после установки необходимо активировать новый пин код в банкомате сбербанка запросив баланс карты
Что делать, если я потерял карту, её украли или она застряла в банкомате?
Сразу заблокируйте карту. Это можно сделать в мобильном приложении СберБанк Онлайн: «Карты» → найдите нужную карту → «Заблокировать карту».
Или позвоните по любому из трёх телефонов:
Также можно заблокировать карту СМС-поручением: отправьте СМС на номер 900 с текстом БЛОКИРОВКА 1234 X, где 1234 — последние 4 цифры номера вашей карты, X – цифра, обозначающая причину блокировки:
После блокировки подайте заявку на перевыпуск карты в личном кабинете СберБанк Онлайн. В этом случае номер карты изменится. После получения новой карты не забудьте обновить реквизиты в онлайн-сервисах, например, такси.
Я забыл ПИН-код. Что делать?
Чтобы сменить ПИН-код, зайдите в мобильное приложение СберБанк Онлайн, найдите нужную карту и на её странице нажмите «Установить ПИН-код». Дважды введите новый ПИН-код и нажмите «Сохранить».
Сразу после этого вы сможете совершать бесконтактные платежи, но для оплаты классическим способом, вставляя карту в терминал, нужно активировать ПИН-код в банкомате. Для этого вставьте карту в банкомат, введите новый ПИН и запросите баланс карты.
Если у вас не получается зайти в мобильное приложение СберБанк Онлайн и сменить ПИН-код, позвоните в банк по номеру 900 или обратитесь в офис СберБанка и закажите перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.
Почему я не вижу кнопку «Установить ПИН-код» в мобильном приложении СберБанк Онлайн?
Кнопка «Установка ПИН-кода» может быть не видна, если:
Что делать, если мне с номера 900 пришла СМС об операции, которую я не совершал?
В первую очередь нужно заблокировать карту. Проще всего сделать это в мобильном приложении СберБанк Онлайн: нажмите на название нужной карты и выберите «Заблокировать». Или позвоните в круглосуточную поддержку по номеру 900 (с мобильного телефона) и сообщите о проблеме.
Почему банк списал средства с моей карты без моего распоряжения?
Банк мог списать средства:
Почему я не вижу свою карту в СберБанк Онлайн?
Карты в СберБанк Онлайн могут не отображаться в следующих случаях:
1. Они скрыты настройками видимости, заблокированы или редко используются.
Зайдите в интернет-банк СберБанк Онлайн. В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки (шестеренка)» → «Безопасность» → «Настройки» → «Восстановить отображение продуктов» или В главном меню нажмите «Профиль (человечек)» → «Настройки (шестеренка)» → «Заблокированные карты» / «Редко используемые карты»
2. Продукты выпущены на разные персональные данные (ФИО, дата рождения, серия и номер паспорта) из-за смены паспорта, фамилии и т.п.
Если ваши персональные данные устарели, например, из-за замены паспорта, обратитесь в ближайший офис банка с паспортом и документом, который подтверждает смену ФИО, и напишите заявление.
Если вы уже обращались в банк и писали заявление на изменение персональных данных, то при повторном обращении укажите номер первичного обращения и предоставьте копию нового паспорта.
3. Не заключён договор банковского обслуживания физических лиц.
Доступ к некоторым продуктам, например, счетам и вкладам, возможен только при наличии заключённого договора. Договор можно заключить в любом офисе банка. Для этого потребуется документ, удостоверяющий личность, и карта СберБанка.
Что делать, если я нашел банковскую карту другого человека?
Позвоните в банк по номеру телефону и сообщите о находке. Сотрудник банка заблокирует карту для сохранения денег держателя карты.
Что такое закон № 244-ФЗ?
Это Федеральный закон от 29.12.2006 № 244-ФЗ «О государственном регулировании деятельности по организации и проведению азартных игр и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ». Именно этот закон устанавливает ограничения на осуществление деятельности по организации и проведению азартных игр на территории РФ.
