Как восстановить доступ к алиэкспресс
Восстановить доступ к личному кабинету
Если вы забыли пароль от личного кабинета, на странице входа в аккаунт продавца нажмите Забыли пароль?
На странице восстановления пароля в поле Имя введите ваш идентификатор продавца или адрес электронной почты. Пройдите проверку: переведите переключатель вправо и введите код с картинки. Нажмите Запросить.
Далее выберите восстановить пароль через электронную почту.
Вам на почту придёт письмо с шестизначным проверочным кодом. Введите его в поле Проверочный код и нажмите Подтвердить. Если код не приходит в течение 10 минут, попробуйте запросить его ещё раз или проверьте папку Спам.
Придумайте и подтвердите новый пароль.
Если у вас нет доступа к электронной почте, которую вы указывали при регистрации, напишите нам в онлайн-чат.
Восстанавливаем аккаунт на AliExpress
В некоторых случаях данные для доступа на сайт AliExpress теряются, и пользователь не может зайти в свой аккаунт. В случае нарушения правил работы с сервисом и безопасности любой аккаунт блокируется по решению специалистов службы поддержки. В любом случае, когда речь заходит о том, как восстановить аккаунт на AliExpress, нужно подготовиться к тому, что эта процедура может занять некоторое время. Разберем основные причины блокировки аккаунта и способы восстановления своей страницы.
Восстановление забытого пароля
Во время регистрации на сайте AliExpress пользователь должен придумать уникальный пароль, при помощи которого он каждый раз сможет заходить на сайт для совершения покупок. Логин для входа представляет собой адрес почтового ящика, поэтому автоматически сохраняется в нужном поле, если браузер пользователя поддерживает такую опцию. Стандартная форма для входа выглядит следующим образом: 
Проблема с забытым паролем не редкость, поэтому процедура восстановления проходит стандартным образом, как и на любом другом сайте. После нескольких неудачных попыток войти в аккаунт выберите опцию «Забыли пароль». Затем система перенаправит вас на страницу восстановления пароля, где понадобится ввести e-mail, указанный при регистрации: 
После ввода электронного адреса и стандартной проверки защиты от роботов нажмте на кнопку «Запросить». Программа начнет проверять аккаунт и предоставит пользователю на выбор два способа восстановления: при помощи подтверждения по электронной почте либо путем обращения в службу поддержки. 
Самым быстрым способом традиционно считается восстановление при помощи пароля, на AliExpress эта процедура проходит в несколько этапов. Вначале система проверяет идентичность при помощи проверочного кода. Он приходит на почту в течение минуты и состоит из шести цифр, которые нужно ввести в специальное поле и нажать на кнопку «Подтвердить». 
Если код введен правильно, вы можете перейти к следующему шагу процедуры и придумать новый пароль для входа в свой аккаунт на AliExpress: 
Затем пароль будет восстановлен, и вы сможете снова войти в систему, используя новые данные для входа. Иногда в целях безопасности сайт временно блокирует доступ, в этом случае потребуется пройти дополнительную проверку. 
Если вы еще не успели указать свой номер телефона, вам будет предложено сделать это сейчас. Введите свой активный номер, на который моментально придет SMS с кодом для ввода в специальное поле, и нажмите «Подтвердить». 
На этом процедура верификации данных не заканчивается, согласно правилам сайта, вы снова получаете проверочный код по электронной почте и вводите его в поле. Генерация кода происходит практически мгновенно. После успешного прохождения всех шагов доступ к аккаунту восстанавливается, и на экране появляется специальное сообщение: 
Распространенные причины блокировки
Нередко пользователи не знают о том, по каким причинам их аккаунт заблокирован. Это может происходить в случае отсутствия активации учетной записи, если вы не успели подтвердить свой адрес e-mail. Случаи мошенничества, споры с продавцами, шантаж, угрозы, спам и прочие негативные действия в отношении других людей моментально становятся причиной блокировки аккаунта. Не стоит просить продавцов отправлять товары напрямую не через систему AliExpress, такие предложения перехватываются и отслеживаются. Создание большого количества аккаунтов с целью накрутки отзывов или продаж тоже приводит к блокировке, так как является нарушением правил.
