не приходит смс с кодом подтверждения эльдорадо
Не приходит СМС от Эльдорадо на телефон с кодом подтверждения для списания бонусов: что делать?
03.05.2021 6 Просмотры
Для большинства действий, связанных с деньгами, скидками или бонусами нужно подтверждение пользователя. Сейчас в качестве такого подтверждения обычно выступает ввод кода. По этому, чуть ли не в любом магазине просят при регистрации карты ввести номер телефона. Конечно, они будут еще и рекламу присылать на этот номер, но здесь уже ничего не поделаешь. Если хотите использовать все преимущества программы, то придется зарегистрироваться.
Бонусы от Эльдорадо
Бонусы – это кэшбэк с покупок. Они начисляются на выданную вам карточку, которая участвует в программе лояльности «Эльдорадости». Чтобы стать участником программы, необходимо заполнить анкету на кассе магазина или оформить электронную бонусную карту в личном кабинете на сайте интернет-магазина Эльдорадо или на специальном сайте.
Сами бонусы начисляются только при покупках. В интернет магазине можно сразу посмотреть, какие бонусы вы получите от покупки. Обычно это некоторый процент от стоимости.
Не приходит СМС от Эльдорадо
Однако здесь могут возникнуть и проблемы. Обычно для списания бонусов нужно ввести пришедший код. Телефон-то будет у одного человека и это доставляет проблемы. Гораздо хуже ситуация, когда эти коды просто не приходят. Такое тоже может случится в нескольких случаях.
Первое, что нужно проверить-это настройки телефона и оператора. Сейчас есть много способов блокировать смс с коротких номеров. Это делается через приложение или при подключении недорогой услуги от оператора. Выключите функцию или внесите номер эльдорадо в список исключений.
Как у меня чуть не сперли бонусы Эльдорадо и что заявила служба поддержки.
Все же помнят как эта красная компания поглотила ту, другую, желтую. Я был очень разочарован, как как у меня там было около 7к бонусов, а конвертация бонусов проходила с коэффициентом 5 к 1. Прошел я через круги ада с конвертацией и вот выдали мне заветную карту эльдорадо. Придя домой я ее закинул в ящик и забыл на время.
Прошло несколько месяцев. Сижу я значит, такой дома, работаю над проектом. Вдруг приходит СМС от эльдорадо с кодом подтверждения номера телефона. Думаю, наверное кто-то ошибся, с кем не бывает. Забил на нее и давай дальше заниматься своими делами. Через несколько минут вторая СМС приходит, что по «моему» заказу зарезервирована скидка. Первая мысль – «Какой такой заказ?». Открываю ЛК, смотрю, точно заказ. Открываю детализацию и вижу, что есть заказ игрули на PS3 и каких-то дешевых наушников. Общая сумма заказа 798р. Магазин для самовывоза оказался вообще другом городе, в Саранске. Мыло и телефон не мой, а ФИО мое. Сразу нажал на отмену заказа и давай звонить в ТП, чтобы узнать, что это было как это произошло. Со второго раза составили претензию и выдали номер. Я потребовал в деталях рассказать мне как это случилось и начислить компенсацию в виде бонусов за случившееся. Так же мне карту заблочили, чтобы с нее ничего не смогли списать повторно. Пока они там разбираются я сменил пароль (хотя он у меня и так был сложный), посмотрел информацию о себе в ЛК и там мой реальный номер телефона уже был изменен на другой (тот, что был в детализации заказа).
Через какое-то время мне перезванивают из ТП и сообщают, что это был, ВНИМАНИЕ, тестовый заказ и по этой причине компенсация не полагается. Получается, что у меня чуть не угнали почти 800 бонусов, а они называют это тестовым заказом, что даже если бы я не проявил бдительность, то все равно нигде ничего не списалось бы. Решил повторно написать претензию через сайт и добавил, что это не мог быть тестовый заказ, так как я достаточно подкован в этом вопросе (сам работаю в IT). Через день пришел ответ от Жарких Татьяны:
По итогу проверки сообщаем, что ответ по обращению 5349493 Вам был предоставлен корректно. Бонусы были зарезервированы по вине технического сбоя. В компенсации Вам так же было отказано корректно, так как оснований для компенсации нет.
