Как выйти в чат домклик

Журнал Домклик

Новости

Чат с менеджером банка может быть временно доступен только в режиме чтения

Из-за высокого спроса на ипотеку и загрузки специалистов банка чат с менеджером в личном кабинете ДомКлик может быть временно доступен только в режиме чтения.

Если вам нужно связаться с менеджером, пожалуйста, попробуйте позже.

Не переживайте: мы продолжаем работать над подготовкой вашей сделки. Как только нагрузка на сотрудников снизится, и менеджер сможет вам оперативно отвечать в чате — он снова станет доступен для общения.

Все условия по кредиту доступны в вашем личном кабинете ДомКлик: одобренная сумма, ставка по кредиту и выбранные услуги. Вы самостоятельно можете добавить в сделку участника — продавца или риелтора.

Если вы уже выбрали недвижимость для покупки, любой из участников сделки сможет загрузить документы для согласования с банком в личном кабинете. Список документов вы сможете найти там же.

Если вы только получили одобрение ипотеки и не знаете, что делать дальше, мы подготовили инструкцию: «Поздравляем, вам одобрили ипотеку! Что дальше?».

Ответы на популярные вопросы по оформлению ипотеки, покупке недвижимости и другим сервисам ДомКлик вы можете найти в Службе поддержки клиентов.

Приносим вам свои извинения за доставленные неудобства.

Источник

Домклик от Сбербанка – что это такое? Ипотека Domclick

Сбербанк России постоянно улучшает качество своего обслуживания, поэтому разрабатывает различные сервисы для своих клиентов. Одним из новейших удаленных сервисов является ДомКлик.

Он доступен по следующему адресу: https://domclick.ru/. В данной статье постараемся подробно разобрать, что представляет собой новый сервис от Сбербанка.

Что такое ДомКлик?

Финансовые организации предлагают большое количество ипотечных программ, поэтому заемщику сложно определиться с предложением. В результате чего, Сбербанк России решил разработать специальный онлайн-сервис ДомКлик.

На удаленной платформе можно оформить ипотечный кредит, выбрать и зарегистрировать жилье, а также проконсультироваться с профессиональными специалистами в режиме реального времени.

На этом сервисе можно, не выходя из дома, выбрать недвижимость, выбрать кредитный продукт и оформить сделку. Важно отметить, что Сбербанк гарантирует все сделки, поэтому можно не бояться мошеннических действий, так как все участники проверяются.

ДомКлик будет полезен:

Плюс ко всему, через портал можно проверить объект недвижимости, воспользовавшись услугами специалистов.

Как получить низкую ставку по ипотеке в ДомКлик от Сбербанка?

При покупке квартиры через онлайн-сервис можно снизить ставку по ипотечному кредиту, для этого нужно совершить несколько действий:

Важно отметить, что Сбербанк займется сбором всех необходимых документов для одобрения, выбранного жилья.

Вход в личный кабинет

Чтобы войти в личный кабинет, необходимо пройти процедуру регистрации. Для этого перейдите на страницу кредитного калькулятора: https://ipoteka.domclick.ru/. С правой стороны будет форма регистрации, где необходимо заполнить все поля.

Также вы можете войти через Сбербанк Онлайн.

После этого на указанный номер мобильного телефона придет код авторизации. Если вы его введете верно, то появится окошко, куда нужно ввести, придуманный пароль.

И вы переходите в личный кабинет.

Чтобы в следующий раз совершить вход, на любой странице онлайн-сервиса наверху справа нужно кликнуть на «Войти в личный кабинет».

В результате чего, откроется форма, в которую нужно ввести свой номер и пароль. И кликнуть на «Вход».

Таким образом, вам будут доступны все функции личного кабинета.

Как написать в чат ДомКлик?

Чат доступен только в мобильном приложении в разделе «Помощь».

Здесь вы можете получить консультацию от профессиональных менеджеров.

С компьютера можно отправить только электронное письмо.

Благодаря онлайн-сервису от Сбербанка вы можете без проблем приобрести или продать недвижимость, при этом все действия можно совершать из дома, достаточно иметь только доступ к сети Интернет.

Источник

Личный кабинет Домклик – подробная инструкция по регистрации и входу в сервис подбора ипотеки от Сбербанка

Сбербанк разработал простой и удобный сервис «ДомКлик», позволяющий не выходя из дома оформить ипотеку, определиться с объектом, выбрать надежную оценочную и страховую компании. Использование личного кабинета «ДомКлик» существенно сокращает время на поиски недвижимости, услуг оценочных компаний, страхования и сводит к нулю шанс нарваться на мошенников. Это крупнейший ресурс, где можно сразу оформить все услуги, связанные с недвижимостью в Москве и всей России.

