Как выбрать клинику для лечения
По каким параметрам потребители выбирают платные клиники?
Существуют три основных сегмента потребителей на рынке платных медицинских услуг: премиум, бизнес и массовый сегмент. В каждом сегменте наибольшее влияние при выборе учреждения оказывают разные факторы.
Пациенты премиум-сегмента для себя важными факторами считают: получения качественной и эффективной медпомощи, конфиденциальность и высокая физическая доступность услуг. Также в данном сегменте потребителей популярно приобретение дополнительных услуг, например, профилактических, реабилитационных и др.
Бизнес-сегмент ориентирован на другие факторы выбора: качество, доступность и эффективность услуг должны соответствовать их ценовым параметрам, при этом важными являются также своевременная диагностика и профилактика болезней. Третьим по значимости является параметр высокой квалификации и клиентоориентированности сотрудников клиник.
Для потребителей же массового сегмента ведущим фактором остается ценовой. Также важны своевременность и доступность услуг узких специалистов.
Данные тенденции обусловлены текущим социально-экономическим развитием России.
Согласно маркетингового исследования компании ГидМаркет выбор пациентами платных клиник обусловлен высокой квалификацией врачей и эффективностью лечения: данные факторы посчитали важными 37,7% и 36,5% потребителей соответственно. Достаточно популярен поход в клинику к конкретному врачу в связи с эффективностью предыдущего лечения или по рекомендации знакомых и информации из сети Интернет.
Высокий уровень сервиса также играет не последнюю роль при выборе частной клиники. В данное понятие входят: хорошая организация работы, корректное отношение персонала. Хорошая организация в данном случае подразумевает: работа в выходные дни, удобная запись на прием и др. Более пятой части опрошенных данный фактор указывают, как важный.
Как выбрать клинику и доктора?
Ты уже понял (поняла), что твоя улыбка тебя не устраивает, что ты можешь иметь больший успех на работе, в личной жизни или просто в общении, или ты сходил(а) к стоматологу, и тот тебе объяснил, что с зубами твоими не все в порядке и долго они так здоровыми не протянут. Короче, ты подошел (подошла) к тому, что нужно сходить к ортодонту.
Что будем делать?
Конечно же, спросим у своего знакомого, которого ты, казалось, целую вечность знаешь с брекетами. Как у него все это проходило? Где он делал это? Больно ли это? Как там у него с личной жизнью и пр. и пр. И это правильно. Ты сделал(а) первый шаг к здоровой улыбке. Что же необходимо сделать, чтобы оказаться в руках профессионала и быть уверенным, что, проносив так «долго» все это добро на своих зубах за собственные деньги, ты получишь действительно правильный, стабильный и красивый результат? Куда пойти? В клинику поближе? Или в ту, которая чаще всего встречается в рекламе?
И самый главный вопрос: Что выбрать? Клинику или доктора?
Сегодня, к сожалению, на рынке ортодонтических услуг сложилась ситуация, когда руководство клиник часто навязывает своим докторам, на какой аппаратуре работать, какими инструментами и материалами. Стремясь получить максимальную выгоду, такие клиники используют акционные недорогие брекет-системы и материалы, при этом назначая цену на все лечение ничуть не ниже, чем в соседних клиниках.
Таким образом, талантливый добросовестный доктор может оказаться в условиях совершенно не выгодных для пациента, но при этом он ему ничего другого предложить не сможет.
1. Заниматься вашими зубами и нести ответственность на всю жизнь за ваш результат будет не клиника, а доктор. Даже если этот доктор поменяет место работы, вы привязаны к доктору и следуете за ним по пятам. Самый важный момент! Как его выбрать?
а) Прежде всего узнайте, занимается он (она) только ортодонтией или еще чем-то другим.
Профессиональному ортодонту некогда и незачем заниматься другими дисциплинами (терапией, хирургией и пр.)
б) Сколько лет работает доктор на современных брекет-системах? (Вы вправе попросить сертификат об
окончании клинической ординатуры по специальности «ортодонтия»)
в) Закончил ли доктор 2-х летнее профессиональное обучение в ординатуре по специальности «ортодонтия».
