Что привлекает внимание людей
Как привлечь внимание собеседника: 12 приемов активизации и управления вниманием человека
Для успешного взаимодействия необходимо настроить собеседника на правильное восприятие информации, пробудить интерес к теме разговора, сформировать готовность к восприятию сообщения. Для этого необходимо владеть приемами управления вниманием человека.
Для успешного взаимодействия необходимо настроить собеседника на правильное восприятие информации, пробудить интерес к теме разговора и к происходящим событиям, сформировать готовность к пониманию и анализу сообщения. Для этого инициатору необходимо владеть приемами активизации и управления вниманием человека. Под активизацией внимания понимаются пробуждение активности восприятия человека, усиление его мыслительной деятельности и чувств.
Конечно, наиболее надежный способ привлечь внимание человека — начать говорить с ним о том, что его волнует. Однако нельзя не учитывать и то, как вы говорите. Вы можете сделать вашу речь выразительной, чувственной и эмоциональной, а можете говорить безлико и безразлично; ясно, что воздействие на слушателя при этом будет различным.
Можно без преувеличения сказать, что голос человека — это место, где встречаются его сознательное (содержание речи) и бессознательное (характеристики голоса). Для слушателя порой важно не столько то, что мы говорим, сколько то, как мы это делаем.
1. Прием «нейтральной фразы». Он заключается в том, что общение с собеседником инициатор начинает с фразы, напрямую не связанной с интересующей его темой, но имеющей отношение к собеседнику.
2. Наиболее простым средством привлечения внимания собеседника является повышение голоса. Речь, конечно, не идет о повышении до крика. Это недопустимо не только по морально-этическим, но и тактическим соображениям, так как крик любого человека — явный признак его слабости и бессилия. Но при этом нельзя не признать, что некоторое повышение голоса, особенно в начале фразы, не только привлекает внимание, но и оказывает дополнительное воздействие на партнера.
3. Прием «завлечения». Суть его заключается в том, что инициатор общения вначале произносит что-то трудно воспринимаемое, например, очень тихо. Собеседнику для понимания приходится предпринимать усилия, которые предполагают концентрацию внимания. При этом необходимо отметить, что прием может оказаться эффективным только в том случае, если инициатору общения уже удалось произвести на собеседника значительное впечатление своим профессионализмом и уверенностью в своих силах.
4. Важным способом фокусировки внимания является прием установления зрительного контакта между говорящим и слушающим. Очень многие пользуются этим приемом, зная его эффективность: они обводят аудиторию взглядом, смотрят пристально на кого-нибудь одного, фиксируют взглядом нескольких человек в аудитории.
Установление зрительного контакта широко используется в любом общении (не только в массовом, но и в межличностном, деловом и т. д.) Пристально глядя на человека, вы привлекаете его внимание; постоянно уходя от чьего-то взгляда, вы показываете, что не желаете общаться. Зрительный контакт используется не только для привлечения внимания, но и для того, чтобы его удерживать в процессе общения.
5. Прием «акцентировки». Он используется в тех случаях, когда необходимо обратить особое внимание партнера на самые важные (с точки зрения говорящего) моменты в сообщении. Данный прием можно реализовать с помощью прямой и косвенной акцентировки.
Прямая акцентировка достигается за счет употребления таких фраз, как, например, «прошу обратить внимание», «важно отметить, что…», «необходимо подчеркнуть, что…» и т. д. Косвенная акцентировка происходит, если места, к которым нужно привлечь внимание, выделяются из общего строя общения так, чтобы контрастировать с окружающим фоном и автоматически привлекать внимание.
6. Еще один прием поддержания внимания — это «навязывание ритма». Внимание человека постоянно колеблется (флуктуирует), и если намеренно не прилагать усилий к тому, чтобы все время его настраивать, то оно неотвратимо будет «убегать», переключаться на что-то другое. Особенно способствует такому переключению монотонная, однообразная речь. Когда собеседник говорит именно так, даже заинтересованный слушатель с трудом удерживает внимание, и чем больше он пытается сосредоточиться, тем сильнее его клонит в сон.
