почему не приходят смс с кодом подтверждения на телефон мтс
Не приходят SMS на новую сим-карту? Это нормально!
Многие пользователи смартфонов периодически меняют сим-карты. Причиной могут послужить сбои в работе, приход сим-карты в негодность, её техническое устаревание или, например, покупка нового смартфона с лотком под сим-карту других габаритов.
Нередко пользователи решают установить какое-нибудь новое программное обеспечение (например, приложение банка или мессенджер), особенно это касается тех абонентов, которые купили новый смартфон. И тут их ждёт неприятный сюрприз – сервисные сообщения попросту не приходят.
СМС с кодами подтверждения и иные сервисные сообщения могут не поступать на обновлённую сим-карту в течение 24 часов. Я решил уточнить в техподдержке мобильных операторов, актуальна ли эта информация, действительно ли недоступны сервисные смс в течение 24 часов?
Билайн: «Да, при замене сим 24 часа недоступны смс от банков, сервисные смс».
Мегафон: «Да, всё верно. После замены SIM-карты будут недоступна отправка и получение SMS в течение 24 часов, такова техническая особенность».
Теле2: «Да, отправка и получение SMS могут быть заблокированы на 24 часа».
Подобные проблемы могут встречаться не только при перевыпуске сим-карты, но и при портации номера к другому мобильному оператору.
Что делать? Да, собственно, ничего. Нужно просто подождать сутки с момента выпуска новой сим-карты, и сервисы должны заработать. А вот если этого не случилось, то следует уже обратиться в техподдержку Вашего мобильного оператора.
Почему не приходит СМС с кодом подтверждения на телефон
Код подтверждения из SMS в наши дни заменяет электронную подпись, благодаря которой пользователь может удаленно заверять различные действия. Код необходим для осуществления денежных транзакций, регистрации на сайтах, оплаты товаров и услуг. Многие люди сталкиваются с проблемой, когда не приходят SMS коды подтверждения. Следующие рекомендации помогут разрешить подобные затруднения.
Причины, по которым не приходят SMS с кодами подтверждения
Существует масса причин, из-за которых СМС-сообщения с кодами подтверждения не приходят на мобильный телефон. Устранить большинство из них можно самостоятельно без особых усилий. Среди наиболее распространенных причин:
При возникновении ошибок в работе мобильного телефона необходимо выполнить проверку настроек приема СМС, отправив на него сообщение с другого устройства. SMS не будут отправляться в случае заполнения внутренней памяти. Потребуется сделать очистку занимаемого пространства от ненужных сообщений, а также удалить лишние файлы и программы. Можно воспользоваться встроенными средствами и инструментами либо скачать специальное приложение в Play Market или App Store.
Что нужно проверить первым делом
Прежде всего необходимо исключить проблемы со стороны сервиса, который должен был выслать СМС-код подтверждения. Например, у портала Госуслуги и Сбербанка Онлайн довольно часто наблюдаются технические ошибки и системные сбои. Чаще всего время задержки не превышает 2-3 часа. Если раньше СМС-сообщения доставлялись без каких-либо проблем, стоит немного подождать, после чего повторить попытку запроса. Рекомендуется отключить на 5-10 минут мобильный интернет или Wi-Fi и снова запросить код подтверждения. Владельцам Айфонов нужно убедиться в том, что стандартное приложение «Сообщения» не конфликтует с функцией iMessage. Необходимо зайти в настройки и перетащить ползунок в положение «Неактивно».
Не приходит код подтверждения в Сбербанке
Каждую транзакцию, будь то оплата услуг или перевод денежных средств, в Сбербанке необходимо подтверждать с помощью кода из СМС. Код безопасности действителен на протяжении трех минут. По истечению данного отрезка времени он автоматически аннулируется. Затем нужно запросить новый СМС-пароль. Если телефон опять не примет сообщение от Сбербанка, потребуется кликнуть по ссылке «Не приходит пароль». Следуя инструкциям можно решить проблему и получить новый SMS-пароль. Для того, чтобы телефон вновь смог принимать сообщения, стоит выполнить следующие действия:
Если перечисленные выше рекомендации не помогли решить проблему, необходимо обратиться в службу технической поддержки компании-производителя своего мобильного устройства.
Не приходит код подтверждения в Instagram
В социальной сети Instagram с помощью кода подтверждения можно привязать свой номер к аккаунту для последующей авторизации и восстановления доступа в случае утери пароля. Если СМС-сообщение не приходит на мобильный телефон, стоит использовать альтернативный канал связи, такой как электронная почта. Адрес email необходимо предварительно привязать к аккаунту. Рекомендуется заранее выполнить синхронизацию аккаунта в Инстаграм с профилем в Facebook.
Не приходит СМС-код при попытке входа в личный кабинет мобильных операторов
Многие абоненты операторов Мегафон, Теле2, МТС, Билайн жалуются на отсутствие доступа в личный кабинет из-за того, что на телефон не приходит СМС-сообщение с кодом подтверждения, который необходим для входа. Прежде всего стоит проверить свое устройство на работоспособность, после чего убедиться в отсутствии технических проблем и сбоев со стороны оператора мобильной связи. Необходимо внимательно ознакомиться с черным списком в своем телефоне. Возможно, что номер оператора попал в «черный список» после ручной блокировки по причине надоедливых рекламных рассылок.
