Как восстановить связь с интернетом
Твой Сетевичок
Все о локальных сетях и сетевом оборудовании
Что делать, если нет подключения к интернету: выявляем и устраняем причины самостоятельно
Интернет может отключиться в самое неподходящее время. Как назло, тогда, когда особенно нужен. Срочно надо отправить документы, работу, связаться с друзьями или родными, а подключения нет.
Одна из причин – вы забыли заплатить на интернет. Тогда после оплаты, которая не займет много времени, вы опять сможете войти в Глобальную паутину.
Если ведутся профилактические работы или что-то случилось на линии – дело хуже. Придется ждать, пока специалисты устранят неполадки. Поэтому в сеть не удастся войти так быстро, как хотелось бы.
Но случается, что интернет работает из-за проблем с роутером или компьютером. Тогда их придется решать самостоятельно. Где искать причину отключения и как ее устранить, мы расскажем.
Основные причины отключения интернета
Если за интернет заплачено и никакие работы провайдер не ведет, следовательно, придется искать причины неполадки на месте. Давайте разберемся, в чем обычно они состоят.
Все эти неполадки не так сложно устранить, если определить их причину и произвести определенные действия. Через некоторое время интернет снова начнет работать, и вы зайдете на любимые сайты или займетесь неотложной работой.
Как восстановить доступ в интернет: пошаговые инструкции
В первую очередь попробуйте перезагрузить роутер. Возможно проблема в нем. Его отключают с помощью кнопки, или просто выдергивают вилку из розетки. Затем включите снова и подключитесь к интернету. Если это ничего не дает, сделает еще несколько шагов, чтобы убедиться, что роутер находится в рабочем состоянии.
Как устранить проблемы с роутером?
Проверьте подсоединение кабеля в порт WAN/Internet. Возможно он просто отошел, поэтому сигнал не поступает. Проверьте есть ли вайфай на других подключенных устройствах. Его отсутствие свидетельствует только о проблеме с роутером.
Что еще может случиться?
Как устранить проблемы с сетевой картой и физическим подключением?
Если возникают подобные проблемы, на значке подключения появляется крестик. При появлении крестика в первую очередь проверяют целостность интернет-кабеля.
Когда с кабелем все нормально, действуем следующим образом:
1. Проверяем включена ли карта. Для этого задействуем одновременно кнопки Win и R. Далее вписываем в строку команду ncpa.cpl. После того как появится Подключение к локальной сети, нажмите «Включить».
При отключенном Wi-Fi выбираем беспроводное устройство, которое также включаем. Если вместо «Включить вы увидите “отключено”, значит с картой все нормально.
2. Проверяем физическое подключение. Для этой цели также нажимаем на Win+R и переходим в «Свойства».
Кликаем по «Протокол. Интернет-версия 4», затем вбиваем «Свойства», после чего надо будет найти автоматическое получение IP адреса. Далее придется вбить DNS ручным способом. Вписываем сначала четыре восьмерки и нажимаем «ОК». Затем набираем две восьмерки и две четверки и тоже жмем на «ОК». Доступ к интернету появится. Если нет, следует искать другие причины.
Как определить вирусы и вредоносные программы?
Доступ в Глобальную сеть порой нарушается из-за проникновения вирусов и даже некоторых ПО. Для начала проверим программы. Для этого нажимаем на и “Пуск” и в поисковике вводим «Программы и компоненты».
После того, как кликнем по ним, возникнет список всех программ.
Выбираем дату, когда пропал интернет, и смотрим, какие ПО были установлены в то время. После их удаления интернет заработает опять.
Если восстановить интернет-связь не получится, придется посмотреть автозагрузку, задействовав все те же Win+R. Вбиваем команду msconfig.
Наличие вирусов также легко проверить, когда отключаются все «подозреваемые» программы. Остается только антивирус, который следует включить. После его работы делаем перезагрузку. Проблем с доступом в интернет не должно быть.
Как проверить работу драйверов?
К поломке драйверов приводят вирусы или скачанные из интернета программы. Тогда понадобится переустановка драйверов. В некоторых компьютерах они находятся на жестком диске.