Именно здесь и применяется прием «навязывания ритма». Постоянное изменение характеристик голоса и речи — наиболее простой способ задать нужный ритм разговора. Говоря то громче, то тише, то быстрее, то медленнее, то скороговоркой, то нейтрально, собеседник как бы навязывает слушающему свою последовательность переключения внимания, не дает ему возможности расслабиться и что-то пропустить.
7. Прием «своевременного использования пауз» подготавливает партнера, выделяет мысль и позволяет оценить важность сказанного.
Использование пауз полезно для инициатора беседы в следующем ряде случаев:
9. Прием «провокации». На короткое время у собеседника вызывается реакция несогласия с излагаемой информацией. У него тотчас же появляется желание ее исправить, уточнить.
10. Прием «гиперболы». Не бойтесь прибегнуть к преувеличению, чтобы заострить внимание слушателя, но потом не забудьте четко изложить свою позицию по затронутой проблеме.
11. Прием «прогноза». Основываясь на реальных фактах, предлагайте собеседнику прогнозы ожидаемых событий.
12. Прием «трехходовки». Применяется, когда собеседник вспылил. Выполняется в следующем порядке:
СРОЧНО!
Успейте разобраться в ФСБУ 5/2019 «Запасы», пока вас не оштрафовали. Самый простой способ – короткий, но полный курс повышения квалификации от гуру бухгалтерского учета Сергея Верещагина
Что действительно привлекает людей? 10 научно обоснованных фактов
1. Заведите собаку или кота — особенно помогает выгуливание собак
Мужчин обычно намного меньше интересует то, есть ли домашние животные у человека, который их привлекает, так как они считают, что женщины по самой своей природе являются заботливыми, но это всё равно имеет значение. С другой стороны, женщины придают этому намного больше значения, и поэтому присутствие домашнего животного может играть очень большую роль в привлечении женщин. Женщин могут с большей вероятностью привлекать мужчины, которые имеют домашних животных.
По мнению учёных, это объясняется тем, что владение домашними животными может доказывать, что мужчина имеет заботливую и любящую сторону, которая поможет ему заботиться о детях и быть хорошим добытчиком. Для этого особенно подходят собаки, так как собак можно выгуливать, а котов – нет. Однако учёные также предупреждают, что одного владения домашним животным мало. Присутствие домашнего животного помогает в привлечении женщин, но женщины также обращают внимание на то, как вы с ним обращаетесь. По вашему отношению к домашним животным они судят о вашем отношении к ним и вашим будущим детям.
2. Красный цвет вызывает страсть у людей и может способствовать увеличению привлекательности
Цветовая психология является одной из самых ненадёжных областей науки в мире, но большинство учёных соглашаются с тем, что синий цвет и его оттенки делают людей в целом спокойнее и что красный цвет и его оттенки обычно имеют противоположный эффект — они воспламеняют страсти людей и делают их возбуждёнными. Как вы могли догадаться, многих людей годами интересовал вопрос о том, имеет ли красный цвет влияние на привлекательность, и в связи с этим проводилось много исследований.
И, как это ни странно, исследования неоднократно показывали, что людей обычно подсознательно привлекают люди в красном. Что касается женщин, красный цвет, кажется, возбуждает их страсти, заставляя их считать более привлекательными мужчин на красном фоне. С другой стороны, казалось, что мужчины, которые принимали участие в исследованиях, не обязательно находили женщин в красном более привлекательными, но считали их более готовыми к сексу. По этой причине они не только с большей вероятностью могли считать их объектами притяжения, но и могли в целом лучше к ним относиться.
3. Запах может иметь громадное значение, и это не обязательно запах вашего одеколона
Большинство людей скажут вам, что это действительно является очевидным — запах имеет громадное значение в отношении привлекательности. Однако большинство людей думают, что это означает, что им нужно всегда стараться хорошо пахнуть, в том числе регулярно принимать душ и обливать себя одеколонами (или духами) и дезодорантами. Индустрия, построенная на продаже людям товаров для создания хорошего запаха, стоит миллиарды долларов, но большинство людей не понимают, что когда речь идёт о привлекательности, ваш естественный запах может иметь намного большее значение.
