Как восстановить валдбериес интернет магазин
Аккаунт на Wildberries как зарегистрироваться, восстановить аккаунт wildberries
Wildberries – российский онлайн-магазин одежды, обуви, косметики, электроники и других товаров. Помимо России доступен в большинстве СНГ стран (Казахстан, Беларусь, Киргизия Армения), а с 2020 года открыл свои двери для граждан Польши и Словакии.
В 2019 году Wildberries был признан крупнейшим фэшен-ритейлером России и крупнейшим интернет-магазином на протяжении 4 лет.
Как создать аккаунт на Wildberries?
Если вы хотите зарегистрироваться на Wildberries:
После этого основная регистрация завершена, и вы перенесетесь на свой профиль. В левом нижнем углу появится окно, предлагающее повысить статус аккаунта. Это можно сделать, указав электронную почту. Ниже нажмите «Получить».
После этого у вас появится VIP – статус.
Чтобы найти нужные вам товары, вверху главной страницы есть поисковая строка. В значок «Корзина» будут добавляться вещи, которые вы хотите купить.
Как восстановить аккаунт на Wildberries?
Wildberries при регистрации никогда не запрашивает создание пароля. Чтобы войти в свой аккаунт достаточно иметь при себе мобильный телефон:
Как удалить аккаунт на Wildberries?
Если вы хотите удалить аккаунт:
Ваш аккаунт будет успешно деактивирован. Его восстановление невозможно.
Не могу зайти в личный кабинет Вайлдберриз с телефона: в чем причина и что делать
О раскрученности маркетплейса Wildberries известно многим, и люди часто совершают в нём покупки. Площадка имеет огромный выбор товаров в разных категориях по вполне демократичным ценам, пункты выдачи есть во многих городах РФ, почти постоянно предлагаются акции, скидки и т. п. Однако не всегда и не все так замечательно с данным интернет-магазином, как может показаться на первый взгляд. Достаточно почитать реальные отзывы клиентов и многое становится понятно. Одна из актуальных проблем, с которой столкнулись пользователи – не получается зайти в личный кабинет на Вайлдберриз. В статье попытаемся разобраться в причинах такой ситуации и как из неё найти выход.
Что происходит на Вайлдберриз сегодня
Судя по многочисленным комментам пользователей в паблике WB, 9.08.21 с маркетплейсом возникли очередные проблемы. Люди жалуются на то, что не могут зайти в личный кабинет Вайлдберриз ни через приложение с телефона, ни с компьютера, происходит самопроизвольный выход из профиля, а почему, непонятно. Ситуация осложняется тем, что пользователи не могут получить свои заказы, посмотреть, где они находятся, потому что система выдает ошибку сервера при вводе номера.
Некоторые пишут, что проблема возникла после обновления приложения, после чего предлагается прислать код для входа, и происходит сброс. Однако комментарии также указывают, что даже без обновления утилиты проблема имеет место быть: войти невозможно, все висит. Также есть пользователи, которые столкнулись с ошибкой непосредственно в пункте выдачи товаров.
Таким образом, пользователь не по своей вине получает бан за неоднократные попытки входа. Не остается ничего другого, кроме как ждать, только непонятно чего и сколько. Стоит учесть, что возможность зайти в аккаунт Вайлдберриз по паролю, так же как и через почту, была убрана полностью уже давно. Как заявили сотрудники сервиса, это было сделано в целях безопасности клиентов.
Что делать, если не приходит код подтверждения
Сегодня зайти на Вайлдберриз можно только по номеру телефона, поскольку к нему привязан аккаунт, а без номера войти не получится. Если к мобильному нет доступа либо с сим-картой возникли какие-либо проблемы, придется восстанавливать доступ через обращение в службу поддержки.
Если код подтверждения не приходит, можно выполнить следующие шаги:
- При правильном вводе номера рекомендуется повторить попытку через некоторое время. Закрыть открытую вкладку и попробовать вернуться через 20 минут. Повторить попытку, проверив правильность данных. Убедиться, что мобильный принимает СМС-сообщения.
