Typeform что это такое
Ah-ha! You’ve unlocked their secret.
Millions of people use Typeform to bring life to their forms, surveys, quizzes and more. Find out what it can do for you.
The most beautiful forms out there, the design is so simple and pretty. Great user experience on mobile and desktop!
One form, so many possibilities
It looks cool, it’s fun to interact with, and it’s easy to make. Oh, but there’s more.
A conversation in a form
Create a personalized experience and get more quality responses. Typeform responds to previous answers to show only the most relevant questions—just like a real conversation.
Get started in minutes
Dive right in with a template that’s ready to go. Our template gallery has hundreds of beautiful designs for you to choose from.
Unleash your creativity
Typeforms are customizable to be as unique as you are. Whether you want to do customer research or just make an awesome, engaging quiz, we’ve got you covered. Have fun with it!
You used to need developers to do all this. Not anymore.
Get inspired
Typeform has endless possible applications, big and small. Here are some of the big ones.
A quiz that educates as much as it sells
A lead magnet that’s growing beards worldwide
with Beardbrand’s typeform quiz that generated 150k+ leads
Меняем программистов на Typeform или как лайфхачить в условиях ограниченных ресурсов
Когда начинаешь разрабатывать продукт – фокусируешься на основном сценарии – happy path. Пользователь пришел, выбрал, купил, ура! О том, что от основного сценария могут быть ответвления (возврат, отмена, редактирование заказа и др.) не думаешь, вернее, думаешь, но решаешь обрабатывать это руками.
Это совершенно нормально и даже правильно. Никто в здравом уме не начнет разработку продукта с автоматизации процесса отмены заказа. Но в какой-то момент сталкиваешься с тем, что пора навести порядок в этом процессе, т.к. количество отмен заказов растет прямо пропорционально количеству продаж, а руками все не обработаешь. С этим мы и столкнулись в Nautal прошлой весной в самом начале COVID пандемии.
Когда клиент хотел отменить заказ, он звонил нам. Служба клиентской поддержки выслушивала клиента, говорила ему «ок, мы свяжемся с владельцем лодки и вам перезвоним». Звонила владельцу, объясняла ситуацию. Он – либо говорил «ок, верну деньги», либо «ничего не знаю, деньги мои», а иногда «могу вернуть, но только половину и через два месяца» или любой другой рандомный ответ.
В первом случае мы звонили клиенту и говорили, что все ОК, и как только владелец нам заплатит – мы переведем деньги. Во втором начинали пляски с бубном вокруг обоих контрагентов, чтобы разрулить ситуацию.
В высокий сезон когда в день приходят сотни а то и тысячи заказов, отмен тоже немало. Ребята из клиентского сервиса сходят с ума. Хорошо то, что в 85%-90% случаев владелец согласен вернуть деньги, но каждый из этих кейсов требует сделать два звонка, что отнимает время и силы.
Первое, что пришло в голову «Ох ща как напрограммируем!» Вот тут кнопочка, по ней открывается формочка, на ней другая кнопочка, тут лейблочка со статусом, тут уведомление, здесь попап, там….
Но до этого не дошло, так как не было программисто-рук – разгар COVID, один программист недавно ушел, остальные – заняты на срочных проектах, без которых не пережить лето.
– У нас же есть Typeform, который нам уже помогал в прошлом!
Покопались в сервисе и нашли как реализовать довольно хитрую бизнес-логику через параметры и уведомления. Единственное, что нужно было сделать программистам – это поставить ссылку на Typeform в письмо клиенту и передать нужные переменные.
В форме спрашиваю, почему он хочет отменить, что случилось, прошу приложить фото, если оно уместно. Когда клиент жмет «Отправить» – отправляю уведомление владельцу лодки с данными, введенными клиентом и информацией о бронировании: дата, номер, имя клиента, лодка и др. Плюс, отправляю уведомление в клиентский отдел.
В уведомлении, которое приходит владельцу лодки стоит ссылка на вторую Typeform, которую ему надо нажать, чтобы ответить. В этой Typeform спрашиваю владельца, согласен ли он вернуть деньги. Ответ владельца отправляю клиенту и в клиентский отдел.
В итоге, если владелец согласен вернуть деньги – общение между ним и клиентом проходит без участия клиентского отдела. А это 85-90% случаев!
