Как восстановить приложение яндекс такси

Приложение Яндекс Такси: регистрация, восстановление, удаление аккаунта

Приложение Яндекс.Такси — это сервис, который позволяет вызвать официальное такси по выгодным тарифам без звонка оператору. Этим сервисом могут пользоваться, как пассажиры, так и водители, желающие работать «на себя». Чтобы понять, как проходит регистрация, восстановление, удаление аккаунта, следует просмотреть пошаговые инструкции.

Возможности сервиса

Что такое приложение Яндекс Такси

Приложение Яндекс Такси – это сервис, позволяющий вызвать машину в любое время, по сниженной цене. Также сервис позволяет регистрироваться онлайн людям, которые желают зарабатывать, занимаясь перевозкой людей. Благодаря удобному сервису больше не нужно ждать, пока диспетчер подберет машину – система автоматически назначает ближайшего свободного водителя, а таксистам предоставляет все доступные заявки рядом с ним. Преимущества для водителей:

Алгоритм использования

Приложение многофункциональное. Практически любой вопрос можно решить онлайн. Для пассажиров предусмотрено несколько удобных опций. Можно заказать машину в любую точку города, сразу узнать стоимость поездки и выбрать удобный способ оплаты.

Как оставить заявку

Как зарегистрироваться

Пользоваться можно, как приложением Яндекс Такси, так и официальным сайтом. Для использования сервиса, достаточно провести его скачивание. Когда процесс загрузки файла будет завершен, установка начнётся автоматически. Мобильный сервис более удобен в эксплуатации, поэтому следует рассмотреть алгоритм регистрации этого варианта:

После этим манипуляций, профиль будет создан. Водителям потребуется прописать дополнительные сведения: данные о машине и контактные сведения.

Также важно добавить банковскую карточку, если человек собирается платить безналом. Это не обязательное действие, потому что человек, при вызове такси, может выбирать вариант «оплата наличными».

Восстановить доступ

Если человек забыл данные для входа в приложение Яндекс Такси, то их восстановление проводится через клавишу «Забыл пароль» в форме регистрации. Если пользователь желает установить новый код для входа в систему, следует зайти в свой «Профиль. В разделе «Пароли» можно сменить его, а также настроить двухфакторную авторизацию.

Как удалить аккаунт Яндекс Такси

Данное приложение позволяет блокировать персональный аккаунт или полностью удалять его.

Для этого необходимо открыть главное меню программы (свой профиль), кликнуть на свой номер аппарата, а затем на клавишу «Удалить аккаунт», которая расположена в нижней части странички. Позже профиль всегда можно восстановить, если пройти повторную регистрацию.

Источник

История поездок с Яндекс.Такси

Каждый клиент Яндекс.Такси имеет возможность посмотреть историю своих поездок на автомобилях данного сервиса. Такая информация может понадобиться во многих случаях, к примеру:

О том, как посмотреть историю поездок в Яндекс такси на компьютере и в приложении, как очистить и можно ли восстановить эту информацию, подробно рассказывается в данном материале.

Как посмотреть

Получить информацию о поездках можно, действуя согласно представленной ниже инструкции.

Как узнать историю поездок с Яндекс.Такси через приложение:

Точно также удаляется информация при активировании программы на персональном компьютере с последующим входом в личный кабинет.

История поездок на автомобиле Яндекс.Такси хранится в аккаунте столько, сколько требуется клиенту – до тех пор, пока он не воспользуется функцией «Удалить».

Как удалить

Очистить всю информацию нажатием одной кнопки не удастся, придется поочередно убирать каждый ненужный отчет.

Как удалить историю заказов в Яндекс.Такси:

Некоторые клиенты сталкиваются с ситуацией, когда после очистки истории информация все равно видна. На самом деле записи действительно стерты, просто какое-то время они остаются на кэше устройства. После того как будет выполнен новый заказ, удаленная информация исчезнет. В случае необходимости можно очистить кэш вручную, следуя инструкции для модели вашего гаджета.

Можно ли восстановить?

Удалив историю поездок, клиент может захотеть восстановить утерянные сведения. Однако сделать это рядовому пользователю невозможно, так как данные стираются не только из памяти устройства, но и из базы Яндекс.Такси в целом.

Восстановление доступно только специалистам компании по запросу официальных органов с вескими для того основаниями. Поэтому прежде чем стирать данные, хорошо подумайте, не понадобятся ли они вам в будущем.

Источник

Как восстановить статус в программе привилегий

С 18 февраля у водителей, которые выполняют заказы пользователей сервиса полгода или более, появится возможность перенести статус в программе привилегий — с предыдущего месяца на текущий.

Когда может пригодиться восстановление

Например, в прошлом месяце у вас было Золото, но вы решили сделали перерыв в выполнении заказов. Поэтому в текущем месяце у вас только Серебро. Вы сможете перенести Золото с предыдущего месяца на текущий и пользоваться всеми преимуществами высокого уровня — не важно, сколько поездок успели выполнить в предыдущем месяце.

