сбер логистика не приходит код получения

Техподдержка в СберЛогистике поможет быстро решить все проблемы

Для решения любых вопросов в работе сервиса или получения справочной информации о доставке посылок, клиенты могут обратиться за помощью в техподдержку. Варианты связи стандартные – бесплатный звонок на номер телефона СберЛогистики, письмо на эл. почту или переписка в соцсетях.

Контакты для обращений в службу поддержки

Какие вопросы решает?

Справочная служба логистического оператора решает общие задачи по сервису: информирует о способах и сроках доставки, скидках, географии обслуживания, запрещенных к отправлению предметах, о вариантах оплаты и отслеживания посылок. Быстрее всего с ней связаться по телефону или через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

Звонки на номер 8800 у любого оператора мобильной связи будут бесплатны.

Чтобы пожаловаться, надо воспользоваться формой обратной связи. Заполните анкету и отправьте ее на email: ticket@shiptor.ru или pretenziya@shiptor.ru. К письму приложите:

Финансовые документы могут запрашиваться в силу п. 6.2-6.14 договора с организациями, и п. 7.2-7.13 публичной оферты с физическими лицами.

Документальное подтверждение стоимости товаров является необходимым условием для проведения претензионной работы с партнерами.

Срок рассмотрения жалобы в СберЛогистике – от 10 до 30 дней.

В случае если доставили поврежденный или неполный заказ, то получатель обязательно запрашивает у курьера или сотрудника ПВЗ акт повреждения. Его необходимо заполнить и передать отправителю. Для подробной консультации свяжитесь со службой поддержки клиентов по номеру горячей линии Сбербанка.

Отдел кадров

Отделом кадров в Сбер Логистике регулярно проводит набор сотрудников, расширяя географию своего обслуживания. Ежемесячно открываются новые вакансии с высокой заработной платой и различным графиком работы. Актуальные предложения можно узнать на официальном сайте логистической компании или позвонить в поддержку Сбербанка.

Для чего нужен личный кабинет СберЛогистики?

Регистрация личного кабинета имеет несколько преимуществ и не займет много времени. Все требования можно предъявить, совершив вход в ЛК при помощи пары кликов и несложного алгоритма действий.

Удобный и понятный интерфейс позволяет:

При помощи этого автоматизируется подготовка и отправка товаров, здесь удобно осуществлять управление всеми процессами логистики.

Реквизиты

ООО «СБЕРЛОГИСТИКА»
119334, г. Москва, ул. Вавилова, д. 24, корп. 1
ИНН / КПП: 7736322345 / 773601001
ОГРН 1197746348458
Р/с: 40702810100020001287
в ПАО «СберБанк России»
К/с: 30101810400000000225
БИК: 044525225

Кто оказывает услуги доставки?

СберЛогистика имеет 26000 пунктов отправки и выдачи по всей России. Главный логистический партнер – Shiptor предлагает следующие услуги:

Сотрудничество

СберЛогистика предлагает юридическим лицам и ИП стать партнерами и открыть собственный пункт выдачи заказов.

Логистический сервис от Сбербанка быстро и недорого доставляет посылки адресатам по РФ. Список городов доставки постоянно расширяется, а низкие цены на услуги гарантируют взаимовыгодное сотрудничество.

Источник

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения Сбербанка

Поэтому, когда возникают проблемы с получением СМС-кода становится невозможно осуществление многих важных транзакций.

Почему не приходит СМС с кодом подтверждения Сбербанк?

Конечно, причиной проблемы непоступления СМС-кода может быть сбой в работе:

Но неполадки обычно быстро устраняются, а информация о сроках профилактических работ доводится до сведения клиентов всеми доступными способами.

Система Сбербанк Онлайн в качестве основных технических причин, по которым не приходит одноразовый пароль, указывает следующие:

Код подтверждения Сбербанка может не поступать еще и потому, что клиент:

Для каких операций требуется СМС подтверждение от Сбербанка?

Подтверждать с помощью СМС можно множество операций:

Получается, если код подтверждения Сбербанка на телефон не поступает, то все эти операции становятся недоступны клиенту удаленно. Поэтому важно, обнаружить причину и оперативно устранить.

Что нужно делать?

Если причину непоступления СМС можно устранить самостоятельно, то начать нужно с того, что телефон, прежде всего, необходимо зарядить и перезагрузить. Потом убедиться, что он находится в зоне действия сети.