Поэтому заходим в «Мой компьютер» и смотрим нет ли их там. При отсутствии драйверов, их придется скачивать из интернета или просить об этом знакомых. Для этого заходим на сайт https://drp.su/ru/foradmin, где находим нужные драйверы и скачиваем. После их переустановки, проблема исчезнет и доступ в глобальную паутину откроется.
Как восстановить сброс настроек IP?
Иногда интернет бывает недоступен из-за сброса конфигураций IP-адреса. Когда адрес не установлен, маршрутизатор «не знает» куда высылать информацию. Сброс IP-адреса на компьютере восстанавливается несколькими действиями.
Что делать, если интернет пропадет, после покупки нового компьютера?
Иногда бывает так, что на старом компьютере никаких проблем с интернетом не возникает, но стоит купить новый и доступа к сайтам не будет. В этом случае связываются с провайдером. Дело в том, что некоторые операторы подключают оборудование только по МАС-адресу. Тогда просто назовите адрес нового устройства, и интернет будет подключен.
Если у вас прямое подключение, проверьте данные прокси сервера. Это довольно просто сделать.
Данные смотрим в договоре. Если их нет, достаточно обратиться в службу технической поддержки.
Видео по теме
Заключение
Подключение к интернету исчезает внезапно, и не всегда его просто быстро восстановить. В первую очередь, проверьте не отошел ли провод или не поврежден ли он. Второй шаг – перезагрузка роутера. Не спешите опять включать его в розетку, особенно если у вас подключено большое количество девайсов. Маршрутизаторы иногда перегреваются, и требуется время чтобы они остыли. Если все эти действия не помогают, позвоните провайдеру и узнайте, не проводятся ли работы на линии. Если все нормально ищите проблемы в роутере или компьютере.
Нет подключения к Интернету
Доступ к Интернету может пропасть по множеству причин – проблемы с кабелем, неисправность роутера, ошибки на стороне провайдера, отсутствие драйверов сетевой карты и т. д. Рассмотрим основные причины и предложим способы их устранения.
Без доступа к интернету
Самые распространённые причины с отсутствия Интернета:
Перезагрузка роутера
Перезагрузка маршрутизатора – это первое, к чему стоит прибегнуть, если Интернет на устройстве используется через Wi-Fi. Сделать это можно простым отключением питания на 5-10 секунд (нажатие одной кнопки) – после подключения к сети настройки роутера сбросятся, любые сетевые проблемы пропадут.
Дополнительно можно перезагрузить сам компьютер – возможно, роутер не подключается к Интернету, потому что возникли ошибки в системе.
Проверка проводов
Если перезагрузка никаких результатов не дала, выполните проверку проводов – должен быть подключен кабель от провайдера к роутеру и от роутера к устройству. Коннекторы со временем могут «ссыхаться» и мешать прохождению сигнала. Возможно, к порту WAN не подключен нужный провод и поэтому нет подключения к Интернету
Повреждённый шнур следует поменять или починить – если перестал работать провод от поставщика, вызывайте специалиста (самостоятельный ремонт дома лучше не выполнять).
Проблема на стороне провайдера
Не работает конкретный сайт
Несколько причин того, почему не работает Интернет при входе на определённый сайт:
Закончились деньги на балансе
Переключение на проводное соединение
Красный крестик на подключении
Красный крестик на иконке подключения в системном трее указывает на физические проблемы с сетью – повреждён кабель, отключена сетевая карта, отсутствуют драйвера и т. д. Про драйвера, при отсутствии которых нет соединения с Интернетом, речь пойдёт в отдельном пункте, а про проверку кабеля уже было рассказано. Проверить активность сетевой карты можно так:
Проблемы с роутером или адаптером
Восстановление системы
Вирусная активность или неосторожные действия пользователя могут привести к нарушению целостности системных файлов, что, косвенно может оказать влияние и на работу домашнего Интернета. Решить такую проблему можно путём восстановления системы – откат к определённой точке:
Пропал интернет после покупки нового компьютера, сетевой карты, ноутбука
Браузер не открывает сайты, но скайп работает
У браузера нет доступа к сайтам, но любые другие программы, использующие Интернет, работают исправно – прямой признак того, что обозреватель испытывает трудности с получением IP-адресов.
