Альфа инвестиции в чем подвох
Альфа-инвестиции = Альфа-обман?
Добрый день. Сегодня я расскажу о сервисе Альфа-инвестиции. Для тех, кто не в курсе, в мобильном приложении Альфы появилась возможность покупать разного рода облигации и мне захотелось пощупать как этот сервис работает.
Вот что сама Альфа пишет на сайте о комиссиях:
И вот, предположим, вы решитесь прикупить структурных облигаций Альфа IQ и попадаете на экран покупки:
Нигде на этом экране не указана цена продажи. Но вы ведь и не думаете, что она будет отличаться, правда? Ведь Альфа берет комиссию 0.3% и вам кажется в этот момент, что этого достаточно. Но нет, как видно на примере облигаций Газпрома, разница между ценой покупки и продажи может быть весьма ощутима:
Купив облигацию за 1 008 евро, продать вы ее сможете лишь за 979 (т.е. разница уже примерно 3 процента) + заплатите Альфе еще и комиссию за покупку и продажу. А самое веселое, что цену продажи вы не узнаете, пока не купите облигацию.
Кстати, а что это за цифра на скриншоте 1 715.39? Представители Альфы, проясните пожалуйста, как я так получается что я смог купить 2 облигации по 1 008.43 (на сумму 2 016.86 евро), а продать якобы могу лишь за 1 715.39? Хотя цена продажи указана 979.03?
И вот, разобравшись, в момент когда в стремлении послать такой от сервис ко всем чертям вы захотите вывести непотраченные средства с брокерских счетов, вы получите вот это:
У меня так и не получилось вывести средства под 0. Несколько долларовых и евро центов похоже намертво зависли под прикрытием этой ошибки. И это хорошо еще, что догадался попробовать вывести целую часть, никаких намеков кроме «попробуйте забрать свои деньги позже» Альфа приложение не дает. Да, кстати ввести деньги у меня получалось без проблем и на выходных, а вот вывод доступен лишь с 9 до 23:45 по будням.
В общем сервис сырой и вводящий в заблуждение. Интересно, помогут ли выманенные обманом у меня 3% + 0.3% * 2 = 3.6% вам поднять лояльность других клиентов?
Никогда не вкладывайте деньги через Альфа-Инвестиции
Описываю свой опыт потери денег через Альфа инвестиции этого чудного банка.
Неделю назад завёл 300 тысяч для инвестирования на бирже. Купил акции американских компаний, номинированных в долларах. За каждую сделку банк берет комиссию 0,3%. В чем же может быть подвох?
обнаружил я его через неделю. А было бы меньше денег на счете, то обнаружил бы намного позже, потому что не очевидно. Итак. У меня было открыто три брокерских счета, рубли, доллары, евро. Я спокойно покупаю акции в долларах и предполагаю, что при их продаже доллары упадут на долларовый счет.
Ага! Работает это так. Каждое утро банк как бы выкупает вашу позицию на бирже в долларах, а каждый вечер ее продаёт выводя в рубль. То есть, даже если вы вообще ничего не делаете с акциями, но у вас есть одна в валюте, то она банком будет каждый день принудительно покупаться, например по курсу 73 и продаваться, например по курсу 71. То есть это фактически комиссия за ведение счета, которая вообще нигде не фигурирует или зарыта так глубоко, что найти ее нереально. Вы будете ежедневно платить 2 рубля с каждого доллара, даже если акция стоит на месте.
Такими конвертациями банк нахлобучил меня ЗА НЕДЕЛЮ примерно на 30 тысяч рублей.
Не надо мне писать в стиле, сам дурак не читаешь тарифы. Эта проблема явно не только со мной. То есть, если банк знает, что это не единичный случай, и знает что это давно и клиенты так массово теряют деньги, и ничего не делает для сохранения денег клиентов, то это целенаправленное действие на обирание клиентов и этот нюанс прячется за красивыми баннерами «стань инвестором» и «выиграй айфон».
Вы за месяц подарите Альфе и айфон и машину и квартиру и даже не поймёте как это сделали. А когда поймёте, то бану сошлётся на тарифы в глубоких недрах, куда Макар коров не гонял.
Ай, молодцы. Ну, что ж. Сегодня суббота. Закрыл уже, что возможно. В понедельник закрываю позиции, вывожу все деньги, отзываю разрешение на обработку персональных данных. Восхищён, что меня, человека с глубоким финансовым образованием, Альфа смог так нагло и цинично выставить на деньги. Тут позавидует даже видавший виды мошенник из «контакт-центра Сбербанка».
Поддержка, которая перезвонила после оценки в единицу в приложении, рекомендовала обратиться на горячую линию в рабочие дни. То есть написания проблемы в онлайн чат и прямого общения с поддержкой мало, надо третий раз стучаться в банк и тратить время. Спасибо, но я его потрачу ещё один раз только на то, чтобы никогда, ни при каких условиях больше, не иметь с Альфа банком никаких дел, связанных с финансами.
