Product owner и project manager в чем разница
Есть ли на самом деле разница между Project Manager, Product Owner и Product Manager
Несмотря на рост популярности и понимание методологий управления проектами, включая Agile, многие люди часто путаются в определении кем он хочет стать или кого ищет компания себе в штат. В случае Project Manager, Product Owner и Product Manager вы, наверное, сталкивались с путаницей в понимании ролей и обязанностей сотрудников.
Итак, попробуем разобраться в чем разница и есть ли она между Project Manager, Product Owner и Product Manager?
Давайте для начала проясним, что такое “проект” и “продукт”.
Проект — временная активность, направленная на создание уникального продукта или услуги.
У проекта есть критерии успеха, по достижению которых проект считается завершенным, или когда проект прекращается в связи с тем, что его цели не будут или не могут быть достигнуты.
Продукт — товар или услуга, которую можно предложить для рынка, и которая будет удовлетворять потребности пользователей.
Продукт можно улучшать и за счет запуска и выполнения новых проектов.
В рамках одного продукта может существовать множество подпродуктов и подпроектов.
Чтобы понять роли более четко и иметь возможность различать Project Manager, Product Owner и Product Manager, давайте углубимся в набор обязанностей, которые фактически воплощает каждая роль.
Project Manager
Роль Project Manager появилась самой первой в виду необходимости иметь ответственного координатора за реализуемый проект. Изначально все проекты следовали методологии Waterfall, координируя действия команды проекта.
Project Manager берет на себя управление определенной фазой продукта или услуги, например, выпуском нового продукта, а также отвечает за удовлетворение потребностей: потребностей задач, потребности проектов и индивидуальных потребностей членов команды. Но его ответственность может быть расширена на основе дополнительных обязанностей или бизнес процессов в компании.
Основные обязанности Project Manager’a:
Product Owner
Роль Product Owner возникла после появления на свет методологии управления проектами — Agile Project Management. Обязанности Product Owner похожи на роль Project Manager, но Product Owner работает в относительно лучшей координации со всей командой Agile. Какой тип лидера будет наиболее эффективным, зависит от того, на какой философии построен проект.
Project Manager вступает в игру, когда проект использует более традиционный подход Waterfall, тогда как проект, разработанный с учетом гибкого подхода Agile, будет возглавляться Product Owner. Project Manager предпочитают диаграммы Ганта (Gantt chart), а Product Owner предпочитают Agile-инструменты.
Способ, которым Project Manager или Product Owner решает задачу, должен быть гибким, но всегда будут существовать некоторые конкретные различия в подходе. Идеи, лежащие в основе роли Product Owner и философии управления Agile, выросли и развились на основе идей, разработанных в методе Waterfall.
Product Manager
В отличие от проекта, который может иметь временные рамки, сам продукт является чем-то более долгосрочным. По сути, управление продуктом вращается вокруг продукта или услуги, то есть всего, что может быть предложено рынку для решения проблемы или удовлетворения потребности.
Product Manager отвечает за успех продукта на протяжении всего жизненного цикла продукта. Он сосредотачивает внимание больше на вопросе «что?», чем на «как?». Product Manager отвечает за верхнеуровневое планирование и отвечает за рост и развитие продукта.
Основные обязанности Product Manager:
В итоге выделим самое главное:
Роли Project Manager, Product Owner и Product Manager имеют разные обязанности и набор необходимых знаний.
Основное различие между Project Manager и Product Owner можно найти в направлении проекта, которым необходимо управлять. Если это тип проекта, который должен быть построен из надежного плана, в котором изложены все шаги в том порядке, в котором они должны быть завершены до начала следующего шага, Project Manager поможет вам туда добраться.
С другой стороны, проект, подразумевая продукт, который нуждается в гибкой разработке функционала, то для такого проекта Product Owner будет лучшим решением.
Project Manager vs Product Owner – в чем разница?
Ситуация, которую мы наблюдали не раз – несколько нервничающих человек, вооруженных маркерами около флипчарта, лихорадочно составляющих таймлайны и майндмэпы и пытающихся найти ответственных за проект, решение или косяк.
Как говорят: “Картинка смешная, а ситуация страшная”.
Понятно, что за действия команды отвечает руководитель. Но если их несколько, то с кого что спрашивать?
В этом материале разберемся в зонах ответственности проджект-менеджера (ПМ) и продукт овнера (ПО), и поймем, у кого какая суперсила.
