Как восстановить почту в осу
Аккаунт
Здесь приведён список распространённых проблем, связанных с игровым аккаунтом, и их возможные решения.
Саппортер
После покупки саппортера ничего не происходит
Платёж может какое-то время обрабатываться платёжной системой (PayPal или Xsolla) перед тем, как попасть к нам.
Обычно всё решается само собой в течение нескольких часов, после чего саппортер выдаётся вашему аккаунту автоматически.
Если у вас не появилось саппортера в течение 24 часов, опишите проблему на английском в письме на support@ppy.sh.
Чтобы вашу покупку было проще отследить, приложите к письму информацию, связанную с платежом (номер транзакции PayPal, чек от Xsolla и т.д.).
Рестрикт
Что такое рестрикт?
Это временная или окончательная изоляция от остального сообщества. Игрок в рестрикте не может общаться в чате и играть в мультиплеере, а его профиль и онлайн-рекорды не видны остальным игрокам.
Если вы попадёте в рестрикт, направьте письмо в службу поддержки: там вам помогут разъяснить причину случившегося.
В случае читерства или других нарушений, в которых ваша вина была доказана, апелляцию можно отправлять не ранее, чем через три (3) месяца с момента нарушения.
Более подробно о том, что такое рестрикт и как подать апелляцию, см. в статье Ограничение аккаунта.
Турнирный бан
Что такое турнирный бан?
Это запрет на участие во всех турнирах, имеющих официальную поддержку.
Турнирный бан выдаётся за намеренное нарушение правил osu! в ходе матча. Сюда входят любые попытки получить нечестное преимущество над оппонентами во время официального турнира, плохое отношение к участникам или организаторам турнира, а также попытки сорвать турнир или помешать его проведению.
Большинство турнирных банов выдаётся на конкретный срок (3 месяца, год и т.д.), но есть и бессрочные баны. Вне зависимости от длительности, любой турнирный бан окончателен, и его, в отличие от рестрикта, нельзя обжаловать.
Доступ к аккаунту
Не удаётся вспомнить логин или пароль
Аккаунт можно восстановить на странице сброса пароля, если у вас есть доступ к привязанной к нему почте.
Если вы потеряли доступ к почте или не можете воспользоваться сбросом пароля, свяжитесь со службой поддержки. В письме укажите как можно больше деталей, которые могут подтвердить, что аккаунт действительно ваш, например:
Аккаунт украли
Попробуйте самостоятельно сбросить пароль: он придёт на привязанную к аккаунту почту.
Если этот способ сработал, то вы можете вернуть доступ к аккаунту без участия службы поддержки.
Если пароль не удалось сбросить, как можно скорее свяжитесь со службой поддержки по адресу accounts@ppy.sh. В письме укажите как можно больше деталей, которые могут подтвердить, что аккаунт действительно ваш.
По возможности отправьте письмо с почтового адреса, на который был зарегистрирован аккаунт, а также сообщите подробности, которые могут быть известны только вам как владельцу аккаунта.
Присылать реплеи или рекорды не надо: с их помощью нельзя подтвердить владение аккаунтом.
Ошибка ‘Bancho authentication error’
Зачастую такая ошибка — симптом сетевых проблем на пути между вашим компьютером и серверами osu!.
У неё может быть несколько возможных причин:
Неправильно введённый пароль
Забытый пароль можно самостоятельно сбросить, тем самым восстановив доступ к аккаунту.
Использование прокси или VPN
Попробуйте перед входом в игру отключить сервисы, меняющие ваш IP-адрес: это может помочь.
Некоторые VPN-провайдеры и прокси-сервера блокируют подключения к серверам osu!.
Ошибка не проходит
Кроме того, проблема может быть на стороне вашего интернет-провайдера (обычно она связана с маршрутизацией) — попробуйте связаться с его службой техподдержки.
Веб-сайт пишет, что я слишком часто пытаюсь зайти
Это — временная мера безопасности, которая активируется после нескольких неудачных попыток входа. Попробуйте залогиниться через 10-20 минут.
В большинстве случаев, если ошибка не проходит, нужно подождать пару-тройку часов, а затем попробовать ещё раз.
Письма от osu! не приходят (или нет доступа к почте)
Проблема может быть в текущем почтовом адресе, привязанном к аккаунту.
Если вы потеряли пароль от аккаунта, а письма для сброса пароля не приходят, или вы забыли сам почтовый адрес, свяжитесь со службой поддержки по адресу accounts@ppy.sh. В письме укажите как можно больше деталей, которые могут подтвердить, что аккаунт действительно ваш.