Почему банки блокируют операции, ссылаясь на 244-ФЗ?
По статье 5.1, которая вступила в силу с 27.05.2018 Банк обязан отклонять зарубежные переводы, если в отношении получателя имеются сведения об осуществлении ими деятельности по организации и проведению азартных игр.
У меня нет возможности лично обратиться в СберБанк. Я могу совершить операцию по доверенности?
Как поменять ПИН-код на карте Сбербанка
Все, кто пользуется банковскими карточками знают, что пластик – это электронный кошелек, а ПИН-код – ключ к нему. Потеря или смена не совсем удобного четырехзначного кода возможна самостоятельно через банковскую онлайн-систему или через мобильную программу. Больше не нужно идти в офис и заказывать новый пластик, новый пин можно задать удаленно. Предлагаем инструкцию, как изменить пин код карты Сбербанка через ЛК.
Можно ли поменять комбинацию кода для карточки Сбербанка
Еще буквально год назад заменить pin пластиковой карты можно было всего двумя способами: в банковском отделении или посредством банкомата. В обоих вариантах клиенту необходимо было знать свой старый код.
Через банкомат процедура выполняется в 3 шага:
При этом возникал вопрос: «можно ли поменять пин код на карте Сбербанка, если четырехзначный пароль вовсе забыт?». Тогда клиенту оставалось только писать заявление на перевыпуск пластика. При этом счет оставался тот же, а деньги можно было снять через кассу по паспорту до момента изготовления новой карты.
Сейчас же Сбербанк добавил новые способы восстановления pin-кода: с помощью личного кабинета и мобильного приложения. При этом клиент не обязан указывать старый пин, так как вход в учетную запись осуществляется только после идентификации клиента по смс.
Как сменить ПИН-код через Сбербанк Онлайн
Теперь детальнее разберемся, как поменять пин-код на карте Сбербанка через «Сбербанк онлайн». Всего процедура потребует выполнения 5 шагов:
Процедура смены пароля занимает примерно 3 минуты. Останется только активировать карточку и можно осуществлять по ней расходные операции вновь.
Если вы столкнулись с проблемой, как поменять пин код на карте Сбербанка, то можете не переживать, операция выполняется со своего компьютера. Пользователю не понадобиться даже его старый код. Главное, чтобы доступ к ЛК имел только собственник карты. Это поможет избежать мошенничества.
Как изменить pin в Мобильном приложении?
Процедура будет схожей с заменой через ЛК. Пользователь авторизуется в приложении и открывает раздел карт. Выбрав нужный пластик, переходит во вкладку «Настройки» и нажимает «Установить ПИН-код». Система предупредит о необходимости активации карточки, после чего можно ввести pin и подтвердить смену.
Сколько стоит замена pin-кода?
Эта процедура не предусматривает оплату. Клиент самостоятельно меняет пароль в своем личном кабинете. Отметим, что при замене пароля в банке и на банкомате комиссия тоже не предусматривается.
Нужно ли менять карту если забыл пин-код?
Нет. Карточка остается прежней. После смены комбинации кода собственнику придется вновь активировать свою старую карточку Это связано с тем, что после изменения пароля она будет заблокирована системой.
Безопасна ли замена кода через онлайн-банк?
Конечно. Главное, установить надежный пароль к персональному кабинету и не передавать его посторонним. Тогда все проведенные вами операции будут безопасными, а доступ к пластику получить не удастся.
Начало использования
Какие документы нужны, чтобы оформить карту
Если вы гражданин другой страны, понадобятся 3 документа:
Если паспорта нет, подойдут удостоверение беженца, свидетельство о рассмотрении ходатайства о признании лица беженцем на территории РФ или свидетельство о предоставлении временного убежища на территории РФ.
Если вы гражданин Беларуси, Казахстана или Украины с видом на жительство в России, миграционная карта не понадобится.