Возможная причина того, что Интернет подключен, но не работает браузер – неактивный DNS-сервер (о том, как менять его, рассказано в пункте «Не работает конкретный сайт»). Ещё один вариант связан с антивирусом – брандмауэр может блокировать подключение браузера к сети. В случае с системным брандмауэром всё просто:
Отключено сетевое подключение
Оборудование может самостоятельно включаться и выключаться из-за системного сбоя, это может привести к тому, что проблема с подключением к Интернету пропадёт.
Настройки сети TCP/IPv4
Часть проблем можно решить настройкой протоколов. Если не грузит Интернет, попробуйте выполнить такие действия:
Привязка MAC-адреса
Как уже было отмечено, старые компании прикрепляют доступ в Интернет к MAC-адресу маршрутизатора – при смене роутера или любого другого оборудования владелец столкнётся с такой проблемой, как нет подключения к Интернету. Решить проблему можно тремя способами:
Файл hosts
Вирусы, попавшие в систему, часто редактируют файл hosts, из-за чего часто пропадает Интернет. Восстановить значения можно так:
Прокси
Антивирус и брандмауэр блокируют доступ в сеть
Сторонний антивирус и системный брандмауэр тоже способны блокировать доступ к сети и могут привести к тому, что ничего не работает. Чтобы исключить такую возможность, нужно попробовать отключить их.
Брандмауэр:
Сброс сетевых настроек
В Windows 10 реализована возможность сброса сетевых настроек устройства нажатием одной кнопки – можно попробовать, если другие методы не помогают:
Сброс настроек роутера
Если на роутере не горит значок Интернета, можно попробовать сбросить настройки маршрутизатора. Есть два способа:
Подключение по локальной сети активно, но интернета нет (без доступа к интернету)
Обобщим: если подключение активно, но нет Интернета на компьютере (без доступа к Интернету), следует проверить такие вещи:
Драйверы сетевой карты компьютера, отключение LAN в BIOS
Без драйверов сетевой адаптер работать не будет. Они могут отсутствовать после переустановки системы. Прямое указание на это – в списке подключений отсутствует сетевая карта. Реже проблема вызывается тем, что адаптер отключен в BIOS.
Что делать, если нет подключения к Интернету:
Если драйвера установлены, но устройство не отображается, нужно проверить настройки BIOS:
Войдите в UEFI нажатием нужной клавиши при запуске ПК. Чаще всего используется F8, однако клавиша может быть другой – всё зависит от производителя ноутбука или материнской платы. Разверните блок «Advanced» («Дополнительно»), найдите графу «OnBoard Device», установите значение «Enabled» у «LAN Controller».UEFI может отличаться от того, который изображён выше – просто ищите подобные пункты. Если Интернета нет даже после выполнения этих операций, значит что-то было упущено.
Видеоинструкция
Устранение ошибки потери подключение к интернету
Вы приобрели новый роутер, настроили беспроводную сеть, но столкнулись с неожиданной проблемой? Интернет пропадает или совсем перестал работать? Причин этому может быть множество. В данной статье мы рассмотрим самые распространенные из них и постараемся предложить эффективное решение для каждого конкретного случая.
Причины неисправности
Перебои в работе сети на одном или нескольких устройствах могут возникать по целому ряду причин.
Основными из них можно выделить:
Рассмотрим каждую из них по отдельности.
Механические повреждения кабелей или разъемов
Они могут появиться при неправильной установке устройства, а также при несоблюдении правил эксплуатации. Первым делом необходимо проверить целостность кабеля: механические скрутки или любые повреждения на нем должны отсутствовать. Особенно важно уделить внимание тем участкам, которые могли быть повреждены мебелью или при его прокладке представителями провайдера.
Внимание! Если некоторые участки кабеля (например, на крыше или за пределами вашей квартиры) проверить самостоятельно невозможно, то придется обратиться за помощью в службу технической поддержки вашего провайдера.
Необходимо также убедиться, что он не подвергался продолжительному воздействию влаги, что могло привести к повреждению и окислению некоторых участков.
Важно! Внимательно наблюдайте за монтажниками в процессе прокладки, чтобы убедиться в отсутствии скруток, которые затем могут привести к возникновению проблем. Также, если есть такая возможность, лучше выбирать чуть более дорогой вариант кабеля – из меди, который отличается большей надежностью.