г) На консультации обратите внимание на наличие дипломов и сертификатов о дополнительном обучении доктора, которые должны имеется в клинике на стенах или в специальной папке
д) Наберите в Яндексе или др. поисковых системах фамилию и имя предполагаемой кандидатуры доктора. Прочтите отзывы и информацию о враче. У ортодонта, который давно практикует и у которого много пролеченных случаев, обязательно будут отзывы, и поисковые системы должны показать вам не одну страничку с упоминанием фамилии и имени интересующего вас врача. Если же никакие поисковые системы не находят этого доктора, то это означает, что доктор либо только начал свою деятельность, либо имеет совсем недостаточный опыт в своей работе и не получил широкую огласку своим успехам. Будьте готовы увидеть и положительные, и отрицательные отзывы, в этом случае вы будете уверены, что отзывы настоящие. (Очень много рекламных положительных отзывов).
е) Посмотрите примеры его (ее) работ на личном сайте доктора или сайте клиники. Если таковые имеются, вы на правильном пути.
ж) Если нет примеров на сайте, попросите показать примеры лечения случая, похожего на ваш, на компьютере доктора во время консультации. ОЧЕНЬ ВАЖНО. Любой профессиональный ортодонт фотографирует своих пациентов и всегда сможет показать случай, похожий на ваш. Если доктор ссылается на то, что это не так важно или у него (нее) нет таких фото, то подумайте, у того ли вы доктора, какого ищите.
з) И последнее: в социальных сетях можно найти страничку (группу) доктора (клиники) и пообщаться с реальными его (ее) пациентами, и вы в свободной форме можете задать свои вопросы об этом докторе и получить исчерпывающие независимые ответы.
2. Выбирая клинику, старайтесь ориентироваться на то, чтобы это была профильная ортодонтическая клиника, специализирующаяся на оказании в первую очередь ортодонтических услуг, а все остальные услуги являются сопутствующими. В таких клиниках весь персонал, включая администраторов, знает, что можно делать ортодонтическому пациенту, а что нельзя и в какой последовательности. В общих cтоматологических клиниках, где ортодонтия является лишь дополнением к основным услугам (ортодонт работает 1,2,3 раза в неделю), зачастую персонал знаком с нюансами ортодонтического лечения лишь понаслышке.
3. Расположение клиники.
Выбирая клинику только по принципу близости к вашей работе или дому, вы рискуете оказаться в ситуации, когда лечение начато, но доктор не знает, что делать дальше, и вы это видите, либо вам доктор не понравился по каким-либо причинам, а поменять доктора будет очень сложно (смотри статью «Почему сложно поменять врача-ортодонта на другого? Или почему ортодонты не любят продолжать лечение, начатое другим доктором?»)
4. Посетите несколько врачей-ортодонтов. Часто, сходив на 2 консультации, можно услышать 2
совершенно противоположных плана лечения, как с удалением зубов, так и без. Чтобы быть уверенным в
правильности выбора, не поленитесь, потратьте время и небольшие деньги (за консультацию) для посещения 3-10 врачей ортодонтов, чтобы мнение большинства было похожим.Если большинство сказало о необходимости удаления каких-либо зубов, не стремитесь найти доктора, который сохранит все ваши зубы. Рискуете оказаться в руках врача, переоценившего свои возможности в силу недостаточного опыта работы. Если, конечно, этот доктор не проходит по всем вышеперечисленным пунктам. Поздравляем! Вы нашли второе слово, необходимое для получения скидки на лечение.
5. Если выбранный план лечения предусматривает подключение других специалистов (терапевтов,
хирургов, ортопедов и пр.), то в идеале эти специалисты должны присутствовать в клинике, или у доктора
должен быть тесный контакт с теми специалистами, которые каждый день принимают его (ее) пациентов в
другой клинике и досконально знают, что и когда можно делать этим пациентам. Сопутствующее лечение идет под полным контролем вашего лечащего врача-ортодонта.
6. Финансовый вопрос.
Полную стоимость вашего лечения на обе челюсти от начала и до конца лечения вам должен озвучить еще
администратор во время вашего первого звонка. Все суммы должны быть занесены в договор, который вы
заключаете в начале лечения. Не должно быть всплывающих дополнительных сумм в конце лечения.
Вывод:
1. выбирайте доктора, а не клинику;
2. ищите ортодонтическую клинику, а не стоматологическую;
3. расположение клиники важно, но для вашего результата, который вы хотите сохранить на всю жизнь,
имеет второстепенное значение;
4. используйте интернет и все сетевые ресурсы в поиске доктора;
5. читайте отзывы о докторе;
6. требуйте от доктора примеры его работ;
7. соберите как минимум 3-4 мнения профессиональных ортодонтов по вашему случаю;
8. проверьте прозрачность и открытость финансовых взаимоотношений (см. следующую статью «Как
узнать реальную цену ортодонтического лечения?»)
