Как восстановить пароль на энергосбыт

Личный кабинет и сервисы

Также Личный кабинет доступен с любого мобильного устройства.
Скачать мобильную версию можно по ссылкам: Google play, App Store

В личном кабинете доступны следующие операции

Возможность передачи показаний через сервисы доступна с 15 по 25 число каждого месяца.

В веб-версии личного кабинета в левом бокового меню нажмите на кнопку «Добавить лицевой счет», заполните открывшуюся форму и нажмите кнопку «Отправить». После проверки введенных вами данных дополнительный лицевой счет появится в списке лицевых счетов вашего личного кабинета.

В мобильном приложении на главной странице прокрутите список счетов до конца вниз, нажмите «Добавить лицевой счет», заполните открывшуюся форму и нажмите кнопку «Добавить». После проверки введенных вами данных дополнительный лицевой счет появится в списке лицевых счетов вашего личного кабинета.

История начислений, показаний и платежей доступна в разделе «Статистика».

Информация по характеристикам прибора учета доступна в Настройках Личного кабинета – «Мои приборы учета». История показаний доступна в разделе «Статистика», вкладка «Показания приборов» с возможностью фильтрации по периоду, услуге и конкретному выбранному прибору учета.

Так же к истории показаний можно перейти через раздел «Передача показаний», нажав на ссылку «История показаний».

Сменить собственника можно предоставив следующие документы:

Изменить персональные данные собственника (например, фамилию, паспортные данные, номер телефона, адрес электронной почты и т.д.), можно оставив обращение через раздел «Обращения» в Личном кабинете.

Источник

Теперь клиенты «ТНС энерго НН» смогут легко восстановить доступ к личному кабинету

Гарантирующий поставщик электроэнергии запустил новый сервис, который позволяет клиенту восстановить доступ к личному кабинету, даже если отсутствует доступ к электронной почте, на которую зарегистрирован кабинет. Сервис доступен как на сайте nn.tns-e.ru,
так и в мобильных приложениях для iOS и Аndroid.

Как воспользоваться сервисом:

Отметим, что период, за который можно указать платеж при регистрации, был увеличен с четырех месяцев до одного года.

Напомним, что в личном кабинете клиенты компании могут управлять несколькими лицевыми счетами одновременно, просматривать историю переданных показаний и платежей, получать доступ к архиву квитанций, распечатывать счета за электроэнергию, задавать вопросы специалистам компании, подключить электронную квитанцию, а также передавать показания прибора учета и оплачивать выставленный счет.

Справка о компании:

ПАО «ТНС энерго НН» — гарантирующий поставщик электроэнергии на территории Нижегородской области, обслуживает более 39 тыс. юридических лиц и более 1,2 млн лицевых счетов физических лиц. По итогам 2019 года компанией было реализовано 9,3 млрд кВт*ч электрической энергии.

ПАО ГК «ТНС энерго» является субъектом оптового рынка электроэнергии, а также управляет 10 гарантирующими поставщиками, обслуживающими около 21 млн потребителей в 11 регионах Российской Федерации: ПАО «ТНС энерго Воронеж» (Воронежская область), АО «ТНС энерго Карелия» (Республика Карелия), ПАО «ТНС энерго Кубань» (Краснодарский край и Республика Адыгея), ПАО «ТНС энерго Марий Эл» (Республика Марий Эл), ПАО «ТНС энерго НН» (Нижегородская область), АО «ТНС энерго Тула» (Тульская область), ПАО «ТНС энерго Ростов-на-Дону» (Ростовская область), ПАО «ТНС энерго Ярославль» (Ярославская область), ООО «ТНС энерго Великий Новгород» (Новгородская область) и ООО «ТНС энерго Пенза» (Пензенская область). Совокупный объем полезного отпуска электроэнергии Группы компаний «ТНС энерго» по итогам 2019 года составил 64,1 млрд кВт*ч.