Альфа Инвестиции отзывы о брокере
В прошлой статье я сделал обзор на брокера Финам, а теперь настало время Альфа-Банка. Красный банк довольно агрессивными темпами принимает участие в гонке брокеров. Около 800 000 клиентов на текущий момент. Скорее всего к концу года их будет более 1 миллиона. Поэтому давайте рассмотрим все плюсы и и минусы этого брокера. Ведь для открытия брокерского счета важно учесть много параметров и условий. Ведь вы выбираете себе партнера на ближайшие несколько лет как минимум.
Альфа инвестиции отзывы начинающих
Итак давайте попробуем вместе с вами открыть брокерский счет в Альфа-Банке дистанционно. Первым шагом идем в приложение AppStore и скачиваем А-Инвестиции с красным ярлычком. После открытия приложения нас встречает приветственное окно с иваном Ургантом — «Здесь зарабатывают на инвестициях».
Конечно, такой текст интересен и мы нажимаем на кнопку «Открыть брокерский счет«. Следующим шагом система предлагает «брокерский счет» или «ИИС«. Например, я выбираю первый вариант и происходит совсем не digital история для цифрового банка. Обычный клиент вероятно и не заметит ничего подозрительного. Но в мобильном приложении отрывается веб-страница формы регистрации. Это конечно не простительно для банка в 2021 году. Выглядит это тоже совсем не юзерфрендли UX-дизайн.
Но предположим, что мы со всем согласны и начинаем заполнять заявку. Все довольно стандартно — ФИО, паспортные данные и так далее. Доходим по последнего шага и здесь ожидает сюрприз. Для того, чтобы открылся брокерский счет нужно назначить встречу с курьером, который привезет карту и пакет документов по брокерскому обслуживанию. То есть онлайн открытие брокерского счета в Альфа-Банк на данный момент не работает. Затем начинается самое интересное — спам с предложением выпустить пластиковую карту Альфа-Банка. Но ведь я изначально пришел к вам за брокерским счетом, а не за дебетовой картой.
Наверно, я завершу перечислять свой негативный опыт открытия брокерского счета в Альфе. Видимо без обязательного выпуска банковского карты не обойтись. К тому же необходима личная встреча с курьером. Поэтому пришлось назначить встречу с курьером, который в обязательном порядке открыл мне ДКО, выдал карту и подписали комплект документов. Кстати, до встречи с курьером было около 10 звонков т Альфа Банка. Они каждый раз звонили, чтобы согласовать встречу, затем курьер не смог приехать. В итоге перенесли встречу. Параллельно мне поступали смс о кэшбэке и прочих прелестях дебетовой карты. Теперь давайте перейдем к тарифам и торговым условиям.
Условия брокерского обслуживания и тарифы
После открытия брокерского счета по-умолчанию присваивается тариф «S». Есть еще более продвинутые тарифы «M», «L» и максимальный «XL». На минимальном тарифном плане размер брокерской комиссии 0,3% от суммы сделки, за исключением фьючерсов. При этом абонентская плата или ежемесячная депозитарная комиссия отсутствует. На тарифе M процентная часть меньше и составляет 0,015%, но есть фиксированная комиссия в 290 рублей. Последняя цифра для начинающего инвестора не самая заманчивая.
Если перейти к продвинутому XL, то здесь возникает большой вопрос. дело в том, что брокерская комиссия до 1,5% в год от инвестированных средств. Конечно в стоимость входит сопровождение специалиста и прочее. Но при портфеле в 10 миллионов рублей нужно будет 150 000 рублей отдать специалисту за сопровождение портфеля. Это более 10 000 рублей в месяц. Готовы ли вы на это? Но есть и более выгодные тарифы для начинающих, подробности по баннеру ниже.
Приложение Альфа-Инвестиции обзор
Давайте посмотрим на приложение для инвестора от Альфа Банка. Хочется сразу отметить, что количество функций — минимальное. Нет раздела с формированием брокерского отчета или выписок по счету депо. Также отсутствует возможность подачи формы W8 для СПБ или НРД. При совершении первой сделки система предложила сформировать электронно-цифровую подпись, которая будет актива один год. Но при формировании возникла ошибка. Я написал в чат, где мне ответили, что нужно обновить версию мобильного приложения. Но почему не работало в той версии, которую я скачал не 10 лет назал. а 5 июля 2021 года?
Вы видите экран с валютными инструментами. Это рубль, долар и британский фунт. Но есть одно большое но. Это минимальный лот в 1000 у.е. Да, пять лет назад это было нормой. Но сейчас многие брокеры предлагают валюту от 1 у.е. Однако Альфа Инвестиции такой возможности не предоставляет. Более того, только три валюты доступно. В то время, когда многие конкуренты предлагают минимум шесть валют:
Как купить акции в Альфа?
Переходим к следующему разделу, где можно ознакомиться с инструментом. Я решил посмотреть акции Apple дивиденды. На вкладке сводка можно посмотреть диапазон цены внутри дня, а также предыдущее закрытие. Также доступен торговый оборот и ISIN бумаги. Но вот информации о предстоящих дивидендах нет. Также нет и более расширенной аналитики, прогнозов и других важных деталей по ценной бумаге. На самом деле я как-то успел даже разочароваться.
