Как восстановить аккаунт в озоне

OZON личный кабинет

Интернет-магазин ОЗОН (https://www.ozon.ru/) популярен по всему миру. На сайте компании клиент может найти товары различного характера: от посуды до книг. ОЗОН личный кабинет открывает доступ к оформлению заказа и широкому ассортименту товаров.

ОЗОН регистрация личного кабинета

Регистрация совершается через кнопку «Войти». Клиент вводит номер телефона и нажимает «Войти или зарегистрироваться». Далее на телефон приходит смс-сообщение с кодом. Его необходимо вписать в соответствующее поле. После этого пользователь заполняет данные: имя, фамилию, город, электронную почту.

Вход в личный кабинет ОЗОН

Вход осуществляется через клавишу «Войти». Вводится номер телефона, который использовался при регистрации аккаунта.

Возможности онлайн OZON

После создания личного кабинета клиенту открывается все функции сайта. Клиент сможет:

Пользователь получает бонус за регистрацию: скидку на первый заказ.

ОЗОН мобильное приложение

С 2010 года работает приложение ОЗОН для смартфонов на базе Android и iOS. Скачать его можно в официальных магазинах Play Market или iTunes. Приложение не ограничивает функционал сайта и удобно в использовании.

Восстановление пароля

К ЛК ОЗОН не нужно создавать пароль, вход в аккаунт осуществляется через мобильный номер телефона. Если возник какой-либо вопрос, следует обратиться по телефонам горячей линии:

Источник

Личный кабинет ОЗОН

ОЗОН – крупнейший в России интернет-магазин. Начав историю с открытия книжного интернет-магазина, сегодня ОЗОН предлагает клиентам со всей России и за рубежом широчайший ассортимент товаров и услуг. В 2010 году компания запустила мобильное приложение. С тех пор делать покупки в магазине стало еще проще и быстрее.

Регистрация в кабинете

Если вы впервые на ОЗОНе, советуем вам пройти процедуру регистрации. Для этого отметьте позицию «Я делаю заказ впервые».

Откроется новая страница, на которой необходимо заполнить поля, отмеченные звездочками – имя, фамилия, адрес электронной почты, дважды ввести пароль. Также вы можете согласиться с предложением получать рекламные сообщения, и должны согласиться с тем, что нажимая кнопку «Продолжить» вы даете согласие на обработку персональных данных и подтверждаете свою дееспособность.

На этом процедура регистрации окончена.

Авторизация в личном кабинете ОЗОН

Для авторизации в кабинете необходимо ввести адрес электронной почты в качестве логина и придуманный во время регистрации пароль.

Если пароль утерян или забыт, нужно нажать на ссылку «Я забыл пароль», указать e-mail на который будет отправлен новый пароль. Бывает так, что пользователь уже не использует электронный адрес, указанный при регистрации, или не помнит его. В этом случае необходимо позвонить по телефонам:

Сотрудники отправят новый пароль на e-mail и помогут изменить адрес почты.

Функционал личного кабинета

Функционал личного кабинета чрезвычайно широк. Зарегистрированный пользователь может:

Мобильное приложение личного кабинета

Для мобильных устройств на платформе iOS и Android разработано мобильное приложение, которое можно бесплатно скачать в App Store и Google Play.

В мобильном приложении пользователям доступен тот же функционал, что и в личном кабинете – поиск, выбор товара, заказ, оплата, мониторинг статуса заказа. С мобильным приложением удобно выбирать и оплачивать заказы, а все, что нужно, всегда под рукой.

Клиентская поддержка через кабинет ОЗОН

Сайт ozon.ru отличается простым и удобным интерфейсом, все на сайте сделано с тем, чтобы пользователям было удобно совершать покупки. При возникновении вопросов рекомендуется зайти в раздел «Помощь». Здесь собраны ответы на любые вопросы, которые могут возникнуть у пользователя сайта. Вопросы сгруппированы по разделам:

Любые вопросы можно задавать по телефону +7 495 730-67-67, который работает круглосуточно.

На сайте существует возможность задать вопрос в режиме онлайн-чата. Кнопка вызова оператора находится в правом нижнем углу сайта.

Как отключить личный кабинет?

Для выхода из личного кабинета необходимо нажимать кнопку «Выход» в выпадающем меню Мой OZON. Корректный выход гарантирует, что в вашем аккаунте не будет работать кто-то другой.