На данный ответ я послал им письмо :
«т.е. по вашему, смена номера телефона в моем профиле тоже было «тестовым»?»
Ответа на мой вопрос так и не прозвучал, хотя уже прошло более 3х недель.
По итогу так и не было выяснено:
1. Почему мне приходила СМС с подтверждением телефона и как им удалось его подтвердить, если телефон был передо мной и никто его не трогал кроме меня?
2. Как получилось, что заказ все же был оформлен?
3. Как получилось так, что телефон в моем профиле был так же изменен?
Что-то мне кажется, что кто-то скомпрометировал номера карт. Ведь в ЛК можно авторизоваться по номеру карты и PIN коду ([sarcasm mode on] который, как никак состоит аж из 4 цифр! Это как никак целых 10000 комбинаций! [sarcasm mode off]).
Извиняйте, если что не так, это мой первый пост.
Найдены возможные дубликаты
Если бы не отменил заказ, бонусы бы списали. При этом бы ещё и утверждали что это ты сам сделал заказ. У меня подобное случилось 4 декабря. Кем-то без моего ведома из моего личного кабинета был сделан интернет-заказ и приобретен товар за мои бонусные баллы. Я сразу же позвонил в службу поддержки, моё обращение зарегистрировали. Через 4 дня позвонила девушка и сообщила, что бонусные баллы мне возвращаться никто не собирается, поскольку покупка совершена правомерно и в том же городе, где я проживаю, что служба безопасности не обнаружила следов взлома личного кабинета, и порекомендовала поменять пароль в личном кабинете. Причем произошло это через пару дней после того, как на мою бонусную карту упали бонусы по акции. Делал пару попыток обратить на себя внимание «бравых» сотрудников службы «поддержки клиентов». За пару часов в интернете нашел в свободном доступе описание действий, как в их магазинах мошенники за счет бонусов клиентов бесплатно приобретают товары. Схема действий один в один как в моем случае. При интернет-заказе были изменены номер контактного телефона и номер почтового ящика, был заказан товар на сумму меньше 1000 руб (как понимаю, чтобы не пришла смс на мой номер для подтверждения заказа). Даже отправил им ссылки на эти сайты. Разумеется, ничего я не добился! Сотрудники Эльдорадо даже не хотят признавать сам факт взлома. Действительно, создается ощущение, что они сами принимают участие в этом мошенничестве.
Аттракцион невиданной щедрости от сбера
Когда началась подача заявлений на выплаты по 10 тыщ на школьников, некоторые банки начали предлагать всякие пряники. С альфой у меня отношения как то не пошли, с ВТБ мы слишком хорошо знакомы, фиг с ним, пусть сбер.
Ну отлично же! Дайте два!
Ладушки, хоть чего полезного в сбермегамаркете-то возьмем. Например, обувь сыну!
Ээээм. Ну ладно, тетрадки-ручки?
Может, раз уж такое дело, телефон обновить?
Ну и в порядке стеба.
Очередной обман от Эльдорадо, или как не получить свою оплаченную PlayStation
История началась с очередной заявки в Эльдорадо на предзаказ ПС5. В этот раз оставил заявку с 5 номеров, на один из них в итоге поступил долгожданный звоночек.
Сделал заказ, оплатил 16.07, поступил он в магазин 18.07. Я приехал в магазин и продавцы не смогли мне его отдать, так как у них какая то ошибка, или оплату мою не видят или ещё что-то, взяли мой номер и сказали свяжутся через пару дней(никто не связался соотвественно), так же оставил обращение в тех поддержку эльдорадо, они создали обращение, сказали что оно в высоком приоритете, а так якобы ждите до 7 дней. Каждый день я сам звонил и писал в поддержку никто ответа мне не давал ссылаясь на то что ждите 7 дней, 7 дней уже прошло два дня назад, ответа так же нет, теперь сроков никто сказать не может и только отвечают везде скриптом что информацию передали, ждите с вами свяжутся.