Неисправность маршрутизатора
В первую очередь нужно учитывать, что срок службы обычного роутера примерно 5 лет. По истечении этого срока могут возникать неполадки, ведущие к перебоям в его работе.
Среди других причин выделяются:
Все эти факторы могут привести к нестабильной работе устройства или же его полному выходу из строя. Об этом могут сигнализировать светодиоды роутера.
В случае проблем они:
Чтобы избежать подобных проблем рекомендуется:
В случае наличия одного из вышеперечисленных «симптомов» попробуйте перезагрузить устройство. Если это не помогло – отнесите устройство в сервисный центр, также взяв с собой адаптер питания и гарантийный талон.
Неправильная работа оборудования
Этот пункт включает в себя широкий спектр возможных неполадок, которые могли возникнуть из-за таких факторов:
Более подробно этот пункт мы рассмотрим далее.
Решение
Итак, потеряно подключение к интернету – что делать? Начнем с проверки работоспособности Wi-Fi.
Подключаем ПК в нужную WI FI сеть
Рассмотрим случай, когда:
С решением этих проблем могут помочь следующие шаги:
Если данные меры не помогли, то необходимо обратиться в техническую поддержку.
Запустите Explorer без надстроек
Иногда невозможность подключения обусловлена неправильными настройками поисковика.
Чтобы вернуть их в первоначальное состояние нужно:
Внимание! Данная процедура удалит все персональные данные, хранящиеся в поисковике (логины, пароли, закладки).
Сбросьте параметры Интернет
После всех принятых мер связь с сетью все еще не восстановлена? Тогда можно попробовать сбросить параметры Интернета.
Для этого:
Внимание! Этот процесс приведет к удалению всех сделанных ранее настроек сети:
Видео: Windows 7. Подключение к Интернету
Проверьте кабеля устройств и сбросьте настройки роутера
Еще одной причиной появления неполадок может быть некорректное подключение маршрутизатора.
Проверим его:
Все подключено правильно? Тогда сбросим настройки самого роутера:
Некоторые модели роутеров требуют проведение сброса несколько иным способом:
Другие проверки
При возникновении подобных проблем нелишним будет проверить версию установленного программного обеспечения. Возможно, она безнадежно устарела и вызывает сбои в работе сети.
Для каждой из моделей маршрутизаторов этот процесс несколько отличается, но в целом состоит из похожих шагов:
Внимание! Во время апдейта не выключайте устройство и не вынимайте подсоединенные к нему кабели – это может привести к последующим сбоям в его работе.
Причина неполадок может также крыться в индивидуальных особенностях той или иной модели роутера. Обязательно ознакомьтесь с инструкцией, прилагаемой к устройству.
Надеемся, что эта статья помогла вам восстановить соединение с сетью и избавиться от ошибок в ее работе. Если у вас остались вопросы или вы просто хотите поделиться своим опытом – используйте форму комментария, размещенную ниже.
Пошаговая инструкция самостоятельного исправления ошибки сети без доступа в интернет
Компьютеры прочно вошли в нашу жизнь, и доступ к интернету сегодня для многих уже является насущной необходимостью. Современное оборудование и операционные системы становятся всё более интеллектуальными, и у пользователя всё реже возникает необходимость что-либо делать для настройки. Однако изредка такая необходимость возникает.
Сегодня мы расскажем вам, как решить проблему, если компьютер сообщает, что вы подключены к сети без доступа к интернету, а возле значка подключений видите жёлтый треугольник с восклицательным знаком.
Почему возникает ошибка
Операционные системы Microsoft, начиная с Windows 7, постоянно проводят мониторинг сетевых подключений, и коль скоро глобальная сеть недоступна, сразу же сообщают об этом. Причин, по которым на компьютере может отсутствовать подключение к Internet, не так и мало. Таковыми могут быть проблемы у провайдера, неверная настройка оборудования со стороны пользователя или сбои в работе сетевых протоколов. Сегодня получает всё большее распространение новый протокол IPv6, но процент его ещё совсем невелик, уж тем более в домашних сетях, поэтому основное внимание будет уделено старой версии — IPv4.
