Set retail 10 что это
Set Retail 10: новинки III квартала 2021
Уменьшаем затраты
Ускоряем работу с печатью ценников за счет фильтров и группировки
В случае массовых переоценок этот процесс зачастую приобретает хаотичный характер — сотруднику приходится выискивать ценники для нужных отделов в общей куче или использовать дополнительные инструменты вроде Excel. Для того, чтобы предотвратить хаос и сделать процедуру комфортной и приятной для каждого сотрудника, в модуле печати ценников Set Retail добавлена возможность управлять группировками и сортировками ценников в различных режимах печати.
Возможные типы группировок:
Время начала действия — позволяет выделить и напечатать ценники прямо перед началом их действия.
Номер цены — позволяет распечатывать ценники с определенным номером цены.
Группа, тип и подтип товара — эти группировки позволяют распечатывать ценники на разные категории товаров (например алкоголь, пиротехника, детские товары и т.д.)
По секциям — позволяет выделять и печатать группы ценников для разных отделов в магазине.
Печать информационного ценника — позволяет выделять порции ценников для разных секций или отделов при массовой переоценке и печати ценников на термопринтере.
Настройки можно сохранять на уровне пользователя, что позволяет каждому сотруднику настроить собственную конфигурацию для эффективного проведения переоценки в зоне своей ответственности.
Подробнее о функциональности группировки ценников на портале CSI
Отказ от печати чеков и промо-материалов в контуре Set — без использования внешних программ лояльности
Раньше отказ от печати бумажных чеков был возможен только при интеграции с внешними CRM системами ритейлера. Теперь в CRM-модуле «Покупатели» (в составе Set Loyalty) появилась возможность устанавливать и загружать в анкетные данные покупателя два новых признака:
отказ от печати чеков,
отказ от печати промо-материалов.
Если в анкетных данных покупателя установлен признак отказа от печати чека в сочетании с адресом электронной почты, то при соответствующих настройках касса обработает эти признаки и не станет печатать бумажный чек (кроме сценариев, когда это необходимо). Электронная копия чека будет отправлена ОФД на e-mail, кассир увидит об этом уведомление.
При этом, если признак «отказ от печати промо-материалов» отсутствует — покупателю будут все равно напечатаны купоны и прочие рекламные слипы, например, из внешних систем лояльности. По желанию покупателя кассир может вызвать функцию принудительной печати, если именно сегодня покупателю понадобился бумажный чек.
Подробнее об этой функциональности на портале CSI
Развиваем бизнес
Возврат при обслуживании юридических лиц на кассе
Государство накладывает на ритейлеров дополнительные требования и ограничения при ведении расчетов с юр.лицами через кассовый узел. Эти ограничения могли трактоваться по-разному в разных регионах, поэтому мы выполнили доработки, которые позволят обезопасить бизнес от потенциальных нарушений:
Ограничение суммы операции с юр.лицом в 100 тысяч рублей (запрет на превышение данной суммы),
Запрет продажи товаров, зарегистрированных в системе «Меркурий», юридическому лицу, который в ней не зарегистрирован,
Возможность проведения возвратов по чеку от юр.лица. Раньше можно было возвращать только ошибочно зарегистрированные чеки. По умолчанию в Set Retail действуют ограничения — возврат день в день, весь чек полностью, та же касса и смена. Теперь ограничение можно снять и разрешить возврат в другой день.
Подробнее о работе с юрлицами на кассе и новых настройках на портале CSI
Новые удобные отчёты в весовом модуле
В Set Scales Centrum добавлены два отчета, позволяющие упростить работу с весами и товарами на весах.
Список PLU-кодов позволяет выгрузить в файл или просмотреть список товаров с присвоенными PLU-кодами, загруженными на конкретные весы. Это позволит сформировать правильные наклейки на клавиатуре весов или проверить, что все товары загрузились и загрузились верно.
Реестр весов выгружает в файл или показывает список всех весов, зарегистрированных в модуле. Это упрощает инвентаризацию оборудования.
Быстрые платежи на кассах Set Retail с Газпромбанком
В список банков, которые предлагают покупателям оплату по QR-коду через систему быстрых платежей (СБП) на кассах ритейлеров с Set Retail, добавился Газпромбанк. Оплата доступна с выводом QR-кода на экран покупателя и на пречек. Функционал будет доступен пользователям Set Retail с Нового Года.
В CRM-модуле «Покупатели» можно произвольно менять атрибуты анкеты покупателя
В CRM-модуле Set Loyalty «Покупатели» у пользователей появилась возможность самостоятельно формировать состав анкеты покупателей:
скрывать или выводить предустановленные атрибуты;
создавать новые атрибуты с типами: строка для ввода произвольного текста, число, дата, выбор ответа (да\нет).
Это позволит ритейлерам кастомизировать анкеты, в зависимости от канала привлечения. Хотите собирать максимум информации на стойке информации или колл-центре? Или упростить онлайн-форму регистрации, оставив необходимый минимум данных о покупателе?
Промокод легко запомнить? Покупатель доволен!