Обычное халатное отношение службы поддержки и не компетентные специалисты на всех каналах связи, никто из них связаться не может с теми кто занимается проблемой и что за проблема тоже никто сказать не может, плюс ко всему теперь нет сроков. Если проблема не решится в ближайшее время, буду подавать досудебный иск, а далее уже все что потребуется, так как я потратил деньги что бы добраться до этого магазина куда поступил заказ, я потратил своё время, плюс каждый день звоню и пишу в поддержку трачу свои нервы на разговоры с ними.
Эльдорадо как всегда лучшие, а я и без ПС5 посижу так сказать.
P.S. постик дублирую с дтф
Ответ на пост «OREO: ожидание vs реальность [Канада]»
Тут как-то пикабушник рассказывал, как в Орео начинки не хватает.
Так вот, есть украинская фирма «КБФ», которая изготавливает копию Орео.
Встречайте, вот он, неповторимый авторский стиль и смелые производственные решения:
Детский мир обманывает с бонусами
04.06.2021 я написала в поддержку покупателей через Ватсап.
Мне естественно пришел ответ:
«Екатерина!По нашим данным Вам были начислены бонусные баллы 2021-06-03 в 16:50:16.
Срок действия акционных 500 бонусов до конца дня начисления. Неиспользованные бонусы сгорают в 00:00 по местному времени клиента на следующий день после начисления.
Приносим извинения за доставленные неудобства.»
«Екатерина, бонусы действуют до конца дня начисления, более подробную информацию можно узнать по ссылке https://bonus.detmir.ru/toys500 «
«Екатерина, Ваше обращение в работе, просьба ожидать.»
И с 04.06.2021 я жду «ответа», да, я их беспокою каждый день.
Пишу на Пикабу с надеждой, что Детский Мир обратит внимание на мою ситуацию.
Детский Мир, почему ваша акция «500 бонусов на игрушки» обман.
О пользе «предварительных ласк» в деловых отношениях.
Я в этот момент надел мои любимые коричневые шорты (по жаре в костюме не ходят же), и немного посоветовал письменно все оформить. Прежде чем к ремонту приступать. Или вообще с ума сходить и планы строить. Но поскольку я в то время был занят одной их родственницей и совместными с ней рассуждениями какой купальник идет ей больше, на своём предложении про предварительное, хотя бы просто письменное заверение что «мол да, отдаем вам эту рухлядь без всяких условий» не настаивал. Ну все люди взрослые.
В общем вроде был даже суд, но слова против слов, понаехавшие против местных. Так что катер пришлось отдавать.
Ответ на пост «М видео и Эльдорадо, горите в огне»
К: с учетом скидки, к оплате 676 рублей.
Я: какая ещё скидка? у вас ценник без скидок указан
К: да, программа выдала автоматическую скидку 49 рублей
Ответ на пост «М видео и Эльдорадо, горите в огне»
У меня подобная история была. Собрался покупать кондиционер прошлой весной. Выбирал по интернету и нашел в Мвидео по хорошей цене, плюс были бонусные баллы. Оформил заказ, стал ждать.
Через какое-то время смотрю, мой кондиционер прилично подешевел. Решил обратиться в поддержку, чтобы уменьшить стоимость. Они вроде согласились, сказали что вернут разницу после доставки, но у меня закрались сомнения. Товар Уже оплачен, а дата доставки как раз после окончания возможности возврата.
Тогда я просто зашёл в личный кабинет, отменил заказ и оформил новый по более выгодной цене и применив те же бонусные баллы. В итоге ещё и доставили раньше.
Вот и первая публикация.
М видео и Эльдорадо, горите в огне
На волне постов про покупателей и продавцов
История произошла сегодня 26.03 заказали мы кондиционер и оформили заказ через горячую линию.
