Как вы видите идеального руководителя
Каким должен быть идеальный руководитель?
Профессионализм и компетентность руководителя – критично важные условия для формирования успешной управленческой деятельности как процесса. Важно понимать, что управление – именно процесс, а не разовая акция. В противном случае восходящий график роста компании не светит. О профессионально важных качествах личности руководителя.
Перечислим общий список внутренних характерологических черт, которые могут помочь сегодняшнему подчиненному стать завтрашним успешным руководителем.
Распределение задач и делегирование полномочий, подбор кадров, планирование задач – все эти умения можно объединить в единый организационный блок. По сути, это один из ключевых параметров личности руководителя.
Первый пункт невозможен без второго. Будущий (или текущий) руководитель обязан уметь слушать и понимать людей, в противном случае у него просто нет шансов грамотно организовать их деятельность.
Важно при этом помнить, что контакт – двухстороннее явление. Поэтому руководитель должен быть не только эмпатичен, но и красноречив и склонен к рефлексии. Умение правильно и красиво говорить само по себе сильно упростит взаимодействие с подчиненными, а способность вовремя отследить личные внутренние процессы позволит контролировать эмоциональные порывы, что в итоге приведет к более продуктивному диалогу между сотрудниками.
Руководитель – это не человек со злобным лицом, требующий идеальной работы. Он коллега, наставник, соратник, друг и помощник. Именно поэтому управленцу важно умение быстро менять социальные роли в зависимости от конкретного момента времени и этапа действия.
Ответственность и надежность
Хороший руководитель всегда занимает лидерскую позицию. Поэтому понимает, что в любой ситуации отвечать за все – ему. Он должен быть стрессоустойчив настолько, чтобы брать на себя ответственность как за успехи, так и за провалы.
Мало быть просто ответственным – важно еще и уметь принимать решения. Руководитель для того и нужен, чтобы быстро включаться в рабочий процесс самому и координировать в нем других.
Отсюда вытекает важный подпункт: важна способность подходить к задаче творчески, с неожиданной стороны, умение видеть возможность там, где другие даже посмотреть не догадались.
В любом бизнесе риск неизбежен, но задача руководителя – всегда стараться его минимизировать. Творческие порывы и самонадеянные решения красиво звучат только в теории, на практике же они часто либо просто не работают, либо приносят убытки. Поэтому важно не только подходить к решению задачи с неожиданной стороны, но и правильно оценивать свои возможности и возможности команды подчиненных.
10 характеристик «идеального» начальника, согласно 10-летнему исследованию, проведённому в Google
Компания может тратить все доступные средства на рекрутинг, собеседования и наём лучших людей, которых сможет найти. Но если их начальник будет вести себя, как придурок, то эти люди уйдут при первой доступной возможности.
И наоборот, если у вас есть отличные начальники и руководители команд, вы не только получите лучшее от своих сотрудников, но и они, скорее всего, будут более мотивированы остаться в вашей компании.
На протяжении более 10 лет Google проводила исследования под кодовым названием Project Oxygen. Какова цель этого проекта? Желание выяснить, каким является идеальный руководитель, чтобы компания могла обучать своих лидеров, опираясь на эту модель поведения. И это исследование действительно окупило себя, так как за последние годы в компании Google наблюдается заметное уменьшение текучести кадров, увеличение удовлетворённости работой и производительности труда.
Что интересно, технические навыки имели гораздо меньшее значение, чем вы могли бы подумать. Куда важнее для руководителей были навыки эмоционального интеллекта, способность понимать и контролировать эмоции – как свои собственные, так и своих подчинённых.
По мнению Google, хороший начальник…
1. Это хороший наставник
Вместо того чтобы решать каждую проблему сразу же, как она возникает, лучшие руководители используют проблемы в качестве учебных моментов.
Они направляют свои команды и при необходимости делятся с ними информацией. Это позволяет их команде приобретать ценный опыт и развиваться.
2. Укрепляет команду и не допускает микроменеджмента
В отличие от этого, великие руководители дают своим сотрудникам свободу, к которой они стремятся: свободу исследовать свои идеи, идти на риск (разумный) и совершать ошибки. Кроме того, они предоставляют своим подчинённым все необходимые инструменты и позволяют им работать в условиях гибких графиков и рабочей среды.
3. Создает благоприятную командную среду, проявляя заботу об успехе и благополучии своих сотрудников
В другом исследовательском проекте Google обнаружила, что самым главным ключом к успеху команды является создание «психологически безопасной» среды.
Вот что говорят об этом представители Google:
«В команде с высокой психологической безопасностью коллеги чувствуют себя в безопасности, рискуя в компании своих товарищей. Они уверены, что никто в команде не будет ставить в неудобное положение или наказывать кого-либо за признание собственных ошибок, за озвучивание вопросов или за предложение новых идей».