Регистрация личного кабинета на сайте «ДомКлик» от Сбербанка

Чтобы создать личный кабинет на портале подбора ипотеки Сбербанка, понадобится буквально несколько минут. Регистрация возможна несколькими способами: по номеру телефона и через мобильное приложение Сбербанка.

В первом случае порядок действий таков:

Регистрация по Сбербанк ID

Если часто используется web-приложение от Сбербанка « Сбербанк Онлайн », можно провести регистрацию через него:

Вход в личный кабинет «ДомКлик»

Войти в личный кабинет ДомКлика при наличии действующей учетной записи можно также двумя способами – используя номер действующего мобильного или через « Сбербанк Онлайн ».

Для этого на главной странице сайта войдите в ЛК, нажав клавишу «Войти или зарегистрироваться» (справа сверху). Введите номер телефона и пароль, который придумали при регистрации.

Использование номера своего телефона исключает возможность мошеннических действий со стороны злоумышленников.

Вход для клиентов

Когда есть ипотечный кредит, приобретенная в Сбербанке, очень удобно отслеживать все изменения по сделке в ДомКлике.

Для этого необходимо выполнить следующие действия:

Ежегодно владельцам недвижимости нужно продлевать страховку. Сделать это можно в этом же разделе, прикрепив нужные документы.

Вход для партнеров

Партнеры сервиса – это застройщики, оценочные компании, агентства и агенты недвижимости. Каждый контрагент, с которым работает «ДомКлик», подвергается серьезной юридической проверке.

Способы входа на ресурс для партнеров и клиентов различаются. Партнеры могут войти, нажав клавишу «Партнерам», что расположена слева сверху:

Сервис сразу подсказывает, кому и как лучше заходить:

Для агентств, агентов, сотрудников застройщиков предусмотрен вход по зарегистрированному номеру телефона, а сотрудники оценочных компании будут авторизоваться с помощью сервиса-помощника EVA:

Восстановление пароля от личного кабинета

Если пароль по каким-то причинам забыт, нужно вернуться на главную страницу сайта и попробовать войти, введя свой номер телефона:

Нажмите «Продолжить» внизу поля, где необходимо ввести пароль. Ниже есть клавиша «Не помню пароль», выберите ее:

Система ещё раз переспросит, точно ли пароль невозможно восстановить, и пришлет в СМС временный код. После входа в настройках нужно будет установить новую комбинацию символов для авторизации.

Очень удобна функция запоминания паролей на устройствах. Ее лучше использовать на домашних компьютерах и ноутбуках.

Возможности личного кабинета на сайте «ДомКлик»

В РФ постепенно разрушается стереотип, что купить квартиру и осуществить все связанные с этим операции можно только при личном взаимодействии с менеджером банка, риэлторами, страховщиками, застройщиками и т.д.

Воспользовавшись личным кабинетом сервиса «ДомКлик», можно получить одобрение банка на оформление кредита на недвижимость, выбрать объект недвижимости и даже оформить сделку дистанционно. Правда, для подписания договора все равно придется явиться в отделение финучреждения.

Подбор недвижимости онлайн

Находясь в личном кабинете, нужно проверить, верно ли выбран город, в котором вы хотите приобрести недвижимость (слева сверху), и нажать клавишу «Купить».

Предложения на сайте рассортированы по категориям:

Например, чтобы выбрать квартиру через сервис, кликаем по разделу «Квартира». Появляется форма для поиска. Можно выделить на карте интересующий район и отсортировать предложения по фильтрам:

Указав интересующие параметры, можно изучить перечень квартир, соответствующих вашим требованиям:

Оформление ипотеки

Чтобы банк дал одобрение на ипотечный кредит на жилье, он должен рассмотреть информацию о заявителе.

Электронная регистрация

Итак, объект выбран, получено одобрение ипотечного кредита от банка, можно приступать к самому ответственному моменту – электронной регистрация сделки. Если клиент обращается в банк лично, приходит с пакетом документов, то сделка все равно будет осуществляться через «ДомКлик», просто этим займется сотрудник банка.

Чтобы выполнить процедуру самостоятельно, нужно зайти в раздел «Электронная регистрация» на сайте «ДомКлик» и пролистать почти до конца страницы.