Удачи вам в поиске своего доктора!
Автор материала: Леонид Горбунов.
На что обратить внимание пациенту при выборе клиники?
Обзор
В борьбе с болезнью выбор клиники играет порой не менее важную роль, чем выбор врача. От уровня лечебного учреждения во многом зависит, насколько комфортным будет сам процесс — проще говоря, сколько нервов, сил, времени и денег вы потратите на лечение.
Каждый из нас имеет право на выбор поликлиники и больницы для госпитализации, а значит, может заранее изучить условия, которые предлагает то или иное медицинское учреждение, работающее в системе ОМС, в том числе родильный дом или травмпункт.
Конечно, не всегда удается основательно подойти к выбору клиники. Но если есть такая возможность, почему бы ей не воспользоваться? Удобный интернет-сервис и 20 минут времени — это все, что нужно, чтобы сделать правильный выбор, и не жалеть потом о зря потраченном времени или угробленном здоровье.
В этой статье мы расскажем вам о тех критериях, которые должны стать основными при выборе лечебного заведения.
Частная клиника или государственная?
И у частной, и у государственной медицины есть свои плюсы. Как правило, в коммерческих клиниках выше уровень сервиса, меньше очереди и нет взяток, тогда как основным преимуществом государственного здравоохранения является его бесплатность.
Казалось бы, суть вопроса только в деньгах, которые вы готовы потрать на лечение, но это не всегда так. Есть ряд заболеваний, которыми вообще не занимается частное здравоохранение. Так, например, нет смысла искать платную клинику, если предстоит лечение пороков сердца, тяжелых заболеваний психики, редких инфекций и пр.
С другой стороны, государственные клиники имеют ограниченный спектр услуг по таким направлениям как стоматология, косметология и др. Поэтому рано или поздно каждому приходится платить за лечение.
Прочитайте подробнее о других нюансах выбора между частной и государственной медициной.
Наличие стационара в клинике
Большую часть заболеваний можно вылечить амбулаторно, то есть лишь периодически посещая врача. Реже, для полноценного выздоровления требуется круглосуточное пребывание в больнице. Такое лечение называется стационарным.
Иногда возникает ситуация, что врач, лечивший вас амбулаторно рекомендует госпитализацию. Такое может произойти при утяжелении состояния или необходимости провести сложное обследование. В этом случае, хорошим преимуществом клиники окажется наличие стационарного отделения.
Оснащенность клиники
В режиме цейтнота большим преимуществом клиники является возможность получить в ней весь спектр услуг: сдать анализы, пройти исследования и тут же вернуться к врачу за диагнозом и лечебными рекомендациями. Такое возможно только в учреждении, имеющем полноценный набор диагностического оборудования.
В зависимости от ситуации вам может потребоваться исследование на редком оборудовании, например, открытом томографе. Поэтому не забывайте уточнить наличие необходимой техники и инструментов, выбирая лечебное заведение. Это можно сделать, воспользовавшись поисковым фильтром в разделе «клиники», отбирая те учреждения, в которых есть нужное вам оборудование, или посмотрите внимательнее профиль понравившегося учреждения.
Удобное расположение клиники
Расположение клиники имеет большое значение, особенно, когда вы ограничены во времени или возможности свободно передвигаться. Искать медицинское учреждение недалеко от дома имеет смысл родителям маленьких детей, а также, если речь идет о лечении «стандартных» болезней, не требующих сложной диагностики (ОРЗ, кариес, расстройства желудка или, к примеру, гипертоническая болезнь).
Удобное расположение больницы определяется не только территориальной близостью к месту вашего проживания, но и транспортной доступностью. Иногда гораздо удобнее попасть в клинику, находящуюся в двух шагах от станции метро, хотя и в другом районе, чем в ту, что стоит недалеко от дома, если добраться до нее можно только пешком или на машине.
При прочих равных, транспортная доступность клиники, несомненно, сэкономит ваше время. Узнать местоположение больницы можно на странице ее профиля, на сайте медицинского учреждения или на сервисе «Яндекс.карты».
Уровень цен на услуги клиники
При прочих равных стоимость услуг может стать решающим фактором выбора медицинского учреждения. Однако если вы приняли решение лечиться за деньги, не стоит сравнивать лишь цены за первичный прием у специалиста. Внимательно изучите весь прейскурант, чтобы убедиться, что ваша экономия на первом визите к врачу не будет сведена на «нет» высокими ценами за последующие диагностические и лечебные процедуры.