Отзывы
Не мог авторизоваться в личном кабинете на сайте онлайн-банка Тинькофф потому, что на телефон не приходило сообщение с кодом подтверждения. Решить проблему удалось после звонка в службу поддержки банка. Оказалось, мой номер был заблокирован по какой-то неизвестной причине.
Часто сталкиваюсь с задержками сообщений с кодами подтверждения при транзакциях через Киви кошелек или операциях в Сбербанке Онлайн. Раньше думал, что причина в устаревшем смартфоне. Однако совсем недавно поменял смартфон, а проблема осталась. Полистал форумы и сообщества Вконтакте, и полагаю теперь, что задержки происходят по вине нестабильной работы моего оператора МТС.
Заключение
Если не приходят SMS коды подтверждения при регистрации на сайте или транзакции в режиме онлайн, следует убедиться в работоспособности своего мобильного телефона, перезапустить смартфон и очистить память, удалив ненужные файлы и приложения. Зачастую проблема заключается в некорректно выставленных настройках времени и даты.
Почему не приходят СМС МТС на телефон – причины и что делать?
Не приходят СМС на МТС? Подобные ситуации всегда неприятны, поскольку мешают нормальному общению с друзьями близкими. Но самым неприятным оказывается в них не сам факт возникновения проблем, а сложности, возникающие при поиске их источника. Ведь без обнаружения причины, приведшей к внезапному исчезновению целой функции, исправить положение не получится.
Главная трудность, с которой придётся столкнуться абонентам, решившим разобраться со случившимися неполадками, станет поиск неисправности, приведшей к сбоям в работе сотового оператора. Но при правильном подходе и должной подготовке справиться с затруднениями сумеют даже неподготовленные пользователи. Для этого достаточно запастись терпением и последовательно проверить все возможные источники возникших неприятностей.
Велика вероятность, что решение окажется на поверхности, а восстановление связи произойдёт моментально. Но одновременно стоит подготовиться и к ситуациям, когда пользователь не сможет повлиять на происходящее и будет вынужден дожидаться, пока сервис отправки и получения смс-сообщений восстановится автоматически, без участия абонента.
Главная трудность, с которой придётся столкнуться абонентам, решившим разобраться со случившимися неполадками, станет поиск неисправности, приведшей к сбоям в работе сотового оператора. Но при правильном подходе и должной подготовке справиться с затруднениями сумеют даже неподготовленные пользователи. Для этого достаточно запастись терпением и последовательно проверить все возможные источники возникших неприятностей.
Велика вероятность, что решение окажется на поверхности, а восстановление связи произойдёт моментально. Но одновременно стоит подготовиться и к ситуациям, когда пользователь не сможет повлиять на происходящее и будет вынужден дожидаться, пока сервис отправки и получения смс-сообщений восстановится автоматически, без участия абонента.
Почему не приходят смс на МТС?
Существует масса причин, способных привести к возникновению проблем и заблокировать поступление sms. Но перечислять все существующие источники неприятностей бессмысленно, поскольку от подобного списка нет никакой пользы. Гораздо разумнее обобщить основные пункты в масштабные группы и уже после этого начать выяснять, почему не приходят смс МТС на телефон. Обычно к трудностям приводят:
Из всего перечисленного от абонента не зависит лишь перегрузка сети и внедрение обновлений. Первое оказывается связано с погодными условиями или всенародными праздниками, отмечающимися по всей России. О втором можно узнать из новостей в любом солидном информационном онлайн-ресурсе или сайте крупных СМИ.В подобных случаях клиентам остаётся спокойно дожидаться, пока неблагоприятный период подойдёт к концу, а работа телефонного сервиса восстановится. Иных вариантов действий не существует, независимо от желаний пользователя.
На МТС не приходят смс на телефон – как исправить?
Разобравшись с основными источниками отсутствия базовой функции, стоит переходить к борьбе с затруднениями. Чтобы исправить имеющееся положение, стоит:
Чтобы убедиться в исправности сим-карты, достаточно переставить её в другой телефон и попытаться совершить любой звонок или отправить sms. Если и в этом случае не отправляются и не приходят смс на МТС, придётся заменить симку. Проверить смартфон можно аналогичным способом. Нужно вставить в него другую сим-карту и попытаться послать сообщение. Если оно не отправится, дело в телефонном аппарате, и тогда его придётся заменить или отнести в ремонтную мастерскую, чтобы восстановлением занялись разбирающиеся в устройстве телефона люди.
Чтобы убедиться в исправности сим-карты, достаточно переставить её в другой телефон и попытаться совершить любой звонок или отправить sms. Если и в этом случае не отправляются и не приходят смс на МТС, придётся заменить симку. Проверить смартфон можно аналогичным способом. Нужно вставить в него другую сим-карту и попытаться послать сообщение. Если оно не отправится, дело в телефонном аппарате, и тогда его придётся заменить или отнести в ремонтную мастерскую, чтобы восстановлением занялись разбирающиеся в устройстве телефона люди.
Что делать, если не отправляются и не приходят смс на МТС?
Определившись, что делать, если не приходят СМС МТС на телефон, остаётся заострить внимание на отдельных деталях и нюансах. И первый из них касается отрицательного баланса. Очевидно, что небольшой минус на симке не приведёт к отключению возможности принимать входящие звонки и получать сообщения. Неприятные последствия вызывает не задолженность, а блокировка сим-карты, вызванная долгом свыше 300 рублей. Обычно оператор заранее предупреждает клиентов о необходимости пополнить баланс и последствиях отказа от подобных действий.
