Как восстановить подписку яндекс музыка

Решение вопроса с подпиской Яндекс.Музыка

В первом посте я написал о неприятной ситуации, когда у меня списали деньги при купленной за бонусы спасибо подписке.

Яндекс очень оперативно ответил, после появления поста на Пикабу.

Ребят, это чудесно, я рад конечно. Но почему так? Почему не отвечать на обращения пользователей через вашу же форму?

Что ответил Яндекс про эту ситуацию:

Здравствуйте, Артём!
Извините, пожалуйста, за такую задержку с ответом. 🙁
Дело в том, что на момент активации промокода у вас была включена автопродлеваемая годовая подписка. У неё приоритет перед другими видами оплаты, поэтому 20 ноября произошло списание.
Мы остановили вашу подписку и отменили последний платеж. Деньги вернутся к вам на счет в течение 5-7 дней, но точный срок зависит от вашего банка. Сейчас на вашем аккаунте действует только годовая подписка, которую вы купили за бонусы «Спасибо».
Если возникнут какие-нибудь вопросы, обязательно пишите.

Андрей Уткин
Служба поддержки Яндекса
https://yandex.ru/support/

Напишите в это самое спасибо сберовское, пусть крупным шрифтом напишут, что делать, если у вас уже есть подписка, платная. Как отключить списание и неудобные ситуации. Из-за отсутствия этого банального объяснения при покупке за бонусы подписки, возникают неприятные ситуации, как у меня.

С другой стороны, почему автопродлеваемая платная подписка имеет приоритет? Это тоже неверно на мой взгляд. И если человек получил в дар подписку, ввёл промокод, сказал спасибо за такой подарок кому-то, а у него раз и деньги списались всё равно.

Так себе день рождения.

Кстати хотел как-то подарить подписку родственнику, не смог оформить покупку. Только через яндекс деньги, от которых я то ил забыл пароль, то ли мне что-то заблокировали, не срослось. Почему просто нельзя оплатить картой? Хотя было год назад, может изменилось уже что-то.

В общем техподдержка есть, работает оперативно, но только после пинка. И есть масса вопросов к системе отьёма денег у населения. Какая-то она не совершенная, с точки зрения населения.

С каршерингом и такси дела конечно лучше, всё решается по телефону.

И спасибо Андрею Уткину, всё же вопрос был решён, как ни крути.

Источник

Отключить автоматическое продление подписки

После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.

Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:

У вас есть доступ к устройству, с которого вы оплатили подписку?

Вы оплатили подписку привязанной картой или через Google Play?

Отключите автоматическое продление подписки в магазине Google Play. Подробнее об отключении подписок см. в справке магазина.

Отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

Если\nже Плюс или Музыка оформлены через мобильного оператора, отключить их можно в личном кабинете, с помощью SMS, USSD-команды или мобильного приложения — способ отключения зависит от оператора.

Подписка отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

Подписка отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

Отключить подписку можно только через месяц после подключения. Плюс отключается в день отмены, а 1 числа следующего месяца вы платите за то количество дней, которое тариф отработал в прошлом месяце.

Плюс продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.

Чтобы узнать, когда закончится подписка, в приложении в разделе Коллекция нажмите значок \n. До окончания оплаченного периода вам будут доступны все функции приложения.

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс.Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.

Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.

Подписку, оформленную через магазин Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.

Отключить автоматическое продление подписки

После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.

Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:

У вас есть доступ к устройству, с которого вы оплатили подписку?

Вы оплатили подписку привязанной картой или через Google Play?

Отключите автоматическое продление подписки в магазине Google Play. Подробнее об отключении подписок см. в справке магазина.

Отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

Если же Плюс или Музыка оформлены через мобильного оператора, отключить их можно в личном кабинете, с помощью SMS, USSD-команды или мобильного приложения — способ отключения зависит от оператора.

Подписка отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

Подписка отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

Отключить подписку можно только через месяц после подключения. Плюс отключается в день отмены, а 1 числа следующего месяца вы платите за то количество дней, которое тариф отработал в прошлом месяце.

Плюс продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.

Чтобы узнать, когда закончится подписка, в приложении в разделе Коллекция нажмите значок . До окончания оплаченного периода вам будут доступны все функции приложения.