Графики акций онлайн в телефоне
После того как я открыл график тоже слегка был удивлен. Как будто я открыл торговый терминал QUIK. Дизайн свечей и период открылся в немного устаревшем морально виде. Почему бы не открыть период за пол года хотя бы? У меня на экране просто отобразился тренд вверх. Конечно есть настройки периодов и даже можно рисовать на графике. Но большинству инвесторов опция рисования на графике совсем не нужна.
Биржевой стакан котировок вроде работает нормально, претензий нет. Но когда нажимаешь купить, то внизу на плашке открывается не самый приятный дизайн Два кружочка «sell» и «buy». Есть возможность выставления стоп-лимита или тейк-профита. Поэтому претензий к разновидности заявок тоже нет. Если резюмировать, то я ожидал немного больше для распиаренного банка. Слишком все скромно и малофункционально. Как будто пользуется приложением не Альфа Банка.
Обзор брокера Альфа-Инвестиции
Главное Hide
Это не первое инвестиционное предложение Альфа Банка: сервис «Капитал» открывает доступ к покупке паев и сбору инвестиционного портфеля, а «Поток» дает простую платформу для выдачи займов малому бизнесу под особыми условиями. Но если вас интересует трейдинг в классическом понимании, где доступны акции крупных компаний и ETF фонды, а от ваших быстрых решений напрямую зависит доходность, Альфа-Инвестиции — тот инструмент, который вам нужен.
Общие сведения
Мобильное приложение Альфа-Инвестиции позволяет торговать более чем 3 тысячами ценных бумаг Московской биржи и Санкт-Петербургской биржи, среди которых:
Брокерское обслуживание у Альфа Банка одно из самых комфортных в российском сегменте. Отсутствие комиссий на ввод и вывод средств, мягкие тарифы и квалифицированная служба информационной поддержки — это преимущества, которые отмечают даже инвесторы, перешедшие от Альфа-Инвестиций к другим брокерам.
Здесь возникает закономерный вопрос: в чем подвох, почему брокер Альфа Банка остается в нижней половине российского топ-10, имея немногим более 160 тысяч клиентов и совсем скромные показатели по ежедневной торговой активности? Проблема становится очевидна на старте торговли.
При искусственно ограниченном доступе к инструментам биржи — что не новость для российских брокеров, выросших из российских же банков, — Альфа-Инвестиции дополнительно портит впечатления пользователя стремлением к автоматизации, с которой у банка на пятый год работы сервиса все до сих пор не просто. Физические лица, которые впервые пробуют инвестировать через приложение, жалуются на роботов, которые торгуют в убыток, на слишком щедрое кредитное плечо и общий недостаток информации.
К Альфа-Инвестициям нужно привыкать, и это их главный недостаток. Пока конкурирующие брокеры стараются обучать малых инвесторов безопасным способам заработать денег, Альфа Банк продолжает концентрироваться на своих продуктах для инвестиций под присмотром специалистов. Как результат, в приложении недоступны инструменты для биржевой торговли, признанные экспертами недостаточно надежными, а автоматизация процессов приводит новичков к неожиданному результату.
Тарифы брокера
Для клиентов банка, которые хотят попробовать торговлю на бирже, и не готовы платить за доступ к управлению финансовыми инструментами, Альфа-Инвестиции будут одной из лучших стартовых площадок. По состоянию на осень 2021 года доступны 4 тарифа:
Выбор тарифа зависит от того, насколько вы доверяете экспертам сервиса Альфа-Инвестиции. Для абсолютного большинства активных участников рынка со средним или высоким ежедневным оборотом оптимальным будет тариф «Трейдер»: минимальные комиссии на большинство операций плюс «превращение» в бесплатный инвестиционный кошелек на месяцы, когда вы не ведете торговлю.
Как открыть брокерский счет
Чтобы начать торговать на бирже и собирать собственный инвестиционный портфель, нужно иметь брокерский счет. Он действует не так, как обычный банковский счет, и вместе с финансовыми средствами хранит акции, облигации и другие инструменты биржевой торговли. В зависимости от брокера, для такого счета могут действовать специальные условия: например, более выгодные обменные курсы или «невидимое» кредитное плечо для быстрого заключения крупных сделок.
Сервис Альфа-Инвестиции дает возможность открыть счет за несколько минут, без посещения офиса банка. Чтобы заключить договор дистанционно, необходимо быть клиентом Альфа Банка, либо иметь аккаунт на Госуслугах — для защищенной первой авторизации с подтверждением личности.
Преимущества счета от этого брокера:
Чтобы открыть новый счет, заполните простую форму, затем скачайте официальное приложение и проведите первое пополнение. Приступить к торговле можно будет немедленно. Будьте внимательны: для новых пользователей есть подводные камни в виде слишком широкого кредитного плеча, о котором банк не предупреждает заранее. В приложении от Альфа Банка легче совершить случайную сделку на суммы от миллиона рублей и выше, чем в любом другом инвестиционном сервисе.
Как создать ИИС
От обычного брокерского счета ИИС — или индивидуальный инвестиционный счет — отличается механизмом вывода средств мягкими условиями налогообложения. Для держателей ИИС доступно две программы налогообложения.
