шелл проверить бонусы по номеру карты

Программа лояльности Shell: подарки за баллы

Профессионалов любой сферы бизнеса отличает тенденция к выстраиванию долгосрочных отношений со своим клиентом. Так, сеть автозаправочных станций Shell запустила свою программу лояльности для российского рынка еще в 2011 году. Благодаря ей, можно заправляться качественным топливом, а также получать бонусы за пользование услугами АЗС » Shell «. Баллы при этом можно обменять на скидку во время следующей заправки автомобиля либо приобрести товары из каталога, предложенного компанией. О том, как стать клиентом и воспользоваться преимуществами дисконтной системы, подробно изложено в материале.

Условия программы лояльности Shell Club Smart

Большинство АЗС уже внедрили свою систему поощрений для постоянных клиентов. Не стала исключением и международная корпорация Shell. Однако есть некоторые особенности, на которые стоит обратить внимание, прежде чем пополнить ряды участников «Смарт клуба».

Правила дисконтной программы

Согласно правилам, присоединиться к программе лояльности Shell имеют право лица, достигшие совершеннолетия и проживающие на территории Российской Федерации. При этом участник обязуется предоставлять достоверные данные о себе. Анкеты, содержащие ложную информацию либо заполненные неразборчивым почерком, будут отклонены. Это происходит без предварительного информирования потенциального участника. В целом, на проверку бумажных анкет уходит порядка месяца. Если заполнить поле с электронным адресом, то после проверки оператор сам зарегистрирует нового пользователя на сайте, а бонусные балы за это будут начислены автоматически. При этом на почту придет уведомление о регистрации.

Заключая договор с компанией, необходимо оставить подпись, тем самым давая согласие на дальнейшую обработку персональных данных. Это нужно для сбора статистической информации и проведения маркетинговых исследований. Такое соглашение действует неопределенный срок, однако пользователь всегда может разорвать его в одностороннем порядке, прекратив использование членской карты. Также можно обратиться в службу поддержки с просьбой удалить из базы данных все сведения о себе. Следует помнить, что компания оставляет за собой право вносить изменения в настоящие правила и остановить действие программы лояльности. Тем не менее, руководство обязуется уведомить об этом пользователей за 60 календарных дней.

Важно! К участию в программе не допускаются владельцы топливных карт euroShell, оформленные под грузовой транспорт. Статус можно узнать по номеру карты, начинающемуся с цифр 7077.

Правила гласят, что за одни сутки допускается не более пяти транзакций по карте. Баллы при этом становятся доступными в течение 48 часов. Однако в чеке сразу же печатается информация о бонусном счете, включая баллы, начисленные за последнюю покупку.

Как стать участником

Чтобы войти в «Клуб Смарт», нужно заполнить анкету на одной из фирменных заправок. При этом следует внести данные во все обязательные поля:

Опросник, не засвидетельствованный подписью, считается недействительным, поэтому его не рассматривают во время сверки данных. Поля, не отмеченные звездочкой, могут быть заполнены или оставлены пустыми на усмотрение покупателя. После того, как анкета будет заполнена, ее необходимо передать сотруднику АЗС, который выдаст взамен пластиковую карту с магнитной лентой. На ее обороте также необходимо оставить подпись держателя. После завершения проверки анкетных данных, карту можно зарегистрировать на сайте и баллы станут доступными для использования.

По факту создания учетной записи новому клиенту будет перечислено 200 бонусных баллов. Но для этого следует соблюсти условие: карта должна быть зарегистрирована в срок не позднее 5 дней с момента проведения первой финансовой операции. Учетные записи, созданные по истечении указанного срока, тоже получают поощрение, но в меньшем размере — 50 баллов.

На заметку: процесс накопления баллов начинается моментально после получения карты. Для этого необязательно сразу же регистрироваться на сайте. Бонусы будут записывать на счет после каждого факта пользования услугами АЗС. Однако для того, чтобы списать баллы, активация обязательна.

Возможен и другой вариант. Покупателю вручается накопительная карточка, но при этом заполнять бумажный вариант анкеты необязательно. Достаточно пройти аналогичное онлайн-анкетирование, после которого пользователь автоматически становится участником программы Shell ClubSmart. Этот способ предоставляет возможность незамедлительного использования бонусов Shell.

