что значит код операции в газпромбанке

Сняли 59 рублей за какое то изменение баланса

Сегодня зашел в мобильное приложение и обнаружил, что 19 ноября были списаны 59 рублей за интересную операцию «изменение баланса» на 59 рублей. Код операции 11458840900. Я так понимаю, банк в своей в манере тайно изменил условия предоставления какой то услуги, при этом никаким образом не уведомив о том, что данная функция теперь платная, о размере платы за нее. Никаких смс, звонков, информации.

А теперь вот объясните, каким образом человек должен узнать о том, что банком втихую списываются средства клиента. Никаких смс и оповещений о списании 59 рублей не было. При этом ранее эта сумма не списывалась. Т.е. явно была подключена без моего ведома какая та услуга и теперь с моей зарплатной карты стали удерживать 59 рублей не пойми за что. Очень жаль, что в нашей организации навязали всем зарплатную карту Газпромбанка. Я бы ни при каких обстоятельствах даже связываться с этим банком не стал.

Максимально все делается для удобства клиента: проследить за списанием и понять, что с вас снимают деньги можно только через мобильное приложение, а отключить эту функцию через приложение уже нельзя.

Почему если вы изменили условия обслуживания и не уведомили об этом вашего клиента? А сколько таких клиентов, которые про это списание не знают? Или знают, но не хотят или не могут тратить время стоя в очереди в отделении банка? Таким образом банк решил пополнить свой бюджет за счет своих клиентов!

Требую разобраться в ситуации, обратить внимание на обозначенные проблемы и вернуть списанные денежные средства с моего счета за какую то непонятную услугу которую подключили без моего ведома.

Источник

Сообщения для клиентов Банка

С 01.06.2018 Банк ГПБ (АО) изменяет условия предоставления услуг по информированию клиентов об операциях, совершенных с использованием банковских карт Банка ГПБ (АО).

Информирование клиентов Банка ГПБ (АО) об операциях с использованием банковских карт с 01.06.2018

С 01.06.2018 Держателям карт Банка ГПБ (АО) предоставляется один из следующих способов получения информации об операциях по банковским картам:

1. В виде SMS-сообщений при подключении услуги «SMS-информирование».

Стоимость услуги «SMS-информирование» составит 59 рублей в месяц независимо от общего количества подключенных к услуге банковских карт клиента.

Подключить услугу «SMS-информирование» можно следующими способами:
— через Устройство самообслуживания Банка,
— в любом офисе Банка на основании соответствующего письменного заявления,

Отключиться от услуги возможно по письменному заявлению Клиента об отказе от использования услуги.

Содержание таких уведомлений аналогично информации, получаемой клиентами Банка в SMS-сообщениях.

Стоимость услуги «Телекард–инфо» составит 19 рублей в месяц независимо от общего количества подключенных к услуге банковских карт клиента. При среднемесячном остатке денежных средств на счете карты в течение предыдущего календарного месяца не менее 25 000 рублей комиссия не взимается.

Для первичного подключения услуги необходимо зарегистрировать услугу «SMS-информирование», а затем установить и активировать Приложение.

Для перехода с услуги «SMS-информирование» на услугу «Телекард-инфо» достаточно установить и активировать Приложение.

Для отключения услуги «Телекард-инфо» и возобновления услуги «SMS-информирование» необходимо деактивировать Приложение.

3. Список операций по карте с использованием Мобильного банка «Телекард». Услуга предоставляются бесплатно.

4. Выписка по счету карты, сформированная по запросу клиента в автоматизированной системы «Домашний Банк» или предоставленная по запросу клиента в офисе Банка. Услуги предоставляется бесплатно.

5. Отчет (мини-выписка), предоставленная в банкомате Банка по запросу клиента.

С тарифами на предоставление услуг можно ознакомиться здесь.

Источник

Переводы

Держателям банковских карт Банка ГПБ (АО) в Мобильном банке («Телекард 2.0») предоставляется услуга бесплатного перевода денежных средств с карт сторонних банков платежных систем Visa, Mastercard и «Мир» на карты Банка ГПБ (АО).

Лимиты на переводы с карты стороннего банка на карту Газпромбанка:

Комиссии, лимиты и ограничения также могут быть установлены сторонним банком-отправителем.

Для того, чтобы воспользоваться данной функцией в «Телекард 2.0»:

После успешно выполненного перевода появляется экранная форма с информацией «Переведено».

Ознакомиться с условиями и Тарифами можно по ссылке.

Реквизиты счета банковской карты, открытого в рублях, можно бесплатно получить с помощью любого банкомата Газпромбанка. Для этого в меню банкомата необходимо перейти в раздел Информация по карте и выбрать пункт Реквизиты карты. После чего будет распечатан чек с реквизитами счета банковской карты.