Чтобы убедиться, что причина проблем со связью вызвана долгом, стоит позвонить в контактный центр (звонок можно совершить с телефона друга) и задать соответствующий вопрос консультантам. Для получения помощи потребуются паспортные данные человека, на которого оформлена заблокированная карточка. Важно добавить, что отсутствие входящих сообщений может вызываться и добровольной блокировкой. Достаточно отменить её, чтобы вновь вернуть себе право использовать все предусмотренные тарификацией действия и функции.
Не доходят и не отправляются СМС на МТС
Далеко не всем, но многим абонента знакома ситуация, когда на МТС не приходят СМС ни с одного телефонного номера. Или же когда пользователь не может послать SMS-сообщение на номер любого мобильного оператора. Причин, по которым могут не отправляться или не поступать входящие письма на номер абонента довольно много.
Хотя за последнее время популярность службы коротких сообщений заметно снизилась ввиду массового пользования мобильными мессенджерами, для многих абонентов SMS по-прежнему остаются единственным средством для передачи текста. Критериями, по которым можно определить проблемы приема/доставки писем могут быть:
При невозможности послать или принять письмо от другого адресата необходимо в первую очередь проверить баланс лицевого счета, убедившись, что он не имеет нулевое или отрицательное значение. В противном случае следует пополнить счет любым удобным способом. Другие причины недоступности СМС-сервиса на MST будут рассмотрены далее. Обзор также приведет различные причины неполадок в части приема и отправки коротких текстовых сообщений на номера мобильного оператора.
Не доходят и не отправляются СМС на МТС
Самым распространенным случаем сбоя электронным писем на MTS являются неверные настройки. Они могут сбиться, например, при замене СИМ карты. Поэтому мобильное устройство не находит нужную точку доступа для подключения к серверу оператора. Для решения этого вопроса будут полезными следующие методы.
После редактирования технических параметров, потребуется обязательный перезапуск телефона. Лишь после него изменения вступают в силу. Если все действия были произведены верно, пользователь сможет принимать и посылать текстовые сообщения. Есть разные причины, по которым на МТС не отправляются СМС на внутрисетевые телефоны или номера других мобильных операторов.
Но чаще всего устранить такие ошибки абонентам удается самостоятельно, без обращения в салон связи. Кроме прочего, проблемы доставки и приемы коротких сообщений могут возникать с номерами МТС на операционных системах iOS, Андроид, Windows Mobile для следующих типов мобильных устройств.
Для каждого девайса при настройке характерно свое расположение элементов и разные названия пунктов меню. Рекомендуется учитывать особенности интерфейса каждого гаджета при выполнении конфигурации сервиса СМС.
Можно выделить основные два этапа доставки электронного письма по каналу GSM от отправителя к адресату:
На каждом этапе могут возникать сбои в работе. При проблемах на первом шаге абонент сможет выявить и устранить неисправность самостоятельно, поскольку сбой в данном случае связан непосредственно с устройством или СИМ-картой отправителя. Если неполадка возникла на сервере мобильного оператора, то пользователю остается только ждать, когда провайдер выявит и устранит неисправность для восстановления работоспособности системы. Также в подобных случаях рекомендуется всегда включать отчет о доставке. Это поможет своевременно и точнее определить наличие сбоя доставки SMS.
Первое что можно предпринять, чтобы выявить причину ошибки – SIM-карта или мобильный аппарат, это вытащить симку из телефона и вставить ее в другое устройство. Если проблем с SMS не возникнет, то проблема кроется в самом устройстве. Самыми распространенными причинами сбоев приема/ отправки являются:
Эти проблемы можно решить простыми методами. Также самым простым возможным решением неполадок является простая перезагрузка устройства. Ниже рассмотрены другие возможные причины, по которым СМС не доходят до адресата или телефон не может принять входящее письмо, а также приведены способы устранения технических неисправностей для ОС Android.
Когда не отправляются SMS
Здесь приводятся все вероятные причины сбоя отправки и пути для ликвидации неисправностей.
При неправильном указании номера центра передачи СМС понадобится проделать следующие операции.
После задания верных параметров потребуется перезагрузить рабочее устройство, а после попытаться отослать SMS.
На номере может быть просто выключена «Служба коротких сообщений». По умолчанию она подключена у всех абонентов. Но все равно стоит просмотреть список активированных на номере услуг через клиентскую поддержку по номеру 0890.
Если при попытке послать текст на чей-то номер происходит сбой, то причина может быть в том, что адресат просто добавил данный телефон в черный список, запретив писать ему. Проверить «бан-лист» на своем устройстве можно, перейдя в меню настроек, затем нажать на «Системные приложения», далее «Телефон», потом «Черный список».
Другой проблемой отсылки письма на абонентский номер может стать проникновение вируса на ОС устройства. Следует просканировать смартфон на наличие вирусов любым антивирусным ПО. При отсутствии установленного антивируса, можно загрузить его из Play Market.
Если причина в неработоспособности самого обильного девайса, то здесь остается обратиться к сервисному мастеру или отдать аппарат в ремонт по гарантии, если таковая действует на текущий момент.
