Что предполагает организационная функция документа
Тема 2. Понятие документа, документопотока. Правила составления документов
Цели обучения — познакомить студентов:
Оглавление
Понятие документа, документопотока
Информационные связи предприятия и документопотоки
Документопоток — это процесс передвижения документов одного типа от источника возникновения или пункта обработки к потребителю. Документопотоки связывают все подразделения экономической системы в единую информационную систему. Документопотоки экономической системы делятся:
Свойства управленческой информации
Каждый вид деятельности вызывает появление своего класса информации, поэтому в экономической системе можно выделить несколько eе видов:
Ведущее место занимает управленческая информация, содержащая цели и подцели функционирования предприятия, определяемые на базе использования всех остальных классов информации и, в первую очередь, экономической информации.
К каждому классу информации предъявляются особые требования. Так, к управленческой информации предъявляются следующие:
Основные понятия делопроизводства
Наиболее массовой и удобной для восприятия является документальная форма существования информации.
Делопроизводство — деятельность, охватывающая процесс создания документов и организацию работы ними.
Документ — зафиксированная на материальном носителе информация с реквизитами, позволяющими ее идентифицировать.
Документ содержит сведения, отражающие:
Он обладает двумя отличительными свойствами: полифункциональностью и наличием юридической силы.
Функции документа
К числу функций, которые реализуются с помощью документа, относятся:
Наличие юридической силы обеспечивается наличием реквизитов, присущих данному виду документа.
Реквизит – информационный элемент документа, расположенный в строго определенном месте (ГОСТ).
Поскольку документы возникают и передвигаются в системе по мере выполнения функций управления или каких-либо деловых процессов, то на каждом предприятии, организации и фирме создается свой документооборот. Под документооборотом понимается регламентированная совокупность взаимосвязанных операций, выполняемых над документом в строго установленном порядке, на определенном рабочем месте с использованием определенных методов и средств, т. е. технологии обработки, начиная от момента возникновения документа и заканчивая сдачей его в архив. Документооборот на предприятии может быть двух типов:
Основные требования к организации документооборота заключаются в следующем:
Для каждого типа документов должен быть разработан свой маршрут движения.
Основные задачи делопроизводства
Главная цель делопроизводства – информационное обеспечение управления.
Основные задачи делопроизводства вытекают из главной цели. К ним следует отнести:
Большая часть информации, используемая для управления, фиксируется в различных документах.
Нормативная база делопроизводства
Нормативную базу делопроизводства составляют законы и нормативно-правовые акты. Они регламентируют создание и продвижение документов в процессе деятельности организаций, учреждений и предприятий.
Составляющие нормативной базы делопроизводства показаны на слайде 5.
Основные нормативные документы
Классификация документов
Общее представление и признаки классификации
Документы можно классифицировать по различным признакам:
Можно перечислить еще множество признаков классификации. Рассмотрим наиболее употребительные виды классификации.
На слайде представлена классификация документов по характеру информационных связей предприятия.
Внешними считаются также документы, поступающие из других организаций или предназначенные для других организаций.
Внутренними документами можно назвать такие, которые создаются и имеют хождение только внутри предприятия или учреждения.
Классификация управленческих документов по функциональному назначению представлена на слайде.
К организационным документам предприятия можно отнести:
К распорядительным документам относятся:
К документам по личному составу относятся документы, устанавливающие отношения между гражданином и предприятием:
К информационно-справочным документам относятся письма, факсы, докладные записки, телефонограммы и др.
Входящие – документы, которые поступили на предприятие от других организаций.
Исходящие – документы, которые предприятие (организация) отправляет другим предприятиям.
Внутренние – документы, имеющие хождение внутри предприятия, которые содержат информацию, позволяющую решать внутрипроизводственные задачи.
Первичные – документы, в которых зафиксированы исходные данные.
Сводные – документы, в которых собраны данные из нескольких первичных документов.
Документооборот можно представить в виде нескольких потоков, циркулирующих в организации:
Рис. 1. Документооборот на предприятии
Правила составления документов
Установка формата бумаги и размеров полей
Документы оформляются в основном на бумаге формата А4 (реже на А5), а некоторые документы, содержащие таблицы, графики, схемы, – на бумаге формата А3.
Каждый документ, оформленный как на бланке, так и без него, должен иметь поля.
Поле – пространство по краям листа бумаги, свободное от размещения информации.
Комплект контрольно-оценочных средств учебной дисциплины Документационное обеспечение управления (стр. 7 )
 | Из за большого объема этот материал размещен на нескольких страницах: 1 2 3 4 5 6 7 |
6.2 Структура контрольного задания
Экзамен по «Документационному обеспечению управления» проводится в форме выполнения тестового задания.
