ржд бонус исчезли баллы
Как Восстановить Неучтенные Баллы в Ржд Бонус
Уважаемые пассажиры! 🚂 Вы можете приобрести ЖД билеты по низкой цене не выходя из дома
Как копить баллы в РЖД Бонус
Пассажиры, часто покупающие билеты, могут подключить программу лояльности и копить баллы для бесплатной поездки. Накопить бонусы можно несколькими способами. Часто компания предлагает их на праздники или при покупках у партнеров. Ниже вся информация о РЖД Бонус и его личном кабинете, как войти, проверить баллы, способы потратить и накопить их.
Правила накопления
Программу лояльности регулируют следующие правила:
Прочитать, как вы можете получить бонус:
Компания постоянно развивается и создает новые способы для получения дополнительных бонусов.
Для чего нужны баллы?
Баллы используют для обмена на железнодорожные билеты. А вот сервис придется оплачивать самостоятельно: в акции он не участвует.
Полный список имеется на сайте. Вагоны общего класса и плацкарты не подразумевают начисление премиальных баллов.
Что такое премиальные баллы?
Компания начисляет два типа бонусов: квалификационные и премиальные. Каждые переводятся на счет пользователя за прошедшие и текущие поездки. Учитываются билеты Федеральной Пассажирской Компании (ФПК), на скорые поезда «Сапсан» и «Аллегро». Эта информация доступна при выборе: около номера поезда указана категория.
Премиальные — это баллы, которые клиент приобретает вместе с покупкой билетов или товаров у партнеров. Квалификационные, в отличие от премиальных, засчитываются только за поездки.
50% премиальных пассажир получает за билеты ФПК. Они начисляются в течение 30 дней после поездки, если пассажир указал свой индивидуальный номер при ее оформлении. В крайнем случае можно самостоятельно ввести детали и оформить баллы за прошедшую.
Бонусы не начисляются на вагоны без класса. И если пассажир уже использует льготные бумаги для оформления поездки, то ему также не даются баллы. Не считаются билеты от сторонних перевозчиков. К ним относятся ТКС, Железные дороги Украины (УЗ), Белорусские железные дороги (БЧ) и другие. Полный список представлен на сайте.
Калькулятор премиальных баллов
С помощью калькулятора можно посчитать количество премиальных баллов за поездку. Он находится на странице РЖД. Расчет приблизительный, основан на текущих коэффициентах и Базовом уровне.
Зайдите на страницу https://rzd-bonus.ru. Введите логин и пароль, если вы участник программы. Если нет — достаточно зарегистрироваться.
Введите точки отправления и назначения, тип вагона и его номер. Вы увидите цену билета на поездку в баллах для списания.
Если хотите посмотреть обычную стоимость, то на http://pass.rzd.ru перейдите во вкладку «Пассажирам» и далее «Купить премиальный билет».
Выберите поезд и вагон, заполните персональные данные. Система укажет стоимость в баллах и остаток, который нужно погасить деньгами. Например, билет в купе вместо 7.000 рублей может обойтись всего в 500 р., а то и вовсе без доплаты, если у вас достаточное количество накоплений.
Как зачислить поездку для приобретения бонусов?
Во время покупки билета, выберите «Купить премиальный». Введите места отправления и назначения, время отбытия, личный номер в программе и пароль в системе. Процедура аналогична покупке обычного проездного.
Если сдать билет РЖД, то бонусы вернутся на персональный счет. Делать это нужно за 8 часов до отправления.
Как узнать свой остаток по программе лояльности?
Проверка бонусов проходит на странице собственной учетной записи. Сбоку находится блок «Информация о текущем состоянии счета» с количеством премиальных и квалификационных баллов по годам.
Узнать начисления можно по телефону. Горячая линия по билетам: 8 800 775-00-00.
Обратите внимание. Сотрудники могут не только сообщить баланс, но и забронировать билет. Бронь действует в течение 24 часов, а на сайте — только 10 минут.
Как посмотреть историю зачисления и использования?
История доступна в личном кабинете после авторизации на сайте РЖД Бонус.
