Как восстановить репутацию на работе
Как восстановить репутацию, находясь на грани увольнения
Вы допустили несколько серьезных ошибок, выполняя важные проекты. Вы понимаете, что стали основным кандидатом на увольнение. Эксперты дают шесть советов, как восстановить деловую репутацию и оставить за собой место в компании.
Для того чтобы в короткие сроки навести порядок в делах, вы должны разобраться, с чем именно не справляетесь. Когда это станет ясно, задайте себе вопрос: почему так происходит? Вероятнее всего, причина провалов либо одна и та же, либо, если причин несколько, они общие для всех проблем. Соответственно, устранив их, вы можете вернуться в нормальный рабочий ритм.
Возможно, из-за переработок вы стали слишком уставать и по этой причине начали отвлекаться от текущей работы. Добавьте к этому неумение организовать собственное время, неспособность сосредоточиться на решении конкретной задачи и действия по шаблону, и вы поймете, почему за короткое время сорвали выполнение нескольких проектов.
1. Пойдите на мировую
Во-первых, пресеките любые конфликты с коллегами. Даже если вам кажется, что своими действиями сослуживцы только все портят, не кричите и не доказывайте с пеной у рта свою правоту. Избегайте неконструктивных споров и уж тем более ругани. Если хотите покритиковать сослуживца, лучше сделайте это в форме мягкого совета. И не будьте навязчивы. Так вы улучшите свою репутацию среди коллег, и останется доказать свою нужность лишь руководителю.
2. Не пытайтесь доказать, что вы не верблюд
Самое худшее, что можно сделать, — это начать кампанию под лозунгом «Я не такой». В это никто не поверит, поскольку сложившиеся стереотипы плохо поддаются коррекции. Что вам действительно нужно делать, так это исправить то, что еще можно, чтобы сохранить свое место.
Лучшая стратегия: «У меня — такого, какой я есть, — множество сильных сторон». Слишком много разговариваете с коллегами на рабочем месте? Значит, вы контактны и можете легко выстраивать взаимоотношения с клиентами, в том числе с потенциальными. Попросите дать вам небольшой испытательный срок — неделю-две, чтобы продемонстрировать, как вы можете быть полезны компании.
3. Говорите с боссом
Спасти от потери работы может беседа с непосредственным руководителем. В этой ситуации уместен открытый диалог. Расскажите о своих планах по повышению собственного профессионального уровня, спросите руководителя, каких знаний и умений, на его взгляд, вам не хватает, чтобы взяться за более важные и сложные проекты. Убедите начальника дать вам еще один шанс.
4. Используйте оставшееся время
Проблема в том, что процесс восстановления репутации не быстр. Потребуется достаточно много времени, чтобы люди изменили свое мнение о вас и свое отношение к вам. А у вас времени как раз нет. Разработайте с помощью руководителя программу повышения эффективности, ежедневный план работ и определите срок, по окончании которого будет проведена оценка. Если вы точно знаете, каких именно знаний вам не хватает, можете пройти обучение, скорее всего, за свой счет, потому что в кризис компании не оплачивают учебу даже самых перспективных сотрудников, что уж говорить об отстающих. Иногда помочь с решением рабочих задач могут коллеги, но это разовая мера, так как делать работу за другого постоянно не будет никто.
5. Станьте ответственным лицом
После того как вы убедили начальника в том, что вы еще ого-го, возьмите на себя ответственность за реализацию небольшого, но важного для организации проекта. Главный критерий задания — возможность быстро показать результат. Когда работа будет успешно реализована, расскажите об успехе коллегам и покажите, как это сможет помочь им в работе.
6. Ищите способы улучшения работы
Возьмите в привычку раз в неделю улучшать вашу работу в чем-то одном, и результат не заставит себя ждать. Дайте слово, что начнете приходить вовремя, выполнять задачи в срок, делать на пять результативных звонков больше и так далее. В компаниях наблюдается дефицит специалистов, которые могут делать, а не просто говорить. Поэтому, даже если сокращают вашу штатную единицу, для вас всегда найдется место в соседнем отделе или департаменте.
