Айхерб что это за магазин
Интересные факты из истории интернет-магазина iherb
Забота о своем здоровье становится все более популярной не только в России, но и по всему миру. Улучшить свое самочувствие и продлить жизнь помогает физическая активность, здоровое питание и уход за собой.
Но получить необходимое количество витаминов и минералов из повседневной еды довольно проблематично. Именно в этой ситуации на помощь приходят разнообразные пищевые добавки и БАДы. Эту продукцию можно легко и быстро заказать интернет-магазине iherb.
На сайте кроме БАДов представлено спортивное питание, натуральная косметика, товары для детей, используя промокоды айхерб, можно купить качественную продукцию по доступной цене. Хочется уточнить, что в привычном виде iherb появился не так давно, однако история компании берет свое начало много лет тому назад.
История появления сайта «Айхерб»
Интернет-магазины набирают огромную популярность в России и других странах постсоветского пространства. Уже сейчас в онлайн-магазинах косметические средства, добавки для спортсменов и продукты питания. В последнее время люди все чаще стремятся заказать товары, которые продаются в аптеках. Этот способ шопинга удобен тем, что можно сделать заказ желаемой продукции, не выходя из дома, при этом выбор товаров просто огромен. Здесь можно купить:
Главной отличительной чертой продукции сайта айхерб является натуральность. Создатели этого ресурса делали особый упор на природное происхождение продукции и отсутствие вредной химии в составе. Само название сайта заявляет о том, что товары полностью безопасны и натуральны, они подходят для использования беременными и кормящими женщинами. Такое имя для официального сайта было выбрано с учетом того, что компания занималась продажей зверобоя.
Сайт берет свое начало с 1996 года. В настоящее время ресурс проводит обработку сотен тысяч заявок со всего мира от людей, которые хотят приобрести натуральную продукцию для ухода за кожей и волосами, продукты питания, витамины и товары для новорожденных.
Создание компании
Если сайт появился на свет чуть более, чем 20 лет тому назад, это не означает, что компания-создатель тоже имеет непродолжительную историю. Датой основания компании считается 1948 год. Именно в это время люди стали постепенно возвращаться к мирной жизни. Пол Ричард приобрел в собственность соевую ферму. Мужчина был сторонником здорового образа жизни и считал, что правильное питание является основой долголетия и хорошего самочувствия. В те времена мало кто смог бы поверить, что соевая ферма общей стоимостью в 900$, спустя несколько десятилетий станет основательницей компании, известной в каждой точке мира.
Спустя 20 лет плодотворной работы, компания получила регистрацию под названием «Now Foods». Первое слово названия в расшифровке означает – питания для лучшего самочувствия. Именно это выражение и стало девизом компании Айхерб.
В настоящее время люди могут заказать в онлайн-магазине iherb продукты питания, косметические средства для лица, тела и волос, добавки для детей и спортсменов, созданные на основе природных компонентов. Купить их можно, не выходя из дома, а если использовать специальный купон, то стоимость выйдет особенно выгодной. Тем, кто хочет сэкономить, стоить использовать кэш-бэк сервис, который возвращает часть денег, потраченных на покупки. Для этого необходимо внести специальный промокод, который гарантируют солидную скидку.
iHerb.com – магазин экологически чистых продуктов, не тестируемых на животных. Компания расположена в США, в штате Калифорния, в городе Морено-Валли. Качество продукции мирового стандарта обеспечивают более 1000 ведущих производителей. Широкий ассортимент брендов эко продукции (Doctor’s Best, Weleda, Derma, Alba Botanica, Aubrey Organics, MyChelle), самые разнообразные товары: натуральная косметика для лица, тела, волос и т.д., здоровое питание, органическая бытовая химия, витамины, минералы и многое другое (всего более 35000 наименований).
В онлайн магазине iHerb вы сможете приобрести товары без посредников и по доступным ценам с доставкой по всему миру, а так же заняться своим сетевым бизнесом.
Магазин работает 24 часа в сутки ежедневно. Безупречная работа и репутация с 1996 года вывела компанию на мировой уровень. Складские помещения компании занимают около 33,5 тыс.кв/м.
У каждого продукта предоставленного на сайте есть рекомендации по применению, точный состав и срок годности, а так же ссылка на сайт производителя.
Страна: США
Оплата российскими картами: Возможна. Служба безопасности магазина, может в любой момент потребовать подтверждающие документы, о том что Вы являетесь владельцем карты.