Функция пригодится, если в прошлом месяце вы уехали отдыхать, заболели, сменили деятельность или просто решили временно сделать перерыв в поездках. Если вы уверены, что в этом месяце вам ничего не помешает вернуться на линию и выполнять заказы в обычном для вас режиме, переносите статус и пользуйтесь всеми его преимуществами.

Восстановленный статус будет действовать только до конца текущего календарного месяца. Например, если 20 февраля вы решили перенести январское Золото на февраль, то все его преимущества будут в силе лишь до 28 февраля включительно. Поэтому удобнее восстанавливать статус в начале месяца, чтобы можно было его использовать большую часть календарного месяца.

Восстановить статус можно только один раз за календарный год. Воспользоваться этим могут водители, которые выполняли заказы шесть месяцев или более и не делали перерыв более 45 дней.

Что нужно сделать для восстановления статуса

Чтобы всё работало правильно, нужно обязательно обновить приложение Яндекс.Про до самой актуальной версии.

Источник

Как посмотреть и удалить историю поездок в Яндекс GO Такси

Для удобства пользователей Яндекс Такси, компания добавляет различные функции. По такому же принципу была добавлена возможность смотреть собственные истории поездок через фирменное приложение Яндекс GO. Если знать, как правильно пользоваться этой функцией, можно решить много трудностей: от вопросов безопасности до получения чека для отчета в бухгалтерию.

Какие данные хранит история поездок в Яндекс Такси

История поездок в приложении Яндекс Такси — это отчеты о каждом вызове машины через ваш профиль. Там содержится:

Помимо этого, доступны для просмотра имя водителя и некоторая информация о нем и его автомобиле.

В истории поездок Яндекс GO доступна кнопка «Позвонить водителю», которая позволяет связаться с ним в случаях крайней необходимости в течение суток после исполнения заказа и до оформления следующего.

Функция может пригодиться в самых разных жизненных ситуациях.

Благодаря доступной информации о маршруте всегда можно будет проверить адреса отправных и конечных точек, что в определенных случаях может помочь быстро сориентироваться в городе.

Получив информацию о водителе, можно будет связаться с ним, если вы вдруг забыли личные вещи в салоне автомобиля и оперативно решить проблему. Более того, сам водитель может обнаружить чужие вещи и сообщить об этом, используя информацию клиента из истории в своем рабочем приложении.

Кроме всего прочего, история поездок может быть полезна для предоставления отчета во время командировок, когда нужно предоставлять точную информацию о своем передвижении.

Как найти свою историю поездок Яндекс Такси

Посмотреть историю поездок в Яндекс Такси быстрее всего через мобильное приложение Яндекс GO. Для доступа к ней нужно следовать простой инструкции.

Как удалить и восстановить историю заказов в Яндекс Такси

Удаление сразу всей истории не поддерживается приложением. Стереть данные в один прием не получится, но очистить историю поездок в Яндекс Такси по одной.

Чтобы удалить поездку из истории в Яндекс GO, нужно:

Имейте в виду, что при данном способе стираются абсолютно все данные о пользователе, поэтому использовать его следует лишь в крайних случаях.

Самостоятельно восстановить историю не получится. При удалении данных из приложения Яндекс Такси также происходит их удаление из вашей базы данных. В случае острой необходимости можно связаться со специалистами из службы технической поддержки Яндекс.

Можно ли посмотреть чужую историю поездок Яндекс Такси

Узнать чужую историю поездок по номеру телефона в Яндекс Такси нельзя. Это противоречит основному приоритету компании — конфиденциальности данных пользователей и безопасности сервиса.

Информация о совершенных вызовах является персональной информацией, которая в большинстве случаев обрабатывается автоматически без доступа к ней кого-либо из сотрудников Яндекс, не говоря уже о клиентах компании. Яндекс Такси гарантирует, что информация о Пользователе не будет разглашаться, либо передаваться третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством.

Единственная возможность посмотреть чужую историю поездок Яндекс Такси — это получить доступ к телефону человека, на котором установлено Яндекс GO.

Можно ли узнать историю поездок на компьютере

История поездок Яндекс Такси доступна только в мобильном приложении. Поэтому узнать ее с компьютера в браузере невозможно. Для получения необходимых данных нужно скачивать приложение. Либо можно заранее оформить отчеты о поездке на свою электронную почту.

Как можно узнать информацию о прошлых заказах не через приложение

Как сказано выше, на данный момент история поездок доступна только в специализированном приложении. Но можно получить информацию, добавив свою электронную почту в персональный аккаунт. Для этого нужно зайти в меню, нажать на свой профиль и выбрать пункт «Добавить почту».

После этого на нее начнут приходить электронные отчеты о завершенных поездках со следующей информацией:

Источник

Служба поддержки Яндекс Такси

В Яндекс.Такси существует своя служба поддержки не только для пассажиров, но и для водителей. Причем она помогает решить проблемы не только с работой приложения, но и с другими ситуациями. Например:

Для водителей

Для пассажиров

Есть несколько способов связаться со службой поддержки:

В приложении «Таксометр».

