Аккаунт менеджер вайлдберриз что это такое
Кто такой Менеджер по продажам на Wildberries и сколько он зарабатывает
Мой друг, Павел Литвак запустил школу по продажам на маркетплейсах, с командой они проводят конференции и обучающие курсы. Запишитесь на бесплатный интенсив, чтобы разобраться со стартом продаж на Wildberries и OZON!
Сегодняшним производителям и предпринимателям приходится несладко: с текущем уровнем конкуренции оставаться на плаву, работая только в оффлайне практически невозможно. Успешный бренд должен обязательно иметь свой интернет-магазин, аккаунты в соцсетях и быть представленным на самых крупных маркетплейсах. Первым в списке крупнейших торговых площадок стоит международный универсальный интернет-магазин Wildberries.
В этой статье я подробно расскажу о том, чем занимается менеджер по продажам на Wildberries, и почему в последнее время эта профессия стала настолько популярной.
КТО ТАКОЙ МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ НА WILDBERRIES?
Менеджер по продажам на Wildberries полностью отвечает за продвижение бренда на данной площадке. Профессиональный менеджер по продажам, используя инструменты маркетплейса, способен в кратчайшие сроки вывести бренд на миллионную аудиторию.
СКОЛЬКО ЗАРАБАТЫВАЕТ МЕНЕДЖЕР ПО WILDBERRIES?
Заработная плата менеджера по продажам на Wildberries:
Возможность роста в заработной плате и удаленная занятость мотивируют многих осваивать данную профессию практически с нуля. В связи с ростом популярности маркетплейсов, в частности Wildberries, всё больше работодателей заинтересованы в профессионалах, занимающихся продвижением продукта на данной торговой площадке.
ЧТО ДОЛЖЕН ЗНАТЬ СПЕЦИАЛИСТ?
В качестве базовых навыков рассматриваемым специалистам необходимо иметь минимальный опыт в продажах, грамотную речь, владеть навыками делового общения. Менеджер по продажам на Wildberries должен быть уверенным пользователем ПК, свободно ориентироваться в офисных программах. Но главное, хороший менеджер должен быть уметь быстро и легко обучаться, быть гибким в восприятии новой информации. Такой специалист всегда будет востребован у работодателей.
Аккаунт менеджер вайлдберриз что это такое
Аккаунт менеджер занимается комплексным ведением компании на маркетплейсе — работает с карточками товаров, отчетностью и аналитикой, скидками и акциями, мониторит отзывы и отвечает на вопросы клиентов. Среди задач аккаунт менеджера — выбор стратегии продвижения в ТОП, также в задачи может входить оформление поставки товара, консультации на всех этапах и обучение работе на маркетплейсе.
Аккаунт менеджер Wildberries в штате компании: плюсы и минусы
Плюсы:
1. Если собственный аккаунт менеджер Вайлдберрис — профессионал, это большой плюс для компании. Но тут сразу оцените свои возможности — сможет ли компания обеспечить его достаточной зарплатой, будет ли у специалиста полная загрузка. Если полной загрузки не будет — держать профессионала в штате может быть слишком дорого. Если аккаунт менеджер профессионал и согласен работать за небольшое вознаграждение, скорее всего — скоро он подрастет в своих амбициях и уйдет, а вам придется снова искать и вводить в курс дела (а может и обучать) другого специалиста.
2. Сторонники брать аккаунт менеджера Wildberries в штат считают, что весь рабочий день человек будет заниматься исключительно вашим проектом, глубоко погружаться в тему и не отвлекаться на другие задачи (это в идеале). На самом деле все зависит от мотивации и степени ответственности сотрудника. Если же вешать на аккаунт менеджера Вайлдберрис смежные задачи — есть риск, что где-то что-то «просядет».
3. Если сотрудник работает в офисе, в любой момент можно проверить, чем он занимается на рабочем месте — например, работает с отзывами клиентов на Вайлдберрис или пятую кружку чая на офисной кухне пьет. Да, влиять на график менеджера вы сможете, но отразится ли это на результатах должным образом?