Партнеры
Программу лояльности поддерживают банки Открытие, Росбанк, Альфа-Банк, Газпромбанк и Райффайзенбанк. Квалификационные Баллы Ржд Бонус Это? Отели Hilton и Azimut также участвуют. А в санатории-партнере РЖД Здоровье предоставляется скидка 10%. К списку остальных партнеров относятся Grand Hotel Emerald, РЖД Тур и организация «Справедливая помощь Доктора Лизы».
Сгорают ли бонусы РЖД?
Бонусы не пропадают, если каждые два года оформлять хотя бы одну поездку. Срок действия пока не ограничен.
Программа лояльности Российских Железных Дорог (РЖД): Бонусы за покупки билетов по карте
Программа лояльности «РЖД Бонус»
позволит сделать Ваши поездки по России и за ее пределами в поездах/вагонах формирования Федеральной пассажирской компании (ОАО «ФПК») более привлекательным и выгодным.
Участникам программы лояльности «РЖД Бонус» будут начисляться баллы за совершенные поездки, которые впоследствии можно будет обменивать на премиальные билеты в вагонах купе, СВ или «Мягкий».
Для участия в программе лояльности «РЖД Бонус» необходимо пройти процедуру регистрации на сайте, после чего по электронной почте будет выслана временная карта участника программы. Для накопления баллов необходимо указывать номер карты при покупке билетов в кассах дальнего следования и/или на корпоративном портале ОАО «РЖД».
После совершения трех поездок в поездах/вагонах формирования ОАО «ФПК», по почте Вам будет направлена базовая пластиковая карта.
При регистрации в программе лояльности РЖД требуется не только ввести свое имя, адрес электронной почты и пароль, но и даже адрес, на который будет выслана базовая пластиковая карта. По старой советской традиции РЖД не интересует, нужен ли Вам пластик или нет. Сайт не позволяет ввести свой адрес позднее.
При каждой покупке билетов необходимо указывать номер счета, присвоенного при регистрации в «РЖД Бонус». Номер необходимо сообщить кассиру или ввести в соответствующее поле при заказе билетов на сайте.
Количество баллов к зачислению зависит от выбранного типа вагона, дальности поездки, статуса участия и действующих акций.
Количество баллов, начисляемых за поездки
Проезд в поездах № 154/153 «Буревестник» и №167/168 «Невский экспресс» с местами для сидения приравнивается к классу «купе».
Пластиковая карта участника программы направляется на почтовый адрес участника после совершения 3-х поездок классом не ниже «купе».
Программой предусмотрены два уровня участия: базовый и золотой:
Внимание! Баллы начисляются только за собственные оплаченные и фактически совершенные поездки в поездах и вагонах ОАО «Федеральная пассажирская компания» (ФПК), курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами не позднее 30 дней после даты окончания поездки при условии указания идентификационного номера участника программы при оформлении билета.
Баллы начисляются за поездки по полным и групповым билетам (если в билетах указываются имена пассажиров).
Начисление баллов не производится за поездки в поездах и вагонах формирования других перевозчиков (например, ТКС), в вагонах с местами для сидения, а также по льготным, детским, благотворительным, безденежным, служебным и воинским требованиям, а также за премиальные поездки.
Баллы за поездки, оплаченные участником программы, но совершенные другими пассажирами,
не начисляются.
Как восстановить неучтенные баллы РЖД Бонус?
Если при покупке билета Вы забыли указать номер счета участника, баллы в автоматическом режиме начислены не будут. Восстановить неучтенные баллы можно в Личном кабинете на сайте программы (не ранее чем через 30 дней и не позднее чем через 180 дней после даты завершения поездки).
Баллы за подобные поездки начисляются в течение 30 дней после ввода данных.
Как обменять накопленные баллы РЖД Бонус на премиальный билет?
Премиальные билеты можно оформить на сайте http://rzd.ru в купейные вагоны, СВ (Люкс) и Мягкие. При этом необходимо оплатить обязательный страховой сбор, стоимость услуг, а также 1% от стоимости применяемого тарифа.