Если в корзине пользователя скопилось большое количество заказов, которые он не успел оплатить, его аккаунт также может быть заблокирован.
В этом и во многих других случаях восстановить его практически невозможно, и лучшим выходом станет создание новой учетной записи на сайте. Поскольку все неоплаченные покупки фиксируются в разделе Мои заказы, их нужно вовремя отменять, если вы передумали приобретать определенный товар. Поскольку каждый заказ резервируется у продавца, пока товар не будет оплачен в срок, его больше никто не сможет приобрести. В этом случае лучше отменить покупку заранее.
Предлагаем вам посмотреть видеоролик, в котором описан личный опыт пользователя, чей аккаунт заблокировали.
Способы разблокировки
Если аккаунт уже был заблокирован, после авторизации вы увидите предупреждение о том, что ваша учетная запись временно недоступна в целях безопасности. В случае серьезного нарушения правил лучше всего создать новый аккаунт, поскольку процедура восстановления старого может занять слишком много времени. При новой регистрации укажите другой адрес электронной почты и номер телефона, особенно если вы нарушили серьезное правило.
Вы не нарушали никаких правил сервиса, но все равно не можете войти на свою страницу? Тогда можно попытаться восстановить учетную запись несколькими способами. Когда во время авторизации возникает предупреждающее сообщение, выберите опцию «Разблокировать аккаунт». На экране появится специальная форма, к которой понадобится прикрепить скан своего паспорта для подтверждения личности, ввести номер телефона и e-mail, указанные при регистрации. Если вы видите предупреждение о том, что ваш аккаунт отключен, и не можете отправлять жалобы по этому поводу, вам придется создавать новую учетную запись вместо того, чтобы восстанавливать старый аккаунт на AliExpress. 
Иногда после первой подачи заявки на разблокировку требуется обратиться в службу поддержки, ответ которой поступает в течение нескольких дней. Писать специалистам нужно в рабочее время с 7 утра и до 1 часа ночи, на сайте есть и специальный онлайн чат, куда также можно обратиться за помощью. Большая часть опций аккаунта недоступна при его блокировке, поэтому лучше дождаться ответа специалиста и пока не совершать в учетной записи никаких действий.
В целом, процедура восстановления не занимает много времени, но только в том случае, если учетная запись пользователя была заблокирована по ошибке, а не в результате мошеннических действий и нарушения правил с его стороны.
Как восстановить пароль на Алиэкспресс без доступа к номеру и почте?
У меня есть 3 заказа на алиэкспресс и в скором времени они должны прийти. Не знаю что делать, аккаунт старый, доступа нет ни к почте привязанной, ни к номеру. Можно ли восстановить пароль на Алиэкспресс без доступа к номеру и почте?
Что делать если вход на Алиэкспресс по номеру телефона ПРОПАЛ?
Добрый день. Чтобы восстановить пароль на Алиэкспресс нужно куда-то получить новый пароль. Если у вас нет доступа ни к телефону, ни к почте, то восстановить пароль очень сложно, иначе бы любой получил так же доступ к вашему аккаунту.
Есть вариант попробовать восстановить аккаунт через страницу восстановления, как описано тут, возможно, это и сработает, если у вас есть нужные данные.
Можно так же написать в поддержку Алиэкспресс как описано тут, но вы должны будете как то доказать, что аккаунт, который вы хотите восстановить НА САМОМ ДЕЛЕ ВАШ.
Но даже если вы не восстановите пароль, на заказы это никак не повлияет. Но если они не придут, то да, вы не сможете открыть спор на Алиэкспресс, это единственное чем вы рискуете. Но заказы приходят в 99% случаев, поэтому риск не так велик.
я бы не волновалась так сильно если бы товары пришли на почту, но понимаете в чем дело, посылки придут в ящики, где нужны будут коды для получения. я только за это волнуюсь.
Азалия, тогда сложнее, пишите в поддержку по ссылке выше, там есть ссылка на страницу поддержки Алиэкспресс в Вконтакте, там поддержка отвечает в течении суток, возможно, они смогут вам помочь.
Как восстановить аккаунт на Алиэкспресс?
