Как восстановить удаленную страницу инстаграм
Как восстановить аккаунт в Инстаграме после удаления или если забыл пароль
Рассказываем, как вернуть доступ в Инстаграм, если удалил свой аккаунт, забыл данные для входа или стал жертвой взломщиков.
Как восстановить удаленный аккаунт в Инстаграме
Недавно мы писали о том, как удалить аккаунт в Инстаграм — временно или навсегда. На это может быть много причин: создание нового профиля, другие люди в соцсети или надоедливая реклама. Однако часто бывает и так, что пользователь хочет восстановить аккаунт в Инстаграме — тогда на помощь придет наша инструкция.
Чтобы вернуть аккаунт в Инстаграме, который вы отключили на время, достаточно войти в систему под своим логином и паролем. Профиль и все его содержимое восстановится автоматически и вы сможете пользоваться им, как раньше.
Это также относится к тем случаям, когда страница была удалена за нарушение правил сообщества: например, накрутку подписчиков, рассылку спама и оскорбление других пользователей Instagram. Если модераторы только заблокировали ваш аккаунт, а не удалили, попробуйте написать в Поддержку и уточнить сроки восстановления страницы — обычно это занимает около месяца.
Чтобы не потерять свои данные, перед удалением скачайте все опубликованные фото и видео с помощью инструкции, описанной в этой статье. Тогда вы сможете создать новый аккаунт и загрузить на него старые снимки.
Как восстановить Инстаграм, если забыл пароль
Гораздо проще вернуть аккаунт в Инстаграме, если вы не помните верный пароль. Для этого откройте сайт https://www.instagram.com/ или приложение Instagram на смартфоне.
Что делать, если аккаунт в Instagram взломали
Если вы заметили, что на вашей странице появились подозрительные публикации, были стерты некоторые переписки или и вовсе пропал доступ к аккаунту — скорее всего, его взломали. В первую очередь, попробуйте поменять пароль, как это описано выше. Также стоит сбросить данные входа для привязанной почты и Фейсбука. Если злоумышленники успели изменить их до вас, то остается один выход — обратиться в Support.
В службе поддержки вас попросят подтвердить свою личность. Если все пройдет успешно, модератор отвяжет от вашего аккаунта номер телефона, почту и Facebook. Восстановление доступа может занять много времени, поэтому постарайтесь заранее создать надежный пароль, который будет сложно взломать.
Как восстановить удаленный аккаунт Инстаграм
Instagram открывает целый мир интересных людей и красивых фотографий, умных мыслей и полезных советов. Однако возникают неприятные ситуации, когда вход в учетную запись становится невозможным. Если аккаунт предназначен для рекламирования и продвижения бизнеса, то это грозит потерей денег и доверия целевой аудитории.
КАК ПОНЯТЬ, ЧТО УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ УДАЛЕНА?
Первым признаком удаления учетной записи является невозможность войти в нее. Когда вы введете свое имя пользователя и пароль, Instagram выдаст сообщение об ошибке.
Причины удаления или блокировки аккаунта:
КАК ВОССТАНОВИТЬ INSTAGRAM ПОСЛЕ УДАЛЕНИЯ?
Существует несколько способов удаления страницы:
ВОССТАНОВЛЕНИЕ ПОСЛЕ ВРЕМЕННОГО УДАЛЕНИЯ
С телефона:
С компьютера:
ЕСЛИ СТРАНИЦА УДАЛЕНА АДМИНИСТРАТОРОМ
В Instagram действуют строгие правила, и если их не соблюдать, страница нарушителя будет заблокирована. В случае незначительных нарушений пользователь получает временный бан, но серьезный прокол гарантирует блокировку навсегда. По каким причинам аккаунт может быть заблокирован:
При входе в заблокированный аккаунт появиться сообщение о блокировке и инстаграмм предложит перейти по ссылке «Узнать больше». Пройдите по ссылке и следуйте инструкциям, которые помогут перейти к процедуре восстановления в тех случаях, когда ваша учетная запись заблокирована по ошибке. В любом случае, если хотите разблокировать учетную запись, придется пройти процедуру обжалования.