8 советов тем, чья репутация испорчена сплетнями
Кэролин переехала в другой город ради работы в «компании своей мечты». Но через некоторое время она с удивлением обнаружила, что ей никак не удается наладить отношения со своими новыми коллегами. Спустя несколько месяцев она узнала — почему. Оказывается, некий «доброжелатель» с прошлого места работы рассказал одному из ее нынешних сослуживцев, что она якобы любит сваливать работу на других.
Слухи такого рода могут иметь самые разрушительные последствия. Дело в том, что люди склонны уделять больше внимания негативной информации, чем позитивной. Например, вспомните, как вы в последний раз писали в Facebook и среди потока положительных комментариев встречали всего лишь одно критическое замечание. Не на нем ли сразу же сосредотачивались все ваши мысли?
Подобным же образом мы реагируем и на информацию о других людях. Исследование, проведенное профессором Стэнфордского университета Робом Уиллером, показывает, что мы весьма серьезно относимся к слухам, касающимся других людей. Мы воспринимаем их как полезные сведения, которые могут нас защитить. В результате, если кто-то начинает распространять лживые сплетни о вас, бывает очень непросто восстановить свое доброе имя. И это обстоятельство может не просто нанести ущерб вашей профессиональной карьере, но и вызвать сильный стресс.
Какие же шаги следует предпринять тому, кто оказался в такой неприятной ситуации? Некоторые полагают, что достаточно быть дружелюбным и внимательным к своим коллегам, и это сможет вас оградить от любых слухов и россказней. И в большинстве случаев это действительно так (согласно исследованиям, уважительное и доброе отношение к коллегам прекрасно сказывается на профессиональной деятельности — как вашей лично, так и компании в целом). Однако это не панацея — каким бы замечательным человеком вы ни были, никто не застрахован от зависти и ревности.
Если вы столкнулись с тем, что на работе о вас начинают ходить недобрые слухи, то вам нужно воспользоваться силой своего эмоционального интеллекта и постараться не допустить, чтобы ситуация ухудшилась. Конечно, в идеале надо постараться изменить ее к лучшему.
1. Контролируйте свои негативные эмоции
Увы, не так уж много можно сделать по поводу самих сплетен, зато ваше отношение к ним — полностью в ваших руках. Большинство людей сразу же захлестывает буря эмоций, среди которых страх, гнев, тревога и даже чувство беззащитности перед всем тем негативом, который приписывает им людская молва. Они чувствуют себя заложниками обрушившейся на них несправедливости, особенно когда эти слухи имеют мало общего с действительностью, как, например, в случае Кэролин. В результате такие сотрудники полностью теряют мотивацию и поддаются пагубному влиянию стресса или гнева. «Отвлекитесь от ситуации и попробуйте взглянуть на себя со стороны и просто определить те эмоции, которые вы испытываете. Очень может быть, что одно это поможет вам установить над ними контроль», — советует Марк Брекетт, директор Йельского центра эмоционального интеллекта. Воспользуйтесь теми методиками релаксации, которые наиболее эффективны для вас: дыхательными упражнениями, медитацией, выключением из рабочего процесса, физическими упражнениями, прогулками. Другими словами, дайте себе время остыть — и, скорее всего, как только эмоции утихнут, вы найдете куда более конструктивное решение проблемы.
2. Взгляните на ситуацию шире
Почему так важно снизить эмоциональный накал? Это позволит вам почувствовать пропорции. Йоханн Берлин, гендиректор TLEX Institute, объясняет: «Так как подобные ситуации представляются нам верхом несправедливости, мы чувствуем себя беспомощными и теряем способность объективно оценивать картину происходящего. Мы или полны решимости сражаться до последнего, или просто замыкаемся в себе. Другими словами, нами управляют либо слепой гнев, либо уныние и стыд. Но именно в этот момент нужно отвлечься от переживаний и задать себе вопрос: каким мы видим успешный выход из этой ситуации? В чем он заключается: в победе или во вновь обретенном чувстве уверенности и контроле над своей жизнью?». Проведенные исследования доказывают, что такие отрицательные эмоции, как стресс и подавленность, сужают наше восприятие действительности и заставляют нас сосредотачиваться на себе и своих чувствах. Иначе говоря, мы перестаем трезво оценивать происходящее. Все мы хорошо понимаем, что мы не в лучшей форме, когда расстроены, поэтому, чтобы найти конструктивное решение, первым делом необходимо выбраться из этой ловушки негативных мыслей.
