Как восстановить старый аккаунт алиэкспресс
Как восстановить аккаунт Алиэкспресс
Пошаговая инструкция восстановления аккаунта на Aliexpress
Восстановить профиль Алиэкспресс означает открыть доступ к аккаунту, данные для входа в которых были потеряны или забыты. Недоступность личного кабинета может быть связана с несколькими причинами, одна из которых пользователь не помнит логин или пароль для входа.
При этом если вы хотите восстановить страницу на Алиэкспресс, которую уже удалили, то этого сделать не получится. Страница удаляется навсегда с полной потерей ваших данных: истории заказов, купоны, бонусы, скидки и промокоды «Сгорают». Поэтому единственный выход в этой ситуации, если вы хотите опять делать покупки регистрироваться заново на Алиэкспресс.
По электронной почте
Восстановление доступа к личному кабинету через адрес электронной почты – это самый легкий и быстрый вариант. При этом такой способ можно сделать и на компьютере и на смартфоне. Рассмотрим детальную инструкции:
На этом процесс восстановления окончен. Можно пробовать войти в личный кабинет уже с новым паролем.
По номеру телефона
На данный момент разблокировать доступ к личному кабинету по номеру телефона нельзя. Если у вас есть привязанный мобильный, то это можно использовать при обращении в службу технической поддержки (если вы не помните других данных).
Через социальную сеть
Через социальную сеть также нельзя восстановить доступ. С помощью социальных сетей можно только совершить вход в том случае, если они были предварительно привязаны.
Как восстановить аккаунт Алиэкспресс если забыл все данные
Если вы не помните ни логина, ни пароля, то можно восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру заказа. Для этого:
Таким способом можно разблокировать аккаунт в Алиэкспресс, если вы помните или номер заказа или у вас сохранились реквизиты банковской карты, с которой вы его оплачивали. Если вы не помните этого, то нужно связываться с технической поддержкой, объяснять ситуацию и пытаться восстановить доступ другими способами.
Мой аккаунт недоступен, что делать
Если исчез профиль в Алиэкспресс, то этому может быть три причины:
В последнем случае нужно связываться с технической поддержкой и пытаться разблокировать доступ.
Как найти свой аккаунт на Алиэкспресс
Найти и разблокировать аккаунт можно на главном сайте Алиэкспресс, а также в мобильном приложении через адрес электронной почты или по номеру заказа.
Чтобы разместить заказ восстановите профиль Алиэкспресс
Если Алиэкспресс пишет восстановить профиль, то это означает, что при заблокированном кабинете размещать заказы на Алиэкспресс нельзя. Если у вас не получается восстановить доступ, то можно создать новую учетную запись.
Как восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру карты
Если вы потеряли логин и пароль от своей учетной записи на AliExpress — не стоит отчаиваться. Существует возможность восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру карты и вернуть доступ к оформленным заказам. Для этого в вашем аккаунте должна быть минимум одна покупка, которую вы оплатили при помощи банковской карты.
Инструкция по восстановлению учетной записи
Маркетплейсу потребуется больше информации от вас, чтобы найти и восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру карты. На следующей вкладке формы необходимо указать дополнительные сведения.
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Подпишись на наш Telegram — @ali_space ❤️
Будь первым, кто узнает о новых промокодах и скидках на AliExpress!
В том случае, когда данные указаны верно — система найдет и восстановит доступ к аккаунту.
Если данные будут указаны неверно, система сообщит «Извините, мы не можем обнаружить вашу учётную запись на основании предоставленных данных. Проверьте правильность данных и попробуйте ещё раз».
Для новых покупателей из РФ и СНГ в мобильном приложении
Если адрес электронной почты, который привязан к аккаунту имеет вид *****@aliexpress.com, значит, что вы зарегистрировались на Алиэкспресс с помощью Facebook, Google, VK или другой социальной сети. Вы можете выполнить вход с помощью одной из ранее использованных социальных сетей.
Обратите внимание, что страница также позволяет восстановить аккаунт Алиэкспресс по номеру заказа. Для успешного завершения процедуры нужно корректно указать номер заказа. Его не стоит путать с трек-номером отслеживания посылки.