Начнем с азов – глоссарий:
Например, ваш продукт – это мобильное музыкальное приложение. Данный продукт подразумевает большое количество подпроектов: разработка самого приложения, стратегия продвижения приложения, создание коммьюнити и тому подобное. У каждого подпроекта есть свои цели, начальные и конечные точки. Менеджер проекта и овнер продукта – разные люди, и функционал у них совсем не похож.
PRODUCT OWNER
Нужно понимать, что продакт овнер – на территории СНГ профессия еще свежая и неизученная, как грибной кофе (такой тренд реально есть, не верите – погуглите). Ее чёткое определение в профессиональных кругах еще не составлено, а задачи и зона ответственности ПО отличаются от фирмы к фирме. Бардак состоит в том, что каждый продакт сам себе определяет параметры работы и функциональную зону – регламента нет, четких правил нет, а несчастный scrum-мастер пытается сохранить остальную часть команды в психическом равновесии.
Теперь скажем проще. Продакт отвечает за продукт, а проджект — за процесс. ПО похож на генерального директора на уровне микровселенной: он формирует видение продукта и каким он должен быть через несколько лет, и доносит эту картину всем членам команды. Отличие только в том, что продакт не стоит на вершине иерархической пирамиды, и не имеет прямого влияния на копирайтеров, разработчиков, аналитиков и тд. Он должен, как Данко из “Старухи Изергиль”, нести свое горящее сердце в руке и освещать путь команде – а они, в свою очередь, верили ему и шли за ним.
Переведем: отвечает за создание или улучшение продукта.
Его заботы выглядят вот так:
PROJECT MANAGER
Какие навыки требуются от проджекта чаще всего:
И еще раз – БЮДЖЕТЫ и СРОКИ – вот что самое важное в его работе
Product Owner vs Product Manager или Product Owner/Product Manager
Кто прав? Единого ответа нет. Сфера ИТ стремительно развивается, компании расширяются, создаются новые проекты, которые требуют новых подходов. Появляются “многостаночники”: девопсы, фулстек-разработчики, технические проджект-менеджеры. Все это зачастую приводит к путанице, когда HR-команда не может четко сформулировать, кто же им собственно нужен, и появляются вакансии, которые включают в себя набор обязанностей “от всех по чуть-чуть”.
Сделав сравнение Project Manager и Product Manager, я получила вопрос:
“А в чем тогда разница между Product Owner (владелец продукта) и Product Manager (менеджер продукта)?”
Давайте разбираться вместе!
Product Manager не привязан к какой-то определенной модели, методологии или фреймворку.
Менеджер продукта отвечает за общее видение продукта и его соответствие требованиям рынка; он контролирует процесс создания, общается с целевой аудиторией и разрабатывает маркетинговую стратегию для запуска, после которого постоянно оценивает актуальность продукта и, при необходимости, совершенствует его.
Владелец продукта отвечает за “достижение максимальной ценности продукта”. Он работает с командой, владеет минимальными техническими знаниями для лучшего понимания задач, решает, что и в какой последовательности будет реализовано из беклога, общается с пользователями на разных этапах для сбора обратной связи.
На этапе зарождения продакт-менеджмента скорость развития рынка и выпуска продуктов была совсем другой. Продакт-менеджер разрабатывал видение продукта и передавал его на реализацию проджект-менеджеру. В 1980-х, когда рынок стал меняться быстрее, продукты к моменту их выхода могли потерять свою актуальность. Появился Scrum со своей ролью владельца продукта, который чувствует, “куда ветер дует” относительно его бизнеса, и вносит необходимые изменения в беклог, постоянно держа руку на пульсе и корректируя приоритеты.
“визионера, который ведет идеи новых продуктов от первоначального концепта до запуска “созревшего” продукта”.
Примеры вакансий и более подробное их описание можно посмотреть FB Product Manager и Sr. Product Manager от Amazon. В Google помимо более 600+ запросов на эту должность, есть своя обучающая программа “Google Associate Product Manager Program”.
А что же с требованиями к этим должностям? Какими эти позиции видят рекрутеры?
Требования к Product Manager:
Умение анализировать рынок и продукцию конкурентов, выявлять болевые точки и проблемы потенциальных пользователей для понимания возможных зон развития.
Понимание, как превращать потребности клиента в готовый продукт.
Опыт в проведении тестов (к примеру, A/B, A/A) и навыки анализа больших объемов информации.
Знание принципов UX/UI дизайна и инструментов для прототипирования.
Опыт в создании плана развития продукта или отдельных функций и отслеживание его выполнения.
Умение работать в постоянно-меняющейся окружающей среде и сбор необходимых аналитических данных для “процветания” продукта в этих условиях.
Понимание процессов разработки продукта, зон ответственности команды и навыки общения с заказчиками и потенциальными пользователями.