Бывали ли у кого подобные ситуации? Как поступали? Буду рад советам.
Находчивость, или как обвести покойного вокруг пальца
Случилось это вчера, но я до сих пор под некоторым впечатлением.
Была у меня гитара.
Обыкновенная шестиструнка, доставшаяся еще в студенческие времена при развале очередного СтудПрофКомовского кружка. Играю я так себе, на уровне студенческих же пьянок. Точнее, играл когда-то – уже лет 15 не брал гитару в руки. И она хранилась в кладовке на чердаке, как память о когда-то молодости…
Но вот при ежегодном весеннем захламлении обнаружилось, что гриф треснул.
Хранить – глупо и бессмысленно выбрасывать – немного жалко. Сентиментальность. Ведь когда-то под звуки из этого инструмента я топил девичьи сердца…
Дал объявления в вацап группы: «отдам гитару бесплатно. Гриф треснул, требует замены»
Пару недель никто не интересовался. В пятницу вечером раздеваюсь в бассейне, звонок:
— Гитару продаете еще? Сколько стоит?
— Отдаю даром. Забирайте. Но там гриф нужно менять…
— Почти рядом! Сейчас приедем!
— Нет, сейчас не могу. Еще не дома. Давайте завтра вечером?
— Нам к обеду нужно. С утра во сколько приехать?
— Да хоть к шести приезжайте..
Вчера в 8 утра приезжает белый TLC Prado 2019 года. Я знаю эту модель – был на ее тест-драйве. Машина, скажем прямо, не из дешёвых. И содержать ее недешево.
Предполагаю, что люди хотя старую гитару для какого-то розыгрыша. Или, может, коллекционируют их? Иначе зачем им тратить свое время на это?
Из машины выходят дородная ухоженная дама лет 60, и паренек лет 20.
— Держите. Тут гриф менять надо, или лечить. Могу спросить у знакомого телефон мастерской…
— Не надо,-перебивает меня дама,- подходит. Бесплатно?
— Спасибо. А можно у Вас в туалет сходить?
Дама уходит, а у меня чувство какой-то недоговорённости, недосказанности
— гитару можно отремонтировать. Я Вам телефон мастерской дам…
И рассказывает историю.
Что был у нее муж. Очень обеспеченный человек. И очень увлекался музыкой. И была у него коллекция разных инструментов, но особо он дорожил гитарой. Любимая гитара, с автографом самого Сэра Джеймса Пола Макка́ртни.
На днях он умер. И завещал похоронить его с гитарой.
А ему еще при жизни за эту гитару плохие деньги предполагали. О чем его вдова знала. И очень не хотелось ей закапывать эти деньги в землю.
И вот в пятницу они нашли с нотариусом выход.
Ведь усопший не уточнял, с какой именно гитарой его следует похоронить!
Да, подразумевалась именно эта, дорогая и с автографом
Но ведь прямо об этом нигде не указано
И нотариус предложила похоронить с ЛЮБОЙ гитарой. Купить в магазине любую, и, формально, воля усопшего будет исполнена.
Но дама пошла дальше
Она решила взять гитару с рук
И тут я подвернулся, со своим бесплатным предложением
Естественно, треснутый гриф не имеет значения.
Полагаю, даже если бы он был переломан пополан, в понимании дамы и это было бы выполнением воли усопшего.
И похороны сегодня (ну, то есть уже вчера) в 14.00
И что завтра (то есть, уже сегодня) прошенное воскресенье, и усопший наверняка ее простит
Он еще что-то хотел добавить, но тут вернулась дама. Искреннее поблагодарив меня за все, она погрузилась в машину. Туда же прыгнул парень, и они уехали.
Прошло уже больше суток, а я до сих пор под некоторым впечатлением.
Вспомнилось, что когда убили отца, то найти убийц и поквитаться – это была ВТОРАЯ мысль
Первой была другая: доделать то, что он не успел. Дописать, договорить. Узнать, чего он хотел перед смертью, и сделать это. Выполнить его последнюю волю, последнее желание, пусть и не высказанное…
Наверное, у меня нет морального права осуждать эту даму
Но я до сих пор под впечатлением
Эльдорадо у вас там все в порядке?