Если ситуация требует неотлагательной доставки письма адресату, можно воспользоваться сторонними программами для отправки SMS-сообщений, например, iSendSMS или GO SMS Pro. Мобильные мессенджеры также помогут быстро отправить письмо по каналу GPRS адресату из адресной книги.
Когда испробованные варианты не помогают, стоит сообщить о проблеме самому адресату. Неполадки могут быть с его мобильным устройством или СИМ картой.
Можно предпринять еще один кардинальный шаг и сбросить все настройки гаджета до заводских установок. Ошибка отправки СМС в этом случае может исчезнуть. Это действие выполняется из меню параметров телефона. После обнуления устройства при первом включении потребуется заново пройти авторизацию либо отложить это действие и, выйдя на главный экран, попробовать отправить SMS.
Если сервис коротких писем устарел, понадобится просто выполнить его обновление. Для этого в режиме ввода номера надо выполнить команду *#*#4636#*#* и в появившемся далее информационном меню выбрать пункт «Информация о телефоне», далее «Обновить SMSC».
Это бывает актуально во время массовых крупных мероприятий, больших спортивных событий, новогодних праздников и т.д. Сервер оператора просто перегружается количеством данных. Здесь необходимо просто подождать некоторое время или попытаться отправить сообщение чуть позже. Но надо учитывать, что при повторной отправке текста, сообщение может дойти до получателя дважды после разгрузки сервера и освобождения канала доставки.
Отсылаемое письмо может заблокироваться оператором. Чтобы выяснить это потребуется зайти в настройки смартфона, нажать «Системные приложения», затем «Сообщения». Выбрать пункт «Показывать заблокированные сообщения».
В случае если память устройства переполнена большим количеством отправленных сообщений, то послать СМС на МТС не получится. Для решения вопроса рекомендуется очистить папку «Отправленные» (а заодно и «Входящие») от старых писем.
Этот случай достаточно редкий, но при определенных обстоятельствах в параметрах гаджета может быть отключено разрешение на работу с сообщениями. Нужно открыть настройки телефона, найти опцию, разрешающую SMS и установить флажок в положение «Вкл».
При длительном невнесении абонентской платы по тарифу (обычно в течение 6-ти месяцев с даты последнего платежа) оператор вправе заблокировать данный номер. По истечении большого промежутка времени номер телефона, привязанный к SIM-карте, может быть присвоен телефону другого абонента. Чтобы выполнить проверку на блокировку симки, рекомендовано обратиться в службу поддержки МТС.
Если ни один из приведенных вариантов по ликвидации неисправности не помогает, рекомендуется обратиться в службу клиентского сервиса компании.
Когда не приходят SMS
Ошибки, в результате которых абонент не может получать входящие SMS, в целом похожи на проблемы с отсылкой писем. Далее приводятся причины сбоев и способы их устранения.
На одной из станций оператора могут проводиться работы по монтажу оборудования или внедрению нового программного обеспечения. Поэтому работоспособность системы может нарушаться. Это может стать причиной, почему СМС не доставляются адресату.
В данной ситуации следует просто подождать, пока сигнал для приема сообщения будет восстановлен. Большой поток активных клиентов препятствует нормальному прохождению сигнала. Все вернется в рабочее состояние, как только снизится активность абонентов.
Здесь необходимо руководствоваться инструкцией, приведенной для того же случая при посылке сообщения.
Обо всех аварийных ситуациях MTS всегда предупреждает своих абонентом отправкой соответствующего уведомления. Оно сообщит приблизительные сроки восстановления соединения. Такое обычно не продолжается чрезмерно долго.
Сбой в работе ПО на стороне оператора может произойти вследствие технической неисправности, погодных условий и т.п., что влияет на качество приема текстовых SMS. Нужно лишь подождать некоторое время, когда работоспособность системы восстановится.
При большом «минусе» на балансе клиента, компания МТС имеет право заблокировать данную SIM-карту до полного погашения долга. Если возникла такая трудность, необходимо связаться с оператором любым доступным методом. В случае длительной неактивности номера, номер МТС также блокируется.
Внедренное в мобильную ОС вредоносное ПО может тоже послужить причиной конфликта при попытке прочитать входящее СМС-сообщение. Здесь выручит антивирус, а во многих случаях сброс настроек мобильного устройства.
Замечание. Если предложенные варианты действий по устранению ошибки не дают результата, а отправка письма требуется неотложно, абонент сможет воспользоваться сервисом личного кабинета, чтобы отправить СМС. Потребуется зайти в систему через сайт MTS или мобильное приложение «Мой МТС». Затем перейти в раздел отправки писем, указать номер адресата, текст сообщения и нажать по кнопке «Отправить». Здесь, как и при отправке сообщения с телефона, действует ограничение по количеству символов: 70 знаков для набора текста кириллицей и 160 – латиницей
Приведенные случаи сбоев при приеме и отсылке текстовых писем и способы решения проблем помогают абоненту быстро сориентироваться, чтобы определить причину возникновения ошибки. Поэтому, прежде чем набирать поисковый запрос в интернет-браузере вида «не могу отправить сообщение на МТС», стоит сначала проверить самые простые способы для ликвидации сбоя.
МТС личный кабинет не приходит смс – почему?
