не удается выполнить вход в вашу учетную запись майкрософт код ошибки крипер
Записки IT специалиста
Технический блог специалистов ООО»Интерфейс»
Устранение ошибки Windows «не удается войти в учетную запись»
Проблемы, связанные с повреждением профиля пользователя, являются одними из самых распространенных, обычно они сопровождаются сообщениями «Не удается войти в учетную запись» и «Вы вошли в систему с временным профилем». Поэтому сегодня мы решили рассказать, как устроен профиль пользователя, что может привести к его повреждению и какими методами можно восстановить нормальную работу системы.
Начнем с симптомов, первым признаком того, что что-то пошло не так служит надпись Подготовка Windows на экране приветствия, вместо Добро пожаловать.
Затем вас «порадует» сообщение «Не удается войти в учетную запись» с вариантами повторного входа и продолжения работы.
Если закрыть данное окно, то мы увидим еще одно сообщение, немного проливающее свет на происходящее «Вы вошли в систему с временным профилем».
Если профиль временный, то получается, что по какой-то причине постоянный профиль пользователя загрузить не получилось. Поэтому не будем пороть горячку, а постараемся разобраться, что такое профиль пользователя, какие данные он содержит и что может быть причиной невозможности его загрузки.
Это вполне удобно и оправданно, с учетом того, сколько всего пользователи держат на рабочих столах, а те же SSD далеко не резиновые. Но речь не об этом, гораздо интереснее то, что скрыто от глаз простого пользователя.
Папка AppData предназначена для хранения настроек и пользовательских данных установленных программ и в свою очередь содержит еще три папки: Local, LocalLow и Roaming.
Рассмотрим их подробнее:
А теперь самое время подумать, повреждение каких из указанных данных может привести к проблемам с загрузкой профиля? Пожалуй, что никаких. Следовательно в профиле должно быть что-то еще. Конечно оно есть, и если внимательно посмотреть на скриншот профиля пользователя выше, то мы увидим там файл NTUSER.DAT. Если включить отображение защищенных системных файлов, то мы увидим целый набор файлов с аналогичными именами.
Вот мы и подобрались к сути. В файле NTUSER.DAT находится ветвь реестра HKEY_ CURRENT_USER для каждого пользователя. И именно повреждение ветви реестра делает невозможным загрузку профиля пользователя. Но не все так плохо, как может показаться на первый взгляд. Реестр достаточно хорошо защищен от возможных сбоев.
Файлы ntuser.dat.LOG содержат журнал изменений реестра с момента последней удачной загрузки, что делает возможным откатиться назад в случае возникновения каких-либо проблем. Файлы с расширением regtrans-ms являются журналом транзакций, что позволяет поддерживать ветку реестра в непротиворечивом виде в случае внезапного прекращения работы во время внесения изменений в реестр. В этом случае все незавершенные транзакции будут автоматически откачены.
Таким образом, выяснив из чего состоит профиль пользователя и повреждение какой именно его части делает невозможным загрузку, рассмотрим способы восстановления системы.
Способ 1. Устранение проблемы в профиле пользователя
Прежде всего, при возникновении проблем со входом в учетную запись следует проверить на ошибки системный том, для этого загрузитесь в консоль восстановления или среду Windows PE и выполните команду:
В некоторых случаях этого может оказаться достаточно, но мы будем рассматривать худший вариант. Проверив диск загрузимся в систему и откроем редактор реестра, перейдем в ветку
Слева увидим некоторое количество разделов с именем типа S-1-5 и длинным «хвостом», которые соответствуют профилям пользователей. Для того чтобы определить какой профиль принадлежит какому пользователю обратите внимание на ключ ProfileImagePath справа:
Итак, нужный профиль найден, теперь снова смотрим в дерево слева, в котором должны находиться две ветки, одна из которых с окончанием bak.
Теперь наша задача переименовать основной профиль в bak, а bak в основной. Для этого добавляем к основному профилю любое расширение, скажем .ba, затем переименовываем резервный профиль в основной, убрав из его имени .bak, и снова переименовываем ba в bak.
Кстати, могут быть ситуации, когда для вашей учетной записи существует только ветка bak, в этом случае просто уберите ее расширение.
Затем находим в новом основном профиле два ключа RefCount и State и устанавливаем значения обоих в нуль.
Перезагружаемся. В большинстве случаев, если профиль серьезно не поврежден, данные действия приведут к успеху, в противном случае переходим к способу 2.