Как зарегистрировать карту на www.shellsmart.com

Для пользования программой лояльности требуется активация карты.

После завершения регистрации и подтверждения электронного адреса карта становится активной, а баллы, содержащиеся на ней, доступны для получения скидок и приобретения каталожных товаров.

Как проверить количество баллов на карте

Чтобы узнать состояние бонусного счета, существует несколько способов.

Таким образом, пользователь имеет возможность выбрать наиболее удобный для себя вариант: узнать через интернет либо автономно.

Как получить скидку на топливо

Совет! Заправляться наиболее выгодно в выходные.

Чтобы воспользоваться скидкой, необходимо иметь достаточное количество баллов на карте. Во время оплаты по факту заправки необходимо предъявить ее кассиру и попросить, чтобы часть бонусов была списана в счет уплаты стоимости услуг. Скидка предоставляется в виде фиксированной суммы за каждый литр топлива. При этом можно указать желаемое количество литров, купленных по более выгодной стоимости.

Полезно! Можно самостоятельно оформить дисконт на топливо. Для этого нужно зайти в каталог на сайте компании и выбрать соответствующий пункт среди подарков. Так, за 5 баллов можно получить от 1 до 1,5 рублей скидки за литр, в зависимости от вида горючки. Однако если оплачивать заправку бака при помощи топливных карт, такая льгота не предоставляется.

Как получить приз

Компания подчеркивает, что товары Shell, полученные в обмен на баллы, не являются бесплатными, а выданы в счет прошлых или будущих транзакций. Согласно трактовке, взятой из правил программы, при покупке топлива или товаров в фирменных магазинах участник одновременно оплачивает услуги, перечисленные на официальном сайте, и в дальнейшем может потратить баллы на них.

Чтобы сделать это, необходимо зайти на главную страницу сайта. Промотав ее, можно увидеть раздел «Популярные подарки». Для ознакомления с ними следует кликнуть на кнопку «Смотреть все». Выбрав желаемый, требуется указать конкретную АЗС, на которую подарок будет доставлен. При этом срок доставки займет около двух недель. Для получения подарка необходимо предъявить продавцу удостоверение личности, а также чек, подтверждающий факт обмена баллов.

Совет! Наибольшее количество бонусных единиц приносит покупка товаров из магазина. Особенно это касается технических жидкостей, в частности, моторных масел Shell Helix.

Некоторые подарки доступны непосредственно на заправочных станциях. Как правило, это мелкие аксессуары и товары народного потребления. Их можно обменять на баллы по месту, не дожидаясь доставки. Наличие тех или иных подарков на ближайшей автозаправке уточняют у сотрудников либо через сайт.

Особенности бонусной программы

Важно помнить о некоторых нюансах программы: если не воспользоваться бонусами в течение 36 месяцев с момента последней покупки, то они сгорают без возможности восстановления. То же произойдет, если не сканировать свою карту при покупках более 36 месяцев, в этом случае она блокируется.

Не так давно корпорация разработала мобильное приложение для смартфонов на базе Android и iOS. Оно включает в себя функционал основного сайта (проверка баланса, просмотр каталога и т.д.), а также обладает набором функций, позволяющих комфортно путешествовать на своем авто. Так, программа отслеживает текущее местоположение с помощью GPS и отображает карту заправок с указанием расстояния до них. Кроме того, приложение можно использовать для звонков в службу поддержки.

На что потратить баллы Шелл

Каталог доступных товаров можно самостоятельно найти на сайте или запросить у продавцов фирменных магазинов «Shell». На данный момент перечень доступных призов насчитывает более 90 позиций, включающих и такие:

Первой в списке по возрастанию баллов находится скидка на топливо, для оформления которой достаточно 5 единиц бонусного счета. Наиболее дорогой позицией каталога является фирменная ветровка Ferrari. Ее можно приобрести за 16840 баллов. Товары из кафе Shell можно приобрести на месте без предварительного заказа.

Возможные трудности и пути их решения

Несмотря на достаточно простые и подробно описанные условия членства, некоторые участники все же могут столкнуться с определенными трудностями. Но это происходит достаточно редко и легко исправляется.

Не начислены баллы

Если с момента последней операции по карте Shell состояние счета в личном кабинете не изменилось, следует подождать в течение двух суток, поскольку информация обновляется не сразу. Рекомендуется сверить сумму, указанную на сайте, с той, что напечатана в чеке. Как правило, в нем отображена последняя информация.