Там будут описаны три способа подключения электронной регистрации — для клиента с ипотекой в Сбербанке, для риэлтора и для клиента без ипотеки (покупающего квартиру или любую другую недвижимость за собственные средства).

В последнем случае электронная регистрация невозможна как отдельная услуга, только совместно с экспертным сопровождениям от Сбербанка.

Порядок дальнейших действий зависит от того, кто хочет заказать электронную регистрацию сделки: клиент с ипотекой в Сбербанке, риэлтор, клиент без ипотеки.

Используя электронную регистрацию сделки, можно уменьшить процентную ставку на 0,1%.

Рефинансирование ипотеки

Рефинансирование ипотечного кредита – это изменение процентной ставки и ежемесячного платежа. Из-за снижения ключевой ставки в РФ (с 9,5% в 2017-м до рекордных 7,8% в 2021 году) у многих клиентов появилось желание уменьшить переплату по ипотеке. Услуга особенно подходит тем, кто обременен дополнительными кредитами, ведь это хорошая возможность заметно облегчить финансовую нагрузку.

Рефинансировать ипотеку через сервис « ДомКлик » могут клиенты любых банков, кроме Сбера, поскольку услуга не предоставляется в той организации, где оформлен кредит.

Заемщик может оставить заявку на рефинансирование через сервис «ДомКлик». Алгоритм следующий:

Как удалить личный кабинет на сайте Домклик

Удалить личный кабинет на сервисе «ДомКлик» можно двумя способами – по звонку и через сайт.

Чтобы удалить аккаунт, достаточно позвонить на горячую линию «ДомКлик»: 8 800 770-99-99 и высказать оператору свое пожелание.

Если предпочтительнее сделать все самостоятельно, заходим в настройки и в левом нижнем углу увидим красную клавишу «Удалить аккаунт». Кликаем по ней.

Мобильное приложение «ДомКлик»

Мобильное приложение полностью копирует функционал web-версии. Через него можно:

Официальный сайт и телефон горячей линии в «ДомКлик»

В процессе сотрудничества с банком могут возникнуть различные сложные ситуации. Для этого есть горячая линия:

Чтобы связаться со службой поддержки через официальный сайт, необходимо пролистать страницу сайта до конца и найти клавишу «Помощь»:

Нажав её, можно увидеть большое окно – это сайт поддержки пользователей:

Все проблемы разделены по темам. Если вопрос технического характера, то этот раздел в самом низу:

Источник

ДомКлик от Сбербанка: обзор сервиса услуг по недвижимости

Вы можете представить ситуацию, когда вы, не выходя из дома, одним щелчком по клавиатуре компьютера или кликом по смартфону, подаете заявку на ипотеку, загружаете необходимые документы и получаете одобрение банка? Нет? Вот и я пока не могу. Но Сбербанк уверяет, что это не фантазия, а реальность. И предлагает воспользоваться сервисом ДомКлик.

А раз предлагает, надо для начала понять, что это такое и как работает. Не скрою, что при подготовке статьи об ипотеке в Сбербанке, я уже сталкивалась с электронным сервисом ДомКлик. А при анализе отзывов его пользователей прочитала много негативных. Тем интереснее будет погрузиться в обзор сервиса поглубже. Задумка очень актуальная, а ее идеальное воплощение – дело времени.

Что такое ДомКлик от Сбербанка?

ДомКлик от Сбербанка – это электронный сервис, созданный ООО “Центр недвижимости от Сбербанка” для упрощения процедуры получения ипотечного кредита.

Возможности сервиса в режиме онлайн:

В верхнем меню главной страницы сайта обозначена еще одна услуга – снижение процента по уже действующей ипотеке. Но при переходе в этот раздел вы увидите сообщение, что услуга не предоставляется.

Сервис имеет мобильное приложение, которое вы можете загрузить бесплатно в Google Play или App Store, и управлять своей ипотекой не только из дома, сидя за компьютером, но и в дороге со своего смартфона.

ДомКлик объединяет продавцов, покупателей, застройщиков, оценщиков, государственные органы в едином информационном пространстве. Вы можете зарегистрироваться в качестве клиента или партнера. Расскажу более подробно о самой процедуре регистрации.

Регистрация на сайте ДомКлик

Если вы после долгого (я надеюсь на это) анализа банковских предложений на рынке ипотечных услуг выбрали Сбербанк, то при нажатии на кнопку “Подать заявку” система вас сразу перебрасывает на официальный сайт ДомКлик.