Способ 2. Создание нового профиля и копирование туда пользовательских данных
Поэтому мы рекомендуем иной способ. Снова открываем редактор реестра переходим в
и удаляем все ветви, относящиеся к вашему профилю. Перезагружаемся.
После этого Windows создаст для вашей учетной записи новый профиль, как будто бы первый раз вошли в данную систему. Но ваш идентификатор безопасности (SID), при этом останется неизменным, вы снова окажетесь владельцем всех собственных объектов, сертификатов и т.д., и т.п.
По окончании процесса копирования снова входим в свою учетную запись и проверяем работу аккаунта. Все данные и настройки должны снова оказаться на своих местах. Однако не спешите удалять старую папку и дополнительную учетную запись, возможно некоторые данные потребуется перенести еще раз. Это может быть связано с тем, что некоторые программы, хранящие настройки в поврежденной ветви реестра могут решить, что выполнена новая установка и перезаписать перенесенные файлы, в этом случае достаточно выборочно скопировать необходимые данные.
Помогла статья? Поддержи автора и новые статьи будут выходить чаще:
Или подпишись на наш Телеграм-канал: 
Когда вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft
Если у вас возникли проблемы со входом в учетную запись Майкрософт, причин может быть несколько: вы не помните пароль, включена двухэтапная проверка, вы находитесь в дороге или используете новое устройство.
Для решения проблемы сначала попробуйте самый простой метод:
Если это не помогает в восстановлении доступа к учетной записи, попробуйте сбросить свой пароль или попробуйте применить один из сценариев, описанных ниже, если он применим в вашем случае.
Если не помните пароля, сбросьте его
Следуйте этим инструкциям, чтобы создать новый пароль:
Иногда изменение параметров учетной записи может иметь влияние на способ входа в систему. В такой ситуации сброс пароля ничего не даст.
Если недавно включили двухэтапную аутентификацию
Если аккаунт был дополнительно защищён путём включения двухэтапной аутентификации, некоторые приложения и устройства будут отображать сообщение, что пароль неверный, потому что не были обновлены для отображения запроса на ввод кода безопасности.
Для получения доступа нужно ввести пароль приложения вместо своего обычного пароля.
Если не можете получить код безопасности
Если у вас нет сведений для защиты учетной записи или не можете получить к ним доступ (альтернативный номер телефона или адрес электронной почты), выберите Код мне не пришёл, когда появится запрос на ввод кода при входе, или пункт Не имею доступа к этой информации, когда сбросите пароль, а затем следуйте инструкциям.
Может быть, потребуется заполнить анкету по безопасности. Вас попросят предоставить такую информацию, как темы сообщений электронной почты, недавно отправленных с вашего аккаунта, дата рождения, данные кредитной карты и другие детали, которые можете знать только Вы. Вам не нужно знать точный, достаточно указать приблизительный ответ.
Примечание: получение полного доступа к учетной записи может быть связано с 30-дневным периодом ожидания.
Если аккаунт временно заблокирован
Если появится сообщение, что Ваш профиль был временно заблокирован, возможно, система обнаружила рассылку спама или другое злонамеренное использование вашей учетной записи или контент, который нарушает условия использования.
Если путешествуете или используете новое устройство
Microsoft всегда обращает внимание на необычную активность при входе в систему с помощью вашей учетной записи, на случай, если к ней попытается получить доступ нежеланный человек.
Если вы отправляетесь в поезду или используете новое устройство, возможно, Вам придётся подтвердить свою личность для входа в учетную запись Майкрософт.
Если используете локальную учетную запись
Разница между учетными записями Майкрософт и локальной учетной запись заключается в том, что учетная запись Майкрософт работает на всех устройствах, приложениях и службах Microsoft, а локальная учетная запись работает только на устройствах, для которых была создана.
Сервиса восстановления доступа могут помочь вам в восстановлении паролей для учетных записей Microsoft, но они не помогут в управлении локальными учетными записями.
ПОЛНОСТЬЮ Невозможно войти через мою учетную запись Microsoft в Windows 10
Microsoft является неотъемлемой частью Windows 10, потому что без учетной записи Microsoft вы не сможете делать много вещей в Windows 10. И если по какой-то причине вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft, она может причинить много ущерба.
Вы можете потерять все свои электронные письма, приобретенные приложения, настройки и т. Д.
Поэтому в этой статье мы поговорим о том, что делать, если вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft.