3. Научитесь сочувствовать — и прощать
«В эти непростые моменты вам может показаться, что ваша жизнь погрузилась в беспросветный мрак, однако, как бы странно это ни звучало, вы можете себе помочь, развивая сострадание и способность прощать», — утверждает Берлин. И действительно, как показывают исследования, прощение приносит наибольшую пользу именно тому, кто прощает. Оно помогает забыть об обиде, поднимает настроение, улучшает самочувствие и даже в буквальном смысле облегчает походку.
Кэролин смогла найти в себе силы простить зачинщика лживой сплетни, и это действительно помогло ей освободиться от собственных отрицательных эмоций. В результате она почувствовала прилив энергии и стремление доказать свою правоту, вопреки всем наговорам злых языков. Она подключила свое воображение и придумала новые необычные способы, как ей найти с коллегами общий язык и проявить свое истинное отношение к рабочей этике. «Разумеется, когда вы сильно расстроены, сложно заставить себя испытывать положительные чувства. Вот почему такие методы снятия стресса, как занятия йогой, дыхательные упражнения и медитация, помогут вам сориентироваться и собраться с новыми силами», — отмечает Берлин.
4. Перестаньте отождествлять себя с происходящим
Вы должны понять, что эта ситуация может быть никак не связана с вами. Майкл Краус, доцент Школы менеджмента при Йельском университете, подчеркивает, насколько важно перестать идентифицировать себя с ситуацией: «Люди, которые сталкиваются с подобным поведением, должны отчетливо осознавать, что проблема вовсе не в них, а в тех, кто боится потерять свое место в организации. Такие сотрудники обвиняют других, распространяют о них слухи и стараются навредить, чтобы защитить свое хрупкое положение. Лжецы хотят вас унизить в надежде, что это позволит им выглядеть чуточку лучше на вашем фоне».
В то же время нужно быть честными с самими собой. Как замечает Уиллер: «Иногда люди говорят о вас нелицеприятную правду, но вы не в состоянии себе в этом признаться». Важно понять, есть ли рациональное зерно в том, что о вас говорят.
5. Продумайте свои ответные действия
Если вы знаете, кто стоит за этими слухами, то, как бы неприятно и неловко вам это ни казалось, Уиллер рекомендует обратиться напрямую к их главному разносчику и высказать ему свою точку зрения на происходящее. Если вы честно ему расскажете о той боли, которую вам причиняют наговоры, возможно, вам удастся изменить его отношение. При этом, как и в других случаях, важно уметь отстраниться от ситуации и держать свои эмоции под контролем. Уиллер советует: «Прежде всего вам нужно сохранять в этом разговоре мирный настрой, чтобы завоевать его сочувствие». Вы должны быть абсолютно спокойны и собраны.
Кэролин обратилась к своим бывшим коллегам в надежде выяснить, откуда пошли эти слухи, однако ей так и не удалось найти их источник. В подобных случаях Уиллер рекомендует «воспользоваться помощью своих друзей и знакомых, честно поведав им свою историю, чтобы они в какой-то мере противодействовали сплетням».
6. Время на вашей стороне
Помните, что время на вашей стороне. Краус советует: «Оказавшись в роли жертвы, вы должны готовиться к длительной борьбе. Репутация — это основной капитал, приобретенный в результате долгой работы с многочисленными коллегами. Одна сплетня может навредить вам на короткий срок, но в долгосрочной перспективе мнение о вас должно измениться к лучшему». Уиллер также рекомендует быть максимально порядочными в работе и поведении, предоставив говорить за вас вашим действиям.
