Как восстановить кредитную историю в сбербанке

Как улучшить кредитную историю?

С необходимостью взять кредит может столкнуться каждый: по личным ли, семейным ли обстоятельствам. Однако это не всегда это: ошибки прошлого, даже исправленные, могут сохраниться в кредитной истории (КИ) и испортить репутацию человека в банках. Не переживайте: не все потеряно. Чтобы восстановить свое доброе имя, не нужно обращаться к сомнительным, зачастую мошенническим организациям. Давайте поговорим, как улучшить кредитную историю и получить возможность снова обращаться к банкам.

Содержание статьи

Как понять, что КИ испорчена

Обычно люди начинают что-то подозревать, если банки стабильно отказывают им в выдаче кредитов или карт либо, например, не одобряют ипотеку. Такое обычно происходит по двум причинам: или заемщик не удовлетворяет требованиям, например, имеет недостаточный доход, или его кредитная история испорчена. Если доход и возраст у вас соответствуют критериям, значит, вероятно, причина в КИ. Это можно проверить, узнав ее: сведения о кредитном поведении гражданина за последние 10 лет сохраняются в специальных бюро — БКИ.

Как узнать свою КИ

В России БКИ несколько, и каждый банк должен взаимодействовать хотя бы с одним. Наиболее распространенные — «Объединенное кредитное бюро», НБКИ, «Эквифакс», «Русский стандарт». Узнайте, с каким бюро сотрудничает банк, к которому вы обращались, зарегистрируйтесь на сайте этого БКИ и подайте запрос на выдачу кредитной истории. Обычно это можно сделать прямо на сайте, правда, понадобится подтвердить свою личность с помощью аккаунта «Госуслуг». Два раза в год каждый гражданин имеет право узнавать КИ бесплатно, и рекомендуется пользоваться этой возможностью. Знать свою кредитную историю — это полезно:

Что сделать для исправления кредитной истории

Исправить ошибки. Иногда встречается ситуация: человек не допускал просрочек, ответственно платил по обязательствам, но КИ все равно ухудшилась, а в выписке из БКИ сообщается о просрочках и задолженностях. В таком случае, вероятно, произошла ошибка. Следует обратиться в банк или БКИ и подать заявление на оспаривание кредитной истории: организации проведут проверку и удалят ошибочные данные, что автоматически улучшит вашу КИ.

Погасить кредиты. Нередко причиной отказов банков становится закредитованность — состояние, когда у человека много открытых обязательств, в том числе кредитных карт. В таком случае для получения нового кредита ему понадобится сначала закрыть старый.

Избавиться от задолженностей. Еще более распространенное явление — просрочки и задолженности, о которых человек может быть даже не в курсе. Иногда они копятся годами, ухудшая кредитную историю. Если после проверки КИ вы обнаружили у себя открытые просрочки, обязательно выплатите их — чем раньше вы это сделаете, тем скорее сможете восстановить свое доброе имя у кредиторов. При наличии непогашенных задолженностей, к сожалению, получить новые кредиты практически невозможно. Это касается не только банковских просрочек: в кредитной истории также отображаются неуплаченные штрафы, задолженности по алиментам и коммунальным услугам. Их тоже понадобится погасить.

Дополнить историю новыми сведениями. Когда человек разберется со старыми просрочками и ошибками, он может начать исправление КИ. Нет, сведения о просроченных задолженностях из прошлого убрать не получится: эти данные останутся в кредитной истории. Но можно показать банку, что вы улучшили жизненную ситуацию и впредь не повторите старых ошибок — дополнить свою кредитную историю позитивной информацией. В таком случае кредитор, вероятно, пойдет вам навстречу, если увидит в вас добросовестного клиента, справившегося с проблемами. Новые сведения покажут банкам: человек больше не допускает просрочек, ответственно относится к финансовым обязательствам, следовательно, ему нет нужды отказывать в кредитных продуктах. Дополнить историю можно:

Будьте готовы к тому, что поначалу с испорченной КИ вам будут предлагать только продукты с высокой процентной ставкой. Позже ситуация может исправиться.

