ресо код с картинки 2021
СРОЧНО: Невозможно ввести символы с картинки (Ка́пча)
Здравствуйте, уже очень давно страхую ОСАГО в «Ресо-Гарантия», фирма всем нравиться, но вот ваше последнее нововведение заставляет меня задуматься о смене страховщика.
Захожу в личный кабинет, нажимаю пролонгировать, ввожу данные, нажимаю сохранить. ввожу код из СМС а вот код с картинки ввести невозможно — так как размер картинки 5мм*20мм, в ней 8 символов разных цветов, но самое плохое что на фоне нарисованы кругляшки тех же самых цветов что и буквы с цифрами — что делает невозможным распознать и ввести защитный код. Пробовал раз 50 не меньше на протяжении трех дней.
Обратился в офис — они помочь не смогли, сказали что полис создан но программа нечего не дает сделать. Обратился в тех поддержку, на 8-800 сказали писать в тех поддержку на электронку(e-policy@reso.ru), что те ответят через 24 часа максимум — пошли шестые сутки — ответа нет.
Пытался с руководством связаться — не соединяют. Что делать — ума не приложу.
Данные:
Полис 2017 года: ЕЕЕ 0386100213
e-mail: rus5@ngs.ru
Вы вынуждаете меня сменить страховщика? Поэтому вы приказали своим программистам сделать такой не читаемый защитный код?
Константин Петрович, добрый день!
Как мы видим, Вы успешно оформили электронный полис ОСАГО ХХХ002016..21, который начнет своё действие с 09.12.17.
Надеемся, что Вы измените ранее выставленную нам отрицательную оценку, поскольку Ваша проблема положительно разрешилась.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Уважаемый Константин, насколько мы поняли из ответа СК, проблема разрешилась. Желаете ли Вы изменить оценку, выставленную ранее работе компании? Новую оценку по 5-балльной шкале можно указать в комментариях, а мы перенесем ее в сам отзыв.
Если бы не моя настойчивость, я бы изменил свою оценку. Посмотрите в системе на протяжении какого времени + какое количество раз я пробовал застраховаться и вводил символы с картинки — будете удивлены! Вам необходимо немедленно изменить капчу, чтобы сделать работы с вашим сервисом — как минимум «возможным», не говоря уже про «удобным»!
Невозможно пройти капчу и продлить полис ОСАГО
2 года являюсь клиентом Ресо. Решил продлить полис ОСАГО, но не тут-то было. Что капча, что код проверки невозможно ввести без ошибки. И если код проверки, еще можно прогнать через спец сайты, где можно разобрать раскладку, то подобрать капчу практически нереально, так как даже если все ввести корректно, все равно выдает ошибку. Специально смотрели коллективом, чтобы не было случайной ошибки. Код проверки пересылал из смс на почту, и оттуда выделял и перетаскивал в поле ввода. Там ошибки точно нет. http://prntscr.com. В общем, издевательство. В ЦБ жалобу тоже отправил. Что интересно, у двоих коллег (тоже продлевали полисы сегодня) коды пришли корректные и капча была читаемая из 4 символов, а не из 8 как в моем случае. Думал, проблема в моем компьютере, браузере. Но нет. Проверил с браузера и компьютера коллеги, который буквально за 10 минут продлил свой полис. Зашел через его браузер в ЛК на сайте РЕСО, ввел все данные, дошел до подтверждения и все равно в смс прислали код из набора спецсимволов и цифр (коллеге пришел просто код из цифр), а капча была такая же не читаемая из 8 символов. Хотя, повторюсь, коллега, буквально за 10 минут до этого без каких-либо проблем с этого же компьютера и браузера оформил свой полис. Капча была из 4 символов и читаемая, а код в смс только из цифр. Уважаемые, объясните че не так?
Добрый день, Анатолий!
Искренне сожалеем, что у Вас возникли проблемы с продлением полиса.
Услуга по оформлению электронного полиса ОСАГО на сайте компании работает в штатном режиме. В чём Вы сами убедились, учитывая то, как Вы описываете оформление полиса Вашим другом.