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс.Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.

Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.

Подписку, оформленную через магазин Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.

Источник

Отключить автоматическое продление подписки

После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.

Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:

У вас есть доступ к устройству, с которого вы оплатили подписку?

Вы оплатили подписку привязанной картой или через Google Play?

Отключите автоматическое продление подписки в магазине Google Play. Подробнее об отключении подписок см. в справке магазина.

Отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

Откажитесь от автоматического продления или временно приостановите подписку в настройках веб-версии Музыки. Подробнее см. в разделе Приостановить или отключить подписку.

Если\nже Плюс или Музыка оформлены через мобильного оператора, отключить их можно в личном кабинете, с помощью SMS, USSD-команды или мобильного приложения — способ отключения зависит от оператора.

Плюс отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

Отключить подписку можно только через месяц после подключения. Плюс отключается в день отмены, а 1 числа следующего месяца вы платите за то количество дней, которое тариф отработал в прошлом месяце.

Если отменить МТС Premium до окончания бесплатного пробного периода Плюса, подписка Плюс отключается в день отмены.

Если вы хотите активировать подарочный сертификат на Плюс и у вас уже есть активный тариф, сначала отмените его. Если подписку не отменить, списания за нее продолжатся параллельно с действием сертификата.

Плюс продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.

Тариф продолжает работать до конца оплаченного периода.

Плюс продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.\n

Плюс продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.

Чтобы узнать, когда закончится подписка, в приложении в разделе Коллекция нажмите значок \n. До окончания оплаченного периода вам будут доступны все функции приложения.

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс.Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.

Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.

Подписку, оформленную через магазин Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.

Отключить автоматическое продление подписки

После оплаты подписки включается автоматическое продление, чтобы вам не приходилось каждый раз оформлять подписку заново. Вы можете в любое время отменить автоматическое продление подписки. В этом случае после завершения оплаченного периода в приложении останутся доступными только бесплатные функции. Скачанные для прослушивания в офлайн-режиме треки также станут недоступны.

Чтобы отключить автоматическое продление, выберите способ, которым вы оплачивали подписку:

У вас есть доступ к устройству, с которого вы оплатили подписку?

Вы оплатили подписку привязанной картой или через Google Play?

Отключите автоматическое продление подписки в магазине Google Play. Подробнее об отключении подписок см. в справке магазина.

Отключите подписку на странице вашего аккаунта в магазине Google Play.

Откажитесь от автоматического продления или временно приостановите подписку в настройках веб-версии Музыки. Подробнее см. в разделе Приостановить или отключить подписку.

Если же Плюс или Музыка оформлены через мобильного оператора, отключить их можно в личном кабинете, с помощью SMS, USSD-команды или мобильного приложения — способ отключения зависит от оператора.

Плюс отключается в день отмены, оплаченные дни сгорают.

Отключить подписку можно только через месяц после подключения. Плюс отключается в день отмены, а 1 числа следующего месяца вы платите за то количество дней, которое тариф отработал в прошлом месяце.

Если отменить МТС Premium до окончания бесплатного пробного периода Плюса, подписка Плюс отключается в день отмены.

Если вы хотите активировать подарочный сертификат на Плюс и у вас уже есть активный тариф, сначала отмените его. Если подписку не отменить, списания за нее продолжатся параллельно с действием сертификата.

Плюс продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.

Тариф продолжает работать до конца оплаченного периода.

Плюс продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.

Плюс продолжает работать до конца бесплатного или оплаченного периода.

Чтобы узнать, когда закончится подписка, в приложении в разделе Коллекция нажмите значок . До окончания оплаченного периода вам будут доступны все функции приложения.

Вернуть деньги за подписку невозможно: по условиям лицензионного соглашения Яндекс.Музыка выполняет свои обязательства в момент, когда предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки.

Если вы случайно оплатили подписку дважды, см. раздел Платеж списался дважды.

Если у вас возникла нестандартная ситуация, напишите в службу поддержки.

Подписку, оформленную через магазин Google Play, можно отменить самостоятельно даже после удаления аккаунта. Если вы удалили аккаунт и забыли отменить подписку, оформленную в веб-версии сервиса или в приложении с помощью карты, сообщите нам об этом.