Как решить проблему с входом в учетную запись Microsoft
Многие пользователи используют свою учетную запись Microsoft для входа в Windows 10, однако иногда могут возникать проблемы, которые не позволяют войти в систему. Говоря о проблемах входа в систему, пользователи сообщали о следующих проблемах:
Решение 1. Выполните основные шаги по восстановлению
Эти основные действия по восстановлению предоставляются Microsoft, и они работают только в том случае, если вы не можете войти в свою учетную запись Microsoft, если вы, например, забыли свой пароль. Если это так, следуйте инструкциям Microsoft для сброса пароля.
Чтобы сбросить пароль учетной записи Microsoft, перейдите по этой ссылке, следуйте дальнейшим инструкциям, и ваш пароль будет сброшен.
Существует также вероятность того, что Microsoft по какой-либо причине заблокировала вашу учетную запись. Чтобы узнать больше о заблокированной учетной записи и найти решение, перейдите по этой ссылке.
Будьте мудры и не забывайте свои пароли с помощью лучших менеджеров паролей!
Решение 2 – Удалить ваш антивирус
По словам пользователей, если вы не можете войти в систему с учетной записью Microsoft, проблема может быть в вашем антивирусе. Антивирус может повлиять на вашу операционную систему и помешать вам войти в систему с учетной записью Microsoft.
Чтобы устранить эту проблему, рекомендуется удалить антивирус и проверить, решает ли это проблему.
Многие пользователи сообщали, что причиной этой проблемы был Avast, но после ее устранения проблема была решена. Помимо Avast, другие антивирусные инструменты также могут вызывать эту проблему, поэтому обязательно удалите их.
Чтобы убедиться, что ваш антивирус полностью удален, вам, возможно, придется использовать специальный деинсталлятор. Почти все антивирусные компании предлагают эти инструменты для своих продуктов, поэтому обязательно загрузите один из них для своего антивируса.
После удаления антивируса проблема должна быть решена. Поскольку Avast обычно является основной причиной этой проблемы, мы настоятельно рекомендуем переключиться на другой антивирус.
Решение 3 – Изменить параметры групповой политики
Если вы знаете свою регистрационную информацию, но по-прежнему не можете войти в свою учетную запись Microsoft, есть несколько сложных решений, которые можно попробовать, чтобы решить эту проблему. Первое решение – это изменение параметров групповой политики.
Вот именно то, что вам нужно сделать:
Это решение применяется, если ваша учетная запись Microsoft была каким-то образом заблокирована групповой политикой, и выполнение этого действия разблокирует вашу учетную запись Microsoft, и вы сможете нормально войти в систему.
Решение 4 – Редактировать ваш реестр
Если ваша учетная запись Microsoft не была заблокирована групповой политикой, предыдущее решение не поможет, поэтому мы попробуем другое. На этот раз мы попытаемся решить проблему одним исправлением реестра.
Вот что вам нужно сделать:
Сделайте свою жизнь проще с помощью удобного редактора реестра из этого списка!
Решение 5 – Проверьте, не взломан ли ваш аккаунт
Вы, вероятно, думаете, что это может случиться с вами, но есть вероятность, что ваша учетная запись Microsoft была взломана, особенно если мы знаем, сколько угроз безопасности существует в Интернете.
Итак, чтобы проверить, не взломан ли ваш аккаунт, и узнать, что делать в таком случае, перейдите по этой ссылке.
Решение 6 – Установите последние обновления
Если у вас возникла эта проблема, вы можете исправить ее, просто установив последние обновления. По умолчанию Windows 10 устанавливает обновления автоматически, но иногда вы можете пропустить важное обновление.
Однако вы всегда можете проверить наличие обновлений вручную, выполнив следующие действия:
Теперь Windows проверит наличие обновлений. Если доступны какие-либо обновления, Windows загрузит их в фоновом режиме и установит после перезагрузки компьютера.
После установки последних обновлений проблема должна быть полностью решена.
Мы уже много писали о проблемах с обновлениями Windows. Добавьте эту страницу в закладки, если она понадобится вам позже.
Решение 7 – Удалить каталог учетных данных
Если вы не можете войти в систему с учетной записью Microsoft, возможно, проблема связана с повреждением учетных данных. Чтобы решить эту проблему, вам нужно найти каталог учетных данных и удалить его. Для этого вам необходимо выполнить следующие шаги:
После этого вам просто нужно перезагрузить компьютер, и вы сможете без проблем войти в систему под своей учетной записью Microsoft.
