не могу восстановить пин код vk pay

Безопасность VK Pay

Сервис платежей VK Pay надежно защищает деньги и данные своих клиентов — никакая приватная информация недоступна третьим лицам. Привязанные банковские карты и средства на балансе защищены не только паролем от вашей страницы ВКонтакте, но и секретным PIN-кодом VK Pay: вы сами придумываете его при регистрации и вводите для подтверждения каждого платежа.

Что такое PIN-код VK Pay и зачем он нужен?

PIN-код VK Pay защищает ваши данные и средства на балансе VK Pay. Для оплаты вам нужно не только войти в аккаунт ВКонтакте, но и ввести ПИН-код VK Pay, который вы придумали при регистрации — двухступенчатая защита снижает риски мошенничества!

PIN-код VK Pay — это PIN-код от банковской карты?

Нет, это разные пароли, не связанные друг с другом. Вы сами придумываете ПИН-код VK Pay при создании аккаунта VK Pay и используете для подтверждения оплаты.

Как изменить PIN-код VK Pay?

Чтобы изменить ПИН-код VK Pay, в веб-версии VK Pay выберите «Настройки» → «PIN-код» → «Изменить». В мобильном приложении зайдите в настройки VK Pay (значок шестеренки в правом верхнем углу) и нажмите «Сменить PIN-код».

Я забыл PIN-код VK Pay, что делать?

Нажмите на ссылку «Забыли PIN-код» при входе в VK Pay, чтобы сбросить ПИН-код. Система отправит вам код идентификации на привязанный к аккаунту номер телефона, чтобы восстановить доступ.

Что делать, если я забыл PIN-код, а к привязанному телефону нет доступа?

Вы можете привязать новый номер в разделе «Настройки». Если доступа к старому номеру нет, новый будет привязан в течение 14 дней. После этого можно будет сбросить ПИН-код VK Pay уже через новый номер. Если что-то пойдет не так, обратитесь в службу поддержки.

Не получается восстановить PIN-код VK Pay, что делать?

Если вы неоднократно пытались восстановить ПИН-код VK Pay, но не смогли ввести код из SMS-сообщения, восстановление могло быть заблокировано. В этом случае вы увидите ошибку «Невозможно совершить операцию. Попробуйте позже». Для восстановления PIN-кода обратитесь в службу поддержки.

Безопасно ли привязывать банковскую карту к аккаунту VK Pay?

Да, это абсолютно безопасно: при каждой оплате вы вводите ПИН-код VK Pay, известный только вам, поэтому деньги на карте находятся под двойной защитой — пароля от аккаунта ВКонтакте и PIN-кода VK Pay.

Что делать, если кто-то получил доступ к моему аккаунту VK Pay или узнал мой PIN-код VK Pay?

Срочно измените PIN-код VK Pay и пароль от вашей страницы ВКонтакте. Проверьте себя еще раз по чек-листу VK Pay, чтобы защитить аккаунт в будущем!

Если злоумышленник успел воспользоваться вашим ПИН-кодом VK Pay для оплаты или перевода средств, обратитесь в полицию или подайте заявление через онлайн-форму. Не забудьте указать регион, чтобы запрос рассмотрели быстрее. Сервис обязательно предоставит всю информацию для расследования по запросу правоохранительных органов.

Параллельно VK Pay проведет собственное расследование и примет меры по блокировке аккаунта, рассрочки и средств на балансе, а также поможет при необходимости вывести оставшиеся средства. Для этого напишите сообщение в службу поддержки.

Как защитить свой аккаунт VK Pay?

Что делать, если не работает приложение VK Pay?

Если у вас что-то не работает в приложении VK Pay, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки: опишите проблему и приложите скриншот.

Что делать, если мой аккаунт VK Pay заблокирован?

Скорее всего, вы прошли идентификацию по одним паспортным данным, а затем сменили их (например, после утери или плановой замены паспорта). В таком случае обновите данные самостоятельно в настройках: «Идентификация» → «Изменить данные».