Оформить премиальный билет можно только на свое имя и при условии достаточного количества баллов на счете «РЖД Бонус».
Срок действия накопленных баллов — 2 года.
Стоимость премиальной поездки в баллах
РЖД Бонус
Программа «РЖД Бонус» — это возможность накапливать баллы за совершенные поездки в поездах и вагонах Федеральной пассажирской компании и поездах «Сапсан» (с 17.12.2013 г.), курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами. Полученные баллы можно обменять на премиальные поездки.
При каждой покупке билетов необходимо указывать номер счета, присвоенного при регистрации в «РЖД Бонус». Номер необходимо сообщить кассиру.
С 17 декабря 2013 г. баллы за поездки начисляются в зависимости от стоимости приобретенного билета из расчета: 10 рублей = 3 балла, израсходованных на приобретение билета.
Пластиковая карта участника программы направляется на почтовый адрес участника после совершения 3-х поездок классом не ниже «купе».
Программой предусмотрены два уровня участия: базовый и золотой:
Внимание! Баллы начисляются только за собственные оплаченные и фактически совершенные поездки в поездах и вагонах ОАО «Федеральная пассажирская компания» и поездах «Сапсан», курсирующих по территории Российской Федерации и за ее пределами не позднее 30 дней после даты окончания поездки при условии указания идентификационного номера участника программы при оформлении билета.
Баллы начисляются за поездки по полным и групповым билетам (если в билетах указываются имена пассажиров).
Начисление баллов не производится за поездки в поездах и вагонах формирования других перевозчиков, в вагонах с местами для сидения, а также по льготным, детским, благотворительным, безденежным, служебным и воинским требованиям, а также за премиальные поездки.
Баллы за поездки, оплаченные участником программы, но совершенные другими пассажирами, не начисляются.
Как восстановить неучтенные баллы?
Если при покупке билета Вы забыли указать номер счета участника, баллы в автоматическом режиме начислены не будут.
Восстановить неучтенные баллы можно в Личном кабинете на сайте программы (не ранее чем через 30 дней и не позднее чем через 180 дней после даты завершения поездки). Как Зарегистрироваться в Программе Ржд Бонус? Баллы за подобные поездки начисляются в течение 30 дней после ввода данных.
Как обменять накопленные баллы на премиальный билет?
Премиальные билеты можно выписать у Вашего менеджера в купейные вагоны, СВ (Люкс) и Мягкие. При этом необходимо оплатить 1% от стоимости применяемого тарифа за перевозку пассажира и полную стоимость всех сервисных услуг, включая стоимость комплекта постельного белья.
Оформить премиальный билет можно как на себя, так и на любое другое лицо при условии достаточного количества баллов на счете «РЖД Бонус». Премия может быть оформлена только при наличии свободных мест на выбранные направление и дату.
*при условии совершения поездки или транзакции по банковской карте «ВТБ24-РЖД» в течение 2-х лет с даты начисления баллов.
Премиальные билеты оформляются за баллы программы выписанные у Вашего менеджера в поезда/вагоны «Федеральной пассажирской компании» и поезда «Сапсан» согласно следующей таблице премий:
Бонусные баллы от программы РЖД Бонус: как получить и использовать
Пользователи железнодорожного транспорта ОАО «Российские железные дороги» (РЖД) могут получить максимум преимуществ, подключившись к программе поощрения клиентов РЖД бонус, и, проявляя активность в рамках данной программы, накапливать баллы.
Что такое баллы от программы РЖД Бонус? Это условные единицы, который пассажир может:
Как получать баллы программы РЖД Бонус за поездки?
Чтобы присоединиться к программе, на официальном сайте www.rzd-bonus.ru требуется пройти процедуру регистрации, следуя пошаговой инструкции, доступной в меню Помощь в закладке Видео-инструкции.
Возможность накопить баллы от РЖД Бонус и в дальнейшем их списать имеется только у зарегистрированных пассажиров.
При вступлении в программу пользователю в личном кабинете открывается персональный счет (присваивается идентификационный номер), на который автоматически в качестве приветствия начисляются 500 баллов.