На телефон часто не приходят СМС. МТС, Мегафон, Билайн — безразлично. Устойчивая связь требует высокого уровня сигнала, чрезмерная напряжённость электрического поля ограничена планкой федерального закона. Попробуйте понаблюдать: явно просматривается дома место уверенного приёма сообщений. Покоящийся аппарат скоро поймает информацию. Станете дёргать — передача нарушится.
Тривиальности
Встречается бред следующего типа касательно указанной темы:
Реальная рекомендация – попробуйте удалить забитое сообщениями локальное хранилище. Проверьте наличие свободного места.
Чёрный список
МТС предоставила услугу запрета приёма сообщений. Абонентскую плату 1,5 рубля списывают ежесуточно. Отключение производят 3 способами:
Удаление отдельного правила: *442*24*номер#.
Переадресация
Желающие изучить продвинутые настройки полюбят раздел Управление услугами → SMS Pro. Хотя переадресация сообщений неспособна нарушить приём посланий окончательно.
Личный кабинет МТС – это удобный бесплатный сервис самообслуживания для клиентов Мобильных ТелеСистем. В ЛК МТС абоненты могут управлять своим номером, узнать свой тариф, остатки по пакетам трафика, минут и сообщений, управлять услугами, получить детализацию расходов, пополнить баланс и решить множество других вопросов самостоятельно, без помощи службы поддержки.
В этой статье расскажем, как создать учетную запись в Личном кабинете МТС, как зайти в ЛК с компьютера или телефона, как узнать пароль, если он забыт и познакомим вас с некоторыми полезными функциями виртуального помощника.
Регистрация и вход в Личный кабинет МТС по номеру телефона и паролю
Как создать Личный кабинет МТС с компьютера
Как и в любом другом сервисе, для регистрации в ЛК вам понадобится логин и пароль. Логином будет номер вашего мобильного телефона МТС, а пароль нужно получить по СМС. Для этого нажмите на соответствующую ссылку и на открывшейся странице введите телефонный номер, код с картинки и нажмите кнопку «Далее».
На указанный номер придет сообщение с одноразовым паролем. Введите его в соответствующее окошечко на сайте и нажмите «Далее».
После входа в сервис вас попросят установить постоянный пароль. Его нужно придумать самостоятельно.
Новый пароль должен соответствовать следующим требованиям безопасности:
Чем длиннее пароль, тем он надежней. Если у вас сложности с придумыванием нового кода доступа, воспользуйтесь любым онлайн-генератором паролей (например, randstuff.ru ). Достаточно указать требуемые параметры, и сервис бесплатно создаст надежный код.
Регистрация и вход в ЛК через мобильное приложение «Мой МТС»
Регистрация в ЛК через приложение аналогична регистрации через сайт оператора:
Если код введен верно, приложение предложит создать новый пароль, который будет использоваться для входа в Личный кабинет с телефона. Этот шаг нельзя пропустить. Все функции приложения станут доступны только после того, как вы придумаете и установите новый пароль.
Вход в Личный кабинет МТС без пароля и регистрации
Используйте мобильный интернет МТС, чтобы зайти в ЛК без ввода номера телефона и пароля. Только в этом случае вход будет выполнен автоматически, даже если подключаетесь к виртуальному онлайн-помощнику впервые. Сервис сам распознает номер вашей симки и откроет привязанный к ней Личный кабинет абонента сотовой связи МТС.
Если на устройстве включена раздача мобильного интернета, то другие пользователи могут войти в ваш ЛК, не вводя логин и пароль. Чтобы злоумышленники не смогли воспользоваться этой лазейкой, установите сложный пароль на раздачу интернета и сообщайте его только своим близким и доверенным людям.
Что делать, если забыл пароль?
Не расстраивайтесь, если пароль от ЛК забыт или утрачен. Восстановить доступ к сервису очень просто, нужно лишь пройти процедуру регистрации заново и получить одноразовый код доступа к ЛК.
Если вы не помните свой старый пароль, под которым вошли в сервис, придется выйти из Личного кабинета и запросить SMS с паролем заново на странице входа.
Функции Личного кабинета МТС
В отличие от старого Личного кабинета, интерфейс нового сервиса более удобен и дружественен для пользователей. Войти в старый Личный кабинет МТС больше не получится – оператор прекратил его поддержку.
Мы расскажем о самых востребованных функциях сервиса самообслуживания, чтобы вам было легче сориентироваться и освоиться в новом Личном кабинете МТС.
Главный экран
Вся самая-самая важная информация теперь отображается на главном экране. Сразу после входа в сервис вы увидите:
Вкладки меню «Расходы», «Услуги» или «Тариф» дублируют информацию с главного экрана. При переходе в эти разделы можно посмотреть более подробную информацию. Например, заказать детализацию расходов.
Раздел «Помощь»
На вкладке «Помощь» Личного кабинета предоставлен список самых часто задаваемых вопросов и ответов на них. В мобильном приложении доступен онлайн-чат со службой поддержки. А вот в веб-версии ЛК такой функции не предусмотрено.
Раздел «Настойки»
В меню настроек можно поменять пароль от интернет-помощника МТС, а в мобильном приложении еще и установить дополнительный пин-код из четырех цифр для входа в Личный кабинет.