Остальные 10-15% ситуаций обрабатываются вручную.
Итак, клиент получил письмо подтверждения бронирования в котором стоит кнопка «Отменить заказ». Клиент нажимает на кнопку и переходит в Typeform#1 с помощью которой оставляет заявку на отмену.
В Typeform#1 я передаю параметры: ID владельца, ID бронирования, email клиента, язык владельца, дата начала, имя лодки, имя клиента. Чтобы Typeform их понял, предварительно нужно создать соответствующие скрытые поля (hidden fields).
К сожалению, в уведомление нельзя вставить кнопку, поэтому, я задействовала стрелочку emoji для привлечения внимания 🙂
Как видно на скриншоте – ссылка на Typeform#2 для владельца тоже содержит параметры. Зачем?
С первой Typeform#1 сложности с языком не было никакой, т.к. письмо подтверждения бронирования формируется на бекенде, где мы точно знаем язык клиента. Поэтому, мы создали девять разных Typeform – по одной на каждый язык, и вызываем нужную.
С Typeform#2 дела обстоят веселее. Язык клиента и владельца может быть разный. Но уведомление из Typeform – только одно и его нельзя кастомизировать. Это означает, что я не могу подменять ссылку в зависимости от языка владельца в уведомлении.
Вариант «в лоб» был создать 9 х 9 = 81 разных форм для всех возможных сочетаний языка клиента и владельца, но я слишком ленива не настолько сумасшедшая, так, что придумала передавать язык владельца через параметры формы и организовать логику переходов в самой форме.
После приветственного экрана, который пришлось сделать на четырех самых популярных языках, стоит развилка, которая направляет владельца на нужную страничку в зависимости от языка.
Typeform
Обзор Typeform
Система пригодится в деятельности маркетологов любой сферы, блогеров для получения ответа от подписчиков, а также преподавателей для организации тестов и контрольных работ. Её можно использовать в личных целях для подготовки к мероприятию и в государственных организациях для сбора статистики проектов. Интуитивный интерфейс даёт возможность разобраться в программе с нуля без помощи разработчиков и без специализированных знаний. Платформа позволяет настраивать викторины и формы обратной связи для сотрудников и клиентов, а благодаря интеграции со Stripe можно принимать платежи для интернет-магазинов.
С помощью Typeform можно сделать многостраничный опрос с разнообразными формами тестов, встроенными изображениями и видеороликами. Для начала работы необходимо зайти в аккаунт и создать новый вариант опроса, задать его название и выбрать язык. С помощью инструментов редактуры опрос заполняется перетаскиваемыми в Drag&Drop элементами, свойства которых можно изменять. Благодаря настройке внешнего вида доступно изменение цветов фона и загрузка дополнительных изображений, а также вариации параметров шрифта. Предусмотрены настройки публичности и уведомлений, а также способ публикации опроса: на специальном сайте, во всплывающем окне или в блоге и на веб-странице организации.
Ключевые особенности
Видео и скриншоты Typeform
Тарифы Typeform
Бесплатный тариф Да
Пробный период Нет
Цена от 30 usd в месяц
для 1 пользователя, неограниченное количество ответов и полей, настройка окончаний, отправка опроса по email, показатели и отчётность, расширенные типы вопросов, отправка данных в 500 приложений (Zapier), API ответов
Цена до 59 usd в месяц
неограниченное количество ответов и полей, настройка окончаний, отправка опроса по email, показатели и отчётность, расширенные типы вопросов, отправка данных в 500 приложений (Zapier), API ответов, уведомления респондентов по email, калькулятор в вопросах, присвоение операторов и значений ответам для расчёта оценки или цены, пользовательский экран «Спасибо», скрытые поля, поле платежа, интеграция MailChimp, удаление брендинга Typeform, перенаправление респондентов
Tools that get you closer to your audience
Get closer to the people that matter most to your business—by getting conversational.
Meet. Greet. Get to know customers.
Forms and surveys that flow
Add a conversational touch to your questions—so people care enough to finish your forms.
Video interactions with charm
Everything short of a handshake. Get face-to-face with new and existing customers to get better results.
A bot that speaks human
Your friendly neighborhood chatbot. It looks after leads and answers questions, so you can sleep easy.