Если это не помогло, обратитесь в службу поддержки, чтобы заново пройти идентификацию с актуальными паспортными данными и разблокировать аккаунт.

Что делать, если не получается привязать карту к аккаунту VK Pay?

Убедитесь, что ваша банковская карта не привязана к другому кошельку VK Pay — карту можно привязать только к одному аккаунту. Если вы уверены, что проблема не в этом, обратитесь в службу поддержки VK Pay.

Что делать, если мне перевели сумму больше, чем я могу хранить на балансе VK Pay?

Выведите средства, которые находятся на балансе, в течение 5 дней — тогда вам зачислится превышающую лимит сумма на баланс VK Pay. Если не вывести средства в течение 5 дней, перевод отменится.

Что делать, если я вывел деньги или получил перевод на заблокированную карту?

Если вы получили денежный перевод или вывели средства с баланса VK Pay на заблокированную банковскую карту, деньги должны поступить на лицевой счет, привязанный к карте. Обратитесь в свой банк, чтобы узнать, как снять средства со счета. При перевыпуске карты средства автоматически зачисляются на баланс новой карты.

Что делать, если я хочу открыть второй кошелек VK Pay для одной страницы ВКонтакте?

Увы, такой возможности нет.

Что делать, если я хочу удалить аккаунт VK Pay?

Аккаунт VK Pay нельзя удалить, так как он является частью страницы ВКонтакте, но вы можете скрыть VK Pay из меню в настройках и не использовать сервис. Ваши персональные данные в VK Pay не хранятся, поэтому их удалять не придется.

Источник

Почему не работает ВК Пей «невозможно совершить операцию» – причины и что делать?

Любой сервис, включая платежные системы, не совершенны. Порой могут возникать проблемы, препятствующие свободному входу в кошелек. В некоторых ситуациях неполадка связана с техническими работами, системными сбоями, а в других случаях ошибка может произойти по вине пользователя. Рассмотрим, по каким причинам VK Pay не работает и как это исправить.

Почему не работает VK Pay

Существует несколько причин, из-за которых может не работать платежная система социальной сети ВКонтакте:

VK Pay – «Невозможно совершить операцию, попробуйте позже»

ВК Пей «невозможно совершить операцию, попробуйте позже» – одна из самых распространенных ошибок, которая встречается при попытке входа в аккаунт кошелька или в момент проведения денежной операции.

Почему она может возникать? В основном проблема появляется из-за невнимательности самих пользователей или их забывчивости. Например, вы могли забыть пин-код, требующийся для платежей и других транзакций, или же вы не прошли идентификацию и в аккаунте со статусом «Базовый» пытаетесь вывести средства на карту. Чтобы открыть все предусмотренные возможности сервиса, нужно пройти регистрацию, указав паспортные данные.

Если вы уже проходили идентификацию, а при переводе система выдает ошибку, то изначально убедитесь, что аккаунт, на который вы делаете перевод, не превысил максимальный лимит хранимых средств. Возможно, у другого пользователя не получен статус «Расширенный», позволяющий использовать все функции платформы.

Но, также представленная проблема может возникать при покупке определенного товара, переводе денег сообществу, или при оплате конкретной услуги, что может быть связано с системными неисправностями. Изучим доступные решения, благодаря которым можно самостоятельно устранить ошибку.

Что делать, если не открывается VK Pay

Если не работает ВК Пей при совершении оплаты или просто не открывается, то попробуйте выполнить следующее:

Забыли пин-код и не можете войти в платежный профиль? Нажмите на надпись под пустым полем для пароля, как указано на скрине.

Сервис произведет проверку личности и попросит ввести специальный одноразовый код, поступивший на привязанный номер мобильного телефона.

Таким образом вы сможете легко восстановить пин-код и продолжить пользоваться кошельком от соцюсети ВКонтакте.

Если вы обнаружили, что данные были украдены мошенниками, то незамедлительно обратитесь в техническую поддержку, где предоставят квалифицированную помощь.