Правила безопасности и конфиденциальности

Во время регистрации на сайте клиент предоставляет компании персональную информацию и дает согласие на ее обработку. Информация используется для регистрации на сайте, для обработки заказов, осуществления деятельности по продвижению товаров, анализа покупательских особенностей, участия клиента в акциях, программах лояльности.

Информация не передается третьим лицам, если это не связано с выполнением заказа.

Если вы желаете, чтобы ваши данные были удалены из базы, необходимо письменно обратиться в компанию по адресу [email protected]

Источник

Личный кабинет Озон

Личный кабинет «Озон» является удобным инструментом для онлайн-шопинга на просторах одного из крупнейших маркетплейсов российского сегмента Интернета. Ozon также числится среди старейших интернет-магазинов страны – он предоставляет свою площадку для электронной торговли уже более 20 лет. Ассортимент гипермаркета чрезвычайно широк, начиная от продуктов питания и заканчивая автомобилями, а количество уникальных посетителей достигает 3,5 миллионов в день. Компания продает товары с собственных складов и складов партнеров, предлагая последним многочисленные инструменты для развития бизнеса – от популярной онлайн-витрины для презентации продукции до полного спектра логистических услуг. «Озон» имеет разветвленную сеть пунктов выдачи заказов и постаматов по всей стране, а также доставляет товары до двери, в том числе и за пределами России.

Вход в личный кабинет «Озон»

Чтобы войти в личный кабинет «Озон», нужно перейти по адресу www.ozon.ru и нажать на иконку с надписью «Войти» в правом верхнем углу экрана.

Зарегистрированные пользователи могут воспользоваться кнопкой «Войти или зарегистрироваться», чтобы выбрать предпочитаемый способ для входа – по номеру мобильного телефона или адресу электронной почты. В первом случае нужно:

Если пользователь давно не заходил в свой профиль, может понадобиться верификация по электронной почте. В таком случае нужно согласиться на получение кода по почте и ввести присланные цифры в форму на сайте.

Если у пользователя не получается войти по номеру телефона, потому что он забыл, какой номер привязан к аккаунту, можно выбрать альтернативный вариант:

Верификация по электронной почте доступна только для зарегистрированных пользователей, а одноразовый пароль для входа в личный кабинет Ozon присылается на электронную почту только при необходимости провести более тщательную идентификацию. Во всех остальных случаях одноразовый код отправляется на номер телефона.

Пользователи также могут выбрать кнопку «Личный кабинет», но и в этом случае они будут направлены на страницу для входа и регистрации через получение одноразового кода по вышеописанной процедуре.

Возможности личного кабинета «Озон»

В личном кабинете Ozon можно:

Регистрация личного кабинета «Озон»

Если ранее для регистрации на сайте требовались логин и пароль, сейчас пользователи могут входить в личный кабинет «Озон», нажав кнопку «Войти и зарегистрироваться»:

Процесс регистрации состоит из нескольких шагов:

Восстановить пароль от личного кабинета «Озон»

Как уже было сказано выше, пользователям не надо волноваться по поводу проблем со входом в личный кабинет «Озон» из-за того, что не подходит пароль. Однако они могут не знать, как войти в аккаунт, если у них нет доступа к телефону, привязанному к профилю. В таком случае нужно позвонить на горячую линию сервиса и сообщить о проблеме. Устаревший контактный номер отвяжут и пришлют одноразовый код на новый номер, после чего его можно будет привязать в личном кабинете. Если же пользователь не может войти в профиль из-за того, что SMS-код не поступает на мобильный, нужно проверить правильность введенных данных и запросить повторное отправление кода.

Телефон горячей линии «Озон»

Служба поддержки Ozon доступна круглосуточно по телефонам:

Также можно обратиться за помощью через онлайн-чат или по почте help@ozon.ru.

Мобильные приложения «Озон»

Приложения Ozon представлены на App Store, Google Play и HUAWEI AppGallery. Это удобные полномасштабные инструменты для работы с онлайн-гипермаркетом, что подтверждается высоким рейтингом приложений и одобрительными отзывами пользователей.

Войти в личный кабинет «Озон» на мобильных устройствах можно не только с помощью одноразовых паролей, но и используя биометрические технологии, если таковые поддерживаются гаджетами. Для этого требуется:

Источник

Горячая линия Озон: как позвонить или написать

Позвонить в горячую линию Озона можно по номеру телефона, который указан на сайте или воспользоваться чатом технической поддержки. Для обладателей премиального статуса есть отдельный номер, который нужен для получения помощи в любое время.