На Вашу электронную почту неоднократно был направлен ответ с рекомендациями о дальнейших действиях в случае, когда по каким-либо причинам не удается оформить полис на сайте (готовы представить материалы АСН)
Более того, Вам позвонили из филиала нашей компании и пригласили в офис для оформления полиса (материалы имеются, готовы представить АСН).
Вы сообщили, что в этом нет необходимости, так как Вы оформили полис в другой компании. Мы уважаем Ваш выбор. Тем не менее, всегда рады Вас видеть в числе наших клиентов!
Желаем Вам удачи на дорогах и в жизни!
С уважением,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Номер пока еще действующего полиса ХХХ0024952849
Засчитайте пожалуйста отрицательную оценку. Проблема так и не решилась. Мне пришлось делать ОСАГО в другой компании. В РЕСО даже не извинились.
Уважаемая компания, сообщите, пожалуйста, здесь — в комментариях, какие рекомендации дает страховая компания в случаях, когда по каким-либо причинам не удается оформить полис на сайте. И какие рекомендации были даны конкретно автору отзыва?
Уважаемый автор, пробовали ли Вы обратиться в офис компании для оформления полиса, имеете ли Вы такую возможность? У нас нет оснований не доверять словам компании о том, что Вам позвонили из филиала и пригласили в офис для оформления полиса. Действительно ли с Вами не связывались, приглашения не было?
Нет, не пробовал, так как за день до звонка от РЕСО оформился в другой страховой. Звонок от компании РЕСО был, но я его не слышал, затем я перезвонил, взяла девушка, представилась, чтобы не тратить еще несколько минут на общение с этой компанией я сразу сообщил, что уже поздно, так как оформился в другом месте и завершил звонок. Желания общаться не было, да и сейчас хочется одного, чтобы отзыв засчитали отрицательным. Попытки пролонгировать полис были с 21 января, три дня безуспешно. С разных компьютеров с разных браузеров, в разное время суток (утром, днем, вечером, ночью). Мне нет никакого смысла наговаривать и врать. След комментарием приложу скрины кодов из смс. Погадайте, где там кириллические символы, а где латинские. Также для сравнения посмотрите код 2018 года. Там код нормальный, без спецсимволов, в том году продление было без проблем. Что изменилось за 1 год не понятно.
Попробуйте обратиться в Центральный банк, я тут написал инструкцию
https://gainulin.l.
эти товарищи в Ресо зажрались, прикрываясь армией юристов для нарушения наших прав
Невозможно пройти капчу. Я предпринял примерно 100 попыток. Потратил 2 часа. Задача чтобы никто не мог сделать у них электронный ОСАГО. Полис в офисах дороже.
Аналогичная ситуация.3-ий день ввод каптчи безрезультатная.Из 20 одна появиться более-менее читаемая, все равно ошибка. Думаю все это сделано для оформления в офисах со всеми вытекающими
пытаюсь застраховаться- капча намерена создана не читаемая. Страховался у них 4 года, видимо теперь надо искать других. Плюс убили логин по аккаунту госуслуг и убили кнопку пробдения полиса в мобильном приложении
Промчавшись полдня, при попытке залогиниться и оплатить — получил на почту сообщение с предложением продлить полис по прямой ссылке. И о чудо! Никаких костылей с логинами и капчами.
Просто сравните какая капча для продления и какая если переходить не по ссылке-приглашению.
Ув. СК РЕССО — зачем создаёте препятствия? Это вообще законно? Полдня в унитаз спустил
Капчи прикреплю ниже
Капча без ссылки приглашения
Капча по ссылке-приглашению
Спасибо что прислали ссылку приглашение промучев меня полдня. «Классные» вы ребята
Второй год мучаюсь, пытаясь продлить полис на двух машинах. На первой часа два потратил, пытаясь разобрать и ввести капчу, плюнул, сделал в другой СК. Теперь для интереса на вторую попробовал продлить полис… та же ситуация! капчу разобрать не реально ( светлые символы на светлом фоне, почти сливающиеся оттенками или символы перечеркнутые темными зигзагами… поди угадай, что там?)
