Если вы забыли адрес электронной почты своей учетной записи Майкрософт или вошли в систему и получили сообщение об ошибке Эта учетная запись Microsoft не существует, то мы рекомендуем выполнить следующие шаги в указанном порядке, чтобы помочь найти свое имя пользователя.
Поиск имени пользователя
Совет: Этот параметр не будет работать, если в вашей учетной записи не настроены сведения о безопасности или если вы больше не можете получить доступ к этим сведениям о безопасности. Переходите к следующему шагу: Шаг 2: Проверка продуктов и служб, в которых используется ваша учетная запись Майкрософт
Выполните поиск своего имени пользователя, если в вашей учетной записи настроены сведения о безопасности
Если вы ранее настроили сведения о безопасности для своей учетной записи Майкрософт, то вы можете использовать этот параметр для получения своего имени пользователя.
Найдите свое имя пользователя по контактному номеру телефона или адресу электронной почты.
Запросите отправку защитного кода на номер телефона или адрес электронной почты, которыми вы пользовались.
Введите код и нажмите кнопку Далее.
При отображении учетной записи, которую вы ищете, нажмите кнопку Войти.
Если вам не удалось найти имя пользователя.
Если поиск своего имени пользователя оказался безрезультатным, например, вы не настроили свои контактные данные для безопасности или у вас больше нет доступа к ним, то попробуйте найти имя пользователя своей учетной записи Майкрософт в других продуктах или службах, которые, как вы знаете, связаны с этой учетной записью. См.
Справка по форме восстановления учетной записи Майкрософт
Рекомендуется выполнять действия в указанном порядке при сбросе пароля вашей учетной записи Майкрософт.
Совет: Если вы хотите изменить известный пароль учетной записи Майкрософт, см. раздел Изменение пароля к учетной записи Майкрософт.
Если не удается сбросить пароль
На этом этапе предполагается, что вы уже прошли через Шаг 1: Сброс забытого пароля учетной записи Майкрософт, но попытка завершилась неудачей.
Описанные ниже действия помогут вам при заполнении формы восстановления учетной записи. Это может быть продолжительный процесс, так как он позволяет задавать вопросы о вашей учетной записи, на которые можете ответить только вы. Microsoft рассмотрит ваши ответы и ответит в течение 24 часов.
Повысьте свои шансы на успешное восстановление учетной записи, предварительно прочитав следующие инструкции.
Важно: Форму восстановления учетной записи можно использовать, только если не включена двухфакторная проверка подлинности
Перед заполнением формы
Перед заполнением формы восстановления учетной записи убедитесь, что у вас есть рабочий адрес электронной почты, который Microsoft может использовать для общения с вами. Также поможет, если вы заполните форму с распознанного устройства и расположения.
1. Работа с рабочей электронной почтой
Вам потребуется рабочая учетная запись электронной почты, к которой можно получить доступ. Мы будем использовать эту учетную запись для отправки вам сведений о вашем запросе. Вы можете использовать любую активную учетную запись электронной почты, даже принадлежащую другу или родственнику. Если у вас нет другой активной учетной записи электронной почты, вы можете бесплатно создать временную учетную запись Outlook.com, выбрав Создать на странице входа в учетную запись Майкрософт.
Примечание: Предоставленная вами рабочая учетная запись электронной почты будет использоваться только для связи с вами по вопросу заполнения формы восстановления учетной записи, но ни для каких других целей.
2. Заполнение формы с использованием распознаваемого устройства и расположения
Если возможно, заполните форму с помощью устройства, которое вы ранее использовали для входа в учетную запись, и в месте, где вы обычно используете это устройство и которое мы узнаем, например, ваш дом или офис.
Когда вы будете готовы, форму для восстановления можно найти здесь:
Дополнительные советы по заполнению формы восстановления
Форма восстановления доступна на сайте https://account.live.com/acsr.
Соберите как можно больше информации о любых службах Microsoft, которые вы могли использовать с этой учетной записью. Чем больше сведений вы укажете при заполнении формы, тем больше вероятность восстановления доступа к учетной записи.
Ответьте на максимально возможное количество вопросов как можно подробнее. Если вы не уверены, не волнуйтесь: неверные ответы не имеют отрицательных последствий. В пункте «Дополнительные сведения» укажите как можно больше дополнительной информации.