Иногда высокие цены — это попытка руководства лечебного учреждения позиционировать свой бизнес как клинику только лишь для состоятельных пациентов, и далеко не всегда это приводит к соответствующему цене росту качества услуг. Здесь хорошим подспорьем в выборе будут отзывы пациентов о качестве услуг и их соответствии заявленной стоимости.
Отзывы о клинике
Отзывы о клинике — очень полезная информация. Оставляя отзыв о клинике, люди могут оценивать совершенно разные параметры — питание, ремонт в палате, качество лечения, любезность медсестер, стоимость и многое другое. Поэтому, если отзывов достаточно много, они помогут вам сделать объективный вывод об уровне клиники в целом.
Читая отзывы, постарайтесь сохранять хладнокровие и меньше обращать внимание на излишне эмоциональные высказывание: как положительные, так и отрицательные. Помните, что иногда один хороший врач делает славу всей клинике, и напротив — какой-то отдельный недостаток, вроде жесткого матраца или грубой санитарки может перечеркнуть труд всего коллектива больницы в глазах отдельно взятого пациента. Объективная оценка — это характеристика клиники с разных сторон!
Многопрофильные клиники и узкоспециализированные: плюсы и минусы
И тот, и другой тип клиник имеет свои преимущества и недостатки в разных жизненных ситуациях.
Если же вы столкнулись с системным или хроническим заболеванием, лучшим выбором может стать многопрофильный стационар, где в одном месте вы сможете получить консультации разноплановых специалистов. Сложные заболевания (сахарный диабет, гипертоническая болезнь и др.) обычно сопровождаются целым «букетом» из симптомов и нарушают работу разных органов и систем. С такой болезнью в узкопрофильной клинике справиться будет не просто.
Наличие наград и позиция в рейтингах
Существует множество параметров, которые не поддаются структурированию в рамках обзоров возможностей той или иной клиники. Это и частота неблагополучных случаев, и процент успешно вылеченных пациентов, и объемы оказываемой помощи в единицу времени, и средний срок лечения одного больного… Все эти показатели отображаются в виде рейтингов медицинских учреждений — как формальных, проводимых под началом Министерства здравоохранения, так и неофициальных, создаваемых путем анкетирования пациентов, опросов в интернете и т. д.
Подобные данные имеют второстепенное значение, однако помогут, при прочих равных условиях. На Napopravku.ru присутствие клиники в рейтингах и наличие у нее наград отражено в ее профиле специальными флажками. В скором времени мы будем делать собственные рейтинги на базе ваших отзывов и оценок — не забудьте оставить отзыв, если вы недавно были у врача!
Важно ли наличие НИИ или кафедры при клинике?
Наличие научно-исследовательского института при клинике или активное сотрудничество больницы с медицинским вузом — хороший признак, свидетельствующий о том, что в конкретном учреждении уделяют особое внимание изучению определенных заболеваний.
Почти всегда это означает, что в клинике работают кандидаты и доктора медицинских наук, которые имеют большой опыт в лечении той или иной патологии. Поэтому, если речь идет о сложном заболевании или трудном диагностическом случае, обращение в клинику-кафедру или НИИ может стать приоритетом.
Стоит ли учитывать возраст и историю клиники?
Иногда руководство больницы публикует у себя на сайте информацию о том, сколько лет существует лечебное учреждение, а также исторические факты о нем.
Возраст клиники косвенно свидетельствует о накопленном опыте и сформировавшихся традициях внутри коллектива. Если речь идет о частном учреждении, то длительный период существования (например, с 1990-го года) может действительно быть хорошим подтверждением качества оказываемых медицинских услуг.
С другой стороны, клиника, открывшаяся недавно, тоже может иметь свои плюсы: здесь новое оборудование, свежий ремонт и, возможно, применяются более современные технологии, нежели в давно существующем лечебном учреждении.
Смертность в клинике
Летальность (смертность) в лечебном учреждении — непростая характеристика, которая, с одной стороны, является прямым следствием ее профиля и специализации, а с другой — может косвенно свидетельствовать о качестве оказания медицинской помощи.
Ни у кого не вызовет удивления тот факт, что смертность в государственном онкологическом центре выше, чем в частной клинике, пускай, даже также занимающейся лечением новообразований. Ведь очевидно, что наиболее сложные и запущенные случаи с большей частотой встречаются именно в государственной больнице.
Тем не менее, если сравнивать показатели смертности среди больниц, оказывающих сходный тип помощи больным в рамках одной медицинской области, то в определенных случаях этот фактор тоже стоит учесть.