Очевидно, что СК Ресо не заинтересована в продлении полисов ОСАГО и умышленно вставляет палки в колеса!
а если повезло, и попалась читаемая каптча, и ты ввел ее правильно. то… все равно отбивает как неверно введенную
Капча до сих пор не читаемая… Так что не тратьте время.
Оформление не проходит! Выдаются ошибки на сайте при вводе их говно-кодов. Все сделано 100% специально
Потратил кучу, времени! чистой воды мошенники капча не читаемая или при вводе правильной отбиваете как неверный код! ужасная контора
Вы писали 27 апреля 2021 г., 0:32:15:
Добрый день.
Временного ограничения по вводу СМС-кода нет. Это время за которое должен поступить код.
СМС-код и символы с картинки ввести необходимо. Картинку можно обновлять до получения наиболее удачного варианта. Требование о вводе кода и капчи является защитой, мы должны убедиться, что оформление полиса не производится роботом.
В целях предотвращения несанкционированного доступа к данным личного кабинета страхователя и их использования в целях несанкционированного заключения договора с использованием автоматических информационных систем, на этапе сохранения заявления необходимо подтвердить, что оформление полиса производится не роботом. Признаков неработоспособности сайта не выявлено, все работает корректно.
С уважением,
Екатерина.
Служба Технической поддержки САО «РЕСО-Гарантия»
e-policy@reso.ru
[677200]
26.04.2021 22:28, Vasily пишет:
Здравствуйте, E-policy.
?
? Не могу оформить полис по ссылке из Вашего письма (РЕСО-Гарантия
© «Агентство страховых новостей». Все права защищены.
Вы можете использовать один из своих аккаунтов в соц. сетях
Просто не реально прочитать коды с картинок
Просто не реально прочитать коды с картинок, уже второй день не могу продлить полис ОСАГО. Было правда пару читающихся, но и те были неверные. Уже не знаю что и делать. Звонила и на горячую линию, писала в тех поддержку, результатов нет. Нас просто не слышат. Для чего так все усложнять.
Мы неоднократно уведомляли наших клиентов на данном ресурсе о том, что подборка символов, так называемая капча, происходит случайным образом сторонним генератором изображения и без участия человеческого ресурса. Поэтому нести ответственность за то, в каком виде коды приходят на Ваши информационные устройства, мы не можем.
Такой же независимый способ используется и при выборе страховой компании по ПТС автомобиля при оформлении полиса ОСАГО через системы « Единый агент» и «Е-Гарант».
Данный вид теста должен быть устойчивым к автоматизированному распознаванию, что достигается, в том числе, выборкой наполнения рисунка.
На ресурсе нашей компании действуют автоматизированные проверки ввода подтверждений, то есть ошибочных сообщений о неправильном коде возникать не может.
С целью гарантированного приобретения полиса ОСАГО согласно Указанию ЦБ РФ, РСА разработал и 24.07.17 внедрил систему Е-Гарант.
Если Вам необходимо оперативно оформить полис, а проблема остаётся, Вы можете воспользоваться сайтом РСА (скрин прилагаем).
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами СПАО «РЕСО-Гарантия»
Уважаемая, Юлия, укажите, пожалуйста, номер полиса, который Вы пытаетесь продлить.
СРОЧНО:. РЕСО-ГАРАНТИЯ: Невозможно ввести символы с картинки (Ка́пчи) при оформлении ОСАГО в личном кабинете
Захожу в личный кабинет [с номером 829242], ввожу данные, нажимаю сохранить. Ввожу код из СМС, а вот код с картинки ввести невозможно, цифры и буквы сливаются с общим фоном, что делает невозможным распознать и ввести защитный код. Пробовал раз 50 не меньше на протяжении трех дней.
