не приходит код подтверждения apple id на почту
Получение проверочного кода и вход в систему с использованием двухфакторной аутентификации
После включения двухфакторной аутентификации для входа в систему с использованием идентификатора Apple ID на новом устройстве или в браузере потребуется вводить проверочный код.
Каждый раз при выполнении входа с использованием идентификатора Apple ID на новом устройстве или в браузере вам потребуется подтвердить свою личность с помощью пароля и шестизначного проверочного кода. Получить проверочный код можно несколькими способами. Можно использовать код, отображаемый на доверенном устройстве, запросить текстовое сообщение или телефонный вызов либо создать код с помощью доверенного устройства.
Если на вашем iPhone установлена iOS 11.3 или более поздней версии, вам не придется постоянно вводить проверочный код. В некоторых случаях доверенный номер телефона будет подтверждаться на iPhone автоматически в фоновом режиме. Вам не придется совершать дополнительных действий, а учетная запись по-прежнему будет защищена с помощью двухфакторной аутентификации.
Использование кода, отображаемого на доверенном устройстве
Если у вас есть доверенное устройство с iOS 9 или более поздней версии, OS X El Capitan или более поздней версии, iPadOS 13 или более поздней версии либо watchOS 6 или более поздней версии, код проверки отображается на доверенных устройствах автоматически.
Восстановление учетной записи в случае, если сбросить пароль Apple ID не удается
Если при использовании двухфакторной аутентификации не удается войти в систему или сбросить пароль, получить доступ к учетной записи можно путем ее восстановления.
Что представляет собой восстановление учетной записи?
Восстановление учетной записи — это процедура, с помощью которой вы можете обратно получить доступ к учетной записи Apple ID, если у вас недостаточно сведений для сброса пароля. В целях безопасности процедура восстановления может занять несколько дней или больше. Мы понимаем, что подобная задержка вызывает неудобства, но нам важно сохранить ваши учетную запись и сведения в безопасности.
Прежде чем начать восстановление учетной записи, попробуйте сбросить пароль. Узнайте, как сбросить пароль Apple ID на доверенном устройстве или через приложение Apple Support на iPhone, iPad или iPod touch члена семьи. Можно даже посетить магазин Apple Store и попросить воспользоваться устройством в магазине.
Процедура восстановления учетной записи — это крайняя мера, используемая в случае невозможности входа или сброса пароля Apple ID другими способами.
После подачи запроса на восстановления учетной записи
После отправки запроса на восстановление учетной записи вы получите сообщение электронной почты с подтверждением запроса, а также с ожидаемыми датой и временем восстановления доступа.
По завершении процедуры вам придет текстовое сообщение или поступит автоматический телефонный вызов от компании Apple с инструкциями по получению доступа к вашей учетной записи. Следуйте им, чтобы тут же получить доступ к учетной записи Apple ID.
В некоторых случаях вы можете ускорить процесс восстановления учетной записи или немедленно сбросить свой пароль путем ввода шестизначного кода, отправленного на ваш основной адрес электронной почты. Вы также можете сократить время ожидания, сообщив данные кредитной карты для подтверждения своей личности. Если вам предоставляется такая возможность, запрос на авторизацию отправляется эмитенту карты*.
Как проверить статус запроса
Вы в любой момент можете узнать, сколько продлится процедура восстановления или когда появятся дополнительные сведения. Просто перейдите на веб-страницу iforgot.apple.com и укажите свой идентификатор Apple ID.
Как отменить запрос
* Apple Pay нельзя использовать в качестве кредитной карты. Если вы правильно ввели сведения о банковской карте, но вас просят еще раз ввести данные безопасности, обратитесь в банк, выдавший карту. Возможно, это учреждение отклонило попытки авторизации.
Не получается получить электронную почту на iPhone, iPad или iPod touch
Если вы не можете получить электронное письмо в приложении «Почта» на iPhone, iPad или iPod touch, попробуйте выполнить следующие шаги.