Оплата через PayPal: Нет
Международная доставка: Есть
Стоимость и сроки международной доставки:
Стоимость и сроки доставки по США:
Бесплатная доставка по США: Есть, часто магазин делает акцию. При заказе более 20$ или 40$ доставка по США – бесплатная.
Доставка на адреса пересылочных компаний: Возможна.
Налог при доставке на адрес пересылочной компании в США: Чаще нет, но нужно уточнять.
Скидки, коды, бонусные баллы: В магазине действует 4х ступенчатая реферальная система.
Выходные и праздники: Магазин принимает заказы 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, обрабатывает и отправляет только в будние дни.
Главный офис: 17825 Indian Street, Moreno Valley, CA 92551
Служба поддержки: чат
Связь для русскоязычных клиентов: russia@iherb.com
Телефон: 951-616-3600
Факс: 951-616-3601
В социальных сетях:
Для более простой регистрации переключите язык сайта в правом верхнем углу, выбрав флаг России.
Для того что бы зарегистрироваться на сайте нужно нажать на кнопку «Мой Аккаунт» над флагами стран.
Заполняем в соответствии с ячейками для ввода латинскими буквами. Перед нажатием на кнопку «Создать» выберите Yes (Да) или No (Нет) хотите ли вы получать рассылку от магазина или нет соответственно.
Регистрация аккаунта завершена.
Поиск нужного товара можно осуществить через полный список продукции или по названию бренда наведя курсором на соответствующий раздел.
После попадаете в вашу корзину. Здесь вы можете перейти сразу к оплате вашего товара «Proceed to Checkout» или продолжить поиск по сайту. Так же перед оформлением заказа не забудьте ввести код на скидку 5$.
После нажатия «Proceed to Checkout» нам предлагается ввести адрес доставки. Все ячейки заполняются латинскими буквами. А так же в самом конце отмечаем является ли Адрес Доставки вашим Биллинг Адресом (адрес на который зарегистрирована банковская карта ). Выбираем Yes(Да) или No (Нет) соответственно и нажимаем «Continue».
После удачного перехода на страницу Оплаты заполняем информацию по вашей карте. Фамилию и Имя владельца карты латиницей. Нажимаем «Continue».
Если ваш Биллинг Адрес отличается от Адреса доставки, тогда заполняем Billing по примеру адреса доставки. Туда вносятся данные, которые вы указывали в банке при регистрации карты.
В свой заказ вы так же можете добавить бесплатные пробники: http://www.iherb.com/Free-Samples.
После оформления Вами первого заказа на iHerb вам присваивается персональный реферальный код. В iHerb 4х ступенчатая реферальная система. Человек воспользовавшийся вашим кодом получает 5$ скидку на свой первый заказ, а в свою очередь получаете 4% от суммы его покупки. Кол-во рефералов не ограничено.
От реферала по первой линии (тот кто использовал ваш код) вы получаете 4% от всех его покупок.
От Реферала по второй линии (тот кто использовал код вашего реферала по первой линии) вы получаете 3%
От реферала по третей линии – 2%
И от реферала по четвертой линии – 1%
Эта система работает только в течении года, после вы будете получать только 1% с каждого заказа от каждого уровня рефералов.
Деньги нужно использовать в течение 180 дней, иначе они исчезнут.
Шиппинг и Биллинг Адреса могут не совпадать.
Биллинг адрес должен быть заполнен в точности так, как вы заполняли его в банке. Адреса заполняются строго латинскими буквами. Магазин может запросить данные о владельце карты.
Если вы пользуетесь услугами посредника или пересылочной компании в США (например, Shipito), необходимо учитывать, что в зависимости от того, в каком штате находится посредник, вам дополнительно к общей сумме заказа может быть начислен еще и налог с продаж. Так же налог на импорт международных заказов, если он имеет место быть, оплачивается получателем на месте.
Итоговая сумма всего заказа будет рассчитываться следующим образом:
[все вышеперечисленное] + [стоимость доставки]
Магазин iHerb принимает абсолютно любые именные пластиковые и виртуальные карты.
Обычно заказ формируется в течении 1-3 дней. Состояние заказ можно посмотреть перейдя на страницу своего аккаунта. После отправки заказа на почту приходит письмо. Возможность отслеживания посылки (соотвественно и предоставление трекинг-номера) зависит от выбранного метода доставки. Исключение из заказа отсутствующих товаров бывает редко, об отсутствии товара сообщают письмом на почту в процессе формирования заказа.
Также часто возможна бесплатная доставка по акциям. Про них вы сможете узнать на главной странице сайта или подписавшись на рассылку.
Максимальный вес: 1814 грамм (4 фунта).
