Teamviewer что это за программа и опасна ли она
TeamViewer отрицает факт взлома и вводит новые меры безопасности
Около месяца назад пользователи TeamViewer начали жаловаться на форумах, в «Твиттере» и социальных сетях на взломы своих аккаунтов. На прошлой неделе сообщения появились даже на Хабре. Поначалу казалось, что в этом нет ничего серьёзного. Были единичные случаи. Но поток жалоб нарастал. В соответствующих разделах Reddit и по хештегу в Twitter сейчас сотни пострадавших. Со временем стало понятно, что это не совпадение, здесь что-то более серьёзное. Вероятно, произошла массовая утечка паролей пользователей, которые используют одинаковые пароли на разных сервисах.
«Я побежал вниз по лестнице, где другой компьютер был включен и работал. Издали я увидел, что там уже появилось окно программы TeamViewer. Прежде чем я успел убрать его, нападавший запустил браузер и открыл новую веб-страницу. Как только я добрался до клавиатуры, я сразу аннулировал удалённый контроль, немедленно зашёл на сайт TeamViewer, изменил пароль и активировал двухфакторную аутентификацию».
Скриншот страницы, которую открыл злоумышленник
«К счастью, я был рядом с компьютером, когда произошла атака. Иначе её последствия сложно себе представить», — пишет специалист по безопасности. Он начал расследовать, каким образом это могло произойти. Он очень давно не использовал TeamViewer и почти забыл, что тот установлен в системе, так что логично предположить утечку пароля с какого-нибудь другого взломанного сервиса, например, LinkedIn.
Тем не менее, Ник продолжил расследование и обнаружил сотни сообщений на форумах о взломах TeamViewer.
По его мнению, действия злоумышленника похожи на то, что тот по-быстрому изучал, какие компьютеры попали в его распоряжение. Он открывал страницу, чтобы посмотреть IP-адрес жертвы и определить часовой пояс, вероятно, с планом вернуться позже в более подходящее время.
Программа TeamViewer предназначена для удалённого управления ПК. Завладев чужим аккаунтом, вы фактически получаете готовый руткит, установленный на компьютере жертвы. Многие пострадавшие жалуются, что с их банковских счетов и аккаунтов Paypal пропали деньги.
Представители TeamViewer полагают, что утечка паролей связана с рядом «мегавзломов» крупных социальных сетей. Месяц назад около 642 млн паролей Myspace, LinkedIn и прочих сайтов попали в открытый доступ. Вероятно, злоумышленники используют эту информацию, чтобы составить отдельные целевые базы с паролями пользователей Mail.ru, «Яндекса», теперь вот TeamViewer.
Компания TeamViewer отрицает взлом корпоративной инфраструктуры, а факт недоступности серверов в ночь с 1 на 2 июня объясняет проблемами с DNS и возможной DDoS-атакой. Компания рекомендует пострадавшим не использовать одни и те же пароли на разных сайтах и приложениях, а также включить двухфакторную аутентификацию. К этому можно добавить, что следует обновлять программу до последней версии и периодически менять пароли. Уникальные пароли желательно генерировать, например, с помощью менеджера паролей.
Кроме того, в качестве ответной меры на массовый взлом аккаунтов TeamViewer представила две новых функции безопасности. Первая из них — «Доверенные устройства» (Trusted Devices), которая вводит дополнительную процедуру разрешения на управление аккаунтом с нового устройства (для подтверждения нужно перейти по ссылке, которую присылают по электронной почте). Вторая — «Целостность данных» (Data Integrity), автоматический мониторинг несанкционированного доступа к аккаунту, в том числе с учётом IP-адресов, откуда осуществляется подключение. Если обнаружены признаки взлома, аккаунт подлежит принудительной смене пароля.
Ответ компании TeamViewer кажется логичным и адекватным действием на массовую утечку паролей пользователей (частично, по вине самих пользователей). Тем не менее, всё ещё остаются подозрения, что злоумышленники нашли уязвимость в самом программном обеспечении TeamViewer, что даёт возможность проводить брутфорс паролей и даже обходить двухфакторную аутентификацию. По крайней мере, на форумах есть сообщения от пострадавших, которые заявляют о том, что они использовали двухфакторную аутентификацию.
Как мошенники используют TeamViewer QuickSupport
Для чего была создана программа TeamViewer QuickSupport?