Подготовка
Необходимо учесть несколько условий.
Проверка адреса электронной почты и пароля
Если приложение «Почта» запрашивает пароль для учетной записи электронной почты, убедитесь, что он указан верно. Чтобы проверить адрес электронной почты и пароль, войдите в систему на веб-сайте поставщика услуг электронной почты.
Если сообщение о неверном имени пользователя или пароле появится снова, обратитесь к поставщику услуг электронной почты или системному администратору.
Проверка настроек загрузки почты и уведомлений
По умолчанию настройки в разделе «Новые данные» задаются на основе параметров вашей электронной почты. Если параметр «Push» недоступен, по умолчанию будет включен параметр «Выборка». От этого зависит, как ваше устройство будет принимать электронную почту. Чтобы изменить эти настройки, выполните следующие действия.
В iOS 11 и более поздних версиях, а также в iPadOS по умолчанию установлен параметр «Автоматически». Ваше устройство будет загружать данные в фоновом режиме только в процессе зарядки и при наличии подключения к сети Wi-Fi.
Проверьте правильность настроек уведомлений для приложения «Почта».
Обращение к поставщику услуг электронной почты или системному администратору
Удаление учетной записи электронной почты и повторная настройка
Если эти рекомендации не помогают, обратитесь к поставщику услуг электронной почты для получения дополнительной информации.
Не приходит код подтверждения при создании apple id
При создании нового идентификатора Apple в Китае или Индии с прошивкой 11, вы можете использовать номер вашего мобильного телефона, как ваш Apple ID пользователя.
Вот как это работает
В любое время вам настроить для iPhone, iPad или iPod touch, вы имеете возможность войти в свой существующий идентификатор Apple или создайте новую учетную запись. Если вы живете в Китае или Индии и создать новый идентификатор Apple в iOS 11, Теперь вы можете использовать свой (+86) номер мобильного телефона в Китае или (+91) в качестве имени пользователя. Просто выберите Создать свой идентификатор Apple от id знак Яблока на экране и следуйте инструкциям, чтобы создать новую учетную запись.
Всякий раз, когда вы входите в новое устройство, приложение или услуги, вы будете ввести свой номер, в том числе мобильный телефон «86» или «91» страны—код и пароль. Будьте уверены, чтобы использовать тот же идентификатор Apple везде, где вы входите в так, что вашего Apple устройства, и службы работают слаженно.
Если у вас уже есть идентификатор Apple, это адрес электронной почты, вы не можете изменить его на номер мобильного телефона. И вы не можете изменить номер мобильного телефона Apple ID на адрес электронной почты. Однако, вы можете связать ваш аккаунт с разных телефонных номеров или адресов электронной почты на Ваш идентификатор Apple учетной записи.
То, что вам нужно
Чтобы создать идентификатор Apple со своим номером мобильного телефона, вы должны соответствовать следующим требованиям:
Здесь вы можете использовать номер вашего мобильного телефона, как ваш Apple ID для входа в:
Безопасность учетной записи
Когда вы используете свой номер телефона, как ваш Apple ID, ваш аккаунт будет автоматически защищен с двухфакторной аутентификации. Это дополнительный уровень безопасности для вашего Apple ID предназначен, чтобы убедиться, что вы единственный человек, кто может получить доступ к вашей учетной записи, даже если кто-то знает ваш пароль.
Сообщения от Apple
Так как нет адреса электронной почты, связанного с телефона на основе идентификатора Apple, коммуникации от Apple, пришедший к вам через Сообщения на вашем iPhone, iPad или iPod touch, и Ваш идентификатор Apple учетной записи.
Чтобы убедиться, что вы получите важные сообщения на всех ваших iOS устройств, войдите в iCloud и iMessage, и FaceTime со своими (+86) или (+91) телефонный номер идентификатора Apple. Если вы войдите в iCloud на iPhone или другое iOS устройстве без SIM-карты, вы не можете использовать FaceTime и iMessage. Вы всегда можете посмотреть ваши сообщения от Apple на Apple, идентификатор учетной записи.