Иными словами, великие команды процветают на основе доверия, а великие руководители помогают строить это доверие.
4. Является продуктивным и ориентированным на результат
Лучшие руководители – это не просто звёздные игроки, это люди, которые помогают своим коллегам стать лучше.
Они делают это, подавая правильный пример и самостоятельно берясь за работу, когда в этом есть необходимость. Они не боятся засучить рукава и помочь своей команде, тем самым мотивируя всех её участников.
5. Является хорошим коммуникатором – слушает и делится информацией
6. Поддерживает развитие карьеры и обсуждает эффективность работы
Великие руководители поощряют своих сотрудников, делясь искренними и конкретными похвалами. Но они также не боятся делиться критической обратной связью — стараясь сформулировать ее так, чтобы это было тактично и конструктивно.
Они также инвестируют в своих людей, помогая им достичь своих личных карьерных целей. Поступая таким образом, они естественно мотивируют свои команды поступать так и в обратную сторону.
7. Имеет глобальное видение и стратегию для своей команды
Великие руководители точно знают, где находится команда прямо сейчас, куда они направляются и что им нужно сделать, чтобы туда попасть. Благодаря хорошей коммуникации, они помогают команде сохранять курс своего движения.
Они также следят за тем, чтобы каждый член команды понимал свою индивидуальную роль в реализации этой стратегии.
8. Обладает основными техническими навыками, чтобы помочь своей команде советом
Великие руководители понимают работу своих людей, в том числе их повседневные задачи и сложности.
Если руководитель будет переведен в новый отдел, ему потребуется время, чтобы узнать, как все делается, и работать над созданием доверия, прежде чем вносить радикальные изменения или предлагать советы.
9. Эффективно сотрудничает
Плохие руководители рассматривают свою команду, как отдельный элемент, работая против других команд или даже саботируя их работу.
В отличие от этого, великие руководители видят общую картину. Они работают на благо компании в целом и поощряют свои команды делать то же самое.
10. Является сильным человеком, способным принимать решения
Великие руководители не импульсивны, но они решительны. Ознакомившись с фактами и приняв во внимание мысли и взгляды своих команд, они продвигаются вперед — даже если это требует принятия решения, которое не все одобрят.
Затем они обязуются выполнять эти решения.
Если ваша компания может обучать и продвигать руководителей, которые делают эти 10 вещей, вы будете выстраивать доверие и вдохновлять своих людей стать лучшими версиями самих себя.
Люди следуют за нами не потому, что это необходимо. А потому что они этого хотят.
Портрет идеального начальника
Кому-то дано быть лидером и вести за собой людей, а кто-то может идеально выполнять свою работу. Как понять, к какому лагерю Вы относитесь: руководителей или исполнителей? Я много времени посвятил изучению этого вопроса и пришел к ряду выводов, с которыми готов сегодня делиться.
Начну с того, что руководитель — это не просто должность. Это специфическое мышление и особый «коктейль» личностных, профессиональных и деловых качеств. Каких именно — сейчас расскажу подробно.
Личные качества успешного руководителя
Личностные качества характеризуют управленца как человека. Во многом они определяют то, как руководитель будет общаться с подчиненными, какие отношения будут выстраиваться в компании, сможет ли формальный руководитель занять место неформально признанного лидера.
Список личных качеств управленца я составил, основываясь на свой опыт, мнения социологов и ведущих бизнесменов. К ним относятся следующие черты характера:
Пример теста для оценки лидерских качеств кандидата в управленцы
Проследите за своим поведением или за общением претендента на роль начальника. Оцените отношения с коллегами, узнайте мнение коллектива, проследите за поведением в критических ситуациях.
Профессиональные качества управленца
Но мало быть одним лишь заводилой, чтобы привести компанию к желанным вершинам. Как минимум, он должен знать внутренние процессы и ориентироваться в своей профессиональной области, а в идеале — разбираться в сфере лучше подчиненных.
Если с точки зрения личных качеств, идеальный руководитель должен быть душой компании, то по оценке профессионализма он должен быть еще и Гуру. А у меня ко всем, кто претендует на этот титул, свой список требований:
Продумайте, способны ли Вы оказать посильную помощь своим коллегам, если они обратятся к Вам с профессиональной проблемой. Сможете ли Вы разобраться в нюансах технологических процессов?
Деловые качества руководства
Компанейский работник, отлично разбирающийся в своей работе, сможет стать только неформальным лидером, который будет регулировать настроение коллектива. Чтобы его качеств хватило на системное управление организацией, нужно добавить деловую хватку.
Под деловыми качествами я понимаю следующее:
Управление организацией — наука, которую некоторые изучают годами. Чувствуете ли Вы силы, для постижения этих трудов и всех тонкостей менеджмента?