Проверяемые ОК: 1-5, 8,9
Перечень вопросов для подготовки к экзамену.
Определите какое утверждение истинно, а какое нет.
Укажите истинность или ложность вариантов ответа:
В приложении к ГОСТ Р 6.30 – 2003 даны образцы бланков документов
В организационно-правовые документы можно вносить изменения
В организации по усмотрению руководства должна быть разработана
индивидуальная инструкция по делопроизводству
Требования к оформлению организационно-распорядительных документов
устанавливает ГОСТ Р 6.30 – 2003
Организационно-правовые документы, как правило, подлежат утверждению
(Выберите единственно правильный ответ)
В состав организационно-правовых документов не входит…
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Какие распорядительные документы может издавать Президент Российской Федерации?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Должностная инструкция сотрудника…
Выберите один из 3 вариантов ответа:
утверждается по усмотрению руководителя
(Выберите единственно правильный ответ)
Какой нормативный документ определяет обязанности сотрудника?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Типовые документы носят … характер
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Какой документ не является разновидностью копии?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Документ, выдаваемый взамен утерянного и имеющий силу подлинника, называется…
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Документ, окончательно оформленный и подписанный, называется…
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Изменения и дополнения в должностную инструкцию вносятся…
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Закончите начатое предложение одним из трех вариантов ответа
Выберите один из 3 вариантов ответа:
передачи на исполнение
завершения исполнения или отправки
Закончите начатое предложение одним из трех вариантов ответа
Выберите один из 3 вариантов ответа:
документирование и организация работы с документами
система хранения документов
Закончите начатое предложение одним из трех вариантов ответа
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Система документации, содержащая информацию, необходимую для управления в
определенной сфере деятельности
Деятельность по разработке и оформлению документов
Запись информации на различных носителях по установленным правилам
Определите, о каком документе идет речь, выбрав соответствующую цифру
Укажите соответствие для всех 3 вариантов ответа:
Документ, послуживший началом рассмотрения определенного вопроса
Документ, содержащий обязательные к исполнению указания вышестоящих органов
Документ, сведения об авторе, времени и месте создания которого, содержащиеся в
самом документе или выявленные иным путем, подтверждают достоверность его
(Выберите единственно правильный ответ)
Что предполагает организационная функция документа?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
С помощью документа обеспечивается воздействие на группы людей для организации
и координации их деятельности.
Документ фиксирует определенные факты, события, явления практической и
мыслительной деятельности человека.
Документ обеспечивает связи между подразделениями внутри предприятия, а также
внешние связи предприятия с другими предприятиями, организациями,
государственными и муниципальными органами власти.
(Выберите единственно правильный ответ)
По каким признакам можно классифицировать документ?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Средства тиражирования, средства хранения, вид, форма.
Происхождение, срок хранения, гласность, средства фиксации.
Организационные, распорядительные, информационно-справочные.
(Выберите единственно правильный ответ)
На какие группы разделяются документы «по месту составления»?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Служебные и личные.
Внутренние и внешние.
(Выберите единственно правильный ответ)
Какие из документов классифицируются «по юридической значимости»?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Оригиналы, черновики, отпуск, дубликат и т. д.
Индивидуальные, типовые, анкетные, трафаретные и т. д.
Рукописные, машинописные, графические, звуковые и т. д.
(Выберите единственно правильный ответ)
Что дает унификация документов для фирмы?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Сокращение количества применяемых документов, типизацию их форм.
Повышение качества документации, снижение трудоемкости ее обработки.
Более эффективное использование компьютерной и вычислительной техники.
(Выберите единственно правильный ответ)
Что предполагает воспитательная функция документа?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Документ дисциплинирует исполнителя, требует повышенного уровня
образовательной подготовки, воспитывает эстетический вкус управленческих кадров,
повышает престиж организации.
Документ используется в качестве доказательства при рассмотрении спорных
организациями, органами власти как в повседневной деятельности, так в суде или
Определите какое утверждение истинно, а какое нет.
