Как вы относитесь к туристическому отдыху
Как вы относитесь к туризму?
Думаю идти с рюкзаком в поход или нет. Что может пригодиться? Может вспомните какие-нибудь истории из личного опыта
Знаете вот из личного опыта могу сказать, сколько бы заранее не готовились, ну, что нибудь да забудем. и зачастую что нибудь важное.
Сильно зависит от того куда,когда и надолго ли.Если в общем варианте то:
1.коремат(тур. коврик)+ из такого же материала «сидушку»(пендель в просторечии)Он на резинке и очень удобно сидеть в сырых местах
4.обувь обязательно удобная и соответствующая местности
6.спички в непромокаемых упаковках,положенные в разные места
8.котлы для приготовления пищи
Вот в принципе в целом вы готовы.
Вам идти-не идти или что в рюкзак взять?
Предствьте свой день в этом походе, с чем сможете столкнуться и выбирайте что взять, чтобы это пережить.
Вряд ли кто скажет на сто процентов, но я слышал, что в Португалии. Почему-то считается что русские туристы пока не представляют всей прелести этой страны, да и поездка туда обходится так же дорого, как и остальные Заподно-европейские курорты Средиземного моря, в отличии от Турции и Египта.
Китайских туристов везде много, потому что самих китайцев на Земле много. Китайская экономика на подъеме, заметно вырос китайский средний класс, достаток которого позволяет путешествовать по всему миру. В Европе также заметен возросший поток китайских туристов.
Также питаются китайские туристы, исключительно в местных китайских ресторанах, посещение которых заранее проплачено уже в Китае, а на месте Россия «пролетает мимо кассы». Так нормализуйте и этот процесс. Давно известно, что китайцы очень предприимчивый народ, и своего куска мимо рта не пропустят. Значит все это принимать во внимание и выполнять отдельные проверки для таких заведений.
Что касается некультурного поведения, раздражающего местное население, думаю со временем это поменяется. Кто эти приехавшие к нам люди. Еще где-то 10лет назад они были простыми крестьянами, потом перебрались в города, но иммунитет быстро не поменяешь. Со временем, они поймут как себя прилично вести в европейской среде. Образованные и состоятельный китайцы ведут себя в общественных местах очень прилично.
Россияне рассказали, что их привлекает, а что раздражает в отдыхе на наших курортах
Из-за пандемии многие россияне в этом году проводят отпуск на территории родной страны. Отсюда – бесконечные разговоры об уровне сервиса в сфере туризма и сравнение наших курортов с зарубежными. Что нравится, а что раздражает в отечественном отдыхе – рассказали Москве 24 сами россияне.
Крымское лето
Крымское побережье. Фото: предоставлено Марией Косовой
«Конечно, отдых в России и за границей – это два разных отдыха, – рассказывает Мария Косова. – Заграница – это сервис в большей степени. В России с этим проблемы». В этом году семья Марии впервые решилась на отдых в Крыму, но впечатления у них остались двоякие.
Среди минусов отдыха в Крыму Мария отмечает плохие дороги (не считая новой, еще до конца не достроенной трассы «Таврида», проходящей через Керчь, Симферополь и Севастополь), далекую расположенность красивых мест друг от друга и большое количество людей на пляжах.
Плохие дороги не жалуют даже местные жители. «Города маленькие, дороги узкие, вечные пробки, общественный транспорт – это паровозики в ад. Непонятно, куда едет, в салоне – +45, и водитель – обязательно гонщик «Формулы-1», – говорит Юлия. Среди других причин недовольств россияне отмечают проблемы и сбои при бронировании жилья через зарубежные сервисы, невозможность оплачивать услуги картой (чаще принимают только наличные), перебои с водой и электричеством.
Но даже на фоне ряда неудобств туристы все равно остаются в восторге от крымских путешествий. «Зато фрукты целый год, – улыбается Юлия. – Большинство, приехав сюда один раз, потом каждый год возвращается. И некоторые даже переезжают, так что плюсов все же больше».
Крымское побережье. Фото: предоставлено Юлией
И действительно – социальные сети россиян в этом году переполнены восхитительной красоты фотографиями из Крыма, его знаменитых мысов, отвесных скал и пляжей с прозрачными водными глубинами.
