Как восстановить доступ к твиттеру
Восстановление учетной записи
Как восстановить учетную запись, если вы зарегистрировались в Твиттере до того, как вам исполнилось 13 лет
Согласно правилам Твиттера его могут использовать только люди, которым исполнилось не менее 13 лет. Если вы зарегистрировали учетную запись до того, как вам исполнилось 13 лет, но теперь ваш возраст соответствует нашим требованиям, вы можете восстановить доступ к этой учетной записи, удалив некоторые данные.
При восстановлении учетной записи из нее будут удалены следующие данные:
Примечание. После восстановления учетной записи может пройти 24 часа, прежде чем счетчик читателей и читаемых начнет отображать актуальную информацию.
Другие сведения, например ваш псевдоним, контактные данные, дата рождения, списки людей, которых вы читаете и которые читают вас, останутся неизменными. Прежде чем восстановить учетную запись, мы попросим вас подтвердить правильность ваших контактных данных.
Кроме того, для вас будут выключены некоторые настройки персонализации и предоставления данных. Вы сможете проверить все настройки конфиденциальности и безопасности и внести необходимые изменения, когда процесс восстановления будет завершен.
Если вашу учетную запись можно восстановить, вам будет предложено начать соответствующий процесс в Твиттере. Этот процесс может занимать до 72 часов, и мы уведомим вас в Твиттере и по электронной почте, когда ваша учетная запись будет готова.
Обратите внимание, что в случае, если ваша учетная запись может быть восстановлена, эта возможность будет доступна в течение 30 дней, по истечении которых вы больше не сможете восстановить к ней доступ.
Если у вас возникли проблемы при попытке восстановить свою учетную запись, сообщите об этом нам.
Помощь при взломе учетной записи
Если вашу учетную запись взломали, но вы по-прежнему можете войти в нее, сведения на этой странице помогут вам обеспечить безопасность своей учетной записи и остановить действия злоумышленников. Если вы не можете войти в свою учетную запись, ознакомьтесь с этой статьей о помощи при возможном взломе.
Мою учетную запись взломали?
Ответьте на следующие вопросы.
Если хотя бы на один вопрос вы ответили утвердительно, выполните следующие действия
Как можно скорее измените пароль на вкладке Пароль в разделе настроек. Если вы вышли из системы, перейдите на страницу входа в систему и запросите изменение пароля, нажав Забыли пароль?. Придумайте надежный пароль, который не использовали раньше. Если вы не можете войти в свою учетную запись, возможно, она была взломана.
Если вы часто получаете сообщения для изменения пароля, которые не запрашивали, можно настроить запрос адреса электронной почты и (или) номера телефона перед началом процедуры изменения пароля. Ознакомьтесь с инструкциями по сбросу пароля.
2. Убедитесь в безопасности своего адреса электронной почты
Убедитесь, что адрес электронной почты, привязанный к вашей учетной записи, хорошо защищен и только вы имеете к нему доступ. Изменить адрес электронной почты можно в приложении Твиттера («Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android») или на веб-сайте twitter.com на вкладке настроек учетной записи. Инструкции по изменению адреса электронной почты приводятся в этой статье. А в этой статье содержатся дополнительные советы по обеспечению его безопасности.
3. Запретите доступ для сторонних приложений
4. Смените пароль в тех сторонних приложениях, которым доверяете
Если внешнее приложение, которому вы доверяете, использует ваш пароль для Твиттера, смените этот пароль в данном приложении. В противном случае ваша учетная запись может быть временно заблокирована из-за большого числа неудачных попыток входа.
Теперь ваша учетная запись в безопасности, и вы больше не должны наблюдать никаких необычных действий, связанных с вашей учетной записью. Если же проблемы по-прежнему возникают, отправьте запрос в службу технической поддержки.
Защитите свою учетную запись с помощью простых мер предосторожности
Если вашу учетную запись взломали, примите следующие дополнительные меры.
Как происходит взлом учетной записи? (Кто-то взломал мою учетную запись?)
Взлом учетной записи может произойти, если вы разрешили вредоносному стороннему приложению или веб-сайту использовать ваши имя пользователя и пароль, если ваша учетная запись в Твиттере уязвима из-за слишком слабого пароля, если на вашем компьютере имеются вирусы или вредоносные программы, способные собирать пароли, или если вы работаете во взломанной сети.
