Reusable ux interaction manager что это за программа
Обзор 20+ программ для UX-дизайнера: какую выбрать и когда
Собрал подборку программ, которые применяю в работе с заметками о пользе. Получился комплект инструментов для UX-дизайна, которые помогут проработать проект по стандартам d.school и NNGroup.
Продуктовый дизайнер (UX/UI), системный аналитик, исследователь. Активно осваивает Data Science.
Май 25 · 9 мин читать
Статья – это арсенал, который поможет справиться с крупными и повседневными задачами UX-дизайнера. Здесь вы узнаете для чего полезен каждый инструмент и сориентируетесь по плюсам и минусам. Среди инструментов: Figma, InVision Studio, Google Docs и другие.
Кстати, если вы увлекаетесь дизайном, вам может пригодиться свежий обзор курсов по UX-дизайну.
Из практики: в подборке инструменты, которые применял в первых 10 проектах по UX-дизайну в двух международных компаниях. Одного универсального продукта я не нашел, поэтому делюсь чемоданчиком, который пригодился в работе.
Содержание:
Разбираем инструменты UX-дизайнера в привязке к процессу дизайн-мышления
Процесс UX-дизайна полностью наследует процесс дизайн-мышления и включает 5 этапов, которые перетекают друг в друга 👇
Каждый этап требует определенного подхода к работе. Этапы тесно связаны, пересекаются и являются цикличными по своей природе.
Процесс дизайн-мышления – это часть культуры развития цифровых продуктов на основе исследований, аналитики и данных.
ТОП программ для понимания задачи (эмпатия)
Задача – это зерно, чтобы из зерна вырастить решение, важно обеспечить пространство для развития. В подборке инструменты, которые помогут обеспечить такое пространство.
1. Zoom, Skype, Slack, Teams, Почта — инструменты для вытягивания данных о проекте
Классические инструменты для коммуникации в digital. С помощью них можно наладить канал связи с клиентом/менеджером и дотягиваться за дополнительными деталями в процессе работы над проектом.
2. FigJam, Miro, xMind и UX-комплект — инструменты работы с фактами и выработки стратегии
Комплект поможет упорядочить потоки фактов, искать закономерности и слой за слоем забуриваться в предметную область.
FigJam, Miro, xMind – пригодятся для создания ментальных карт (mindmap). Ментальные карты хороши для подачи ландшафта фактов и ускоряют принятие решений в проекте. Чем нагляднее представляешь факты, тем проще принимать решения о следующих шагах.
UX-комплект (принтер, пробковая доска проекта, листы A4, карандаши, маркеры и стикеры) – пробковая доска и принтер настраивают на создание жизненных вещей. Сам факт печати настраивает на наглядную упаковку результатов каждого шага. В итоге все следы путешествия по фактам к цели удобно сохранять на пробковую доску, анализировать ландшафт размышлений и быстрее двигаться дальше.
3. Google-таблицы — инструмент для создания траектории и чек-листа движения по проекту
Таблица работает как чеклист по достижению цели сквозь этапы. В таблице полосами цветной заливки и шрифта пожирнее расчертите этапы проекта, затем наполните строки этапов задачами и таблицу распечатайте на лист A4. По мере движения раскрашивайте маркером. Так будет чувствовать прогресс.
ТОП программ для UX-исследования и анализа (эмпатия)
Результат UX-исследования – инициатива (предложение) по трансформации продуктовой экосистемы. Каждый из инструментов помогает в детализации этой инициативы. Напомню, что познакомиться с картой, которая поможет быстрее находить точки для развития приложения, вы можете в обзоре методов исследований от NNGroup.
1. Google Docs, Notion — инструменты для создания журнала движения идей
При погружении в контекст задачи, вы начинаете обрастать все большим количеством фактов и начинаете искрить интересными идеями. А так как память ограничена, то можно потерять ценные моменты. Поэтому выплескивайте все из головы в журнал идей.
Превратите Google Docs в журнал идей:
Периодически перечитывайте журнал и с помощью цветных маркеров отмечайте статус этих событий. Для маркировки обычно использую три цвета:
2. Google Analytics 360, OWOX BI, Amplitude — системы аналитики для количественных исследований сегментов
Все это инструменты сбора событий на сайте, веб, десктоп и мобильных приложениях. Агрегаторы событий таят в себе огромные массивы данных в формате User-Action-Date. На первый взгляд кажется, что это очень простая тройка данных, но именно в ней содержится очень ценная информация о поведении пользователей в продуктовой экосистеме, и этих данных достаточно, чтобы выявить поведенческие сегменты, связать их с экономикой и делать расчеты.