Вам будут заданы вопросы, относящиеся к учетной записи, которую вы пытаетесь восстановить. Если вы использовали учетную запись с какими-либо из перечисленных ниже продуктов и служб, вам следует знать следующее:
Учетные записи outlook.com или hotmail.com
Мы зададим вам вопросы о ваших контактах и строках темы электронной почты. Обратитесь за помощью к друзьям и родственникам, с которыми вы, возможно, переписывались из этого аккаунта.
Темы сообщений электронной почты должны быть точными.
Указывая адрес электронной почты, имейте в виду, что некоторые домены, например @outlook.co.uk, могут относиться к определенным странам.
Если вашей учетной записи уже несколько лет, данные в ней могут отличаться от ваших текущих обстоятельств. Постарайтесь вспомнить, какие сведения вы могли указать на момент регистрации. Возможно ли, что вы переехали или сменили имя?
Skype
Вам будет предложено указать идентификатор в Skype или имена контактов в учетной записи. Если вы используете Skype для звонков на мобильные или стационарные телефоны, мы попросим вас указать некоторые из этих номеров, а также сведения о недавних покупках в Skype.
Консоль Xbox
Мы попросим вас предоставить код оборудования консоли, которой вы недавно пользовались. Укажите код именно той консоли, которой вы часто пользуетесь. Если вы недавно приобрели новую консоль, постарайтесь получить код оборудования вашей прежней консоли. Дополнительные сведения о восстановлении учетных записей, которые вы используете для консоли Xbox, см. в статье Сброс или восстановление утерянного пароля учетной записи Майкрософт.
Пароли
Вспомните пароли от других учетных записей, которые вы могли использовать для этой учетной записи. Список старых паролей, которые могли использоваться. Проверьте веб-браузеры, чтобы узнать, не сохранили ли вы там пароль. Для получения справки о том, как проверить сохраненные пароли, просмотрите эти несколько советов относительно распространенных браузеров и средств:
Сведения о паролях, которые вы могли сохранить в Microsoft Edge или в учетных данных веб-сайтов Windows, см. в разделах Запоминание и удаление паролей в Microsoft Edge или Получение доступа к диспетчеру учетных данных.
Если вы используете браузер Chrome, см. раздел Управление паролями
Сведения о паролях, сохраненных на компьютерах Mac или iOS, см. в разделах Просмотр сведений, хранящихся в связке ключей на Mac или Настройка связки ключей iCloud
После отправки формы
Мы отправим результаты вашего запроса на восстановление на рабочий адрес электронной почты, который вы указали в начале формы, в течение 24 часов.
Ваши дальнейшие действия зависят от того, сможем ли мы подтвердить вашу учетную запись:
Не удалось подтвердить вашу учетную запись
Ваша учетная запись подтверждена
Повторите попытку столько раз, сколько хотите, до двух раз в день.
Мы будем использовать тот же рабочий адрес электронной почты, чтобы отправлять вам инструкции по повторному входу в учетную запись.
После получения обратно доступа к вашей учетной записи, ознакомьтесь с разделом Как обеспечить безопасность вашей учетной записи Майкрософт. Здесь вы найдете рекомендации по обеспечению безопасности учетной записи, упрощению сброса пароля и предоставлению дополнительных методов, которые можно использовать для подтверждения своей учетной записи.
Восстановление взломанной или скомпрометированной учетной записи Майкрософт
Существует два фактора, указывающие на то, что ваша учетная запись могла быть взломана.
Возможно, вы получили от Майкрософт сообщение «Помогите нам защитить вашу учетную запись». Это означает, что мы заметили некоторую нетипичную активность в вашей учетной записи, которой достаточно для того, чтобы мы приняли меры по блокировке вашей учетной записи до тех пор, пока вы не сможете принять меры самостоятельно.
Вы заметили такие действия, как несанкционированное списание средств, рассылка спама вашему списку контактов, неизвестные имена файлов в общем доступе и т. д.
Если ни одно из этих описаний не совпадает с вашей ситуацией, см. раздел Не удается войти в учетную запись Майкрософт.
Выполните следующие действия, чтобы восстановить доступ к своей учетной записи Майкрософт.
Примечание: Пользователи консоли Xbox могут найти решение, соответствующее их характеру взаимодействия с консолью и учетной записью, в разделе Решение на случай взлома учетной записи Xbox.
1. Измените пароль к учетной записи Майкрософт
Для защиты учетной записи необходимо изменить пароль к ней.