Как восстановить аккаунт Алиэкспресс
Бывает, что данные для авторизации на популярной торговой площадке Алиэкспресс теряются. И в определенный момент войти на сайт и сделать покупку не получается. Отчаиваться и регистрироваться заново не стоит. Есть несколько вариантов, как восстановить аккаунт Алиэкспресс.
Как восстановить удаленный профиль на Алиэкспресс
Осталось: 12 купонов
Если профиль заблокирован, то не всегда получится восстановить его. На сайте торговой площадке есть 2 вида блокировки:
Если аккаунт удален и полностью заблокирован, пользователь при входе увидит соответствующее оповещение, а возможность подать жалобу будет недоступна. При постоянной блокировке есть только один выход – создание нового профиля.
Если администрацией сайта установлена временная блокировка, то при определенных условиях его можно снова активировать. Работники техподдержки зададут некоторые вопросы для уточнения личности и других моментов, которые помогут понять, что человек владеет страницей и не несет угрозы для ресурса.
Если человек по определенным причинам самостоятельно удалил свой аккаунт, то намного быстрее снова зарегистрироваться. Процесс восстановления может длиться месяцами.
Чтобы не встретиться с проблемой блокировки, нужно знать основные причины, почему это происходит:
Любой из этих моментов может привести к блокировке аккаунта. На восстановление потребуется время, поэтому подобных ситуаций лучше вообще не допускать.
Для разблокировки профиля на Алиэкспресс выполняют следующее:
Если ответа долгое время нет, то обращаются в чат службы безопасности и пробуют решить проблему там.
Восстановление аккаунта по адресу доставки
К сожалению, восстановить аккаунт по адресу доставки или по номеру карты не получится. Чтобы получить возможность создать новый пароль, необходимо помнить адрес электронной почты. Соответственно, восстановление по номеру заказа также невозможно.
Если самостоятельно не получается вспомнить e-mail, можно попробовать спросить у знакомых и друзей, с которыми велась переписка.
Если забыты все данные для идентификации или нет доступа к электронной почте, то восстановление даже со службой поддержки практически нереально. В таких ситуациях целесообразно просто создать новую учетную запись.
Как восстановить доступ к AliExpress с помощью E-mail
Использование электронной почты для восстановления аккаунта на Алиэкспресс актуально, если именно e-mail указывался при регистрации. Для получения нового пароля выполняют следующий алгоритм:
По умолчанию страница службы поддержки отображается на английском языке. Для перехода на русский кликают по соответствующей пиктограмме в верхнем правом углу.
Можно ли восстановить свой аккаунт с помощью номера телефона?
Восстановление с помощью мобильного номера телефона для сайта Алиэкспресс на данный момент не существует. Соответственно и подобной инструкции нет. Вопрос, почему восстановить доступ к сайту Алиэкспресс по номеру телефона нельзя, для всех остается загадкой. Эта информация иногда запрашивается службой поддержки при восстановлении для подтверждения личности.
Если возникают сложности в создании нового пароля с помощью электронной почты, то остается вариант работы с оператором службы поддержки. Но в таком случае практически всегда требуется предоставить дополнительную информацию для уточнения личности.
Восстановление пароля через телефон
Очень часто случайно или из-за недостатка времени с телефона удаляют мобильное приложение для совершения покупок на Алиэкспресс. После повторной установки программы данные для авторизации не появляются и требуют восстановления, когда пароль утерян. Если человек удалил приложение, то авторизоваться нужно заново.
В мобильном приложении доступен практически весь функционал для работы с торговой площадкой, но есть несколько неактивных опций. В первую очередь это команды для сброса настроек и изменения личных данных. Подобные действия можно выполнить только на официальном сайте в браузере.
Но восстановить пароль по новому телефону или после установки программы, если человек помнит свой аккаунт с помощью телефона, все-таки реально. Для это выполняют следующие действия:
Если все действия были выполнены правильно, то появится сообщение «Пароль восстановлен».
Чтобы восстановить подобным способом пароль аккаунта для Алиэкспресс, попасть в свою электронную почту нужно в течении нескольких минут после выполнения запроса.
Выбирать способ восстановления пароля для Алиэкспресс нужно в соответствии со способом его регистрации. Если использовался e-mail, то выбирают именно этот вариант. Если использовали номер телефона, то целесообразно установить мобильное приложение и работать с ним.