3. Screen Recorder, Audio Recorder, Zoom/Skype — инструменты для интервью, наблюдений и других культурных/качественных исследований в сегментах
Сегменты пользователей можно изучить с помощью культурных исследований. Рекордеры помогают насытить журнал движения идей записями интервью с представителями сегментов. Затем интервью важно обработать и ценные факты утащить в журнал заметок для проработки.
4. Python, Retentioneering-tools, Google Sheets — расширенный набор инструментов для обработки данных
Данный комплект помогает методом творческого поиска проверить интересные идеи, которые возникнут в результате культурных исследований сегментов.
Python помогает подцепиться к любым источникам данных, вытащить и обработать для анализа все, что требуется.
Retentioneering-tools наглядно зарисовывает все настоящие способы использования (User Flow Graph) цифровой системы кластерами пользователей (Behavioral segments). Каждый кластер взвешивает по перспективности для бизнеса и подсказывает где и что можно улучшить. А затем берет на себя вывод по A/B. Подробнее об инструменте →
Google Sheets — это классика, когда есть небольшие объемы данных, по которым требуется выяснить обстановку, наметить дальнейший план действий и презентовать команде. Инструмент также полезен для построения карты событий.
5. Системы опросов, Google-опросы и uxfeedback – инструменты для сбора дополнительные информации о предпочтениях аудитории
С помощью этой подборки вы сможете услышать своих клиентов в любой точке касания, найти инсайты и превратить их в лояльность и деньги.
Совет: Обратите внимание на uxfeedback. Сервис помогает собирать информацию когда пользователь находится в контексте использования продукта. Софт помогает организовать Intercept Surveys, True-Intent Studies
6. Google Docs/Google Slides, Figma, Loom – инструменты для упаковки результатов и презентации результатов UX-аналитики/UX-исследований
Результаты исследований важно упаковать в простые и наглядные форматы и презентовать команде, чтобы собрать обратную связь. Для этого как раз пригодятся инструменты, в которых можно собирать серию листов A4, наполнять их емкими выводами, сохранять в PDF.
Например, огромный пласт наблюдений, интервью, юзабилити-тестов и анализа данных можно сжать в формат Customer Journey Map и презентовать команде с подсвеченными барьерами для корректировок.
Пример слайда с упаковкой комплексных исследований.
Совет: краткий отчет вы можете подать в формате Loom и отправить команде. Так каждый будет в курсе важных предложений.
Loom – сервис для обмена видеосообщениями с командой.
ТОП программ для генерации идей и разработки структуры (фокусировка)
На этапе «Эмпатия» вы погрузились в достаточный объем данных (качественных и количественных) и готовы взяться за проектирование и моделирование.
1. xMind, MindMeister, Miro — программы для структурирования информации
С помощью такого софта можно выстроить иерархию отношений в системе, определить основные сущности и расщепить их на составляющие. Отличный инструмент для моделирования, особенно когда требуется разложить каждую сущность на цепочки статус/свойства/операции.
IA в формате «статус/свойства/операции».
2. Miro, Figma — программы для создания маршрута пользователя (CJM), информационной архитектуры (IA) и шагов достижения цели в продукте (User Flow)
Отличные инструменты для развития модели продукта. В них удобно собирать макеты, информационную архитектуру (IA) и пользовательские сценарии (User Flow).
3. BPMN — инструменты моделирования процессов и логики работы модели продуктовой экосистемы
BPMN (англ. Business Process Model and Notation, нотация и модель бизнес-процессов). С помощью синтаксиса BPMN можно удобно визуализировать потоки работы системы и их оркестровку. BPMN поможет наглядно подать полный процесс взаимодействия системы/продукта с пользователем, до, во время и после. А еще такая схема помогает вовлекать всех участников проектов в единый поток инженерной и конструкторской работы по развитию.
ТОП инструментов для проектирования, создания дизайн-концепций и прототипов (прототипирование)
Каждый из этих инструментов уже стал стандартом для работы. Вы наверняка о них уже слышали и даже применяли в работе.