Источник

Как отписаться от Яндекс Музыки: простой способ отменить подписку

Часто люди интересуются, как отписаться от Яндекс Музыки и не пользоваться возможностями сервиса. Вопрос возникает, если человека не устраивает предложенный функционал, и он не желает платить деньги за продление услуги. Ниже приведем инструкцию, как отключить автоплатеж в Яндекс Музыке через ПК, в мобильном приложении или магазины ПО (App Store и Play Market). Каждый из случаев подразумевает индивидуальный подход, поэтому нужно действовать по инструкции.

Как отписаться на компьютере

Чтобы отключить подписку на Яндекс Музыку на ПК, потребуется несколько шагов и 2-3 минуты времени. Чтобы отписаться от услуги, действуйте так:

Чтобы понять, удалось отписаться или нет, достаточно глянуть на статус продления. Он меняется с активного на отмененное. Снизу прописывается время, когда заканчивается оплаченное время. До этого дня можно пользоваться всем функционалом сервиса.

Отказаться от подписки Яндекс Музыки можно в любой момент. После окончания оплаченного периода пользователь вправе пользоваться только бесплатными функциями. Музыка, которая была скачана в офлайн режиме, и другие треки становятся недоступными.

По условиям лицензионного договора возврат денег исключен. В правилах указано, что компания Yandex выполняет обязательства перед клиентом в момент предоставления доступа к сервису.

Человек может отписаться от услуги, но пользоваться ей бесплатно. Функции сервиса доступны при активации подарочного кода Яндекс Музыки. Его можно приобрести или получить в подарок от другого человека. Если на момент активации действует другая подписка, подарочный код вступает в силу после завершения установленного срока. Активировать подарок можно в любое удобное время.

Как отписаться в мобильном приложении

Сегодня все больше людей пользуется контентом через мобильное приложение с помощью телефонов или планшетов. На этом фоне полезно знать, как отключить подписку Яндекс Музыки на телефоне. Отметим, что отказ осуществляется по одинаковому алгоритму для устройств на Андроид или iOS. Но имеется нюанс. Если человек подписывался через магазин ПО Google Play или App Store, то отписаться можно только через них.

Рассмотрим, как отменить подписку на Яндекс Музыку через телефон или планшет:

Как и в случае с компьютером, система отправляет пользователя на страницу Yandex Паспорта (автоматически открывается в браузере мобильного телефона). Дальше опуститесь вниз и найдите ссылку управления. После перехода в этот раздел появляется окно с данными о подписке и днем очередного платежа. Чтобы отписаться от Яндекс Музыки, жмите на соответствующую кнопку, а после этого подтвердите свое действие.

После отказа от услуги последняя продолжает действовать до определенной даты, до которой внесен платеж. Точный день можно посмотреть немного выше окна. Как и в рассмотренном выше случае, возврат средств недоступен, ведь компания Yandex предоставляет пользователю доступ к каталогу музыки и тем самым выполняет перед ним обязательства.

Как отписаться в App Store и Play Market

Выше отмечалось, что в случае с оформлением подписки через магазин приложений отмена возможна только через них. Для начала рассмотрим, как правильно отписаться от Яндекс Музыки на Айфоне, ведь здесь возникает больше всего вопросов. Алгоритм действий такой:

После окончания оплаченного пользователем периода происходит отключение клиента от услуги.

Следующий вопрос, который рассмотрим в стать — как отписаться от Яндекс Музыки на Андроид. Здесь алгоритм действий проще, чем в рассмотренном выше случае. Действуйте следующим образом:

На этом процесс отказа от услуги завершен. В дальнейшем все функции Яндекс будут актуальны до даты, до которой произведен платеж. Что касается возврата денег, здесь действует тот же принцип, что и в рассмотренных выше ситуациях.

Итоги

Зная, как отменить подписку на Яндекс Музыку, можно быстро отказаться от услуги и сэкономить деньги. Но перед выполнением таких шагов нужно учесть, что после отписки человек теряет доступ к платным функциям, и в его распоряжении остается только ограниченные возможности программы. В дальнейшем можно снова подключиться к услуге и пользоваться возможностями сервиса Яндекс.