Если у вас нет гражданства, предоставьте 4 документа:
документ, подтверждающий право на пребывание в России. К документу на иностранном языке приложите заверенный перевод.
Как активировать карту до её получения в офисе банка?
Если вы заказали новую карту и хотите начать пользоваться ей до получения в отделении, зайдите в нее в приложении СберБанк Онлайн и нажмите кнопку «Активировать карту», после чего следуйте инструкциям на экране.
Таким же способом можно активировать карту с новым сроком действия, если срок вашей карты подошел к концу.
Обратите внимание что данный сервис пока не доступен для кредитных карт и карт, заказанных на сайте банка.
Как сменить ПИН-код карты?
Для этого в мобильном приложении СберБанк Онлайн выберите нужную карту → нажмите «Установить ПИН-код» → дважды введите новый ПИН-код → нажмите «Сохранить».
После этого в приложении СберБанк Онлайн станут доступны бесконтактные операции. Не забудьте активировать ПИН-код в банкомате. Для этого вставьте карту в банкомат, введите новый ПИН-код и запросите баланс карты.
Если не получается зайти в мобильное приложение СберБанк Онлайн и сменить ПИН-код, позвоните в контактный центр по номеру 900 или обратитесь в отделение СберБанка, чтобы заказать перевыпуск карты с новым ПИН-кодом.
Что такое CVV- и CVC-код карты?
CVV и CVC — это коды безопасности вашей банковской карты. Их задача — подтвердить подлинность карты при оплате товаров или услуг в интернете.
Код находится на оборотной стороне вашей карты. Если у вас Цифровая карта, код можно узнать в приложении СберБанк Онлайн. Для этого в приложении выберите нужную карту → «Информация о карте» → «Прислать CVC/CVV в СМС». Трёхзначный номер придёт в СМС.
Никогда и никому не сообщайте CVC/CVV вашей карты.
Как привязать карту к другому номеру телефона?
Чтобы изменить номер телефона для уведомлений об операциях, в приложении СберБанк Онлайн зайдите в свой профиль (в верхнем левом углу главного экрана) → «Настройки» → «Уведомления, настройка СМС и Push-уведомлений» → выберите нужную карту → нажмите на поле с номером телефона → в списке нажмите «Изменить номер телефона».
Как мне узнать реквизиты своей карты?
Узнать реквизиты своей карты можно несколькими способами:
В приложении СберБанк Онлайн
В личном кабинете СберБанк Онлайн
В офисе СберБанка
Как узнать баланс карты?
Есть несколько способов узнать, сколько денег на карте. Выбирайте, какой вам удобнее:
Что такое суточный и месячный лимит на операции по карте?
Суточный и месячный лимит — это максимальная сумма, которую вы можете перевести с карты или снять в банкомате в течение дня или месяца.
Узнать лимиты по нужной услуге можно в тарифах на выпуск и обслуживание вашей карты. Вот, к примеру, выдержка из тарифов для классических карт Visa Classic и MasterCard Standard.
За сутки вы можете снять без комиссии:
Обратите внимание: банк не устанавливает лимиты на торговые операции. Вы можете тратить на покупки всю сумму на карте.
Могу ли я сам поставить себе лимит на траты?
Вы можете самостоятельно ограничить максимальную сумму операций по своей карте за месяц. Для этого обратитесь в офис банка, в котором вы получили карту.
Установить лимит на операции удобно для дополнительной карты, если вы не хотите давать её держателю доступ ко всей сумме на вашей основной карте.
Как пополнить карту?
Безналично
Наличными
Где получить отчет по карте?
Проще всего найти ежемесячный отчет по карте в личном кабинете СберБанк Онлайн: кликните на название карты и нажмите «Отчёт по карте».
Если хотите получать отчёты по электронной почте, попросите включить эту опцию сотрудника в том офисе СберБанка, где вы оформили карту.
Как узнать дату формирования отчета по карте?