1. Figma — онлайн-сервис для проектирования и дизайна интерфейсов
Figma идеальна для визуального дизайна бесчисленного количества экранов, а также хороша в отрисовке векторных иллюстраций и иконок. В Figma дизайнят сайты, веб и мобильные приложения, приложения для часов – любые экраны. Бесконечное полотно Figma удобна для работы с огромным количеством экранов и, значит, охватить все сценарии и состояния работы цифрового продукта.
2. InVision Studio — софт для проектирования и дизайна интерфейсов
ТОП программ для UI-дизайна и стилизации (прототипирование)
Приложения для проработки экранов приложения и библиотеки компонентов, комбо для создания иллюстраций и знаков, а также приложения для создания 3D и анимации.
1. Figma — приложение для создания многоэкранных систем
Отличный инструмент для проработки всех ключевых деталей работы интерфейса. Тут же можно и отрисовать графику, и выделить ключевые элементы и состояния в ui-kit, и передать по ссылке в разработку. Тут же можно и собрать мудборд для поиска концепции, и оставить комментарии по визуальному анализу конкурентов, обсудить в режиме реального времени проект и собрать правки для доработки концепции.
2. Photoshop — софт для создания коллажей, уникальных графических ходов и фотоэффектов
Фотошоп хорош для создания уникальной графики, коллажей и обработки фото. Все еще важный инструмент в арсенале дизайнера.
3. Procreate — iPad-приложение для шустрого создания клевых иллюстраций
Здесь штурмить скетчи и концепции, рисовать полноценные растровые иллюстрации и иконки для приложений и сайтов. Большой набор кистей и текстур позволит сделать иллюстрации в нужной тональности.
4. InVision Studio или ProtoPie, Principle, After Effects — программы для проработки анимации
Отличные программы, чтобы оживить ваш дизайн в Figma. Проработать микроанимации и сделать мягкие перетекания интерфейса от одного состояния к другому. Все инструменты коннектятся с Figma и дают возможность в деталях воссоздать концепцию работы интерфейса.
ТОП инструментов для тестирования на реальных пользователях и сбора обратной связи (тестирование)
В подборке инструменты от софта для коридорного тестирования до софта для сбора заметок в полях. Тестирование помогает снизить риск запуска ненужной системы и корректировать курс развития здесь и сейчас.
1. InVision Studio — программа для прототипирования и сбора обратной связи
InVision затачивают на отладку дизайн-решений прямо в полях. Об этом можно подробнее почитать в кейсе от Uber из гайда «Практика быстрого прототипирования и тестирования продуктовых решений».
2. Notion, Google Docs, Google Sheets — софт для создания и структурирования заметок
В результате разбора результатов тестирования будут появляться дополнительные инсайты, их важно зафиксировать. Пригодятся для перезапуска этапа Эмпатия.
3. Google Drive — облако для материалов по проекту
Организуйте под каждый проект каталог. В каталог сохраняйте все важные материалы по проекту. Такой подход чем-то похож на работу программистов, только их смыслы упакованы в строчки кода, а UX-дизайнеры работают с огромным облаком разнообразных данных и каждый кусочек этих данных несет в себе качественный и количественный объем ценной информации для проекта.
Заметка: Для проведения A/B-тестов и других поведенческсих экспериментов с целью качнуть экономику вам также пригодится ТОП программ для UX-исследования и анализа.
Вывод и рекомендации
В подборке полезные инструменты, которые приходятся в UX-проектах. Figma – это must-have на всех этапах.
Натренировать дополнительные навыки UX-дизайна вы можете на платформе Breezzly. На Breezzly вас обеспечат серией проектов по дизайну на основе исследований, обучат системе работы и натренируют навыкам в целом комплексе инструментов (Figma, InVision Studio, Principle и другие) — все это поможет усилить ваше портфолио. Пробуйте!
Укрощаем Windows 10: как отключить шпионящие службы Microsoft и принудительное обновление
Реклама на экране блокировки, принудительные обновления и практически полное отсутствие конфиденциальности: последняя система от Microsoft нуждается в строгом контроле. Мы поможем в его установлении.
Агрессивная — именно этот эпитет приходит в голову многим пользователям Windows 10, если им необходимо описать систему одним словом. Такое поведение начинается еще до установки, с раздражающих требований обновиться.