Запросить разблокировку учетной записи можно несколько раз в день, поэтому будьте настойчивы.
Еще один способ разблокировать «Справочный центр Instagram». В нем нужно заполнить все необходимые поля и нажать кнопку «Отправить». Через некоторое время попросят отправить селфи, чтобы подтвердить, что этот аккаунт действительно принадлежит пользователю. Можно отправлять запросы на восстановление столько раз, сколько захотите. В результате учетная запись будет разблокирована.
КАК ВОССТАНОВИТЬ INSTAGRAM, ЕСЛИ ВЫ ЗАБЫЛИ ПАРОЛЬ
Откройте сайт или приложение Instagram на смартфоне.
В форме входа в систему выберите «Забыли пароль?» и введите свой адрес электронной почты, мобильный телефон или имя пользователя.
Войти через Facebook — это еще один способ вернуть аккаунт в Instagram. Этот метод будет работать, если у вас комбинированные профили. Для этого при входе в систему нажмите кнопку «Войти через Facebook» и проверьте, предлагает ли система войти в учетную запись или нет.
КАК ЗАЩИТИТЬ ИНСТАГРАМ ОТ ВЗЛОМА
Чтобы не потерять профиль, необходимо обеспечить ему достаточную защиту.
Двухфакторная авторизация
Это самый надежный способ защиты учетной записи.
Система отправляет код подтверждения через приложения или сообщения. В первом случае загружается приложение для аутентификации, во втором случае вводится и подтверждается номер телефона.
Привязанный Facebook
Facebook не только повышает безопасность, но и позволяет входить в систему, когда пароль утерян.
Адрес электронной почты, номер телефона, пароль
Необходимо ввести реальный адрес электронной почты и номер телефона, чтобы восстановить доступ к учетной записи. Gmail и Yahoo считаются безопасными. В описании профиля указывайте адрес электронной почты. Для контактов лучше использовать другой e-mail. Пароль должен знать только владелец учетной записи. Его нужно запомнить или записать там, где никто другой этого не увидит. Он должен быть длинным и сложным.
Не передавайте пароль сторонним службам
Сервисы и мобильные приложения, если им будет предоставлен доступ, смогут выполнять различные операции без ведома владельца учетной записи: загружать файлы, размещать заказы и т.д.
Что делать, если удалили или заблокировали аккаунт Instagram
Проснулись, а аккаунта нет. Подписчиков и фотографий тоже. Что ж, у вас большие проблемы.
Мы столкнулись с этим сами.
Как было у нас
Рано утром пришло стандартное письмо Instagram о наложении ограничений на наш аккаунт. В нём две проблемы:
Во-первых, ограничение было наложено на весь аккаунт сразу – не конкретное изображение. И во-вторых, в жалобе по какой-то магической причине нет обратного адреса заявителя. Жалоба есть, связаться с её автором нельзя. Как такое возможно, если форма жалобы подразумевает обратный адрес?
Согласно письму, наш аккаунт пытался продавать или продвигать товары и услуги под чужой торговой маркой. Понятие расплывчатое, ведь мы пишем про Apple 🙂 Вариантов может быть масса.
Официальное решение: связаться с автором жалобы и решить вопрос в частном порядке, после чего автор жалобы самостоятельно оповещает Instagram об устранении проблемы. Утопия!
В реальности: у жалобы нет автора и обратного адреса, а значит, проблему можно решить только через Instagram. И тут выясняется одна забавная деталь, которая поставила крест на наших попытках.
В России нет Instagram?
Мы попытались достучаться до любых представителей сервиса в России и пришли к выводу, в который не очень хочется верить: у сервиса фактически нет российской техподдержки и доступного для контакта российского руководства.
После того, как Facebook купила Instagram, почти все механизмы решения спорных вопросов стали автоматизированными. При попытке решить спорный вопрос мы получали либо автоматические ответы, либо стандартные запросы «подтвердите статус владения аккаунтом iPhones.ru». Далее – тишина.