Есть три номера, которыми могут воспользоваться клиенты:

Обычный: 8 (800) 234-70-00
Для Москвы: + 7 (495) 009-70-70
Для Санкт-Петербурга: +7 (812) 494-06-06

Номер горячей линии Озона

Находясь на территории России, пользователь может позвонить по любому вопросу в службу поддержки. Задача технических специалистов – решить проблему или предложить вариант, который устроит и покупателя, и партнера предоставившего продукцию.

Но лучше обращаться в будний день, с 9:00 по 18:00. В это время техническая поддержка сможет подробнее разобраться с вопросом и при необходимости – передать решение другим службам. К примеру, если речь идет о доставке, то позвонив в позднее время – клиент не получит ответа сразу. Но обратившись в обычное время, получит развернутый ответ и решение своей проблемы в течение нескольких часов.

Написать в чат-поддержки

Один из вариантов, как связаться с менеджером – обратиться в службу поддержки с помощью мобильного устройства или компьютера. Чат работает постоянно, предлагая клиентам живое общение и взаимодействие с роботом. Также есть раздел «Справка», который направлен на решение стандартных и часто-возникающих проблем у пользователей.

Как обратиться в чат поддержки с помощью смартфона:

Отправляя сообщение, нужно полностью описать проблему и при возможности добавить скриншоты. Написав в техподдержку Озона, ответ нужно ожидать в разделе: «Сообщения». Появится уведомление, где будет значок «+1» и текстовый ответ.

Если владелец страницы не отвечает на вопросы менеджера в течение суток – то вопрос закрывают. Но в обратной ситуации, клиенту нужно заново обратиться в техническую поддержку, создав еще один диалог в разделе: «Сообщения».

Через компьютер

Связаться с оператором напрямую возможно через чат поддержки на сайте. Как и в мобильной версии, владелец страницы может отправить письмо.

Но предусмотрены и другие варианты связи:

Это наиболее приемлемые варианты, как пообщаться с представителями поддержки и получить ответ. Отдельно есть:

Чтобы перейти в чат с компьютерной версии:

Озон решает любые проблемы, которые связаны с сертификатами, промокодами, товаром и доставкой.

Какие вопросы решает тех.поддержка Озона

Техническая поддержка Озона решает проблемы, которые связаны с:

Отдельный пласт работ направлен на борьбу с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.

При этом, поддержка не отвечает на вопросы, которые связаны:

То есть, позвонив по первым номерам горячей линии можно получить ответы, которые касаются работы профиля, организации доставок и заказов. Для сотрудников компании и тех, кто пострадал вследствие коррупции, мошеннических операций – есть отдельный адрес электронной почты.

Получить ответ можно с помощью чата поддержки, отправив сообщение с компьютерной или мобильной версий. Для решения проблем, которые связаны с работой аккаунта, восстановлением страницы или деактивацией – нужно обратиться к разделу: «Помощь» — Справка.

Озон Премиум: куда обращаться

Если у владельца премиального аккаунта возникли вопросы, которые касаются работы службы доставки, оформления подписки – нужно обратиться по контактному адресу электронной почты: help@ozon.ru

При обращении в службу поддержки, у владельцев Premium есть преимущества – отвечают на запрос быстрее. То же касается и оформления Ozon Card, где предусмотрен отдельный номер телефона для получения технической поддержки.

Если возникли проблемы при работе с премиумом:

Номер телефона, чат поддержки един для всех пользователей, вне зависимости от выбранного и предоплаченного статуса. Владельцы Ozon Card, если возникла ошибка при работе с денежными переводами или оплатой – должны обратиться в контактный центр: 8 800 775-07-99

Если возникли проблемы с доставкой

В зависимости от транспортной службы, клиент может обратиться либо по контактному номеру Озона или на само отделение почты.

Когда нужно обратиться на почту:

На сайт:

Проблемы с доставкой зачастую решается через транспортную службу. К примеру, если товар пришел на Почту России и неправильно указан адрес – нужно обратиться в ближайшее отделение за помощью. Клиенту помогут оформить заявку, которая влияет на транспортировку посылки в нужный город.

Как написать претензию на Озон

Если возникла проблема и техническая поддержка не помогла (это важно, сначала решайте вопрос с ТП Озона), а даже усугубила ситуацию – нужно писать заявление в Центр защиты прав потребителей или Роспотребнадзор. Через официальный сайт, обратившись напрямую клиент может оформить заявку, где указать причины спора и добавить чеки, квитанции.