Анастасия Ашурова со своей семьей уже в третий раз с удовольствием останавливаются в Крыму неподалеку от Ялты – в ПГТ «Отрадное». По ее словам, воздух там особенный, потому что рядом находится ботанический сад и море очень чистое в этих краях.
Среди прочих достоинств россияне отмечают радушие местных жителей, возможность перемещаться на машине по самым интересным местам, разнообразие пейзажа и видов отдыха (купание в море, поход в горы, посещение древних достопримечательностей и заброшенных городов).
Широка страна родная
Рыбалка в Астрахани. Фото: предоставлено Анастасией Ашуровой
Анастасия Ашурова обычно путешествует по России с семьей на машине. Из колоритного отдыха она выделяет рыбалку в Астрахани, где семья успела побывать уже несколько раз. «Там организованы специальные рыболовные базы, где можно брать напрокат лодку. Домики со всеми удобствами, хотя, конечно, можно ездить и с палатками. Нам все понравилось – и сервис, и отношение людей», – подчеркивает Анастасия.
Российские туристы отмечают, что местный отдых хорош возможностью перемещаться на машине и искать подходящее жилье на месте, увидев, как оно выглядит по-настоящему, а не на картинках в интернете. Многих подкупает близость к дому и в целом возможность посмотреть на интересные места в России.
Так, Алексей Лоскутников, недолго думая, просто пошел от Горно-Алтайска пешком 150 километров до водопада, который обнаружил на карте.
Сибирский поход. Фото: предоставлено Алексеем Лоскутниковым
Помимо Крыма и Алтая, в топе путешествий по стране у россиян также Байкал, Карелия, Камчатка, Золотое кольцо России и, конечно, черноморское побережье Сочи. В этом году Сочи немного проигрывает Крыму по количеству туристов, но пляжи все равно заполнены соотечественниками.
«Возможно, цены немного завышены, – признается Ксения. – Но в целом я довольна. Если повезет, жилье можно снять очень дешево».
Мария Косова, кроме Сочи, успела побывать в Адлере, Кабардинке, Геленджике и других населенных пунктах на территории черноморского побережья. Ощущения сложились разные: где-то море чище, где-то в воду невозможно зайти из-за камней, в одних местах приятная мелкая галька, в других – красивая набережная, но рядом канализационные трубы.
Многие россияне сегодня склоняются к тому, что туристический сервис в России пока не дотягивает до уровня той же Турции, но увидеть красоту нашей необъятной родины – бесценно. Развитию местного туризма помогает и интернет, ведь зачастую люди живут совсем рядом с потрясающими местами, а узнают о них только через видео в YouTube или посты друзей в соцсетях.
Отдых в сочинском отеле. Фото: предоставлено Ксенией Порфоевой
Все права на материалы, находящиеся на сайте m24.ru, охраняются в соответствии с законодательством РФ, в том числе об авторском праве и смежных правах. При любом использовании материалов сайта ссылка на m24.ru обязательна. Редакция не несет ответственности за информацию и мнения, высказанные в комментариях читателей и новостных материалах, составленных на основе сообщений читателей.
СМИ сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» зарегистрировано в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. Свидетельство о регистрации средства массовой информации Эл № ФС77-53981 от 30 апреля 2013 г.
Средство массовой информации сетевое издание «Городской информационный канал m24.ru» создано при финансовой поддержке Департамента средств массовой информации и рекламы г. Москвы. (С) АО «Москва Медиа».
Информация о погоде предоставлена Центром «ФОБОС». Информация о курсах валют предоставлена Центральным банком Российской Федерации. Информация о пробках предоставлена ООО «Яндекс.Пробки».
Почему туризм важен
Многие современные люди не могут представить свою жизнь без путешествий. Каждый год миллионы искателей приключений отправляются исследовать новые уголки земного шара. Но мало кто всерьез задумывался, почему туризм важен для любой экономически развитой страны.
Исторические моменты
Люди начали путешествовать еще в древности, задолго до появления письменности. В те времена необходимо было осваивать новые территории, чтобы найти пищу, а также защититься от врагов и стихийных бедствий.
Когда люди стали вести оседлый образ жизни, путешествия стали для них способом обмениваться товарами с жителями других поселений. Походы также организовывались в случае начала военных действий. В процессе торговли и захвата новых территорий начал происходить обмен идеями, навыками и взглядами на жизнь.