Сегодня произошел крайне интересный случай. Все указывает на то, что небезызвестную сеть магазинов Эльдорадо вскрыли, как консервную банку. Предыстория. Сегодня я попытался оформить на сайте эльдорадо моноблок. Но после нажатия кнопочки «оплатить» мне пришло сообщение, что мой заказ был отменен, по причине отсутствия товара на складе. Ну чтож, такое случается. А потом. Потом было вот что:
Поддержка Эльдорадо не доступна. Пишут о глобальных сбоях. Будьте осторожны и внимательны.
Накопили бонусы Спортмастера? Вы можете не успеть ими воспользоваться
У меня украли бонусы 2 раза:
1 раз в апреле 2020 немного (875р).
Я им написал претензию. звонили с колл-центра, и ничего конкретного, типа извините, и ничего не вернули, и по тихой спустили все на тормозах.
Но вот 2-й раз они меня разозлили.
31.12.20 я заболел ковидом, выздоровление пошло только с 20.01.21.
Думаю, что за хрень, какие такие покупки, когда я больной ковидом лежу в квартире в москве и никуда не выхожу.
Вижу мои баллы за покупки исчезли. У меня золотая карта и кэшбэк баллами 10% от суммы покупок. Всего было 1700р на 18.11.2020г.
Кроме того, на мой ДР должны были начислить 2000 бонусов, которые сгорают чз месяц.
Захожу смотрю историю начислений и списаний, вижу, что за 3дня с 10 по 12.01.21 была куча покупок, списали мои 1700р (они списываются полностью на товар), потом списали 200р бонусов подарочных, 12.01 за эти покупки начисляют еще 800 бонусов.
(значит на 8000р купили), и опять же их списывают на покупки 12.01.21г.
Делаю скриншоты с ЛК этих страниц по бонусам, и пишу претензии на сайте и через их чат.
Также нахожу старую переписку в мае с ними, пишу им еще туда с приложением скриншотов.
Через неделю никакого ответа. Захожу в ЛК-ничего не восстановили.
Пишу им опять, что если не восстановите до завтра, или ктото из Топов С-мастера мне не позвонит, то я оставляю за собой право, написать об этом случае везде где мне вздумается.
У Спортмастера финансовые проблемы в последние 2 года.
Вывод: этими баллами торгуют налево и сами пользуются их айтишники вместе с менеджерами на уровне крупных магазинов или региональных филиалов, а мб манагерам и айтишники не нужны в этом деле.
Но у меня остались все скриншоты, заявление в госорганы будет полным.
Это они мне отомстили после моего последнего письма в спортмастер, в котором я написал, что расскажу везде где можно эту историю, если не восстановят баллы) и последовавшего за этим звонка Колл-центра (бедная девушка выполняла команду свыше- пыталась меня убедить, что «гадкие пираты взломали мой ЛК и украли баллы. На конкретные и наводящие вопросы она не могла отвечать, трещала как заводна кукла из зомби-лэнда).
Если с вами произошла такая же история, и у вас живой аккаунт в СМ, то заходите, открывайте историю начисления и списания бонусов и делайте скриншоты.
И оставляйте мне свои комменты.
Чем больше наберется пострадавших, тем сильнее раскрутится маховик карательного гос.аппарата.
Как эльдорадо обманывает с предзаказом PS5
Сделал предзаказ на консоль Sony PlayStation 5 17.09.2020 в первые минуты старта продаж за полную стоимость в «Эльдорадо». В итоге ждал до 16.11.2020, когда в личном кабинете появилась запись : «Изменен. Требуется подтверждение клиента»
Собираюсь с чеком идти в магазин 19.11.2020 за консолью в чеке не указано какая по серии мне должна прийти ps5. Собираюсь набрать документов и подать жалобу в Роспотребнадзор.