Источник

Невозможно совершить операцию и войти в систему — ошибки VK Pay

Ситуация, когда у пользователя появляется сообщение «невозможно совершить операцию, попробуйте позже» в VK Pay встречается часто. Оно возникает в случае попытки провести оплату, заказать вывод средств или при входе в свою учетную запись. Ниже приведены основные причины и способы решения этой проблемы.

Превышение доступных лимитов

Чаще всего, неполадки в сервисе возникают во время выполнения следующих транзакций:

Подобное сообщение в первую очередь связано с использованием допустимых лимитов. Система устанавливает последние на остаток финансов в аккаунте. Также сервис не позволяет превысить доступную сумму на покупки на один месяц. Учитывая текущий статус пользователя, система не может превысить следующие величины:

В результате, если у пользователя в наличие базовый тип аккаунта и он делает пополнение счета на более высокую сумму (выше 15 000 рублей), появится предупреждение. Вдобавок, средства могут остаться зависшими и для их возврата придется писать консультантам по поддержке. Далее будет необходимо объяснить причину обращению и потратить некоторое время на выяснение обстоятельств и разрешение ситуации.

Аналогичная ситуация получается, когда у владельца аккаунта установлен Расширенный статус и в наличии есть 200 тысяч рублей. К примеру, он тратит за 1 месяц 50 тыс.рублей и получает кэшбек на 10 тыс.рублей. Его остаточная сумма составляет 160 тыс.рублей и он собирается вывести данные средства. Здесь также появится отказ, поскольку налицо прямое превышение лимитов. Одновременно, обращение в техподдержку ничем не поможет, поскольку они сразу проверят последние транзакции и обнаружат, что ничего до конца месяца сделать невозможно.

В случае, когда непонятно – проходили ли операции по переводу денег, в первую очередь следует проверить историю платежей. Если последняя транзакция не указана – средства система не переводила.

Если лимиты превышены или подходят до конца, остается только пользоваться доступной суммой. Обходных путей нет.

Если же появилась проблема зависших финансов, когда сообщение об ошибке не приходило, а результата нет – сразу же стоит обратиться по этому вопросу к техподдержке. Это осуществляется по кнопке на главной странице приложения или написанием письма на электронную почту [email protected]

Нет возможности перейти в сервис

В последнее время это стало частой проблемой и жалобы на вк Pay не могу войти набирают популярность. Обычно участник платежной системы в момент запуска приложения получает уведомление, что авторизация невозможна, неправильно введен PIN-код или попросту зависает белый экран. Все это представляет собой проблему с доступом в VK Pay.

Причин достаточно, но чаще всего проблема в следующем:

Как решить проблему?

Учитывая разновидность проблемы, методы ее решения будут отличаться. Далее предложены наиболее распространенные действия, позволяющие исправить ситуацию, когда не работает вк Pay.

Поскольку учетная запись страницы ВКонтакте и VK Pay прямо между собой связаны, процедура осуществляется так же:

Восстановление PIN-кода

При наличии привязанного номера вопрос как восстановить VK Pay в случае с забытым ПИН-кодом решится в несколько шагов.

Заключение

Частые ошибки, связанные с работой сервиса и последующие жалобы, что «не могу зайти VK Pay», объясняются относительно молодым возрастом платежной системы и недоработанным в данный момент уровнем безопасности. Сейчас компания только осваивает данный сегмент, поэтому на стороне сервера не исключается появление багов.

Однако в большей мере ошибки являются следствием неправильного использования системы или невнимательно чтения правил по использованию. Впрочем, решить спорные моменты самостоятельно не составит труда никому.

Источник

Ошибки VK Pay – невозможно совершить операцию и войти в сервис

По заявлениям многих пользователей платежной системы об ошибке стандартного рода – невозможно совершить операцию попробуйте позже VKPay никаких разъяснений не предоставляет. Участники сервиса платежей, столкнувшиеся с данной проблемой, ломают голову надо тем, что может обозначать данное сообщение от системы, и как решить эту проблему, чтобы выполнить операцию.