Face-to-face conversations don’t scale—Typeform does.
Conversations that strike a chord
Ditch the small talk for real talk to build more meaningful relationships with customers:
Be the brand they click with. And on.
We closed very, very big deals with this form.
Get more responses. Get better responses.
Like Stanley, a lawyer who meets clients through his website. Using VideoAsk to warm up cold leads, he increased consultation bookings by more than 50%—resulting in more new clients.
Decreased the number of leads dropping off.
Make everyone feel like #1
Like Adriana who—as a conversation strategist—is well aware that customers don’t want to be treated like numbers. She uses Chat to make customers feel like they’re talking one-on-one.
Typeform: замечательный сервис для создания обратной связи, опросов и других веб-форм
Веб-формы нужны владельцам сайтов для решения разных задач. Например, для создания формы получения обратной связи или для проведения опросов, участники которых могут выбрать ответы из нескольких вариантов или ввести свои данные в заданные поля. Объект нашего сегодняшнего обзора — сервис Typeform, предназначенный для создания веб-форм.
Работа с формами в Typeform реализована в виде простого конструктора. После ввода названия формы и языка можно добавлять к ней вопросы. Для этого в Typeform используется удобный редактор c возможностью перетаскивания (drag-and-drop): пользователю нужно только перетаскивать из списка стандартных элементов нужные формы.
Перетащив элемент, можно его отредактировать, то есть задать для него нужные данные, например, ввести подпись или текст вопроса. Для размещения в форме доступны стартовый и финальный экраны, куда можно добавить приветствие и логотип компании, а также целый ряд разнообразных вопросов. Среди них — обычный вопрос, вопрос с длинной формулировкой, цитата, логический выбор («Да» или «Нет»), множественный выбор, выбор из картинок, рейтинг, выбор из списка. Кроме того, в качестве ответов на вопросы формы, созданной с помощью Typeform, можно получать ссылки, электронные адреса.
В зависимости от выбранного вопроса пользователь получает возможность настроить его параметры и указать данные, необходимые для его размещения в форме. Например, при выборе вопроса с длинной формулировкой (Long text) можно, кроме непосредственно самого вопроса, указать его максимальную длину в символах, дополнить вопрос картинкой или видео и сделать вопрос обязательным для пользовательского ответа. Более того, такой вопрос можно сопроводить небольшим описанием-пояснением. А при вводе вопроса можно также использовать форматирование текста (применять полужирное или курсивное начертание). При выборе вопроса Multiple Choice («Множественный выбор») можно указать сам вопрос, а также варианты ответов. При этом можно указать, что допускается выбор нескольких вариантов ответов. При желании вопрос можно дополнить пунктом Other («Другое») и указать, что варианты ответов будут появляться в случайном порядке.
Кроме конструктора, позволяющего задать структуру формы, то есть сформулировать вопросы, указать варианты ответов и другие нужные данные, в Typeform есть и другие возможности настройки созданных форм. Например, сервис позволяет настроить их дизайн: указать используемые цвета, шрифты, фоновые рисунки. При желании можно выбрать одну из сохраненных стандартных тем оформления форм. В разделе настроек можно установить получение уведомлений по электронной почте в том случае, если были даны ответы — такие уведомления будут приходить автору формы. Также можно создать благодарственное письмо с ответом человеку, который ввел данные в форму. В разделе настроек доступна настройка текстовых подписей для разных элементов интерфейса.
После завершения создания формы она будет доступна по уникальному адресу, указав который можно будет перейти на страницу формы и отвечать на вопросы. Кроме того, Typeform позволяет встроить форму на свой сайт или запускать ее во всплывающем окне — для этой цели сервис сгенерирует фрагмент HTML-кода, который можно вставить на сайт или в блог.
Весьма интересный раздел Typeform — аналитика использования формы. В этом разделе можно не только посмотреть результаты ответов, но и проанализировать, с каких устройств давались ответы, сколько пользователей не завершили ответы, какое количество времени они на это потратили.
Если вам понадобится инструмент создания форм, то мощный и удобный сервис Typeform может стать лучшим выбором. Пока пользователям доступна бета-версия сервиса, в будущем разнообразие возможностей будет еще более интересным.