Даже сам руководитель отдела маркетинга Microsoft Крис Капоссела признает, что концерн действовал слишком напористо в своем желании максимально быстро распространить систему среди пользователей. Миллиарды ПК максимум за три года — таким был план. И, разумеется, все лишь во благо потребителей: «Мы хотим, чтобы как можно больше пользователей перешли на Windows 10 из соображений безопасности».
В категорию «Безопасность», однако, не попала конфиденциальность. Капоссела утаил, что Windows 10 проникает в частную сферу глубже, чем любая другая Windows прежде. Многих пользователей просто ставят перед непреложными фактами: данные собираются по умолчанию, обновления устанавливаются автоматически и без спроса, на экране блокировки отображается реклама. Microsoft ставит на то, что большинство людей свыкнутся с Windows 10 из-за отсутствия альтернатив.
Смириться? Хорошо, но, пожалуйста, на пользовательских условиях: мы покажем, как приручить наглую операционную систему, чтобы сохранить свою прайваси даже под Windows 10.
Освобождение от шпионажа служб Microsoft
Внедрение ощутимо ужесточенного наблюдения за своими клиентами Microsoft оправдывает необходимостью, в первую очередь, отслеживать частоту возникновения определенных ошибок. По информации из Online-FAQ, речь не идет о том, чтобы «идентифировать отдельных пользователей, контактировать с ними или отображать целевую рекламу».
Предустановленные настройки по умолчанию, однако, позволяют сотрудникам Microsoft напрямую подключаться к домашнему ПК, чтобы с помощью различных инструментов диагностики определить причины зарегистрированной ошибки. Полученная таким образом информация, однако, не разглашается.
Если вы владелец предварительно сконфигурированного ПК или же не проявили достаточно бдительности при установке Windows 10, стоит заглянуть в параметры конфиденциальности. Такие бесплатные утилиты, как O&O ShutUp10 (oo-software.com/en/shutup10), наглядно отображают большинство настроек приватности для Windows 10.
Большинство настроек стоит изменить вручную. ShutUp10 отчитается, получилось ли это у вас
Мы рекомендуем вначале изменить основные параметры вручную и лишь затем позволить действовать ShutUp10. Так вы лучше познакомитесь с Windows 10 и будете точно знать, где найти конкретный переключатель.
Отключаем онлайн-аккаунт
Первым шагом к ограничению утечки данных станет переход на локальную учетную запись. Многие пользователи при установке системы бездумно пропускают этот этап, оставляя по умолчанию онлайновый аккаунт. После этого Windows 10 может синхронизировать параметры и пароли на различных устройствах. Обмен возникающей при этом информацией происходит через сервер Microsoft.
Кроме того, онлайн-аккаунт необходим для покупки приложений в магазине Microsoft. Таким образом, речь уже не идет о возможности приобрести ПО, как прежде, напрямую у разработчика или же в альтернативных онлайн-магазинах. Хорошо, что впоследствии вы можете перейти на локальную учетную запись.
Для этого нажмите на значок Windows в нижнем левом углу и откройте «Параметры», а затем «Учетные записи». Щелкните по записи «Войти вместо этого с локальной учетной записью».
Вернитесь на локальный аккаунт, чтобы Windows 10 больше не могла синхронизировать конфиденциальную информацию через серверы Microsoft
Воспользуйтесь возможностью и измените также конфигурацию синхронизации. Для этого перейдите к строчке «Синхронизация ваших параметров» и переведите первый переключатель в положение «Откл.».
Добраться до пункта контроля за настройками приватности в Windows 10 можно через «Пуск | Параметры | Конфиденциальность». В разделе «Общие» вы найдете опции для блокировки использования идентификатора получения рекламы и передачи информации о вашем поведении в Microsoft. На некоторых системах эта функция уже отключена. В этом разделе стоит оставить включенным лишь фильтр SmartScreen, отвечающий за защиту от зараженных сайтов.
Запрещаем системе «стучать»
В завершение пройдитесь по всем строчкам списка после раздела «Общие» и настройте параметры под себя. Так, в категории «Отзывы и диагностика» установите вариант «Никогда» для функции отправки отзывов, а ниже выберите «Базовые сведения».