Некоторые почтовые сервисы не доставляют автоматические письма, отправленные osu!. Если вы пользуетесь сервисом из списка ниже (или подозреваете подобную ситуацию), свяжитесь с нами, чтобы привязать к аккаунту другую почту:
Смена ника
Можно ли поменять ник?
Ник можно бесплатно изменить один раз, если вы когда-то покупали саппортер или получали его в подарок. Сделать это можно через страницу смены ника в osu!store.
Ник должен соответствовать правилам сообщества: нельзя выбирать слова и фразы, которые оскорбляют других пользователей, являются провокативными, или как-то иначе нарушают правила. Кроме того, нельзя прямо или косвенно представляться известной личностью (политиком, знаменитостью, и т.д.) — такие ники будут принудительно меняться, как только службе поддержки станет о них известно.
Если ник меняется незначительно, — другая капитализация, исправление опечаток и т.д., — можно попросить о бесплатном изменении с помощью письма на accounts@ppy.sh (и только так). Число бесплатных изменений ограничено, поэтому обдумайте своё решение!
Можно ли взять чужой ник?
Да, но с оговорками.
Если пользователь никогда не играл и не заходил в течение 6 месяцев, его ник можно занять через страницу смены ника в osu!store на условиях, описанных выше.
Если у пользователя ненулевой плейкаунт (учитываются все режимы), к 6 месяцам неактивности добавляется дополнительное время ожидания. Его можно вычислить по формуле, подставив вместо v чужой плейкаунт. Это необходимо, чтобы игроки не отбирали ники у активных пользователей или тех, кто перестал играть относительно недавно.
Можно ли отменить смену ника?
Да, но с оговорками.
Вернуть предыдущий ник можно бесплатно, связавшись со службой поддержки по адресу accounts@ppy.sh.
Если вы хотите вернуться к более раннему нику, это придётся сделать через страницу смены ника в osu!store.
Бесплатный возврат предыдущего ника можно сделать только раз в год, поэтому хорошо обдумайте своё решение.
Кто-то изменил мой ник
Служба поддержки может принудительно поменять ник, если он оскорбителен или неприемлем.
Если ваш ник оскорблял других игроков или как-то иначе нарушал правила, то это и было причиной принудительного изменения. Вернуть такой ник нельзя, но, если он был куплен через osu!store, вы можете выбрать ему бесплатную замену, связавшись со службой поддержки.
Если смена ника и так была бесплатной в связи с покупкой саппортера, то за новый ник придётся платить.
Можно ли скрыть историю изменений ника?
Да, но с оговорками.
Всю историю изменений убрать из профиля нельзя, но можно удалить отдельные пункты. Если какой-то из ваших прошлых ников выдаёт персональную информацию (например, имя) или позволяет найти её на других веб-сайтах при поиске ника, свяжитесь со службой поддержки по адресу accounts@ppy.sh.
Другие проблемы
Неправильный флаг в профиле
Вы вправе взять себе флаг страны, в которой проживаете.
Страна, показываемая в профиле, определяется по месту регистрации аккаунта. К примеру, если вы ездили на зимние каникулы в Бельгию и там зарегистрировались в osu!, у вас будет бельгийский флаг и бельгийские таблицы рекордов по стране.
О смене флага можно попросить, если вы на самом деле проживаете в другой стране.
Ваши личные данные не будут никому переданы. Более того, мы рекомендуем их замазать (разумеется, так, чтобы по документу можно было определить страну выдачи!).
Можно ли иметь несколько аккаунтов?
Если у каждого игрока будет по нескольку аккаунтов, то таблицы рекордов потеряют свою ценность.
В онлайн-играх без подобного запрета проблема проявляется в виде смурфов или твинков. Так называют дополнительные аккаунты с низкой игровой статистикой, которые захламляют таблицы рекордов и мешают остальным игрокам играть соревновательно.
osu! занимает строгую позицию против мультиаккаунтов, в связи с чем каждый игрок может иметь только один аккаунт — первый им зарегистрированный.
Если вы владеете несколькими аккаунтами, свяжитесь с accounts@ppy.sh, чтобы уладить этот вопрос.
Можно ли сбросить всю игровую статистику?
Пока что нет.
В osu!store планируется когда-нибудь добавить платный сброс рекордов, — перфекционисты оценят, — но в данный момент игровую статистику аккаунта нельзя сбросить ни в каком виде.