Платежные реквизиты «Газпромбанк» (Акционерное общество) для безналичного перевода денежных средств на счет банковской карты, открытой в Единой зоне обслуживания*

Российский Рубль (RUR):
Банковский идентификационный код (БИК): 044525823
Идентификационный номер налогоплательщика (ИНН): 7744001497
Наименование банка: Банк ГПБ (АО)
Корреспондентский счет: 30101810200000000823 в ГУ Банка России по ЦФО
Счет для зачисления денежных средств: 40817(40820)*************** (1)
Назначение платежа (обязательно указать): пополнение банковской карты, полный номер счета карты [20 цифр] (№ 40817 (40820)810) либо номер карты [16 цифр], ФИО получателя полностью.

* * В Единую зону обслуживания входят подразделения Банка, осуществляющие обслуживание физических лиц в операционных и дополнительных офисах ф-ла Банка ГПБ (АО) «Центральный», Московской области, ф-ла Банка ГПБ (АО) в г. Санкт-Петербурге, Офис продаж и операционного обслуживания № 099/0001, дополнительные офисы и операционные кассы вне кассового узла Головного офиса Банка ГПБ (АО), расположенные в г. Москве и Московской области.

1) Указывается двадцатизначный номер открытого в Банке ГПБ (АО) лицевого счета, который предоставляется Клиенту при открытии счета либо по факту его обращения в офис Банка (где *- это любая значащая цифра). Например, 40817840*00600000999

Источник

Каждой зарегистрированной на ЭТП организации оператор электронной площадки открывает лицевой счет для проведения операций по обеспечению участия в процедурах, а также оплаты тарифов и дополнительных услуг.

Для перевода денежных средств на свой лицевой счет необходимо осуществить банковский платеж с использованием реквизитов, указанных на ЭТП (реквизиты лицевого счета отображаются в форме «Состояние счета»).

Участник закупки вправе распоряжаться денежными средствами, находящимися на его счете, открытом у Оператора, в случае, если в отношении этих средств Оператором не осуществлено блокирование операций по счету.

Состояние лицевого счета

Чтобы просмотреть данные о состоянии Вашего лицевого счета, в меню «Финансы» выберите пункт «Состояние лицевого счета». Откроется форма «Состояние счета» (Рис. 57), состоящая из трех вкладок:

 «Для участия в закупках» (Рис. 57).

Рис. 57. Вкладка «Для участия в закупках» формы «Состояние счета».

Вкладка содержит информацию о средствах на лицевом счете участника (о балансе, объеме доступных средств и средствах, заблокированных оператором ЭТП), предназначенных для обеспечения участия в процедурах.

В нижней части вкладки приведены реквизиты для пополнения лицевого счета.

 «Тарифы и доп. услуги» (Рис. 58).

Вкладка содержит информацию о средствах на лицевом счете участника (о балансе, объеме доступных средств и средствах, заблокированных оператором ЭТП), предназначенных для оплаты тарифов и дополнительных услуг. Также, на вкладке отображен перечень купленных участником закупки тарифов в таблице, расположенной в самом верху вкладки.

В нижней части вкладки приведены реквизиты для пополнения лицевого счета.

Рис. 58. Вкладка «Тарифы и доп. услуги» формы «Состояние счета»

 «Всего средств» (Рис. 59).

Вкладка содержит информацию об общем объеме средств на лицевом счете участника.

Рис. 59. Вкладка «Всего средств» формы «Состояние счета».

Формирование платежного поручения на пополнение лицевого счета

Для того чтобы сформировать образец платежного поручения на пополнение Вашего лицевого счета, в нижней части одной из вкладок формы «Состояние счета» (Рис. 57, Рис. 58), в зависимости от назначения пополняемых средств (для участия в закупках или для оплаты тарифов и дополнительных услуг), нажмите на кнопку «Образец платежного поручения». Стандартным для вашего браузера способом начнется загрузка файла платежного поручения в папку по умолчанию, либо возникнет соответствующая диалоговая форма браузера.

Формирование платежного поручения для клиент-банка

Для того чтобы сформировать файл платежного поручения на пополнение Вашего лицевого счета с целью последующей выгрузки в систему клиент-банка, в нижней части одной из вкладок формы «Состояние счета» (Рис. 57, Рис. 58), в зависимости от назначения пополняемых средств (для участия в закупках или для оплаты тарифов и дополнительных услуг), нажмите на кнопку «Платежное поручение для клиент-банка». В открывшемся окне укажите сумму пополняемых средств и нажмите кнопку «Сформировать». Стандартным для вашего браузера способом начнется загрузка файла платежного поручения в папку по умолчанию, либо возникнет соответствующая диалоговая форма браузера.