Обратился в тех поддержку, на 8-800 сказали писать в тех поддержку по эл. почте(e-policy@reso.ru), ответили, что помочь не могут.
Таое ощущение, что все сделано, чтобы вынудить клиента сменить страховщика. Видимо не выгодно страховой компании обслуживать клиентов по ОСАГО. Поэтому вы приказали своим программистам сделать такой не читаемый защитный код?
Отвратительное обсуживание клиентов. Я бы предложил данной страховой компании РЕСО аннулировать лицензию на выполнение страховых функций.
Уважаемый Эдуард Леонидович!
Сложно понять причину неудачной попытки оформления Вами электронного полиса ОСАГО.
Что касается символов, так называемой капчи, она формируется случайным образом, независимо от человеческого ресурса.
Попробуйте повторить попытку позже.
С целью бесперебойного обеспечения электронными полисами ОСАГО Российский Союз Автостраховщиков создал платформу Е-Гарант.
Если Вы не можете по каким-то причинам оформить полис, перейдите, пожалуйста, по ссылке на Е-Гарант для гарантированного заключения договора.
Либо обратитесь в наши официальные подразделения для заключения Договора.
Спасибо,
_________________________________
Вера Ивановна Лабур
Заместитель начальника Управления качества обслуживания клиентов.
Начальник отдела по работе с отзывами САО «РЕСО-Гарантия»
Уважаемый Эдуард, Вы впервые обратились в данную компанию, или были её клиентом? Если были, укажите, пожалуйста, номер последнего действующего полиса.
Да, у меня есть действующий полис РРР5048692181 и я обслуживаюсь в ресо много лет. Но проблема, о которой я писал, возникла при оформлении e-полиса на другую машину.
Где-то год-полтора назад у РЕСО такое уже было. Сам с таким встречался тогда. Это зависит от региона. Если регион не выгодный, придумывают что-то. В случае с РЕСО-это нечитаемая рекапча.
Если введен неправильный код Ресо Осаго
Универсальная страховая компания РЕСО-Гарантия — одна из первых в стране обеспечила автовладельцев возможностью оформления полисов «автогражданки» дистанционным способом. Это позволило водителям осуществлять покупку автостраховки онлайн, не посещая офиса компании.
Регистрация на сайте и сам процесс оформления полиса довольно прост, но если вы ввели неправильный код для ОСАГО в РЕСО, который требуется для подтверждения, то могут возникнуть трудности с покупкой «автогражданки».
Как оформить е-ОСАГО
Обязательное страхование водителей транспортных средств не является новостью. Эта обязанность возложена на всех автовладельцев, желающих эксплуатировать свое авто в России. То есть, автострахование – это документ, дающий право на законных основаниях выезжать на автомобильные дороги.
Оформляется ОСАГО ежегодно и в течении этого времени страховая компания обязуется выполнять свои условия по договору, а именно:
Таким образом, страховщики согласно заключенному договору ОСАГО со страхователем обязуются защищать ответственность своего клиента перед третьими лицами. Покупка полиса считается обязательной, поэтому несоблюдение данного закона грозит штрафом.
Оформление полиса ОСАГО происходит в офисах страховых компаний. Предоставив определенный пакет документов, страховщик заключает с автовладельцем договор, который вступит в действие с момента выплаты страховой премии.
Наличие очередей и навязывание дополнительных опций к полису, удорожающих его стоимость стало причиной появления услуги по оформлению автостраховок в онлайн режиме.
Эта возможность позволила значительно экономить на покупке, к тому же юридическая сила полиса, а также его стоимость не зависит от способа оформления. На сайтах страховщиков вы можете увидеть образцы полиса ОСАГО, который высылается страхователям на электронную почту.
Такую автостраховку трудно потерять, так как в любой нужной ситуации можно зайти в личный кабинет на сайте или на почту и предоставить необходимые сведения о полисе.