Пожалуйста, не пытайтесь обойти данный запрет и не регистрируйтесь заново для «сброса»: это против правил, и ваш аккаунт будет забанен, как только о нём станет известно.
Можно ли удалить свой аккаунт?
Внимание: удаление аккаунта нельзя отменить, это навсегда.
Да — свяжитесь с privacy@ppy.sh. Имейте в виду, что аккаунт будет удалён насовсем: это действие необратимо. Заново регистрироваться также нельзя, поскольку владение несколькими аккаунтами нарушает правила. Таким образом, после удаления аккаунта вы никогда не сможете пользоваться любыми онлайн-возможностями osu!.
Можно ли играть с чужого компьютера?
Да, причём и в интернет-кафе, и в компьютерном клубе, да и вообще везде.
Единственное условие: играйте только со своего аккаунта!
Если вы играете в osu! в общественном месте, позаботьтесь о безопасности аккаунта. Общие компьютеры часто подвержены повышенному риску заражения вредоносными программами.
Где найти все сыгранные или скачанные карты?
К сожалению, список скачанных вами карт не хранится на серверах osu!, поэтому его никак не добыть. Наиболее близкий вариант — список всех сыгранных карт, уже упомянутый выше.
Ограничение аккаунта
Ограничение (рестрикт) — это состояние, при котором аккаунт сильно урезан в правах и возможностях. Оно накладывается на игроков, за которыми наблюдалось подозрительное или нарушающее правила игры поведение.
При рестрикте нельзя играть и общаться с другими игроками. Разрешено играть в одиночном режиме и скачивать карты, но профиль такого игрока будет скрыт от остальных.
Возможности, недоступные во время рестрикта:
Мой аккаунт попал в рестрикт! Что же мне делать?
Сохраняйте спокойствие и следуйте этим шагам:
Если аккаунт попал в рестрикт за нарушение правил, то перед отправкой апелляции обязательно должно пройти как минимум три месяца.
Если у вас несколько аккаунтов, и основной из них не попал в рестрикт, им можно пользоваться дальше. Не используйте другие аккаунты, так как это может привести к дальнейшим санкциям.
Если вы недавно подавали апелляцию, и она была одобрена, а потом вы снова получили рестрикт после игры, не переживайте. Ошибочные рестрикты, выданные автоматически, будут сняты в течение 24 часов. Если требуется более быстрая реакция, отправьте нам письмо или твит.
Почему мой аккаунт в рестрикте?
Этому может быть несколько причин.
Если рестрикт был заслуженным, перед подачей апелляции нужно подождать. Время ожидания также называется кулдаундом, и его длительность зависит от совершённых нарушений.
Что мне делать во время кулдауна перед апелляцией?
Мой кулдаун закончился. Как подать апелляцию?
Напишите письмо на accounts@ppy.sh, где будет указан ваш никнейм. Отправьте апелляцию с адреса электронной почты, привязанного к вашему аккаунту, и ждите ответа в течение недели. Если никто не ответил, свяжитесь с нами в твиттере или по электронной почте: есть шанс, что ваше письмо потерялось.
Что нужно указать в апелляции:
А если мою апелляцию одобрили?
Потребуется, чтобы вы согласились с некоторыми условиями для снятия рестрикта с аккаунта:
Кроме того, в течение одного года нельзя будет изменять флаг аккаунта.
В некоторых случаях в условия снятия рестрикта входит запрет на участие в официальных турнирах и турнирах с наградой в виде значка в профиле, как в роли участника, так и в роли одного из организаторов турнира. Длительность такого ограничения составляет 1 год за нарушение (если у пользователя это уже вторая апелляция, бан длится 2 года). В письме со снятием рестрикта будет указан срок ограничения.
Использование читов или передача аккаунта во время официального турнира или турнира с наградой в виде значка в профиле приведёт к навечному бану пользователя в любых будущих турнирах. На такой бан нельзя подавать апелляцию (она будет проигнорирована), и он не будет снят или сокращён ни при каких условиях.
Иногда в рестрикт можно автоматически попасть уже после одобрения апелляции. В случае ошибки рестрикт будет снят в течение 24 часов. Если с вами случилось ровно это, не стесняйтесь писать в твиттер @osusupport или по адресу электронной почты accounts@ppy.sh.
После некоторых нарушений статистику аккаунта могут частично или полностью сбросить. Это делается для того, чтобы удалить нечестно полученные рекорды во всех режимах игры, а также разблокированные медали и значки. Число игр и время игры сброшено не будет.