На сайте ДомКлик перед вами в первую очередь откроется калькулятор, чат с консультантом и ответы на популярные вопросы. Рассчитать ежемесячный платеж, необходимый доход и примерную ставку по ипотеке вы можете без регистрации.

Настройки калькулятора позволяют задать цель кредита.

Основные параметры кредита (стоимость недвижимости, первоначальный взнос и срок кредита). Достаточно передвинуть ползунок на нужные цифры.

После заполнения всех полей вы получаете предварительный расчет. Обратите внимание на слово “предварительный”. Одобрение кредита зависит от предоставленных документов, которые анализирует банк, он и выносит уже окончательное решение.

Рекомендую до подачи заявки изучить процедуру оформления ипотечного кредита. Тогда вы не удивитесь более высокой процентной ставке, если отказались, например, от личного страхования или электронной регистрации сделки.

Если ваша финансовая грамотность на высоте, можете приступать к подаче заявки. Для этого нужно осуществить вход в личный кабинет (последняя вкладка меню вверху страницы). Клиенты Сбербанка, кто пользуется интернет-банком, входят через Сбербанк Онлайн.

Новые клиенты должны сначала зарегистрироваться. Для этого на главной странице выберите вкладку “Ипотека”. Появится калькулятор, справа будет окно регистрации.

Дальше последует стандартная анкета с личными данными заемщика, которую надо очень внимательно заполнить. Главное удобство, что все необходимые документы в электронном виде загружаются непосредственно на сайте.

Ипотека от ДомКлик

Сервис ДомКлик предлагает оформить заявку на все виды ипотечного кредита, с которыми работает Сбербанк. Для снижения ставки на 0,3 % вы можете воспользоваться базой недвижимости от партнеров банка. Это агентства недвижимости и застройщики.

Обращаю внимание! Частные продавцы тоже могут подавать объявления о продаже недвижимости. Внимательно изучите требования сервиса к описанию и фотографиям объекта.

Что нужно сделать, чтобы получить скидку 0,3 %:

Шаг 1. Подать заявку онлайн и дождаться предварительного одобрения банка.

Шаг 2. Выбрать из базы квартиру, которая отвечает вашим требованиям и предпочтениям.

Советую сразу задать необходимый город. Тогда вся информация на сайте будет касаться только выбранного населенного пункта.

Красной стрелкой показала специальный значок, который означает, что квартира пока не рассматривается другими заемщиками, и вы можете договариваться с продавцами. При нажатии на конкретное объявление откроется подробное описание квартиры, дома, района и т. д. Все это с многочисленными фотографиями.

Кроме того, после описания дается интересная информация, которая называется “Анализ цен”. С помощью математических алгоритмов проведен анализ цены на аналогичные квартиры. Сравниваются сделки за последние 3 года, в расчетах участвуют более 40 параметров. Среди них:

Как вы видите на скрине, цена в объявлении почти на 1 500 000 руб. превышает рыночную цену. Есть о чем задуматься.

В правой стороне от базы квартир есть специальный фильтр, в котором вы настраиваете необходимые параметры, чтобы сузить и ускорить поиск:

На скрине представлен фрагмент фильтра.

На некоторых объявлениях имеется подпись “Возможно одобрение без оценки”. Что это значит? А то, что вы можете сэкономить на услугах оценщика. Сбербанк не потребует отчета об оценке при соблюдении ряда условий:

Точно такая же процедура действует и по выбору квартиры в новостройке. Вместо агентств недвижимости в качестве продавцов выступают застройщики. И в фильтре с правой стороны будут другие параметры: например, год сдачи дома, наименование застройщика и т. д.

Шаг 3. Если цена и квартира вас устраивает, позвоните продавцу и договоритесь о просмотре. Все контакты вы также найдете в объявлении.

Шаг 4. После просмотра в случае вашего положительного решения о покупке данной квартиры, вы посылаете ее на одобрение в банк.

Далее следует стандартная процедура оформления ипотечного кредита. Все операции осуществляются в онлайн-режиме, но подпись на кредитном договоре вы должны поставить все-таки в банке.

Если вы еще не определились с выбором, то понравившиеся квартиры вы можете добавлять в избранное и следить за изменением цены.

ДомКлик для партнеров

Мы уже говорили о том, что на сайте ДомКлик регистрируются не только потенциальные заемщики, но и партнеры Сбербанка.

Список аккредитованных агентств можно увидеть во вкладке “Агентства”. Естественно, для каждого города он свой.