Необычные действия не всегда означают взлом учетной записи. Иногда необычные действия могут быть вызваны ошибками в сторонних приложениях. В таком случае смена пароля и (или) запрет доступа для приложения решат проблему, так как приложение потеряет доступ к вашей учетной записи.
Если вы заметили действия от имени вашей учетной записи, которых вы не совершали, важно как можно скорее принять соответствующие меры. Дополнительные сведения приводятся на странице, посвященной обеспечению безопасности учетной записи.
Восстановление утраченного или забытого пароля
Правильный и актуальный адрес электронной почты и (или) номер телефона — лучший способ сохранить доступ к учетной записи. Уделите немного времени и проверьте актуальность адреса электронной почты и (или) номера телефона, связанных с вашей учетной записью.
В меню навигации выберите Настройки и конфиденциальность.
Откройте вкладку Учетная запись и в меню Вход в систему и безопасность нажмите Пароль.
Введите текущий пароль.
Введите новый пароль.
Примечание. Если вы вошли в систему, но не можете вспомнить пароль, отправьте себе письмо для изменения пароля со страницы настроек пароля. При этом все текущие активные сеансы в Твиттере будут прерваны, кроме сеанса изменения пароля.
В меню навигации выберите Настройки и конфиденциальность.
Откройте вкладку Учетная запись и в меню Вход в систему и безопасность нажмите Пароль.
Введите текущий пароль.
Введите новый пароль.
Примечание. Если вы вошли в систему, но не можете вспомнить пароль, отправьте себе письмо для изменения пароля со страницы настроек пароля. При этом все текущие активные сеансы в Твиттере будут прерваны, кроме сеанса изменения пароля.
На настольном компьютере нажмите значок Еще
на панели навигации и выберите Настройки и конфиденциальность.
Выберите вкладку Ваша учетная запись и нажмите Изменить пароль.
Введите текущий пароль.
Введите новый пароль.
Примечание. Если вы вошли в систему, но не можете вспомнить пароль, отправьте себе письмо для изменения пароля со страницы настроек пароля. При этом все текущие активные сеансы в Твиттере будут прерваны, кроме сеанса изменения пароля.
Примечание. Во время изменения пароля все активные сеансы в Твиттере будут прерваны.
Если вы указали номер телефона в разделе Телефон своей учетной записи, пароль можно изменить с помощью SMS-сообщения.
Примечание. Во время изменения пароля все активные сеансы в Твиттере будут прерваны. Кроме того, изменить пароль с помощью SMS-сообщения невозможно, если у вас включена проверка при входе. Вы сможете изменить пароль только с помощью электронной почты.
Если вы не получили SMS-сообщение с кодом
Ввод дополнительной информации для изменения пароля
Если вы часто получаете сообщения для изменения пароля, которые не запрашивали, можно настроить запрос дополнительной личной информации перед началом процедуры изменения пароля.
Помощь с восстановлением учетной записи
Отключенные учетные записи можно восстановить в течение 30 дней после отключения, выполнив вход с именем пользователя (или адресом электронной почты) и паролем учетной записи на сайте twitter.com или в приложении «Твиттер для iOS» или «Твиттер для Android». Ознакомьтесь с подробными инструкциями по восстановлению учетной записи.
Если у вас не получается восстановить учетную запись таким способом, этому может быть несколько объяснений.
Вы забыли свои учетные данные
Если вы забыли свой пароль, обратитесь в службу поддержки, и мы постараемся помочь вам восстановить учетную запись. Когда ваша учетная запись будет восстановлена, вы сможете запросить электронное письмо для смены пароля. Напишите нам именно с того адреса электронной почты, который связан с вашей учетной записью.
Вы восстановили свою учетную запись, но счетчики читаемых/читателей или твитов сбиты
Иногда счетчики читаемых/читателей или твитов не сразу показывают правильные цифры после восстановления. Не беспокойтесь, в течение 24 часов все должно вернуться на место. Если прошло больше 48 часов, а счетчики по-прежнему показывают ошибочные данные, обратитесь за помощью в службу поддержки.
Вы отключили учетную запись больше 30 дней назад
Восстановить отключенную учетную запись можно только в течение 30 дней. Если с момента отключения прошло больше 30 дней, вы не сможете восстановить учетную запись. Зарегистрируйте новую.
Вам кажется, что вашу учетную запись Твиттера взломали и отключили
Если вы считаете, что вашу учетную запись взломали и злонамеренно отключили, ознакомьтесь со страницей справки, содержащей инструкции по действиям в случае взлома учетной записи, на которой в числе прочего приводится быстрый способ обращения в службу поддержки.