Приложение будет запрашивать этот мини-пароль каждый раз при попытке авторизоваться в ЛК с телефона, даже через мобильный интернет МТС. Эта функция будет полезна в случае утери или кражи смартфона: посторонний не сможет зайти в ваш ЛК и, например, вывести деньги с вашего лицевого счета.
В этом же разделе можно привязать еще одну SIM-карту к Личному кабинету МТС, включить добровольную блокировку и настроить переадресацию звонков.
С десятка номеров пришли однотипные смс, одно за другим — «Ваш код подтверждения…»:
Некоторые сообщения продублировались утром и вечером. Что это может быть?
Анна, кто-то мог отправить смс и вручную, вводя ваш номер на разных сайтах. Но более вероятно, что это работа автоматического скрипта — программного кода, который выполняет действия по заранее заданному алгоритму.
Попробую разобраться, чего хотел автор этого скрипта. Некоторые варианты выглядят безобидно, другие в будущем могут стоить вам денег. Вот что приходит на ум:
Обычная шутка
Начну с самого безобидного. Кто-то из знакомых, знающих ваш номер, решил ради шутки завалить ваш телефон сообщениями. Это делают с помощью программ, которые называются « смс-бомберы », или « смс-флудеры ». Не знаю, почему некоторые считают это смешным, но шутка достаточно популярная.
Как защититься. Если не планируете пользоваться сервисами, от которых пришли сообщения, просто заблокируйте имена отправителей.
Самозащита от мошенников
Рассказываем о приемах, которые помогут не потерять деньги Начать учиться
Создание баз номеров
Другая возможная цель такого скрипта — сбор информации. Скрипт пытается восстановить пароль на разных сервисах. Если процесс запустился, аккаунт с таким телефонным номером существует. Его вносят в базу номеров.
Использовать базу могут как угодно. Например, статистику о владельцах дисконтных карт одной торговой сети передадут в другую — и вы начнете получать от них уведомления об акциях и скидках. Или через некоторое время вам позвонит «сотрудник банка» и попытается выманить данные карты.
Как защититься. Существуют сервисы, которые подменяют телефонные номера, поэтому доля паранойи не помешает. Если вам звонят и просят срочно назвать три цифры с обратной стороны карты, чтобы заблокировать списание денег, не верьте — даже если это звонок с номера банка, указанного на карте. Положите трубку и перезвоните в банк.
Еще вариант защиты — завести отдельную симкарту для регистрации на сайтах и больше нигде ее не использовать. Если на этот номер позвонят или напишут из банка, вы будете точно знать, что это мошенник.
Расскажем, как уберечь свои деньги От воров, хакеров и других нехороших ребят. Подпишитесь на рассылку, чтобы не пропустить важные статьи
Попытка регистрации с подбором кода
Для рассылки спама с разводом и «мусорной» рекламой мошенники обычно создают аккаунты на чужое имя или используют взломанные. Смс с кодами активации могут говорить о том, что ваши аккаунты пытаются взломать — или зарегистрировать новые на ваш номер телефона.
При регистрации сервисы отправляют на указанный номер мобильного код проверки. Вводя этот код, вы подтверждаете, что номер принадлежит вам и вы соглашаетесь с регистрацией. У мошенника нет вашего телефона, но он может попытаться подобрать присланный вам код.
Чем длиннее код, тем сложнее это сделать. Например, если код состоит из четырех цифр, существует 10 тысяч разных вариантов, а если из шести — вариантов уже миллион.
Скрипт можно научить проверять все эти варианты и автоматически вводить коды проверки один за другим — от 000000 до 999999. Здесь все зависит от защиты сайта: ограничивает ли он количество попыток, если ограничивает, то сколько их. И можно ли повторить процедуру с тем же номером через какое-то время.
Чем больше попыток дает сайт, тем выше вероятность, что скрипт успеет подобрать код и подтвердить «вашу» учетную запись без доступа к телефону и тексту смс. Например, в 2017 году на «Хабре» писали про угон аккаунтов одного каршеринга.
Многие сайты защищены хуже, чем кажется. Специально для этой статьи я написал небольшой скрипт и попытался с его помощью подобрать шестизначный код подтверждения одной социальной сети. На удивление, сайт разрешил моему скрипту ввести больше ста разных кодов подтверждения — и только после этого сказал, что я слишком часто пытаюсь это сделать, и попросил подождать 10 минут.
Я не стал перезапускать скрипт. Но даже за одну попытку вероятность подбора — 100 к 1 000 000, то есть 0,01%. Если перебрать 10 тысяч номеров, один из них удастся подтвердить. А если длина кода всего четыре символа, то при тех же условиях хватит ста номеров, чтобы подобрать код к одному из них и получить доступ к подтвержденному аккаунту. После этого можно рассылать с него спам от чужого имени.
Анна, вы написали, что сообщения приходили с определенными интервалами, утром и вечером. Это увеличивает вероятность того, что речь идет о подборе кода. Мошенник подождал предложенное сайтом время и снова запустил свой скрипт. Возможно, пытались взломать ваши аккаунты или зарегистрировать новые на ваш номер телефона.
Как защититься. К сожалению, гарантированной защиты от такого взлома нет. Не исключено, что мошеннику удастся подобрать код и активировать аккаунт. Отдельная симкарта для интернета не поможет: мошенник все равно сможет зарегистрировать аккаунт на основную. Тут все зависит от безопасности конкретного сайта.