Сама процедура дистанционной покупки полиса не занимает много времени, но если вы не можете оформить ОСАГО онлайн, то рекомендуется прибегнуть к следующим действиям:
РЕСО онлайн страхование ОСАГО
Возможность онлайн застраховать гражданскую ответственность обязаны предоставлять автовладельцам все страховые компании, которые имеют лицензию на оказание услуг по страхованию граждан. Поэтому оформление электронного полиса ОСАГО в РЕСО доступном всем желающим, как уже пользующимся услугами компании, так и тем, кто только решил приобрести страховку.
Преимущества дистанционного оформления «автогражданки» заключается в следующем:
Документы необходимые для покупки ОСАГО онлайн на официальном сайте РЕСО
Дистанционное оформление полиса ОСАГО в РЕСО не отличается от покупки бланка автогражданки в офисе страховщика. Чтобы заключить договор о защите гражданской ответственности, предварительно необходимо сделать расчет стоимости.
Коэффициенты, применяемые при расчете размера страховой премии Е-ОСАГО в РЕСО онлайн берутся из данных предоставленных страхователем. Для заключения соглашения о защите эта информация должна быть достоверной.
Чтобы проверить сведения о страхуемом гражданине и убедится в их подлинности, понадобятся документы для ОСАГО, которые представлены в следующем списке:
Инструкция
Подготовив все необходимые бумаги можно переходить к оформлению страховки дистанционным способом. Пошаговая инструкция оформления ОСАГО в РЕСО состоит из следующих пунктов:
Пройдите на официальный сайт компании и выберите раздел: «Частным лицам» > «ОСАГО» > «Онлайн-покупка полиса»;
Если вы впервые пользуетесь услугами компании, т. е. ранее вы не оформляли «автогражданку» в РЕСО, то выбираем кнопку «новый клиент»;
Сайт предложит вам зарегистрировать личный кабинет (ЛК). Он необходим, чтобы купить ОСАГО онлайн, а также в дальнейшем иметь доступ к быстрой пролонгации;
Введя все требуемые данные, то ставим галочку на согласие обработки ваших данных и проходим капчу;
Нажав на кнопку «Проверка данных» приступаем к вписыванию нового пароля для ЛК, ожидаем код по смс, который придет на номер, указанный при регистрации. Необходимо ввести полученный sms код в соответствующее поле;
Введя символы, нажимаем на кнопку «Зарегистрироваться».
Данный пример оформления ОСАГО может пройти гладко, а можно столкнуться с некоторыми ошибками. Если для подтверждения вам приходили коды по смс, то значит вы все делали правильно. Даже несмотря на сообщение об ошибке, проверьте доступ к ЛК;
На сайте РЕСО видно, удалось ли вам зарегистрироваться или нет. В разделе личный кабинет введите свой логин, который представляет собой ваш номер телефона, пароль придуманный при регистрации и одноразовый пароль. Далее, чтобы получить заветный бланк РЕСО-Гарантия, в ЛК выбираем раздел > «Оформить полис»;
Если ОСАГО онлайн не работает или вам не пришли коды для подтверждения, то для покупки полиса нужно обратиться к страховщику напрямую через офис.
Как продлить страховку ОСАГО
Поскольку срок действия полиса ограничен максимально одним годом, то к моменту истечения этого периода потребуется покупка новой защиты. Если вы уже имеете страховку, то вы можете продлить полис ОСАГО онлайн в РЕСО, данная процедура называется пролонгацией.
Услугу по увеличению срока действия защиты страховые компании не предоставляют, а это значит, что пролонгировать полис это все равно что купить новый, особенно если вы страхуетесь на один календарный год. Возможность продлить полис ОСАГО через интернет доступна только тем автовладельцам, которые уже имеют бланк «автогражданки».
Дистанционное оформление и продление удобно тем, что, находясь дома вы можете изменить данные в личном кабинете, узнать дату страхования и купить полис круглосуточно, тогда, когда будет на это время.