Аккаунт потеряли или он не доступен на Алиэкспресс. Что делать?
Как восстановить учётную запись
Рекомендуемыеподборки
Чёрная пятница на Алиэкспресс 2021
Гид по распродаже 11.11 на АлиЭкспресс в 2021 году
Бесплатный возврат на Алиэкспресс
Партнерская программа AliExpress: преимущества и тонкости использования
Как найти свой аккаунт на Алиэкспресс?
Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже:
Вам нужно будет ответить на несколько вопросов, отмечая варианты ответа и в конце отправить запрос для восстановления аккаунта.
Мой аккаунт недоступен. Что делать?
Аккаунт может быть недоступен по разным причинам:
Права субъекта персональных данных
Если у Вас имеются какие-либо вопросы, касающиеся настоящей Политики Конфиденциальности, или если Вы желаете получить доступ или исправить ваши Персональные Данные, Вы можете направить нам письменный запрос на следующий адрес:
Data Protection Officer, The Legal Department
Alibaba.com Hong Kong Limited, 26/F, Tower One, Times Square, 1 Matheson Street, Causeway Bay, Hong Kong
Если не нашли ответ на свой вопрос
Вячеслав AlixMega
Беру от жизни лучшее.
Рекомендуем посмтореть
Чёрная пятница на Алиэкспресс 2021
Гид по распродаже 11.11 на АлиЭкспресс в 2021 году
Бесплатный возврат на Алиэкспресс
Партнерская программа AliExpress: преимущества и тонкости использования
Летняя распродажа Алиэкспресс «Все оттенки шопинга» 21-26 июня 2021
Летняя распродажа Алиэкспресс «Яркий сезон» 21-26 июня 2021
Комментарии 81
В ссылке высвечивается только один вопрос остальных нет, что делать
Все вопросы открываются поочередно после того как ответите на предыдущий.
Я перенёс свой аккаунт на новый гаджет. История заказов на АлиЭкспресс началась снова, а старые заказы не отражаются.
В этой статье не будет ответа по вашей теме.
Эту смотрели?
https://aliexpressmega.ru/propali-zakazy-na-aliekspress-chto-delat/
Там как раз по теме пропавших заказов из аккаунта.
Здравствуйте, Дмитрий! Честно, я не знаю как вы смогли полностью оформить заказа на Алиэкспресс без регистрации, т.к. при оформлении заказа требуется зарегистрироваться. Попробуйте воспользоваться кнопкой восстановления на сайте выше. Или пишите в поддержку, отправив им все имеющиеся у вас данные. Продавца можно попробовать найти по его названию, номеру или фото товара.
У меня даже номера нет, заказ сделан, деньги сняли, аккаунт заблокирован, заказ не отправлен, т.к на телефон не пришёл трек код, могут ли отправить заказ?
Добрый день, Яна! Отправить посылку могут по указанному адресу при оформлении заказа. Вам нужно понять причину блокировки и постараться восстановить работу аккаунта. Попробуйте самостоятельно или через службу поддержки.
Не получается связаться со службой поддержки, просит зайти в аккаунт, очень не удобно
Возможно, но по другому никак. Иначе поддержка не сможет вам помочь. Они должны как-то понимать с кем ведут диалог и подтягивать необходимые данные с вашего аккаунта.
Здравствуйте
Удалила аккаунт Гугл теперь у меня проблема со входом в алиэкспресс что делать
У меня там много заказов 😔
Добрый день! Попробуйте обратиться в поддержку (ссылки оставлял в комментариях несколько раз.) Сообщите им свой старый емейл на котором были заказы и новый емейл, которые будете использовать при регистрации нового аккаунта. В идеале ели у вас есть номера заказов, можно еще по ним попробовать восстановить данные. Возможно поддержка сможет перенести ваши заказы на новый кабинет, если вы предоставите всю необходимую информацию поддержке о заказах, адресе получателя и т.п.
Я получил регулятор скорости в нерабочем состоянии и обратился к продавцу указывая на его не работоспособность с целью замены или возврата денег. Продавец попросил прислать видео. В процессе создания видео я потерял свой аккаунт, который был привязан к почте Гугл, которую у меня вместе с аккаунтом заблокировали навсегда. Поэтому я не могу прислать видео продавцу поскольку связь была через гугл аккаунт. Восстановить аккаунт в алиэкспрес тоже не получается после ввода номера карты, суммы оплаты и даты оплаты за товар система не дает никаких ответов… Номер заказа мне так же неизвестен поэтому не могу связаться с продавцом.