Как улучшить кредитную историю, если были просрочки

Как правило, если просроченные платежи все же были погашены, а все штрафные санкции уплачены, через какое-то время банк вновь начинает одобрять клиенту кредиты. Особенно если просрочка была небольшой, а закрыли ее довольно быстро. Но даже с серьезными суммами и долгими сроками можно попробовать исправить ситуацию. Шансы на получение кредита после просрочек повышаются, если человек:

Например, на отношение банка к заемщику хорошо влияет открытый в той же организации депозит. Это показывает кредитору, что клиент платежеспособен: некоторые даже предлагают взамен на открытие депозита кредитную карту.

Как улучшить кредитную историю после микрозаймов

К сожалению, микрофинансовые организации часто становятся причиной ухудшения КИ. Большие проценты, которые накапливаются стремительно, короткие сроки, не дающие времени исправить ситуацию, — с такими проблемами сталкиваются многие. Но даже после негативного опыта с МФО есть шанс наладить взаимоотношения с банками:

Как улучшить кредитную историю после банкротства

Как не столкнуться с мошенниками

К сожалению, в около финансовой сфере много недобросовестных операторов, которые наживаются на незнании людей и вводят их в заблуждение. Большинство объявлений, предлагающих «улучшить кредитную историю», написаны мошенниками: в действительности скорректировать сведения в БКИ нельзя. Если же в кредитной истории допущена ошибка, ее необходимо исправить законными способами, лично обратившись в банк и в бюро, — для этого не надо привлекать сторонние компании. Помните: даже если они действительно совершают какие-либо действия с КИ, это незаконно и в перспективе может только ухудшить вашу репутацию у банков. В большинстве же случаев такие «помощники» на деле не предпринимают ничего, а только имитируют деятельность, исчезая после получения оплаты. Не принимайте такие предложения. Если же вам необходимы помощь или консультация, лучше обратитесь к грамотному юристу или финансовому советнику.

Что еще может помочь

Оптимальный способ исправить кредитную историю — ответственно относиться к своим обязательствам. ЭОС рекомендует быстро погашать появляющиеся просрочки и своевременно обслуживать обязательства: банки и коллекторские агентства готовы пойти навстречу клиенту, если тот действительно хочет наладить ситуацию.

Если у Вас возникли вопросы, то мы готовы предложить анонимную консультацию. Воспользуйтесь услугой анонимный звонок и просто начните диалог с оператором. Доверительные отношения между оператором ЭОС и клиентом — залог успешного разрешения финансовых проблем.

Как работает анонимный звонок?

Позвоните на номер анонимной линии ЭОС
8 800 775 02 04
с 8:00 до 20:00 мск

Задайте все интересующие Вас вопросы

Получите консультацию оператора

Анонимная горячая линия.
Проконсультируйтесь по вопросам погашения задолженности в компании ЭОС, не раскрывая личных данных.

Источник

Как исправить кредитную историю?

При решении выдать вам кредит или нет, банки на 90% полагаются на кредитную историю. Испортить ее очень легко, достаточно допустить пару просрочек по кредиту. Исправить КИ сложно, но такие возможности есть и они доступны каждому.

Прежде всего, КИ необходимо проверить. Получить данные можно непосредственно в бюро КИ — бесплатно. КИ можно заказать за небольшое вознаграждение в банке, где вы планируете брать кредит или на онлайн-площадках по кредитованию. Сумма комиссии невелика — в пределах 300-400 рублей.

Исправить кредитную историю можно, обратившись в банк, где у вас возникла просрочка. Для этого надо дозвониться в отдел взыскания и постараться договориться о рассрочке или реструктуризации долга, восстановлении графика платежей. Безнадежные долги можно попытаться закрыть через договор цессии. При этом придется оплатить 15-25% от суммы долга.

Как формируется кредитная история

Формирование банка данных о ваших займах находится в ведении БКИ — Бюро кредитных историй. Банки отправляют туда данные о том, какие кредиты вы брали и как их возвращали. Все БКИ значатся в Государственном реестре, на сегодня в России их 13.

Обратите внимание — при составлении КИ имеют значение задолженности по алиментам, штрафам, налогам или ЖКХ. Сведения о них поступают из ФССП.

Данные о банкротстве также поступают в БКИ. Все сведения хранятся в течение 10 лет и доступны по запросу любой финансовой или кредитной организации или самого гражданина. Однако улучшить кредитный рейтинг можно и не дожидаясь обнуления данных.