Первая программа с вычетом до 52 тысяч год (13%) может оформляться ежегодно и подходит для малых трейдеров или инвесторов, которые планируют держать ИИС не более 3 лет. Вторая программа дает больше выгоды активным трейдерам, так как компенсирует налог 13% без ограничений. Она доступна только для периодов от 3 лет и более, и оформляется при закрытии счета.
Открыть ИИС в Альфа-банке так же просто, как обычный брокерский счет. Заполните форму, подпишите документы — и приступайте к торговле. Обратите внимание: на такой счет вы сможете вносить только рубли. Валюту для покупки иностранных бумаг можно будет купить в приложении по специальному выгодному обменному курсу.
Как вывести деньги
Чтобы вывести деньги с брокерского счета, в приложении Альфа-Инвестиции перейдите в раздел управления средствами — «Портфель», затем выберите опцию «Перевести». Убедитесь, что выключена опция увеличения лимита вывода за счет плеча, чтобы не оказаться случайным должником Альфа Банка.
Эта опция предназначена не для быстрого кредитования, а для обеспечения ускоренного вывода средств по сделкам, которые уже прошли, но не закрылись по расчетам. Удобно, если вы больше не собираетесь торговать в этот же день, так как пропадает барьер в 1-2 дня после заключения сделки. Тем не менее, для безопасности лучше все же отключить.
Если у вас установлено приложение Альфа Банка, вы можете использовать его для упрощенного вывода денег на карту. Брокерский счет доступен для управления вместе с остальными счетами, но с урезанным функционалом по сравнению с сервисом Альфа-Инвестиции: пополнить счет или запросить вывод можно, а посмотреть акции или включить кредитное плечо нельзя. В остальном перевод средств ничем не отличается от обычных операций для мобильного банкинга.
Комиссия на все операции у Альфа-Инвестиций — 0%, однако если вы выводите деньги на счет другого банка, корреспондент может брать собственную комиссию. Среднее время зачисления средств — до 3-5 минут, но иногда вывод занимает до 5-6 часов. Если деньги не поступили в течение одного рабочего дня, звоните в поддержку.
Средства с ИИС выводятся только при закрытии индивидуального счета — это стандарт для инвестиционных счетов данного типа.
Как закрыть счет у брокера
На данный момент закрыть брокерский счет в Альфа-Инвестициях можно только при личном обращении в банк. Условия:
Закрытие счета занимает не более 5 рабочих дней, обычно — не более одного рабочего дня.
Держатели счета ИИС могут не ходить в офис Альфа Банка, а закрыть счет дистанционно через приложение Альфа-Инвестиции. Единственное условие — отсутствие долгов и активных сделок любого типа на счету. При закрытии счета можно будет выбрать тип налогового вычета (для счетов от 3 лет и старше) и реквизиты, на которые будут выведены средства в полном объеме.
Отзывы об инвестиционных продуктах Альфа-Банка
Получил письмо от банка с заголовком. «В 2022 год с кэшбэком 22%»
Суть акции: До конца года все начинающие инвесторы получат подарки для первого инвестиционного портфеля: за любые акции и облигации вернём на карту 22% от суммы сделки. Деньги можно тратить на что угодно.
Не смог найти информацию на сайте банка, сотрудник кировского отделения Максим так же не смог мне в этом помочь. Распечатал только инфу об акции с закрытой. Читать далее
Получил письмо от банка с заголовком. «В 2022 год с кэшбэком 22%»
Суть акции: До конца года все начинающие инвесторы получат подарки для первого инвестиционного портфеля: за любые акции и облигации вернём на карту 22% от суммы сделки. Деньги можно тратить на что угодно.
Не смог найти информацию на сайте банка, сотрудник кировского отделения Максим так же не смог мне в этом помочь. Распечатал только инфу об акции с закрытой, для простых клиентов, части сайта.
В письме нет ни слова, что кэшбэк не может превысить 3000 руб., жаль потраченного времени на посещение отделения в г. Киров.
Рекомендую руководству Альфа-банка в будущем указывать более полную информацию о своих акциях по привлечению инвесторов, ну и минимум, хотя бы давать ссылку на акцию на своем сайте, чтобы потенциальный инвестор мог внимательно и подробно ознакомиться с условиями акции, если конечно это не обман и банк действительно заинтересован в привлечении новых инвесторов.
спасибо за обратную связь, мы учтём описанные вами замечания.
Правила размещены на специальной странице сайта и доступны только по ссылке в предложении, так как рассчитаны на целевую выборку клиентов.
По условиям акции необходимо:
1.Получить предложение.
2. счёт в месяц получения предложения.
3.Пополнить счёт на любую сумму от 1 000 ₽.
4.Установить приложение для инвестиций Альфа-Инвестиции.
5.Купить любые ценные бумаги.
6.На сумму покупок ценных бумаг вам будет начислен кэшбэк или сделана скидка в размере 22%. Кэшбэк или скидка будет действовать в течение календарного месяца с момента отправки предложения.
Также существует ряд ограничений:
— необходимо открыть счёт и купить ценные бумаги в календарный месяц с момента отправки предложения. Кэшбэк или скидка будет действовать до конца этого месяца;
-до конца участия в акции клиенту нельзя выводить деньги со счёта и закрывать его;
-акция распространяется только на первый брокерский счёт или ИИС;
-необходимо иметь текущий банковский счет для получения выплат;
-участвуют в акции ТОЛЬКО граждане РФ.