Добрый день, Андрей! Тяжелый случай у вас получается. Вам остаётся только обратиться в поддержку (ссылки указывал в комментариях) и описать проблему. Есть вероятность того что поддержка поможет восстановить аккаунт по вашим данным: примерная дата заказа, адрес доставки, название товара, способ оплаты, номер телефона. По номеру заказа было бы немного проще, но вижу, что его редко кто себе записывает.
у меня такая ситуация, когда я установила алиэкспресс регистрации не было, не было никакой учетной записи, тобиш я скачала приложение и просто заказываю, у меня накрылся телефон, сброшен до заводских настроек, соответственно к алиэкспрессу доступа нет, а ко мне едет 18 заказов. вопрос первый так как алик утерян без учетки не потеряли ли мои данные для отправки продавцы? и вообще что в такой ситуации делать? есть смысл писать в поддержку или что-то еще, я не знаю что делать. помогите, последняя надежда на вас…
Вы смогли решить свой вопрос,у меня тоже не было аккаунта.ничего не могу найти и заказ не пришел и деньги ушли.
что будет если не подтверждать получение не одной из посылок?
Если не подтверждать получение посылки с Алиэкспресс, то деньги за товар отправятся магазину. Заказ завершится автоматически после истечения указанной даты в личном кабинете во вкладке со всеми вашими заказами. В идеале вам нужно сделать подтверждение получения своего заказа или открыть спор и потребовать возврат денег, если товар не придёт в течение 60 дней или придёт не тот товар или с браком. Также еще рекомендую подтверждать получение заказа для того, чтобы получать кешбэк и повышать свою репутацию среди продавцов, так они будут обслуживать вас быстрее и обрабатывать все ваши заказы в первую очередь и чаще давать бесплатную доставку. Также оставленные отзывы повышают рейтинг покупателя среди продавцов на AliExpress.
Здравствуйте, умоляю помочь. Я когда качала приложение AliExpress на телефон, регистрации не было, у меня проблемы с телефоном, я поменяла пароль и забыла на какой, жду 18 заказов. Как быть? Прошу помочь…
Добрый день, Никель! Самый простой способ восстановить пароль — через свой email или по номеру телефона.
https://aliexpressmega.ru/registratsiya-i-vhod-na-aliekspress/
Если пароль сменить не получается, то можете обратиться к официальной поддержке AliExpress по ссылкам ниже в комментариях.
у меня регистрации не было, в этом вся проблема. не было пароля, ничего, я не знаю что делать. помогите… а также, телефон сброшен до заводских настроек, соответственно что алиэкспресс утерян, скажите пожалуйста у продавцов остался мой адрес или он утерян вместе с заказом? и что делать?
У продавца есть ваш адрес, который вы указывали при оформлении заказа. Посылку он будет отправлять на него. Приложение по идее должно подвязаться было к вашему аккаунту Google, но это не факт. У меня, например так было при установке приложения на телефон. Единственное, что я указывал, это адрес доставки и реквизиты карточки для оплаты заказа. В поддержку можете написать, возможно удастся восстановить ваш профиль по номеру заказа, email, дате заказа, адресу, номеру карты и т.п. Главное описать всё как было и поддержка сможет найти ваш профиль и все ваши заказы. На будущее очень полезно просто записывать свой номер заказа. По нему поддержка и продавцы на Алиэкспресс легко восстанавливают все утерянные данные покупателя.
Ссылки на поддержку:
http://ali.pub/3ozfzf
http://ali.pub/3pj6gn
http://ali.pub/3pj6ht
http://ali.pub/3pj6kc
Не помню под каким аккаунтом входил в Алиэкспресс. Пробовал всё. Регистрировал новый аккаунт. На старом два заказа оплачены картой сбербанк. ЧТО ДЕЛАТЬ ПОМОГИТЕ
Здравствуйте, sy94sy! Пробовали ВОССТАНОВИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, нажав на кнопку в статье выше и ответив на вопросы?