Требования к Product Owner
Опыт работы в Scrum и понимание гибких методологий и фреймворков в целом.
Организационные, аналитические и коммуникационные навыки.
Умение находить ключевые проблемы и возможности разрабатываемого продукта.
Способность правильно приоритизировать деятельность (как свою, так и команды) для успешной работы над проектом.
Умение анализировать, КАК думают потенциальные пользователи, ЧЕГО они хотят, КАК себя ведут с целью дальнейшего “превращения” этой информации в функции и услуги.
Способность “предсказывать” тренды в будущем, основываясь на имеющихся данных.
Опыт в оптимизации продукта через А/В тестирование.
Умение разбивать весь объем работы на отдельные задачи для дальнейшей презентации их стейкхолдерам и членам команды.
Опыт написания технической документации.
И если требования более-менее отличаются, то обязанности очень подобны.
Обязанности Product Manager:
Находить и анализировать возможности рынка и потребности ЦА для создания концепта продукта и стратегии его разработки.
Общение с клиентами напрямую.
Создание плана разработки, контроль его выполнения и написание документации.
Сотрудничество со стейкхолдерами, проджект-менеджерами и командой для общего понимания, каким образом создаваемый вами продукт будет соответствовать требованиям клиентов.
Написание high-view требований и детализация их с командой.
Создание пути клиента “от А до Я”, чтобы впечатления пользователей были максимально положительными на всех этапах взаимодействия с продуктом.
Мониторинг метрик, создание и проверка гипотез.
Помощь при выведении продукта на рынок и дальнейшая его поддержка.
Обязанности Product Owner:
Анализировать рынок и потребности клиентов, понимать их ожидания и психологию.
Собирать обратную связь как от стейкхолдеров, так и от конечных пользователей.
Быть “клеем” для команд аналитиков, дизайнеров, разработчиков и поддержки, чтобы происходила эффективная коллаборация между ними.
Определять объем работ для разработчиков и формировать беклог.
Управлять релизами, ставить задачи команде.
Участвовать в демонстрациях и ретроспективах.
Создавать техническую документацию (пользовательские истории, видение, руководство для пользователей и т.д.) и четкие достижимые спецификации, чтобы команда выпускала ключевые функции вовремя и с максимальной ценностью для рынка.
Создавать рекомендации для маркетинговых стратегий с целью привлечения и удержания пользователей.
Формировать дорожную карту продукта.
Контролировать создание продукта от идеи до поставки заказчику.
Менеджер Проекта vs Менеджер Продукта: у кого на плечах груз тяжелее?
Если вы работаете в крупной компании и ваша команда состоит из разных стратегических подразделений, должностей и ролей, то вы могли сталкиваться с путаницей в понимании ролей и функционала сотрудников. В случае менеджера продукта и менеджера проекта — такая путаница случается очень часто.
Как часто ваши коллеги путают обязанности обоих менеджеров? Если вы один из PM, то должны были хоть раз в жизни слышать вопрос: «Есть ли вообще разница?»
Итак, Product Manager и Project Manager — совершенно разные роли. Попробуем рассмотреть, в чем разница между двумя стратегическими позициями в ИТ-компаниях, чтобы это больше не вызывало путаницы.
Однако даже после этого вопросов будет немало, ведь даже в сфере управления продуктами сегодня во многих компаниях различают несколько вариантов должностей от junior до собственника продукта, директора или VP по продукту.
Менеджеров продукта и проекта можно смело сравнить с Атлантами, которые держат на своих плечах тяжкий груз. Это компания, сам продукт, который и состоит из более мелких продуктов и проектов. Оба стратега несут ответственность за свою часть ноши, оба зависят от стараний друг друга.
Чья ноша тяжелее? И что случится, если один из Атлантов опустит руки?
Product Manager vs Project Manager
Продукт — это конечный результат, который вы предоставляете своим пользователям или клиентам. Это может быть физически осязаемый продукт, программная платформа, сервис, приложение или услуга.
Проект — это конкретный план, состоящий из разных активностей. Все активности имеют определенный результат и фиксированные даты начала и окончания. Когда результат будет завершен, соответственно, ваш проект будет завершен.
Например, продукт — это новая мобильная игра. Разработка этой игры предполагает множество проектов. Один из них — запуск корпоративного сайта. У этого проекта обозначены свои начальные и конечные точки. У менеджеров продукта и проекта — разные обязанности и функции.