7. Думайте о хорошем
Мы знаем, что человеческий разум склонен сосредотачиваться на негативе. В то же время исследования показывают, что в течение дня мы в три раза чаще сталкиваемся с положительными событиями, чем с отрицательными. В любой отрезок времени в нашей жизни происходит много хорошего. Возможно, вам нравится то, чем вы занимаетесь на работе — или вы довольны своей зарплатой, или разделяете ценности своей организации. Быть может, это радость, которую доставляет вам семья, хобби, спорт или работа на общественных началах. Когда мы сосредотачиваемся на этих счастливых моментах и по-настоящему ими дорожим, это приносит нам больше удовольствия и удовлетворения. Мы чувствуем благодарность за все хорошее в нашей жизни, что помогает нам преодолевать все остальное.
Кэролин посвящала много времени общественной работе. В ней она черпала радость и энергию, которые позволяли ей справляться с жизненными трудностями.
8. Помните, что вы не одни
Пожалуй, самое трудное в этом деле — это чувство одиночества. Однако Краус напоминает, что «подобное поведение, вероятно, в порядке вещей в организации, а значит, вы не единственный, кому приходится иметь с ним дело. Наверняка есть и другие люди, которые с этим сталкиваются, и этот факт может послужить основой для налаживания новых знакомств и альянсов с коллегами».
Кэролин позже узнала, что корпоративная культура и атмосфера в ее новой организации действительно оставляют желать лучшего. Проведенный опрос показал, что большинство сотрудников были крайне недовольны руководством и в целом чувствовали себя несчастными. Другими словами, негативное поведение, с которым она столкнулась, отражало наличие куда более серьезных проблем.
Да, если вы оказались объектом офисных сплетен, то эта ситуация кажется вам невыносимой, особенно когда эти слухи не имеют под собой никаких оснований. Увы, мы не всегда можем контролировать то, что говорят о нас другие, но наше отношение к этому и наша реакция — полностью в наших руках.
Как восстановить репутацию в коллективе
Безупречная деловая репутация является ценным приобретением. Её обладатель всегда востребован на рынке труда, к мнению такого человека прислушиваются коллеги, и он быстро поднимается по карьерной лестнице. Но стоит допустить ошибку, и в один момент может разрушиться всё то, что кирпичик за кирпичиком кропотливо строилось в течение нескольких лет, а порой даже десятилетий.
Если вы знаете, что ваша деловая репутация пострадала по вашей же вине, не прячьте голову в песок и не пытайтесь доказывать окружающим, что «я не я и хата не моя». Возьмите себя в руки, запаситесь терпением и верните свое доброе имя. Возможно, это будет непросто, но здесь всё зависит только от вашего терпения, таланта дипломата и понимания основ психологии. Итак, шаг первый…
Постарайтесь избавиться от плохой репутации
Не поддавайтесь соблазну сделать вид, словно ничего не произошло. Таким образом, вы открываете перед недоброжелателями широкий простор для фантазии. В результате история может обрасти настолько невероятными слухами, что исправить положение дел и восстановить репутацию будет намного труднее. Поэтому первым делом поговорите с человеком, который активнее других говорит о вашей неудаче, а тем более распространяет порочащую вас информацию. Только постарайтесь, чтобы разговор не выглядел, как попытка оправдаться.
К сожалению, универсального рецепта, как восстановить репутацию, нет. Но есть несколько действенных способов, с помощью которых можно эффективно реабилитироваться в глазах коллег. Далее шаг второй…
Заработайте хорошую репутацию
You may also be interested in our collections.:
Как восстановить репутацию в коллективе
Допустили серьезную ошибку, подвели компанию и коллег? Шанс реабилитироваться в глазах сослуживцев все равно есть.
Внимательному человеку нетрудно заметить, что его позиции в коллективе пошатнулись. Об этом скажут изменения в поведении коллег. Холодность в разговорах, сухие ответы, колкости и сарказм в ваш адрес — явные признаки того, что ваша репутация подмочена. Глупо делать вид, что вы ничего не замечаете, и вести себя как обычно. Это может усугубить ситуацию и довести отношения до конфронтации. Если не понимаете причин происходящего, спросите прямо. Для такого разговора лучше всего выбрать человека, с которым у вас наиболее доверительные, дружеские отношения.