Если этого недостаточно, то:

Служба клиентской поддержки, работающая круглосуточно, придет на помощь при любых ситуациях, связанных с обслуживанием в Сбербанке. Вопросы по сервису СМС-банк также находятся в компетенции колл-центра.

Техническая поддержка

Удобно осуществить связь со службой технической и информационной поддержки по телефону, набрав в зависимости от ситуации номер:

Отзывы пользователей свидетельствуют о том, что время ожидания ответа составляет несколько секунд. Изначально на связь с клиентом выходит электронный голосовой помощник:

Можно задать вопрос электронному помощнику, кратко и четко сформулировав вопрос или проблему. Доступны следующие виды операций:

В более сложных вопросах поможет разобраться специалист банка.

Стоит учитывать, что служба поддержки клиентов работает в круглосуточном режиме. Бесплатно осуществлять звонки можно, находясь в России, с телефона и через мобильное приложение Сбербанк Онлайн.

Есть и другие способа связи, такие как:

Источник

Я решила проверить как это работает. Дело в том, что периодически отправляю посылки родственникам например или др. Почтой это, как правило, дороговато выходит, а стояние в очереди напрягает, отнимает время.

Дважды опробовала через Сбер отправку посылок, и все сложилось. ) Поэтому решила написать об этом чуть подробнее.

Теперь оформим посылку, нажав на зеленую строку и заполнив все нужные данные отправителя, получателя и данные посылки (габариты, вес). Причем вес я определяла на глаз, зная, что вес ее далеко не 5 кг. Упаковала посылку сама. Для кого-то это минус конечно, но мене не трудно это сделать, используя свои коробочки, пупырочки, бумагу, скотч, наверняка подобное добро есть у каждого.) Можно и мешочек сшить или пакет крепкий приспособить.

Главное убедиться, что в вашем городе есть Сбербанк, который с этим работает или есть постаматы Pick Point, через который вы сможете самостоятельно отправить посылку. Сберлогистика связана со службой доставки Pick Point.

Местный Сбербанк у нас не занимается этим сервисом, но постаматы Pick Point имеются. Кстати при оформлении посылки через приложение можно подобрать ближайшие варианты постаматов.
Я выбрала ближайший, который находится в салоне Билайн.

Да! Еще необходимо, чтобы рядом с получателем посылки тоже был постамат или Сбербанк, который участвует в этом сервисе или пункт выдачи наконец. Во всяком случае у меня все сложилось по обе стороны. )

Размер ячейки постамата определяется при оформлении посылки в приложении, но можно в дальнейшем подкорректировать, я об этом напишу чуть позже, так как очень важный момент!

Итак, теперь о том, как я отправила уже упакованную посылку. Хочу отметить, что подписывать ее не подписывала. Никаких адресов! Единственное, я не удержалась и написала свой мобильный на коробке, мало ли чего. Рекомендовано конечно распечатать бланк посылки через приложение и его приклеить. Так надежнее, но я обошлась без этого. Рискнула в общем. Причем дважды. )

Итак, моя инструкция по отправке посылки через постамат Pick Point:

1. Найти постамат, выбранный в приложении Сбербанка при оформлении посылки, через который вы будет самостоятельно отправлять посылку.
Вот так он выглядит.

2. Нажать кнопку на дисплее «Отправить заказ». Если будет окно выбора сервиса, то найти «Сберлогистика» и нажать. У меня в одном случае было так, во второй раз не было.

3. Ввести код для постамата, который пришел в сообщении от SberLog.

4. Далее идет проверка параметров посылки для определения размера ячейки. Ведь ячейки все разные. Есть маленькие, есть большие. См выше фото.

5. Постамат распечатывает клеевую этикетку, которую необходимо приклеить на посылку. Затем подтверждаем, что она наклеена.

6. Далее на экране появляется стрелка указывающая направление подходящей ячейки, которая откроется.

7. Помещаем посылку в ячейку. Закрываем ячейку. Подтверждаем, что ячейка закрыта. В заключении терминал выдаст чек-квитанцию о приеме отправления.

И все! Достаточно просто.