Во времена правления королей, знатные семьи переезжали из летних дворцов в зимние и обратно. Некоторые владения занимали большую территорию, и чтобы обеспечить порядок на отдаленных землях, правителям регулярно приходилось садиться в карету и объезжать все царство. При этом было задействовано множество людей: послов, придворных, просителей, солдат, кучеров. А посещение соседнего государства было необходимо для поддержания хороших отношений с другими правителями, а также для заключения брака. Естественно, периодически приходилось останавливаться и организовывать отдых для монарха и его подданных.
В настоящее время туризм является одной из важнейших экономических отраслей. Неудивительно, ведь это направление открывает новые каналы для сбыта продукции. Страны, в которых развит туризм, получают стабильный доход. Открываются новые заведения, а уже работающие организации не испытывают недостатка в клиентах. Поэтому каждое государство заинтересовано в том, чтобы поток путешественников увеличивался.
Возможность посещать разные города и страны позволяет туристам знакомиться с другими культурами и ценностями, осматривать интересные достопримечательности. Сейчас можно без труда выбрать место для проведения отпуска. Большинство стран открыто для путешественников, кроме того, стоимость путевок стала доступной для граждан с разным уровнем дохода.
Досуговый туризм
Несмотря на то, что в древние времена большинство людей путешествовали лишь в случае необходимости, находились и те, для которых странствия были способом удовлетворить свое любопытство. Ведь не каждый может спокойно жить, не зная, что находится за лесом или за горой. Такое изучение местности могло не принести очевидной пользы, но зато оно способствовало получению новых знаний. Путешественники делились своими впечатлениями с другими людьми и те, у кого хватало смелости, повторяли их опыт.
Сейчас такую разновидность странствий называют досуговым туризмом. Считается, что он впервые возник в Европе, в период существования Римской империи, а после путешествия Колумба появился снова. Сначала путешествия были доступны только богачам, но по мере развития отрасли, средний класс тоже получил возможность покидать пределы своей страны.
Люди начали ездить за границу, чтобы восстановить силы, поправить здоровье, получить образование или заработать деньги. А после того, как были построены транспортные системы, туризм стал одним из любимых вариантов досуга всех слоев общества.
Конечно, даже в настоящее время не каждый человек может выделить из бюджета деньги на путешествие. Более того, не у всех есть желание покидать пределы своего населенного пункта. А некоторые не могут свободно перемещаться по миру из-за ограничений, наложенных правительством. Но, несмотря на это, туризм играет важную роль в жизни большинства людей.
Аспекты психологии
Чтобы стать путешественником, достаточно покинуть пределы своей среды обитания. Но какая же сила толкает человека на этот шаг? Как утверждают психологи, многие люди начинают странствовать по миру из-за недовольства окружающей их реальностью. Путешественник надеется на то, что новое жизненное пространство сумеет удовлетворить его потребности. Это побуждает его выйти из зоны комфорта.
Туризм может быть настоящим испытанием решительности и смелости. Таким образом, человек раскрывает свой потенциал, примеряет другие социальные роли. Достижение заветной цели позволяет людям повысить свою самооценку и утвердиться в глазах окружающих. Для этого не обязательно достигать вершины Эвереста. Достаточно лишь вырваться из привычного круговорота дел и испытать новые ощущения, тем самым показав пример другим людям.
Польза поездок
Согласно законодательству, работающий человек может за год взять один длительный отпуск или разделить его на несколько частей. Ученые выяснили, что для поддержания высокой продуктивности, перерывы в трудовой деятельности должны быть регулярными. То есть несколько коротких путешествий принесут больше пользы, чем одно длительное.
Последнее исследование на тему влияния туристических поездок на здоровье и благополучие людей принадлежит Джессике де Блум, доктору университета психологии, который находится в Финляндии. Согласно полученным данным, человек, возвращается из путешествия не только здоровым, но и довольным своей жизнью. Доказано, что люди, которые тратят деньги на отпуск, считают себя более счастливыми, чем те, которые покупают ювелирные украшения, гаджеты и предметы гардероба. Джессика де Блум считает, что это связано с тем, что вещи быстро изнашиваются, а воспоминания сохраняются навсегда.
Это исследование может помочь работе туристических агентств. Ведь некоторые люди просто не знают о пользе отдыха и о том, какому риску они себя подвергают, когда в очередной раз отказываются от отпуска без веских причин. Переработка оплачивается, но из-за накапливающейся усталости человек начинает хуже выполнять свои обязанности, становится нервным и раздражительным.