Подключение через роутер по сетевому кабелю без доступа к интернету
Неполадки у провайдера
Вчера всё работало, а сегодня появилось это предупреждение. Если так произошло у вас без видимых причин, то в большинстве случаев проблема у провайдера. Поэтому, перед тем как что-либо делать самостоятельно, позвоните в техподдержку. Чаще всего происходит повреждение линий передачи данных, проводятся какие-то технические работы или вы просто забыли вовремя пополнить счёт.
Возможно, вы услышите в ответ, что у провайдера всё работает хорошо, тогда нужно проверить свою сеть и, при необходимости, настроить её. Служба поддержки наверняка предложит услуги своего мастера, но, во-первых, его услуги не бесплатны, а во-вторых, за то время, пока мастер к вам доберётся, можно успеть решить проблему самостоятельно.
Проблема с физическим подключением
Не так редки случаи, когда виной всему является частично перебитый сетевой кабель или разболтавшееся подключение в разъёме. А если у вас есть домашние животные или дети, то вероятность такого развития событий возрастает. Даже пользователям Wi-Fi не стоит забывать о том, что к беспроводному роутеру тоже протянут кабель. Проверьте целостность всей проводки — нет ли где-либо сильных перегибов, все ли штекеры плотно вставлены в гнёзда и вставлены ли они туда, куда действительно нужно. При условии, что здесь проблема не обнаружена, переходим к следующему этапу.
Подключение по локальной сети Windows 7 без доступа к интернету
Если используется роутер
Перезагрузка оборудования
Бывает, что установленный роутер банально зависает. В таком случае помогает его перезагрузка. Для этого достаточно отключить у него питание и через несколько секунд подключить снова. Не помешает одновременно с этим перезапустить и компьютер. Если происходит так, что подобные зависания роутера происходят с раздражающей регулярностью, задумайтесь о покупке нового устройства. Также необходимо попробовать подключить интернет-кабель напрямую к ПК или ноутбуку. При отсутствии результата, для начала разберёмся с компьютером.
Проверяем настройки компьютера
Возможно, что проблема возникла «на ровном месте», тогда вопросов с настройками на компьютере возникнуть не должно, гораздо чаще проблема возникает при начальном конфигурировании или внесении каких-либо изменений в уже работающую сеть. В первую очередь, необходимо проверить правильность IP адреса компьютера, для чего нажмите на клавиатуре одновременно Win+R. Откроется окно «Выполнить». В его строке введите ncpa.cpl и нажимайте OK. Появится окошко сетевых подключений. Может случиться так, что их несколько, но необходимое не будет перечёркнуто красным крестиком и его название схоже с «Подключение по локальной сети» или «Беспроводное подключение» (в случае использования Wi-Fi). Нажмите на нужном подключении правой кнопкой мышки и перейдите в свойства, где в списке будут строки с записями IPv4 и IPv6. Проверьте наличие галочки напротив IPv6, а на IPv4 нажмите дважды. Отметьте пункты автоматического получения настроек и сохраните изменения. Если доступ к Internet не появился, идём дальше.
Настройка подключения по локальной сети в Windows 7
Выясняем адрес роутера
Быть может, в предыдущем окне ничего не пришлось делать, настройки получения адресов протоколов IPv4 и IPv6 автоматические и всё изначально было так, как нужно. Тогда следует только настроить роутер, для чего необходимо знать его адрес. Снова сделайте правый клик на подключении и выберите «Состояние», а затем нажмите «Сведения». В появившемся окне будет несколько строк, нас интересует «Адрес IPv4». Если вы увидите запись вида 192.168.х.х, запомните или запишите то, что указано напротив «DHCP-сервер IPv4» — это и будет его адрес. Может быть так, что компьютер не в состоянии получить настройки автоматически, тогда запись будет иметь вид 169.254.х.х. Выяснить IP роутера можно из документации к нему, либо он указан на корпусе устройства, и чаще всего это 192.168.0.1 или 192.168.1.1. Откройте ваш браузер и введите в адресной строке установленный IP, и, если он верен, появится запрос на ввод логина и пароля.