Решение 8 – Создать новую учетную запись пользователя
Если вы не можете войти в систему с учетной записью Microsoft, вы можете решить эту проблему, просто создав новую учетную запись пользователя. Это относительно просто, и вы можете сделать это, выполнив следующие действия:
После этого переключитесь на новую учетную запись. Если новая учетная запись работает, вы можете преобразовать ее в учетную запись Microsoft и проверить, решает ли это проблему.
Несколько пользователей сообщили, что создание новой учетной записи исправило их старую учетную запись, поэтому вы можете попробовать это.
Решение 9 – Изменить значение EnableLUA в реестре
Иногда определенные значения в вашем реестре могут изменяться, вызывая появление этой проблемы.Чтобы решить эту проблему, вам нужно отредактировать реестр вручную, выполнив следующие действия:
После внесения этих изменений в реестр перезагрузите компьютер и проверьте, не возникает ли проблема снова.
Не можете получить доступ к редактору реестра? Все не так страшно, как кажется. Ознакомьтесь с этим руководством и быстро решите проблему.
Решение 10 – Удалить поврежденный профиль из реестра
Если вы не можете войти в систему с учетной записью Microsoft, проблема может возникнуть из-за удаления определенного каталога профиля. Однако вы можете воссоздать каталог профиля, просто удалив проблемный профиль из реестра.
Для этого выполните следующие действия:
Теперь вам просто нужно перезагрузить компьютер и попытаться войти в проблемную учетную запись. После этого профиль должен быть воссоздан, и вы сможете без проблем получить к нему доступ.
Жизнь – это не работа над техническими возможностями Windows. Получить инструмент для восстановления поврежденных файлов!
Я надеюсь, что эта статья помогла вам вернуть вашу учетную запись Microsoft. Если у вас есть какие-либо комментарии или вопросы, просто обратитесь к комментариям ниже.
Примечание редактора . Этот пост был первоначально опубликован в декабре 2015 года и с тех пор был полностью переработан и обновлен для обеспечения свежести, точности и полноты.
Устранение проблем со входом в Windows
Ниже приведены методы устранения проблем со входом на устройстве с Windows 11, в том числе проблем со входом после обновления до Windows 11.
Если обновления доступны, выберите Выключение > Обновить и перезагрузить для перезапуска устройства и завершите установку обновлений.
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства. Если возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство непосредственно к маршрутизатору или модему с помощью Ethernet-кабеля.
Если проблема с подключением не будет устранена, проверьте подключение к Интернету с другого устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в сети.
При вводе пароля для входа в систему попробуйте сделать следующее:
Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности > Экранная клавиатура и введите пароль с помощью соответствующих клавиш.
Убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата.
Проверьте правильность данных, вводимых в полях Пароль и PIN-код. Если вы используете учетную запись Майкрософт, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбирая Параметры входа.
Если вы используете более одной раскладки клавиатуры, убедитесь, что выбран язык, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).
Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если старый пароль подходит, заблокируйте устройство, а затем разблокируйте его, используя новый пароль.
Проверьте пароль, войдя с другого устройства на сайт account.microsoft.com. Если пароль подошел, но на сайте account.microsoft.com указано, что ваша учетная запись заблокирована или ее действие приостановлено, выполните указанные на сайте действия, чтобы решить эту проблему.
Перед вводом пароля или PIN-кода выберите Показать. Таким образом вы сможете еще раз проверить пароль или PIN-код перед вводом.
Если вы не можете войти в Windows 11 с помощью ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код. Для этого выполните следующие действия.
На экране входа выберите Забыли ПИН-код под текстовым полем ПИН-кода. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
На экране Ввод пароля введите пароль для учетной записи Майкрософт и нажмите Далее.
На экране Помогите защитить ваши данные выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его на экране Введите код, а затем нажмите кнопку Далее.
В диалоговом окне Настройка ПИН-кода введите новый ПИН-код и подтвердите его. Новый ПИН-код установлен.
Примечание: Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства.
Способ сброса пароля зависит от того, используете вы для входа учетную запись Майкрософт или локальную учетную запись.
Чтобы узнать, какой у вас тип учетной записи, выберите Параметры входа на экране входа. Если отображается значок Учетная запись Майкрософт, вы используете учетную запись Майкрософт. Если отображается только значок Пароль, у вас или учетная запись домена (рабочая или учебная), или локальная учетная запись.
Если у вас учетная запись Майкрософт
На экране входа введите имя учетной записи Майкрософт, если оно не отображается. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
Выберите Забыли пароль под текстовым полем пароля.