Не получается восстановить страницу, не могу сменить пароль. Захожу восстановить пароль, ввожу электронную почту, ввожу код с картинки, провожу по полоске в право, нажимаю кнопку запросить и всё, страница не выполняет ни каких действий.
Самое первое, что можно сделать — это попробовать проделать операцию с другого браузера, так как в вашем может сохраниться старый кэш и куки, которые мешают. Можно, конечно, почистить их, но проще зайти с другого браузера и попробовать сбросить пароль.
Если все будет тоже самое, то напишите сюда, попробуем дальше разобраться, но скорее всего у вас все получится.
Исчезли оплаченные товары, а потом и аккаунт, помогите пожалуйста
В каком смысле пропал аккаунт? Приходило ли какое-то письмо на почту? Можете ли вообще открыть сайт Алиэкспресс?
Исчезли оплаченные товары и аккаунт типа не существует,пыталась восстановить,но не получилось,
Подождите немного, там не так все быстро происходит, пишите им еще, как видно из этой статьи нужно быть настойчивым и все получится.
Не удалось восстановить страницу. Хотя там остались заказы. Очень обидно.
Почему не удалось, вам пришел официальный отказ? Так или иначе на доставку уже заказанных товаров не повлияет.
Помогите найти прежнюю страницу пожалуйста
Перейдите на эту страницу https://aliprofi.ru/links/sp и следуйте инструкциям.
Здравствуйте, попробуйте применить вот этот совет по восстановлению аккаунта https://aliprofi.ru/help/ne-mogu-popast-v-svoy-akkaunt-aliexpress-po-nomeru-telefona/
Здравствуйте. У меня глюкнул телефон, слетел андройд, приложение было в телефоне. после перезагрузки и чистки оказалось я заблокирована али экспрессом. У меня осталось не полученных около 40 товаров. нет не номеров, не кодов и тд. я пыталась все восстановить, как в видео все сделала, но восстановив акккаунт и пароль. заказов, истории, ничего нет. по номеру карты пишут, что аакаунт не восстановлен, переводят на робота. пожалуйста, кто-нибудь помогите. Спать не могу, есть тоже. Откликнитесь пожалуйста.
Добрый день, а вам приходило письмо, что ваш аккаунт заблокирован, как это описано в статье? Если вы подали заявку на восстановление, то результат будет не сразу и писать можно попробовать много раз. Даже если пока аккаунт заблокирован, то это никак не повлияет на ваши посылки, которые уже отправлены.
Здравствуйте. Регистрировались по номеру телефона. Пароль утерян. Прошли процедуру восстановления по карте и сумме заказа. Пришло сообщение, что учетная запись найдена. Ниже указан логин. Что дальше делать?
Теперь вам нужно восстановить пароль используя полученный вами логин. В этой статье описано как восстановить пароль.
Добрый день, восстановление прошло удачно на емайл пришёл код, ввела его. Пишет всё прошли. Захожу на Али, а в свой профиль опять требует подтверждения
Добрый! Попробуйте зайти с другого браузера или сбросьте кэш на этом. Или попробуйте войти через мобильное приложение, если заходили чрез компьютер.
Если товар заказан и тем более отправлен, то ни продавец Алиэкспресс, ни сам Алиэкспресс на это повлиять не может. Могут быть проблемы только с почтой, что они потеряют посылку или продавец мог не отправить ее, а написал что отправил.
Я пытаюсь восстановить по дате и сумме заказа, цифры и дата точные, они у меня из программы банка, из выписки, но алиэкспресс пишет что не может найти из предоставленных данных, пишет: «попробуйте предоставить более точные данные». Раз 10 пробовала, разные заказы, разные даты и суммы. Не выходит, что делать?
Вам нужно писать в службу поддержки, если ваш аккаунт заблокировали, например, то этот способ вам не поможет. Пишите в чат им в рабочее время и пробуйте вызвать живого человека.
Не могу перейти по ссылке для восстановления аккаунта через номер заказа, ссылка отправляет на главную
Исправил, ссылка сломалась, теперь все работает.
Как войти в старый аккаунт можете знать только вы: вспомните, может быть вы входили в него через какую то социальную сеть или через номер телефона в приложении Алиэкспресс?