Если какие-то сайты вам важны или у вас уже есть там аккаунт, попробуйте сменить пароль или написать в техподдержку и описать ситуацию. Возможно, ваш аккаунт заблокируют и создадут новый или предложат какой-то другой вариант.
Утечка паролей
Время от времени в руки злоумышленников попадают базы данных с паролями пользователей различных сервисов — из-за взломов, утечек и социальной инженерии. Пароль также могут украсть с помощью троянских программ или вирусов. Более того, вы сами могли нечаянно передать пароль мошенникам, например на поддельном сайте.
Если у вас одинаковый пароль на многих сайтах, это дополнительный риск. Узнав ваш пароль к одному сайту, мошенники получают доступ и к остальным. Проверяют это тоже с помощью скрипта, который вводит украденный у вас пароль на всех сайтах подряд. Где-то пароль не подойдет, где-то аутентификация двухфакторная — сначала надо ввести пароль, потом код из смс. Если пароль подошел на нескольких таких сайтах, то и сообщений будет много.
Дальше код подтверждения попытаются подобрать по уже описанной схеме.
Как защититься. Используйте для каждого сайта уникальный пароль. Это не так сложно, как кажется: например, добавьте к вашему обычному паролю несколько первых или последних символов из названия сайта. Так вы хотя бы защититесь от автоматического перебора, если мошенники украдут один из паролей.
Маскировка важного смс
Последний вариант, который мне показался возможным, — попытка скрыть какое-то важное сообщение. Возможно, злоумышленник украл данные вашей карты и не хотел, чтобы вы увидели смс о снятии средств. Поток сообщений отодвинет нужное на второй экран, и есть шанс, что вы его пропустите и не заблокируете карту вовремя. Надеюсь, это не ваш случай.
Как защититься. Внимательно проверяйте все пришедшие сообщения и блокируйте смс от ненужных сервисов. Так проще убедиться, что сообщение от банка о снятии крупной суммы или от мобильного оператора о замене симкарты не затерялось в спаме.
Клиенты Сбербанка привыкли к возможности управлять собственными финансами с помощью устройства, без которого сложно представить жизнь современного человека — телефона. Подключив СМС-банк, клиент всегда может быть уверен в том, что доступ посторонних к его картам и счетам будет невозможен. К тому же мобильный банк работает на самых простых телефонах, даже не подключенных к интернету.
Поэтому, когда возникают проблемы с получением СМС-кода становится невозможно осуществление многих важных транзакций.
Почему не приходит СМС с кодом подтверждения Сбербанк? Конечно, причиной проблемы непоступления СМС-кода может быть сбой в работе:сервиса дистанционного обслуживания клиентов Сбербанк Онлайн;оператора мобильной связи.Но неполадки обычно быстро устраняются, а информация о сроках профилактических работ доводится до сведения клиентов всеми доступными способами.Система Сбербанк Онлайн в качестве основных технических причин, по которым не приходит одноразовый пароль, указывает следующие:Нахождение телефона в отключенном состоянии и отсутствие сигнала сотовой связи.Переполненность внутренней памяти мобильного устройства.Сбой программного обеспечения.Неисправность сим-карты.Активация режима “В самолете”.Попадание СМС от сервисной службы Сбербанка в разряд спама.Отсутствие антивируса.Ограничения на прием СМС в настройках.Код подтверждения Сбербанка может не поступать еще и потому, что клиент:не подключил сервис Мобильный банк;не оплатил обслуживание в Мобильном банке в связи с отсутствием или недостаточностью средств на счете;не сообщил в банк об изменении абонентского номера телефона. Для каких операций требуется СМС подтверждение от Сбербанка? Подтверждать с помощью СМС можно множество операций:Перевод денег:по номеру телефона;по номеру карты;между собственными платежными картами.Оплата услуг мобильного телефона.Получение доступа к личной и финансовой информации, хранящейся в ресурсе Сбербанк Онлайн.Оплата дистанционно любого вида коммунальной услуги.Погашение кредитной задолженности.Блокировка операций по счетам и вкладам.Заключение договора на открытие:брокерского счета;вклада с повышенными ставками;карточного счета.Оформление заявления на досрочный или плановый перевыпуск платежной карты.Получается, если код подтверждения Сбербанка на телефон не поступает, то все эти операции становятся недоступны клиенту удаленно. Поэтому важно, обнаружить причину и оперативно устранить. Что нужно делать? Если причину непоступления СМС можно устранить самостоятельно, то начать нужно с того, что телефон, прежде всего, необходимо зарядить и перезагрузить. Потом убедиться, что он находится в зоне действия сети.Если этого недостаточно, то:пополните баланс карты и заплатите за услуги мобильного банка;снимите ограничение на отправку и прием сообщений на короткие номера в настройках телефона;отключите активный режим “В самолете”;очистите внутреннюю память, удалив ненужные медиафайлы, черновики, неиспользуемые приложение, текстовые сообщения;выньте сим-карту, протрите ее салфеткой, смоченной спиртом;вставьте сим-карту правильно, чтобы она плотно прилегала к соответствующему слоту;отключите передачу сотовых данных;установите надежный антивирусник.Современные технологии позволяют обойтись без процедуры получения, запоминания и ввода кода из СМС при пополнении баланса мобильного телефона. Достаточно включить на устройстве с Андроид пуш-уведомления — специальный сервис, доступный бесплатно обладателям полного пакета СМС-банка, чтобы:После отправке СМС с суммой перечисления на номер 90-0;Получить пуш-уведомление, в котором подтверждение оплаты осуществляется нажатием кнопки “Подтвердить”.Служба клиентской поддержки, работающая круглосуточно, придет на помощь при любых ситуациях, связанных с обслуживанием в Сбербанке. Вопросы по сервису СМС-банк также находятся в компетенции колл-центра.