Перейдите в раздел Восстановление учетной записи и введите адрес электронной почты, номер телефона или логин в Skype, которые вы используете для входа. Затем нажмите Далее.
Мы спросим, как бы вы хотели получить код безопасности. Выберите Далее.
Введите запрошенную информацию и выберите Отправить код.
Введите код безопасности в поле Подтвердите свою личность, а затем нажмите кнопку Далее.
Введите ваш Новый пароль. Затем подтвердите его, введя его повторно в поле Введите пароль еще раз.
Если вам не удается изменить пароль, используя код безопасности к вашим контактным данным, заполните форму восстановления. Вот несколько советов, которые можно использовать при заполнении формы.
Примечание: Для обеспечения защиты вашей учетной записи действия наших специалистов поддержки регулируются строгими правилами. Специалисты службы поддержки Microsoft не могут сбросить ваш пароль, предоставить сведения учетной записи без надлежащей проверки или изменять параметры безопасности вашей учетной записи от вашего имени. Только вы можете сбросить пароль и изменить параметры безопасности вашей учетной записи.
Как действия следует выполнить, если мне не удается подтвердить право владения учетной записью?
Мы рекомендуем повторить попытку. Это можно сделать дважды в день. Возможно, вы найдете дополнительные сведения или вспомните полезную информацию.
Если у вас возникли проблемы с запросом на восстановление, вы можете создать новую учетную запись и повторить попытку, как только вспомните новую полезную информацию.
2. Проверьте сеансы входа, которые вы не выполняли
После входа в систему ознакомьтесь с последними действиями, выполненными в вашей учетной записи. Если вы заметили какие-либо подозрительные действия с учетной записью, выберите пункт Это действие выполнено не мной и мы поможем вам изменить пароль, если вы еще этого не сделали.
Примечание: Местоположение вычисляется на основе IP-адреса и является приблизительным с целью защиты вашей конфиденциальности. Обращайте внимание на систематичность указания местоположений, которые находятся рядом, а не на их точность.
Перейдите в раздел Безопасность > Сеансы входа в систему > Просмотр моих действий.
Так как эта информация является конфиденциальной, нам будет необходимо проверить вашу личность с помощью кода безопасности. На экране Защита учетной записи выберите, как вы хотите получить этот код, а затем выберите Отправить код.
На экране Введите код введите полученный код безопасности.
Проверка последних сеансов входа в учетную запись. Если вы заметили успешный вход в систему, который вы не совершали, выполните антивирусную проверку устройства и удалите все найденные вредоносные программы. Затем снова измените пароль.
3. Проверьте параметры своей учетной записи Майкрософт.
Проверьте контактные данные для безопасности. Удалите все контактные данные безопасности, которые могли быть добавлены злоумышленником.
На странице Основные сведения о безопасности нажмите кнопку Обновить сведения. Если вы еще не вошли в свою учетную запись Майкрософт, отобразится запрос на выполнение входа.
Вам может быть предложено ввести код проверки для продолжения. Если у вас нет доступа к дополнительному адресу электронной почты или номеру телефона, нажмите У меня нет этих данных и следуйте инструкциям, чтобы обновить свои сведения безопасности.
Вы увидите свои сведения безопасности в разделе Параметры безопасности. Чтобы удалить ненужные данные, выберите пункт Удалить. Возможно, потребуется добавить новые контактные данные безопасности, прежде чем можно будет удалить старые.
Обновите параметры электронной почты Outlook.com. Иногда злоумышленники меняют параметры электронной почты, чтобы получать отправленные вами сообщения, или настраивают автоответ для входящих сообщений. Подобные методы используются очень часто, поэтому корпорация Майкрософт восстанавливает для этих параметров значения по умолчанию, если возникает подозрение, что учетная запись была взломана.
Войти в учетную запись Outlook.com
Выберите значок параметров, а затем пункт Просмотреть все параметры.
Проверьте следующие параметры и удалите любые незнакомые адреса или добавленные сведения:
Отключите общий доступ к OneDrive. Проверьте, не предоставил ли злоумышленник самому себе доступ к вашим файлам.
Выберите пункт Общие в меню слева в разделе OneDrive.
Проверьте свои общие папки и файлы на предмет добавленных или удаленных.
Проверьте журнал заказов: проверьтежурнал заказов на предмет несанкционированных списаний средств.
Если вы обнаружили платежи, которые вы не совершали, проверьте свои приложения и скачанное содержимое — возможно, член вашей семьи совершал эти покупки.