Минусы
1. Вы платите не за результат, а за время сотрудника. Даже если загрузка минимальная. Даже если сотрудник работает медленно или сегодня «не в духе». И да — больничные, отпуск тоже по ТК.
2. Всегда есть риск, что нанятый в штат человек — непрофессионал. Даже если у него неплохое резюме. Можно попробовать «вырастить» аккаунт менеджера Вайлдберрис из собственного сотрудника, который сейчас работает на другой должности, но тут тоже есть риски — не факт, что получится, а время будет потрачено.
Рекламное агентство для ведения аккаунта Wildberries: плюсы и минусы
Плюсы
1. Работу будут выполнять профессионалы. Которые уж если не собаку на Wildberries съели, то пуд соли наверняка. Разумеется, если вы обращаетесь в настоящее рекламное агентство с безупречной репутацией — то есть, к нам, в Active Internet Solutions.
2. Экономия средств. Рекламному агентству не надо оплачивать больничные и отпускные, вы платите исключительно за выполненную работу. И получаете все что нужно — постоянную связь с ответственными лицами, отчеты, результаты. Кстати, результаты совсем не мифические, а те, которые прописаны в договоре (его заключаем до старта сотрудничества).
3. Для рекламного агентства не нужно покупать компьютер, рабочий стол и стул, оплачивать кофе и другие плюшки. Приходите в Active Internet Solutions, мы сами угостим вас отличным кофе!
Аккаунт менеджер — кто это, какие у него обязанности и сколько он зарабатывает?
Аккаунт менеджер относится к новым профессиям, ведь в Россию эта должность пришла только в конце 20 века. Большинство людей считают, что данный специалист работает с активными продажами, что является проблемной деятельностью. Однако работник общается с уже готовыми клиентами, организует бизнес-прессы компании и иногда занимается документацией.
Вы можете встретить специалистов с зарплатой более 1 миллиона рублей за месяц, ведь такие люди отвечают за всю прибыль компании. Конечно же, обычному работнику будут платить в среднем 20-40 тысяч, но достичь этой суммы можно без большого опыта работы, что и привлекает людей.
И всё же, аккаунт менеджер – кто это? Почему любая компания нуждается в нём? Какие обязанности выполняет специалист по ключевым клиентам? Всё это вы узнаете в статье.
Содержание статьи:
Аккаунт менеджер – объяснение простыми словами
Постоянными клиентами дорожит любая организации, ведь они приносят стабильную выручку и являются «ходячей» рекламой, рассказывая о компании знакомым, друзьям, родственникам. Для удержания таких потребителей требуется менеджер, который будет продумывать различные стратегии для удовлетворения желаний потребителя.
По-другому аккаунт менеджеров называют специалистами по работе с клиентами. Однако это не только работники «подвальных» производств, ведь такие люди могут заключать миллиардные сделки с огромными корпорациями, поэтому опытные специалисты ценятся на вес золота.
В целом, менеджер должен развивать и удерживать определённую часть активной клиентской базы, причём это может быть как инициация продаж, так и реагирование на запрос клиента (сервисные центры, рекламные агентства).
Какими качествами должен обладать аккаунт менеджер
Аккаунт менеджер – обязанности
Задачи специалиста зависят от специфики компании. Если нельзя инициировать продажи, а только реагировать на возникающие проблемы клиентов (например, ремонт техники), то алгоритм работы достаточно прост: принять обращение клиента, понять проблему и предложить решение, следить за выполнением работ, получить обратную связь и оплату от клиента, оформить документацию и сделать отчёт.
Специалисты «быстрого реагирования» не считаются оплачиваемой вакансией, ведь тут менеджер является посредником, который следит за качеством обслуживания клиента. Работодатели пытаются снизить затраты, из-за чего в век информационных технологий многие компании поручают данную обязанность автоматизированным системам и роботам.