Самый простой способ узнать дату формирования отчёта — посмотреть в личном кабинете СберБанк Онлайн. Кликните на название вашей карты и нажмите «Отчет по карте». Дата формирования отчета указана в подзаголовке.
Также дата отчёта указывается на ПИН-конверте, который вы получили вместе с картой. Если вам дали карту без ПИН-конверта, дату отчёта вы можете найти на чеке регистрации ПИН-кода. Кроме того, дату отчета можно узнать, обратившись в контактный центр банка по номеру 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный).
Если вы не платили картой и не пополняли её в течение отчётного периода, отчёт не сформируется.
Что я узнаю из отчёта по карте?
Как узнать информацию по карте по телефону?
Позвоните на круглосуточную телефонную линию 900 (с мобильного телефона на территории России, звонок бесплатный) и назовите своё кодовое слово, которое вы указали при подписании договора в СберБанке. Вы сможете:
Чтобы получать нужную информацию быстрее, рекомендуем вам при звонке в контактный центр использовать специальный пароль — Код клиента (не путайте с ПИН-кодом и кодовым словом). Код клиента — это комбинация из пяти цифр, которая позволяет самостоятельно получать информацию по картам, не дожидаясь соединения с оператором. Узнайте, как получить Кода клиента.
В чём преимущество бесконтактных карт?
Бесконтактными картами удобно оплачивать товары и услуги: оплатить любой товар на сумму до 1 000 рублей вы сможете в одно касание без ввода ПИН-кода за 1 секунду, не выпуская карту из рук. Это сокращает время ожидания в очереди на кассе и бывает особенно актуально, когда вы спешите: например, на заправке, в кафе во время обеденного перерыва или когда вы опаздываете в кино.
Платить бесконтактной картой безопасно: она всегда у вас в руках, вам не придется передавать ее кассиру и вводить пин-код на виду у остальных покупателей. Кроме того, деньги не спишутся дважды, так как после совершения оплаты терминал сразу отключается.
Как активировать карту Сбербанка – 3 основных способа
Получить пластиковую карту (кредитную или дебетовую) Сбербанка – это полдела. Чтобы она начала функционировать в полноценном режиме, ее требуется активировать. Есть несколько способов это сделать, и мы подробно расскажем вам как активировать карту Сбербанка. А заодно и о том, что будет, если карту не активировать, и как избежать рисков для безопасности вашего банковского счета.
Что такое активация карты Сбербанка
Активация карты Сбера – это первая операция по карте, подтверждающая, что владелец «пластика» именно вы. Она дает доступ ко всем функциям и возможностям карты, делает возможным пользование всеми сервисами Сбербанка, как онлайн, так и в офисах, банкоматах и терминалах. Процедура активации изначально была введена для того, чтобы оградить клиента от риска стать жертвой нападения сразу после получения карты и конверта с пин-кодом (сейчас конверты выдаются все реже, соответственно меняется и форма активации – об этом речь пойдет ниже).
Почему нужно активировать карту Сбербанка
Банковская карта без активации – это все равно что почтовый ящик без ключа. Извещение о переводе в него прийти может, но вы его не прочитаете и деньги не получите. Активированная карта позволяет как проводить операции через банкоматы и терминалы, отправлять и получать платежи, оплачивать покупки в магазинах или снимать наличные, так и осуществлять платежи в интернете. Можно регистрироваться в системе Сбербанк Онлайн, подключать Мобильный банк. Кроме того, с активированным «пластиком» доступны все имеющиеся у Сбера уровни безопасности расчетов.
Какие карты Сбербанка нужно активировать
Процессы в Сбере устроены таким образом, что активировать необходимо любую выдаваемую вам карту – хоть дебетовую, хоть кредитную. Однако есть отличия в процессе активации. Одни карты можно «распечатать» прямо в отделении банка при выдаче, другие порекомендуют активировать в устройстве самообслуживания или дождаться автоматической активации.