Начну с того, что являюсь премиальным клиентом банка с 2019 года. До недавнего времени я пользовался дебетовой картой банка исключительно для расчетов в торговых точках. Для расчетов в интернете использовал карту другого банка. На днях решил совершить онлайн оплату картой Альфы. Однако все из совершенных мною попыток были отклонены системой банка.
Поддержка в онлайн чате заявила, что в каждую из попыток я вводил некорректные данные моей. Читать далее
Начну с того, что являюсь премиальным клиентом банка с 2019 года. До недавнего времени я пользовался дебетовой картой банка исключительно для расчетов в торговых точках. Для расчетов в интернете использовал карту другого банка. На днях решил совершить онлайн оплату картой Альфы. Однако все из совершенных мною попыток были отклонены системой банка.
Пришлось совершить оплату картой другого банка, и она прошла в мгновение ока.
К слову сказать, это не первый раз когда я сталкиваюсь с совершенными системами банка и «квалифицированным» техническим персоналом компаний Альфа групп.
В Альфа брокере проблему с мобильным приложением мне решают с мая и не могут до конца устранить по сей день. Поддержка там еще хуже чем в банке. Поэтому настоятельно рекомендую не связываться.
Любые обращения в поддержку банка остаются без внимания, неважно какой у тебя статус.
Обратился о смене персонального менеджера, поддержка запросила номер мобильного для обратной связи, которой я до сих пор жду. Персональный менеджер по факту не решает ничего, и в целом складывается ощущение, что в банке происходит бардак во внутренних коммуникациях. Тон общения со стороны поддержки тоже оставляет желать лучшего.
Вызывает недоумение тот факт, что банк предпочитает тратить огромные суммы на рекламу, нежели вкладывать в развитие систем и качество обслуживания.
Если вы хотите сберечь свои нервы, настоятельно рекомендую воздержаться от работы с данным банком.
мы проверили информацию по вашему обращению.
По вопросам работы приложения Альфа-Инвестиции мы рекомендуем обращаться в чат приложения Альфа-Инвестиции или написать на п/я support@alfadirect.ru. По некоторым техническим вопросам может потребоваться больше времени, но мы делаем все возможное, чтобы исправление функционала проходило быстрее.
Также мы передали информацию руководителю менеджера. Постараемся, чтобы коммуникация по возникающим вопросам была более оперативная.
Извините за неудобства.
Я являюсь доверенным лицом двух гражданин Италии.
Я помогала проводить транзакцию на счет в иностранном баке.
Коммуникацию вела непосредственно с ведущим премиум-менеджером Альфа-банка в Санкт-Петербурге Ф-ко Татьяной С.. Хочу поблагодарить ее за профессионализм, чуткое понимание и быстрый поиск решений по ситуации.
. Читать далее
Я являюсь доверенным лицом двух гражданин Италии.
Я помогала проводить транзакцию на счет в иностранном баке.
Коммуникацию вела непосредственно с ведущим премиум-менеджером Альфа-банка в Санкт-Петербурге Ф-ко Татьяной С.. Хочу поблагодарить ее за профессионализм, чуткое понимание и быстрый поиск решений по ситуации.
В ходе проведения финансовой операции, я не на секунду не усомнилась в компетенциях Татьяны С., она четко, быстро и главное правильно отвечала на все вопросы, мне и моим доверителям было предельно понятно комфортно проводить операцию с менеджером высшей квалификации. Минусов не увидела.
мы рады знать, что наша работа и подход к банковскому делу и сервису оставляют настолько положительные впечатления и вы с удовольствием сотрудничаете с нами. Передадим Татьяне ваш отзыв, уверены, ей будет очень приятно.
Обещаем и дальше быть для вас надежным финансовым партнером, на которого вы можете положиться в любой ситуации.
Менеджер сначала гонялась за мной, пытаясь заставить купить дорогое альфа страхование на 5 лет. После отказа, недолго думая, начала активно предлагать перевести все деньги со счета в Альфа. Читать далее
В моем случае уже и менеджера поменяла, а ситуация только хуже. А кстати, герои-сотрудники, которые помогут вам остаться без штанов: Э-ва Фамина (Альфа-Банк), Ц-це Анна (Альфа-Капитал), Дмитрий С-ин (персональный брокер).
Как банку на ровном месте превратить лояльного клиента в недовольного?
Да легко, позвонить ему или написать в личном кабинете, пообещать кэшбэк по акции и не выплатить:
1. Звонила девушка от вас в октябре или ноябре 2021 года, сообщила, что есть акция: открываешь брокерский, делаешь операцию на 1000, получаешь 500. Всё сделал, по факту ничего не начислили.
. Читать далее
Как банку на ровном месте превратить лояльного клиента в недовольного?
Да легко, позвонить ему или написать в личном кабинете, пообещать кэшбэк по акции и не выплатить:
1. Звонила девушка от вас в октябре или ноябре 2021 года, сообщила, что есть акция: открываешь брокерский, делаешь операцию на 1000, получаешь 500. Всё сделал, по факту ничего не начислили.