Укажите истинность или ложность вариантов ответа:
Страницы документа можно нумеровать на нижнем поле листа
Постоянный реквизит – реквизит, нанесенный при изготовлении бланка
В расшифровке подписи инициалы всегда стоят до фамилии
В конце заголовка к тексту документа точка не ставится
Отметка о поступлении проставляется только на присылаемых (входящих)
(Выберите единственно правильный ответ)
Выберите один из 3 вариантов ответа:
посередине верхнего поля листа
посередине нижнего поля листа
в правом верхнем углу
(Выберите единственно правильный ответ)
Нумерация страниц оформляют так…
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Каким интервалом отделяют друг от друга реквизиты при оформлении документа на
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Какой реквизит не входит в состав бланка письма?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
ссылка на номер и дату входящего документа
справочные данные об организации
(Выберите единственно правильный ответ)
На бланке субъектов РФ реквизиты оформляются:
Выберите один из 3 вариантов ответа:
на двух языках: русском и национальном
только на национальном языке
(Выберите единственно правильный ответ)
Дата документа оформляется:
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Место издания документа оформляется так
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Заголовок к тексту составляется к документам, оформленным…
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Отметка о поступлении оформляется…
Выберите один из 3 вариантов ответа:
на отправляемых документах
на поступающих документах
на всех документах
(Выберите единственно правильный ответ)
В каком случае правильно оформлен реквизит «Отметка о наличии приложения»,
если в тексте сопроводительного письма не упоминалось о приложении?
Выберите один из 2 вариантов ответа:
Приложение: на 6 л. в 1 экз.
Приложение: 1. Справка о согласовании проекта на 4 л. в 1 экз.
2. Отзыв по проекту на 2 л. в 1 экз.
(Выберите единственно правильный ответ)
План работы техникума на 2012 — 2013 учебный год утвержден решением
педагогического совета. В каком случае правильно оформлен реквизит «Гриф
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Решением педагогического совета
Решение педагогического совета
Решение педагогического совета
(Выберите единственно правильный ответ)
В отсутствие руководителя подписание документа заместителем или исполняющим
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(подпись его зама Сидорова)
(подпись его зама Сидорова)
И. О. директора_____________________
(Выберите единственно правильный ответ)
В каком случае правильно оформлен реквизит «Отметка о заверении копии»?
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Инспектор отдела кадров личная
Инспектор отдела кадров личная
Инспектор отдела кадров личная
(Выберите единственно правильный ответ)
Бумагу, какого цвета можно применять при изготовлении бланков:
Выберите один из 4 вариантов ответа:
белого и светлых тонов
зависит от вида бланка
(Выберите единственно правильный ответ)
В какие реквизиты составной частью не входит подпись:
Выберите один из 4 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
В документах каких организаций необходим реквизит «место издания документа»
Выберите один из 4 вариантов ответа:
Саратовский государственный художественный музей им. Радищева
Администрация Ленинского района города Костромы
Определите какое утверждение истинно, а какое нет.
Укажите истинность или ложность вариантов ответа:
Констатирующая часть текста в приказе по основной деятельности может
Текст приказа по основной деятельности, как правило, состоит из двух частей
Распорядительные документы вступают в силу с момента их подписания
Решение издается на основе коллегиального руководства
Заголовок к тексту приказа по основной деятельности формулируется в
(Выберите единственно правильный ответ)
Распорядительный документ, который издается на основе единоначалия
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Распорядительный документ, который издается на основе коллегиального
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Из скольких составных частей, как правило, состоит текст распорядительного
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Фамилию и должность исполнителя в распорядительной части текста приказа по
основной деятельности указывают
Выберите один из 3 вариантов ответа:
в родительном падеже
(Выберите единственно правильный ответ)
В состав реквизитов приказа по основной деятельности не входит реквизит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
заголовок к тексту
(Выберите единственно правильный ответ)
Приказ по основной деятельности подписывает
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Приказ по основной деятельности оформляют
Выберите один из 3 вариантов ответа:
на должностном бланке
на бланке конкретного вида документа
(Выберите единственно правильный ответ)
Слово «приказываю» в тексте приказа по основной деятельности оформляют в
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Распорядительная часть в распоряжении начинается словом
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Установить соответствие между терминами и их содержанием
Укажите соответствие для всех 4 вариантов ответа:
правовой акт, издаваемый единолично руководителем главным образом коллегиального органа государственного управления в целях разрешения оперативных вопросов
правовой акт, принимаемый высшими и некоторыми центральными органами коллегиального управления в целях разрешения наиболее важных и принципиальных задач
правовой акт, издаваемый руководителем, действующим на основе единоначалия в целях разрешения основных и оперативных задач, стоящих перед организацией
правовой акт, принимаемый в коллегиальном порядке в целях разрешения наиболее важных вопросов во время совещаний, собраний и т. д.
Определите какое утверждение истинно, а какое нет.