На что влияет кредитная история

Данные из кредитной истории являются едва ли не самым главным фактором в принятии решения о предоставлении займа. Эта информация дает кредитору представление о потенциальном клиенте и предоставляет возможность оценить его платежеспособность и ответственность. На данный момент меньше 20% от общего числа кредитов выдаются без проверки КИ. К тому же, у людей с высоким кредитным рейтингом есть возможность получить более привлекательные условия кредитования: большую сумму, уменьшенную ставку по процентам или выплату за более длительный срок.

Даже страховые компании в последние годы начали активно проверять клиента путем изучения его кредитной истории.

Когда нужно проверять свою кредитную историю

Если вы являетесь активным клиентом банков, практикуете взятие займов, то вам следует проверять свою КИ хотя бы раз в год, чтобы не упустить ее ухудшение. Проблему легче решить на начальной стадии, чем впоследствии разбираться с налоговой, правоохранительными органами и сотрудниками ФССП.

После полной выплаты займа, в том числе досрочной, следует обязательно запросить в банке или МФО справку об отсутствии задолженностей и погашении кредита. Данная бумага может пригодиться в будущем, если возникнут спорные вопросы или ошибки в КИ. Кроме этого, рекомендуем лично просмотреть свой кредитный рейтинг и убедиться, что долгов по выплаченному займу нет.

Когда нельзя исправить кредитную историю

Существуют ситуации, когда исправление КИ невозможно никакими законными путями. В этом случае не помогут даже услуги кредитных брокеров. Исправление КИ не происходит для злостных неплательщиков. Таких граждан банки и МФО заносят в «черный список». Для должников, набравших кредитов в нескольких организациях, возможность снова одолжить деньги закрыта. Это означает, что обновить информацию в БКИ не получится.

Хотите избавиться от всех долгов?

Способы исправления кредитной истории

Принцип работы БКИ позволяет исправить плохую кредитную историю, предоставив новую информацию о том, что заемщик получил кредит и вернул его вовремя. С просрочками получить заем непросто, но есть несколько работающих способов:

Любой способ исправления своей КИ основан на общем принципе — докажите, что вы способны вернуть долг, обладаете финансовой грамотностью и самодисциплиной. Это возможно даже после банкротства.

Мнение эксперта

После того, как вопрос с текущими долгами решен, приступайте к формированию новой КИ. Важен период от 6 до 12 месяцев.

Обнуление плохой кредитной истории

В случае, когда КИ была испорчена вследствие допущенной ошибки (например, банк передал в БКИ неточные сведения), можно официальным путем запросить исправление технической ошибки. Восстановлением данных займутся сотрудники банка по вашему запросу. Если ошибочные данные в БКИ попали в результате мошеннических действий, то факт мошенничества надо доказать через суд.

Как не нужно исправлять кредитную историю

Следует также упомянуть очень важные вещи, которые делать не стоит:

Нужно с максимальной осторожностью подходить к выбору условий кредитования, чтобы снова не оказаться в списке неплательщиков.

Итоги

Кредитную историю формируют заимодатели, которые передают информацию о клиенте в специальные организации – Бюро кредитных историй. В КИ отображается платежная дисциплина человека, а также история его выплат. Каждые 10-15 лет история обнуляется.

Данные из КИ каждый заимодатель воспринимает, исходя из его кредитной политики и стратегии рисков. Обычно кредитные организации не считают зазорными просрочки сроком менее 30 дней, называя их «техническими». Однако банки с гораздо меньшим доверием относятся клиенту, если у того в кредитной истории имеются просрочки более 3-х месяцев.

Поднять свой кредитный рейтинг можно несколькими способами. Исключение составляют злостные неплательщики, которых заносят в черный список. Им кредиты не выдают ни при каких обстоятельствах.

Источник

Как исправить свою кредитную историю в Сбербанке?

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 5 минут →

Оформить заявку и получить ответ из банка всего за 5 минут →

Большинство наших сограждан предпочитают обращаться за заёмными средствами в Сбербанк. К сожалению, не всегда получается выполнять свои обязательства, и вносить платежи вовремя и в полном объеме.

Что делать, если у вас испорчена кредитная история, как её исправить? Именно об этом и пойдет речь в нашей статье. Мы дадим вам несколько советов, которые помогут вам улучшить вашу репутацию, чтобы появился шанс на одобрение заявки на получение ссуды.