2. Была акция в личном кабинете в октябре: плати кредиткой мастеркард и получай кэшбэк 10% на телефон. У меня две кредитки мастеркард, по обоим сделал покупок на более чем 15000 руб, кэшбэка ноль.
До сих пор ситуация не решена. Альфа Банк превратился в моих глазах в полное дно. Ситуация с этим разбирательством тянется месяца 3. ОСТОРОЖНО: Э-ВА И Ц-ЗЕ КРАСИВО СТЕЛЯТ, НО НЕВОЗМОЖНО СПАТЬ ПОТОМ!
информация, описанная вами в отзыва не нашла своего подтверждения.
В ходе служебной проверки было установлено, что решение об инвестировании было принято вами самостоятельно, обо всех рисках вы были предупреждены.
Некорректной консультации со стороны сотрудников также не выявлено.
Персональный менеджер всегда с вами на связи и помогает решать все возникающие вопросы.
Заказал кредитную и дебетовую альфа карту. 11.12.21 была встреча с курьером, курьер был на месте в назначенное время, вначале была проблема с документами но вопрос был быстро решен. Так как я заранее ознакомился с отзывами на этом сайте и не понимаю людей которые пишут про комиссию и страховку, в 21 веке есть отзывы даже на колбасу.
Поэтому я заранее знал о подводных камнях этих карт, я попросил курьера эти услуги мне не подключать, он. Читать далее
Заказал кредитную и дебетовую альфа карту. 11.12.21 была встреча с курьером, курьер был на месте в назначенное время, вначале была проблема с документами но вопрос был быстро решен. Так как я заранее ознакомился с отзывами на этом сайте и не понимаю людей которые пишут про комиссию и страховку, в 21 веке есть отзывы даже на колбасу.
Поэтому я заранее знал о подводных камнях этих карт, я попросил курьера эти услуги мне не подключать, он конечно не сразу а после того как рассказал о преимуществах данных услуг (все уж понимаем это его работа), он убрал эти услуги в моей карте, и проблем нет. Я думаю надо просто читать отзывы а не писать когда уже поздно.
спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк. Сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничеcтва с банком были только положительными.
Взял кредитную карту 100 дней без процентов, не прошло и 6 дней уже 5 процентов задолжал О_о. Ни один из бонусов, которые так обещали, описывая врасхлеб, не получил ни 2 процента, не скидки за покупки и тд.
сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
Мы ознакомились с вашим кредитным договором- льготный период 100 дней распространяется ТОЛЬКО на операции покупок по карте.
Копию договора можно запросить в любом отделении банка с паспортом.
По вопросам получения бонусов и конвертации вы можете обратиться в чат банка.
В мае 2019 года открыл ИИС в Альфа банке, через мобильное приложение. Купил продукт Новые Горизонты.
Недавно решил вывести деньги. Как оказалось через приложение это сделать невозможно. Просто нет кнопки такой.
В кол-центре ничем помочь не смогли, заявив, что не видят ничего такого у меня и вообще банк тут не причём, посоветовали звонить в Альфа-Капитал. Звонки в Альфа-Капитал и Альфа-Инвестиции тоже успехом не увенчались. Все. Читать далее
В мае 2019 года открыл ИИС в Альфа банке, через мобильное приложение. Купил продукт Новые Горизонты.
Недавно решил вывести деньги. Как оказалось через приложение это сделать невозможно. Просто нет кнопки такой.
В кол-центре ничем помочь не смогли, заявив, что не видят ничего такого у меня и вообще банк тут не причём, посоветовали звонить в Альфа-Капитал. Звонки в Альфа-Капитал и Альфа-Инвестиции тоже успехом не увенчались. Все отнекиваются и показывают пальцем друг на друга.
Последний звонок в Альфа-Капитал закончился обещанием перезвонить. Естественно звонка не последовало.
Как вывести деньги непонятно, зато активна кнопка Пополнить. Т.е. занести деньги вы можете, а забрать нет.
Добрый день.
Пользуюсь услугами банка более 1,5 лет, как дебетовой картой так и кредитной и в целом был банком доволен. Даже потребительский кредит от Сбера недавно перевёл рефинансированием в Альфу, и плюс зарплату сделал через Альфа Банк. Но тут 05.12.21 дёрнул меня чёрт откликнуться на «сладкое» предложение от банка по кредитной карте, и поскольку день был выходной, выбрал доставку курьером.
И далее, самое «мутное» в моей жизни. Читать далее
Добрый день.
Пользуюсь услугами банка более 1,5 лет, как дебетовой картой так и кредитной и в целом был банком доволен. Даже потребительский кредит от Сбера недавно перевёл рефинансированием в Альфу, и плюс зарплату сделал через Альфа Банк. Но тут 05.12.21 дёрнул меня чёрт откликнуться на «сладкое» предложение от банка по кредитной карте, и поскольку день был выходной, выбрал доставку курьером.