Исследования показали, что мужчинам могли показывать футболки женщин с менструацией и без неё, и они могли различать их только по одному запаху, даже неделю спустя. Это означает, что духи могут скрывать запах, который может вызывать сексуальное влечение у мужчины. Интересно, что женщины также имеют некоторые странности в отношении запаха и привлекательности. Когда женщины принимают противозачаточные таблетки, их меньше заботит физическая привлекательность их партнёра. Она начинает их больше заботить, когда они перестают принимать противозачаточные таблетки. Обычно женщины также могут определять по запаху мужчин, которые отличаются от них в генетическом отношении, что, вероятно, является побочным продуктом эволюции для поддержания генетического разнообразия, но, опять же, когда они принимают противозачаточные таблетки, они этого не могут делать. Женщин, принимающих противозачаточные таблетки, обычно в меньшей степени привлекает генетическое разнообразие, что, наверное, объясняется тем, что таблетки убеждают их организм в том, что они уже беременны.
4. Голос имеет большое значение для обоих полов
Звук голоса также может играть большую роль в притяжении, и большинство людей уже довольно хорошо это понимают. В общем, большинство, вероятно, согласится со стереотипом, согласно которому женщины обычно считают более низкие голоса более привлекательными, так как это свидетельствует о мужественности, а мужчины, наоборот, по тем же причинам, считают более привлекательными более высокие женские голоса.
Хотя это правда, что высота голоса играет свою роль, здесь есть много того, что не видно глазом. Начнём с того, что это отчасти зависит от региона. Если вы живёте в регионе, где намного важнее работа белых воротничков, женщины могут придавать меньше значения внешней мужественности.
К тому же, в то время как мужчины и женщины считают привлекательным голос противоположной тональности, они будут менять свой голос, чтобы быть более привлекательными для других. И мужчины, и женщины научились менять тональность своего голоса в соответствии с региональными предпочтениями противоположного пола, но пары всё же ведут себя совсем иначе. Учёные заметили, что, когда человек уже находится в отношениях и разговаривает со своим партнёром, он старается модулировать свой голос так, чтобы он был ближе по тональности к голосу его любимого человека. Мужчины часто стараются снижать тон своего голоса, а женщины стараются повышать тон своего голоса в разговоре с человеком, с которым они сейчас в отношениях.
5. Голубые глаза, наверное, считаются привлекательными, потому что они выделяют людей
Голубые глаза являются одной из черт, которые почти во всём мире считаются привлекательными, и очень немногие скажут вам, что более красивым может быть любой другой цвет глаз. Это также интересно, так как менее 20% населения Земли имеют голубые глаза, что делает эту привлекательную черту ещё и самой редкой. Хотя голубые глаза всегда считались одной из самых привлекательных черт, эволюционные учёные долгое время занимались изучением вопроса о том, почему у нас вообще появились голубые глаза.
Дело в том, что на самом деле все глаза, в сущности, являются голубыми, но в большинстве глаз есть определённое количество пигмента, из-за которого они в разной степени кажутся более тёмными. Эволюционные учёные объясняют это изменение несколькими теориями, и все они могут иметь долю правды. Согласно одной из более популярных теорий, это позволяло людям лучше видеть в определённых ситуациях, а в другой популярной теории речь идёт о привлекательности. Учёные считают, что в эпоху палеолита голубые глаза позволяли женщинам выделяться и быстрее находить партнёра для переноса их генов. Эта способность выделяться из толпы, возможно, стала тем фактором, который заставил первобытного человека много веков назад признать голубые глаза более привлекательными, чем глаза любого другого цвета.
6. Люди с симметричными лицами в целом считаются более привлекательными
Как мы уже говорили выше, внешность не является единственным важным фактором, когда речь заходит о привлекательности. Однако она всё-таки играет определённую роль, и, с точки зрения эволюции, причина того, что одни лица являются более привлекательными, чем другие, вполне понятна.
В связи с этим, учёные пришли к выводу, что на всей Земле в целом симметричные лица считаются более привлекательными, чем ассиметричные лица.
7. Интеллект может иметь намного большее значение для привлекательности, чем многие думают
Это ещё один факт, который сразу может казаться немного очевидным. В конце концов, большинство людей будут заявлять, что их, по крайней мере, отчасти привлекает интеллект. Некоторые люди не хотят, чтобы их партнёр был намного умнее их, но большинству людей также не нравятся партнёры, которые намного глупее их. Однако, хотя это довольно распространённый аспект привлекательности, для некоторых людей, это больше, чем ещё один признак, который следует принимать во внимание. Растёт движение людей, которые защищают такое понятие, как «сапиосексуал».