Лучшие предложения по микрозаймам:

Список всех МФО, выдающих первые займы под 0% →

Предложения от Сбербанка:

Какая кредитная история считается плохой?

Сбербанк России является одним из самых требовательных банковских учреждений по отношению к своим клиентам. Будьте уверены, если у Вас подпорчена КИ, то одобрения при новом обращении за ссудой Вам не удастся получить.

Причин по которым заемщика начинают считать неблагонадежным несколько:

С последним пунктом тяжело спорить, поэтому если он у Вас есть, то исправить ситуацию никак нельзя. Разве что обращаться в компании, которые на подобные характеристики не особо обращают внимания, и относятся к “проблемным” клиентам лояльно, они рассмотрены в этом обзоре.

Если у Вас есть задолженность по открытому кредиту, то Вам его обязательно необходимо погасить. Имея долг — это 100% вероятность того, что в очередной заявке Вам откажут.

Как улучшить состояние своей КИ заемщику с подмоченной репутацией

Сразу хотелось бы отметить, что исправить кредитную историю только в Сбербанке нельзя. Кредитная история – это общее досье на каждого заемщика, в котором содержится информация обо всех его обращениях за заемными средства – в банки, МФО, кооперативы и т.д. Даже рассрочки и поручительства фиксируются, а с недавних пор – и долги по ЖКХ и алиментам.

Поэтому если у вас были просрочки хотя бы в одном из банков или МФО, отказывать будут везде. И исправлять репутацию надо в общем, а не для какого-то отдельного учреждения.

Оригинальные отзывы по этой теме мы собрали здесь, отзывы настоящих людей, много комментариев, стоит почитать.

Что можно предпринять:

Так как банковские организации скорее всего откажет в выдаче ссуды, необходимо для «лечения» своей КИ использовать МФО, состоящие в реестре. О том, какие микрофинансовые организации выдают ссуды при просрочках, рассказываем по этой ссылке.

Также выбранное МФО должно сотрудничать с БКИ, чтобы передать данные о новых заемах. Вы даже можете уточнить, что цель кредитования — улучшение репутации. Чтобы получить результат, понадобится оформление нескольких ссуд.

Не забывайте погашать их вовремя! Ведь целью данной операции является улучшение Вашего финансового досье, а очередная просрочка по платежам может только ухудшить состояние.

Вы можете оформить кредит наличными прямо сейчас, просто выберите банк:

Это предоставление нескольких подряд услуг кредитования с поочередным увеличением суммы и уменьшению процентов. После своевременного закрытия подобных займов у Вас появится возможность пользоваться всеми услугами данного банка на стандартных условиях. К примеру, такая программа существует в Совкомбанке, подробнее об акции “Кредитный доктор”.

Таким образом КИ заемщика обновится и будет более востребована. Любой банк смотрит всю информацию, но значение имеют последние записи. Если заемщик вовремя гасил последние долговые обязательства, то шансы на выдачу денег растут.

Если вы хотите повысить свои шансы на одобрение, то ознакомьтесь с рекомендациями по этой ссылке.

Можно ли исправить или удалить кредитную историю за деньги?

Нас часто спрашивают – есть ли возможность платно улучшить свою репутацию, стереть какие-то данные из КИ, подкорректировать их? Ведь есть множество частных лиц и компаний, которые предлагают подобную услугу заемщикам с подпорченной репутацией?

Отвечаем – ни за деньги, ни бесплатно исправить что-либо в вашей истории нельзя, а все, кто делает вам подобное предложение – просто мошенники, которым нужны только ваши деньги. Единственный вариант, при котором можно что-то изменить в вашем досье – это когда вы находите в своей КИ ошибки, например, на вас записали чужой долг, оформленный на однофамильца.

В этом случае вы обращаетесь в банк, пишите заявление на закрытие счета, после получения подтверждающего документа приходите в БКИ и там пишите заявку на исправление данных в вашей истории. И только при наличии документов от банка, сотрудник бюро сможет что-то исправить.