Источник

ЭнергосбыТ Плюс, передать показания счётчиков

Другие способы оплаты

Абоненты ПАО “Красноярскэнергосбыт” могут оплатить счет за электроэнергию следующими методами:

Вход в личный кабинет Красноярскэнергосбыт

Чтобы авторизоваться на сайте, необходимо:

1. Зарегистрироваться на сайте, если еще не зарегистрированы.

2. На главной странице нажать «Личный кабинет» в правом верхнем углу.

3. Выбрать “Частным клиентам”.

4. На странице “Вход в личный кабинет частного клиента” ввести свой адрес email или номер мобильного телефона (1), пароль (2), указанные при регистрации. Нажимаете “Вход” (3):

На заметку. Если заходите со своего устройства, можно выбрать “Запомнить меня”, чтобы при последующих авторизациях не вводить данные заново.

5. Вы автоматически попадете на страницу личного кабинета частного клиента:

На заметку. На этой же странице можно сменить личные данные (email, телефон, имя, фамилию) или действующий пароль.

Видеоинструкция по входу в личный кабинет:

Мобильное приложение для входа в ЛК

Компания “Красноярскэнергосбыт” позаботилась и об активных пользователях мобильных устройств. Абоненты могут скачать мобильное приложение личного кабинета и управлять лицевыми счетами в любой точке мира, где есть доступ в интернет.

Нажмите на подходящую кнопку, чтобы скачать (бесплатно) приложение с интернет-магазина соответствующего разработчика:

Принцип работы здесь такой же, что и в десктопной версии:

1. Запустив приложение на смартфоне или планшете, вы попадете на страницу авторизации, где можно также зарегистрироваться:

2. Далее перед вами появится меню со всеми доступными возможностями личного кабинета:

3. В разделе “Выбор л/с” можно переходить по всем подключенным лицевым счетам и управлять ими, добавлять новые:

4. В разделе “Передать показания” указать последние показания счетчика электроэнергии и посмотреть историю предыдущих показаний:

5. В разделе “Оплата” оплатить коммунальные услуги и посмотреть историю платежей:

Как восстановить доступ к кабинету

Если вы забыли пароль к своему личному кабинету, можно восстановить доступ к нему одним из двух способов:

Внимание! Адрес email и номер мобильного телефона для восстановления пароля используются те, что были указаны при регистрации учетной записи.

Для восстановления пароля нужно:

1. Зайти на страницу входа в «Личный кабинет».

2. Нажать “Забыли пароль”:

2. На странице восстановления доступа ввести свой адрес email или номер телефона (как вам удобно) и кликнуть “Отправить”:

3. На указанные электронную почту или номер мобильного телефона по SMS придет код восстановления доступа.

Обратите внимание! Выбрав отправку кода на email адрес, бывает так, что сообщение с кодом от “Красноярскэнергосбыт” приходят в папку “Спам”, а не во все “Входящие”.

4. Полученный код нужно ввести в соответствующее поле (1), а затем дважды указать придуманный вами новый пароль (2,3). Нажимаете кнопку “Отправить” (4):

5. Пароль успешно изменен. Используйте новый пароль для входа в личный кабинет:

Видеоинструкция по восстановлению пароля:

Возможные проблемы

Если после регистрации вам не удалось войти в ЛК и не помогла смена пароля для восстановления доступа, обратитесь в службу технической поддержки или контактный центр, которые можно найти на главной странице официального сайта или в нашем разделе «Контакты»:

Просто кликните на стрелочку возле номера телефона для просмотра всех номеров, или на кнопку “Помощь?”, чтобы сообщить о своей проблеме в техподдержку:

Видеоинструкция как обратиться в техподдержку:

Почему отменили вход по фамилии и лицевому счету абонента

Фамилию абонента и его лицевой счет можно запросто узнать. По этой причине было много случаев, когда в кабинет частного клиента заходили посторонние лица.

В связи с этим внедрили регистрацию по email-адресу/номеру телефона с привязкой к паролю, чтобы защитить ваши данные по лицевому счету и усложнить доступ к ним.