Техническая поддержка
Удобно осуществить связь со службой технической и информационной поддержки по телефону, набрав в зависимости от ситуации номер:
Отзывы пользователей свидетельствуют о том, что время ожидания ответа составляет несколько секунд. Изначально на связь с клиентом выходит электронный голосовой помощник:
Можно задать вопрос электронному помощнику, кратко и четко сформулировав вопрос или проблему. Доступны следующие виды операций:
В более сложных вопросах поможет разобраться специалист банка.
Стоит учитывать, что служба поддержки клиентов работает в круглосуточном режиме. Бесплатно осуществлять звонки можно, находясь в России, с телефона и через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.
Есть и другие способа связи, такие как:
Компания МТС предлагает своим абонентам широкие возможности по управлению счетом сим-карты. Клиенты могут менять тарифы, подключать услуги, заказывать детализацию или выполнять другие действия. Для решения всех этих задач нужно создать Личный Кабинет на официальном сайте мобильного оператора.
Возможности Личного Кабинета МТС
Зарегистрировавшись и авторизовавшись в Личном Кабинете МТС, абоненты получают следующие возможности:
Личный Кабинет доступен не только на официальном сайте сотового оператора, но и в виде мобильного приложения «Мой МТС» для мобильных устройств на Android и iOS.
Как зарегистрироваться в Личном Кабинете МТС
Чтобы зарегистрироваться и зайти в Личный Кабинет МТС, нужно:
Вход будет выполнен.
В дальнейшем этот же код используется для последующих авторизаций в Личном Кабинете. Чтобы получить новый пароль, нужно снова кликнуть «Получить пароль по SMS». Изменить кодовый набор символов на более сложный можно самостоятельно в настройках Личного Кабинета.
Если пользователь желает войти в Кабинет через мобильный браузер на планшете, смартфоне или компьютере с модемом «МТС-Коннект», авторизация не потребуется. На экране появится вопрос, желает ли пользователь выполнить вход под текущим номером. После утвердительного ответа загрузится главная страница Личного Кабинета.
Как создать свой пароль
Если пользователь планирует изменить пароль на собственный, нужно:
Пароль должен состоять из не менее чем 6 латинских символов и включать минимум 1 заглавную и 1 прописную букву.
Как восстановить доступ к Кабинету, если пароль забыт
Если пароль был забыт и трижды введен неправильно, нужно нажать «Получить пароль в SMS» на странице входа, а затем повторно авторизоваться в Личном Кабинете, следуя указанной выше инструкции.
Интерфейс и работа в ЛК
Личный Кабинет МТС состоит из следующих разделов:
Наталья Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи. Если нашли ошибку или неточность на сайте, напишите пожалуйста в комментарии или форму обратной связи. Рекомендую ознакомиться:Секретные тарифы от МТССамые выгодныеСписок безлимитныхПроверить куда уходят деньгиЗаказать детализацию
Открыть каждый из них можно в меню слева.
В разделе «Мой МТС» содержится информация о балансе и остатках пакетов по тарифному плану.
Здесь же можно подключить автоплатеж или воспользоваться обещанным платежом, а также добавить дополнительные пакеты.
Раздел «Расходы» предоставляет информацию о расходах за указанный временной период. В нем также можно заказать детализацию счета.
Во вкладке «Мои услуги» доступна информация о подключенных подписках, платных и бесплатных услугах. Здесь же можно отключить ненужные или активировать новые услуги.
Раздел «Тариф» сообщает информацию о текущем тарифном плане и позволяет выбрать новый.
Во вкладке «Поддержка» находится Интерактивный Гид, сообщающий о возможностях приложения. Здесь же содержатся ответы на самые популярные вопросы, удобно разделенные на категории.
В разделе «Настройки» можно посмотреть, на кого зарегистрирован номер, изменить или заполнить паспортные данные, поменять пароль для входа в Личный Кабинет, заблокировать номер, настроить переадресацию.
В верхней части страницы есть ряд кнопок:
Крайняя кнопка справа позволяет перейти на страницы сервисов МТС – Деньги, Cashback, Good’ok и других.
В нижней части страницы пользователь может перейти на страницы мобильного оператора в социальных сетях или скачать приложения «Мой МТС» и «МТС Cachback».
Личный Кабинет МТС позволяет каждому пользователю самостоятельно настраивать свою сим-карту – менять тариф, подключать услуги, следить за балансом и подключенными пакетами и т.д. Для авторизации потребуется указать номер телефона — на него придет смс с паролем. При желании можно изменить код доступа к профилю на собственный в настройках Личного Кабинета.
Автор сайта Наталья Технический специалист, поддержка пользователей по вопросам мобильной связи. Постараюсь помочь каждому пользователю в решении его проблемы, наиболее распространенные вы найдете на сайте. Обо мне почитать можно тут Наталья Тимофеева.