Как восстановить личный кабинет на Вайлдбериз?
Как восстановить личный кабинет на вайлдберриз? Если вдруг вы забыли пароль для авторизации личного кабинета, то не переживайте, так как его легко восстановить. Для этого не нужно заново регистрироваться на сайте. Сначала нужно перейти по ссылке «Перейдите по ссылке»: https://security.wildberries.by/retrivepassword. Затем укажите подходящий способ восстановления ЛК: через e-mail или мобильный телефон.
Восстановление ЛК через e-mail:
После этого зайдите в личный кабинет, применяя электронный ящик и новый пароль.
Восстановление ЛК через телефон
Чтобы восстановить личный кабинет вайлдберриз через телефон, нужно проделать следующие действия:
После этого войдите в профиль, применяя номер телефона и новый пароль.
Пункт номер 6! КАК ЕГО СОЗДАТЬ? ГДЕ ОН ТАМ?
Как восстановить логин? Номер телефона который был привязан утерян.
Указанный вами номер телефона уже используется, твердят при каждой попытке входа. Как быть? Не знаю
При попытке войти на личную страницу ввожу номер телефона и должна прийти смс с паролем в течении 1 минуты, но смс приходит по истечению этого времени и каждый раз пароль становится не актуальным. В чем может быть причина. Также я сменила телефон но номер прежний
Номер телефона помню наизусть,но код получить не могу,так как новый номер телефона,а тот утерян.Как быть?
Вышла из личного кабинета. Как теперь получить покупки?
Нечаянно вышла из личного кабинета. Не могу восстановить. Как получить теперь оплаченные товары в пункте самовывоза.
При каждой попытке входа один и тот же ответ-ваш номер телефона уже используется. Очень Ценная информация. Как попасть в профиль непонятно. Может кто-нибудь объяснить?
Как зайти на старую страницу,слелала заказ а телефон обновил страница чистая,доставок нет..что делать
Вообще тупость, такой расширенный сайт а не могут справится с такой проблемой по восстановлению пароля, мне не приходит смс… в техподдержке отвечают зайдите на сайт обращения и напишите, а там даже ссылки нету написать… просто вопрос — ответ, а действия от них никакого
Поменяла телефон, номер остался прежний. При попытке зайти в личный кабинет по полученному коду не обнаружила личных данных.
Не могу найти свои
Данные на сайте не помню пороль
У менч все сбросилось, как войти, мне нужно сделать возврат
После обновления 09.08.21г. — вылетела из личного кабинета. Номер телефона который был указан
в личном кабинете уже не действителен. Завела новый личный кабинет уже на другой свой номер. Как мне перекинуть все свои заказы из прежнего личного кабинета.
Обзор личного кабинета поставщика Wildberries: вход, регистрация, восстановление пароля
На торговой платформе Wildberries есть два отдельных ресурса – один для покупателей, второй для партнеров. В обоих случаях необходимо создать учетную запись. В этой статье, расскажем что такое на Вайлдберриз личный кабинет поставщика. Как происходит вход и регистрация в нем, и каким образом восстановить пароль, если он утрачен.
Возможности личного кабинета поставщика Вайлдберриз
Каждый продавец, который сотрудничает с маркетплейсом, имеет свою учетную запись на специальной платформе для партнеров компании. По сути, личный кабинет поставщика – это мини-офис, где происходит полноценная работа в режиме онлайн.
Официальный ресурс находится по адресу в сети https://seller.wildberries.ru/, и называется «WB Partners». На его главной странице собраны основные виджеты. Здесь же размещены сведения для удобного использования ЛК.
В меню слева предусмотрена навигация по разделам. Достаточно навести курсор на панель, чтобы вызвать всплывающее подменю и перейти в нужный раздел. Кабинет разделен на два блока – верхний и нижний. В верхней части ЛК находятся следующие блоки:
В нижней части кабинета поставщика Вайлдберриз находится информация иного рода. В основном она связана исключительно с вопросами наличия товаров, и их поставок на склады компании:
Важно! Личный кабинет поставщика Вайлдберриз – это дистанционный офис по управлению вашими заказами, и контроля за товарами, поставками, и прочими ежедневными вопросами.