Нормативы потребления электроэнергии

Согласно Приложению 1 в Законе № 9-4283, действующему в Красноярском крае на данный момент, устанавливаются следующие нормативы для нанимателей жилья без приборов учёта:

Обратите внимание! Цифры в таблице указывают кВт часы на одного живущего за календарный месяц.

Обратите внимание! В тарифы для многоквартирных домов включены места общего пользования.

Нормативы потребления электроэнергии для физических лиц

Энергосбытовая организация использует нормативы потребления в тех случаях, когда собственник не передает показания счетчиков электроэнергии, из-за чего узнать фактический расход электроэнергии невозможно. По данным нормативам компания “Красэнергосбыт” рассчитывает плату за коммунальные услуги.

Использование нормативов для расчета платы за электроэнергию начинается с четвертого месяца непередачи абонентом показаний прибора учета. Первые три месяца рассчитываются по среднемесячному расходу.

Если у жителя многоквартирного дома нету счетчика, но есть техническая возможность для его установки, тогда при начислении платы за электроэнергию нормативы умножаются на коэффициент 1,5.

Нормативы потребления электроэнергии утверждены «Постановлением Правительства Красноярского края от 11.10.2016 № 518-п «Об утверждении нормативов потребления коммунальной услуги по электроснабжению на территории Красноярского края», с изменениями и дополнениями от 03.08.2017 ПП Красноярского края № 450-п. Постановление вступило в силу с 01.09.2017.

На заметку. Цифры в таблицах указывают киловатт-часы на одного проживающего за календарный месяц.

(Если вы просматриваете страницу с мобильного устройства, сдвиньте таблицу пальцем влево, чтобы увидеть остальные данные).

Видеоинструкция как посмотреть нормативы:

Как зарегистрировать личный кабинет?

Для регистрации кабинета, выполните следующую последовательность действий:

На этом процедура регистрации будет завершена, и вы сможете начать использовать личный кабинет сразу же после входа.

Внимание! При заполнении регистрационной формы, следите за корректностью вводимых данных, иначе вас могут не зарегистрировать.

Регистрация частного клиента в личном кабинете

Если вы впервые посетили сайт и раньше не пользовались инструментами личного кабинета, то для начала вам нужно зарегистрироваться на сайте компании:

1. Зайдите на сайт компании «Красноярскэнергосбыт»:

2. В правом верхнем углу найдите пиктограмму “Личный кабинет”, кликните по ней:

3. В открывшемся меню появится “Частным клиентам” и “Корпоративным клиентам”. Нажмите на “Частным клиентам”:

4. Вы попадете на страницу входа, где нужно нажать на ссылку “Зарегистрироваться”, расположенную над полем ввода личных данных:

5. Далее попадаете на страницу, где нужно указать:

Также введите свой пароль для входа в учетную запись, укажите его повторно (поле “Подтвердите пароль”):

На этой же странице далее:

6. Вас перенаправит на страницу с сообщением об успешном создании учетной записи. Осталось активировать ее через email, СМС или Viber (в зависимости от того, что вы выбрали):

Показываем пример активации через email. Заходим на свою почту, открываем сообщение от “ПАО Красноярскэнергосбыт” и нажимаем по ссылке для активации учетной записи:

Если выберите активацию через СМС или Viber, то вам придет код, который нужно ввести в поле “Подтверждение регистрации” на сайте организации:

7. Регистрация успешно завершена:

Теперь вы можете войти в личный кабинет:

Видеоинструкция по регистрации личного кабинета:

Подключение лицевого счета

Перед тем, как передавать показания счетчиков и оплачивать счета за коммунальные услуги, нужно подключить свой лицевой счет:

1. Войти в «Личный кабинет».

2. На главной странице посередине экрана увидите поле “Подключить лицевой счет”.

3. Введите номер лицевого счета (1), состоящий из 12 цифр, свою фамилию (2), как указано в платежном документе, и введите название счета по своему усмотрению (3). Кликните “Подключить” (4):

Обратите внимание! В квитанции на оплату, лицевой счет и Ф.И.О. абонента находятся вверху:

4. Теперь у вас появится текущий лицевой счет:

Видеоинструкция как подключить лицевой счет:

Мультиклиент

Огромное преимущество современного Личного кабинета “Красноярскэнергосбыт” в том, что здесь в одной учетной записи можно подключать сразу несколько лицевых счетов.