Итак, хочу еще раз об определении ячейки написать. Так как вторая моя посылка была помещена не совсем, так сказать, гладко. Дело в том, что размер ячейки я определила не совсем верно, и посылка у меня просто-напросто не поместилась в выбранную ячейку! В первый момент это меня здорово смутило. ( Я попыталась было найти подсказку у работников салона Билайн. Но те были шибко заняты и не реагировали, так как к ним это явно никак не относится. Но разум возобладал, и я увидела таки телефон группы поддержки на постамате (на экране дисплея он тоже есть). Стала звонить, достаточно долго не было ответа, это добавило напряжения. Но ответ все же последовал, и оператор в итоге быстро помогла сориентироваться и решить не решаемую было проблему. ) После некоторых манипуляций посылка была помещена в ячейку бОльшего размера, и на сем отправка ее с моей стороны была завершена. )

Вывод.
Через приложение Сбера можно выгодно отправить посылку весом до 5 кг по всей России за 99 р. (дешево).
Это бесконтактный способ отправки (актуально).
Никаких очередей нет (быстро).
Отправить можно в любое удобное для вас время (удобно).
Упаковать можно самостоятельно, главное надежно и не класть ничего запрещенного. Сроки доставки приемлемы.
Первая отправленная посылка была доставлена за неделю, (почтой кстати такие же сроки выходили), а вот вторая несколько задержалась в пути, явно из-за наметившихся праздников, но за две недели была доставлена. Хорошо. А в целом все отлично работает! Ничего не пропало, не затерялось в пути. )
Получение посылки еще более просто. Адресат получает смс сообщение о прибытии посылки. В сообщении указан код для выбранного постамата (пункта выдачи). Получатель приходит к заранее выбранному пункту выдачи (я выбрала в приложении, согласовав предварительно с получателем), нажимает кнопку «получить заказ», набирает код, который указан в смс-сообщении и по направлении стрелки забирает посылку из открывшейся ячейки. Ячейку в конце необходимо закрыть. Да! Посылку следует получить в течении 3 дней. Это, пожалуй, минус.
В пункте выдачи получатель просто указывает код, полученный по смс, и ему выдают посылку.

Естественно, рекомендую и приветствую новый сервис от Сбера. )

Всем выгодных предложений и удачных покупок в Новом году! )
Спасибо за внимание к отзыву.

Источник

Сберлогистика не доставляет заказ из СберМегаМаркета

Доставка должна была приехать 18 числа, но 18 не приехала и только 19 числа они прислали смс, что доставка задерживается и будет произведена до 22 числа. Сегодня 22 число, ни какой смс о времени доставки так и нет, по статусу посылка до сих пор не у курьера.

Ранее goods (теперь СберМегаМаркет) работал со сторонними службами доставки не входящими в группу Сбера, посылки всегда приходили в срок. Теперь же каждый раз СБЕРЛОГИСТИКА НЕ ДОСТАВЛЯЕТ В СРОК. Каждая посылка идет с задержкой минимум от 1-2 дней, но тут уже задержка больше 4 дней. Ни одна другая служба доставки себе такого не позволяет! Омерзительный сервис!

В чатах не отвечают, сбрасываются после 5 минут ожидания автоответчиком с просьбой написать позднее, в очереди на горячей линии по телефону 180. СТО ВОСЬМИДИСЯТЫЙ. Ожидание ответа более 30 минут! Дождался ответа, девушка сообщила, что из-за перевеса на посылку до сих пор не назначен курьер и она оставила заявку на то, чтобы курьера назначили на доставку сегодня! Прошло 4 часа, курьера так и не назначили, звоню в поддержу, опять жду на телефоне 40 минут, опять объясняю всю ситуацию, и в ответ слышу что склад отписался о том что все курьеры сегодня заняты и они постараются назначить курьера на завтра! И об этом Сберлогистика даже не считает нужным проинформировать клиента заранее, т.е. пока сам не позвонишь ни чего не узнаешь.

В заказе корм для собак, запас которого у меня закончился сегодня. И нет ни какой гарантии что завтра в начале дня мой заказ мне все-таки привезут и собаки не останутся голодными!
Ни кому НЕ СОВЕТУЮ ЗАКАЗЫВАТЬ в СберМегаМаркете любые товары которые могут потребоваться вам в срок который они указывают в доставке, на практике вы ни когда не получите их в срок с этой службой логистики, т.к. грамотной логистики в данной организации нет!