Посылки отправляются авиапочтой без трекинга. Возврат денег, если посылка утеряна, не осуществляет.
Магазин не несет ответственность за задержки по срокам доставки и задержанные посылки на таможне.
Если заказ вернулся в iHerb из-за наложенного запрета / ограничений на продукты, неправильного адреса, отказа от уплаты таможенных платежей или потому, что заказ не был востребован, то вам будет возвращена общая сумма заказа за вычетом стоимости доставки и 20% от стоимости заказа за повторное складирование, а также возможно другие расходы. Если затраты на возвращение заказа окажутся больше, чем его стоимость, сумма возвращена не будет. Если часть заказа или весь заказ изымается таможней, сумма также возвращена не будет.
За утерянные международные посылки магазин НЕ возвращает деньги. Исключением могут быть только проверенные клиенты, которые долгое время сотрудничают с iHerb.
Если вы получили брак (в данном случае просроченный товар) то вам нужно связаться с менеджером написав письмо на russia@iherb.com. Письмо пишите на русском языке, озвучив свою проблему.
При отправке электронной почты нужно следить чтобы суммарный размер вложений в письме не превышал 10 Мб. При необходимости лучше распределить емкие вложения на несколько писем, чтобы не превышать лимит.
При возврате деньги поступают на карту в течении 3-5 дней в зависимости от вашего банка.
IHerb выпихивают с российского рынка старыми проверенными методами
Из публикаций становится очевидно, что за очередной атакой опять стоит алтайский производитель БАДов «Эвалар». Первая попытка была предпринята в 2018 году, когда на транснациональную компанию пожаловался директор «Союза производителей БАД к пище» Александр Жестков. Сама организация была создана по инициативе «Эвалара», да и сам Жестков работал помощником депутата от Алтайского края Александра Прокопьева, чья мама – о, чудо! – создала и владеет компанией «Эвалар».
Нынешние боевые действия инициированы и координируются также «Эваларом», что подтвердили «Форбсу» два источника на рынке интернет-ритейла. Представители компании «Эвалар» обращались в Роспотребнадзор и Госдуму с просьбами заблокировать работу iHerb в российском Интернете, а потом пошли по проверенному пути – подключив прокуратуру, легко получили решение суда в городе, где располагается штаб-квартира компании. Истцами также выступили бывшие работники компаний, входящих на 100% в «Эвалар».
После всех этих новостей у клиентов возникает простой вопрос: Неужели России не нужен маркетплейс с миллионами клиентов? Ведь iHerb – не какая-то интернет-лавочка из китайской провинции, а миллиардное быстрорастущее предприятие, собирающееся инвестировать в нашу страну? Мало того, что в его ассортименте более 30 000 наименований от 1200 брендов во всего мира. По словам руководства компании, они планировали строительство собственного завода в России.
Все это говорит о том, что iHerb пришел в нашу страну всерьез и надолго. Видимо, серьезность намерений и вес компании вызывают озабоченность конкурентов, в общем, и «Эвалара», в частности. Как известно, легко быть «первым парнем на деревне», когда в деревне одна улица. По-видимому, вместо того, чтобы подумать и определить долгосрочный план развития, барнаульские бизнесмены прибегают к привычным российским методам – выставить вперед послушных марионеток, которые напишут кляузы от участкового до президента, закошмарить власти мнимыми угрозами, а если испугом взять не удастся, то тогда привычные коррупционные схемы будут тоже хороши, и добиваются они, в принципе, одного – либо изгнать чужаков с рынка, либо разрушить чужой бизнес.
После «удачного» решения суда российские конкуренты iHerb решили подстраховаться и «обработать» общественное мнение. Для начала у экспертов, поддерживающих «наших» в их атаке на международный портал iHerb, появляется хорошая новость для российских граждан, предпочитающих продукцию из-за границы. Генеральный директор аналитического агентства «ДСМ групп» Сергей Шуляк успокоил взволнованных сограждан – мол, не волнуйтесь, люди, даже если их закроют, без витаминов и БАДов не останетесь:
«Мы видим, что в обороте на российском рынке сегодня сформирован профицит всех витаминов, аминокислот, нутрицевтиков. Речь идет, в том числе и о витаминах, например, с высокими дозировками, тот же витамин D представлен в аптеках с содержанием 4000 МЕ и 10 000 МЕ с одной лишь разницей, что зарегистрированы они в качестве лекарственных средств, что абсолютно справедливо».