Если не получается войти в свой аккаунт, попробуйте сделать как описано в данной статье:
https://aliexpressmega.ru/registratsiya-i-vhod-na-aliekspress/
Если и это не помогает, то напишите в официальную поддержку AliExpress.
Ссылки на поддержку:
http://ali.pub/3ozfzf
http://ali.pub/3pj6gn
http://ali.pub/3pj6ht
http://ali.pub/3pj6kc
Здравствуйте. Я сделала заказ на АлиЭкспресс, и мой смартфон сломался. Когда я купила планшет я, вошла в Али с новым аккаунтом через Одноклассники. Как мне теперь найти свой оплаченный заказ. Обращалась к продавцу, он запросил номер заказа. Где мне найти мой заказ?
Добрый день, Любовь! В данной статье есть кнопка «ВОССТАНОВИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ». Нажмите на нее и в форме опроса ответьте на вопросы. Если оплачивали пластиковой карточкой, то можно восстановить профиль по номеру карты, если не помните номер заказа. На будущее после оформления и оплаты заказа сохраняйте себе номер заказа, т.к. в поддержке в основном его спрашивают и быстро восстанавливают данные. Да и продавцы магазинов тоже в диалоге просят номер заказа.
Пробовала восстановить по номеру карты. Не могу забить дату оформления заказа. Алфавит не появляется. Хотя остальные строчки забила без проблем. Что не так?
Здравствуйте, Любовь Александровна! Вам нужно не напечатать дату заказа, а выбрать из открывающегося календаря. Когда выберите дату заказа, она автоматом подставиться в поле формы восстановления учетной записи AliExpress. 
Вячеслав, никакого календаря на кнопке select date не появляется.А то бы я конечно воспользовалась календарём! Появляется Copy и select Подскажите,что я делаю не так?!
Но и эти кнопки не активны
Попробуйте на компьютере с другого браузера зайти. У меня Chromе стоит. Возможно у вас заблокированы всплывающие окна в браузере.
Здравствуйте, как вы решили этот вопрос? У меня тоже самое 🥺
Добрый день, пропал мой аккаунт с заказами и спорами.На почту приходит сообщение, что нужно отправить по спору товар, а я не могу востановить аккаунт, получается замкнутый круг
Здравствуйте, Тамара! Пробовали восстановить ВОССТАНОВИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ, нажав на кнопку в статье выше и ответив на вопросы? Если не получается войти в свой аккаунт, попробуйте сделать как описано в данной статье: https://aliexpressmega.ru/registratsiya-i-vhod-na-aliekspress/
Если не помогает, то напишите в поддержку. Ссылки на поддержку:
http://ali.pub/3ozfzf
http://ali.pub/3pj6gn
http://ali.pub/3pj6ht
http://ali.pub/3pj6kc
Ничего толкового, шаблоны присылали с вариантами вопросов проблемы. В общем гиблое дело, я уже поняла
А пробовали мобильное приложение переустановить? Может заработает? Это как вариант.
А что вам в поддержке на AliExpress ответили?
Подскажите, пожалуйста, как быть, если по номеру заказа и по данным карты учётную запись система нашла, но при этом указан не известный мне e-mail (gnjc******@privaterelay.appleid.com), в который я, естественное не могу войти, чтобы получить код. Как вообще такое может быть??
Здравствуйте, Наталья!
После потери доступа к учетной записи возможно изменение почты. Попробуйте сменить емейл на свой. О том как изменить адрес электронной почты в кабинете Алиэкспресс я писал в статье: https://aliexpressmega.ru/nastroyka-profilya-aliekspress/#q4
Надеюсь, она вам поможет.
Также проверьте работает ли у вас антивирусник на компьютере (советую Касперсикй или NOD32 Smart Security). Желательно платная лицензия. Сейчас очень часто воруют персональные данные, если компьютер или телефон не защищены антивирусными программами.
Также попробуйте написать в поддержку. Ссылку указал ниже в комментариях последний раз Кристине.
Спасибо, Вячеслав. Посылка дошла;) Установила приложение с новыми данными.
Я рад за вас, Наталья! Удачных вам покупок! Спасибо за обратную связь.