Для связи с техподдержкой воспользуйтесь кнопкой «Сообщить о проблеме». Перед этим вам нужно выбрать ту поездку, во время которой что-то пошло не так. Сделать это можно в разделе «Заработок».

Позвонить в единую горячую линию.

Единая горячая линия работает круглосуточно и помогает не только клиентам, но и водителям Яндекс.Такси. Связаться ними можно по телефону:

Через официальный сайт Яндекс.Такси.

На официальном сайте можно составить форму запроса в службу поддержки (https://driver.yandex/служба-поддержки/). В форме нужно заполнить все поля необходимой информацией, особенно поля, которые нужны для вашей идентификации: ФИО, Email, серия и номер прав, город, название таксопарка (если их несколько, то нужно указать все) и ваш позывной. После этого выберите тему обращения и опишите проблему (если нужно приложите скриншоты или фотографии).

Ответы на частые вопросы

1) Клиент ведёт себя некорректно

Всегда стоит уведомлять поддержку, если клиент был в нетрезвом состоянии, испортил или замарал салон, оскорблял вас или как-то еще некорректно поступал. Поддержке также стоит сообщить, если вы более не хотите работать с этим клиентом.

2) Оплата заказа не поступила

Водители знают, что при оплате заказа через приложение, деньги могут поступить не сразу. Однако если оплата не приходит уже больше 4 часов, то стоит связаться с поддержкой и разобраться с оплатой заказа.

3) Клиент оставил вещи в салоне

В случае обнаружения вещей, которые клиент потерял во время поездки, в первую очередь стоит попробовать связаться с клиентом самостоятельно. Но, что если клиент сразу не может вернуться и забрать оставленное, или если вы не сразу заметили находку? Если клиент сам связался с вами или вы смогли связаться с ним, то вы можете привези вещь в удобное для клиента место, но только за дополнительную плату. Иначе можете связаться со службой поддержки, сообщить всю необходимую информацию и выполнить указания техподдержки.

4) Клиент отказывается оплачивать поездку по повышенному тарифу

Когда клиент заказывает такси он автоматически соглашается с рассчитанной ценой поездки. Если после объяснения клиент все еще отказывается платить, необходимо связаться с техподдержкой, которая поможет решить ситуацию.

5) Ваш таксопарк нарушает правила

При обнаружении нарушения правил вашим таксопарком, необходимо сразу сообщать в техническую поддержку. Для водителя никаких последствий не будет, даже если проверка не выявит проблем. Таксопарк не узнает о вашем обращении. В случае обнаружения проблем в таксопарке, все невыплаченные суммы будут начислены почти сразу.

6) Вы подозреваете, что ваш аккаунт взломали

В первую очередь необходимо сразу же сменить пароль от аккаунта. Далее необходимо обратиться в техподдержку, чтобы они проверили IP-адреса, с которых происходил вход в ваш аккаунт.

7) Проблемы с расчетом комиссии или зачислением бонусов

Если вам кажется, что приложение неверно рассчитывает комиссию или не зачисляет положенные бонусы, вы можете смело обратиться с этим в техническую поддержку и разобраться в этом вопросе.

8) Вы считаете, что приложение неверно рассчитало стоимость поездки

Таксометр рассчитывает стоимость поездки всю дорогу, если и вы и клиент считаете, что стоимость рассчитана неверно, то необходимо обратиться в таксопарк и техподдержку Яндекса.

9) Пропала кнопка домой

В приложении функция домой доступна только 2 раза в сутки. Если за весь день вы не пользовались ей 2 раза, и при этом не можете никак ей воспользоваться, то обязательно свяжитесь с техподдержкой.

10) Необходимо отключить какой-то из тарифов, с которыми вы работаете

Часто водители хотят перестать работать с тарифом «Эконом» после перехода на более дорогие тарифы, это можно сделать через собственный таксопарк.

11) Пропали бонусы

Бонусы могли пропасть, если ваш аккаунт был заблокирован по какой-либо причине. При небольшом нарушении снимаются бонусы за последние сутки, при критичных проблемах в работе бонусы могут отключить навсегда.

12) Заказы не приходят, при передвижении по городу

Если вы двигаетесь со скоростью более 80 километров в час, то приложение не будет выдавать вам заказы, чтобы избежать выдачи заказа в «спину», из-за которого вам придется тратить лишние ресурсы на путь до клиента.

13) Яндекс Карты строят маршрут без учета пробок

Это может произойти только в случае плохого интернет-соединения, так как это мешает обновлению данных о загрузке дорог.

14) Изменение документов

Техподдержка объяснит, как правильно внести изменения в личные данные.

Некоторые вопросы необходимо решать напрямую с таксопарком, например:

А, если вы еще не определились с автопарком, то мы можем вам с этим помочь. Заполните анкету ниже и мы подберем наиболее подходящий для вас.

Источник