И далее, самое «мутное» в моей жизни получение карты от курьера (раньше получал карты курьером от трёх разных банков). После того как сел в машину к курьеру, первое что он мне сказал, что к кредитке в обязательном порядке я должен получить новую дебетовую карту т.к. якобы именно с неё я должен буду погашать задолженность))) Вторая новость ещё хлеще, оказывается мне автоматически будет открыт брокерский счёт! Ну прям гений маркетинга) Ну бог с ним думаю, оставлю то что мне нужно, а остальное сразу закрою.
Но на этом «шоу» не закончилось, далее курьер протягивает мне кредитную карту из уже открытого им конверта для фото, причём когда им был вскрыт конверт непонятно, т.к. у него клапан как на липучке, открывается и закрывается без каких либо повреждений сделанной видимо для прикола контрольной полоски. Затем протягивает мне дебетовую карту, вообще без какого либо конверта, и я совсем начинаю офигевать, получается я должен положить свои кровные на карту, полные данные с которой включая CVC были доступны мягко сказать постороннему лицу, мда Альфа банк.
Сразу же после курьера позвонил на горячую линию, объяснил ситуацию, дебетовую и брокерский закрыли. За перевыпуском пластика кредитки поехал 07.12.21 в отделение на Ставропольской 184, где милая девушка ничего ужасного в моём рассказе не увидела, сказала что это нормально. И если мне нужно, то плати 290 рублей за перевыпуск. Как говорится занавес.
А ну её, такую «конфиденциальную» кредитку от банка, у которого такое отношение к персональным данным клиента.
спасибо, что рассказали нам о случившемся.
При изготовлении, транспортировке и хранении карт соблюдаются все необходимые требования безопасности, что исключает получение информации третьими лицами.
Мы проведем внутреннюю проверку по факту доставки карты и по результатам примем меры к сотруднику.
В индивидуальном порядке мы можем перевыпустить вам карту бесплатно. Для этого пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10597522) ваше согласие на перевыпуск и отделение, в которое нужно доставить карту.
Сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с нашим банком будет исключительно положительным.
Альфа-капитал пиарит себя сейчас на каждом углу, но по факту это схема по разводу вас на деньги.
Вы приходите озвучиваете условия, что вам важно сохранить свои деньги и получить небольшой процент. Они сами подбирают вам консервативные инвест-продукты, рассказывая какой у них опыт большой и как вам повезло.
На выходе за год они опустили вниз и долларовые и рублевые инвест-портфели, т.е. не то, что не заработали денег, а еще их и потеряли. Читать далее
Альфа-капитал пиарит себя сейчас на каждом углу, но по факту это схема по разводу вас на деньги.
Вы приходите озвучиваете условия, что вам важно сохранить свои деньги и получить небольшой процент. Они сами подбирают вам консервативные инвест-продукты, рассказывая какой у них опыт большой и как вам повезло.
На выходе за год они опустили вниз и долларовые и рублевые инвест-портфели, т.е. не то, что не заработали денег, а еще их и потеряли и это на консервативных продуктах. И при этом имеют наглость говорить, что ну это же рынок а не мы, и это вы купили через нас такой портфель. Цирк) Аналогичная ситуация и с тупо дебетовыми картами, они позволяют безакцептно списывать деньги каким-то сомнительным сервисам, а потом разводят руками, типа ну мы тут причем.
Банки, в целом, всегда перекладывают ответственность на своих клиентов. У тебя проблемы с картой, ой это твоя проблема, твоя же карта. Все забыли что банк это контора которой ты даешь свои деньги на сбережение и они должны отвечать за их безопасность и сохранение.
по продуктам и вопросам, касающихся аспектов деятельности Альфа-Капитала, рекомендуем вам обращаться напрямую к партнёру www.alfacapital.ru.
Хочу оставить крайне положительный отзыв о работе сразу трёх сотрудниц АО «Альфа-Банк» ДО «Малая Бронная». И сразу же поясню, что в связи с сильнейшим ударом головой, приведшим к инвалидности второй группы (теперь уже бессрочно), я могу не очень хорошо соображать, не слишком чётко говорить и недостаточно быстро формулировать свои мысли, часто выжидая какое-то время, чтобы вспомнить, что я хотел сказать и всё ли сказал.
Хочу оставить крайне положительный отзыв о работе сразу трёх сотрудниц АО «Альфа-Банк» ДО «Малая Бронная». И сразу же поясню, что в связи с сильнейшим ударом головой, приведшим к инвалидности второй группы (теперь уже бессрочно), я могу не очень хорошо соображать, не слишком чётко говорить и недостаточно быстро формулировать свои мысли, часто выжидая какое-то время, чтобы вспомнить, что я хотел сказать и всё ли сказал.
Прежде всего, Екатерина П-ая. Консультировала меня, мне кажется, каждую среду, начиная с марта, когда у меня высвободились денежные средства в Сбере, и я решил переложить их в Альфу под нормальный %. Очень подробно мне рассказывала обо всех банковских продуктах, помогла мне открыть вклад, инвестиционный продукт и начать пользоваться банковским приложением. Выдала мне две дебетовых и одну кредитную карты. Произвела расчёт по программе рефинансирования, сколько я буду должен платить Альфа Банку ежемесячно, если объединить все мои кредиты в других банках и перевести их в Альфу. Рассчитала для меня программу инвестиционного страхования.