«комплексное решение для удаленного доступа, удаленного мониторинга и удаленной поддержки, совместимое практически со всеми стационарными компьютерами и мобильными платформами. Эта программа была создана для упрощения работы службам технической поддержки пользователей, системным администраторам, изначально для персональных компьютеров с ОС Windows. Если пользователь не может сам решать проблемы со своим компьютером и у него установлена такая программа, то системный администратор может удаленно подключиться к его компьютеру и работать на нем удаленно, как будто он за ним сидит. Теперь программа TeamViewer есть под 7 разных операционных систем, в том числе Android и iOS, т.е. её можно использовать для удаленного управления смартфонами.
Программа очень популярная:
И часть этой популярности добавляют мошенники, использующие эту программу чтобы тырить денежные средства у доверчивых граждан в безналичном виде.
Как используют программу TeamViewer мошенники
Мошенники звонят клиентам банков по фрагментам базы, «утекшим» из Сбербанка, Альфа-банка, ВТБ, Тинькофф и другим, применяют приемы «социальной инженерии» и пользуются доверчивостью граждан и низкой компьютерной и финансовой грамотностью. Мошенники разными приемами, запугивая будущую жертву, принуждают поставить на свой смартфон чудо-программу, которая якобы поможет воспрепятствовать краже денег/взятию кредита и т.п. При этом, они могут назвать эту программу «Quick Support», «поддержка Сбербанка», «защитное приложение банка», просто «поддержка», антивирус или как-то еще. В большинстве случаев речь идет о программе TeamViewer QuickSupport, она очень популярна и легко находится в Google Play по массе различных безобидных фраз, например:
Точно так же мошенники просят клиентов Альфа-банка установить программу «быстрая поддержка альфа банк» — тот же QuickSupport:
После установки TeamViewer, жертва передает мошенникам свой TeamViewer ID, дают согласие на подключение, и мошенники получают полный доступ к смартфону по удаленным каналам, через интернет. Дальше они могут делать что угодно — взять кредит онлайн в личном кабинете банка жертвы и вывести все деньги: и клиента, и кредитные. А клиент остается у «разбитого корыта» без денег и с долгами перед банком.
Доказать взлом счета в данном случае будет невозможно, т.к. взаимодействовать с банком в данном случае будет непосредственно Ваш телефон или компьютер. Для банка нет совершенно никакой разницы кто двигал мышь и нажимал на клавиши клавиатуры: Вы или мошенник, главное что сигнал пришёл с Вашего устройства.
В Google Play немало соответствующих отзывов от пользователей:
Примеры кражи денег на сотни тысяч рублей
Банки — разные, Альфа, Хоум кредит, Сбербанк.
23.11.2020 — 142000 рублей. «Я не передавала им код, схема развода мошенников оказалось проста, нужно скачать программу, что бы отказаться от якобы оформленного кредита на моё имя, у меня даже сомнения не вызвало что это мог быть не сотрудник банка». Альфа-банк
26.10.2020 — 300000 рублей убытка (минимум) — мне позвонили на мобильный и представились «СЛУЖБА БЕЗОПАСНОСТИ АЛЬФА-БАНК». Эти люди сообщили, что мою зарплатную карту взламывают и нужно срочно поставить защитную программу для телефона. … После того, как программа была установлена, меня соединили с оператором, который продублировал код для регистрации программы защиты. Через 3 минуты я позвонил в банк, а там мне сообщили о том, что взят кредит на мое имя. Альфа-Банк заблокировал карту, успели списать только 300 тыс. Но банк готов пойти на встречу и списать страховку в 98 тыс., а вот остальные 200 тыс. это моя забота и кредит нужно гасить.
27.10.2020 — попытка взять кредит на имя жертвы не удалась. «Позвонили якобы с Альфа-банка для подтверждения смены номера телефона. Сказали, что на меня пытались оформить кредит с этим номером телефона и, получается, что у мошенников есть мои паспортные данные и нужно установить защиту, и предложила установить приложение Quick support. Потом оказалось, что приложение называется TeamViewer QuickSupport. В какой-то момент телефон перестал реагировать на мои действия и мошенник сам начал лазить по приложению и перевел деньги себе на счет, аргументируя, что они вернутся. Все это время я пыталась выключить телефон, но он не реагировал на мои действия, так как он управлялся удаленно.»