8. Предпочтение мужественных или женственных лиц основано на большом количестве разных факторов
Вещи, которые привлекают женщин или мужчин, могут отличаться в зависимости от региона и культурных предпочтений, а также в зависимости от того, что является особенно важным в данном регионе.
В исследовании, проводившемся ещё в 2014 году, изучалось много разных культур на предмет предпочтения в них мужественных или женственных черт лица у мужчин. Учёные пришли к выводу, что женщин, которые жили в культурах, которые были менее развитыми или имели более высокие уровни заболеваемости, больше привлекали стереотипно мужественные лица; однако это было не во всех случаях. Они обнаружили, что в некоторых случаях женщин могло с большей долей вероятности привлечь мужественное лицо, но в основном это были случаи, когда они искали краткосрочных отношений.
Когда женщины искали долгосрочных отношений, их, казалось, намного меньше интересовали мужчины с мужественными чертами лица, или же их вполне устраивала ярко выраженная женственность. Учёные также выяснили, что в некоторых случаях женщины всё-таки отдавали предпочтение мужчинам с мужественными лицами для долгосрочных отношений, если они считали себя настолько желанными, что мужчина мог бы с намного меньшей долей вероятности их обманывать. Согласно учёным-эволюционистам, женщин привлекают мужественные лица в краткосрочных отношениях из-за их кратковременных выгод, а слишком мужественные мужчины не всегда становятся наилучшими долгосрочными партнёрами, поэтому женщин, которым были нужны долгосрочные отношения, с большей долей вероятности привлекали мужчины с более мягкими чертами лица.
9. Некоторых людей заводит только значимая эмоциональная связь
Химия является тем, что большинство людей считает суперважным, когда речь заходит о привлекательности, и это в наибольшей степени касается долгосрочных отношений. В конце концов, если вы не можете ладить с человеком или, по крайней мере, не считаете его интересным собеседником, вы вряд ли сможете построить с ним длительные отношения. Большинству людей нужно испытывать хоть какое-то влечение к человеку, чтобы они могли начать общаться с ним ближе и узнавать, что он собой представляет, когда речь заходит об эмоциональных чертах и личности.
Однако демисексуалы смотрят на вещи совсем по-другому. Как в случае упоминавшихся выше сапиосексуалов, демисексуалов привлекает практически одна сильная эмоциональная связь. Для демисексуала красивый человек является красивым, но у них не возникнет искры влечения, пока они не достигнут с кем-то настоящей эмоциональной связи. Это может затруднять им общение с людьми, которые являются более беззаботными в отношениях, так как демисексуал почти сразу проверяет присутствие сильной эмоциональной связи, тогда как обычно люди не хотят сразу слишком открываться. Если вы хотите привлечь человека, который является демисексуалом, открывайтесь на ранних этапах отношений и показывайте им, что ваша общая химия является прекрасным способом для образования длительной эмоциональной связи, а также показывайте им, почему вы тоже должны их привлекать.
10. Люди слишком часто склонны притягиваться к людям, которые для них недоступны
Это является стереотипом, но научно доказано, что людей действительно больше привлекает запретный плод — человек, которого они просто не могут иметь. Возможно, они не из вашей социальной группы или просто находятся в отношениях с другим человеком, или же они вами не заинтересовались, когда вы впервые попытались привлечь их внимание. Но как бы там ни было, учёные выяснили, что когда человеку показывают фото человека, который отверг их в прошлом, их реакция похожа на реакцию наркомана.
Проще говоря, хотя учёные ещё не знают, почему это происходит, участники исследования явно вели себя как наркоманы, которые добровольно отказались от объекта своих желаний, но пытаются снова его получить ввиду напоминаний о том, что их в прошлом отвергли — это может быть побочным продуктом эволюции, предназначенным для того, чтобы убедить людей в необходимости продолжения попыток получения желанного партнёра, даже если сначала вам не удалось его добиться.
8 вещей, которые привлекают и удерживают внимание посетителя сайта
Мы живем сегодня в мире, где люди фокусируют внимание на вещах на очень короткое время. Таким образом, очевидно, что необходимо убедить посетителя вашего сайта в том, что предлагаемый продукт или услуги действительно интересны, как можно быстрее привлекая его внимание, а также удерживая как можно дольше.