Украдена или потеряна карта

В случае кражи или утраты пластиковой карты необходимо немедленно обратиться в службу поддержки клуба и запросить получение новой. Услуга предоставляется на бесплатной основе. При этом старая карта блокируется, а баллы с нее перечисляются на новую. Для этого можно воспользоваться сайтом, электронной почтой или телефонным звонком.

Забыт пароль от личного кабинета

В случае утраты доступа к своей странице по причине забытого пароля необходимо пройти по ссылке «Забыли пароль?» на сайте компании. Клиенту будет предложено ответить на секретный вопрос, который он устанавливал во время регистрации учетной записи. Если этот вариант не подходит, можно оставить заявку на сайте, заполнив необходимые поля, позвонить на горячую линию или написать на электронный адрес. Координаты можно найти во вкладке «Контакты» в подвале сайта.

Не доставлен товар

Как правило, на доставку товара уходит порядка двух недель. Однако в некоторых случаях процесс может занять больше времени, чем обычно. Это связано с отсутствием продукции на складе и необходимостью ее заказа у поставщика. В любом случае, если при оформлении заказа пользователь указал верные данные, с ним свяжутся менеджеры и сообщат дату доставки. Однако следует быть внимательным: если в течение 4 недель с момента заказа компания не получила жалоб о том, что товар не прибыл на отделение, то он автоматически признается доставленным, и с этого момента претензии не принимаются. Поэтому рекомендуется обратиться в поддержку клиентов по прошествии 14 дней для уточнения состояния заказа.

Доставлен не тот товар

Если клиент получил товар, не соответствующий заказанному, его можно вернуть на АЗС, где он был получен, для замены на необходимый. В случае, когда клиент не готов ожидать, ему может быть предложен вариант компенсации потраченных баллов при возврате продукции. Главное – обратиться с проблемой в течение 7 календарных дней.

Пользоваться программой лояльности очень просто. Но главным ее преимуществом являются регулярные акции, а также индивидуальные предложения. В период их действия зачастую разыгрываются подарочные сертификаты и уникальные призы, не входящие в каталог, а дисконт может предоставляться безвозмездно, то есть без предварительного обмена бонусов. О подобных мероприятиях участников извещают электронной рассылкой на прикрепленный e-mail.

Источник

Зарегистрировать карту Shellsmart Club

Shell ClubSmart — новая программа лояльности от концерна SHELL. Участники программы экономят на топливе, преодолевая большие расстояния. Держатели карты копят баллы и приобретают товары на АЗС в магазинах и кафе со скидками.

Чтобы стать участником, нужно получить карту на любой АЗС «Шелл». В момент получения пластика заполняется анкета. Позднее следует посетить официальный сайт, зайти в личный кабинет и активировать карту. После активации на счет поступят 50 приветственных бонусов.

Дальнейшее зачисление баллов будет происходить после каждого сканирования пластика в момент оплаты покупок.

Активация карты на www.shellsmart.com

Если произвести активацию карты через интернет в течение 5 дней после ее первого сканирования, баланс увеличится на 200 бонусов. Зачисление произойдет по истечении 7 дней.

Произвести регистрацию возможно следующими способами:

Внимание: поля, обозначенные звездочкой (*), обязательны к заполнению.

Следует внимательно проверить номер мобильного телефона и адрес электронного ящика, потому что на них будут приходить уведомления о подарках, акциях и скидках.

После онлайн регистрации карты shell clubsmart в личном кабинете, клиент получает возможность копить баллы за оплату покупок на АЗС Шелл.

Регистрация личного кабинета

Регистрация личного кабинета clubsmart shell осуществляется несколькими способами:

Вход в личный кабинет Шелл Клуб Смарт

Чтобы войти в личный кабинет Шелл Клуб Смарт следует зайти на официальный сайт:

Для удобства пользователя логином может служить адрес электронной почты. Чтобы вводить в поле для логина свою почту, следует перейти в раздел «Изменение учетных данных» и произвести изменения вручную.

Возможности личного кабинета

Держатель пластика, оформивший ЛК, может:

Так же участник программы лояльности имеет возможность:

Как накапливать бонусы?

За формирование учетной записи на официальном сайте на баланс автоматически зачисляется 150 бонусов.