Вход и регистрация в кабинет поставщика Wildberries
Чтобы зарегистрироваться на портале «WB Partners» следует пройти по ссылке https://seller.wildberries.ru/. Введя номер телефона и проверочный код, вам будет представлена анкета для заполнения. После одобрения представленным вами данных вы получите доступ в личный кабинет.
На этапе регистрации требуется заполнить все поля, которые открываются последовательно. Из контактных данных предоставляются телефон и электронная почта, на которую поступает ссылка для активации профиля. В дальнейшем для входа в кабинет используется логин и пароль. После прохождения регистрации, и подписания договора, чтобы войти в кабинет:
Восстановление пароля от личного кабинета поставщика
При появлении проблем со входом в учетную запись, самостоятельно выполнить ничего не получится. В форме авторизации не предусмотрено варианта «Забыл пароль». Если ввод логина и пароль не дает результатов, то обратитесь в поддержку.
Телефон технической службы +7495 663 72 96. Звонить можно в любое время, специалисты работают в круглосуточном режиме 24/7. Дождитесь ответа оператора, поясните ситуацию и получите помощь.
Комментарии
Создал второй профиль на WB, теперь в нем нет нужды, подскажите как удалить поставщика? Карточки товаров не в том профиле создал.
Здравствуйте! Хотели зарегистрироваться как поставщики, но пишут, что поставщик с ИНН уже существует. ИНН 7838043100 ООО Август. Ни логина, ни пароля у нас нет.
Подскажите, как нам восстановить доступ в личный кабинет?
Как оформить возврат товара на Вайлдберриз после оплаты
Популярный интернет-магазин Wildberries пользуется спросом у покупателей: широкий выбор, удобная оплата, собственные пункты выдачи. Но, осуществляя покупки в интернете, велика вероятность возврата: продукция ненадлежащего качества, одежда может не подойти по размеру или просто не понравился внешний вид. Рассмотрим подробно, как оформить возврат на Вайлдберриз, что подлежит отмене, а что нет.
Как вернуть товар после оплаты на Вайлдберриз
Возврат регламентирован законодательством РФ (Гл. II ФЗ № 2300-1), защита прав потребителей распространяется на все рыночные отношения, Wildberries не является исключением. Поэтому оформить возврат товара на wildberries возможно, но есть исключения.
Какие товары не подлежат возврату?
Следует сразу оговорить, что все покупки можно поделить на две группы:
Рассмотрим примеры, как оформить отмену покупки на Вайлдберриз.
Продовольственные
Интернет-магазин Wildberries продает продукты питания, поэтому вопрос актуальный. По закону, продовольственные товары можно вернуть только в случае обнаружения брака (истек срок годности, вскрыта упаковка, продукт не подлежит употреблению, хотя срок годности еще не истек).
Отмена производится двумя способами:
Непродовольственные
Есть регламентированный список позиций, которые не подлежат возврату и обмену по факту использования:
Возврат товара надлежащего качества
Продукцию надлежащего качества можно вернуть сразу – на месте приемки. Позиции из списка невозвратных лучше оформить доставкой в пункт выдачи, если же такое не представляется возможным, вернуть товар надлежащего качества не удастся по закону. Вся остальная продукция оформляется заявкой и подлежит возврату.
Причины
Перед тем, как оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо указать причину:
Условия и сроки
Важным условием, является сохранность товарного облика: упаковка, бирки, отсутствие следов эксплуатации. Также стоит обратить внимание на наличие чека (товарной накладной). Некоторые магазины устанавливают обязательное условие по наличию чека, но по закону можно использовать другие способы подтверждения покупки: выписка из банка по оплате, подтверждение свидетелем, прочие документы, подтверждающие оплату.
Регламентированный срок по закону – 14 дней (не считая дня покупки), Wildberries дает расширенную гарантию – 21 день, за исключением ранее оговоренных сроков при оформлении.