Как я денег больше захотел получать
Работаю техническим специалистом в одной небольшой конторе. Зп на все хотелки не хватает. Думая как повысить доход, договорился с начальником, что если буду приводить клиентов он будет мне платить дополнительно 10% от прибыли с этого клиента.
И вот буквально через 2 дня звонит клиент мне на личный телефон: «Здравствуйте! Вы Марье Ивановне 2 недели назад установили и настроили оборудование, можно мне также?»
Говорю: «Без проблем». Обговориваем с ним тз. Даю адрес нашего офиса. Предупреждаю начальника, что клиент приедет за оборудованием.
Приезжает, оплачивает счёт, 40000 чистой прибыли с него получается. На мой резонный вопрос о выплате с этого счета мне денег, начальник отвечает: «НУ ЭТО ЖЕ НЕ ТЫ ЕГО ПРИВЁЛ, А ОН САМ ТЕБЕ ПОЗВОНИЛ, ПОЭТОМУ ПРЕМИИ НЕ БУДЕТ» О_о
После этого я понял, что нужно в обход конторы искать дополнительный доход.
Тем не менее, в середине августа заседание состоялось. Как и следовало ожидать, представитель Эльдогадо не явился.
Перед заседанием судья извинилась за задержку (задержали начало на полчаса из-за предыдущего оглашения). Я был прям в шоке, начитался тут о всяких неадекватных судьях-королевах и т.д.
Я кратко пересказал ситуацию со своей позиции, упомянул о наличии решений Роспотребнадзора и меня отпустили в коридор дожидаться оглашения. В коридоре я читал «Экспансию» Кори (интернет в телефоне кончился) и наблюдал, как судьи, прокуроры, секретари и прочие люди потихоньку уходят (дело было под конец рабочего дня). В конце концов я остался в коридоре один. Только пристав из тех, что у входа сидят и всех входящих проверяют подошел спросить, надолго ли. Ответил, что жду оглашения, как только так сразу.
Итого, издержки Эльдогадо на ровном месте:
Им дешевле было бесплатно привезти эту морозилку. Но эффективные менеджеры такие эффективные.
И у меня вопрос к Лиге Юристов: а дальше что делать?
Я впервые выигрываю суд.
А как быть с обязанностью доставить выбранный товар, если его нет в наличии?
Они могут, конечно, предложить что-то иное, но по совокупности характеристик ничего подходящего, укладывающегося в ту же стоимость, нет.
Может кто подскажет, как быть?
Не берите на «Беру»
Как Эльдорадо Samsung S9+ продавал. Часть 2
Виртуальная приёмная РосПотребНадзора дала такой ответ:
(Если коротко: вы правы, благословляем, ебсудитесь сами!)
Начал писать до судебную, что вышло можете посмотреть тут.
Ещё вчера вечером всем заказавшим, начали звонить операторы и предлагать баллы в качестве компенсации. 2к предлагали за отменённый заказ без оплаты, 7к за те, что были с оплатой.
Мне вчера никто так и не позвонил, зато сегодня утром проснулся от навязчивой вибрации.
Звонили из Эльдорадо, я вчера успел запомнить их номер. Улыбчивая девушка сказала, что моё обращение они рассмотрели и обещала 7к баллов, если я откажусь от претензий. Естественно отказался, сказал что в таком случае встретимся в суде! буду подавать до судебную и жду письменный отказ, для оснований.
Ещё через минут 15:
Деньги вернулись на счёт, сейчас телефон я могу купить за 18990, что воспринял, как частичную компенсацию моих неудобств.
Что касается других заказов, то звонить и предлагать начали всем, кто оставил претензию и не согласился вчера на компенсацию.
Спасибо за поддержку, друзья! Уверен, что без этого поста всё было бы гораздо дольше.
В качестве благодарности сообществу, решил всё узнал за вчерашний день составить в виде гайда и рекомендаций, что делать при подобных ситуациях. Так как вчера отчаянно нуждался в таком.