Проверьте все настройки в «Параметрах конфиденциальности» Windows 10
Благодаря этому при возникновении ошибок Windows будет передавать в Microsoft сравнительно немного сведений, например, идентификатор устройства, версию Windows и данные об используемом оборудовании.
В разделе «Местоположение» вы решаете, стоит ли давать Windows 10 разрешение на определение вашего местоположения и на передачу этих сведений другим приложениям. Отключите эту опцию, а также удалите «Историю местоположений» ниже.
Кортана тише– конфиденциальность выше. Запретите голосовой помощнице Кортане отправлять ваши поисковые запросы в Microsoft для анализа
Голосовая ассистентка Кортана доступна лишь для английского и ряда других иностранных языков. Если вы используете в системе английский язык интерфейса, то эта опция, на первый взгляд, может показаться полезной.
Однако ее работа неразрывно связана с передачей пользовательских данных на серверы Microsoft, где производится их анализ. Если вы не собираетесь этого позволять, щелкните по «Start | Cortana». Теперь нажмите на шестеренку и отключите все функции, чтобы заставить помощницу замолчать.
Персонализированную рекламу от корпорации вы отключите из браузера. Для этого откройте страницу http://choice.microsoft.com/ru-RU/opt-out и в блоке «Персонализированная реклама в этом браузере» нажмите на кнопку «Включить». Она поменяет название на «Выключить».
По умолчанию Windows 10 также автоматически подключается к «предлагаемым открытым хот-спотам».
Если вы предпочитаете держать эту сферу под своим контролем, отключите данную опцию. Ее вы найдете через «Пуск | Параметры | Сеть и Интернет | Wi-Fi». Деактивируйте функцию в разделе «Контроль Wi-Fi». На некоторых системах здесь также находится возможность автоматического обмена доступа к сетям с контактами. Ее также желательно выключить из соображений безопасности.
Предотвращаем автоматическую перезагрузку
Windows 10 Домашняя после установки обновлений перезапускается самостоятельно без учета ваших пожеланий. Тем самым Microsoft планирует добиться максимально быстрой раздачи своих пакетов. Если вам не повезло, вы можете из-за этого потерять, к примеру, несохраненные изменения в документе Word.
> Microsoft, впрочем, добавила кнопку, с помощью которой вы можете задать «Период активности», во время которого система не будет перезагружаться автоматически. Интервал, однако, не превышает 12 часов, после чего ваш компьютер безжалостно перезагрузится. Для компьютеров, работающих дольше, этого времени недостаточно.
> RebootBlocker от программиста Ульриха Декера устанавливает службу Windows, которая автоматически сдвигает рамки этого временного окна. Благодаря этому решению нежелательная перезагрузка Windows 10 уходит в прошлое. Вы найдете RebootBlocker бесплатно на сайте udse.de/en/windows-10-reboot-blocker.
Служба Windows RebootBlocker Service препятствует перезагрузке Windows 10 без вашего разрешения
Приручаем операционную систему
Новый центр уведомлений в Windows 10 собирает сообщения, рекомендации и другие уведомления от приложений с вашего компьютера и постоянно их отображает. Если вам это надоело, вы можете перекрыть этот информационный поток. Щелкните по значку Windows в левом нижнем углу и выберите «Параметры».
Откройте «Систему», а затем «Уведомления и действия». Отсюда вы можете отключить уведомления: либо сразу все через «Получать уведомления от приложений и других отправителей» или же индивидуально для отдельных приложений и отправителей (для этого нужно спустится ниже).
Для обновлений Microsoft в Windows 10 выбрала другую тактику: так, основные настройки вы не найдете в одном месте — некоторые из них очень хорошо запрятаны. Воля корпорации такова, чтобы Windows 10 непрерывно обновлялась самостоятельно. Поэтому у пользователей версии Домашняя отсутствует прямая возможность отказаться от установки новых патчей или же отложить ее.
Откажитесь от раздачи обновлений другим пользователям
Автоматическое и постоянно нервирующее вас обновление приложений можно отменить через Магазин Windows. Здесь щелкните по своей картинке профиля в верхнем правом углу. Выберите «Настройки» и переключите опцию «Обновлять приложения автоматически» на «Откл.».
Дрессируем системные обновления
Чуть больше времени вам понадобится, чтобы ограничить автоматические обновления операционной системы. В принципе остались три возможности: отложить, ограничить или полностью отключить обновления.