Возможно, испорченная репутация — результат промахов, допущенных непосредственно при выполнении рабочих обязанностей. Может быть, занимая должность менеджера по продажам, вы провалили важный контракт, на который компания рассчитывала? Поправить ситуацию сложно, но возможно. Ведь, как известно, ошибаются все. Главное — признать ошибку и исправить ее. Не тратьте время на душевные терзания и не обещайте наладить контакт с партнером к концу месяца. Помогут только реальные действия.
Сконцентрируйтесь на саморазвитии. Осознайте свои слабые стороны, чтобы поработать над ними. Не хватает коммуникативных навыков — подберите соответствующие тренинги. Хромает английский — стоит пройти дополнительные курсы. Многие компании сейчас оплачивают сотрудникам дополнительное обучение, но чаще всего тем, кого считают наиболее перспективными. Поэтому реабилитироваться, скорее всего, придется за свой счет.
В случае, если вы всегда были на хорошем счету у руководства, вам могут предложить помощь. Но если, допустим, вы пришли в организацию недавно, необходимо не просто быть активным — важно понимать, чего от вас ждут, опережать, проявлять инициативу. И, конечно же, использовать новоприобретенные навыки в работе. При этом излишняя безосновательная активность вызовет вполне понятное раздражение. Вас могут заподозрить в лицемерии и тщеславии. Тогда на репутации можно будет окончательно поставить крест.
Возможно, ухудшение вашего положения в коллективе связано не с работой как таковой, а с проблемами в общении. Проследите, не делаете ли вы слишком резких замечаний коллегам, не смотрите ли на кого-нибудь свысока. Вспомните, как ведете себя на корпоративных мероприятиях. Чтобы окружающие уделяли меньше внимания вашему поведению, сделайте упор на работе. Покажите, что вы ответственный и исполнительный человек. Обсуждая с начальником предстоящие задачи, сами поинтересуйтесь сроками, которые даются на выполнение. Узнав их, соблюдайте четко.
Избегайте агрессивности, если слышите справедливые упреки. Жизнь в состоянии конфликта — постоянный стресс, которого люди хотят избежать. Сослуживцы отвернутся от вас, если почувствуют резкость и замкнутость. Покажите свою целеустремленность. Важно, чтобы люди видели, что вас интересует не только личный успех, но и процветание организации. Эгоистичный карьерист, всеми силами стремящийся заработать хорошую репутацию, способен только отпугнуть коллег.
Что делать сотруднику, если его поймали на лжи
У многих складывается впечатление, что ложь и вправду работает. Преимущественно это происходит потому, что далеко не все люди готовы вступить в конфронтацию из-за нашего обмана. Тем не менее часто те, кому мы врем, подают сигналы, указывающие на сомнение или даже недоверие. Вопрос лишь в том, готовы ли мы их увидеть.
Нечто подобное я наблюдал на совещании у моего клиента. Менеджер (назовем его Грэгом) показывал собравшимся презентацию о финансовом состоянии компании. По мере того как Грэг объяснял причины провалов предыдущего периода и давал прогнозы на следующий, люди в комнате начинали казаться все более встревоженными. Многозначительное переглядывание за столом и неловкие намеки в вопросах предполагали, что собравшиеся не очень-то верят его объяснениям. Немного погодя я поделился этими наблюдениями с Грэгом.
Если вы чувствуете, что ваша подача информации, отрицание ошибок, приукрашивание данных или преувеличение заслуг вызвали нежелательную реакцию, не стоит уверять себя, что все будет хорошо и надо просто переждать, пока неловкая пауза закончится и слушатели перестанут хмуриться. Ваша репутация прямо сейчас под вопросом. Но есть несколько способов вернуть себе часть потерянного доверия.
Сначала подумайте, почему вы солгали. Когда я спросил Грэга, почему он начал приукрашивать показатели, он ответил, что иного выбора у него не было. «Я проработал в отделе продаж компании меньше всех остальных, – объяснил он. – Все думали, что я не справлюсь, и я чувствовал себя посторонним». Его отчаянное желание почувствовать себя частью компании подвигло его на этот поступок.
Обман никогда не бывает случайным. За нашей ложью скрываются неудовлетворенные нужды. Определение этих нужд – первый шаг к тому, чтобы найти более здоровый способ для их достижения.