Данная функция называется “Мультиклиент”. Актуальна для клиентов, у которых несколько квартир или домов, и тех, кто помогает оплачивать счета своим родственникам.

Для подключения дополнительного лицевого счета:

1. Войти в “Личный кабинет”.

2. На главной странице в левом меню под номером текущего л/c нажмите “Сменить лицевой счет” > “Добавить лицевой счет” (1):

3. Заполните данные, соответствующие новому лицевому счету (2,3,4).

4. Нажмите “Подключить” (5).

5. Дополнительный лицевой счет добавлен.

Каждому л/с можно присваивать уникальное имя и переходить между ними в настройках:

1. Нажмите “Сменить лицевой счет”:

2. Из списка выберите необходимый вам счет:

Подключение дополнительного л/с через опцию “Настроить кабинет”:

Вводите номер лицевого счета (1), фамилию (2), название счета (3). Нажимаете “Подключить” (4):

Здесь же можно переименовать любой л/с.

Отзывы о работе компании

Вот несколько отзывов клиентов обслуживающей организации “Красноярскэнергосбыт”, которые удалось найти на городском портале krasnoyarsk.flamp.ru. Оценка на момент публикации статьи: 2,3 из 5 возможных.

— Пользователь “ssturin” хвалит работу компании и отмечает, как сотрудники профессионально относятся к своей работе и помогли ему в замене счетчиков:

— А вот пользователь “Vera Bryukhanova” совершенно иного мнения. В целом видно, что проблема возникла из-за технической ошибки:

— Пользователь “Наталья Егорова” поставила 2-ку компании, так как к ней не явились сотрудники для установки пломбы на счетчик. Но, как видим, представители организации реагируют на замечания и пытаются разобраться в причинах сложившейся ситуации:

— А вот пользователь “ev0607” утверждает, что хамовитые люди взамен всегда получают взаимный ответ. Сам же остался доволен отношением сотрудников компании:

Возможности личного кабинета

Каждый житель Москвы может оплатить электричество через интернет, посредством специального онлайн-интерфейса. Веб-сайт представляет собой функциональную платформу, позволяющую совершать большой перечень действий.

Что можно делать через личный кабинет Мосэнергосбыт:

Используя сайт можно легко и быстро оплатить электроэнергию с помощью удобной для вас платежной системы. Для оплаты поддерживаются банковские карты, электронные кошельки и многие другие электронные способы.

Передать показания счетчика Красноярскэнергосбыт в Личном кабинете

Чтобы передать показания через личный кабинет на сайте компании Красэнергосбыт, выполните следующие действия:

Как найти свое отделение на сайте

Вы быстро можете узнать ближайшее к своему дому отделение прямо из личного кабинета:

1. Войти в “Личный кабинет” частного клиента.

2. В верхней панели находите раздел “Отделения и участки”, нажимаете на него:

3. Попадаете на страницу, где есть 3 вкладки:

— На карте. Расположение головных офисов/межрайонных отделений/участков/выездных офисов на Яндекс.Картах.

— Список. Список всех офисов, отделений и участков с адресами, графиком работы, контактными данными, именами руководителей. Чтобы подробно изучить данные об отделении, нажмите “Больше информации”:

— Выездные офисы. Таблица с графиком приема граждан и адресами, куда выезжают офисы компании:

4. Для поиска своего отделения, нажмите справа от вышеупомянутых вкладок кнопку “Фильтр”:

5. Ставите галочку “Обслуживание частных/физических клиентов”, выбираете “Тип” отделения, который вам нужен и свой “Населенный пункт”. Нажимаете “Применить”:

6. Так вы узнаете адреса расположенных в вашем регионе отделений:

Рекомендации. В фильтре “Тип” лучше оставляйте “Все”, если наверняка не знаете, какие именно офисы/отделения/участки есть в вашем населенном пункте.