Просмотр реквизитов оператора ЭТП

Для того чтобы сформировать файл, содержащий реквизиты для пополнения счета оператора ЭТП ГПБ, в нижней части одной из вкладок формы «Состояние счета» (Рис. 57, Рис. 58), в зависимости от назначения пополняемых средств (для участия в закупках или для оплаты тарифов и дополнительных услуг), нажмите на кнопку «Карточка ЭТП ГПБ». Стандартным для вашего браузера способом начнется загрузка файла в папку по умолчанию, либо возникнет соответствующая диалоговая форма браузера.

Просмотр истории операций без НДС

Для просмотра истории операций без НДС по Вашему лицевому счету нажмите кнопку «История операций» на вкладке «Для участия в закупках» формы «Состояние счета» (Рис. 57), либо выберите в меню «Финансы» пункт «История операций».

Откроется форма «История операций по счету» (Рис. 60), в которой отражается информация по всем операциям с денежными средствами, проводимым с целью обеспечения участия в процедурах (такие операции НДС не облагаются).

Рис. 60. Форма «История операций по счету»

Форма содержит 2 вкладки:

На вкладке в хронологическом порядке перечислены все операции без НДС списаний и пополнений средств, которые были произведены по Вашему лицевому счету.

На вкладке в хронологическом порядке перечислены все блокировки средств, которые были произведены по Вашему лицевому счету.

Оба списка можно фильтровать по диапазону дат с помощью элементов управления на панели поиска в верхней части формы.

История операций с НДС

Для просмотра истории операций с НДС по Вашему лицевому счету нажмите кнопку «История операций» на вкладке «Тарифы и доп. услуги» формы «Состояние счета» (Рис. 58), либо выберите в меню «Финансы» пункт «История операций с НДС».

Откроется форма «История операций с НДС 18% по счету», в которой отражается информация по всем операциям с денежными средствами, проводимым с целью оплаты тарифов и дополнительных услуг (такие операции облагаются НДС).

Форма «История операций с НДС 18% по счету», по своему виду и функционалу аналогичная форме «История операций по счету» (Рис. 60).

Формирование заявки на возврат средств со счета

Для вывода денежных средств с вашего лицевого счета на ЭТП на банковский счет необходимо отправить заявку оператору ЭТП.

Для отправки заявки на возврат средств оператору, выполните следующие действия:

1) Выберите в меню «Финансы» пункт «Заявки на возврат средств» и в нем подпункт «Сформировать и направить». Откроется форма «Заявки на возврат средств» (Рис. 61).

Рис. 61. Форма «Заявки на возврат средств»

2) Заполните поля формы:

 Сумма возвращаемых средств для участия в закупки

Введите сумму возвращаемых средств, которые уплачивались с целью обеспечения участия в процедурах.

 Сумма возвращаемых средств для дополнительных услуг

Введите сумму возвращаемых средств, которые уплачивались с целью покупки дополнительных тарифов и услуг.

Если Ваша организация является бюджетной, то на форме заявки на возврат содержатся дополнительные поля: «Статус составителя», «КБК», «ОКТМО», «Основание платежа», «Налоговый период/Код таможенного органа», «№ документа/Идентификатор физического лица», «Дата документа», «Тип платежа», «Код УИП» (Рис. 62), которые также необходимо заполнить.

Рис. 62. Форма «Заявки на возврат средств» (для бюджетных организаций)

3) Нажмите на кнопку «Подписать и направить». Откроется страница с текстом заявки на возврат средств (Рис. 63).

Рис. 63. Текст заявки на возврат средств

4) Нажмите на кнопку «Подписать». Откроется диалоговое окно со списком сертификатов. Выберите необходимый сертификат и нажмите на кнопку «ОК».

Через непродолжительное время заявка будет отправлена, и появится сообщение об успешной ее отправке.

Источник

Выписка по счету в Газпромбанке

Выписка по счёту (карте) предоставляется по инициативе банка или запросу клиента.

Она может быть оформлена в печатном либо электронном варианте. В последнем случае документ отсылается на e-mail. Она пригодится, если вы хотите контролировать свои расходы или планируете получить визу.

Содержание выписки по карте Газпромбанка

Этот документ содержит информацию о движении финансов по конкретному счёту. Речь идёт о поступлении денег, их списании, размере остатка на момент оформления отчётности.