Вспомните, когда вы в последний раз обманывали на работе. Может быть, вы чувствовали, что начальник проигнорировал вас или высказал несправедливое замечание? Возможно, вы опасались, что сделанная вами ошибка вызовет более жесткую критику, чем она того заслуживает? Может, девиз «мы учимся на ошибках», который декларирует ваша компания, на деле касается только любимчиков, а не вас? Или таким образом вы отреагировали на крупную проблему в организации? Мое исследование случаев обмана, которое продолжалось 15 лет, представляет собой попытку определить условия, которые способствуют лжи сотрудников в различных организациях. По нашим данным, некоторые компании непреднамеренно создают условия, которые поощряют сотрудников лгать. Например, если нам кажется, что нашу работу оценивают несправедливо, вероятность того, что мы будем нечестны в общении, возрастает в четыре раза.
Определить причину вашей лжи не значит ее оправдывать. Вы можете попытаться воспользоваться возможностью успокоить свой стыд самооправданием, рационализировать обман. Но это будет верным сигналом того, что вы избегаете чего-то более глубокого. Спросите себя: «Какие страхи двигают меня на эти действия?» Помните: чаще всего обман может дать лишь короткий желаемый эффект.
Оцените нанесенный вашей репутации ущерб. Важно оценить степень потери доверия к вам со стороны окружающих. Обратите внимание на то, как люди вам отвечают. Возможно, вашим мнением начали интересоваться реже? На ваши слова реагируют не так, как раньше? Если ваша репутация пошатнулась, на некоторые встречи вас, возможно, перестанут приглашать. То же может коснуться и некоторых проектов: их могут запускать без вас, несмотря на то что ваша квалификация им идеально соответствует.
Распознавание сигналов понижающегося уровня доверия может спровоцировать вас на еще большую ложь для восстановления доверия. Сопротивляйтесь этому естественному порыву, чтобы нанесенный репутации ущерб оказался менее значительным. В противном случае вы лишь запустите порочный круг обмана. Оцените разрыв между репутацией, которую вы хотите иметь, и вашей нынешней репутацией. Хотите ли вы, чтобы вас воспринимали как обязательного человека с отличными идеями или как лидера, к которому коллеги первым делом обратятся для решения сложнейших проблем? Тогда вы сможете точнее оценить, какие сомнения возникли у окружающих, когда вы попытались нечестным образом получить желаемую репутацию. Это уменьшит порывы к притворству.
Подумайте, в каких ситуациях вы можете продемонстрировать свою честность. Вряд ли вашим коллегам интересно, что заставило вас солгать или какие можно найти для вас оправдания. Скорее всего, их интересует, способны ли вы в принципе быть честным.
В некоторых случаях они могут также начать сомневаться и в других ваших качествах. Например, если вы преувеличили свой вклад в проект или скрыли какую-то ошибку, они могут усомниться еще и в вашей скромности. У вас наверняка не будет возможности прямо сознаться в том, что вы солгали. Условия во многих компаниях часто делают такие признания слишком уж рискованными. Но как только вы поймете, какие выводы сделали о вас люди, вы можете показать им свою честность, чтобы опровергнуть эти выводы.
К примеру, если под сомнением находится ваша скромность, искренние проявления неуверенности в своих идеях могут напомнить людям о том, что вы не настолько уж плохи. Самокритичное признание того, что в каких-то сферах вы не проявляете себя лучшим образом, а также признание выдающихся способностей окружающих тоже в этом помогут и покажут, что в чем-то вы до сих пор следуете своим принципам.
Иногда, обманув, вы можете почувствовать облегчение, что вас не поймали на лжи. Но не спешите радоваться тому, что люди были введены в заблуждение неправдой о вас или вашей работе. Теперь перед вами стоит сомнительная задача поддержания их восприятия, что может потребовать еще большей лжи. Разорвите этот саморазрушительный замкнутый круг. Критически посмотрите на условия, которые больше всего склоняют вас ко лжи. Честно определите ваши объективные нужды, которые вы стремитесь удовлетворить, и репутацию, которую вы пытаетесь создать. Это поможет вам найти больше правильных способов достичь и того и другого.
Об авторе: Рон Каруччи – соучредитель компании Navalent, автор восьми книг-бестселлеров