Укажите истинность или ложность вариантов ответа:
Текст служебного письма может быть простым
Выделяют присылаемые и отправляемые письма
Служебное письмо можно оформить на формате А5
Служебное письмо может иметь две подписи
(Выберите единственно правильный ответ)
Текст служебного письма составляется от
Выберите один из 3 вариантов ответа:
1-го лица множественного числа
(Выберите единственно правильный ответ)
Реквизит «ссылка на номер и дату входящего документа» оформляется
Выберите один из 3 вариантов ответа:
в ответных письмах
в инициативных письмах
(Выберите единственно правильный ответ)
В состав реквизитов служебного письма не входит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
название вида документа
(Выберите единственно правильный ответ)
Руководитель и главный бухгалтер подписывают
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Текст служебного письма можно оформить на формате А5, если
Выберите один из 3 вариантов ответа:
нет бланка формата А4
есть соответствующие указания руководителя
текст письма не превышает 6 строк
(Выберите единственно правильный ответ)
Максимальный объем служебного письма
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Отметка о поступлении документа в организацию проставляется
Выберите один из 3 вариантов ответа:
по усмотрению секретаря
на всех документах
только на присылаемых
(Выберите единственно правильный ответ)
В письме отметка о поступлении документа проставляется
Выберите один из 3 вариантов ответа:
в левом нижнем углу последнего листа документа
на любом свободном месте
в правом нижнем углу первого листа документа
К каждому вопросу даны варианты ответов. Правильных вариантов может быть
Какие признаки характерны для бланков для писем?
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
Наличие адресных данных предприятия на бланке
Наличие отметки для реквизита «Ссылка на индекс и дату входящего
Отсутствие названия вида документа
Расположение обязательных реквизитов заголовочной части документа в
левом верхнем углу
К каждому вопросу даны варианты ответов. Правильных вариантов может быть
Какой вид делового письма направляется адресату для заключения сделки с
указанием конкретных условий сделки?
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
К каждому вопросу даны варианты ответов. Правильных вариантов может быть
Автором служебного письма является:
Выберите несколько из 4 вариантов ответа:
исполнитель, составивший документ
должностное лицо, подписавшее документ
исполнитель, оформивший документ
организация, от имени которой отправляется письмо
Определите какое утверждение истинно, а какое нет.
Укажите истинность или ложность вариантов ответа:
Текст докладной записки содержит только обстоятельное изложение вопроса
Адресант в докладной записке указывается в именительной падеже
Внутреннюю докладную записку подписывает составитель
В адресате докладной записки указывают только фамилию
Внутренняя докладная записка оформляется на бланке организации
(Выберите единственно правильный ответ)
Внутреннюю докладную записку подписывает
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
В скольких экземплярах оформляется внешняя докладная записка
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Реквизиты объяснительной записки по поводу объяснения поступка аналогичны
Выберите один из 3 вариантов ответа:
внутренней докладной записки
(Выберите единственно правильный ответ)
Текст докладной записки, как правило состоит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
В состав реквизитов внешней докладной записки не входит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
заголовок к тексту
Вставьте пропущенные в тексте слова
Докладная записка – документ, адресованный _______________________ по
конкретной теме с ___________________ и предложениями по ней.
Вставьте пропущенные в тексте слова
Внешнюю докладную записку, адресованную в вышестоящую организацию
Вставьте пропущенные в тексте слова
Внутреннюю докладную записку составляет и подписывает
Вставьте пропущенные в тексте слова
Реквизиты внутренней докладной записки:
— адресат (в дательном падеже)
— наименование вида документа
— отметка о наличии приложения (в случае необходимости)
наименование структурного подразделения
заголовок к тексту
Определите какое утверждение истинно, а какое нет.
Укажите истинность или ложность вариантов ответа:
Датой протокола является дата проведения заседания
Протокол подписывают председатель и секретарь коллегиального органа
В кратком протоколе приводятся тексты выступлений
В протоколе указываются результаты голосования
В тексте протокола может отсутствовать пункт ВЫСТУПИЛИ
(Выберите единственно правильный ответ)
Из скольких частей состоит текст протокола
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Выберите один из 3 вариантов ответа:
председатель и секретарь коллегиального органа
(Выберите единственно правильный ответ)
Какая часть в схеме построения основной части протокола может отсутствовать
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Выберите один из 3 вариантов ответа:
в трех экземплярах
в одном экземпляре
в двух экземплярах
(Выберите единственно правильный ответ)
Как оформляются в тексте протокола, присутствующие, если их 22 человека
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Присутствовали: 22 человека (список прилагается)
Присутствовали: перечисляются фамилии присутствующих в алфавитном
Присутствовали: 22 человека
Вставьте пропущенные в тексте слова
В зависимости от полноты освещения хода заседания протоколы могут быть
______________________________ и ___________________________
Вставьте пропущенные в тексте слова
Текст протокола состоит из двух частей: вводной и _____________________________.