Источник

Яндекс.Станция и Модуль по подписке

Слушать Яндекс.Музыку, подкасты и сказки можно с помощью умных устройств от Яндекса. Вы можете приобрести Яндекс.Станцию, Станцию Мини, Станцию Лайт и Модуль с Яндекс.ТВ по подписке, не оплачивая полную стоимость сразу.

Сколько стоит

Подписка с покупкой Яндекс.Станции оформляется на три года, ежемесячный платеж — 649 рублей в месяц. Подробнее об условиях подписки читайте в пользовательском соглашении.

Если вы ранее купили Станцию по подписке за 499 или 599 рублей в месяц, стоимость вашей подписки не изменится.

Подписка оформляется на один или три года, ежемесячный платеж — всего 799 или 499 рублей соответственно. Вы сами выбираете более удобные для себя условия при оформлении заявки. Подробнее об условиях подписки читайте в пользовательском соглашении.

Если вы ранее купили Станцию по подписке за 399 рублей в месяц, стоимость вашей подписки не изменится.

Подписка оформляется на один или три года, ежемесячный платеж — всего 599 или 349 рублей соответственно. Вы сами выбираете более удобные для себя условия при оформлении заявки. Подробнее об условиях подписки читайте в пользовательском соглашении.

Подписка оформляется на один или три года, ежемесячный платеж — всего 799 или 449 рублей соответственно. Вы сами выбираете более удобные для себя условия при оформлении заявки. Подробнее об условиях подписки читайте в пользовательском соглашении.

Какие бонусы даются при покупке

Купив устройство по подписке, вы получите все преимущества подписки Плюс Мульти (в том числе доступ к Яндекс.Музыке и онлайн-кинотеатру Кинопоиска). Этой подпиской можно поделиться с семьей.

Если вы захотите дополнительно оформить на этот же аккаунт другую подписку, например Плюс Мульти c Амедиатекой, деньги за нее будут списываться параллельно с ежемесячной платой за устройство по подписке.

Ранее была доступна Станция по подписке за 389 рублей в месяц. С ней пользователь получал подписку Плюс на одного человека. Этого предложения больше нет в продаже, но если вы приобрели такую Станцию, для вас ничего не поменяется.

Как купить

Сейчас купить Станцию по подписке можно только за 649 рублей в месяц. Чтобы оформить подписку:

Авторизуйтесь под тем аккаунтом, на который хотите оформить подписку.

Подробнее об оплате подписки читайте в разделе Купить по подписке Справки Яндекс.Станции.

Чтобы оформить подписку:

Авторизуйтесь под тем аккаунтом, на который хотите оформить подписку.

Подробнее об оплате подписки читайте в разделе Купить по подписке Справки Яндекс.Станции Мини.

Чтобы оформить подписку:

Авторизуйтесь под тем аккаунтом, на который хотите оформить подписку.

Подробнее об оплате подписки читайте в разделе Купить по подписке Справки Яндекс.Станции Лайт.

Чтобы оформить подписку:

Авторизуйтесь под тем аккаунтом, на который хотите оформить подписку.

Подробнее об оплате подписки читайте в разделе Купить по подписке Справки Модуля.

Как слушать музыку

Управлять проигрыванием музыки можно с помощью голосовых команд, см. Справки Яндекс.Станции, Станции Мини, Станции Лайт и Модуля.

Если вы используете мобильное устройство, музыкой можно управлять из приложений для Android и iOS.

Как смотреть видео

Яндекс.Станция, подключенная к телевизору, позволяет смотреть фильмы, сериалы и другие видеоролики, используя голосовое управление. Для Яндекс.Станции Мини и Лайт такая функция не предусмотрена.

Команды для управления воспроизведением см. в Справочнике голосовых команд Справки Яндекс.Станции.

Проблема с устройством по подписке

Если у вас возникла проблема со Станцией по подписке, изучите разделы Справки Яндекс.Станции:

Если у вас возникла проблема со Станцией Мини по подписке, изучите разделы Справки Яндекс.Станции Мини:

Если у вас возникла проблема со Станцией Лайт по подписке, изучите разделы Справки Яндекс.Станции Лайт:

Если у вас возникла проблема с Модулем по подписке, изучите разделы Справки Модуля:

Источник