Видеоинструкция как найти отделение на сайте:

Вход в личный кабинет Красноярскэнергосбыт

Вы можете войти в ЛК Красноярскэнергосбыт по ссылке. В качестве личного логина можно ввести как телефон, так и адрес электронной почты. Для последующих входов в кабинет можно отметить “Запомнить меня”.

Почему отменен вход по лицевому счету абонента и фамилии

Регистрация была введена с целью усложнения возможного просмотра Вашей информации по личному лицевому счёту посторонними. Дело в том, что номер лицевого счета и фамилия – те личные данные, которые можно узнать без особого труда. Случались ситуации, когда в кабинет пользователя заходили те, кто каким-то образом получили эту информацию.

Новый принцип работы компании Красноярскэнергосбыт радикально усилил безопасность личных данных пользователей.

Личный кабинет физического лица Красноярскэргосбыт

Онлайн кабинет это крайне удобная в пользовании услуга, позволяющая значительно упростить процедуру оплаты счетов за электроэнергию. А благодаря тому, что число счетов на аккаунте не ограничено одним, Вы можете помочь вашим родственникам оплатить их расходы на электричество.

Что если не передавать показания

В случае непредоставления показаний абонентом, обслуживающая компания будет определять количество потребленной электроэнергии:

Внимание! Окончательный расчет по переданным показаниям осуществляется после 25 числа расчетного месяца.

Оплата электроэнергии в ЛК абонента

1. Войти в “Личный кабинет” частного клиента.

2. В меню “Передать показания и оплатить” внизу находим опцию “Введите сумму оплаты”:

3. В поле “Сумма” указываете сумму средств для оплаты (1). Нажимаете “Оплатить” (2):

4. Далее попадаете на страницу “Оплата услуг”:

5. Нажимаете “Оплата коммунальных услуг банковской картой”:

6. Вводите 12-ти значный номер лицевого счета (1) и адрес email (2), куда придет чек об оплате коммунальных услуг. Нажимаете “Далее” (3):

7. Следуйте инструкциям системы.

Обратите внимание! Для оплаты можно использовать карты Visa, Mastercard и Мир. При оплате данным способом комиссия с абонента не взимается.

Тарифы на электроэнергию для частных клиентов

Чтобы своевременно и правильно оплачивать электроэнергию, абоненты ПАО “Красноярскэнергосбыт” должны быть в курсе актуальных тарифов, по которым начисляются счета на оплату. Это важно, потому что периодически тарифы изменяются.

Чтобы узнать актуальные тарифы на электроэнергию, нужно:

1. Зайти на страницу сайта «Частным клиентам»:

2. Пролистать страницу вниз и найти пиктограмму “Тарифы, нормативы, соцнорма”:

3. Во вкладке “Электроэнергия” нажать “Тарифы”:

4. Здесь представлен список всех тарифов. Просто нажимаете на интересующий вас и попадаете на страницу с подробными таблицами тарифов:

Видеоинструкция как посмотреть тарифы:

На заметку. Интервалы тарифных суток (по месяцам) для населения утверждает Федеральная антимонопольная служба.

Квартиры и дома с электрическими плитами и электроотопительными установками

С 1 января по 30 июня 2020 года:

(Если вы просматриваете страницу с мобильного устройства, сдвиньте таблицу пальцем влево, чтобы увидеть остальные данные).

С 1 июля по 31 декабря 2020 года:

(Если вы просматриваете страницу с мобильного устройства, сдвиньте таблицу пальцем влево, чтобы увидеть остальные данные).

Квартиры и дома с газовыми плитами

С 1 января по 30 июня 2020 года:

(Если вы просматриваете страницу с мобильного устройства, сдвиньте таблицу пальцем влево, чтобы увидеть остальные данные).

С 1 июля по 31 декабря 2020 года:

(Если вы просматриваете страницу с мобильного устройства, сдвиньте таблицу пальцем влево, чтобы увидеть остальные данные).

Источник