Вы, вероятнее всего, желаете, чтобы потенциальные клиенты, зайдя на сайт, потратили тут как можно больше времени, уделив особое внимание вопросам регистрации, оформления покупок и т.д. Для этого необходимо привлекать и удерживать их внимание, это позволит значительно повысить шансы на конверсию.
Фильтры в нашем мозгу или то, на что наше сознание обращает внимание
Одной из ключевых областей нашего мозга, которая фокусирует внимание, является ретикулярная активирующая система (RAS).
1. Новинки
Психологи и неврологи утверждают, что новинки помогают активизировать обмен информацией.
Наш разум стремятся к новизне. Это обусловлено не только необходимостью получения нового опыта, но является, видимо, самостоятельной потребностью нашего мозга. Все новое неизменно привлекает внимание нашего мозга. А как только нечто новое будет исследовано и станет знакомым, мы вновь отправимся на поиски нечто нового.
Таким образом, очевидно, что для того, чтобы удерживать внимание посетителя сайта, необходимо постоянно преподносить ему нечто новое.
Сравните 2 страницы:
На какую из них было смотреть интереснее? Какая из них дольше приковывала к себе внимание?
Вне всяких сомнений, второе изображение несет в себе значительно больше нового, а, следовательно, удерживает на себе внимание значительно дольше.
Перегруженные текстом страницы
Если на сайте есть перегруженные текстом страницы, и вы хотите, чтобы посетители их читали – необходимо использовать что-то новое, что привлечет их внимание.
Вот пример из текста формы продаж:
Когда только посетитель приходит на эту страницу и начинает читать, фактор новизны исчезает в течение нескольких секунд. Это все как везде. Скука!
Что мы можем сделать для того, чтобы повысить в данном случае фактор новизны? Как оживить форму, чтобы она привлекала и удерживала внимание?
Поправьте странице «макияж»:
Используем различные козыри
Наш мозг уделяет особое внимание типовым моделям (вещей, структур, поведения и т.д.), и быстро учится игнорировать все, что вторично, предсказуемо или скучно.
Дело в том, что постоянный поиск изменений во всем привычном – это механизм, который помогает человеку и животным бороться за жизнь. К примеру, животное легко заметит на привычном горизонте хищника, потому что его мозг постоянно следит за изменениями в привычном окружении. Та же самая особенность человеческого мозга обеспечивает возможность привлечь и зафиксировать внимание, предложив что-то разительно отличающееся от привычного или находящееся с чем-нибудь в контрасте.
2. Продемонстрируйте контраст
Мозг уделяет много внимания вещам, которые отличаются пот привычного или от того, что было в прошлом. Это еще одна эволюционная особенность у людей. В мозге есть область, которая ищет контрасты и отличия для того, чтобы принимать быстрые решения и избегать путаницы.
Вы можете использовать особенности данной области мозга, чтобы заставить людей обратить внимание на продукт, демонстрируя его преимущества в «формате-до-и-после»:
Вы, безусловно, видели такой прием раньше. Это действительно работает. Разумеется, контраст эффективен не только, если рекламировать надо нечто, связанное с фитнесом, это может быть любой вид трансформации: материальная обеспеченность, конверсия, транспорт, красота и т.д. Иными словами, что угодно можно рекламировать посредством контраста и сравнения.
Из книги Neuromarketing: «. область мозга, отвечающая за поиск изменений в окружающем, обращает особое внимание на любые нарушения или изменения», например, до/после, опасно/безопасно, с/без, быстро/медленно и т.д. Поэтому, чтобы привлечь внимание, необходимо предлагать посетителю сайта различные контрасты и сравнения, но избегать типичного и обыденного.
Осталось придумать, каким образом можно использовать контрасты и сравнения, чтобы доказать реальность всех обещаний.
3. Вызывайте эмоций
Вызывая эмоции, вы привлекаете и удерживаете внимание.
Эффективность вызывающей эмоции рекламы – несомненна. Если получится заставить людей почувствовать что-либо (что угодно), они не только обратят внимание на полученное сообщение (как текстовое, так и визуальное), но и обязательно запомнят его.