Вы пытались восстановить учетную запись, но получали сообщение о том, что функция восстановления учетной записи отключена
Не переживайте! Функция восстановления отключена временно, вы сможете попробовать еще раз позже. Если 30 дней с даты отключения учетной записи скоро истекут, можно обратиться к специалисту технической поддержки с просьбой помочь восстановить учетную запись.
Но бывают ситуации, когда появляются проблемы с доступом. Они могут быть связаны с техническими неполадками в сервисе Твиттер, взломом страницы и потерей учетных данных. Как необходимо действовать в таком случае? Сейчас подробно разберем этот вопрос.
Если забыл имя пользователя
Напоминаю Вам, что на моменте регистрации страницы (см. как зарегистрироваться в твиттере?), вы указываете ник (имя пользователя) для своей страницы (см. как сменить имя пользователя).
В качестве логина, может быть использовано не только установленное имя пользователя, но еще и Ваш номер телефона или адрес электронной почты. Любое из этих значений, будет принято, в паре с верным паролем. Поэтому пробуйте указывать эти данные в форме.
Как правило, большинство пользователей использует в работе только один email адрес. А согласно последним изменениям, к каждой странице необходимо привязывать номер телефона.
Таким образом, в качестве логина, в 99% случаев, будет использован ваш почтовый адрес или номер мобильного.
Если забыли почту
Здесь нужно действовать по аналогии. Помним про правило, согласно которому в качестве логина можно использовать не только почту. И пробуем подставить в форме свой ник или номер телефона.
Когда забыл привязанный номер телефона, или потерял к нему доступ
Здесь проблем с входом возникнуть не должно. В качестве логина мы подставляем почтовый адрес или имя пользователя.
Но после того, как вы авторизовались на своей странице, рекомендуем Вам срочно привязать к профилю рабочий номер телефона. Это позволит Вам восстановить доступ, если аккаунт будет заблокирован.
Сделать это можно следующим образом.
Находясь в Твиттере, щелкаем по иконке профиля. Затем выбираем пункт » Настройки и конфиденциальность «. Затем идем на вкладку » Телефон «. Здесь нажимаем на ссылку » Изменить «.
Дальше нужно будет ввести рабочий номер, и нажать на кнопку » Продолжить «, для получения смс с кодом. Когда он будет получен, вводим его в форму, и нажимаем » Подключить телефон «. Мы получим сообщение о том, что телефон был активирован.
Сервис временно недоступен
Как и любой интернет ресурс, Твиттер не может работать постоянно. Иногда возникают технические неполадки, в связи с которыми не получается войти в социальную сеть.
Не забудьте проверить свое интернет соединение. Иногда его отсутствие, может вызвать проблему с доступом к сайтам.
Его нужно сбросить. Идем на главную страницу социальной сети.
Здесь нажимаем на ссылку » Забыли пароль? «.
На следующей странице вводим в поле свой логин. Здесь можно использовать:
Затем нажимаем на кнопку » Поиск «.
Сервис найдет вашу страницу. Далее будет предложено восстановить пароль, с помощью смс кода на телефон, или письма на почту. Выберите нужный вариант, и нажмите » Продолжить «. В нашем примере мы выберем вариант с смс кодом.
Помните, мы рекомендовали привязывать рабочий номер. Вот в такой ситуации он очень пригодится. На этом шаге мы вводим полученный код в форму, и нажимаем » Отправить «.
Теперь введите нужный пароль и его подтверждение, и сохраните изменения, нажав на кнопку » Отправить «.
Данные будут успешно изменены.
Теперь можно войти в Твиттер, используя новые учетные данные.
Подозрение на взлом
Если вы думаете, что злоумышленники получили доступ к вашему аккаунту, либо вы уже не можете войти, используя логин и пароль, вероятно аккаунт был взломан.
В этом случае нужно сделать следующее.
Здесь в списке выбираем вариант » Взломанная учетная запись «.
Теперь нам нужно найти нашу страницу. Для этого в форме вводим имя пользователя и нажимаем » Поиск «.
Страница будет найдена. Здесь нажимаем на кнопку » Вам по-прежнему нужна помощь? «. Откроется форма создания нового запроса. Вводим свою почту, на которую хотим получить ответ. И указываем описание проблемы. Теперь отправляем запрос.
Теперь нужно дождаться ответа службы поддержки, и действовать согласно их рекомендациям.