При этом простые запросы, вроде угона аккаунтов или восстановления пароля, якобы решаемы – по крайней мере, об этом пишут в рунете. Методы у народа прямыми не назовёшь, и, похоже, они просто эксплуатируют слабости автоматических алгоритмов.
Сразу говорим, что нам не помогли варианты ниже. Но кто знает, может у нас уникальный случай 🙂
Мы явно уже не сможем восстановить свой аккаунт, поэтому хотя бы поделимся с вами методами восстановления доступа к заблокированному или взломанному аккаунту Instagram.
Если ваш Instagram взломали, и вы хотите вернуть доступ
1. Заходим на сайт поддержки и заполняем форму возврата доступа.
2. Выбираем «Мой аккаунт», «Нет», далее вводим всё, что попросят.
3. В конце обязательно выбираем «Мой аккаунт не взломан, у меня проблемы со входом».
4. Через некоторое время на почту приходит письмо, в котором Instagram требует подтвердить права на ваш аккаунт. Частое требование – сфотографироваться с листком, на котором будет от руки написан уникальный код идентификации.
5. Отправляете фото ответным письмом и ждёте подтверждения о восстановлении доступа. Далее входите в свой аккаунт, ура!
Говорят, что таким способом можно даже заново активировать заблокированные аккаунты, но у нас не получилось.
Если ваш Instagram заблокирован, и вы хотите его восстановить
1. Для начала надо проверить почту, к которой был привязан аккаунт. С вероятностью в 99% в ней лежит письмо с официальными причинами блокировки аккаунта.
2. В вашем письме есть причина блокировки. Смотреть надо на раздел под «Report #:», там всё:
Здесь будут указаны причины и контактные данные тех, кто нажаловался на вас автоматической службе поддержки Instagram.
3. Пишете по адресу рядом с причиной блокировки и пытаетесь выяснить, как загладить свою вину или заставить взять свою жалобу назад. У всех на это разные причины – это может быть бренд, тролль, просто недоброжелатель или конкурент.
4. Instagram обязуется снять блокировку в том случае, если вы самостоятельно решите проблему с автором жалобы, и тот в письменной форме откажется от претензий. Это письмо надо будет отправить в техподдержку Facebook – и ждать разблокировки от трёх дней до 2 месяцев (исходя из опыта других в рунете).
Что делать, если ваш Instagram удалили
1. Погрустить.
2. Создать новый аккаунт.
По правилам Instagram, все удалённые аккаунты не подлежат восстановлению. Если вы или недоброжелатели вручную провели процедуру удаления аккаунта, назад его уже не вернуть никак. Вот вообще никак.
Именно так свои аккаунты теряли знаменитости, типа Джастина Бибера. Раз им не возвратили доступ, то обычным юзерам о поблажках вообще можно забыть 🙂
Хуже всего, что вместе с заблокированными аккаунтами исчезают все их фотографии. У многих они не сохранены в других местах.
Мы вот лишились аккаунта с 5000+ реальных подписчиков, которых собирали полтора года. Обидно, но переживём 🙂
Надеемся инструкция поможет тем, кто столкнулся с непонятными блокировками аккаунта Instagram. А если среди читателей есть те, кому удавалось вернуть контроль над аккаунтом другими способами – велкам в комментарии, расскажите, как у вас это получилось!
Как восстановить аккаунт в Инстаграме: проверенные способы + инструкция
Работа над профилем в Инстаграме – это труд, куча потраченного времени и денег. Аккаунт может быть каналом продвижения бизнеса или связи с клиентами, способом продажи, заработком на рекламе и т.д. И как печально, когда все приложенные усилия слетают в один миг – по воле администрации, либо по собственному решению. В статье расскажу о способах, как восстановить аккаунт в Инстаграм во всех случаях.
Если удалили сами
Самостоятельно избавиться от профиля в Инстаграме можно двумя способами: временно отключить или удалить страницу навсегда.
Важно. Восстановить аккаунт можно только в браузерной версии с мобильного или компьютера, в приложении Вы этого не сделаете.