Процедура активации требуется как для впервые выпускаемых карт, так и для перевыпущенных, в том числе дополнительных.
Сколько времени дается на активацию карты
Если вы взяли в отделении банка пластиковую карту, подписав соответствующие документы, активация ее становится вашим личным делом. Банковские продукты, не охваченные автоматической активацией, позволяют хранить карту без движения до окончания ее срока. Это не накладывает на вас никаких обязательств, кроме оплаты ежегодного обслуживания (если таковое предусмотрено).
В этом случае вы сами решаете, платить вам за действующую карту или за бездействующую. Впрочем, списание средств произойдет только при первом использовании «пластика», так что, если карта так и останется лежать в вашем бумажнике, а срок ее действия истечет, денег с вас брать не будут. Но и здесь нужно внимательно прочитать договор, который вы подписали при выдаче карты – возможно, стоимость услуги спишут с другого вашего счета в Сбербанке.
Если же для карты предусмотрена автоматическая активация (а таких сейчас подавляющее большинство), то даже ничего не предпринимая, вы оказываетесь владельцем полнофункционального банковского продукта.
Как активировать дебетовую карту Сбербанка
На дебетовой карте размещаются средства ее владельца. Поэтому пользоваться ей можно без ограничений сразу после активации. А активировать можно сразу после выдачи или в любое время позднее.
Способ 1. Активация дебетовой карты через банкомат при помощи конверта с ПИН-кодом
Любая карта Сбербанка активируется после первой операции, произведенной с ней в устройстве самообслуживания. Такой операцией является ввод ПИН-кода. Еще недавно конверт с пин-кодом выдавался для всех карт, кроме моментальных. Сейчас этот метод используется только для премиальных карт, а в ближайшем будущем Сбер планирует совсем отказаться от конвертов.
Порядок активации дебетовой карты через устройство самообслуживания с использованием пин-кода из конверта следующий:
- Аккуратно вскрываем конверт с пин-кодом. Вставляем карту в банкомат лицевой стороной вверх. Чип (блестящий квадратик на лицевой стороне) должен быть направлен в сторону банкомата. Если карта без чипа, на ней имеется стрелка, показывающая, в каком направлении вставлять «пластик» в устройство самообслуживания.
- Когда появилось окно для набора пин-кода, аккуратно и не спеша набираем четыре цифры на клавиатуре. Долго держать нажатой кнопку не нужно, иначе предыдущий символ продублируется.
- Когда пин-код введен и появился доступ в главное меню, выполните любую операцию. Самое простое – проверка баланса. Для проверки баланса в главном меню выберите «Запросить баланс».
- В открывшемся окне вам предложат на выбор посмотреть состояние счета на экране либо распечатать на чековой ленте. В любом случае ваша карта будет считаться активированной.
Способ 2. Активация дебетовой карты через банкомат при помощи ПИН-кода, установленного в отделении банка
При таком способе активации пин-код вы придумываете сами прямо в отделении банка, сами вводите его на терминале у оператора. После этого оператор отправляет в процессинговый центр заявку на активацию вашей карты. Обычно вся процедура занимает минут 15-20. Чтобы ускорить ее, вы можете точно так же, как в первом способе пойти к устройству самообслуживания и проделать все операции, указанные выше. Самое главное в этом случае – не забыть пин-код, поскольку три неправильных ввода – и банкомат задержит карту, получать ее вам придется вновь у оператора, не ранее, чем через три дня (в некоторых отделениях – через неделю).
Способ 3. Автоматическая активация дебетовой карты Сбербанка
На тот случай, если у вас на пути не попадется устройство самообслуживания, Сбербанк предусмотрел автоматическую активацию карты по прошествии определенного периода. В памятке держателя карты ПАО Сбербанк указано, что банк активирует карту не позднее следующего рабочего дня. Когда этот момент случится, на ваш телефон придет СМС с текстом «Ваша карта активирована». Если планируете ехать в другой город или страну, не лишним будет проверить в банкомате или терминале самообслуживания, действительно ли активация состоялась. Для этого запросите баланс по вышеуказанному алгоритму.
