Как восстановить аккаунт на рамблере
Как восстановить аккаунт на рамблере
Печать Возможные проблемы с доступом к почте
Если у вас возникли проблемы со входом в почтовый ящик (авторизацией) и вы увидели сообщение об ошибке, выберите ниже пункт, соответствующий вашей проблеме.
Сообщения об ошибке:
Также, при входе в почтовый ящик могут возникать проблемы, связанные с некорректной работой или настройкой вашего устройства.
Неправильная почта или пароль
Проверьте, не опечатались ли вы при вводе почты или пароля.
Если это не помогло, нажмите на кнопку «Забыли пароль?» и воспользуйтесь функцией восстановления пароля.
Возможно, почтовый ящик был удален.
При удалении профиля на Рамблере, почтовый ящик на Рамблер/почте и всё его содержимое уничтожается без возможности восстановления. В таком случае, зарегистрируйте новый почтовый ящик.
Профиль и почтовый ящик заблокирован из-за подозрения на взлом
Для восстановления доступа нажмите кнопку «Восстановить» и следуйте дальнейшим инструкциям.
Профиль и почтовый ящик заблокирован за нарушение правил пользования сервисом
1. Выдается сообщение «Ваш профиль или Рамблер/почта были заблокированы службой технической поддержки за нарушение правил пользования сервисом».
Для восстановления доступа смените пароль, заполнив все поля, и нажмите кнопку «Восстановить».
| Не используйте установленные ранее пароли или используемые на других сервисах. Это значительно повысит безопасность вашего профиля. |
2. Выдается сообщение «Ваш профиль заблокирован за нарушение правил сервисом. Для восстановления доступа обратитесь в службу технической поддержки»
Вам следует написать в службу поддержки пользователей через форму обратной связи.
Мы делаем Рамблер/почту лучше
Мы постоянно работаем над улучшением нашего сервиса и добавляем новые возможности для вас. Прямо сейчас мы переносим ваш почтовый ящик на новый сервер. Попробуйте войти в почтовый ящик через несколько минут.
Настройка и обновление браузера
Часто проблемы в работе сервиса возникают из-за некорректной работы браузера. Чтобы исправить это:
Настройка сертификата безопасности
Подобная ошибка может возникнуть из-за конфликта браузера и вашего устройства. Для решения:
Если эта статья не помогла вам решить проблему с доступом к почтовому ящику, пожалуйста, напишите нам об этом через форму обратной связи.
Восстановление почты Рамблер
Для старых аккаунтов в Рамблере восстановление доступа, если владелец забыл не только пароль, но и правильный ответ на контрольный вопрос, является проблематичным, так как номера сотовых до недавнего времени при регистрации не указывались. Опишем как можно заново получить доступ к учетной записи Рамблер, обратившись в службу поддержки или при помощи номера указанного ранее телефона.
Восстановление при помощи номера сотового
Это самый простой способ, когда при регистрации помимо контрольного вопроса вы указали номер телефона. Соответствующие данные можно задать и изменить всегда в настройках профиля.
В этом случае восстановить почту очень просто:
Но чтобы восстановить логин, этот способ не подойдет. Без обращения в службу техподдержки обойтись тогда не получится.
Обращение в службу поддержки Rambler
Сразу оговоримся, что путь этот может быть довольно длительным — ожидание порой затягивается до месяца и более. Тем не менее обращение в службу поддержки — это в нашем случае первый шаг на пути возвращения доступа к аккаунту, когда пользователь забыл учетные данные и ответ на контрольный вопрос.
В обращении к службе поддержки вы можете описать проблему, после чего вам на указанный ящик придет письмо, в котором будет предложено либо воспользоваться стандартной процедурой, либо пояснить следующие моменты:
После получения пояснений на всю или большую часть предложенной анкеты представитель техподдержки в случае положительного для вас решения вышлет на указанный ранее вами адрес новый пароль.
Как можно действовать нестандартно
Ранее мы отметили, что ожидание новых данных для входа в аккаунт и общение с техподдержкой может растянуться на долгие недели, если действовать так, как предписывают стандартные правила сервиса Рамблера. Однако многие пользователи добиваются положительного для себя результата, обращаясь в техподдержку напрямую по телефону.
Конечно, ответ на представленную выше анкету должен быть вами уже отправлен в службу, чтобы ее представители имели достаточно оснований для открытия вам доступа к аккаунту. После этого уже можно позвонить на московский номер (495) 785-17-00 и напрямую пообщаться с работниками службы Rambler.
Пользователи пишут, что после недель бесплодного ожидания звонок дает почти моментальные результаты — данные приходят на запасной ящик в сроки от нескольких часов до получаса. Поэтому не пренебрегайте личным общением с представителями службы поддержки — в случае с Рамблер это порой единственный способ восстановить доступ к почте, если пользователь не помнит ответ на контрольный вопрос, выбранный в ходе регистрации.
Как восстановить аккаунт на рамблере
Печать Как восстановить пароль для входа в почту?
Если при входе в почтовый ящик появилась ошибка «Неправильная почта или пароль», проверьте, не ошиблись ли вы при вводе данных.