Если Вы рубанули с плеча и удалили профиль навсегда, у Вас есть 30 дней, чтобы передумать. В противном случае все, что у Вас есть в Инстаграме исчезнет навсегда без возможности восстановления. В другой нашей статье мы уже подробно рассказали про способы как удалить аккаунт в инстаграм и все подробности с этим связанные. Для возвращения страницы в течение месяца просто зайдите под своим именем профилем и паролем. У Вас появится окошко, выберите “Сохранить аккаунт”.
В случае временного отключения ограничений по дням для восстановления нет. Просто войдите под своим инстаграм-ником и паролем.
Если заблокировала администрация
Когда Вы нарушаете правила соц.сети (иногда сами того не подозревая), профиль могут заблокировать или удалить вовсе.
В первом случае администрация просто ограничит для Вас какие-то действия, например, Вы не сможете лайкать публикации, либо запускать таргетированную рекламу в инстаграм – это отобразится в уведомлениях (вкладка “сердечко”).
Как этого избежать? Почитать правила в “Справочном центре” и не нарушать их:). Но, раз Вы здесь, значит они уже нарушены и профиль заблокирован.
1. Через поддержку Инстаграма
Итак, Вы заходите в инсту и видите уведомление о блокировке профиля. Для начала – не паникуйте. Часто профили блокируются по ошибке. Поэтому сутки ничего не делайте и подождите. Спустя сутки попробуйте зайти под своим логином и паролем.
Важно. Не ведитесь на предложения о помощи в разблокировке Вашего аккаунта. Сделать это можно только прозрачными способами через официальные источники.
Если не выходит, значит аккаунт правда заблокирован. Вы увидите вот такое окно, а нажав подробнее – примерно то, за что Вас “наказали”.
Шаг 1. Заполнение формы
Причины могут быть описаны конкретно или водно – общими словами. Но суть не меняется, Вы заблокированы, поэтому нажимайте “сообщить об этом” – это первая форма, которую Вы можете отправить для разблокировки.
В зависимости от вопроса выставляйте галочки и заполняйте свои данные. Выбирайте ту электронную почту, которая указана в Вашем инстаграм-аккаунте – на нее придет план того, что нужно будет делать для разблокировки далее.
И вроде как все здорово, легко и просто. Но, я Вас сейчас расстрою. Может быть, что ответят Вам не с первого раза, а, например, с пятого. Если после отправки формы ничего на почте не происходит, отправляйте ее еще раз, поменяйте почту при заполнении. Да, придется попсиховать, такой уж он – замороченный Инстаграм, но не сдавайтесь.
Шаг 2. Фотография с данными
Когда на почту все-таки прилетит заветное письмо, в нем Вас попросят сфотографироваться с Вашими данными на бумажке, а именно – с присланным кодом, именем и фамилией и названием профиля в Инстаграм.
Также везде при отправках формы по возможности прикладывайте сопровождающее письмо с текстом на русском и английском языках с глубочайшей просьбой рассмотреть Ваше обращение. Даже если Вы в бешенстве, пишите вежливо, обращайтесь с уважением. К примеру, ютубер Максим Бондаренко в своем видео рекомендует использовать такой текст:
Отправляйте все формы, заполняйте анкеты до тех пор, пока Вы не получите какой-то ответ от администрации. Наберитесь терпения, разблокировка может занять более 30 дней, но согласитесь, ради возвращения полноценного профиля можно и подождать.
2. Через чат поддержки в Facebook
Я оставлю Вам ссылку на страницу с ним, но не факт, что кнопка “Начать чат с техподдержкой” у Вас появится, и совершенно непонятно, почему. Где-то есть информация, что появляется кнопка, только если Вы щедры на рекламу, либо просто ее запускаете через фейсбук. Выглядит она так:
Так вот, при отсутствии у Вас этой кнопки нужно найти того человека, у которого она есть. Да, придется заморочиться. Но этот способ восстановления намного быстрее и вероятность результата в разы выше.