Свойства «протокола интернета версии 4 (TCP/IPv4)»
Настройка внутренней сети на роутере
После правильного ввода учётных данных, вы попадёте в панель управления маршрутизатором, и дальнейшие действия зависят от модели устройства и его прошивки. Вам необходимо найти управление DHCP-сервером, который отвечает за автоматическое получение устройствами IP адресов и других параметров, необходимых для того, чтобы сеть нормально функционировала. Ищите блоки, в названии которых указано DHCP settings, DHCP-сервер или подобное. Блок будет содержать переключатель со значениями Enable (Разрешить) или Disable (Запретить). Чаще всего, эти настройки находятся в разделе LAN (Сеть). Включите DHCP-сервер, сохраните изменения и перезагрузите роутер. Поле этого, на компьютере появится подключение к Internet.
Проверьте настройки подключения к провайдеру
Не стоит делать поспешные выводы, если предыдущие действия не помогли настроить подключение. Раз сеть всё ещё нормально не работает, проверяем соединение с провайдером, для чего в панели управления маршрутизатором перейдите в соответствующий раздел. Практически у всех производителей эти опции называются WAN или Internet. Вариантов настроек в этом разделе довольно много. Какие предназначены для вас, можно узнать из договора или в техподдержке вашего поставщика услуг.
Переустановка драйверов сетевой карты и проверка файервола
Делать это имеет смысл в том случае, когда вы уверены, что все предыдущие настройки верны, подключение с провайдером установлено, но сеть нормально настроить не получается. Лучшим вариантом будет скачать наиболее свежую версию драйвера с сайта производителя, для чего, похоже, придётся сходить к другу или соседу. При отсутствии такой возможности, вполне подойдёт тот драйвер, который прилагается на установочном диске. После переустановки обязательно перезагрузите ваш компьютер. Здесь необходимо отметить также сбои в драйверах, возникающие из-за установленного программного обеспечения, которое вносит изменения в работу сетевых протоколов на компьютере. Наиболее часто встречающиеся представители — это антивирусы и сетевые экраны. Убедитесь, что подобные программы не установлены, а если имеются, то отключите или удалите их на время проверки, поскольку они могут блокировать соединение.
Замена MAC-адреса сетевой карты
Проблемы с MAC адресами иногда возникают в случаях, когда сеть весьма крупная, но исключить её все же стоит. На вашем компьютере зайдите в диспетчер устройств, для чего нажмите клавиши Win+R, введите devmgmt.msc и кликните на OK. Запустится диспетчер устройств, где нужно найти раздел «Сетевые адаптеры», развернуть его и выбрать сетевую карту, с помощью которой подключён ПК. После двойного клика по ней, в новом окне, на вкладке «Дополнительно» выберите параметр Network address (Сетевой адрес) и впишите в пустое поле справа любые двенадцать цифр. После этого перезагружаемся и смотрим на результат.
Очистка кэша DNS и сброс настроек TCP/IP
Последующие действия сбросят все сетевые настройки для IPv6 и v4, поэтому необходимо выполнять их. Если вы готовы к этому, и сведения обо всех настройках у вас есть (где-то записаны, например), найдите в меню «Пуск» командную строку и запустите её с правами администратора. Вводите в появившемся окне указанные ниже команды, подтверждая ввод нажатием Enter. После отработки каждой команды, перезагружайте компьютер и проверяйте результат.
Очистка кэша DNS c помощью командной строки
У вас установлено прямое подключение к провайдеру
Вариант, когда ваш компьютер подключён напрямую к провайдеру, минуя роутер, в настоящее время встречается всё реже, поскольку число сетевых устройств неуклонно растёт. Но что делать, если у вас именно такое подключение? Устраните возможные проблемы с драйверами так, как это было указано выше, и проверьте корректность настроек подключения. Касательно настроек, лучшим вариантом будет обратиться в техподдержку, поскольку тут вариаций большое множество.
Вообще ничего не помогло
Может быть, вам повезло, и ваш провайдер предоставляет доступ с использованием нового протокола IPv6, настройка которого требует знания некоторых тонкостей. Нужно отметить, что расширение использования IPv6 неизбежно, поскольку адресное пространство предыдущей версии протокола, IPv4 подошло к концу, а глобальная сеть растёт с каждым днём. Раз усилия оказались потрачены, а ваша сеть так и не заработала, то совет только один — вызывайте мастера. Вполне реально, что возникшая проблема нестандартная или для её решения требуется замена/ремонт оборудования.