Противоположная модель – инициация продаж. В данной ситуации менеджер полностью влияет на прибыль и дальнейшее развитие компании. Работодатель ставит две задачи: увеличение продаж с определённой группой клиентов и их удержание. По такой схеме работать намного сложнее, ведь нет определённого алгоритма и для каждого покупателя нужен индивидуальный подход.
Зарплаты у инициаторов выше в 5-10 раз, ведь именно они являются «генераторами» денег для фирмы. Причём менеджеры не работают с любыми клиентами. Им дают определённую базу клиентов, которую нужно развивать, за счёт чего они называются «фермерами».
Примерный список того, что делает аккаунт менеджер:
Обязанности не ограничиваются вышеперечисленным списком. Чем масштабнее компания, тем больше требований и задач у специалиста.
B2B и B2C аккаунт менеджер – кто это
В современном бизнесе существует несколько видов рынка, которые отличаются субъектом продаж и стратегией маркетингового продвижения. Стоит немного поведать о данных взаимоотношениях, а после переходить к конкретным обязанностям различных менеджеров.
B2B (бизнес для бизнеса) – схема взаимоотношений, в которой другая организация является клиентом. То есть один предприниматель пытается продать товар или услугу другому предпринимателю. Компания-покупатель использует купленный продукт для заработка. К такому виду взаимоотношений относят, например, деревообработку, машиностроение, консалтинг.
B2C (бизнес для потребителя) – взаимоотношение предпринимателя и покупателя. Покупки совершают конечные потребители, которые будут использовать товар для себя. К таким организациям относят супермаркеты, магазины книг и т.д.
Если сказать коротко и ясно, то B2B – оптовая торговля товарами, B2C – розничная продажа. Некоторые компании могут работать как на опт, так и на розницу, однако аккаунт менеджеры работают только с чем-то одним.
Стоит рассказать об отличиях двух видов менеджеров:
Требований к B2C меньше, чем к B2B, поэтому на такую работу сгодится любой человек без образования, ведь действовать нужно по готовому алгоритму.
Работа на Вайлдберриз загружать карточки удаленно [отзывы]
Просматривая объявления о работе на Авито, hh.ru, kkwork.ru, jooble.org и других аналогичных веб-ресурсах, мы можем заметить там объявления, предлагающие заработок на заполнении карточек маркетплейса Вайлдберриз. Обычно автор такого объявления предлагает заработок в 30-50 тысяч рублей в месяц, требуя от соискателей старательности, усидчивости и эффективности в работе. Что же это за работа с загрузкой карточек на Вайлдберриз удалённо, какие у неё отзывы, и сколько там реально заработать? Расскажем в нашем материале.
Работа по заполнению и загрузке карточек в Вайлдберриз – что это такое?
Как известно, «Вайлдберриз» — это огромный маркетплейс, на котором помимо товаров от компании «Wildberries» представлены множество других продавцов. Продавцу понадобится создать свой Личный кабинет продавца на данном ресурсе, заполнить карточки предлагаемых им товаров, и начать продавать на маркетплейсе.
Создание и заполнение карточки товара обычно включает в себя следующие элементы:
Условия работы по загрузке карточек в Валйдберриз
Обычно работодатель предлагает шестидневный рабочий день с одним воскресным выходным. Формат удалённой работы предполагает, что заказчик скидывает исполнителю данные по товару, а исполнитель должен заполнить карточку товара и найти к нему несколько качественных фото. За это обещается месячная заработная плата около 30 тысяч рублей, с возможностью последующего увеличения заработка.
По словам заказчика, опытные менеджеры выполняют дневную норму работы за 5-6 часов, заполняя 35-40 карточек в день. Работодатель проверяет качество карточек и найденные (созданные) фотографии. При нахождении недочётов в карточках они отправляются на исправление. В случае если исполнитель отказывается от корректировки недочётов в карточках, работодатель отказывает в оплате.