Туризм предоставляет людям возможность сменить обстановку, улучшить свое здоровье и стать счастливее. Поэтому не стоит отказывать себе в удовольствии взять отпуск и совершить очередное путешествие.
Подпишись на новости туризма от Travel247 и читай их в Яндекс и Google!
Я работаю в турагентстве. Вот чем меня бесят туристы в закладки 3
Я люблю дотошных путешественников: они знают, чего хотят, а значит, у них много вопросов и пожеланий. Эти люди ценят деньги, свое и чужое время, всегда скажут спасибо за подборку туров и переведут 1000 Р за консультацию, если не купили путевку.
С такими клиентами учишься добывать информацию, поэтому знаешь, какой на пляже песок и где на завтрак подают яйца бенедикт. Когда турист доволен, понимаешь, что работал не напрасно.
Но есть клиенты, которые раздражают. В статье расскажу о ситуациях, когда я плакала от обиды, кричала и пила валерьянку после звонков.
«Сделайте скидку 500 Р »
Остальные деньги идут на аренду офиса, налоги, продвижение, сопутствующие расходы вроде кофе для клиентов. А еще надо выдать зарплату и отправить менеджеров в рекламные туры, чтобы они учились и узнавали новые направления.
Это были хорошие времена. Сейчас многие крупные компании снизили комиссию до 6—8%. Во время пандемии продажи сильно сократились и турагенты остались практически без заработка.
Когда клиент просит скидку, на мой взгляд, он обесценивает труд агента: для менеджера снизить стоимость тура — все равно что отдать часть своей зарплаты. Если агент заманивает большими скидками — насторожитесь. Возможно, он работает в черную, в убыток или вообще хочет вас обмануть. На практике это выглядит так: турагентство снижает цены на путевки, собирает деньги, но потом не переводит их туроператору. Клиент приезжает в аэропорт, а его имени нет в списках на регистрацию. Турагент больше не берет трубку, офис опечатан, а директор скрылся с деньгами. Например, такая история произошла в турагентстве «Пять звезд» в Уфе. К счастью, директора нашли и приговорили к пяти годам лишения свободы, но вряд ли она сможет вернуть туристам 20 млн рублей, которые у них украла.
Чтобы обезопасить себя от мошенников, проверяйте реальную стоимость путевки на сайте туроператора и историю агентства. Еще после бронирования обязательно попросите у менеджера номер заявки. По ней можно проверить свою бронь на сайте туроператора и увидеть, оплачена она или нет.
«Я решил купить тур в другом агентстве»
Иногда на подбор тура уходит несколько месяцев. Агент консультирует, ищет лучшие отели, удобные рейсы и старается воплотить каждое желание клиента в реальность. Он тратит десятки часов рабочего времени на переговоры с партнерами и поиск подходящих вариантов. Раздражает, когда после этого клиент идет в другое агентство и просит скидку 500 Р за то, что пришел с готовым туром.
Клиент постоянно менял компанию: сначала он хотел ехать с детьми и женой, потом добавил тещу, затем заменил тещу на свекровь. Позже попросил поискать отели, в которые можно с собакой. В конце решил ехать только с женой, которой к тому времени я уже немного сочувствовала.
Некоторые туристы не говорят честно, почему ушли к другому агенту. Самая популярная отговорка: «Мой муж внезапно сделал мне сюрприз и купил тур в другом агентстве». Такая история есть почти у любого менеджера.
Однажды я подбирала свадебное путешествие. Туристка хотела полететь в Индонезию, Доминикану или на Кубу. Мы обсудили 25 отелей, меняли перелеты, количество ночей и типы питания. Бюджет тоже двигался в разные стороны. Клиенты спрашивали, какую марку косметики используют в спа-центре, поэтому я вставала в 5 утра, чтобы позвонить в отель на Бали и все разузнать. На мой взгляд, в такой поездке все должно было быть идеально, ведь молодожены так долго на нее копили.
После того как мы обсудили все мелочи и выбрали тур, клиентка сказала, что пару дней подумает. А спустя сутки написала, что муж неожиданно сделал ей сюрприз и купил путешествие в другом агентстве. Она замоталась на работе и ничего об этом не знала.