После клика по кнопке Вы попадете в меню (скрин ниже). В соответствии с проблемой нужно выбрать раздел – в данном случае защита аккаунта и политика безопасности.
Далее соцсеть снова будет предлагать Вам справочные разделы, но внизу уже появится та самая кнопка. После заполнения стандартной формы, Вы попадете в чат с сотрудником службы поддержки. Только не ждите, что Вам действительно ответят через 3 минуты, как написано.
А чтобы легче разблокировать…
Как восстановить аккаунт в инстаграме после удаления, рассказала, а сейчас я расскажу о моментах, с которыми проблем с разблокировкой не возникнет.
– Реальные фотографии
Поставьте фото на аватарку, чтобы при проверке было понятно, что владелец – реальный пользователь. Просмотрите ленту своего инстаграм аккаунта, обратите внимание, что Ваше лицо должно там тоже мелькать.
– Привязка почты и номера телефона
Обязательно привяжите реальную электронную почту и номер к своему инстаграм–аккаунту. Желательно, чтобы эта же почта была привязана к Вашему аккаунту на Фейсбуке. Для привязки адреса и номера зайдите в Настройки-> Аккаунт-> Личная информация. Далее Вам придет письмо-подтверждение на ящик/телефон.
– Имя и фамилия
В названии инстаграм аккаунта и имени профиля. Думаю, тут все понятно, просто администрации будет проще понять по такому названию, что аккаунт принадлежит именно вам.
Если аккаунт взломали
При проблеме со входом для начала проверьте, найдется ли Ваш аккаунт в поиске вообще, чтобы исключить возможность его блокировки администрацией. Если профиль отключен – Вам выше.
Важно. Внимательно проверяйте адрес, с которого приходит письмо, например, о каких-то проблемах с аккаунтом. Он может быть только похож на службу поддержки Инстаграм. Мошенники используют такие письма с ссылками, Вы кликаете, оказываетесь на липовой странице соцсети и, можно сказать, добровольно сливаете свои данные взломщикам.
1. Если со входом проблем нет
Вы сидите в своем профиле и заметили какие-то изменения в аккаунте – публикации, которые Вы не выкладывали, удаленные переписки и т.д., это значит, что в профиле кто-то хозяйничает. В этом случае сразу поменяйте пароль и сбросьте данные для входа в привязанную почту и в Фейсбук.
2. Если данные уже поменяли взломщики
Сбросили Ваш пароль, изменили двухфакторную аутентификацию, поменяли название профиля и т.д. При входе вводите новый логин и старый пароль от страницы.
Указывайте электронный адрес, который был привязан к взломанному аккаунту, отметьте “Личный аккаунт с фото, на которых есть я”. Ниже нужно вставить Ваше письмо к службе поддержки, лучше на английском языке. Описывайте в нем ситуацию, НО, не пишите, что Вас взломали. Просто сообщите, что не можете зайти в профиль, укажите, когда последний раз входили, откуда, привязанный номер телефона и почту.
После отправки запроса нужно подождать письма на почту, где Вас попросят сделать фотографию с кодом и информацией (об этом уже рассказывала в разделе блокировки). Если все сделано правильно и звезды сойдутся в этот момент, Вам пришлют инструкцию для восстановления аккаунта.
КОРОТКО О ГЛАВНОМ
Главное при восстановлении аккаунта – терпение. Поймите, что с такими обращениями в службу поддержки пишете не только Вы.
Восстановят ли аккаунт в инстаграме, зависит от многих факторов. Показывайте в своих письмах, при общении в чате, что аккаунт в Инстаграм играет для Вас реально важную роль в жизни, но не будьте голословными, подкрепляйте это фактами, например, расходами на рекламу.
В службу поддержки также стоит обращаться, если Ваши данные уже успели поменять взломщики и восстановить пароль через почту не получается. Но конкретную форму по взлому из обращений убрали, видимо, слишком много сыпалось подобных анкет. Поэтому стопроцентной гарантии, что Вам ответит администрация по этому вопросу нет, увы.