Обычно на обучение потенциального исполнителя уходит один день. Затем идёт два дня стажировки. Если работа исполнителя устраивает заказчика, исполнитель продолжает работать дальше в привычном режиме.
Работа в Вайлдберриз по загрузке карточек удалённо – какие отзывы?
В сети довольно сложно найти отзывы людей, которые попробовали свои силы в качестве контент-менеджера у продавцов на Вайлдберриз. Связаться с продавцами, публикующими такие объявления, довольно сложно – они не отвечают на сообщения в Ватсап по своим же объявлениям, не берут трубку, и практически не выходят на связь.
Тем не менее в целом данная работа по отзывам не отличается от работы контент-менеджера по заполнению на различных торговых сайтах карточек товара. Необходима усидчивость, старательность и скрупулёзность в работе, наличие навыков работы с графическими редакторами, и общая грамотность. По мере роста опыта ваша общая эффективность возрастёт, и вы можете рассчитывать на рост вашей производительности труда и заработной платы по итогам недели (месяца).
Сколько реально заработать по загрузке карточек удалённо в Вайлдберриз
Несмотря на заявленные в объявлениях 30-50 тысяч рублей, на первых порах суммы реального месячного заработка будут существенно ниже. Особенно в случае, когда у вас нет опыта в загрузке карточек удаленно, и навыки работы с ПК невысоки. Вы можете рассчитывать на 10-20 тысяч рублей в месяц при прилежном и ответственном исполнении работы. По мере роста эффективности вашего труда и при условии порядочности заказчика вы вполне сможете зарабатывать и более 30 тысяч рублей.
Заключение
В нашем материале мы разобрали, что это за работа по удалённой загрузке карточек, каковы её особенности, и сколько здесь реально заработать. Если вы уже имеете навыки подобной работы, находитесь в поисках рабочего места и согласны методично заниматься такой работой изо дня в день – тогда, возможно, это ваш вариант, и вам стоит попробовать себя в данном деле. Если же усидчивость и старательность не ваш конёк, лучше попробовать себя в другой работе, не требующей перечисленных нами качеств.
Сколько зарабатывает менеджер по работе с клиентами в Wildberries? Вся правда о работе в пункте выдачи заказов
Немного о себе
Меня зовут Маргарита, мне 21 год.
В настоящее время я являюсь студенткой экономического факультета заочного отделения Санкт-Петербургского университета. Я выбрала для себя такую форму обучения, для того чтобы не сидеть у родителей на шее в течение этого периода и зарабатывать себе на жизнь самостоятельно.
Я родом из Партизанска — маленького города в Приморского крае. С работой у нас все просто: ты либо продавец-консультант, либо не работаешь.
Поэтому я решила все бросить, выбрала университет в большом городе и уехала. Здесь живут мои родственники, поэтому первое время я жила у них, пока не заработала себе на съем собственной квартиры.
Трудоустройство в Wildberries
Начались мои поиски работы с сайта Avito. Вакансий много, предложений поступало огромное количество. Я посетила не одно собеседование, прежде чем выбрала для себя подходящую мне вакансию.
WildBerries.ru – интернет-магазин модной одежды и обуви.
Отправила резюме в Wildberries, так как условия, которые были предложены на сайте, отвечали моим требованиям — для меня важен сменный график, но и зарплата, которую они обещали, не оставила меня равнодушной.
В моем родном городе, чтобы зарабатывать 30-40 тысяч в месяц, нужно быть директором магазина или работать без выходных.
Условия работы
На собеседовании мне рассказали про обязанности и условия работы. В обязанности менеджера по работе с клиентами входят такие пункты:
Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.