Если вы выяснится, что платеж был совершен не вами, см. статью Непредвиденные списания средств корпорацией Майкрософт.
4. Защитите другие учетные записи интернет-служб
Если злоумышленник получил доступ к вашим имени пользователя и паролю, значит у него есть доступ ко всем другим учетным записям, для которых вы использовали эти данные. На всякий случай также измените пароли на этих сайтах.
5. Защитите свою учетную запись Майкрософт для дальнейшего использования.
Ознакомьтесь с нашими советами в статье Защита учетной записи Майкрософт. В частности, настоятельно рекомендуем изучить советы по созданию надежного пароля, а также использовать двухфакторную проверку подлинности и приложение Microsoft Authenticator, чтобы повысить уровень безопасности вашей учетной записи и осуществлять вход без использования паролей.
Добавление дополнительных контактных данных для защиты может упростить восстановление учетной записи в случае, если кто-то получит к ней доступ или вы забудете пароль. Мы не используем контактные данные для защиты учетной записи в маркетинговых целях. Они служат только для вашей идентификации.
Если при попытке входа в учетную запись вы получили сообщение о том, что она заблокирована, это значит, что с ней связаны действия, которые могут нарушать наши Условия использования.
Разблокировка учетной записи Майкрософт
Чтобы разблокировать учетную запись, войдите, чтобы получить защитный код.
Вы можете использовать любой номер телефона для запроса защитного кода.
Номер телефона не нужно обязательно связывать с учетной записью.
Телефон не должен быть смартфоном или подключенным к Интернету, он просто должен иметь возможность получать текстовые сообщения.
Возможно, вам придется создать новый пароль. Ознакомьтесь с советами о том, как создать надежный пароль.
Подробнее
Если при входе вы не видите вариант Далее, ваша учетная запись была заблокирована из-за подозрительной активности или нарушения Условий использования Майкрософт. Чтобы восстановить учетную запись, воспользуйтесь веб-формой по ссылке Восстановить учетную запись ниже.
После отправки формы агент службы поддержки службой безопасности в Интернете Майкрософт будет рассмотрит ее и свяжется с вами по электронной почте. Не отправляйте дополнительные запросы, так как это может увеличить время ответа.
В целях защиты вашей учетной записи и ее содержимого нашим агентам поддержки и специалистам можно отправлять ссылки для сброса паролей или получать доступ к учетным записям и изменять их сведения только после отправки формы восстановления учетной записи.
Вы можете использовать любой номер телефона, на который можно получать текстовые сообщения. Он не должен быть связан с вашей учетной записью.
Мы не будем использовать или сообщать номер телефона, а отправленный на него код истечет через 10 минут.
Это означает, что вы можете использовать телефон друга или коллеги, не ставя под угрозу безопасность своей учетной записи.
Самый быстрый способ разблокировать свою учетную запись — запросить и ввести защитный код в Интернете. Если вы еще не пробовали этот способ, советуем начать с него.
Совет: Если защитный код не работает, убедитесь, что вы вводите цифры из текста сообщения, а не из его заголовка.
Если отображается сообщение об ошибке «Превышено ограничение на использование» при запросе кода безопасности, это может означать, что номер телефона был использован слишком много раз в течение короткого периода времени, или что мы обнаружили что-то подозрительное о номере телефона.
Учетную запись Майкрософт обычно блокируют, если владелец учетной записи нарушает условия нашего соглашения об использовании служб Майкрософт. Далее приведены наиболее распространенные причины блокировки учетных записей, однако не всегда блокировка происходит по этим причинам.
Вредоносные программы, фишинг и другие вредоносные действия
Корпорация Майкрософт запрещает использовать свои службы для выполнения следующих действий.
Вредоносные программы — отправка намеренно нежелательного или потенциально опасного кода или программного обеспечения.
Фишинг — кража конфиденциальных данных других пользователей путем их обмана или спуфинга.
Вмешательство в работу сетей, служб и других систем Майкрософт, а также их повреждение или спуфинг.
Спам может принимать различные формы. Не используйте сети Майкрософт для отправки или публикации нежелательных сообщений электронной почты, комментариев, сообщений, фотографий, отзывов или любого другого содержимого.
Не отправляйте незапрошенное рекламное или коммерческое содержимое.
Не отправляйте содержимое пользователям, которых вы не знаете, или слишком большому числу пользователей одновременно.