Через официальный сайт подача заявления происходит быстрее и проще:

В зависимости от сложности проблемы, ответ поступит в течение нескольких дней. Роспотребнадзор в праве отказаться в решении, если вопрос лежит вне компетенции или проблема вовсе не связана с контролем.

Источник

Личный кабинет Озон: возможности аккаунта, преимущества сайта

Озон является интернет-магазином, который торгует товарами всевозможных групп. Его коммерческая деятельность на территории РФ началась примерно 20 лет назад. На официальном сайте магазина могут просматривать каталог товаров любые посетители. Доступ к приобретению товаров открыт исключительно пользователям, зарегистрированным в системе. Для оформления заказа необходимо создать личный кабинет на сайте Озон через компьютер либо воспользоваться мобильным приложением. Оно подходит для смартфонов с операционной системой iOS, Android или Windows Phone.

Регистрация личного кабинета

В настоящее время приобретать всевозможные товары в онлайн-режиме довольно просто. Для этого нужно зарегистрироваться на портале Озон www.ozon.ru и создать учётную запись. Требуется зайти на главную страницу сайта, найти клавишу с надписью «Войти» и нажать на неё. На сайте появится список услуг, среди которого надо выбрать подпункт «Войти или зарегистрироваться.

Системой предусмотрено два способа создания личного кабинета с параллельной авторизацией:

Регулярно интернет-магазин проводит акции, в соответствии с которыми предоставляется возможность получения баллов за осуществление первого заказа. Зачастую баллы начисляют в том случае, если вы регистрируетесь на сайте по приглашению друга и воспользовались для этого специальной ссылкой. В такой ситуации новый пользователь и его друг получат баллы в равном количестве, ими можно воспользоваться как скидкой.

В соответствии с установленными правилами, стоимость 1 балла равна 1 рублю. Это удобно при расчёте кэшбэка. Стоит отметить, что пользователям Озона для получения бонусов за совершение первого заказа можно зарегистрировать персональный аккаунт, воспользовавшись другим телефонным номером.

Вход в личный кабинет

Чтобы авторизоваться на портале Озон www.ozon.ru, нужно следовать такой инструкции:

Как восстановить пароль от персонального профиля

При случайной потере пароля можно воспользоваться функцией восстановления. Для этого нужно на странице авторизации кликнуть по надписи «Я забыл пароль». В открывшейся форме требуется написать адрес электронной почты для получения нового пароля.

Иногда клиент больше не пользуется почтовым ящиком, указанным в процессе прохождения регистрационной процедуры, или попросту забыл его. В подобной ситуации рекомендуется связаться со специалистом, позвонив по одному из телефонных номеров:

Важно! Сотрудники интернет-магазина отправят новые реквизиты пароля и помогут поменять электронный адрес.

Функции персонального профиля

В интернет-магазине Озон продаются товары в онлайн-режиме с курьерской доставкой или отправкой покупки на фирменный пункт выдачи. Зарегистрированным пользователям предоставляется возможность выполнения таких действий в личном кабинете:

Плюсы работы с интернет-магазином Озон

Интернет-магазин Озон приобретает все большую популярность среди пользователей. Это объясняется такими преимуществами:

Стоит заметить, что доставка товаров осуществляется со складов в Москве, Санкт-Петербурге или иных населенных пунктов. Это обусловлено схемой хранения, выбранной партнёром интернет-платформы Озон.

Использование мобильного приложения

Для входа в личный кабинет интернет-магазина Озон можно воспользоваться мобильным приложением. Его можно установить на смартфон или планшет с операционной системой Android и iOS. Программа доступна для скачивания в Google Play или App Store.

Важно! Мобильная версия персонального профиля обладает аналогичным функционалом. С его помощью можно выбрать товар, заказать и оплатить его, просмотреть статус заявки.

Служба поддержки клиентов

У личного кабинета Озон довольно простой и удобный интерфейс, благодаря которому можно приобретать необходимые товары. Если же появились какие-то вопросы, можно попробовать найти ответ в разделе «Помощь», выбрав необходимую группу.

Для получения консультации можно позвонить на круглосуточный телефон +7 495 730 67 67 или обратиться к оператору через онлайн-чат.

Отключение личного кабинета

Чтобы отключить персональный профиль, нужно перейти в выпадающее меню «Мой Озон» и кликнуть по надписи «Выход». Благодаря правильному выходу из системы на страницу не сможет войти посторонний человек.

Источник