Такие ситуации раздражают и расстраивают. Люди бесплатно воспользовались чужими знаниями и временем и, скорее всего, схитрили. По моему опыту, скорее всего, клиент ушел за скидкой, а сказать об этом напрямую стыдно. Порой мне становится жалко таких туристов, они будто хотят сказать: «Посмотрите, какой молодец мой муж», а сами вечером обзванивают другие агентства в надежде сэкономить несколько сотен рублей.
Ко мне тоже приходили с готовым туром. Если просили скидку, то я ее не давала. Обычно клиент идет искать выгоду дальше, а если не находит, то чаще всего возвращается к тому агенту, который изначально подобрал ему путевку.
Я считаю, что за подбор тура стоит брать деньги в качестве предоплаты. Такой подход сразу отсеет тех, кто «просто интересуется». Если клиент собирается бронировать путевку, то ему должно быть все равно: эти деньги входят в ее стоимость. А если турист хочет просто получить информацию, то агенту хотя бы не будет обидно за бесплатную консультацию. В конце концов, никому не придет в голову бесплатно посетить бухгалтера или юриста.
«Когда откроют границы?»
Когда началась пандемия, вопросы об открытии границ посыпались из каждого угла: от туристов, друзей и родственников за ужином. Это раздражало, потому что продаж и так не было, а я не знала, что отвечать.
Мне до сих пор задают этот вопрос. Меня это расстраивает, потому что границы давно открыты. Без виз и карантинов можно прямыми рейсами улететь в Турцию, Эмираты, Танзанию, Доминикану, Сербию, на Мальдивы и Кубу. Некоторые страны готовы принимать россиян, но с оговорками: где-то будет сложный рейс с пересадкой, где-то нужно отправиться на карантин по прибытии. Т—Ж составил список стран, куда можно улететь напрямую.
Если государство все еще закрыто, турагент не сможет подсказать, когда разрешат въезд путешественникам. Это решает правительство страны. Оно же и определяет, когда и с кем возобновлять авиасообщение. Девушка, которая обычно подбирает туристам путевки, и даже ее директор не участвуют в этих обсуждениях. Они не приближены к мировым правительствам и не могут повлиять на их решения.
За открытием границ можно следить в новостном потоке редакции путешествий Т—Ж. Там публикуют информацию о главных изменениях: какие страны открываются, а какие вводят ограничения. Еще у Т—Ж есть интерактивная карта для планирования путешествий. Если навести на нужную страну, появится актуальная информация по условиям въезда и ссылки на путеводители.
«Можно нам Турцию 5* по системе „все включено“ за 25 000 Р на четверых в июле?»
Еще больше раздражает, когда турист упоминает выдуманного знакомого, который «вот совсем недавно так летал». Любой агент понимает, что это невозможно и клиент блефует.
«Сколько стоят Эмираты?»
Обычно нечеткий вопрос задают незаинтересованные в поездке люди. На самом деле они никуда не собираются: им просто любопытно, сколько стоит путешествие, и они тратят рабочее время турагента впустую. Когда задаешь дополнительные вопросы, они не могут назвать точные даты и минимальные пожелания. Такой запрос заранее отталкивает. Я чувствую, будто сейчас мною воспользуются, все разузнают и пойдут дальше.
Я советую четко сформулировать запрос: назвать даты, количество человек и примерный бюджет. Турагент поймет, что вы пришли не просто спросить, и задаст уточняющие вопросы. Это сэкономит время и клиента, и агента: так проще подобрать варианты.
«А можно нам горящий тур на август?»
Горящие туры появляются за 1—10 дней до вылета, за месяц или полгода их не бывает.
Раньше операторы снижали цены и делали горящие туры, чтобы не уйти в минус из-за оставшихся номеров и непроданных мест на рейсы. Сейчас они все четко просчитывают и не рискуют — не берут много блоков в гостиницах и сокращают полетные программы.
На сайте туроператора можно зайти в поисковик туров. Если выберете нужную страну и нажмете на календарь, то увидите, что в ближайшие дни мест на рейсах массового направления, скорее всего, не будет. Они могут появиться чуть позже, но, как правило, их мало. Туры будут стоить дороже, чем, например, через месяц.