Не используйте программы, сценарии и боты для создания учетных записей Майкрософт.
Не подделывайте или не используйте повторно сведения в разных учетных записях при регистрации.
Не создавайте и не используйте несколько учетных записей с целью нарушения политик Майкрософт.
Восстановление поврежденного профиля пользователя Windows
Компьютер введен в домен
В области слева на консоли управления (MMC) нажмите Локальные пользователи и группы.
Если вы не видите раздел Локальные пользователи и группы, возможно, эта оснастка не добавлена в консоль управления (Майкрософт). Чтобы установить эту оснастку, выполните указанные ниже действия:
В консоли управления (MMC) выберите меню Файл, а затем команду Добавить или удалить оснастку.
Выберите Локальные пользователи и группы, а затем нажмите кнопку Добавить.
Выберите Локальный компьютер, нажмите Готово, а затем нажмите кнопку ОК.
Выберите папку Пользователи.
Откройте меню Действие, а затем нажмите Новый пользователь.
Введите необходимые сведения в диалоговом окне, а затем нажмите Создать.
Создав учетные записи пользователей, нажмите кнопку Закрыть.
Компьютер состоит в рабочей группе
Создание новой учетной записи пользователя локального администратора
Выберите Добавить пользователя для этого компьютера.
Выберите пункт У меня нет учетных данных этого пользователя и на следующей странице выберите Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт.
Введите имя пользователя, пароль, подсказку к паролю (или выберите секретные вопросы), а затем нажмите Далее.
Переключение только что созданной учетной записи на учетную запись администратора.
В разделе Параметры > Учетные записи > Семья и другие пользователи выберите имя владельца учетной записи, а затем пункт Изменение типа учетной записи.
В разделе Тип учетной записи выберите Администратор и нажмите кнопку ОК.
Перезапустите компьютер и войдите в систему под новой учетной записью администратора.
Копирование файлов в новый профиль пользователя
После создания профиля и выполнения входа вы можете скопировать туда файлы из предыдущего профиля.
Выберите Этот компьютер, а затем выберите жесткий диск, на котором установлена ОС Windows (обычно это диск C:). После этого откройте папку Пользователи, а затем — папку с именем вашей учетной записи.
Предупреждение: Не изменяйте параметры просмотра в проводнике, чтобы отобразить скрытые файлы и папки или скрытые защищенные файлы операционной системы.
Выберите все файлы и папки в этой папке, а затем — меню Правка и команду Копировать.
Откройте меню Правка и выберите команду Вставить.
Перезагрузите компьютер, а затем снова войдите в систему с учетной записью нового пользователя.
Если у вас есть сообщения электронной почты в почтовой программе, вы должны импортировать сообщения электронной почты и адреса в новый профиль пользователя отдельно.
Некоторые установленные ранее приложения, возможно, потребуется перенастроить или переустановить.
Если вы вошли в приложение Microsoft Store, например магазин или кинофильмы & Телевизор, вам, возможно, потребуется снова войти в эти приложения, чтобы просмотреть предыдущие параметры покупок или восстановления.
Компьютер введен в домен
В области слева на консоли управления (MMC) нажмите Локальные пользователи и группы.
Если вы не видите раздел Локальные пользователи и группы, возможно, эта оснастка не добавлена в консоль управления (Майкрософт). Чтобы установить эту оснастку, выполните указанные ниже действия:
В консоли управления (MMC) выберите меню Файл, а затем команду Добавить или удалить оснастку.
Выберите Локальные пользователи и группы, а затем нажмите кнопку Добавить.
Выберите Локальный компьютер, нажмите Готово, а затем нажмите кнопку ОК.
Выберите папку Пользователи.
Откройте меню Действие, а затем нажмите Новый пользователь.
Введите необходимые сведения в диалоговом окне, а затем нажмите Создать.
Создав учетные записи пользователей, нажмите кнопку Закрыть.
Компьютер состоит в рабочей группе
Создание новой учетной записи пользователя локального администратора
Выберите Добавить пользователя для этого компьютера.
Выберите пункт У меня нет учетных данных этого пользователя и на следующей странице выберите Добавить пользователя без учетной записи Майкрософт.
Введите имя пользователя, пароль, подсказку к паролю (или выберите секретные вопросы), а затем нажмите Далее.
Переключение только что созданной учетной записи на учетную запись администратора.