Моя апелляция была отклонена!
Апелляция может быть отклонена по нескольким причинам.
Мои письма игнорируют / Мне кажется, что мою апелляцию не полностью рассмотрели
Если вы считаете, что ваши обращения игнорируются или не рассматриваются должным образом, отправьте по адресу appeal-review@ppy.sh письмо со следующей информацией:
Все письма, отправленные на этот адрес, будут изучены третьей стороной, которая не участвует в ежедневной работе службы поддержки, и помечены к пересмотру или дальнейшей проверке.
Учтите, что гарантируется только получение ответа и повторное рассмотрение ситуации и ничего больше. Решение не будет пересмотрено, если выяснится, что условия апелляции не были выполнены (соблюдение правил и остальные).
ПОЛНЫЙ (почти) гайд по osu!
Жмем большущую центральную кнопку и переходим в раздел Options.
Также в этой вкладке отмечаем пункты «Игнорировать скины всех карт» (вспоминаем про хитсаунды) и «Свой курсор из скина».
Собственно, пожалуй, всё. С первоначальной настройкой мы закончили. В дальнейшем вы можете спокойно на ходу менять все эти настройки по своему усмотрению.
—Разбираемся с управлением—
Что нужно делать в osu? Проходить карты. Все. Больше ничего. Крайне интересная игра, да?))
Перво-наперво, карты разделяются по сложности. У каждой карты есть название сложности и та же сложность, но в звездах. Название сложности присваивает создатель карты; это может быть как какое-нибудь стандартное «Easy»/»Normal»/»Hard»/»Insane» (от самого легкого к самому сложному), так и полностью выдумка автора. Например, когда в одном наборе карт (про наборы чуток ниже) собирают карты от разных создателей, имена мапперов (создателей) частенько прописывают в сложностях, и в итоге мы видим что-то вроде «Akitoshi’s Hard», «Nely’s Advanced» и т.д. Ниже приведен список наиболее часто встречающихся названий (от легкого к сложному):
Теперь насчет наборов карт. Набор создается одним или несколькими игроками и включает в себя несколько сложностей одной и той же песни. Собственно, наборы мы и скачиваем, после чего просто проходим те сложности, которые хотим. Тренируемся, совершенствуемся, проходим более высокие сложности.
Наконец, о поиске карт. Можно искать по названию, исполнителю, источнику (название аниме/игры/фильма/etc), тегам. Кроме того, обратите внимание на фильтры: можно найти карты лишь определенного режима игры (к слову, этот гайд именно про osu!, а не другие режимы, вроде osu!taiko или osu!mania), статусу рейтинга (по умолчанию поиск ведется лишь по «проверенным» картам, т.е., рейтинговым, одобренным и любимым), жанру, языку и т.д. Для загрузки нужно лишь нажать на соответствующий значок.
Либо можно перейти на страницу карты и скачать оттуда, если, к примеру, вы не хотите загружать карту с видео (тем же опенингом).
Как поменять почту в osu
Купить дружбана Как насчет стать дружбаном гатари уже сегодня? Приобрести
Свой клан! Ты сможешь создать свой клан в осу с рейтингом и статистикой, чтобы покорять новые вершины со своими дружбанами! Кланы
1 Возможность очистки скоров Ты можешь попросить админов очистить аккаунт и создать новую историю своего прогресса в осу!
2 Просмотр своих подписчиков Ты сможешь посмотреть список игроков, которые добавили тебя в друзья, и, возможно, подарить им заслуженные мутуалы!
3 Смена никнейма и флага Ты сможешь сменить свой никнейм и флаг, например. Новая смена доступна с каждой покупкой
4 Таблица рекордов по пп С помощью выбора просмотра таблицы рекордов по моду Auto, ты сможешь увидеть ранкинг скоров и пп за них прямо в клиенте!
6 Анимированная аватарка на сайте Ты сможешь поставить гифку своей вайфу на аватарку сайта
7 Бейджик в профиле Даже заходя в профиль, все будут видеть, какие у тебя связи!
8 Таблица рекордов друзей Соревноваться с друзьями на картах станет ещё проще!
9 Золотой ник в чате Ты сразу будешь выделяться в чате желтым цветом ника
10 Свой цвет сайта и профиля Вы можете поставить свой цвет для сайта и профиля
11 Топ-100 лидерборд Теперь вместо 50 скоров, вы будете видеть 100
12 Приоритетный стрим Более высокий приоритет для показа стрима на главной гатари поможет привлечь новых зрителей!