Дополнительные услуги

Нельзя обойти стороной дополнительные услуги, которые предлагает ДомКлик от Сбербанка.

Оценка недвижимости

Обязательным документом при получении ипотечного кредита является отчет об оценке рыночной стоимости объекта, который вы передаете в залог банку. Это может быть недвижимость, которую вы приобретаете с помощью займа, или любая другая.

Банки выдвигают жесткие требования к оценочным компаниям и частным оценщикам. Сбербанк – не исключение. Чтобы избежать недоразумений во время процедуры оформления кредита, лучше обратиться к оценщикам, аккредитованным банком. Список их по каждому региону – внушительный, есть из кого выбрать.

На сайте ДомКлик вы также можете заказать услуги оценщиков. По квартирам и комнатам надо предоставить следующие документы.

Срок подготовки отчета – от 1 дня.

Страхование

Напомню, что страхование объекта залога – обязательная процедура, жизни и здоровья – добровольная. Но имейте в виду, что отказ от личного страхования автоматически повышает ставку по ипотечному кредиту. В Сбербанке – на 1 %. Никто не запрещает вам выбрать любую страховую компанию, но у всех банков есть свои аккредитованные страховщики.

На ДомКлик купленный страховой полис загружается онлайн, не обязательно его нести в банк.

Договор страхования продлевается ежегодно. За каждый день просрочки обязательного страхования предмета залога Сбербанк начисляет неустойку в размере ½ от процентной ставки по кредиту.

Если вы через год или несколько лет решили не возобновлять страхование жизни и здоровья, то банк увеличит вам процентную ставку на 1 %.

Электронная регистрация сделки

Еще один онлайн-сервис, который позволяет направлять документы на регистрацию сделки купли-продажи в Росреестр без посещения этого учреждения.

На оформление документов иногда тратится больше времени, чем на выбор недвижимости. Вот как выглядит стандартная процедура регистрации права собственности на приобретенную недвижимость:

Около 2 недель можно потратить на такой кругооборот документов. А если допустили ошибку, придется делать новый круг.

В сервисе электронной регистрации заполнением документов занимается менеджер, который напрямую отправляет документы в Росреестр. Готовые документы приходят на электронную почту всем участникам сделки.

С целью популяризации сервиса Сбербанк снижает ставку по кредиту на 0,1 % для тех, кто воспользовался услугами электронной регистрации.

Стоимость услуги зависит от региона и типа жилья и составляет от 5 550 до 10 250 руб.

Сервис безопасных расчетов

Этот сервис создан специально для безопасности продавцов и покупателей недвижимости, их защиты от мошенников и обычных грабителей в случае расчета по сделке наличными.

Стоимость услуги составляет 2 000 руб. Так работает сервис.

Перечень документов для получения услуги минимальный.

Выписка из ЕГРН

Еще одна электронная услуга, которая позволяет в срочном порядке получить выписку из Единого государственного реестра недвижимости. С 2016 года Росреестр не выдает бумажные свидетельства о регистрации права собственности. Получить всю информацию о владельцах, об отсутствии обременений можно только из выписки.

На сайте ДомКлик стоимость простой выписки составляет от 49 руб., а время ее получения в большинстве случаев – не более 1 дня. Документ можно заказать на фирменном бланке Росреестра без подписи или с электронной цифровой подписью, которая признается законной во всех организациях.

В некоторых случаях сведения о собственниках отсутствуют. Дело в том, что эти данные начали заноситься в базу только по сделкам с приватизированным жильем после 1998 года. Поэтому, если собственник с 1998 года не менялся, то и сведений о нем нет.

Плюсы и минусы сервиса ДомКлик

Сервис работает с 2017 года, поэтому система еще плохо налажена и часто дает сбои. Отсюда и большинство претензий от клиентов:

Заключение

Пользоваться или нет – дело каждого. Каких-то 10 лет назад у Сбербанка вообще с интернет-технологиями было туго. А сейчас наладили и интернет-банкинг, и мобильное приложение. Удобно, понятно, просто.

То же самое, думаю, будет и с сервисом ДомКлик. А то, что он имеет право на существование и развитие, это 100 %. Когда вижу эти бесконечные очереди в Сбербанке, пусть и с электронными талончиками, меня начинает трясти. Поэтому попытку оформить все из дома я бы точно сделала. Но только одну, потом пошла бы за электронным талончиком.

Среди читателей много ипотечных заемщиков. Как оформляли кредит, в офисе или дома?

Источник