Как активировать кредитную карту Сбербанка
Кредитная карта активируется в течение суток после подписания договора.. Ускорить этот процесс (например, проведя активацию немедленно) можно так же, как и в случае с дебетовой картой:
- Запомнить пин-код Вставить карту в банкомат или терминал Сбербанка Набрать пин-код Выполнить операцию запроса баланса
После этого станут доступными покупки с оплатой кредиткой (как офлайн, так и через Интернет), а также все остальные операции с картой, предусмотренные договором банковского обслуживания.
Как активировать карту Сбербанка через интернет
Активация банковских карт Сбера через интернет не предусмотрена. Невозможно активировать карту через Сбербанк Онлайн или каким-либо другим способом с использованием интернета. Сделано это для предотвращения мошенничеств с чужими картами. В сети периодически появляются предложения активировать карты Сбербанка на том или ином сайте – это очевидные мошенники.
Как безопасно активировать карту Сбербанка
Если вы получаете карту с конвертом, в котором содержится пин-код, не нужно спешить активировать «пластик». Поезжайте домой, запомните пин-код и уничтожьте или хорошенько спрячьте конверт. В любом случае хранить его нужно отдельно от карты. Если не к спеху, рациональнее подождать автоматической активации карты (о чем на ваш телефон придет соответствующая СМС с номера 900).
Точно так же следует запомнить пин-код, если вы установили его сами при получении карты в отделении банка. Еще при установке пин-кода позаботьтесь, чтобы он не повторял (по крайней мере, в прямой последовательности) вашу дату или год рождения, день свадьбы или иную дату, которую злоумышленникам будет легко воспроизвести. Ни в коем случае не пишите пин-код на самой карте и не носите в портмоне или кошельке рядом с картой листок с записанным на него кодом.
Часто задаваемые вопросы
Что будет, если не активировать карту?
Если не предпринимать никаких действий для активации банковской карты Сбербанка, то она активируется автоматически не позднее, чем через сутки после выдачи.
Можно ли переводить деньги на карту, которая еще не активирована?
Когда вы переводите деньги на карту, то на самом деле вы переводите их на банковский счет к которому привязана карта. Поэтому можете спокойно делать перевод на карту которая не активирована, но помните о том, что снять деньги с такой карты или совершить с помощью нее оплату в магазине вы не сможете.
Если вы по какой-то причине не можете быстро активировать карту, а деньгами воспользоваться нужно срочно, обращайтесь с паспортом в отделение банка, вам обеспечат доступ к счету.
Отличается ли активация карт Momentum от стандартных?
Карта Momentum – это бесплатный продукт моментальной выдачи, который выдается на один год. От стандартных карт эта отличается тем, что не является именной. На этом отличия заканчиваются, активация такой карты проводится тем же способом, что и обычных Visa, MasterCard или «Мир».
Если не активировать кредитную карту Сбербанка, что будет?
Карта автоматически активируется не позднее следующего рабочего дня после получения клиентом. Это значит, что с вашей картой ничего не будет, даже если вы сами ее не активировали. Она готова к использованию, если не вышел срок действия карты. Он указан на лицевой стороне карты:
Заключение
Активация пластиковой карты Сбербанка призвана уменьшить риски клиента при получении карты и помочь избежать неприятных ситуаций, связанных с мошенничеством. В настоящее время активировать карту можно автоматически – в течение суток после получения «пластика» – и самостоятельно, совершив какую-либо операцию по карте в банкомате или терминале самообслуживания.
Пользоваться счетом, к которому привязана карта, можно начинать сразу после его открытия, однако произвести какие-либо действия с деньгами, находящимися на нем, не получится, пока карта не активирована. Так что вставляйте карту в банкомат, набирайте пин-код, запрашивайте баланс – и пользуйтесь на здоровье.