19.10.2020 — студентка. Взят кредит в Альфа-банке на 720000 рублей. Позвонили «сотрудники» Альфа Банка, полностью озвучили ее личные данные. Сообщили, что участились попытки взлома онлайн-кабинета АБ, потом «помогают» в настройке на ее телефоне «виртуальной защиты».
03.11.2020 — жена в декрете, покупки на 225000 рублей с кредитки. Уговорили поставить TeamViewer, дальше посыпались Push-сообщения с кодами и сообщения о покупках.
Приемы мошенников
Главное, что сходу стараются сделать мошенники — это вывести клиента из привычного ритма, резко напугать, что сейчас может произойти что-то ужасное, с большими финансовыми потерями:
В первом случае скорее всего мошенникам нужен только код из СМС для «отмены перевода» и получения разовой суммы. В других случаях клиента могут убедить, что нужно немедленно помешать мошенникам и поставить специальную программу банка — «виртуальная защита», «поддержка Сбербанка» и т.п. Обычно это TeamViewer или иногда AnyDesk.
Есть и отдельные свидетельства неудачных попыток мошенников. Причем всё указывает на то, что мошенники подготовились хорошо и не ограничились общедоступной информацией о потенциальной жертве через СБП, а имела место утечка данных из банка.
Teamviewer: что это за программа
Teamviewer − это популярная программа для дистанционного управления компьютерами. Чем больше пользов.
Teamviewer − это популярная программа для дистанционного управления компьютерами. Чем больше пользователей становится, тем актуальнее вопрос: «Как работать с тим вивер?».
Программа имеет интуитивно понятный интерфейс, небольшой размер, но при этом богатую функциональность. Пресс-релизы компании утверждают, что количество установок TeamViewer превышает полутора миллиарда.
В число возможностей программы, кроме непосредственно управления, входит передача файлов между управляющим и управляемым компьютером, видеоконференции, создание VPN между устройствами.
К таким программам предъявляются особые требования по обеспечению безопасности. В случае тимвивера можно с уверенностью утверждать, что защита конфиденциальности на высоком уровне. В приложении реализована гибкая настройка управления доступом к устройствам и личной информации, что надежно предотвращает несанкционированные проникновения.
Если вы оказываете услуги техподдержки или требуется удаленное управление несколькими устройствами (домашним и рабочим компьютерами), то тимвивер − это программа для вас. Удаленно провести презентацию или конференцию, оказать или получить компьютерную помощь через интернет, дистанционно подключиться к собственному компьютеру – возможности Temviewer.
Давайте теперь разберемся, как работает тим вивер, и как программу настроить.
Как загрузить и установить TeamViewer?
Скачать программу лучше с официального сайта производителя www.teamviewer.com. На главной странице посетителю сразу предложат скачать бесплатную для личного использования версию. Там же информация о расценках на бизнес-дистрибутив приложения.
Для знакомства с полной функциональностью программы откройте пункт меню «Товары» и выберите Teamviewer. На странице продукта сайт предложит загрузить бесплатный пробный дистрибутив программы. На самом деле загружается полный (full) дистрибутив, но пока еще не активированный ключом лицензии. Рассматривать будем вариант, как настроить тим вивер для личного использования, тем более, что различий в настройке с платной бизнес-версией по сути нет.
Бесплатно пользоваться полной функциональностью продукта можно в течение 15 дней пробного периода, но затем придется выбрать вариант из трех подписок и зарегистрироваться. Личная же версия для физических лиц бесплатна в течение всего срока использования.
Тимвивер поддерживает работу в ключевых операционных системах (Windows, Linux и macOS, а также мобильных iOS, Android, Windows Mobile) и на этапе загрузки сайт сам определит тип ОС и отправит соответствующий дистрибутив программы.