Ведь такая ошибка часто возникает при проведении какой-либо операции, а также при входе в учетную запись ВК Пэй. Данный обзор попытается разобраться в возможных причинах возникновения указанного предупреждения, расскажет о способах ее устранения.

Ошибки VK Pay – невозможно совершить операцию и войти в сервис

С момента появление платежного сервиса VK Pay первым его пользователям при роботе с системой приходилось замечать неприятное уведомление, сообщающее о невозможности совершения операции и предложении попробовать повторить свое действие позже. Для того чтобы до конца разобраться в причинах возникновения этого сообщения и мерах его предотвращения, стоит сказать о функциях, которые предоставляет система для проведения платежных операций.

В VKПэй доступны следующие основные команды:

Случается, что при выполнении какой-либо операции из этого списка пользователь видит на своем экране уведомление об отказе в проведении операции. Рассмотрим, почему возникает такая ошибка в системе VKPay, и какими способами можно избежать ее появления.

Невозможно совершить операцию в VK Pay

В большинстве случаев предупреждение такого рода может возникать в платежной системе при проведении следующих операций:

Ситуация с появлением сообщения связана прежде всего с превышением установленных платежной системой лимитов на остаток денежных средств по счету, а также на ежемесячную максимальную сумму затрат на покупки за один календарный месяц. Для разных статусов аккаунта в VK Pay установлены разные лимиты этих величин. Ниже приведены указанные лимиты в зависимости от типа учетной записи.

Таким образом, когда пользователь с базовым типом аккаунта пытается пополнить счет на сумму 20 000 рублей, то платежный сервис может показать известное предупреждение о невозможности совершения операции. При этом деньги могут «зависнуть» в системе, что побудит пользователя связываться с технической поддержкой для выяснения обстоятельств и дальнейшего решения вопроса.

Подобный случай может получиться, если участник VK Pay со статусом аккаунта «Расширенный» и изначальным остатком 200 000 р. на счете потратил на покупки за текущий месяц, например, 50 000 руб., получив при этом кешбэк в размере 10 000 рублей. Остаток на счет – 160 000 руб. И он хочет вывести на карту эти деньги. Система также выдаст предупреждение об отклонении операции, поскольку ежемесячный расход при этом будет равен 210 000 руб., что превысит максимальный установленный лимит по этому типу аккаунта.

При появлении ошибки «невозможно совершить операцию…» необходимо посмотреть историю операций в ВК Пэй.

Если существует превышение лимита, то пользователю следует разделить, к примеру, сумму пополнения аккаунта на несколько частей, внеся деньги за два-три раза.

Не могу войти в VK Pay

Запросы в поисковых системах вида «ВКPay не могу войти в систему» стали очень частыми за последнее время. Если участник ВК Пей при попытке входа в систему видит сообщение о невозможности авторизации, уведомление о неправильно введенном ПИН-коде либо простой белый экран, зависший на неопределенное время, это может означать проблему при активации доступа к электронному кошельку. Эта проблема возникает по разным причинам, среди которых выделяются наиболее частые.

Зависимо от типа ошибки при входе способы ее устранения также могут различаться. Ниже представлены самые часто используемые меры по устранению либо предотвращению сбоев авторизации в VK Pay. Участнику понадобится выполнить одно или несколько следующих действий.

Так, если пользователь задал вопрос поисковику «ВКPay не могу войти», то решить проблему подобного рода ему поможет приведенная выше инструкция.

Появившаяся в VK Pay ошибка вида «невозможно совершить операцию, попробуйте позже» может явиться следствием разного рода проблем. Вышеописанные меры для ликвидации этой ошибки и возможности совершения операций через ВК Пэй смогут помочь пользователю, встретившему на странице платежной системы данное уведомление.

Источник

Учимся подключать и работать с сервисом VK Pay

В этой инструкции мы научим Вас пользоваться этим сервисом. Проведем первичную настройку, и разберемся с основными функциями.