В дальнейшем они накапливаются:

Предусмотрен ряд товаров, эквивалент которых равен определенной сумме бонусов. Подробности о таких предложениях можно получить на кассе у оператора.

Как проверить баллы на карте?

Проверить количество бонусных баллов можно несколькими способами:

На что можно потратить баллы?

Баллы можно обменять на подарки. Список представлен на официальном сайте и на заправочных станциях Шелл. Обмен бонусов на подарок осуществляется при предъявлении карты лояльности, на которой имеется достаточная сумма для списания. Если в момент обращения клиента в наличии выбранного подарка нет, его можно заказать непосредственно на АЗС или через ЛК. Доставка займет 14 дней. Адрес заправки для получения заказа клиент указывает самостоятельно.

Акции

Компании Shell часто проводит розыгрыши призов. Чтобы принять в них участие, необходимо зарегистрировать чек, полученный на автозаправке «Шелл». Подробная информация с описанием условий и обозначением сроков проведения акций представляется на официальном сайте. Так же с вопросами можно обратиться к сотрудникам заправки. Следите за новостями, чтобы не пропустить розыгрыши!

Отзывы

Алексей: Купили машину не так давно. Друг посоветовал заправляться на заправках Шелл, так как у них выгодная бонусная программа и хорошее качество бензина. Заправившись бензином, мне выдали карточку. Зарегистрировал я ее без проблем, хотя читал, что у многих трудности возникают. Просто нужно уметь пользоваться компьютером, ну или регистрировать карту сразу на заправке.

Егор: Давно езжу на эту заправку, радует хороший сервис и оперативность сотрудников. Карта лояльности Шелл Смарт хороший бонус для тех, кто часто заправляется на этой АЗС. Накапливая баллы, трачу их на кофе и перекусы, иногда заезжая на заправку по дороге на работу. Выпечка там вкусная и всегда свежая.

Источник

Шелл Клуб Смарт

Шелл Клуб Смарт — бонусная программа лояльности, которую может получить любой клиент сети «Шелл». Это отличная возможность накопить бонусы и обменять их на подарки или выгодные скидки.

Возможности и преимущества бонусной программы

Клиенты «Шелл» могут не только заправлять свой автомобиль бензином высокого качества, приобретать товары на заправке, но и получать за это баллы. Их можно обменять на скидки или призы. Какие именно — стоит уточнять у сотрудников или на официальном сайте.

Преимущества данной программы:

Условия бонусной программы с официального сайта www.shellsmart.com

Для начала необходимо стать участником программы. На любой ближайшей заправке «Шелл» получите клубную карту. Заполните анкету и отдайте сотруднику. После обработки данных зарегистрируйтесь на сайте для обмена баллов на подарки.

После того как получите карту Смарт Клуба при каждом посещении заправки обязательно воспользуйтесь ею. Просканируйте дисконтный код или дайте кассиру, он сделать это за Вас.

Бонусы зачисляются и остаются до тех пор, пока Вы не решите ими расплатиться. Баллы можно получить за следующие действия:

С понедельника по воскресенье, при покупке Аи-92 «Шелл», Аи-95 «Шелл», ДТ «Шелл» до 25 литров, получаете на карту один бонус за литр бензина. Если Вы заправляетесь с понедельника по воскресенье больше 25 литров, то 1 литр — 2 бонуса.

С такими видами бензина как Shell V-Power, Shell V-Power Diesel и Shell V-Power Racing всё обстоит иначе.

При заправке Shell V-Power или Shell V-Power Diesel с понедельника по субботу до 25 литров 1 литр — 2 балла, в воскресенье 1 литр — 4 балла. Если приобретаете больше 25 литров с понедельника по субботу, то 1 литр — 4 бонусам, а в воскресенье 1 литр — 8 баллов.

При покупке Shell V-Power Racing с понедельника по субботу в размере до 25 литров 1 литр — 3 бонуса, в воскресенье 1 литр — 6 бонусов. Если заправляетесь от 25 литров с понедельника по субботу, то 1 литр — 6 бонусов, а в воскресенье 12 бонусов.

Если в течение одного года не пользоваться картой, то она будет заблокирована, а баланс будет аннулирован.

Ещё один плюс программы. Если Вы потеряете карту, то можно оформить новую, при этом, не потеряв ни балла. Ваш баланс будет зачислен на новую карту.