Если это не помогло, нажмите на кнопку «Забыли пароль?».
Восстановление доступа к почтовому ящику
Укажите полностью электронную почту, отметьте пункт «Я не робот» и нажмите «Далее».
| Я не робот! Для прохождения верификации требуется поставить галочку и, возможно, выбрать нужные изображения на фотографии. При некорректной работе блока верификации очистите временные файлы браузера или воспользуйтесь другим браузером. |
Если вы ранее привязывали номер телефона для восстановления доступа, то на следующем этапе вам понадобится мобильный телефон с этим номером. Также вы можете восстановить доступ через ответ на контрольный вопрос, выбрав соответствующий пункт.
Восстановление доступа по номеру телефона.
Восстановление доступа через ответ на контрольный вопрос.
Восстановление доступа по номеру телефона
Укажите номер телефона
Выберите, каким образом вы хотите получить код доступа на ваш мобильный телефон.
| Если вы запросили звонок с кодом, то вам поступит звонок. Введите 6 последних цифр номера, с которого поступил звонок. | Если вы запросили SMS с кодом, на телефон поступит сообщение от Rambler.ru с кодом для восстановления пароля. Введите 6 цифр кода в соответствующей графе. |
Если смс или звонок не поступили, вы можете запросить их повторно через 15 секунд.
| Ошибка «Неправильный номер» возникает в случае, если указанный вами номер не привязан к профилю для восстановления доступа. |
Придумайте и введите новый пароль, затем подтвердите его и нажмите кнопку «Сохранить». Пароль будет изменен.
| Если вы уже использовали этот пароль ранее, система не позволит установить его повторно. Не используйте пароли установленные на других сервисах, это значительно повысит безопасность почтового ящика и профиля. |
Если номер телефона вам недоступен или возникли другие проблемы, вы можете восстановить доступ, выбрав пункт «Восстановление пароля по вопросу».
Восстановление доступа через ответ на контрольный вопрос
Если номер телефона не привязан к профилю, сразу появится страница восстановления через ответ на контрольный вопрос.
Заполните форму и нажмите кнопку «Сохранить». Пароль будет изменен.
| Отвечая на контрольный вопрос учитывайте регистр и язык ввода. Ответ необходимо писать точно также, как и при регистрации или последнем изменении. |
Если эта статья не помогла вам решить проблему с доступом к почтовому ящику, пожалуйста, напишите нам об этом через форму обратной связи.
Как восстановить аккаунт на рамблере
Печать Как восстановить пароль для входа в почту?
Если не удается попасть в почту (авторизоваться на Рамблере) с помощью личных логина и пароля, нужно воспользоваться сервисом восстановления пароля. На странице профиля или при входе в почтовый ящик, нужно выбрать ссылку Забыли пароль?
и следовать инструкциям. Подтверждение о смене пароля придет на запасную почту, указанную при регистрации.
* Обратите внимание, что ответ на контрольный вопрос, необходимо вводить так, как вы указывали его при регистрации, соблюдая регистр и раскладку клавиатуры.
Для прохождения верификации в конце страницы потребуется поставить галочку, либо выбрать нужные изображения на фотографии. Если картинки не отображаются, очистите временные файлы браузера или попробуйте воспользоваться другим браузером.
Пароль от Рамблер/почты является паролем и от других сервисов Рамблера — это нужно учитывать при его изменении и последующей авторизации. Подробнее про управление своим профилем на Рамблере можно узнать здесь.
С информацией о наиболее часто возникающих проблемах при входе в почтовый ящик можно ознакомиться в специальном разделе помощи.
Как восстановить аккаунт на рамблере
Печать Где посмотреть и/или изменить данные своего профиля?
После успешной авторизации на Рамблере имя пользователя будет отображаться в правом верхнем углу страницы. Чтобы открыть страницу профиля, нужно нажать на логин/аватар и выбрать ссылку «& Мой профиль». Или просто зайдите на страницу id.rambler.ru.
На этой странице можно добавить или изменить данные вашего единого профиля:
Хотя указывать эти данные необязательно, мы настоятельно рекомендуем их заполнить. Если вы забыли или потеряли пароль, они пригодятся при восстановлении пароля как подтверждение вашей личности. Аватару можно устновить только для почты на Рамблере, из социальных сетей аватары подгружаются автоматически.
Можно удалить старые и привязать новые дополнительные почты и контактные телефоны, нажав на соответствующие ссылки в блоках «Адреса электронной почты» и «Телефонные номера» на странице профиля. Удалить из профиля почты, с помощью которых вы входите в профиль, нельзя.
Для почты на Рамблере также рекомендуем указать ваш номер телефона для восстановления доступа. С его помощью можно восстановить забытый пароль, даже если вы не сможете вспомнить ответ на свой контрольный вопрос.
В блоке «Социальные сети» можно привязать к своему единому профилю свои новые аккаунты в социальных сетях и при необходимости удалить привязки аккаунтов, которыми вы более не хотите пользоваться. После этого вы сможете входить в свой профиль и авторизоваться на проектах RAMBLER&Co в один клик, нажав на кнопку соцсети на форме логина.