На экране Восстановление учетной записи введите символы, показанные в поле под строкой Введите символы, которые вы видите, а затем нажмите кнопку Далее
На экране Подтвердите свою личность выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его, а затем нажмите кнопку Далее.
На экране Сброс пароля введите новый пароль и нажмите кнопку Далее. При этом будет установлен новый пароль. Снова нажмите Далее, чтобы вернуться на экран входа в систему.
Войдите в учетную запись Майкрософт с использованием нового пароля.
Если у вас локальная учетная запись
Если вы добавили контрольные вопросы для локальной учетной записи, чтобы упростить сброс пароля, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на секретные вопросы и выберите новый пароль.
В противном случае вам потребуется выполнить сброс устройства.
Предупреждение: Если вы не создали секретные вопросы, не существует способа восстановить забытый пароль локальной учетной записи. Единственная возможность — вернуть исходное состояние устройства. После описанных ниже действий все программы, данные и параметры будут удалены.
На экране блокировки выберите Выключение.
Удерживая клавишу Shift, выберите пункт Перезапуск.
В меню Параметры загрузки выберите Устранение неполадок > Вернуть компьютер в исходное состояние > Удалить все.
Компьютер перезагрузится и вернется в исходное состояние.
Если ни один из перечисленных выше способов не помог, получите дополнительные сведения о том, как Изменить или сбросить пароль для Windows.
Если на устройстве несколько учетных записей, попробуйте выполнить вход в другую. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Для входа в учетную запись, которая отсутствует в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.
Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы при входе. Если вы можете войти в безопасном режиме, это означает, что основные драйверы устройства и параметры по умолчанию не были причиной проблемы входа в систему.
Примечание: Этот параметр входа в систему будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Майкрософт или локальной учетной записи), так как ПИН-код и биометрические функции недоступны.
Для перезапуска в безопасном режиме выполните указанные ниже действия.
Перезагрузите устройство, выбрав Выключение > Перезапуск. На экране входа удерживайте клавишу SHIFT и выберите в это время Выключение > Перезапуск.
После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезапуск.
После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите цифру 5 или клавишу F5, чтобы запустить безопасный режим с подключением к сети.
Узнайте больше о входе в систему в безопасном режиме при возникновении черного экрана или пустого экрана.
Если при попытке входа в Windows 11 появится сообщение об ошибке «Не удается войти в учетную запись», Windows создаст временный профиль и выполнит вход в него. Дополнительные сведения об этой ошибке
Не удается войти в систему на устройстве Surface с помощью Windows Hello? Для устранения проблемы попробуйте следующие решения.
Ниже приведены методы устранения проблем со входом на устройстве с Windows 10, в том числе проблем со входом после обновления до Windows 10.
Если обновления доступны, выберите Выключение > Обновить и перезагрузить для перезапуска устройства и завершите установку обновлений.
Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства. Если возникают проблемы с подключением к сети Wi-Fi или сигнал слабый, попробуйте подключить устройство непосредственно к маршрутизатору или модему с помощью Ethernet-кабеля.
Если проблема с подключением не будет устранена, проверьте подключение к Интернету с другого устройства, чтобы узнать, нет ли неполадок в сети.
При вводе пароля для входа в систему попробуйте сделать следующее:
Введите пароль с помощью экранной клавиатуры. Выберите Специальные возможности > Экранная клавиатура и введите пароль с помощью соответствующих клавиш.
Убедитесь, что клавиша Caps Lock не нажата.
Проверьте правильность данных, вводимых в полях Пароль и PIN-код. Если вы используете учетную запись Майкрософт, вы можете переключаться между вводом PIN-кода и пароля, выбирая Параметры входа.
Если вы используете более одной раскладки клавиатуры, убедитесь, что выбран язык, который вы пытаетесь использовать. Чтобы проверить раскладку клавиатуры, выберите метод ввода (трехбуквенный код в правом нижнем углу).
Если вы недавно изменили свой пароль, попробуйте еще раз ввести старый. Если старый пароль подходит, заблокируйте устройство, а затем разблокируйте его, используя новый пароль.
Проверьте пароль, войдя с другого устройства на сайт account.microsoft.com. Если пароль подошел, но на сайте account.microsoft.com указано, что ваша учетная запись заблокирована или ее действие приостановлено, выполните указанные на сайте действия, чтобы решить эту проблему.