После внесения персональных данных участника в базу данных и активации его профиля можно начинать копить баллы РЖД.
Основные условия накопления бонусов в автоматическом режиме заключаются в следующем.
Баллы зачисляются за совершенную поездку, если пассажир оформил и купил именной проездной документ, и указал персональный номер РЖД бонус.
Сумма начисленных за поездку баллов прямо пропорционально стоимости билета.
Баллы начисляются участнику, который заказывает и использует определенные услуги, предоставляемые партнерами в рамках программы. Например, пользователь может оплачивать покупки специальной картой от банка-партнера или останавливаться в гостиницах-партнерах и получать за это премиальные баллы.
Количество баллов и условия их зачисления определяются партнером РЖД.
Чем отличаются премиальные баллы от квалификационных?
Бонусные баллы, которые получает участник программы, могут быть двух видов:
Квалификационные баллы могут быть получены только за совершенные поездки.
Если на персональном счете накапливается 35000 квалификационных баллов или зарегистрировано 50 поездок, как минимум в купейных вагонах, в течение года, то участник получает элитный (золотой) статус. Такое повышение уровня участия дает дополнительные бонусы и привилегии по сравнению с базовым уровнем, который присваивается сразу после регистрации.
Для базового уровня 1 балл = 3,34 рубля стоимости билета.
Для элитного уровня 1 балл = 2,23 рубля стоимости билета.
Премиальные баллы начисляются не только за совершенные поездки, но и за:
Как зачесть прошедшую поездку в личном кабинете программы РЖД бонус?
Если пассажир не указал персональный номер РЖД бонус, покупая проездные документы, то у него есть возможность войти в личный кабинет на официальном сайте и начислить баллы РЖД бонус после поездки.
Для этого необходимо внести данные совершенной поездки в соответствующую форму в меню Зачесть поездку:
Аналогичным образом пассажир может добавить данные и зарегистрировать поездку, которую он совершил до того, как присоединился к программе лояльности.
Восстановить неучтенные баллы пассажир может, если поездки были совершены:
Подтверждающий поездку проездной документ рекомендуется сохранять до поступления бонусов на персональный счет участника.
Можно ли купить или продать бонусы?
Покупка-продажа баллов РЖД бонус другим физическим и юридическим лицам не допускается.
Через какое время начисляются баллы?
Автоматическое начисление бонусов за зарегистрированную поездку начинается с даты поездки пассажира при сроке зачисления баллов в 30 дней.
Бонусы за использование сервисов и услуг партнеров начисляются в течение 60 дней, начиная с даты предоставления услуги.
Можно ли зачесть поездку другого человека?
Поскольку участие в РЖД бонус строго индивидуально (идентификационный номер имеет привязку к конкретным персональным данным, указанным в личном кабинете), то зачесть в свой актив поездку другого человека у вас не получится.
Почему бонусы не начисляются?
Существует ряд случаев, при которых баллы не засчитываются:
Как проверить количество баллов РЖД в личном кабинете?
Узнать, сколько бонусов на вашей карте РЖД, можно на официальном сайте в меню История начисления / списания баллов.
Проверка баланса бонусов, как премиальных, так и квалификационных, всегда доступна в правой части страницы личного кабинета.
У пользователя также есть возможность посмотреть количество накопленных баллов в личном кабинете программы РЖД Бонус отдельно за поездки и отдельно за использование сервисов партнеров за выбранный период времени. Для этого необходимо воспользоваться специальным фильтром поиска операций. Таким же образом можно посмотреть операции по списанию баллов.
Как использовать бонусные баллы от программы лояльности РЖД Бонус?
Использование бонусов от РЖД предусматривает заказ и получение пользователем премиальной услуги – приобретение проездного документа за счет списания с бонусного счета участника премиальных баллов в требуемом количестве.
В таблице ниже показано, как можно потратить премиальные баллы на официальном сайте РЖД pass.rzd.ru. Информация приведена без учета льгот и скидок, предлагаемых в рамках акций и спецпредложений.