Любимые скоры Порой наши лучшие скоры это не ппшные твсайзы, а элитные ФК или пассы, у тебя будет возможность продемонстрировать то, что ты считаешь своим скиллом на главной странице своего профиля!
Скрытый профиль Любишь опцию скрытого профиля вк? Теперь ты сможешь сделать тоже самое на гатари! Подробная информация о твоих топ скорах, первых местах и любимых картах будет видна только твоим друзьям. Можно включать/выключать в настройках профиля
Андрей Рочняк запись закреплена
Здравствуйте. Чтобы сменить почту на осу аккаунте,нужно писать в саппорт? Или есть другой способ?
Игорь, дак я бы с радостью вошёл туда, но увы меня просят идентификацию аккаунта.
Игорь Ларин ответила Андрею
Андрей, ну значит к саппортам, скорее всего помогут, если помнишь старый адрес
Андрей Рочняк ответил Игори
ПЕРЕД ТЕМ КАК ЗАДАТЬ СВОЙ ВОПРОС УБЕДИТЕСЬ В ТОМ, ЧТО ВАМИ ВЫПОЛНЕНЫ СЛЕДУЮЩИЕ ДЕЙСТВИЯ:
• В: Ссылка на скачивание карты не работает (пример: карты из Beatmania IIDX), что делать?
О: Использовать зеркала (см. пункт выше)
• В: Правда ли, что можно играть с помощью клавиатуры?
О: Да, по умолчанию Z и X (изменить можно в настройках игры)
• В: Как отключить/включить внутриигровой интерфейс (очки, точность)?
О: Нажать Shift+Tab (Отображение таблицы в процессе игры по умолчанию отключается клавишей Tab)
• В: Как отключить периодически выпрыгивающую слева/справа картинку?
О: В настройках, пункт “Комбо-всплески”
• В: Как сделать такой же красивый профиль как у %username%?
О: Возможность изменять профиль дается после покупки саппорта (достаточно сделать это один раз)
• В: Как научиться стримить быстрее/джампать дальше/нажимать точнее/играть лучше?
О: Нужно играть больше, делая упор на то, что плохо получается
• В: За что дисквалифицировали определённую карту?
О: Для этого нужно перейти в тему обсуждения карты (This Beatmap’s Thread сверху от кнопки скачивания карты) и найти пост от Quality Assurance Team, в котором будут описаны причины дисквалификации
• В: Как поделиться скриншотом экрана в игре?
О: Нажать Shift+F12
• В: Есть способ удалить рекорд?
О: Нет
• В: Что такое PP (Perfomance Points)?
О: Это очки, которые ты получаешь за хорошее прохождение сложных карт, и которые определяют твоё место в списке игроков
• В: Что за числа под точностью в таблице рекордов?
О: Разница в очках от результата, что ниже
• В: Загрузится ли мой результат на сервер, если я играл в оффлайне?
О: Нет. Но, если результат был сделан во время временного отключения серверов из-за лагов, и потом соединение снова появилось, то рекорд отправится (если вы не завершали текущую игровую сессию)
• В: У меня в профиле пропала вся моя статистика, что делать?
О: Переключиться в профиле на нужный игровой режим
• В: Не переходит по ссылкам из клиента, что делать?
О: Изменить браузер по умолчанию
• В: Для чего нужен оффсет?
О: Оффсет — это точка отсчёта в карте, на которой начинается первый бит в карте, но в ранкнутых картах оффсет выставлен правильный, поэтому никакие сдвиги не нужны. Оставляй его значение по умолчанию
• В: Можно ли мне играть на одном компьютере с другом/девушкой/мамой, и не забанят ли нас?
О: Да, можно, но только если каждый из вас будет играть на своём аккаунте
• В: Когда запускаю игру, на экране происходят непонятные графические баги, и я никуда не могу зайти, что делать?
О: Запустить игру с зажатой клавишей Shift, появится сервисное окно, в котором нужно сменить Renderer (актуально до полного перехода игры на OpenGL)
Это все равно что сказать:» Я имею аккаунт в соц. сетях, но логина и пароля не помню, а сим-карта пропала. Как это все восстановить?» Никак уже Алеша, никак.
просто тогда на тот момент подтверждения с почты не требовалось, то есть и заходить в неё не было нужды
Roma Karpin Мастер (1332) Я же говорю, восстановить никак нельзя если никаких данных не помнишь и доступа ко всему нет.