Что такое VK Pay

Платежная система внутри социальной сети Вконтакте. Привязка идет к вашей собственной странице, и платежным инструментам ( пластиковая карта, личный счет ). Теперь с помощью сервиса, большинство популярных денежных операций, вы сможете выполнять в одном месте, с удобным интерфейсом.

Также все популярные покупки в ВК, оплачивать можно через этот инструмент. Как например подписку на музыку.

Сервис денежных переводов VK Pay

Как подключить и начать работу

Сам сервис реализован в виде приложения. Вот прямая ссылка на него.

Перейти можно по ней, либо найти приложение через поиск в ВК.

Поиск приложения VK Pay

Если ищите через поиск, сначала перейдите в группу, а так уже нажмите на кнопку » Открыть «.

Теперь можно переходить к настройке приложения.

Заполнение личных данных

Обратите внимание на раздел » Заполнить анкету «, находясь на главной странице VK Pay. Здесь нам подсказывают, что необходимо сделать это, перед тем, как мы получим возможность отправлять или получать деньги.

Нажмите на кнопку » Заполнить «.

Переходим к заполнению анкеты

На следующем шаге нужно указать следующие данные:

После этого нажимаем кнопку » Проверить данные «.

Заполняем анкету и оправляем данные на проверку

Теперь нужно дождаться, пока проверка завершиться. После этого все функции приложения станут нам доступны.

Об успешном прохождении проверки Вас уведомят. Вот так это выглядит.

Аккаунт успешно проверен в VK Pay

Имейте в виду, что не всегда удается пройти проверки с этими данными. Возможно, Вас дополнительно попросят указать ИНН. Подготовьте эти данные.

Привязка банковской карты к приложению VK Pay

Перейдите на вкладку » Карты «, и на следующем шаге нажмите » Добавить карту «.

Откроется окно, где нужно ввести номер карты, срок ее действия и CV-код. После этого нажмите на кнопку » Добавить карту «. Сервис попытается списать с вашего карточного счета 1 рубль, и затем вернет их обратно. Это необходимо для проверки корректности ввода данных. Если вы все указали верно, ваша карта будет привязана.

Пополнение счета

Чтобы оплачивать всевозможные покупки через VK Pay, Вам необходимо пополнить личный счет. Для этого на главной странице приложения нажмите » Пополнить «, а затем введите сумму. После этого нажимаем далее. Вас попросят ввести пин код.

Если Вы пропустили и не добавили карту на предыдущем шаге, то сейчас Вас попросят это сделать. Либо данные автоматически подставятся, если добавление шагом ранее, прошло успешно.

В любом случае, Вам нужно будет нажать на кнопку » Далее «. После этого будет открыт платежный сервис вашего банка, где нужно будет указать код, отправленный Вам в СМС. Вводим нужные цифры и нажимаем » Отправить «.

Если все было сделано верно, Ваш счет в сервисе VK Pay будет пополнен.

Как вывести деньги из VK Pay?

Если у Вас на счете есть некоторая сумма денег, то вы можете вывести ее на свою банковскую карту.

Делается это следующим образом.

На главной странице сервиса VK Pay, нажмите на кнопку » Вывести «. Затем введите нужную сумму и нажмите на кнопку далее. Введите Pin-код. На следующем шаге убедитесь, что выбрана нужная карта из списка, и нажмите на кнопку » Вывести «.

Если все было сделано верно, деньги поступят к Вам на карту.

Как оплачивать товары или услуги с помощью VK Pay?

Достаточно привязать пластиковую карту к своему профилю. Как это сделать, читайте выше.

После этого Вы можете оплачивать нужные товары или услуги, прямо через приложение. Если на балансе не будет хватать нужной суммы, сервис автоматически предложить пополнить баланс.

Так, к примеру, для оплаты мобильной связи, выберите соответствующий пункт в списке. Проверьте номер телефона и введите сумму. После этого нажмите на кнопку » Оплатить «, и не забудьте указать свой PIN-код.

Счет вашего телефона будет пополнен.

Соглашение на оплату подписки

Источник