5 марта уже не было туров в Танзанию на неделю вперед. На 12 марта осталось только 4 места. Лучшие гостиницы уже разобрали, приходится выбирать из того, что осталось. Источник: « Анекс-тур» 
Может повезти, если продают отказной тур. Такие появляются, когда кто-то из клиентов не смог поехать, а за отмену туроператор выставляет крупные штрафы. Страховая не покрывает эти расходы, тогда путевку пытаются перепродать дешевле. Надеяться на отказные туры не стоит — это редкость.
Если планируете отдых летом, лучше позаботиться о нем заблаговременно и купить тур по акции «раннее бронирование». До 31 марта их продают с хорошей скидкой. Как правило, цены привлекательнее горящих туров. Преимущества раннего бронирования:
«Не могу сказать, сколько готов потратить на отпуск»
Люди всегда знают, сколько они готовы потратить на покупку автомобиля, квартиры, шопинг или учебу. Так и с путешествиями. Клиент понимает, в какую сумму хочет уложиться, но иногда ее не озвучивает. Возможно, он думает, что турагент будет специально искать варианты подороже и не предложит что-то достойное для скромного бюджета.
Это только 10% того, что может предложить турагент. Логично, что такое полотно трудно читать и выбирать из него что-то одно. Скорее всего, такой клиент запросил подборку еще у нескольких агентств, а потом будет сравнивать и уйдет к тому, у кого выпросил скидку 500—1000 Р
«У меня сломался унитаз, срочно помогите!»
Турагент не отключает звук на мобильном. Бывают разные ситуации, когда ему нужно быть на связи, помочь клиенту и быстро решить проблему. Например:
Однажды у моего клиента была пересадка в Дар-эс-Саламе. Он почти не знал английского, немного заблудился и не мог найти место, где его должен встретить представитель. Ночной звонок из Танзании меня немного напугал. Оказалось, это турист, он обратился ко мне за помощью. Я сразу связалась с принимающей компанией в Африке и попросила, чтобы они отыскали клиента в аэропорту. Я неплохо знаю английский, поэтому быстро сориентировала представителя и они встретились. Хорошо, что я услышала звонок и помогла туристу. С тех пор я никогда не отключаю звук на телефоне, если мои клиенты в поездке.
От ночного уведомления турагент просыпается с тревогой в сердце: мало ли что случилось. Любой человек хочет выспаться после трудного рабочего дня, поэтому раздражает, когда тебе пишут о сломанном бачке унитаза. Редактору этой статьи, которая раньше тоже работала турагентом, однажды в три часа ночи прислали такое сообщение: «Мы сели в поезд и уже едем к вам».
Обычно я спокойно реагирую на неуместные ночные сообщения и никогда не позволяю себе хамить туристу, даже если бесит. Мой максимум — отложить телефон и ответить утром или намекнуть, что этот вопрос не по адресу.
«Почему вы не возвращаете мне деньги за тур?»
За время пандемии агенты столкнулись не только с отсутствием заказов. Многие туры пришлось аннулировать.
Клиент оплачивает путевку у турагента и, когда дело доходит до возврата, требует деньги обратно. Но менеджер уже перевел их туроператору. Чтобы вернуть деньги, нужно направить заявление и дождаться ответа. Это и так небыстрый процесс, а в пандемию сроки затягивались на месяцы: туроператоры не возвращали деньги, потому что их не было. Путешественники очень переживали, некоторые истерили, угрожали и обещали подать в суд. Но суды какое-то время тоже были закрыты и не принимали заявления. Клиенты выплескивали все эмоции на менеджера, который оформил им тур.
Я слышала много пугающих историй. В марте 2020 года в новостях стали появляться хроники о том, как туристы избивали менеджеров за то, что им не возвращают деньги. Только представьте: вы всеми силами пытаетесь помочь клиенту, каждый день задаете сотни вопросов туроператору и не получаете за это ни копейки — комиссии от продажи тура нет. В ответ вам начинают угрожать. Турагенты были на эмоциональном пределе и без денег.
К счастью, я не сталкивалась с агрессивными клиентами. У всех были нервы на пределе и полная растерянность, но мы спокойно обсуждали ситуацию, отправляли партнерам заявления на возврат и ждали денег.
В июле из-за карантина у моих клиентов отменился тур в Крым. Мы немного посетовали, обсудили ситуацию и перенесли путевку на сентябрь. Получилось без доплат, все остались довольны. Может быть, мне просто повезло с клиентами: они взрослые, спокойные и интеллигентные люди.