Мой аккаунт заблокировали! При попытке разблокироваться, на телефон не приходит код. Пробовали три разных номера- пишет, что лимит получения кодов исчерпан. На всех трёх номерах! И на онлайн чат не переключает, просто пустой экран. что делать?
Зачем вы вводили разные номера, если нужно вводить именно тот, на который зарегистрирован Алиэкспресс? Система подумала, что вы пытаетесь ее взломать и временно вас заблокировала. Воспользуйтесь VPN и вводите только тот номер, на который зарегистрирован аккаунт.
Не работают ваши советы. Номер заказа не принимает, говорит введите правильный. А что такое правильный номер заказа? Сколько в нем цифр, есть в нем буквы или нет? По номеру карты восстанавливать отказывается.
Номер заказа можно посмотреть в личном кабинете и выглядит он так: Заказ №: 8017399939074966 Трек номер по которому посылка отслеживается это совсем другое.
Добрый вечер. Помогите восстановить аккаунт. Пробовала через банковскую карту, пишет что страничка не найдена. Хотя все вводила правильно. Восстановить через заказ пока нет возможности.
добрый вечер! не могу вспомнить свой аккаунт(конкретно логин), пыталась восстановить через карту, которой оплачивала покупки, вводила и номер карты, и сумму до копейки в рублях и дату все точно, но к сожалению, написали что аккаунт не найден.
Ваш логин это электронная почта, через которую вы регистрировались (если вы регистрировались стандартным способом). Попробуйте посмотреть свои почтовые ящики, там должны быть письма от Алиэкспресс. Если вы регистрировались через мобильный телефон, то попробуйте зайти через номер телефона через приложение Алиэкспресс.
Что мешает вам подтвердить почту? Посмотрите в папку спам, может туда попали письма от Алиэкспресс. Если вы знаете почту, вы можете сменить пароль, если не помните.
Не могу зайти в свой профиль. У меня есть толтко id номер. По нему пыталась восстановить пароль. Восстановила, но когда ввожу, пишет что не правильный логин или пароль.
Что вы пишите в логине? Попробуйте email написать, через который вы регистрировались, номер телефона, если регистрировались через него.
Здравствуйте. Я поменяла телефон и теперь не могу войти в свой аккаунт. Пробовала восстановить его по номеру карты и дате оформления заказа заходите. Не получается. Что мне делать? Как быть?
Если не получится выйти на оператора, то пишите им в социальную сеть, как описывается в статье что ссылка выше. Имейте ввиду, вам нужно будет как-то доказать, то тот аккаунт принадлежит именно вам, позаботьтесь об этом заранее. Если у вам не доказать это, то заведите просто новый аккаунт и на будущее привяжите его к нескольким соц сетям и EMAIL чтобы в будущем избежать таких проблем.
у меня в профиле в эл.почте yandex отсутствует а(yndex) профиль работает, подтвердить почту не могу,пользуюсь только в телефоне,исправить ошибку не получается. Варианты есть?
Здравствуйте, не могу восстановить свою страницу в алиэкспресс, как можно это сделать, спасибо
Не совсем понятно, что с вашим Яндексом? Если у вас есть профиль в Яндекс, то есть и почта по этому адресу h ttps://mail.yandex.ru/
Айгуль, а что у вас случилось? Забыли пароль или что?
Помогите пожалуйста, сделала два заказа, но оба потом отменила, деньги не вернули в течении 4 дней и я решила написать в поддержку, но почему-то вышла с аккаунта, аккаунт у меня был сделан через тик ток, но алиэкспресс пишет что произошла ошибка со входом
Диляра Жумашева, на данный момент вход на Алиэкспресс через Тик Ток вообще не возможен, пропала даже кнопка эта для входа. Вам нужно связаться со службой поддержки Алиэкспресс как описано тут и они решат вашу проблему.
Не получается восстановить аккаунт по номеру заказа. Как поступить?
Лариса, если у вас есть доступ к личному кабинету Алиэкспресс, вы можете перейти в свой профиль сюда https://aliprofi.ru/links/profilaliexpress и нажать там изменить EMAIL. Там два способа, можно изменить и через службу поддержки, там будет кнопка.
Так же вы можете привязать свой профиль в Алиэкспресс к аккаунту Facebook, это поможет вам сохранить аккаунт за собой.