Здравствуйте, Кристина! Если не получается войти в свой аккаунт, попробуйте сделать как описано в данной статье: https://aliexpressmega.ru/registratsiya-i-vhod-na-aliekspress/
Если не помогает, то напишите в поддержку. Ссылки на поддержку:
http://ali.pub/3ozfzf
http://ali.pub/3pj6gn
http://ali.pub/3pj6ht
http://ali.pub/3pj6kc
Здравствуйте, Евгения!
О том как изменить адрес электронной почты в кабинете Алиэкспресс я писал в статье: https://aliexpressmega.ru/nastroyka-profilya-aliekspress/#q4
Надеюсь, она вам поможет.
Здравствуйте, Вячеслав! Если сможете помогите пожалуйста. Дело в том, что я заказал аккумулятор для ноутбука Lenovo G580 22 или 23 февраля и вскоре после этого получился серьёзный программный сбой в ноутбуке. После восстановления оказалось, что потеряна учётная запись. Создал новую учётную запись под своим емайлом, но с новым паролем, однако свой заказ я не могу найти.
Добрый день, Пётр!
По идее новый пароль никак не может повлиять на состояние аккаунта, заказы пропасть не могут из-за смены пароля.
Что можно попробовать сделать в вашей ситуации:
1. Установить приложение на телефон, войти под своими данными и проверить заказы в приложении.
2. С личного кабинета попробовать написать в поддержку и объяснить им ситуацию и обязательно написать им дату заказа, емейл аккаунта и что заказывали.
3. Убедитесь в том что вы создали новую учетную запись именно с того же email, с которого был совершен заказ.
4. Проверьте раздел — Удаленные заказы. Возможно ваш заказ будет там.
5. Попробуйте написать продавцу, у которого делали заказ, возможно он поможет с его восстановлением.
6. Вариант маловероятен, но возможно вы совершили заказ на фишинговом сайте (копией AliExpress) и теперь в реальном кабинете у вас нет этого заказа.
Здравствуйте. У меня пропал аккаунт. Номера телефона на который регистрировалась не активен. Есть не полученные заказы. Восстановить по номеру карты не получается. Как быть?
Здравствуйте, Галина! Перейдите по ссылке в данной статье выше и попробуйте восстановить аккаунт по номеру заказа.
Здравствуйте, Ольга! Перейдите по ссылке в статье и попробуйте восстановить аккаунт по номеру заказа или по номеру карты с которой оплачивали.
Здравствуйте! Поменял номер телефона и не могу зайти в аккаунт. Пробовал восстановить по номеру заказа и по карте, ни чего не вышло.
Здравствуйте, Вячеслав! Попробуйте через поддержку решить вопрос. Ссылки указывал ниже в комментариях на поддержку.
Здравствуйте, алиэкспресс дважды списал с моей карты деньги за покупки, которые я не совершала, в моих покупках их естественно нет. Могу ли я как-то вернуть деньги?
Так я ничего не покупала, это мошенничество
Я не думаю, что алиэкспресс может просто брать и списывать деньги с карточки. Проверьте есть ли привязанные карты в кабинете Алиэкспресс, установлен ли антивирусник на компьютере, возможно взломали вашу почту и еще можно перечислять множество факторов которые нужно проверить, чтобы точно определить реальную причину. В любом случае советую обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и проверить безопасность и защиту от вирусов своих устройств, с которых вы обычно покапаете товары на Алиэкспресс. Также можете позвонить в поддержку банка, возможно они что-то подскажут по этим списаниям.
Здравствуйте, заказал товар, а профиль пропал, есть номер заказа и могу отправить скрин, с банковской карты об оплате.
Перешёл по ссылке ввожу номер заказа, но мне пишет что такого заказа нет. Как быть деньги не маленькие 14000 рублей
Здравствуйте, Дмитрий! Попробуйте восстановить аккаунт не по номеру заказа, а по номеру карты с которой оплачивали.
здравствуйте, сделала заказ в приложении, оплатила его, и он был одобрен. через какое-то время захожу и вижу что аккаунта нет, вылетел. я и пароль меняла, написано account other disabled. не знаю что делать, т.к повторюсь, что оплачивала всё
Здравствуйте! Вариантов может быть множество. Попробуйте перезайти в приложение или переустановить его. Проверьте с какого аккаунта вы заходили до этого. Возможно вам на почту приходили какие-то уведомления от Алиэкспресс.