Основные обязанности менеджера продукта и менеджера проекта
Product Manager
Менеджеры по продуктам обычно отвечают за глобальную стратегию продукта, приоритизацию функций и окончательную версию продукта. Управленцы-продуктовики создают идеи и инициативы, чтобы помочь достигать стратегии и целей с использованием дорожных карт (product roadmaps) и управлять бэклогом (product backlog).
Если еще раз вспомнить про ассоциацию с Атлантом, то ценным грузом на плечах менеджера продукта будет следующее:
Project Manager
Менеджер проекта обычно меньше ориентируются на конкретные цели продукта. Его главная ответственность — это сам проект. Project manager получает инициативы и функции продукта для разработки и утверждения таймлайна. В его ответственности — риски, потенциальные ограничения, ресурсы и масштаб задач.
Руководители проектов отвечают за:
Кто важнее в иерархии компании?
Оба. И это иллюстрирует картинка с Атлантами. Если в вашей компании есть обе позиции, то у вас полный порядок с организационной структурой. Как понять, кто из менеджеров важнее?
Задайте себе два вопроса:
Инструменты и сервисы для менеджеров продуктов и менеджеров проектов
Нетрудно предположить, что, если роли и функции менеджеров различны, то и профессиональные инструменты для их эффективной работы также различаются.
Однако есть исключения. Сегодня многие платформы, такие как Hygger, предлагают полезный набор функций для менеджера продукта и менеджера проекта.
ПО для управления продуктами
Программное обеспечение для управления продуктами служит для отслеживания требований, документирования видения продукта, стратегии, определения приоритетов.
Дорожная карта продукта является одним из основных инструментов для менеджеров продуктов. Специальные сервисы для построения и работы с дорожной картой продукта предназначены для информирования команды о стратегии продукта, демонстрации всех инициатив и идей.
В Hygger.io вы можете поделиться своей «дорожной картой» и расшарить перспективу того, что произойдет в продукте со временем, указав релизы, проекты и инициативы. Эта опция смотрится весьма конкурентоспособной, потому что многие другие сильные игроки рынка часто не могут предложить такой вариант. Например, используя Jira, вам придется заплатить за «Portfolio for Jira».
Управление бэклогом — еще одны функция, которую должен предлагать инструмент для управления продуктом. Визуализировать приоритетные задачи можно, например, с помощью графического отображения Backlog priority chart. Инструмент помогает оптимизировать приоритеты продуктов, определяя важные и менее важные задачи.
ПО для управления проектами
Профессиональные сервисы для руководителей проектов — это стратегический инструмент, который используется для отслеживания и управления всеми деталями проекта.
После того, как вы получите “зеленый свет”, чтобы начать проект, вы можете планировать все свои действия по разработке с помощью любой платформы для управления проектами.
PM-сервисы помогают фиксировать и совместно использовать задачи и подзадачи, сроки, необходимые активы и взаимодействие между членами команды.
Hygger предлагает полноценные возможности для менеджеров проектов от удобных Kanban и Scrum досок до отслеживания времени и отчетности по проектам.
Заключение
Подводя итоги, подчеркнем еще раз самое главное:
Product owner и product manager: какая заключается разница в таких похожих на первый взгляд профессиях?
Product manager объединяет в себе компетенции маркетолога, аналитика и экономиста. Product owner работает более тесно с командой разработчиков продукта.
В последнее время всё чаще и чаще появляются новые профессии, смысл которых не всегда понятен сразу. Это вызывает большие дебаты о роли таких специалистов в компании, особенно если название должности созвучно с другими ранее существовавшими. Один из подобной серии дискуссионных вопросов: «В чём разница product owner и product manager?» Разбирая словарный состав названий должностей, кто-то может предположить, что различие находится в признаке отношения к продукту. Один претендует на владение (ownership) товаром, а второй — на управление (management).
Как и в любой дискуссии о том, что выполняет тот или иной специалист в компаниях, есть нюансы в обязанностях, которые зависят от конкретного предприятия, его структуры и организации работы в нём. Мы уже разбирали в другой статье отличия между продакт и проджект менеджерами, где указывали на подобные расхождения. Но а здесь остановимся на том, какое ключевое отличие product manager от product owner.
Почему менеджера продукта часто путают с владельцем продукта?
В противопоставлении ролей product owner vs product manager, на самом деле, можно обнаружить больше общего, чем различий. У обоих в обязанностях решение задач по созданию и модернизации продукта, который обладает ценностью для потребителей. И менеджер по продукту, и владелец продукта работают с разработчиками в тесном контакте, чтобы сделать решение потребительской «боли» совершеннее и удобнее для пользователей.