Вставьте пропущенные в тексте слова
В протоколе каждый пункт повестки дня расписывается (строится) по схеме: _________________,_________________, _________________________.
Вставьте пропущенные в тексте слова
Если вопрос не обсуждался в ходе собрания или заседания коллегиального органа, то в протоколе пункт ______________________ может отсутствовать
Определите какое утверждение истинно, а какое нет.
Укажите истинность или ложность вариантов ответа:
Наличие заключительной части текста акта обязательно
Чаще всего акты составляются комиссией
Акт может служить основанием для издания распорядительного документа
Акты, как правило, подлежат утверждению
Акт может оформляться на трафаретном бланке
(Выберите единственно правильный ответ)
Служебный акт составляет и подписывает
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Основанием для издания какого распорядительного документа может быть акт
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Датой акта является
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Дата активируемого события
(Выберите единственно правильный ответ)
В состав реквизитов акта входит реквизит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Отметка об исполнителе
(Выберите единственно правильный ответ)
В состав реквизитов акта не входит
Выберите один из 3 вариантов ответа:
Заголовок к тексту документа
(Выберите единственно правильный ответ)
Сколько частей содержит текст акта
Выберите один из 3 вариантов ответа:
(Выберите единственно правильный ответ)
Следует ли указывать должности членов комиссии при оформлении реквизита
Выберите один из 3 вариантов ответа:
По желанию секретаря
(Выберите единственно правильный ответ)
В скольких экземплярах оформляется акт
Выберите один из 3 вариантов ответа:
В скольких необходимо
(Выберите единственно правильный ответ)
Какая часть текста акта может отсутствовать
Выберите один из 3 вариантов ответа:
6.2.2 Время на подготовку и выполнение: 40 минут.
6.3. Перечень объектов контроля и оценки
Объектом оценки освоения дисциплины являются умения, знания, компетенции, способность применять их в практической деятельности и повседневной жизни.
Проверяемые знания и умения
Знание основ делопроизводства
Знание основ делопроизводства и правил оформления деловой документации
Устные ответы на вопросы должны соответствовать требованиям ГОСТа, учебных пособий, конспектов лекций по ДОУ
Умения самостоятельно выполнять практические задания, сформированность общих компетенций.
Выполнение практически всей работы (не менее 80%) – положительная оценка
Знание основ ДОУсоответствии с пройденной темой, умение их применения при выполнении самостоятельных творческих заданий.
Самостоятельная работа состоит из подготовки рефератов, изучения теоретических вопросов
Проверка конспектов, рефератов
Умение ориентироваться в информационном пространстве, составлять конспект.
Знание правил оформления рефератов, творческих работ.
Соответствие содержания работы, заявленной теме, правилам оформления работы.
6.4. Перечень материалов, оборудования и информационных источников, используемых в аттестации
5. ГОСТ Р51141-98. Делопроизводство и архивное дело. Термины и определения (утв. Постановлением Госстандарта РФ от 27.02.98 № 28).
6. ГОСТ Р6.30-2003. Унифицированные системы документации. Унифицированная система организационно-распорядительной документации. Требования к оформлению документов. Утверждены постановлением Госстандарта РФ от 01.01.2001 №65-ст.- М.: Изд-во стандартов, 2003.
7. Типовая инструкция по делопроизводству в федеральных органах исполнительной власти (утв. Приказом Министерства культуры и массовых коммуникаций РФ от 8 ноября 2005 г. № 000)- М., 2008.
8. Квалификационный справочник должностей служащих. Введен в действие постановлением Минтруда РФ от 01.01.2001 (с изм. и доп. от
1999-2002гг.)- М.: ИНФРА-М, 2001.
7. Общероссийский классификатор управленческой документации ОК 011-93 (ОКУД). (Утвержден и введен в действие постановлением Госстандарта РФ (с изм. и доп. от 1999-2002 гг.).
4. «Справочник секретаря и офис-менеджера». Ежемесячный справочный журнал. Издательство «Секретарское дело»
5. « Делопроизводство». Ежеквартальный профессиональный журнал. Издательство «Делопроизводство».
6. «Секретарское дело». Ежемесячный профессиональный журнал. Издательство «Секретарское дело».