Мнение работников
Мое мини-исследование было бы неполным, если бы я не учел мнение тех, кому придется постоянно контактировать с руководителем — его подчиненных. Чтобы получить объективную информацию, я обратился к данным исследовательского центра портала Superjob.ru.
Центр провел опрос работников по всей России из различных сфер деятельности. Отвечая на вопрос: «Какими тремя основными качествами, по Вашему мнению, должен обладать хороший начальник/руководитель?», 20% опрошенных отметили важность интеллекта и ума, 19% респондентов уделили внимание компетентности и квалификации и 16% голосов было отдано за порядочность и честность.
Полученная картина очень интересна как для претендентов на роль управленца, так и начальников, которые их выбирают. Как показывают результаты исследования, исполнители желают видеть в руководителе прежде всего Гуру своего дела и приятного человека, и только потом босса с «твердой рукой».
Вывод
Итак, идеальный руководитель должен обладать набором разнородных качеств. Он должен быть одновременно и приятным компанейским человеком, и профессионалом в своей области, и мудрым менеджером. На мой взгляд, на отсутствие одной из этих характеристик нельзя закрыть глаза — именно этот уникальный микс позволит начальнику сплотить коллектив и направить совместные усилия на достижение стратегии компании.
Вопросы на собеседовании: какой вы руководитель
Вопросы на собеседование ключевая цель встречи. Рекрутеры используют как открытые, так и закрытые вопросы. Открытые вопросы не предполагают, какого конкретного ответа. И вопрос, на собеседование «какой вы руководитель» как раз является открытым и задается для следующих целей:
• Работодателю важно понять насколько внятно вы можете излагать свои мысли;
• Насколько ваш стиль управления подходит компании. Совпадают ли ваши взгляды.
Данный вопрос относится к категории нестандартных, и ответ «такой, с которым предприятие успешно работает» не совсем подходит.
Само слово руководитель происходит от руками водить. Таким образом, директор – это дирижер, а его подчиненные это оркестр.
Хороший руководитель знает все механизмы работы коллектива, знает свои задачи и цели компании. Также руководитель должен уметь создать атмосферу, которая бы вдохновляла на работу всех сотрудников. При этом оставаясь не много за кадром. Ведь благодарности от довольных клиентов получает команда, которая с ними работает.
Подходящим ответом на вопрос, «Каким должен быть руководитель?» на собеседовании будет: « Хороший руководитель добивается нужных результатов и умеет направить старания и умения своих подчиненных».
Стоит уделить особое внимание нескольким важным аспектам:
• Каковы задачи начальника? В первую очередь это эффективность. Ведь именно эффективность является балансом результата и затраченных ресурсов. Также важно, что руководитель наращивал потенциал не только команды, но и бизнеса.
• Какие навыки должны быть у руководителя?
Самые известные функции управления это-
Когда на собеседовании вам зададут вопрос, «какой вы руководитель» обратите внимание, зачем вас об этом спрашивают. Иными словами, ваш ответ будет оцениваться через призму их виденья руководителя. Насколько соответствуют ваши взгляды, и насколько вы соответствуете тому портрету, который описали.
Для этого необходимо изучить компанию и представленную вакансию. Оценить корпоративную культуру, почитать отзывы о работодателе в интернете. И ответьте себе на следующие вопросы:
• Какой тип руководства требуется для данной компании?
• Насколько вы подходите под данный профиль?
Также, помните, что важно не только то, что вы говорите, а то, как вы это говорите. Вы должны продемонстрировать рекрутеру уверенность в себе и в своих силах. Если вы знаете, что вас охватывает волнение в ходе собеседования, то отрепетируйте свою речь дома. Следите за жестами и мимикой. Капитану нельзя поддаваться сомнениям и неуверенности.
Данные советы и ваша интуиция помогут вам в успешном трудоустройстве.
Идеальный руководитель: кто он и как им стать
Какими качествами должен обладать идеальный руководитель? Каждый из нас легко их назовет. Но не все так просто: у каждого списки этих качеств будут разными. Так как же стать идеальным руководителем?
Задача руководителя любого уровня — от генерального директора до начальника отдела — выстроить максимально эффективную работу вверенного ему коллектива. Только есть сложность: люди в этом самом коллективе могут быть самыми разными, а найти подход к каждому, особенно если речь идет о большом коллективе, просто физически невозможно. Что делать? Придерживаться определенного свода правил. В процессе работы я для себя выделил следующие пять и хочу с вами ими поделиться.
Вкладывайтесь в комфорт сотрудников
Чтобы стать хорошим руководителем, важно всегда помнить о том, что именно люди — главный актив компании. Да, звучит немного пафосно, но это именно так. Любой бизнес — это прежде всего сотрудники, ведь именно они создают, развивают и продвигают продукт, способствуют росту и развитию компании. Поэтому хороший руководитель должен в первую очередь задуматься о максимальном комфорте для сотрудника.