Резиденты Кремниевой долины, которым процесс разработки нового продукта известен лучше, чем кому-либо, так пишут о данном направлении:
«The story is not about how to manage managers and engineers. Managed products mean to deeply understand problem aims to solve then chase the goal of managing every nuance of that problem. There are always the place for compromises what team can accomplish at the moment and what customers need. Their perception of the product manages what to do first and what to do next».
Из цитаты видно, что важно как стратегическое направление развития продукта, так и внимание к детальному совершенству. В этом кроется причина того, что отличие product manager от product owner не так заметны со стороны. Обе профессии считаются тождественными и очень часто воспринимаются как разные названия одной и той же функции в компании.
Однако есть различие в их подходах к развитию продукта, но, чтобы уловить его, нужно глубже погрузиться в детали выполняемых ими работ. Рассмотрим это ниже.
Какие функции выполняет каждая из этих профессий?
Product manager (менеджер продукта) объединяет в себе компетенции маркетолога, аналитика, экономиста и немного дизайнера и технолога. Он определяет какой продукт нужен потребителям, как он должен функционировать и какая у него последовательность развития. На практике product manager собирает много информации на рынке, исследует потребителей, мониторит активность конкурентов в части создания и развития аналогичных предложений. Полученную информацию о внешней среде он анализирует.
На основе сделанных выводов разрабатывает долгосрочной план развития продукта — дорожную карту. По ней product manager формирует задания разработчиками и следит за их выполнением, не вдаваясь в технические детали реализации. Надо отметить, что в данном случае он не руководит проектом разработки. Он выступает внутренним заказчиком, который выдвигает требование к очередному этапу работ и принимает их.
Главная цель, к которой стремится product manager, — это создать продукт в соответствии со стратегией компании и обеспечить его успех на рынке, который измеряется в конкретных показателях. Например, доля на рынке, объём продаж, уровень рентабельности, удовлетворенность пользователей и т.д.
Product owner работает более тесно с командой разработчиков продукта. В его задачи входит выявление недостатков, которые не столько связаны с продуктом в целом, а с тем, как реализованы отдельные его функции. Он собирает отзывы, аккумулирует все недовольства пользователей, фиксирует их в журнале недочётов, выстраивает приоритеты в последовательности работ и доносит позицию пользователей до команды разработчиков.
Product owner тоже не сильно погружён в технологические вопросы и проект разработки вне его управления. Не в его компетенции также определять технические причины функционирования продукта вне ожиданий потребителей. Его задача указать на то, какой дискомфорт или даже «боль» испытывает человек при пользовании продуктом и требовать от разработчиков найти решение и устранить дефекты. Таким образом, с его помощью потребительская проблема становится предметом беспокойства самой команды.
Основная цель product owner — выжать максимальную ценность из продукта за счет устранения его недочетов, которые заметны потребителям и вызывают их недовольство. Фактически он занят приведением в равновесие ожиданий пользователей с действительностью, а в идеальной случае — превзойти требования клиентов к продукту, оставаясь в отведённых финансовых рамках.
Запоминаем, чем отличаются данные профессии
Итак, мы плавно подошли к тому, чтобы зафиксировать отличие product manager от product owner. Хотя, как было отмечено выше, оба специалиста работают над общей целью — это создание востребованного продукта и его модернизация, однако к её достижению каждый их них применяет свои подходы.
Product manager по характеру действий похож на внутреннего предпринимателя. Он стремится на основе информации от потребителей и данных о состоянии конкурентной среды создать и развивать продукт, который обеспечит компании достижение желаемых бизнес-показателей. Product owner — это внутренний перфекционист, который собирает отзывы клиентов, выявляет их недовольство продуктом и вместе с разработчиками доводит проблемные места до ожидаемого потребителями уровня функционирования.
Ниже приведена таблица, в которой указаны различия в работе этих двух ролей.
Таблица 1. Различия между product manager и product owner
Менеджер по продуктам
Основной вектор внимания
Общая концепция и видение продукта. Долгосрочный план его развития.
Детальное представление продукта. Текущий и грядущий фронт работ по улучшению продукта.
Подведём итоги, чем отличаются обе роли. Product manager нацелен на стратегическую перспективу и отвечает за весь жизненный цикл продукта. Product owner наоборот имеет более узкое направление для работы. Для него важнее текущая работа с командой разработчиков и устранение неполадок по списку недочётов.
Product manager в своих действиях ориентируется на рынок и целевую аудиторию потребителей. Так он определяет последовательность появления очередных модернизаций продукта. Product owner больше руководствуется дорожной картой разработки продукта и, взаимодействуя с разработчиками, отвечает за её воплощение для получения должного результата в соответствии с ожиданиями пользователей.