Пролонгация полиса ОСАГО в РЕСО
Представив ситуацию, что прошел год с момента последнего страхования, каждый автовладелец должен задуматься о пролонгации «автогражданки», ведь перерыв в защите может стать причиной наложения штрафа. Продлить страховку ОСАГО в РЕСО-Гарантия удобно через ЛК на сайте.
Процедура пролонгации довольно проста и занимает минимальное количество времени. Зайдя в личный кабинет, вы можете увидеть информацию о действующих полисах. В том случае, если срок действия еще не кончился, нажимаем на ссылку «Пролонгировать».
Чтобы продлить ОСАГО в РЕСО, авторизованному пользователю уже не нужно вводить свои данные повторно. Но перед оплатой страховой премии обязательно проверяйте данные о КБМ, а также другие сведения.
Помните, что внести изменения в полис ОСАГО дистанционно нельзя, а значит при указании неверных данных это будет расцениваться как указание ложных сведений о страхователе и страхуемом авто, что может стать причиной регрессного требования при наступлении страхового случая.
Какие нужны документы для продления
Для продления ОСАГО в РЕСО действующие клиенты страховой компании могут воспользоваться дистанционной пролонгацией при помощи личного кабинета. ЛК представляет собой анкету, в которую внесены все данные о страхователе, полисах и его транспортном средстве.
То есть оформление ОСАГО в электронном виде через сайт подразумевало внесение информации об автовладельце. Поэтому в изменении указанных при оформлении данных или повторном их внесении нет необходимости.
Документы, подтверждающие личность страхователя, а также права собственности ТС нужно предоставлять в том случае, если планируется расширение полиса ОСАГО (например, внесение новых водителей, прицеп и т. д.) или информация устарела (поменяли права, сменили фамилию).
Возможные проблемы с вводом смс или вводу кода с картинки
Пытаясь продлить или оформить «автогражданку» на сайте РЕСО страхователи часто сталкиваются с некоторыми проблемами. Зачастую они носят программный характер, т. е. ошибка на сайте вызвана техническими неполадками.
Наиболее популярные проблемы, с которыми сталкивались страхователи при оформлении полиса онлайн, это:
Понять по каким причинам РЕСО не дает своим клиентам оформить «автогражданку» дистанционно не сложно, но не всегда ошибка находится на стороне компании. Банальная опечатка, а также неудачно выбранное время для оформления полиса ОСАГО может стать причиной всех проблем.
Пошаговая инструкция
Если у вас не получается оформить ОСАГО онлайн, это не повод бежать в офис компании и покупать бумажный бланк. У каждого клиента РЕСО личный кабинет предусмотрен для того чтобы удобно пользоваться услугами компании.
Если страхование ОСАГО производится повторно, то наличие ЛК экономит время. Но зачастую неправильно введенный код не позволяет осуществить ни покупку, ни пролонгацию. Если вы хотите продлить ОСАГО онлайн в РЕСО-Гарантия, то пройти капчу это лишь начало.
Для заключения договора и перехода к проверке необходимо ввести одноразовый пароль, который приходит в виде смс сообщения на указанный при регистрации ЛК номер телефона. Этот код нужно ввести в соответствующее поле, но он довольно сложен.
Проблема заключается в том, что он состоит как из цифр, спецсимволов так и из букв, но последние могут быть написаны на кириллице, а также на латинице.
Обойти код от РЕСО и разобрать символы самостоятельно страхователям не удается, поэтому они прибегают к различного рода ухищрениям, а именно:
Отзывы
Прежде чем оформлять страховку дистанционном способом в новой компании рекомендуется узнать, как можно больше информации о работе онлайн сервисов. Если рассматривать отзывы об ОСАГО в РЕСО то можно сделать вывод, что все проблемы с оформлением связаны именно с невозможностью ввода проверочного кода приходящего в виде смс.
Но также есть люди, которые без проблем проходили капчу и им не приходилось менять картинку и запрашивать коды повторно. Следовательно, покупайте ОСАГО в электронном виде, а если возникнут трудности, то обращайтесь к инструкциям по их обходу или оформите полис через сайт РСА или в офисе страховщика.