Самым эффективным и при этом самым радикальным решением является деактивация службы, отвечающей за актуализацию Windows. Для этого нажмите на «Win + R» и введите «services.msc». Теперь отсортируйте список по параметру «Имя» и правой кнопкой мыши щелкните по строчке «Центр обновления Windows». В меню выберите «Свойства» и переключите «Тип запуска» на вариант «Отключена». Нажмите на «ОК», чтобы сохранить изменения.
Полный контроль за обновлениями. Отключите службу Центр обновления, чтобы отложить установку апдейтов.
Теперь Windows 10 перестанет устанавливать какие-либо обновления, в том числе и патчи безопасности. Поэтому периодически следует вспоминать про этот параметр и на время активировать данную службу. Две другие возможности, как отложить или ограничить обновления от Microsoft, мы описываем на странице goo.gl/K4mNzT.
Распределение обновлений забивает полосу пропускания и требует денежных расходов. Часть этой нагрузки Microsoft перевалила на пользователей Windows 10, которые в свою очередь, зачастую сами того не зная, становятся поставщиками обновлений для других пользователей. Это может привести к тому, что их собственное подключение к Сети существенно замедлится на время отдачи обновления.
Перейдите к «Пуск | Параметры | Обновление и безопасность». Здесь нажмите на «Дополнительные параметры», а затем на «Выберите, как и когда получать обновления», чтобы это остановить.
Настраиваем под себя интерфейс и Проводник
Прогноз погоды в виде «живой» плитки, конечно, полюбился многим, однако постоянная смена содержимого других плиток быстро начинает действовать на нервы. Прекратите эту неразбериху правым кликом по любому такому элементу и выбором пункта «Отключить живые плитки».
Бесплатное ПО Classic Shell предлагает на выбор несколько вариантов меню Пуск, напоминающие, среди прочего, Windows 7
Чтобы полностью удалить ненужные плитки, щелкните по ним правой кнопкой мыши и нажмите на «Удалить». Многим фанатам Windows сложно смириться с новым меню Пуск, и они предпочли бы просто избавится от него. Никаких проблем. Бесплатное приложение устанавливает меню, позволяющее настроить себя индивидуально и напоминающее о старых добрых временах.
Утилиту вы найдете по адресу classicshell.net. Если после установки щелкнуть по кнопке Пуск, появится запрос на выбор шаблона (см. выше).
Новые функции для Проводника
Помимо всего прочего, Classic Shell добавляет в Проводник Windows некоторые полезные значки, благодаря которым вы быстрее откроете опции папок или сможете оправить файлы по электронной почте. К слову о Проводнике Windows: прежде этот файловый менеджер предоставлял обзор подключенных к ПК дисков уже при запуске программы.
Манипуляции с Проводником. Одно изменение в Проводнике, и вы увидите объем свободного пространства
Под Windows 10 он, напротив, отображает только последние открытые файлы. Откройте «Вид | Параметры», чтобы изменить настройки. На вкладке «Общие» измените вариант для записи «Открыть проводник для» на «Этот компьютер».
Другая характерная особенность Windows 10 вывела многих пользователей на баррикады: эта операционная система периодически демонстрирует на экране блокировки рекламу. Ее вы также можете отключить. Для этого зайдите в «Пуск | Параметры» и нажмите на «Персонализацию».
Теперь перейдите к разделу «Экран блокировки» и для «Фона» установите вариант «Фото». Теперь немного спуститесь вниз и переведите переключатель «Интересные факты, подсказки и другая информация от Windows и Кортаны на экране блокировки» в положение «Откл.».
Переустановка без потери данных
Бывают ситуации, когда вернуть себе контроль Windows невозможно без ее полной переустановки. К счастью, осуществить это в «десятке» гораздо проще, чем в ее предшественницах.
Refresh Tool от Microsoft начисто переустанавливает Windows 10. Все личные файлы при этом сохраняются
> Свежее начало может потребоваться, если Windows 10 перестала работать так, как вам нужно, или же на новом компьютере обнаружено слишком много предустановленного ПО, которое вам мешает. Microsoft для этих целей разработала бесплатную утилиту Windows 10 Refresh Tool. Она не просто полностью переустанавливает операционную систему, но и сохраняет при этом нетронутыми персональные данные.