Перейдем непосредственно к установке программы. Запустите скачанный файл для старта мастера установки. На первом шаге мастер предлагает выбрать три типа установки:
Первый вариант выбирайте в том случае, если хотите запускать Teamviewer лично. Второй вариант (наиболее часто используемый) зарегистрирует на компьютере системный сервис и позволит подключаться к устройству дистанционно. Третий же подойдет для одноразового запуска приложения в том случае, если необходимо предоставить временный доступ к компьютеру, например, для работника технической поддержки. За блоком выбора типа установки следует выбор области использования тим вивера. Предлагается также три варианта:
Для продолжения установки выбираем желаемый вариант и на этом для большинства пользователей настройка параметров заканчивается. Для продвинутых пользователей мастер предлагает установить флажок «Показать дополнительные настройки». Кнопка мастера сменит текст на «Принять — далее» и позволит настроить дополнительные опции. Если чек-бокс не отмечен, то Teamviewer использует стандартные настройки установки. Указанные настройки доступны уже после установки программы, так что этот шаг необязателен. В окне специальных параметров устанавливаются следующие значения:
Выберите необходимые значения и нажмите кнопку «Далее». Установка завершена.
Как пользоваться TeamViewer
Интерфейс программы простой. Компьютер (мобильное устройство) может быть «управляющим» и «управляемым» – либо вы дистанционно управляете чужим устройством, либо сами отдаете систему в руки удаленного пользователя. Поэтому главное окно программы содержит две области.
В левой части экрана содержится информация о вашем ID и временном пароле подключения. Если партнеру необходимо получить доступ к компьютеру, то, сообщив указанную информацию «вызывающей» стороне, вы тем самым разрешаете удаленное управление. Имейте в виду, что экземпляр Teamviewer должен быть запущен в течение всего времени соединения, иначе удаленный пользователь получит ошибку при попытке подсоединиться. Для случая, когда сам хозяин планирует удаленно подключаться к собственному компьютеру, здесь указывается постоянный пароль, разрешающий доступ в систему.
В правой части экрана область для работы с «управляемым» компьютером. Для подключения надо знать ID этого компьютера. Вводим это значение в поле «ID партнера» и выбираем характер соединения на основе предполагаемых действий. Предлагается три варианта:
Далее нажимаем кнопку «Подключиться к партнеру» и вводим временный пароль, который сообщает владелец «управляемого» устройства, или постоянный пароль, если удаленное устройство тоже ваше и он вам известен. Так как наиболее часто используется режим удаленного управления, кратко остановимся на нем. Тем более, что режим передачи файлов представляет собой стандартный файловый менеджер, а работу с VPN лучше изучить подробно по инструкции на официальном сайте приложения.
Итак, после установления соединения появится рабочий стол удаленного компьютера. Работать с ним можно также, как будто вы физически перед этим ПК. По сути можно делать все, что заблагорассудится: запускать и работать с программами, настраивать систему, перезагружать удаленный компьютер.
Для функций тим вьювера в режиме управления удаленным рабочим столом сверху предусмотрено меню соединения. С его помощью можно закрыть или восстановить соединение, получить информацию по характеристикам соединения или удаленного компьютера, передать удаленному компьютеру комбинацию «CTRL-ALT-DEL» для перезагрузки или вызова диспетчера задач (это пункт меню «Действия»). Отдельным пунктом предусмотрено управление графическими характеристиками (пункт «Просмотр») − в зависимости от скорости интернет-соединения выставляется качество «картинки», разрешение экрана удаленного компьютера, настраивается масштабирование, выбирается один или несколько активных мониторов.
Пожалуй, это главные действия, которые могут понадобиться при знакомстве с программой. Остальная информация по меню есть в документации на официальном сайте.
Как настроить TeamViewer?
Программа имеет гибкую систему настроек, включающую большое количество различных опций. Не будем сильно углубляться и затронем только главные. Для комфортной работы с Teamviewer 13 и прочих близких версий настроим опции безопасности и параметры интернет-соединения.
Настройки тим вивера находятся в главном меню основного окна приложения. В строке меню выбираем пункты «Дополнительно − Опции».
Откроется диалоговое окно «Опции TeamViewer», где слева будут разделы, среди которых нас интересуют «Основное» и «Безопасность». Так как основным требованием к подобным программным продуктам является безопасность личной информации, то начнем с нее. В области окна справа от пункта меню отобразятся настраиваемые параметры безопасности. Вот некоторые из них.
Пароль. Введите личный пароль для использования вместо случайно сгенерированного временного пароля для доступа к компьютеру.
Управление дополнительными паролями. Используйте настройку в случае, если вам необходимо предоставить доступ к компьютеру нескольким людям.
Случайный пароль. Здесь настраивается сложность временного пароля (минимальная длина четыре символа).