Таблица стоимости Премиальной услуги в баллах
Воспользоваться бонусами РЖД можно для совершения поездок в поездах АО «ФПК», перемещающихся по территории РФ, в том числе «Стриж», «Ласточка» и «Невский экспресс», и в поезде «Сапсан» ДОСС.
Пользоваться баллами пассажир может только для оплаты стоимости собственно билета и плацкарты. Оплатить бонусами сервисные сборы и услуги (например, питание, постельное белье) нельзя – только денежными средствами.
Оплата баллами премиальной услуги может быть совершена при наличии мест на выбранный поезд, зарезервированных за программой РЖД бонус.
Стоимость премиальной услуги для конкретного поезда можно оценить, воспользовавшись калькулятором премиальных баллов РЖД. Этот сервис доступен в соответствующем меню личного кабинета. Требуемое количество баллов рассчитывается, исходя из базового уровня участника, без учета акций и специальных предложений. Вам необходимо только ввести названия пунктов отправления и прибытия и тип вагона.
Участников может заинтересовать вопрос, сколько стоит 1 балл РЖД бонус? Определенного соотношения типа «Один балл равен 1 рублю» не существует. Стоимость приобретаемого премиального билета, как видно из таблицы выше, четко фиксирована и зависит от дальности запланированной поездки и выбранного типа вагона.
Чтобы списать баллы с бонусного счета, пользователь должен заказать премиальный билет на официальном сайте РЖД и расплатиться за него бонусами. Для этого в соответствующей форме необходимо ввести персональный номер и пароль от личного аккаунта РЖД бонус.
Во время действия акционных предложений от партнеров программы на приобретение премиальной услуги может быть установлена специальная стоимость или введены дополнительные скидки.
Окончательный расчет за оформляемый премиальный билет (за сборы, оплата которых бонусами не предусмотрена) можно сделать банковской картой.
Приобретенный таким образом бонусный проездной документ появится в личном кабинете в меню Мои заказы на сайте РЖД.
В целом, платить баллами за премиальный билет не намного сложнее, чем покупать обычный проездной документ.
Можно ли тратить бонусные баллы на другого человека?
С конца 2015 года пользователи РЖД бонус имеют возможность тратить баллы не только на себя, но и на другого человека при определенных условиях.
Как перевести баллы РЖД бонус другому участнику программы?
Во-первых, необходимо, чтобы человек, на счет которого вы хотите перечислить баллы, тоже участвовал в программе лояльности и зарегистрировал хотя бы одну поездку.
Во-вторых, требуется написать заявление на перевод баллов РЖД другому человеку. Форма заявления доступна по ссылке. Для идентификации вашей личности необходимо вставить копию подтверждающих документов, например, первой страницы паспорта.
В-третьих, передать другому лицу баллы можно только для последующего оформления премиального билета по определенному маршруту. Этот маршрут указывается в заявлении.
Заполненное соответствующим образом заявление на перенос баллов РЖД бонус направляется службе поддержки программы через меню Обратная связь в личном кабинете. Срок рассмотрения заявки пять рабочих дней.
Согласно правилам программы, подарить баллы другу для приобретения премиального билета можно не более 10 раз за календарный год.
Что делать, если баллов не хватает?
Если вам не хватает бонусов на премиальный билет, то докупить их возможности нет, можно только накопить.
Исключениями являются два случая:
Сгорают ли баллы РЖД Бонус?
На персональном счете баллы хранятся неограниченный период времени, если участник совершает и регистрирует хотя бы одну поездку за два года.
Если в течение двух лет на счете участника не наблюдается активности по поездкам, то срок действия баллов заканчивается и все накопленные баллы сгорают.
Если зарегистрированному участнику программы меньше 14 лет, то начисленные баллы в любом случае действуют до достижения им 15 лет.
23 комментария
Зачем столько сложностей? … чтобы люди не пользовались!
Полностью с вами согласна. Копила балы в течение 3 лет, в последние 2 года поездками на поезде не пользовались. В итоге все баллы за три года сгорели.