Мы заметили необычную активность Вашей учетной записи. Это может быть потому, что Вы пытались войти с другого места или устройства. Чтобы защитить Ваш аккаунт, мы временно заблокирован его. Чтобы восстановить доступ, пожалуйста, заполните ниже проверочные данные. Если Вы испытываете какие-либо проблемы, пожалуйста, обратитесь в службу поддержки.
НО в службу поддержки я не могу обратиться так как мне пишут следующее: вы достигли лимита кода подтверждения. Пожалуйста, попробуйте еще раз с другого мобильного номера.
я пробывал и с другого номера пишут то же самое. обидно что товары которые 3 месяца не пришли открыл спор и меня тут же блакируют и с этим ничего не сделать(((
К сожалению или к счастью меня нет ни в одних соц. сетях (принцып)
а блокернули не по аипи адресу.
андрей, наверное, к счастью, но иногда бывает полезно иметь просто пустой аккаунт. Тогда пробуйте писать им в чат.
Вот а тут самое обидное что я не могу написать им в чат пока не разблокируюсь)))
Андрей, вот тут мой опыт блокировки аккаунта на Алиэкспресс и как я решил вопрос. Если не разблокируют, то ничего не мешает открыть аккаунт в Вконтакте на время и получить помощь поддержки. Затем его можно удалить.
Амина, если вы регистрировались через почту (gmail в вашем случае), то вам нужно все же восстановить попробовать свою почту, так как без этого вы не сможете восстановить аккаунт, ведь в таком случае любой мог бы получить доступ к любому аккаунту сказав, что «я потерял доступ к почте».
Даже если поддержка Алиэкспресс согласится вам помочь, вам будут нужны веские доказательства того, что это ваш аккаунт и данные, чтобы этот аккаунт вообще найти.
Сделал и оплатил заказ, на следующий день не мог войти в аккаунт. Как только не пытался пишут что почта, пароль, телефон не существует.Пришлось создать новый пароль, но новый профиль оплаченные заказы не показывает. Что делать?
Сергей, чтобы увидеть старые заказы, вам нужно обязательно восстановить доступ к аккаунту на Алиэкспресс. Если штатными методами восстановить не получается, то но нужно писать в службу поддержки как описывается тут.
Email указал правильно,а вот номер телефона другой, появилась вторая страница, как вернуть первую т.к на первой куплен товар.
Влад, вам нужно зайти на Алиэкспресс через старый номер телефона, если аккаунт был привязан к нему, тут даже восстанавливать не нужно. Если не будет ничего получаться то пишите в поддержку Вконтакте как описано тут https://aliprofi.ru/kak-svyazatsya-s-aliekspress/
мне закрыли алиэкспрес как разблокировать немогу покупать хочу илюблю алиэкспрес и веру сайту помогите
Попробовала восстановить по ссылке, вписываю все данные, пишет не можем найти. Как не можем, если у меня есть на почте письмо об изменении статуса заказа? Ерунда какая то. В том то и дело. Что не могла с компьютера просто так сформировать заказ, с какого тогда пришло подтверждение на эл.почту. Пробую создать новый аккаунт- пишет : этот е-mail уже существует, его ввожу и пробую забили пароль? Пишет- не существует…
Ответили вам тут https://aliprofi.ru/kak-ostavit-otzyv-na-aliekspress/
как мне по трек коду найти номер заказа,случайно удалил алиэкспресс
У меня взломали аккаунт и я не могу попасть в личный кабинет на Алиэкспресс.
Добрый день. Если вы регистрировали аккаунт через почту и больше ни к чему он не привязан, а доступа к почте у вас нет, то попасть в аккаунт и восстановить его будет очень затруднительно.
Вы можете написать в тех поддержку Алиэкспресс как описывается тут и попросить помощь, но вам будет нужно убедительно доказать, что это именно ваш аккаунт, так как любой человек так же может сказать, что это его аккаунт, только доступа к почте нет 🙂
Если доказать трудно, то проще заказать новый аккаунт.