Черные и белые списки. Укажите только те контакты, которые имеют или не имеют право доступа к этому компьютеру. Чтобы открыть диалоговое окно «Черный и белый списки», нажмите кнопку «Конфигурация». В диалоговом окне указываете TeamViewer ID для настройки разрешения подключения к устройству. Внесение идентификаторов в «белый» список разрешит подключение только указанных учетных записей. «Черный» список запрещает ряду партнеров использовать компьютер. Настройки сетевого подключения находятся в разделе «Основное».
Запускать TeamViewer при загрузке Windows. Поставьте флажок, если хотите, чтобы программа запускалась автоматически вместе с Wndows. Это избавит от ситуаций, когда вы забудете запустить тим вьювер на удаленной машине, а вам срочно понадобится доступ.
Настройки прокси. Стандартная настройка соединения с интернетом в сети с запущенным прокси-сервером. По умолчанию берутся настройки, указанные в дефолтном браузере. Связать с учетной записью. Если вы зарегистрировались на официальном сайте, то можете привязать копию программы к официальной учетной записи Teamviewer.
Вот, пожалуй, главные настройки этой программы. Если потребуется глубже изучить Teamviewer, то скачайте официальную документацию с сайта разработчика. Удачи в использовании!
Новая версия TeamViewer 12 использует обмен публичными/приватными ключами RSA 2048, AES (256 бит) для сквозного шифрования сеанса, а также дополнительную двухуровневую проверку подлинности.
Новые функции безопасности в TeamViewer
TeamViewer является исключительно безопасным инструментом для удаленного управления, поддержки, совместной работы в режиме онлайн и проведения веб-конференций. Наши новейшие функции безопасности были разработаны с целью дальнейшего повышения уровня защиты пользователей.
Как мы защищаем вас от MIM-атак?
TeamViewer отлично защищен от атак типа Man-in-the-middle и подбора паролей.
Как мы защищаем вас от атак типа Brute-Force (подбора паролей)?
Эффективные методы защиты
Будьте рядом во время техобслуживания вашего устройства специалистом по поддержке. Во-первых, вы будете видеть, какие именно действия выполняются на вашей машине. Во-вторых, при необходимости вы можете сразу же вмешаться и перехватить контроль. Для этого достаточно одного движения мышью во время сеанса TeamViewer. После этого вы можете мгновенно завершить сеанс. Если во время сеанса удаленного доступа ваш экран был деактивирован, для восстановления контроля можно просто нажать «Ctrl+Alt+Delete».
Настройте на своем устройстве «белый список». Белые списки являются очень эффективным способом ограничить доступ к компьютеру. Проще говоря, после создания такого списка только указанные в нем лица смогут получить доступ к вашему устройству.
Дополнительные рекомендации
Установите надлежащие средства защиты от вредоносных программ и решения для резервного копирования. Возможно, звучит банально, но опыт показывает, что об этом нужно напоминать вновь и вновь.
Регулярно обновляйте программное обеспечение. Многие проблемы, с которыми мы сталкиваемся сегодня, являются результатом устаревшего программного обеспечения и могут быть решены путем поддержания программ в актуальном состоянии.
Загрузка программного обеспечения только через официальные каналы. Другими словами, избегайте «специальных предложений» из ненадежных источников, поскольку никогда нельзя знать наверняка, что вы получите на самом деле.
Держитесь подальше от пакетов с партнерскими или рекламными программами. Бесплатное программное обеспечение заманчиво, но опять же, вы не можете знать, что получите в итоге, а многие вредоносные программы маскируются под что-то другое. Всегда есть опасность, что под видом расширения на ваш компьютер будет установлен троян.
Всегда скептически относитесь к помощи, о которой вы не просили. Распространенный прием мошенничества с использованием социальной инженерии — связаться с ничего не подозревающим людьми и сообщить о некой проблеме, обнаруженной на их компьютерах. Однако такое поведение, мягко говоря, необычно для персонала настоящей службы поддержки.
Свяжитесь с ИТ-отделом, прежде чем разрешить сеанс удаленного управления. Когда кто-то просит вас предоставить доступ к вашей машине, по сути, он хочет получить полный контроль над ней. А полный контроль позволяет сделать что угодно, в том числе установить любое программное обеспечение. В большинстве случаев это абсолютно нормально, но вы должны убедиться, что все делается на законных основаниях и только уполномоченным персоналом.