Способы возврата товара
Интернет-магазин осуществляет возврат товара двумя способами:
Другие способы доступны только по факту письменного обращения.
Через пункт выдачи и самовывоза
Проще всего, покупателю оформить заявку в официальных центрах выдачи. Лучше удостовериться в качестве на месте и отказаться от покупки по факту получения. В том случае, если по каким-либо причинам продукция не устроила в процессе эксплуатации, оформить запрос можно в офисе или личном кабинете.
Рекомендуется сохранять чек, коробку, бирки в течение 21 дня.
Через курьера
Если в городе доступна доставка курьером, можно оформить заявку через него. Достаточно позвонить на горячую линию и заказать курьера, он поможет оформить заявку, в течение 7 рабочих дней покупателю поступит ответ. Статус рассмотрения можно отслеживать в личном кабинете.
Почтой России
Если в городе нет пунктов выдачи и отсутствует курьерская служба, можно обратиться в службу технической поддержки и составить запрос на возврат, посредством отправки Почтой России. В заявлении необходимо указать причину невозможности отправить посылку другим способом.
Через постамат
Осуществляется также по заявлению, но в большинстве случаев специалисты отвечают отказом, т.к. там, где есть постамат, обычно есть фирменный офис.
Через приложение
В личном кабинете доступен возврат по браку. Подробная инструкция, как вернуть товар на Вайлдберриз после оплаты в личном кабинете:
Заявка обрабатывается 7 рабочих дней. Последующие действия: отдать заказ в пункт выдачи, курьеру или отправить любым согласованным способом по адресу склада.
Возврат товара ненадлежащего качества
Не всегда удается удостовериться в качестве на месте, поэтому иногда приходится оформлять возврат по факту использования. Товар ненадлежащего качества оформляется посредством заявки. Покупатель может оформить возврат с указанием возникших обстоятельств, если по каким-либо причинам интернет-магазин отказывается принять товар, можно оформить независимую экспертизу, на основании которой, продавец обязан принять покупку назад.
Причины
Товар ненадлежащего качества – однозначно брак. Других причин быть не может, к примеру покупатель приобрел джинсы, у которых в процессе эксплуатации разошлись швы. Данный факт считается браком, можно смело оформить заявку.
Условия и сроки
Срок рассмотрения заявки составляет 7 рабочих дней. Статус заявки отслеживается в личном кабинете Вайлдберриз, процесс оформления такой же, как и у продукции надлежащего качества.
Перед тем, как оформить возврат на Вайлдберриз, необходимо определить статус ненадлежащего товара.
Продавец обязан поставить печать и дату выдачи на гарантийном талоне, в противном случае могут возникнуть проблемы с оформлением возврата.
Процедура оформления
Заключается в заполнении заявки. Доступны все варианты, но наиболее популярные способы: личный кабинет, курьер, фирменный пункт выдачи.
Оформление заявки через Личный кабинет
Применение данного способа актуально, можно оформить заявку, не выходя из дома. Для этого заходим в личный кабинет, наводим курсор на «Профиль» и выбираем раздел «Обращения». Открываем вкладку «Проверка» и оформляем возврат по браку.
При заполнении формы необходимо прикрепить фотографии, на которых видно причину отмены заказа.
Возврат товара через пункт выдачи Вайлдберриз
Наиболее доступный способ, специалист сам оформит заявку, покупателю остается лишь ждать ответа. Если брак явный, то решение принимается сразу. Деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата покупки.
Что делать, в случае отказа в приеме бракованного товара
Необходимо доказать брак. Сотрудники интернет-магазина принимают решение самостоятельно, покупатель ждет ответа. Если было принято отрицательное решение, заявитель имеет право провести независимую экспертизу, при подтверждении брака, магазин вернет деньги и возместит затраты на проведение экспертизы.
Платный возврат на Вайлдберриз
Нововведение интернет-магазина, которое проводится в тестовом режиме. Законодательно необоснованное, ввели не во всех регионах страны, но практика не прекращается по сегодняшний день.