Вспомните прошлый год. Что запомнилось больше всего? Сто процентная гарантия – те мероприятия и вещи, с которыми связаны самые сильные эмоции и переживания. Так что с эффективностью вызывающей эмоции рекламой и сообщениями все очевидно.
Конечно, эмоции необходимо вызвать осторожно: отнюдь не всегда надо стараться «ударить» по аспектам секса или стремиться вызвать сильный шок, как это было, к примеру, сделано в рекламе Tom Ford:
Вы можете сделать практически любое сообщение значительно более эффективным посредством введения четкого и содержательного эмоционального образа.
Вот пример такого сообщения:
4. Предоставляйте посетителю информацию в логичной и структурированной форме
Джон Медина, автор книги Brain Rules говорит: «Наш мозг концентрируется на последовательностях». Таким образом, от того, насколько логично будет структурировано содержание страниц, зависит очень многое. Начните с четкого введения, чтобы объяснить, о чем конкретно пойдет речь, затем последует непосредственно сама презентация и вывод, чтобы направить аудиторию к совершению определенного действия. Последовательность информационного потока делает его гораздо легче для восприятия аудиторией. Если же текст не ясен и слишком сложен, людям придется тратить силы и время на то, чтобы вникнуть в суть сообщения. А они вряд ли захотят это делать.
В целом люди не в состоянии сосредоточиться на чем-либо более 10 минут. Так что необходимо завершить с ними сделку до истечения этого времени или же вызывать у них новые эмоции каждые 10 минут, пока сделка не завершится.
5. «Не существует такой вещи, как продолжительность концентрации внимания. Существует только качество того, что вы читаете «
Это цитата Jerry Seinfeld, и ее смысл в итоге: «Идея привлечения и концентрации внимания не совсем верна. Люди располагают бесконечным запасом внимания, если Вы будете их развлекать».
Люди не обращают внимания на скучные вещи.
6. Люди не читают, а просматривают
Мы знаем, что люди читают не все, что есть на нашем сайте. И нет способа это изменить.
Все что можно сделать, это дать им возможность получить как можно больше интересной информации, пока они просматривают страницы, а также четко выделить для них все самое главное.
Исследования показывают, что люди просматривают страницы F-образно:
7. Демонстрируйте примеры
Фраза «позвольте мне продемонстрировать вам, что я имею в виду» является одним из лучших способов утвердить свою позицию, когда вы желаете что-то объяснить или доказать. Такая фраза приковывает внимание в ожидании визуального продолжения предложения, что мозг очень ценит.
При оценке продукта или услуги, мозг работает, чтобы проанализировать предлагаемую информацию и сделать выводы, принять решение. Изображения являются прекрасным способом продемонстрировать что-либо наглядно и предоставить ответы на многие вопросы, которые задает мозг.
Мозг «любит» визуальные стимулы, ведь они обрабатываются быстрее, чем слова. Вот почему Вы должны обязательно предоставлять наглядные примеры того, что стараетесь объяснить словами.
8. Значение скорости сайта
Обеспечьте своему сайту как можно большую скорость. Это важно.
Если загрузка страниц будет недостаточной, есть большая вероятность потерять посетителя. Даже, если его интересует содержания предлагаемых страниц, медленная скорость их загрузки будет отвлекать от чтения. Кроме этого скорость оказывает влияние и на позиции при поисковом продвижении сайта.
Юзабилити гуру Якоб Нильсен утверждает, что 0,1 секунды загрузки сайта – именно то время, которое обеспечивает ощущение мгновенности ответа. 1 секунда все еще позволяет пользователю не ощущать дискомфорта, но 10 секунд – практически гарантия того, что посетитель покинет сайт.
Используйте инструменты для измерения скорости загрузки сайта.
В Firefox заметили, что когда их сайт стал загружаться на 1 секунду медленнее, это повлекло за собой снижение конверсии на 2,7%.
В Bing и Google обнаружили, что ускорение загрузки на 0,4c гарантировало, что пользователи оставались на сайтах дольше:
В Amazon сообщили, что увеличение скорости сайта на 100 мс обеспечило 1% рост доходов.
Бонусный совет: Красные губы привлекут внимание мужской части аудитории
Недавнее исследование утверждает, что трудно найти нечто более эффективное, если необходимо привлечь внимание мужчин, нежели красные губы.