Мне пришло уведомление, что до конца месяца сгорят баллы, и инструкция по их сохранению. В моем личном кабинете я не нашла ни своей почты, ни ссылки под ней «Настроить аккаунт», ни кнопки Сохранить баллы». Что нужно сделать.
Ссылка, указанная в тексте как ведущая на форму заявления по переводу баллов ( https://rzd-bonus.ru/newsdetails.html?id=74 ) на самом деле переводит на страницу описания программы
Ссылка на форму заявления на перевод баллов РЖД не работает. Пишет — Страница не найдена.
Добрый день, я могу купить билет дочери на свои бонусы
Узнала, что бонусы сбербанка можно перевести на Бонусы РЖД. Каким образом это можно сделать?
Эта операция выполняется из приложения Сбербанк-Онлайн. Причем переведенные бонусы не сгорают со временем, как у Сбербанка.
Cсылки не работают, кроме на свой собственный сайт
Ужасная программа, с 10-го раза удалось завершить регистрацию. Теперь билеты покупаю в программе на ios, rzd бонус смотрю через браузер. Руки бы оторвать тому, кто так прописал программу. В чем проблемы нанять нормальных специалистов и прописать нормальные (понятные не только айтишникам) шаги и фунционал программы.
Я тоже так же подумал. Настолько сложно для многих пользователей, что и заморачиваться не захотят. В S7 и других авиакомпаниях в сто раз проще.
Это самая отвратительная компания и ее программа лояльности. сделано все так чтоб платили как можно больше денег а услуг получили минимально!
как набрать премиальные баллы, что бы списать их потом хоть на какую-то поездку — вообще не понятно. Перестала ездить поездом. летаю самолётом и списываю баллы на поездки через Тинькофф Айрлинес. Та всё честно и прозрачно. Купил авиа билет, списал баллы.
Как списать баллы со счета ребёнка на мой? заявление не подразумевает, что несовершеннолетий ребёнок будет его писать
Столько лет покупали билеты, а баллы не зачислялись! И невозможно их зачислить задним числом за прошлые года. Программой РЖД бонус очень сложно правильно воспользоваться. Ставлю 1(единица)
Бонусная программа РЖД хорошая задумка, но к сожалению организаторами установлен очень маленький срок необходимой активности (24 месяца и пандемии не было) и накопленные баллы могут сгореть. При этом поездка за бонусы, совершенная в этот период, не считается активностью по поездкам и не учитывается, а потратить бонусы на частичную оплату билета невозможно! Было-бы справедливо если-бы организаторы программы РЖД Бонус, учитывая длительный пандемийный период, внесли изменения в правила и увеличили срок активности до 3 — 4 лет. Надеюсь, что РЖД задумается и порадует своих постоянных и потенциальных клиентов.
Почему баллы не начисляются? Последнее начисление за поездку 29 мая. А уже середина июля. Езжу на поезде 2 раза в неделю.И кстати номер счёта всегда указываю так как приобретаю билеты через приложение и даже пробовал сам зачесть поездку после 30 дней после поездки
Отвратная программа. Копишь бонусы годами, а потом пандемия….и все сгорело. Никакой системы лояльности!
Странно. Хотела купить билет мне показало надо 5200 бонусов. У меня только 5000. Накопила до 6000. Беру билет (я езжу всегда из своего города только в Москву) и уже показывает надо 6200 бонусов. Коплю ещё. Сегодня зашла в приложение — в Москву нужно уже 7000 бонусов. Ничего не пойму! С 5000 бонусов уже выросло до 7000 бонусов. Жесть.
Отличная бонусная программа. Я конечно езжу гораздо чаще большинства людей оставивших комментарии, примерно 2-3 раза в месяц. При таком графике поездок, баллы на бесплатный билет копятся за 2 месяца( маршрут Москва-Волгоград, 7000 баллов). Приложением пользуюсь очень часто и в нем мне все понятно, на мой взгляд оно удобное.
Если вы тратите на поездки до 10000р в год, то вам такая программа ничего не даст, для вас она бесполезна(баллы будут сгорать), но если затраты выше 10000, то бонусная программа ржд Огонь.