Это касается буквально всего: от режима работы до необходимой техники.
Сейчас многие выбирают удаленный или гибридный формат работы, хотя есть и те, кому комфортнее работать из офиса. И это прекрасно!
Можно создать уютное офисное пространство, куда всегда можно прийти поработать, а тех, кто предпочитает удаленный режим, обеспечить всем необходимым (техника, софт, доступы и т. д.). У такого подхода масса плюсов: работодатель может существенно экономить на аренде офиса, ведь ему не нужно «держать» место под каждого сотрудника, а люди, в свою очередь, получают комфортное рабочее место там, где им удобнее всего работать. Win-win!
Хотите суперрезультата — не ограничивайте выплаты
Любой работодатель хочет от сотрудников максимальной отдачи, а зачастую и настоящих подвигов. И чаще всего новые сотрудники с горящими глазами максимально вкладываются в работу, достигают новых и новых высот, пока не упираются в потолок — потолок вознаграждения. И любой нормальный человек в этот момент задумается, зачем ему дальше совершать подвиги, если для него в материальном плане мало что поменяется.
Вывод напрашивается сам собой: чтобы получить неограниченный рост вклада сотрудников, не стоит ограничивать возможные выплаты. Хочешь результата «без потолка» — плати премии «без потолка».
Подбирайте руководителей под коллектив
Если в коллективе сменяется руководитель, это всегда большой стресс для сотрудников. И всегда есть вероятность, что насколько бы профессиональным ни был новый начальник, у него могут банально не сложиться отношения с его подчиненными и руководителями других подразделений.
У этой проблемы есть весьма элегантное решение: дать возможность сотрудникам принять участие в выборе руководителя. То есть потенциальный руководитель оценивается его будущими прямыми подчиненными, а также руководителями подразделений, с которыми ему предстоит работать.
Такой подход позволяет максимально снизить стресс при смене руководства для сотрудников, а также подобрать идеального кандидата для эффективной работы в коллективе.
Будьте открытым
Часто руководители некоторым образом отгораживаются от сотрудников. Это понятно: много задач, нужно принимать стратегические решения, некогда заниматься микроменеджментом. И чем выше руководитель, тем больше пропасть между ним и рядовыми сотрудниками. На этом этапе может потеряться ценная связь между сотрудниками и руководителем, то самое ощущение причастности, общего дела.
Особенно сильно эта тенденция заметна как раз в условиях «удаленки»: люди месяцами не видят друг друга, разве только изредка в «Зуме».
И многим начинает казаться, что их усилия незаметны, их инициатива не нужна. Такого допускать нельзя ни в коем случае. В компании, насколько бы велика она ни была, у каждого сотрудника должна быть возможность быть услышанным. Вариантов, как это сделать, множество.
Это могут быть регулярные собрания на разных уровнях: от отдела или департамента до целой компании. Это могут быть горячие линии, на которых у сотрудников есть возможность задать любой вопрос или поделиться проблемами.
Я знаю много руководителей компаний (да я и сам такой), даже весьма крупных, которые всегда открыты для общения, вплоть до того, что любой сотрудник может позвонить им на мобильный или написать личное сообщение в соцсети в случае, если его вопрос или проблему не получается закрыть на другом уровне. И это абсолютно нормально в наш цифровой век. Отгораживаясь от коллектива, руководитель рискует потерять доверие сотрудников, а значит, может пострадать и эффективность работы бизнеса в целом.
Делитесь успехами с коллективом
У каждого руководителя в голове всегда есть план развития на ближайшее время, а также промежуточные результаты работы его подразделения и зачастую компании в целом. И этой информацией важно регулярно делиться со всеми сотрудниками. Формат в данном случае не так важен.
Это могут быть встречи, сообщения в корпоративном мессенджере, письма, сообщения в группах, рассылка презентаций и т. д. Важно, чтобы все сотрудники компании находились в едином информационном поле, понимали, что происходит в компании, к чему она стремится, какие у нее успехи, какие проблемы.
Благодаря такому подходу люди чувствуют сопричастность и больше доверяют руководителю. А значит, они будут максимально лояльны как к руководителю, так и к компании в целом.
Как видите, стать практически идеальным руководителем не так уж и сложно. Хотя придется, конечно, не только поменять некоторые процессы в компании, но и изменить свои привычки. Но эти вложения с лихвой окупятся ростом мотивации сотрудников, а значит, и ростом бизнеса.
СРОЧНО!
Успейте разобраться в ФСБУ 5/2019 «Запасы», пока вас не оштрафовали. Самый простой способ – короткий, но полный курс повышения квалификации от гуру бухгалтерского учета Сергея Верещагина