Другие статьи по темам:
Все материалы сайта были проверены врачами. Однако, даже самая достоверная статья не позволяет учесть все особенности заболевания у конкретного человека. Поэтому информация, размещенная на нашем сайте, не может заменить визита к врачу, а лишь дополняет его. Статьи подготовлены для ознакомительных целей и носят рекомендательный характер. При появлении симптомов, пожалуйста, обратитесь к врачу.
Как выбрать клинику и врача
Илья Сергеевич Садиков, оперирующий врач-оториноларинголог
Выбрать достойного врача непросто. За границей обычно так: если клиника хорошая, то и уровень профессионализма врачей высокий. В России же все не так однозначно. На отзывы в интернете я бы не рекомендовал полностью полагаться — часто они выдуманные. Участие в конференциях, конгрессах, конечно, важно. Хотя бывает, что врач активно выступает, но имеет мало практического опыта.
Если говорить о хирургической специальности, то я бы обращал внимание на спектр операций, которые выполняет доктор. В отоларингологии это современные эндоскопические вмешательства, владение навигационной системой, умение делать риносептопластику, выполнять сложные операции, например закрытие перфорации перегородки носа. Обо всем этом можно спросить на приеме у доктора.
Важно, чтобы было предложено несколько способов лечения. Если вы только пришли, а врач сразу говорит: «Нужна операция!», — лучше не спешить, сделать КТ носовых пазух, пройти другие обследования. И обратиться за альтернативным мнением к другому специалисту. Я вообще считаю, что это нужно делать всегда, если речь идет о хирургическом вмешательстве.
Когда есть несколько вариантов лечения, стоит начать с консервативного. Конечно, это не так интересно оперирующему хирургу, но будет честно по отношению к пациенту. Мы стараемся делать все возможное, чтобы не подходить к человеку со скальпелем. А если не получается, тогда уже предлагаем какую-то хирургическую методику, описав все плюсы и минусы. Кстати, в разговоре с врачом обратите внимание, рассказывает ли он вам о возможных последствиях вмешательства. Если не упоминает об этом или говорит, что сделал тысячу операций без осложнений, — надо уходить, так не бывает.
Существуют утвержденные правила первого приема. Сначала мы должны понять, какие жалобы есть у пациента, и распределить их в порядке приоритетности. Дальше собираем анамнез, выясняем, чем пациент болел, какие есть хронические заболевания, аллергии, непереносимость лекарственных веществ, вредные привычки. Изучаем его медицинскую документацию, если он с собой принес какие-то снимки или анализы. Затем переходим к осмотру. Если надо, проводим эндоскопию или фиброларингоскопию, дополнительное исследование слуха. Дальше действуем в зависимости от проблемы.
Чтобы понять, что врач назначает вам лишние обследования и анализы, изучите информацию в интернете. Там можно найти российские клинические рекомендации по, например, лор-специальности. Есть и международные — в 2020 году вышел EPOS (European Position Paper on Rhinosinusitis and Nasal Polyps). В таких документах указаны все методы лечения (и хирургические, и консервативные), со степенью доказательности, с необходимыми обследованиями, анализами. Изучив их, вы сможете понять, есть ли клиническая ценность у назначенных манипуляций и нужно ли вам на них соглашаться.
При выборе клиники обратите внимание на ее многопрофильность. Если вы приходите, условно, в Центр лечения левой половины носа, значит, если что-то случится с правой половиной носа или с зубом — вам не помогут. Нужна хорошая реанимация, отделение анестезиологии, полный перечень лечебно-диагностического оборудования. Должен быть эндоваскулярный хирург на случай кровотечения, искусственная почка, если организм плохо отреагирует на наркоз. Идеально, когда есть своя лаборатория. Хоть ночью делаете анализ, и через 30 минут он готов. Это бывает жизненно важно.
Фото: Victoria Wendish/Unsplash 
Ольга Сергеевна Нестеренко, врач-педиатр
При выборе педиатра основным параметром является профессионализм, но не менее важный фактор — готовность доктора быть с родителями/представителями пациента на связи, быть готовым ответить на неотложные вопросы и дать рекомендации не только в рабочее время. В педиатрии нет несущественных, неактуальных и глупых вопросов, вопросов, которые могут подождать. Доверие формируется постепенно, а при первой встрече должен возникнуть контакт. Если родители чувствуют, что доверие не возникает, отношения не складываются, лучше перейти к другому врачу. Поскольку отсутствие доверия, неудовлетворенность чаще всего перерастают в конфликт.