В данном отчёте вы найдёте следующие данные:

Вы можете заказать выписку по счёту (кредитному – если у вас есть активный кредит; зарплатному – если вы переводите заработок в Газпромбанк; депозитному – если у вас открыт вклад; карточному). Если к одному счёту привязано несколько пластиковых карт, оформите отчёт для каждой из них.

Обычно банк формирует соответствующую отчётность по счёту ежемесячно и отправляет её на электронную почту клиента. Услуга предоставляется бесплатно. Если вам понадобилась выписка за другой период, закажите её отдельно.

Когда нужна выписка по счёту от Газпромбанка?

Данная отчётность позволяет контролировать движение финансов. Вы можете лучше организовать свой бюджет, зная ежемесячные суммы поступлений и затрат.

Кроме этого, с помощью выписки возможно вычислить ошибочную транзакцию. Если вы обнаружили операцию, которую не совершали, сообщите об этом специалистам банка.

Если деньги были удержаны по ошибке, вам их вернут (например, если произошло списание комиссии за ранее подключенную услугу, который вы больше не пользуетесь).

Нередки случаи с мошенническими махинациями. Отчёт позволит выявить незаконное списание средств. Если ваши финансы были застрахованы, вы получите страховое возмещение.

Кроме этого, выписка необходима в следующих ситуациях:

Отправляясь за границу, нередко туристу требуется получить визу (деловую, учебную, туристическую и т. д.). Некоторые страны предоставляют право на въезд при подтверждении платёжеспособности. Выписка содержит информацию об остатке средств на счёте клиента.

Данный документ также активно используется для подтверждения платёжеспособности при подаче заявления на кредитование. Выписку можно предъявить кредитору, если у вас имеется зарплатный/депозитный счёт в другом банке.

Как получить выписку в Газпромбанке?

Вы можете оставить заявку через банковский офис, мобильный или интернет-банкинг. Мини-выписка предоставляется и через банкомат, принадлежащий ГПБ.

Если вы хотите отслеживать операции в режиме реального времени, подключите услугу «Информирование» либо «Телекард-инфо». В этом случае вы будете получать СМС и push-уведомления о каждой транзакции.

Использование банкомата

Найти ближайший к вам аппарат самообслуживания можно с помощью онлайн-карты.

Чтобы заказать мини-выписку, требуется вставить в устройство соответствующую карту. Выберите в меню нужную опцию. Комиссия за данную услугу не взимается.

Обращение в банковский офис

Найти ближайшее отделение ГПБ можно с помощью онлайн-карты.

Способы оформления выписки по счёту от Газпромбанка в онлайн-режиме

Если вы зарегистрированы в интернет-банкинге, авторизуйтесь в системе, зайдите в раздел «Мои карты», выберите подходящий банковский продукт и найдите соответствующую услугу.

Укажите период, за который будет изготовлен отчёт. Электронный документ отсылается на ваш e-mail.

Аналогичным образом оформляется выписка через приложение «Телекард 2.0». Установить его можно его из онлайн-магазина App Store либо Google Play.

Оба сервиса являются бесплатными. Для регистрации в системе достаточно иметь карту от ГПБ и указать в электронной форме контактный номер телефона.

Стоимость изготовления выписки в Газпромбанке

Данный отчёт в печатном или электронном варианте оформляется бесплатно. То же касается мини-выписки, заказываемой в банкоматах ГПБ.

Как проверить историю операций без выписки?

Как указывалось выше, вы можете подключить услугу «Информирование» или «Телекард-инфо» для получения СМС и push-оповещений о каждой транзакции и остатке денег на балансе.

Первый сервис стоит 59 рублей в месяц (для некоторых карт доступно освобождение от оплаты комиссии); второй – бесплатный.

Подключить «Информирование» можно:

Для активации «Телекард-инфо» первоначально следует подключить указанную выше услугу. Чтобы начать пользоваться сервисом, установите соответствующее приложение на свой смартфон либо планшет.

Вы в любой момент можете отказаться от обоих сервисов. Для отключения «Информирования» достаточно подать заявку в банковский офис или отправить СМС-запрос на телефон 8-926-240-02-22. Для деактивации «Телекард-инфо» просто удалите ранее установленное приложение.

Кроме этого, ознакомиться с историей транзакций по карте (счёту) можно с помощью мобильного либо интернет-банкинга.

Вам достаточно открыть вкладку «Мои вклады», «Мои кредиты» или «Мои карты». Вся необходимая информация будет представлена на странице в подразделе «Последние операции».

Сведения о недавних транзакциях возможно уточнить и у сотрудника call-центра. Предварительно вам потребуется подтвердить свою личность, ответив на несколько вопросов.

Источник