Моя стажировка
Я вышла на стажировку на следующий день. Стажировалась с молодым человеком, который работает здесь уже не первый год. Он был честен — сразу сказал мне о том, что это не женская работа, она грязная и тяжелая. Придется таскать тяжеленные коробки, иногда приходить раньше и закрываться позже, потому что работы очень много. Получателей товара тоже много — иногда это постоянный поток, поэтому обедать и пить кофе придется тут, сидя в коробках и мусоре.
Пункт выдачи WildBerries.
Я до сих пор не знаю, что именно мной двигало, но даже такие условия меня не испугали.
Вдвоем с ним на стажировке оказалось не так тяжело, сменщик обучил меня основным азам работы с клиентом и компьютером, показал обязанности. Я отдала документы на трудоустройство в офис, теперь ими должна заняться служба безопасности. Сменщик говорил о случаях, когда люди проходили неоплачиваемую компанией стажировку, а им отказывали в дальнейшем: ссылались на то, что служба безопасности засомневалась в их досье. Некоторым отказывали за неимением регистрации в той области, где они пытались найти работу. Меня это не затронуло. Перезвонили, сказали выходить в свою смену.
Рабочие будни в Wildberries
Первые дни казались адскими. Обязанностей казалось столько, будто им нет конца. Клиенты, которые в первые дни будто с цепи сорвались, вымещали агрессию на мне, пытались доказать что-то, но я все пропускала мимо ушей, не хотела в первый же свой день прийти домой седой.
Обед, штрафы и зарплата
Обед стоит отметить особенно. Его нет. Есть свободное время – вот твой обед, сиди и ешь на коробках.
Клиенты идут, а ты при них кушаешь. Некоторые возмущаются, начинают воротить нос. Такое поведение особенно популярно у женщин, которые почему-то уверены в том, что если я буду здесь есть, то вся их одежда будет пропитана запахом моих макарон с сосисками.
Работа в пункте выдачи с 10 утра до 9 вечера.
Перекур – выходи сколько хочешь, но если придет клиент и менеджера нет на месте, то тут уже что угодно может случиться. Сменщик рассказывал о том, как вышел в магазин, а на дверь повесил табличку «Технический перерыв 10 минут». В это время пришла особенная клиентка, которая позвонила в службу поддержки. Сменщику пришлось оправдываться перед начальством, чтобы не получить штраф.
Зарплату платят всегда вовремя, но не всегда она в таком денежном диапазоне, как было обещано ранее. 25 тысяч рублей – да, но больше – это уже редкость.
Могут найти какие-то ошибки в твоей работе, недостачи, выпишут штрафы. Штрафы за утерянные позиции товара – самые распространенные. Тут уже даже объяснять ничего не будут, просто поставят перед фактом.
Многое зависит от сменщика
Мне повезло со сменщиком, хотя это заметно, потому что я часто вспоминаю его. За все полгода, что я здесь работаю, он пытается мне помочь. Мы работаем с ним как настоящая команда. Если возникает проблема — всегда ему можно позвонить. Он попытается объяснить, хотя это его выходной день. Иногда мне кажется, что он меня ненавидит, но если ему требуется выходной, то я всегда рада его подменить на рабочем месте. Он действует также.
По всем проблемам легче связаться со сменщиком, чем с начальством.
Им говорить о том, что я где-то накосячила или чего-то не понимаю, страшно — мало ли, уволят или штраф поставят, а работа мне сейчас нужна и деньги не лишние. Аренда однокомнатной квартиры обходится мне в 15 тысяч, а если я потеряю работу, то придется переезжать снова к родственникам.
Заключение
Мой опыт говорит о том, что не всегда работа в крупной компании означает высокий уровень. Ответственности много, обязанностей много, работы много.
Из плюсов – платят всегда в срок, задержек заработной платы за эти полгода не было. Из минусов – если вы женщина, то лучше поискать другую работу, так как эта самый настоящий тяжелый труд. Расходные материалы покупаешь за свой счет: скотч, чековая лента. За все полгода я еще ни разу не получила денежное возмещение за покупку этих товаров.