Как восстановить аккаунт Алиэкспресс
Бывает, что данные для авторизации на популярной торговой площадке Алиэкспресс теряются. И в определенный момент войти на сайт и сделать покупку не получается. Отчаиваться и регистрироваться заново не стоит. Есть несколько вариантов, как восстановить аккаунт Алиэкспресс.
Как восстановить удаленный профиль на Алиэкспресс
Осталось: 8 активации
Если профиль заблокирован, то не всегда получится восстановить его. На сайте торговой площадке есть 2 вида блокировки:
Если аккаунт удален и полностью заблокирован, пользователь при входе увидит соответствующее оповещение, а возможность подать жалобу будет недоступна. При постоянной блокировке есть только один выход – создание нового профиля.
Если администрацией сайта установлена временная блокировка, то при определенных условиях его можно снова активировать. Работники техподдержки зададут некоторые вопросы для уточнения личности и других моментов, которые помогут понять, что человек владеет страницей и не несет угрозы для ресурса.
Если человек по определенным причинам самостоятельно удалил свой аккаунт, то намного быстрее снова зарегистрироваться. Процесс восстановления может длиться месяцами.
Чтобы не встретиться с проблемой блокировки, нужно знать основные причины, почему это происходит:
Любой из этих моментов может привести к блокировке аккаунта. На восстановление потребуется время, поэтому подобных ситуаций лучше вообще не допускать.
Для разблокировки профиля на Алиэкспресс выполняют следующее:
Если ответа долгое время нет, то обращаются в чат службы безопасности и пробуют решить проблему там.
Восстановление аккаунта по адресу доставки
К сожалению, восстановить аккаунт по адресу доставки или по номеру карты не получится. Чтобы получить возможность создать новый пароль, необходимо помнить адрес электронной почты. Соответственно, восстановление по номеру заказа также невозможно.
Если самостоятельно не получается вспомнить e-mail, можно попробовать спросить у знакомых и друзей, с которыми велась переписка.
Если забыты все данные для идентификации или нет доступа к электронной почте, то восстановление даже со службой поддержки практически нереально. В таких ситуациях целесообразно просто создать новую учетную запись.
Как восстановить доступ к AliExpress с помощью E-mail
Использование электронной почты для восстановления аккаунта на Алиэкспресс актуально, если именно e-mail указывался при регистрации. Для получения нового пароля выполняют следующий алгоритм:
По умолчанию страница службы поддержки отображается на английском языке. Для перехода на русский кликают по соответствующей пиктограмме в верхнем правом углу.
Можно ли восстановить свой аккаунт с помощью номера телефона?
Восстановление с помощью мобильного номера телефона для сайта Алиэкспресс на данный момент не существует. Соответственно и подобной инструкции нет. Вопрос, почему восстановить доступ к сайту Алиэкспресс по номеру телефона нельзя, для всех остается загадкой. Эта информация иногда запрашивается службой поддержки при восстановлении для подтверждения личности.
Если возникают сложности в создании нового пароля с помощью электронной почты, то остается вариант работы с оператором службы поддержки. Но в таком случае практически всегда требуется предоставить дополнительную информацию для уточнения личности.
Восстановление пароля через телефон
Очень часто случайно или из-за недостатка времени с телефона удаляют мобильное приложение для совершения покупок на Алиэкспресс. После повторной установки программы данные для авторизации не появляются и требуют восстановления, когда пароль утерян. Если человек удалил приложение, то авторизоваться нужно заново.
В мобильном приложении доступен практически весь функционал для работы с торговой площадкой, но есть несколько неактивных опций. В первую очередь это команды для сброса настроек и изменения личных данных. Подобные действия можно выполнить только на официальном сайте в браузере.
Но восстановить пароль по новому телефону или после установки программы, если человек помнит свой аккаунт с помощью телефона, все-таки реально. Для это выполняют следующие действия:
Если все действия были выполнены правильно, то появится сообщение «Пароль восстановлен».
Чтобы восстановить подобным способом пароль аккаунта для Алиэкспресс, попасть в свою электронную почту нужно в течении нескольких минут после выполнения запроса.
Выбирать способ восстановления пароля для Алиэкспресс нужно в соответствии со способом его регистрации. Если использовался e-mail, то выбирают именно этот вариант. Если использовали номер телефона, то целесообразно установить мобильное приложение и работать с ним.