В разделе Параметры > Учетные записи > Семья и другие пользователи выберите имя владельца учетной записи, а затем пункт Изменение типа учетной записи.
В разделе Тип учетной записи выберите Администратор и нажмите кнопку ОК.
Перезапустите компьютер и войдите в систему под новой учетной записью администратора.
Копирование файлов в новый профиль пользователя
После создания профиля и выполнения входа вы можете скопировать туда файлы из предыдущего профиля.
Выберите Этот компьютер, а затем выберите жесткий диск, на котором установлена ОС Windows (обычно это диск C:). После этого откройте папку Пользователи, а затем — папку с именем вашей учетной записи.
Предупреждение: Не изменяйте параметры просмотра в проводнике, чтобы отобразить скрытые файлы и папки или скрытые защищенные файлы операционной системы.
Выберите все файлы и папки в этой папке, а затем — меню Правка и команду Копировать.
Откройте меню Правка и выберите команду Вставить.
Перезагрузите компьютер, а затем снова войдите в систему с учетной записью нового пользователя.
Если у вас есть сообщения электронной почты в почтовой программе, вы должны импортировать сообщения электронной почты и адреса в новый профиль пользователя отдельно.
Некоторые установленные ранее приложения, возможно, потребуется перенастроить или переустановить.
Если вы вошли в приложение Microsoft Store, например магазин или кинофильмы & Телевизор, вам, возможно, потребуется снова войти в эти приложения, чтобы просмотреть предыдущие параметры покупок или восстановления.
Компьютер введен в домен
В области слева на консоли управления нажмите Локальные пользователи и группы.
Если вы не видите раздел Локальные пользователи и группы, возможно, эта оснастка не добавлена в консоль управления (Майкрософт). Чтобы установить эту оснастку, выполните указанные ниже действия:
В консоли управления нажмите меню Файл и выберите команду Добавить или удалить оснастку.
Щелкните Локальные пользователи и группы, а затем нажмите кнопку Добавить.
Щелкните Локальный компьютер, Готово, а затем нажмите кнопку ОК.
Щелкните папку Пользователи.
Откройте меню Действие, а затем нажмите Новый пользователь.
Введите необходимые сведения в диалоговом окне, а затем нажмите Создать.
Создав учетные записи пользователей, нажмите кнопку Закрыть.
Компьютер состоит в рабочей группе
Нажмите Управление другой учетной записью. если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подтвердите пароль.
Выберите пункт Создать новую учетную запись.
Введите имя учетной записи пользователя, выберите ее тип, а затем нажмите Создать учетную запись.
Копирование файлов в новый профиль пользователя
После создания нового профиля вы можете скопировать туда файлы из существующего профиля. Для выполнения этих инструкций вам необходимо иметь как минимум три учетные записи пользователя на компьютере, включая только что созданную.
Выполните вход в учетную запись, которая не является только что созданной или той, из которой нужно скопировать файлы.
Откройте папку Мои документы, нажав кнопку пуск и выбрав пункт компьютер. Дважды щелкните жесткий диск, где установлена система Windows (как правило, это диск C:), дважды нажмите «Пользователи», дважды щелкните имя учетной записи, а затем дважды щелкните папку Мои документы.
В меню Сервис выберите пункт Свойства папки.
Если меню Сервис не отображается, нажмите клавишу ALT.
Откройте вкладку Вид, а затем нажмите Показывать скрытые файлы, папки и диски.
Снимите флажок Скрывать защищенные системные файлы, нажмите «Да», чтобы подтвердить действие, а затем нажмите кнопку ОК.
Найдите папку C:\Пользователи\Старое_имя_пользователя, где C — диск, на котором установлена ОС Windows, а «Старое_имя_пользователя» — имя профиля, из которого нужно скопировать файлы.
Выберите все файлы и папки в этой папке, за исключением следующих файлов:
Найдите папку C:\Пользователи\Новое_имя_пользователя, где C — диск, на котором установлена ОС Windows, а «Новое_имя_пользователя» — имя созданного вами нового профиля пользователя.
В меню » Правка » выберите команду » Вставить«.
Выйдите из системы, а затем снова войдите в качестве нового пользователя.
Если у вас есть сообщения электронной почты в программе электронной почты, вы должны импортировать сообщения и адреса электронной почты в новый профиль пользователя перед удалением старого профиля. Если все работает правильно, можно удалить старый профиль.
если вам будет предложено ввести пароль администратора или подтверждение, введите его или подтвердите пароль.