Какие можно сделать выводы:

Возможно, эти статьи также будут вам интересны:

Пошаговая инструкция для улучшения КИ

Для того, чтобы улучшить вашу историю, необходимо брать небольшие займы в МФО, либо пройти все этапы программы “Кредитного доктора” от Совкомбанка. После такого «лечения» заемщик может обратиться в банк за потребительским кредитом или карточкой с лимитом, лучше оформлять небольшую ссуду.

После погашения и этого заема, есть шанс, что Сбербанк одобрит и более серьезные суммы, т.к. ваша кредитная история уже будет считаться исправленной. Программы этого кредитора рассматриваем здесь.

Рубрика вопрос-ответ:

До 3 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 9.9 %
До 5 лет

До 5 млн руб.
От 11.9 %
До 5 лет

Читайте также:

Поделитесь информацией с друзьями:

Добавьте свой отзыв или комментарий ниже:

Со Сбербанком все довольно сложно. Одна моя знакомая хотела взять там кредит. Собрала все необходимые документы, ей уже рассчитали процентную ставку и осталось ждать только официального одобрения. Ей позвонили и внезапно отказали, причем основанием стал тот факт, что организация, в которой она работает в последние годы несколько раз меняла свое название.
Вот кстати еще популярные причины для отказа https://kreditorpro.ru/pochemu-sberbank-otkazal-v-kredite/

Лиза, скорее всего, банк посчитал, что это не просто смена названия, а смена места работы. Банк не будет же выяснять, является ли новая организация правопреемником старой. название изменилось, в трудовой книжке записано новое место работы. А в Сбере, насколько мне известно, минимум полгода надо отработать на одном и том же месте (в одной и той же организации.

РЕКОМЕНДОВАНО К ПРОСМОТРУ АДМИНИСТРАЦИЕЙ САЙТА:

Как кредиты и банковская система влияют на души людей? Когда можно взять кредит? И когда его брать нельзя!

Со Сбербанком это действительно так. но а что, если брать заем в в другом банке? потому что бывают в жизни ситуации, когда срочно может потребоваться приличная сумма, а кредит к тому времени уже есть..

Сама суть в улучшении кредитн. истории в Сбере – следует взять микрозаем или ссуду в другом банке, у которого налажено сотрудничество с БКИ. Так можно легко улучшить свою историю, выплачивая кредиты во время и возможно не один.
Как вариант – воспользоваться услугами МФО https://kreditorpro.ru/mozhno-li-uluchshit-kreditnuyu-istoriyu-pri-pomoshhi-zajma/

В Сбере выдали 750 т.р., погасил, но с допущением просрочек по причине госпитализации. Как теперь улучшить состояние КИ, если везде и всюду отказывают?

Сергей, если вас интересует вопрос об исправлении КИ, то прочтите эту статью https://kreditorpro.ru/kak-ispravit-kreditnuyu-istoriyu-chtob/

Здравствуйте. У меня произошли мошеннические действия по кредит. карте Сбербанка. Меня признали потерпевшей, банк не остановил начисление процентов, и за год образовалась задолженность вдвое больше украденных средств. Банк прислал письмо о расторжении договора и выплате всей суммы. На данный момент я выплачиваю ипотеку у Сбера, и кредит в ВТБ без просрочек. Подскажите, как исправить КИ, хочу рефинансировать кредит и ипотеку в другом банке. Подскажите, пожалуйста.

Ирина, к сожалению, при наличии действующей задолженности нельзя исправить кредитную историю, даже если этот долг появился из-за мошенников. Единственный вариант – обращаться в суд

Я попала в очень неприятную историю со Сбербанком.
Раза три четыре брала кредиты притом не маленькие суммы и гасила их всегда без просрочки и раньше срока. И тут менеджер банка предложил мне кредитную карту не правильно донеся до меня информацию, каким образом ее пополнять. Тем самым я пользовалась ей так как мне объяснил менеджер банка в течении 8 лет. А сейчас решила оформить кредит на приобретение автомобиля и обратилась как говорится в любимый сбербанк. И мне на моё удивление пришел отказ. Я была удивлена потому что кредиты были выплачены заранее платежи были всегда вовремя и на последнем месте работы уже 10 лет работаю. А оказалось что кредитную карту которую мне выдали я не в правильные сроки пополняла и поэтому у меня испорчена кредитная история. Подскажите как мне это исправить. Ведь это не моя вина а менеджера он не правильно мне разъяснил условия этой карты. Ведь можно посмотреть что кроме этой карты у меня были кредиты в банке которые были добросовестно выплачены. Помогите поправить кредитную историю!