Как получить свой приз?

После того как Вы накопили бонусы можете обменять их на следующие предложения:

Все призы можно заказать на сайте или забрать в любой из ближайших АЗС «Шелл». Доставка займёт примерно две недели. Забрать можно на заправке, которую Вы указали.

Как проверить баланс баллов shell clubsmart на карте?

4 способа узнать сумму баллов:

Как активировать карту Клуба Шелл Смарт?

После того как Вы получили карту и заполнили анкету необходимо подождать от 3 до 4 недель пока сотрудники внесут в базу ваши данные. После этого карта будет автоматически активирована.

После активации в клубе зарегистрируйтесь на сайте и наслаждайтесь скидками и призами.

Обратите внимание! Вносить данные необходимо чётким и разборчивым подчерком, а также вводить правильные данные, к примеру, номер карты. В противном случае нужно будет повторно заполнять анкету.

Телефон горячей линии

Если у Вас есть вопросы по бонусной программе лояльности, позвоните на горячую линию: 8 800 77 00 455. Менеджеры быстро ответят на все интересующие вопросы.

Программа Шелл Смарт помогает расширить возможности. При покупке бензина и фирменной продукции «Шелл» постоянные клиенты смогут получить приятные бонусы и порадовать себя или близких подарками. Выгодных Вам покупок!

Источник

Карта Шелл

Чтобы стать участником программы лояльности, необходимо сделать несколько простых шагов. Сначала нужно заполнить анкету клиента на любой из заправочных станций Shell. После этого, оператор вручит клиенту карту. Теперь пользователь является участником клуба.

На протяжении 3-4 дней со дня заполнения анкеты, произойдет активация карты и в течение 2-х суток, с момента создания личного кабинета на официальном портале Shell. Не стоит забывать и о том, что если активировать карту не позже, чем по прошествии 5 дней после ее получения и проведения первой операции (покупки), пользователю будет предоставлено дополнительно 200 бонусов.

А для тех, кто впервые создает учетную запись, предоставляется дополнительно 5 бонусов.

Регистрация карты Шелл

Процесс регистрации карты происходит максимально просто:

После указания всей информации, Shell Card станет привязанной к личному кабинету.

Программа лояльности позволяет значительно экономить и получать призы

Теперь в личном кабинете можно контролировать накопление бонусов. Чтобы войти в личный кабинет, требуется перейти на официальный сайт и уже в знакомом меню регистрации и входа, указать номер персональной карты и пароль, указанный при регистрации.

Как накопить бонусы

Чтобы получить бонусные баллы, необходимо только покупать топливо или другие товары, которые реализуются на автомобильных заправках Shell и предъявлять свою карту. Что касается курса, он выглядит следующим образом:

Внимание! За один раз может быть начислено бонусов не более, чем за 50 купленных литров.

Корпоративные топливные карты имеют свою систему накопления из расчета за 1 литр:

В этом случае за один раз может быть начислено бонусов не более, чем за 100 литров.

Нельзя забывать о том, что баллы могут быть начислены только на активированную бонусную карту. Ее нужно постоянно предъявлять оператору при оплате, чтобы кассир мог регистрировать покупку.

Проверка баллов

Проверить количество накопленных баллов можно несколькими методами:

Не стоит паниковать в том случае, если после совершения покупки, бонусы не были начислены мгновенно. Такая ситуация иногда может случаться, поэтому стоит подождать до 48 часов. Задержка может происходить из-за сбора информации со всех заправок. Если по прошествии 2 суток, баллы так и не были начислены, тогда необходимо обратиться с этим вопросом в службу поддержки.

Как использовать накопленные баллы

Как только клиент накопил достаточное количество баллов, их можно потратить. Сделать это можно через панель управления личным кабинетом, нажав на соответствующую кнопку «Потратить».

Теперь важно только воспользоваться разными фильтрами, чтобы с их помощью определить для себя категории разных подарков, начиная от угощений в кафе и заканчивая непродовольственными товарами.

Необходимо помнить о том, что у каждого клиента есть только 36 месяцев, чтобы использовать свои бонусные баллы. Если с момента начисления баллов по истечении 3 лет, они не будут использованы, система аннулирует их. Карта становится неактивной, в случае отсутствия использования ее в течение 1 года.

Источник