И, в-третьих, Анна А-на. В один из моих визитов в банк, приняла меня вместо Екатерины и подробно мне рассказала об одном из банковских продуктов.
Очень прошу руководство Альфа-Банка принять во внимание мой крайне положительный отзыв и отметить работу всех трёх сотрудниц любым удобным для вас способом, что будет особенно приятным для девушек в преддверие Нового Года, т.к. это будет ещё и отличным подарком.
Приятно знать, что наши старания и подход к работе находят положительный отклик у клиентов. Нам действительно ценно ваше мнение, спасибо вам!
Обязательно передадим слова благодарности сотрудницам, уверены, им будет очень приятно знать, что их работу оценивают наивысшим баллом.
Мне ехать в другой город, чтобы «актуализировать» Номер телефона? А дорогу мне кто оплатит? А время? Вообщем подумайте прежде чем связываться с таким необязательным банком. Я же ещё обращаться в ФАС по поводу недостоверной рекламы. Скриншот и записи разговоров имеются.
«Имел счастье» завести в Альфабанке премиальную карту. После того как закрыл все карты 16 сентября 2021 года, с октября месяца мне звонят 8-10 раз в день и требуют оплатить посещение Бизнес залов в аэропортах в октябре! Я не посещал бизнес залы по карте Приорити Пасс после закрытия счетов и карт в октябре. Я не понимаю за что меня постоянно беспокоят.
На мой вопрос звонившим операторам: «Почему с меня требуют октябрьскую задолженность. Читать далее
«Имел счастье» завести в Альфабанке премиальную карту. После того как закрыл все карты 16 сентября 2021 года, с октября месяца мне звонят 8-10 раз в день и требуют оплатить посещение Бизнес залов в аэропортах в октябре! Я не посещал бизнес залы по карте Приорити Пасс после закрытия счетов и карт в октябре. Я не понимаю за что меня постоянно беспокоят.
на текущий момент ваша задолженность по счёту перед нами составляет 7692,44 рубля.
Проходы в аэропорт были совершены вами 06.08.2021, списаны 07.10 и 13.10.
С операциями вы можете ознакомиться в вашей выписке.
Звонки на ваш номер осуществлялись с целью информирования о задолженности, возникшей в рамках обслуживания счёта.
К сожалению, до полного погашения задолженности мы не можем скорректировать частоту поступления звонков.
Оплатить задолженность можно по реквизитам счета из личного кабинета мобильного приложения. Если возникнут сложности с оплатой, рекомендуем обратиться в отделение банка с паспортом.
Хочу отметить очень хорошую работу вашего сотрудника Тимофей Р-ко. Очень ответственно относиться к своим клиентам!
спасибо, что поделились опытом вашего обращения в банк. Сделаем все, чтобы впечатления от дальнейшего сотрудничеcтва с банком были только положительными.
Крайне отрицательное отношение к банку складывается с первых минут сотрудничества. 08/11/21 пришлось ехать в отделение банка, поскольку по неизвестной мне причине курьерская доставка в моем регионе недоступна. Далее я столкнулся с некомпетентным сотрудником по имени Сара. Непонятно для какой цели я тратил время на заполнение анкеты в интернете, если она заново заполняла уже существующую анкету, и на протяжении всего времени трижды переспрашивала мой номер телефона.
Далее она дала мне договор на подпись, в котором указано непонятное место работы, к которому я никогда не имел никакого отношения. Карту на руки я получил только через 40 минут, поскольку они всем отделом не могли её найти. При этом поступало предложение оформить новую карту, что для меня не имело смысла, поскольку данную карту я оформлял по реферальной ссылке, предусматривающей получение бонуса. В процессе пользования данной дебетовой картой, появился ряд вопросов.
В чате приложения постоянно отвечает бот, складывается ощущение, что банк экономит на живых сотрудниках. Push-уведомления о списании средств приходят через раз(приложение последней версии). Непонятная и непрозрачная система начисления кэшбека, невозможность отследить баланс. Согласно разбора дебетовой карты «с преимуществами»сайтом банки.ру кэшбек начисляется только на покупки до 50 000 рублей. Почему-то в договоре я данного условия не увидел. Таким образом я лишаюсь кэшбека в размере 2% с суммы покупки в 184 983 рубля. Что тоже оставляет неприятный осадок.
Повелся на вашу промо-акцию в альфа-инвестициях. При покупке двух бумаг, третья в подарок. Но и тут подводные камни. Купил 2 акции Яндекса по 6120 рублей каждая, в подарок получил акцию за 300 рублей. За продажу вашего щедрого подарка, так и не получил денег. Подводя резюме, хочется верить, что я не зря потратил время на отзыв и кому-то из потенциальных клиентов он будет полезен. Согласно основному принципу маркетинга: «довольный клиент приводит двух, а недовольный уводит десятерых».
сожалеем, что сотрудничество с нами оставило у вас такие негативные впечатления.
Мы обязательно примем во внимание высказанные вами замечания.
По вопросу продажи акции рекомендуем обратиться напрямую к партнёру в Альфа-Капитал.
Надеемся, что ваш дальнейший опыт работы с нашим банком будет исключительно положительным.