Здравствуйте! Пропал аккаунт на мобильном телефоне. Пароль не вспомнила. По номеру телефона не восстанавливается ни с телефона, ни с компа. Зато создался спокойно новый аккаунт с тем же номером телефона (совсем это не проверяется, что ли?). К старому аккаунту была привязана банковская карта. Сообщения не поступали ни на email, ни СМС на телефон. Как мне восстановить старый аккаунт? И если никак, то как защитить свою карту?
Здравствуйте! Попробуйте как вариант сделать запрос на смену E-mail. Для этого вам нужно будет обратиться в службу поддержки и написать о неполадках. Аккаунт удастся сохранить, просто сменится адрес электронной почты. А вот почему СМС не приходят, это странно, возможно на Алиэкспресс с биллингом проблемы из-за перегрузки и огромного количества заказов в период Черной пятницы китайской 11:11. Ссылки на все варианты связи со службой поддержки на этой странице в комментариях я уже отправлял несколько раз.
Здравствуйте. Создал аккаунт, сделал заказ, чек есть. Попытался в него войти — аккаунт не верный. Зашёл на почту, никаких сообщений от али нет. Оказалось что при регистрации в алиэкспрессе я указал не правильную почту, точнее буквы немного в ней перепутал. Ну знаете печатаете на клавиатуре, по буквам не попадаешь и всё. Как восстановить?
Здравствуйте, Майя!
Вашу проблему должны решить в поддержке на сайте aliexpress
http://ali.pub/3ozfzf
http://ali.pub/3pj6gn
http://ali.pub/3pj6ht
http://ali.pub/3pj6kc
Все ссылки что нашел по поддержке. Надеюсь это вам поможет.
Я на алиэкспресс заказал себе пасылку,написал все свой данные,а спустя некоторое время,приложение пропало,и с ним все мой данные и мой заказ,я снова скачал приложение алиэкспресс,а там вообще мойх данных нет,и теперь я думаю:придет ли вообще моя посылка или нет?,ввот какая у меня «проблема!»
Вместо старой странички открылась другая, созданная позже. Теперь не могу восстановить старую. Там все заказы и споры. Удалила аккаунт.восстановилась опять новая. Куда та делась?
Добрый день! Если у вас есть данные от обоих аккаунтов на Алиэкспресс, то попробуйте выйти из аккаунта на котором сейчас залогинены и ввести данные от первого аккаунта. Или откройте сайт Aliexpress в браузере в режиме инкогнито и введите нужные логин и пароль. В режиме инкогнито подмены непонятной никакой не будет, т.к. там нет истории и ваших прошлых данных, которые могут подтягиваться из Cooke браузера.
Как восстановить учётную запись если я не помню дату и точную сумму заказа. Не могу получить заказ, т. К. Немогу узнать номер отслеживания.
Добрый день! Вы пробовали перейти по ссылке в статье «Пожалуйста, перейдите по ссылке ниже: ВОССТАНОВИТЬ УЧЕТНУЮ ЗАПИСЬ»?
Здравствуйте! 25.04.2020 мною были совершены 3 покупки на сайте Алиэкспресс.26.042020 я не нашел свой аккаунт и оплаченные покупки.Помогите найти мой аккаунт.Сейчас действует предыдущий мой аккаунт от 2017 года
Добрый день! Извините, но это не в нашей компетенции. Вам лучше обратиться в поддержку на AliExpress.
Добавить комментарий Отменить ответ
ДО 31 ДЕКАБРЯ ИЛИ ДО КОНЦА КОЛИЧЕСТВА АКТИВАЦИЙ
Свежий промокод: ePN500new1
Дает скидку на 500 руб. для новых пользователей при покупке от 1000 руб. на все товары при доставке в страны СНГ (не включая Украину)
Всем покупателям доступны ePN100all (скидка 100 рублей при заказе от 1 000) и ePN150all (скидку 150 рублей при заказе от 1 500).
ePN300new скидка 300 рублей при покупке от 600 рублей для новых покупателей СНГ (кроме Украины)
ЛУЧШИЙ CASHBACK
Возврат до 90% на покупки в AliExpress. Самые выгодные условия для покупателей!