Далее эксперт задается вопросом, почему трансграничные сервисы не хотят заниматься сертификацией продаваемой продукции в России. Ему вторит еще один эксперт Мария Литвинова, исполнительный директор Ассоциации аптечных учреждений (СОЮЗФАРМА):
«Все препараты, которые у нас продаются, должны получать подтверждения, проходя сертификацию по нашим нормам».
Однако уважаемые эксперты лукавят. По закону о трансграничной торговле никакой повторной сертификации не требуется, если продукция получила разрешение на продажу в приграничной стране. На этом основан принцип свободной торговли – без ненужной бюрократии, задержек в поставках и других препон. Именно поэтому так взволновались владельцы интернет-магазинов, даже далеких от торговли БАДами. Решения Барнаульского суда будет иметь долговременное влияние на всю интернет-торговлю.
«Если вдруг IHerb все-таки закроют — это будет прецедент для всего рынка интернет-ретейла. В таком случае у нас можно будет в региональных судах закрыть все трансграничные интернет-магазины, работающие на российском рынке, потому что если мы возьмем любой трансграничный интернет-магазин, то мы 100% найдем товары, которые не будут соответствовать нашему законодательству».
Сергей Шуляк справедливо спрашивает, почему iHerb не хочет заплатить 200 тысяч рублей и «легально» работать на российском рынке?
Так ведь он хочет! Если бы Сергей Шуляк читал газету «Ведомости», он бы узнал, что еще год назад российское представительство компании заявило о том, что собирается вкладывать в сертификацию своей продукции не 200 тысяч, много больше – 1,5 миллиарда рублей.
Между тем, есть еще один способ жить и работать продуктивно, соревнуясь качеством и ассортиментом. «Эвалар» мог бы попытаться дорасти до iHerb. Опыт конкурента показывает, что взрывной рост возможен. Если в 2019 году оборот маркетплейса составлял менее 500 млн долларов, то в прошлом году этот показатель вырос в 3 раза, и не за счет заграницы, а за счет российского сегмента, который составил 20,61% всего трафика.
Словом, те силы, которые «Эвалар» потратил на выталкивание конкурента внерыночными методами, лучше было бы вложить в новые разработки, снижение цен, в сервис для клиентов. Невозможно стать первым с препаратами, действие которых не превосходит полезность кефира. Российский потребитель, может быть, и доверчив, но не глуп.
Такие атаки на добросовестных конкурентов вредят всем. В первую очередь, страдают клиенты, которые не понимают, почему они должны отказываться от препаратов и БАДов, которые им помогают, и почему их, взрослых людей, лишают права выбора. Поскольку решение принимает российский суд, их гнев обрушивается на российские власти, что вносит социальное напряжение во времена, которые и без этого простыми не назовешь. Подобными эгоистичными действиями и внерыночными схемами «Эвалар» создает новое недовольство среди населения.
Очевидно, страдает конкуренция на рынке, что не может не привести к сокращению качества услуг и продукции. В целом, страдает вся экономика, кровь для которой – новые инвестиции и новые частные производственные мощности, создающие не только прибыль хозяевам, но и новые рабочие места.
Отсутствие конкурентов повредит самому «Эвалару», ведь без развития в современном мире трудно будет удержаться на плаву.
У компании «Эвалар» есть еще один путь. Она могла бы вместо войны выбрать мирное сосуществование, войти в систему международного ритейла, хотя бы и в тот же iHerb, и торговать своей продукцией на глобальном маркетплейсе. Удивительно, почему эта простая идея не пришла им в голову самим. Видимо, их бизнес-процессы сильно отличаются от общепринятых. Может быть, «Эвалар» не может на это решиться, потому что сильно зависит от поддержки «своих»? «Свои» в мировой торговле вряд ли помогут, тут нужны другие навыки, а не только способность позвонить кому надо, определить взаимный интерес от «войнушки» и начать крушить направо и налево.
Ситуация на рынке БАДов и витаминов хотя и сложная, но не безнадежная. Не все эксперты определяют позицию iHerb как проигрышную.
Президент Национальной ассоциации дистанционной торговли — НАДТ (NAMO) Александр Иванов оптимистичен:
«Сейчас iHerb, скорее всего, сможет доказать свою невиновность, так как делал это уже не раз, но от будущих исков его это не избавит».
В этом простом примере отражается вся суть «похода» «Эвалара» против международного гиганта. Он же еще раз демонстрирует, что клиент не дурак, и только рекламой его не заставишь открыть кошелек. Именно на этом барнаульской компании нужно было бы сосредоточиться. Основой бизнеса не могут быть суды и прокуратура, деньги в компанию приносят люди. Над этим нужно работать.