В каком случае отказ платный или бесплатный
Бесплатный отказ доступен в двух случаях:
Во всех остальных случаях отказ будет платным, даже если продукция не соответствует характеристикам, или просто не понравилась.
Сколько стоит возврат
Перед тем как вернуть товар на Вайлдберриз, необходимо оценить – стоит ли оно того? В некоторых ситуациях, когда стоимость низкая, отказ нерентабелен, т.к. Вайлдберриз вернет средства за вычетом 50 рублей.
Такая сумма установлена не во всех регионах, но является фиксированной для любой стоимостной категории.
Возврат денег на Wildberries
Отзывы о возвращении средств на Вайлдберриз неоднозначны. Большинство покупателей жалуются на отсутствие должного взаимодействия, деньги попросту не возвращаются и приходится обращаться в вышестоящие инстанции, чтобы вернуть средства.
Наличный расчет
С недавних пор, интернет-магазин отправляет посылки только по полной онлайн предоплате, оформить покупку наложенным платежом невозможно.
Безналичный расчет
Безналичный расчет – единственный способ оплаты на сегодня. При оформлении возврата, необходимо оформить заявку и деньги вернутся на счет, с которого производилась оплата.
Условия и сроки возврат денег на карту
При одобрении заявки, денежные средства сразу же возвращаются на карту заказчика. Срок зачисления зависит от банка (максимум 10 дней).
Заявление
Если вернуть средства необходимо по реквизитам, то можно обратиться на официальную почту sales@wildberries.ru с заявлением.
Куда жаловаться в случае отказа
Необходимо запросить официальный отказ представителя на почту. Для этого потребуется написать письмо, с просьбой ответить официально (с печатью и подписью). Ждать придется не более 30 дней. В случае повторного отказа или отсутствия официального ответа – можно обратиться в прокуратуру, заявить о неправомочности действий.
Отзывы клиентов о возврате Вайлдберриз
Павел. Пишет, что приобрел часы с кожаным ремешком на Вайлдберриз, по факту приемки усомнился в качестве продукции и отказался на месте. Возвращения средств ждал более месяца, после нескольких звонков на горячую линию и пары писем на официальную почту.
Ирина. Не дождалась возврата средств на карту: звонила, писала. Деньги вернулись только после того, как отправила заказное письмо с заявлением по почте, общий срок составил более двух месяцев.
Популярные вопросы
Можно ли вернуть нижнее белье на Вайлдберриз?
Законодательство говорит о невозможности возврата, но в случае обнаружении явного брака, можно отказаться от продукции по факту получения. Если брак обнаружился в носке, необходимо проводить дополнительную экспертизу.
Можно ли вернуть электронику и технику?
Законные причины возврата: дефект, брак, несоответствие заявленным характеристикам, некомплект, отсутствие сертификации или гарантии.
Как вернуть обувь и оформить заявку?
Стандартный срок возврата 14 дней – при отсутствии следов носки с сохранением товарного образа. Гарантийный срок по закону – 2 года, причины возврата: дефект подошвы, появились трещины на материале, обувь пропускает воду, деформация, невозможность носки.
Можно ли вернуть книги?
Причины возврата: явный брак, следы эксплуатации, содержание не соответствует оглавлению. Первые два пункта лучше проверить при получении, последнее же – является основанием для гарантированного возврата.
Можно ли вернуть бижутерию и ювелирные изделия?
При обнаружении брака или несоответствия заявленным характеристикам – можно вернуть изделие. Если ювелирные изделия не подошли по размеру или не понравились позднее – возврат возможен только по официальному заявлению и согласию поставщика/производителя.
Можно ли вернуть косметику на Вайлдберриз?
Только при обнаружении брака или возникновении аллергии (необходимо доказать экспертизой и медицинским заключением). Если косметика не устраивает покупателя в эстетическом смысле – возврат после использования невозможен.
Можно ли вернуть постельное белье (подушки, одеяла и т.д.)?
Если при эксплуатации обнаружился брак – возврат можно оформить, но брак необходимо доказать. Магазин имеет право отказать, тогда потребуется провести дополнительную экспертную оценку.