Екатерина, к сожалению, в данном случае доказать вину работника банка практически невозможно. Если вы вносили платежи с просрочками, то это уже свершившийся факт, запись об этом из БКИ не убрать. Вам нужно заниматься улучшением своей КИ https://kreditorpro.ru/kak-ispravit-kreditnuyu-istoriyu-chtob/

Здравствуйте скажите как улучшить кредитную историю? Моя кредитная история самая худшая. У меня кредит какой то в Совкомбанке, я помню что оформила там карту и там надо было каждый месяц платить определенного числа, а так так я работаю по вахта я не могу определенного числа платить и что делать с этими картами я не знаю.

Мария, в статье дана подробная инструкция: сначала погашаете все долги, потом берете либо новые займы в МФО, либо оформляете программу “Кредитный доктор”

Просрочка была в Сбербанке 181 день в 2012 году, узнала об этом только через судебных приставов. Банк не соизволил меня предупредить, что у меня не закрылся полностью кредит…. в итоге до сегодняшнего дня мне отказывают в кредитах, так как в кредитной истории стоит рисковый индикатор “2”. Хотя все уже давно погашено. Это не справедливо, как исправить данные в сбербанке, мелкие кредитные карты есть везде своевременный платеж… но ничего не помогает, так как самая большая просрочка была в сбербанке и она все портит…

Если просрочка составляет 3 дня мне могут дать кредит (передала деньги знакомой, а она их не положила на мой счет) через 3 дня я погасила.

Валентина, каждый случай обращения клиента рассматривается индивидуально, мы не можем спрогнозировать, дадут вам кредит или нет

А что делать, если произошла просрочка свыше трех месяцев, не по моей вине, и теперь мне отказывают в возможности получения новых заемных средств? Я занимаюсь бизнесом, и в силу характера работы дополнительные деньги бывают мне просто необходимы. Я не представляю, как мне теперь обходиться без заемных средств. Подумываю проконсультироваться у юриста или финансового консультанта.

Тут конечно если не закрыта предыдущая ссуда навряд ли стоит рассчитывать на получение нового займа. Рассматривается история погашения задолженности и если были просрочки вы попадаете в список неблагонадежных клиентов. Для улучшения истории нужно взять небольшой займ в МФО и постараться вовремя вносить платёж. И так придется сделать несколько раз.

Здравствуйте у меня была отличная кредитная история до того момента, пока оплачивая кредит вовремя операционист совершил ошибку в моем имени. Вину признали, за просроченные дни деньги вернули, но моя кредитная история подпортилась, что мне делать?

Ирина, нужно обратиться в банк, где вы кредитовались. Банк присылает данные в БКИ об ошибке, бюро рассматривает этот запрос, и если признает вину банка, а не вашу в возникновении просрочки, запись о ней удалят

У меня плохая кредитная история, были просрочки и судебные иски, вы говорите, что никто не исправить к/и, а вот Восточный банк предложил корректировки. Выдал небольшую сумму под большие %, и пообещал, что после выплаты можете идти в Сбер? Так что они тоже мошенники? И ещё один вопрос, а вот например у меня хорошая з/п, каждый месяц кладу на карту в Сбер больше 75000, вот уже 2 года. И, естественно, трачу бонусы, и все такое. Поможет ли это лекарство исправить мою кредитную историю, и могу ли я в будущем рассчитывать на ипотеку?

Михаил, скорректировать КИ нельзя, в ней могут только появиться новые положительные записи об оформлении и удачном возвращении нового кредита. Зарплата и зачисление на счета Сбербанка денег – это всегда плюс для заемщика. При официальном трудоустройстве можно попробовать запросить сначала кредитку с небольшой суммой

Я хочу исправить свою кредитную историю, куда ни пойди везде отказ. Да, у меня не очень хорошая КИ, раньше я брала кредит, в одном из банков осталось немного заплатить, как перестали вовремя платить зарплату. Но зато сейчас беру в мфо, там дают всегда, но там большие приценты, поэтому хотела взять кредит в Сбербанке, и выплатить мфо. Но Сбербанк не дает, вот как можно исправить историю, если везде отказ

Источник