Осмотр ребенка до месяца обычно проходит на дому. Мы заранее согласовываем дату и время первого визита врача. Это бывает непросто, потому что на первом осмотре хотят присутствовать не только родители, но и бабушки, дедушки и друзья семьи. Первый осмотр довольно длительный, поскольку педиатр знакомится не только с ребенком, но и с семьей. Врач уточняет состояние здоровья родителей ребенка, бабушек и дедушек (для выявления рисков развития у ребенка различных состояний и заболеваний), а также выясняет, как протекала беременность, были ли какие-то осложнения, узнает особенности течения родов. Дальше определяет параметры ребенка (вес, рост при рождении, оценку по шкале Апгар), выясняет, какие прививки сделаны в роддоме, проведен ли неонатальный скрининг — обследования новорожденных детей на наследственные заболевания (адреногенитальный синдром, галактоземию, врожденный гипотиреоз, муковисцидоз, фенилкетонурию), результаты лабораторных и инструментальных исследований.
После сбора вышеперечисленной информации врач проводит осмотр ребенка, оценивает общее состояние, а также состояние органов и систем. По результатам осмотра составляется индивидуальный план наблюдения ребенка и его вакцинации, рекомендуется вид и режим кормления. Родители также получают рекомендации по режиму дня ребенка, купанию, прогулкам, по составу детской домашней аптечки.
Если у родителей остаются вопросы по объему назначенных врачом плановых исследований ребенка, можно получить второе мнение или ознакомиться с нормативными документами. Порядок диспансеризации и перечень специалистов, которые должны проводить плановые осмотры в определенный период жизни ребенка, утверждены приказом Минздрава №1346н. По разным нозологиям также существуют стандарты, которые определяют объем обследования и порядок лечения.
Национальный календарь прививок — это основной документ, определяющий регламент вакцинации против разных инфекций в нашей стране. Детский доктор ответит на все вопросы, касающиеся вакцинопрофилактики, составит при необходимости индивидуальный график вакцинации.
Что касается выбора клиники, я считаю, что она должна располагаться недалеко от дома. Важно, чтобы в ней имелась хорошая диагностическая база, работали врачи различных специальностей, была предусмотрена возможность вызова врача и среднего персонала (забор биоматериала, массаж) на дом. Здорово, если у клиники есть скорая помощь и стационар, хотя это, с моей точки зрения, не обязательно.
Фото: Victoria Wendish/Unsplash 
Рами Джамалевич Боргхут, заведующий отделением травматологии и ортопедии
У пациентов травматологии обычно бывает не так много времени на выбор врача, все происходит экстренно. Поэтому лучше сразу обратиться в хороший медицинский центр. Узнайте, давно ли открылась клиника, какая у нее репутация. Обязательно уточните, как долго в клинике существует нужное вам направление. Многие частные медцентры постепенно расширяют список своих услуг. И если, допустим, отделение травмы появилось недавно, то механизм работы может быть еще не до конца отлажен.
Конечно, важно, чтобы врач был внимательным, квалифицированным. Стандартный прием у травматолога проходит так: доктор осматривает повреждения, проводит необходимые обследования (рентген, УЗИ, МРТ, КТ), предлагает варианты лечения. Врач должен дать пациенту возможность участвовать в процессе — рассказать, какой прогноз, какие возможные варианты решения проблемы. Я считаю, пациент должен быть в курсе планов врача, понимать, что происходит, это снижает тревожность. Обычно я записываю диагноз и отдаю листок больному, чтобы он мог сориентироваться, объяснить родственникам, что с ним случилось.
Если врач хороший, он не побоится услышать мнение коллег, даже будет это приветствовать. Но важно уточнить, сколько у вас времени на дополнительные консультации — например, для каждого перелома есть свои сроки. Иногда это два-три дня, бывает, что речь идет о пяти-шести часах, а иногда требуется принять решение немедленно. Если времени немного, то можно проконсультироваться по телефону или онлайн.
Врачи разные, некоторые ждут, пока пациент спросит о том, что ему интересно. Поэтому, когда есть сомнения, не стесняйтесь задавать вопросы. Если травматолог отвечает уклончиво, не может обосновать назначение, это повод задуматься. Но все же повторюсь: для большей гарантии нужно выбрать хорошую клинику, во всем остальном есть элемент везения.
Подготовила Ирина Федотова
Больше текстов о политике и обществе — в нашем телеграм-канале «Проект “Сноб” — Общество». Присоединяйтесь