В случае сомнений отклоните запрос и не предоставляйте свои учетные данные. Лучше лишний раз перестраховаться, чем потом сожалеть. Сотрудники ИТ-отдела, скорее всего, с пониманием отнесутся к вашей предосторожности. Так что если у вас возникла хотя бы тень сомнения, отмените сеанс удаленного управления и не сообщайте свои учетные данные.
Общие рекомендации
Владельцам учетных записей TeamViewer мы рекомендуем:
Teamviewer: что клиентам банков полезно знать об этом приложении
Способы отъёма денег у граждан непрерывно совершенствуются. С недавних пор злоумышленники стали применять для мошеннических действий в отношении клиентов банков схему с использованием приложения Teamviewer. Рассказываем, как это работает.
Что такое Teamviewer
Teamviewer – это программа, которая даёт возможность подключаться через интернет со своего устройства (компьютера, смартфона) к удалённому. На рабочем столе управляющего устройства возникает рабочий стол управляемого, и с ним становится возможным работать так, как будто оно находится перед вами. Эта схема работы пользуется большой популярностью, с её помощью решаются разнообразные задачи, например устраняются проблемы без выезда на место.
Получить доступ к чужим компьютерам и смартфонам – мечта многих злоумышленников, ведь на таких устройствах может содержаться информация о доступе к финансовым данным. Это могут быть реквизиты банковских карт, приложения для онлайн-банкинга и другие ресурсы. Пробравшись к ним через Teamviewer, злоумышленник получает «ключи от квартиры, где деньги лежат».
Чтобы управляющее устройство могло подключиться к управляемому, нужно, чтобы на обоих был установлен Teamviewer.
Приложение нужно запустить, и после этого пользователь управляемого устройства сообщает пользователю управляющего ID и пароль для подключения. После подключения с управляющего устройства можно производить любые действия на управляемом. Поэтому главная задача мошенника – убедить жертву дать ему удалённый доступ к ПК или смартфону, и для клиентов банков была придумана правдоподобная легенда.
Как работает схема мошенничества с приложением Teamviewer
Мошенническая схема с клиентами банков через Teamviewer работает следующим образом. Злоумышленник тем или иным образом добывает телефон жертвы, которая обслуживается в каком-то банке, и звонит ей, представляясь сотрудником именно этого финучреждения.
Такой звонок, если на него отвечают, не должен вызывать подозрений. Мошенник не пытается выведать реквизиты карты или логин и пароль для входа в онлайн-банк, что обычно сразу заставляет насторожиться. Так что если разговор начинается, злоумышленник старается аккуратно, не отпугивая, склонить жертву к тому, чтобы она проглотила наживку.
Делается это в форме повествования о том, что к деньгам жертвы попытался получить доступ кто-то посторонний, и банк его раскусил. Раскусил он потому, что попытка списания средств была сделана не из того региона, где живёт клиент, а из другого. Поэтому подозрительная операция якобы была заблокирована банком, и одновременно этот случай выявил то, что к деньгам есть доступ у постороннего. После этого мошенник предлагает жертве устранить проблему, для чего требуется удалённый доступ к ПК или смартфону жертвы, через который та подключается к онлайн-банку.
Конечно, далеко не у всех клиентов банков установлено десктопное или мобильное приложение Teamviewer. И далеко не каждый клюнет на такую наживку. Но если найдётся кто-то слишком доверчивый, то дальше всё будет делом техники, и мошенник в итоге получит доступ к деньгам жертвы.
Что делать, если вы попались на крючок
Если вы почувствовали, что предоставили доступ к своему ПК или смартфону через Teamviewer злоумышленнику, нужно сразу позвонить в банк и сообщить о произошедшем. Безопасность средств клиентов – один из приоритетов нормального финучреждения. Банк выявит факт мошенничества или его попытки и предпримет меры для предотвращения таких инцидентов, проинструктирует клиента о дальнейших действиях. Правильным будет также обратиться с заявлением в полицию, особенно если деньги были украдены.
Предупреждён, значит вооружён
За сохранность денег несёт ответственность не только банк, но и их владелец. Поэтому если вам кто-то звонит, представляется сотрудником обслуживающего финучреждения и рассказывает о доступе посторонних лиц к вашему счёту, нужно насторожиться. Если же вслед за этим следует просьба подключиться к вашему ПК или смартфону для устранения проблемы через Teamviewer, это однозначно мошенничество.