Обращаюсь к СБЕРУ!
В отличии от вас, уважаемый СБЕР, та же Яндекс доставка к примеру привозит заказ либо строго в указанный срок, либо вообще на день раньше, оповещая клиента и предлагая получить раньше если ему это удобно! Вам есть чему учиться и к чему стремиться, а пока ВАШ СЕРВИС ХУЖЕ ВСЕХ В РОССИИ из тех которыми мне приходилось пользоваться, а пользовался я почти всеми поэтому есть с чем сравнивать. Даже несчастная Почта России сейчас уже работает лучше и быстрее вас!

Источник

Правила отправки посылок через СберЛогистику

Группа компаний «Сбер» постоянно расширяет список своих услуг. Одно из новых направлений – сервис по отправке и получению посылок. Логистические услуги предоставляет компания ООО «СберЛогистика», которая входит в экосистему Сбербанка. Предложением могут воспользоваться как физические, так и юридические лица.

СберЛогистика начала свою работу совместно со службой доставки Shiptor, которая, в свою очередь, сотрудничает со многими логистическими компаниями: Почта России, Boxberry, CDEK и другие. Отправляя посылку Сбербанком, клиент получает удобный сервис за небольшие деньги.

Способы отправить посылку СберЛогистикой

Отправка возможна тремя способами:

Оформить заказ на отправку посылки можно:

Условия отправки Сбер Логистикой

Отправлять можно предметы, не запрещенные законодательством РФ. Список запрещенных к пересылке товаров:

Список запрещенных предметов может пополняться, требования к почтовым отправлениям регулируются законодательством РФ.

По всей стране уже открыто более 26000 тысяч пунктов выдачи посылок СберЛогистики. Подробную информацию можно посмотреть на сайте https://shiptor.ru/sberlogistics/pickpoint/.

Как упаковать посылку для СберЛогистики?

Вы можете сделать это самостоятельно или обратиться за помощью к сотруднику банка, в котором расположен постамат СберЛогистики. Если вы заказываете доставку через курьера, то он сам взвесит и упакует вашу посылку.

Упаковочный материал в пунктах приема и выдачи заказов дают бесплатно.

Есть два главных требования к упаковке:

В мобильном приложении или на сайте логистического оператора можно распечатать бланк отправления. Заполните его и наклейте на коробку или пакет.

При отправке через постамат СберЛогистика бланк распечатывается в терминале при сдаче посылки.

Какие могут быть габариты посылок?

В пунктах приема отправлений вам выдадут стандартные упаковки – это: 10х15х30, 15х25х40, 25х30х50, 30х30х60. Но если вы упаковываете посылку самостоятельно, то должны знать, что для каждой доставки существуют свои допустимые размеры.

Не пренебрегайте этими правилами, иначе ваше отправление не примут.

Как правильно оформлять посылку для отправки через Сбербанк?

Заявку на посылку можно оформить дистанционно через приложение или сайт СберЛогистики. Также можно прийти в отделение банка и попросить о помощи любого менеджера.

Если вы желаете передать посылку курьером, то в разделе «Способ доставки груза» следует выбрать «СберКурьер». Курьер самостоятельно оформит накладную, предоставит фирменный пакет и конверт.

На данный момент курьерская доставка работает только в Москве, Московской области и крупных городах России.

При вызове курьера нужно помнить:

Доставка посылки курьерской службой занимает на 3-4 дня меньше, чем через почтоматы ПикПоинт.

Стоимость услуг доставки в СберЛогистике

*в среднем по 9000 городам России.

Акция! Для клиентов Сбербанка первая отправка весом до 5 кг и оформленная в приложении – всего 99 рублей!

Возможные ошибки: почему СберЛогистика не дает оформить посылку?

Такие ошибки могут возникать, если:

Полезная информация

Чтобы не переживать за содержимое посылки, застрахуйте ее. Для этого при оформлении заказа укажите объявленную ценность. Стоимость доставки увеличится на 0,5% от этой суммы.

Если оплачивает посылку отправитель, срок хранения груза в пункте получения составляет 72 часа. Курьеры доставляют заказы бесконтактным способом.

В отделениях Сбера можно не только отправить или забрать посылку Сбер Логистики, но и воспользоваться услугой срочной отправки документов.

После оформления отправитель получает трек-номер, по которому может отследить статус груза онлайн до момента вручения.

Источник