Если на устройстве несколько учетных записей, попробуйте выполнить вход в другую. На экране блокировки выберите другую учетную запись из списка в левом нижнем углу. Для входа в учетную запись, которая отсутствует в списке, выберите Другой пользователь и введите имя пользователя и пароль этой учетной записи.
Запуск устройства в безопасном режиме может помочь устранить проблемы при входе. Если вы можете войти в безопасном режиме, это означает, что основные драйверы устройства и параметры по умолчанию не были причиной проблемы входа в систему.
Примечание: Этот параметр входа в систему будет работать, только если у вас есть пароль (для учетной записи Майкрософт или локальной учетной записи), так как ПИН-код и биометрические функции недоступны.
Для перезапуска в безопасном режиме выполните указанные ниже действия.
Перезагрузите устройство, выбрав Выключение > Перезапуск. На экране входа удерживайте клавишу SHIFT и выберите в это время Выключение > Перезапуск.
После перезагрузки компьютера на экране Выберите параметр выберите элементы Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезапуск.
После перезагрузки компьютера вы увидите список параметров. Нажмите цифру 5 или клавишу F5, чтобы запустить безопасный режим с подключением к сети.
Узнайте больше о входе в систему в безопасном режиме при возникновении черного экрана или пустого экрана.
Если при попытке входа в Windows 10 появится сообщение об ошибке «Не удается войти в учетную запись», Windows создаст временный профиль и выполнит вход в него. Дополнительные сведения об этой ошибке
Не удается войти в систему на устройстве Surface с помощью Windows Hello? Для устранения проблемы попробуйте следующие решения.
Если вы не можете войти в Windows 10 с помощью ПИН-кода, попробуйте сбросить ПИН-код. Для этого выполните следующие действия.
На экране входа выберите Забыли ПИН-код под текстовым полем ПИН-кода. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
На экране Ввод пароля введите пароль для учетной записи Майкрософт и нажмите Далее.
На экране Помогите защитить ваши данные выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его на экране Введите код, а затем нажмите кнопку Далее.
В диалоговом окне Настройка ПИН-кода введите новый ПИН-код и подтвердите его. Новый ПИН-код установлен.
Примечание: Убедитесь, что вы подключены к Интернету, выбрав Сеть на экране блокировки устройства.
Способ сброса пароля зависит от того, используете вы для входа учетную запись Майкрософт или локальную учетную запись.
Если у вас учетная запись Майкрософт
На экране входа введите имя учетной записи Майкрософт, если оно не отображается. Если на компьютере используется несколько учетных записей, выберите учетную запись для сброса.
Выберите Забыли пароль под текстовым полем пароля.
На экране Восстановление учетной записи введите символы, показанные в поле под строкой Введите символы, которые вы видите, а затем нажмите кнопку Далее
На экране Подтвердите свою личность выберите получение кода безопасности по SMS или электронной почте. Если вы выбрали SMS, введите последние четыре цифры номера телефона и нажмите кнопку Отправить код. Подробнее о сведениях для защиты и кодах безопасности
Когда вы получите код по SMS или электронной почте на отдельном устройстве, введите его, а затем нажмите кнопку Далее.
На экране Сброс пароля введите новый пароль и нажмите кнопку Далее. При этом будет установлен новый пароль. Снова нажмите Далее, чтобы вернуться на экран входа в систему.
Войдите в учетную запись Майкрософт с использованием нового пароля.
Если у вас локальная учетная запись
Если вы используете Windows 10 версии 1803 и добавили контрольные вопросы для локальной учетной записи, чтобы упростить сброс пароля, выберите Сбросить пароль на экране входа. (Эта ссылка появляется после ввода неправильного пароля.) Затем введите ответы на секретные вопросы и выберите новый пароль.
Если же вы используете старую версию Windows 10 или еще не успели добавить секретные вопросы, необходимо вернуть устройство в исходное состояние.
Предупреждение: Если устройство работает под управлением Windows 10 версии 1803 и вы создали секретные вопросы, не существует способа восстановить забытый пароль локальной учетной записи. Единственная возможность — вернуть исходное состояние устройства. После описанных ниже действий все программы, данные и параметры будут удалены.
Выберите Выключение в правом нижнем углу экрана блокировки.
Удерживая клавишу Shift, выберите пункт Перезапуск.
В меню Параметры загрузки выберите Устранение неполадок > Вернуть компьютер в исходное состояние > Удалить все.
Компьютер перезагрузится и вернется в исходное состояние.
Если ни один из перечисленных выше способов не помог, получите дополнительные сведения о том, как Изменить или сбросить пароль для Windows.