Изменить Apple ID на другой номер мобильного телефона
Вы можете изменить свой Apple ID на другой номер мобильного телефона от вашего Apple ID страницы или записи на вашем iPhone, iPad или iPod сенсорный. В материковом Китае, ваш новый идентификатор Apple должна быть другой (+86) номер мобильного телефона. В Индии свой новый идентификатор Apple должна быть другой (+91) номер мобильного телефона.
Страница идентификатор учетной записи Apple
для iPhone, iPad или iPod
Если ваш новый мобильный телефон уже подключен к Apple ID как шеззаде телефонный номер, общий номер телефона или доверенного номера телефона, то вы не должны проверить его.
Не получил код? Если вы используете ОС iOS 11.3 или поздно на вашем iPhone, вы, возможно, не потребуется вводить код подтверждения. В некоторых случаях, ваш доверенный номер телефона может быть проверен автоматически в фоновом режиме на вашем iPhone. Это один меньше, что нужно сделать, и ваша учетная запись по-прежнему защищена двухфакторной аутентификации.
Если вы переезжаете в другую страну или регион
Если вы переезжаете за пределы материковой части Китая или Индии, вы можете изменить свой логин на новый номер мобильного телефона. Просто убедитесь, что номер мобильного телефона может быть проверен по СМС. Тогда обновите свою платежную информацию в iTunes и магазин приложений, ваш устройство настройки или настройки системы, или ваш Apple ID аккаунта страницы, и следуйте инструкциям, чтобы изменить свой идентификатор Apple.
Не пришло сообщение о проверке или о сбросе
Не знаете, где было сохранено сообщение? Выполните приведенные ниже действия, чтобы найти его.
В некоторых случаях для успешного обновления данных учетной записи Apple ID компания Apple отправляет вам сообщение электронной почты. Например, вы сбросили пароль, контрольные вопросы или добавили новый адрес электронной почты в свою учетную запись. Если вы не можете найти отправленное сообщение, выполните следующие действия.
Поиск сообщения электронной почты
Отправитель сообщения — Apple, поэтому вы сможете быстро найти его. Если сообщения нет в папке «Входящие», проверьте другие папки. Функция фильтрации спама или правило обработки сообщений могли переместить ваше сообщение в папку «Спам», «Нежелательная почта», «Корзина», «Удаленные» или «Архив».
Проверка того, что открыта нужная учетная запись электронной почты
Если вы ищете сообщение о сбросе пароля, убедитесь, что вы вошли в соответствующую учетную запись электронной почты. Это должен быть ваш основной адрес электронной почты Apple ID либо отдельный резервный адрес электронной почты для уведомлений и восстановления доступа, добавленный в вашу учетную запись.
Если вам нужно найти сообщение о проверке, можно выполнить вход на странице учетной записи «Мой Apple ID» и просмотреть все зарегистрированные в ней адреса электронной почты, включая тот, который вы пытаетесь проверить. Если адрес электронной почты указан неверно, можно изменить его и отправить новое сообщение о проверке.
Повторная отправка сообщения электронной почты
Чтобы еще раз отправить сообщение о сбросе, повторите действия по сбросу пароля или контрольных вопросов. После этого вам будет отправлено сообщение на резервный или основной адрес электронной почты Apple ID.
Для повторной отправки сообщения о проверке, выполните вход на странице учетной записи Apple ID. Щелкните ссылку «Повторить отправку» рядом с адресом электронной почты, который нужно проверить, и на этот адрес будет отправлено сообщение.
Проверка возможности получения сообщений электронной почты
Если вы не получаете никаких сообщений, возможно, вам потребуется обратиться за помощью к своему поставщику услуг электронной почты. См. также действия по устранению неполадок с получением сообщений электронной почты в программе «Почта» для ОС OS X или в iCloud.