Теперь многоразовые купоны могут заводиться в цифро-буквенном формате — для этого в визуализации сервера Set Retail (Centrum) 10 при заведении категорий многоразовых купонов появилась вкладка «Промокоды».
Чтобы упростить их применение на кассе, появилась возможность выбора многоразовых купонов из списка. Покупатель может произнести кодовое слово, а кассир найдет его в списке и добавит промокод в чек.
Подробнее о работе с цифро-буквенными номерами многоразовых купонов на портале CSI
Развиваем интеграцию
Set Retail и кассы самообслуживания NCR
Вместе с нашими партнерами из компании NCR мы внесли изменения в существующую интеграцию Set Retail с кассами самообслуживания NCR для поддержки программного обеспечения ADK 6.2.
Помимо измененного интерфейса, который делает взаимодействие с кассами NCR еще удобнее, клиентам доступны различные полезные улучшения. Среди них — отображение дополнительных сообщений по рекламным акциям, прямое сканирование контрольной марки (что особенно важно в связи со стартом маркировки молочной продукции) и многое другое, что делает работу совместного решения Set и NCR надежнее и стабильнее.
Контрольно-весовая платформа для станций оплаты CSI K
Киоск самообслуживания CSI K изначально проектировался и разрабатывался как модульное решение. Ранее мы добавили возможность работы в зоне кафе, оснастили CSI K прикассовым взвешиванием. Настало время работы с контрольно-весовой платформой. Оснастив CSI K дополнительными весами, вы превратите станцию оплаты в привычную кассу самообслуживания с контролем веса.
Функциональность контроля веса готова к установке, но у нас еще много планов по ее развитию на ближайшие месяцы. Следите за новостями!
Цена за единицу товара с учетом скидок и требований 54-ФЗ — новое в Set Omni
Раньше при запросе расчета скидок по корзине сервис Set Omni передавал в ответе общую стоимость позиции с учетом скидок. Теперь в ответе от Set Omni можно получить цену за единицу товара с учетом скидок, а также выравнивание скидок согласно 54-ФЗ. Теперь чек, рассчитанный в серверном калькуляторе скидок, не отличается от рассчитанного на кассе и готов к передаче в ОФД.
Это важно при оплате заказов в интернет-магазине — ритейлеру больше не требуются дополнительные манипуляции с чеком на своей стороне, а достаточно подставить полученные от Set Omni значения и сформированный чек будет соответствовать требованиям 54-ФЗ. Новая функциональность также упрощает процесс формирования мягкого чека для Set Kit (сервиса для работы с заказами покупателей) с уже рассчитанными скидками.
Ускоряем обслуживание покупателей
Цену товара с учетом скидки покажут весы Bizerba
Для весов Bizerba в Set Retail сделана доработка, позволяющая загрузить на весы две цены — базовую и цену по карте или акции, которая будет уже фактической стоимостью. Затем при правильно настроенной этикетке на ней можно отобразить обе цены, рассчитать и показать итоговую стоимость покупаемого весового товара.
Умное автоматическое аннулирование чека на CSI K — уважаем время покупателей
Мы продолжаем последовательно улучшать пользовательский опыт самостоятельных покупок на CSI K. В этом нам помогает обратная связь от наших клиентов-ритейлеров. В прошлых квартальных «новинках» мы писали, что добавили автоматическое аннулирование чека на наших станциях оплаты по истечении заданного времени. Однако выяснилось, что покупателям и помощникам не всегда было очевидно, что чек вот-вот будет аннулирован.
Теперь каждый магазин может настроить сообщение с предупреждением и таймером обратного отсчета. Если покупатель задумался перед экраном кассы, разговаривает по телефону или занят чем-то еще — CSI K предупредит его, что чек будет закрыт через некоторое время. Магазинам эта функциональность, как и прежде, будет полезна тем, что через заданный таймаут касса сбросит чек и будет готова обслужить нового покупателя, если первый передумал и ушёл.
Соблюдаем законы
Полная готовность к ФФД 1.2
2 августа 2021 года вступили в действие требования по передаче фискальных данных ОФД в новом формате — ФФД 1.2. Следуя новым требованиям законодательства, наша компания доработала фискальный регистратор «Пирит 2Ф» для внесения его в реестр ККТ с поддержкой ФФД 1.2, а также доработала экосистему продуктов Set Retail 10 для корректной работы как с «Пирит 2Ф», так и с фискальными регистраторами других производителей (перечень совместимых моделей вы можете уточнить у своего менеджера).
Новые требования усилили контроль государства за оборотом маркированной продукции — теперь проверка статуса марки происходит в момент продажи на кассе. Покупателям это принесло новую опцию — отказаться от покупки товара, марка которого не прошла проверку в ОИСМ с помощью ФР.
Изменения в Set Retail в связи с введением ФФД 1.2, конечно, не ограничиваются новым процессом продажи маркированного товара. Большая часть новых законодательных требований скрыта от пользователей, однако для облегчения перехода ритейлеров на новый ФФД мы включили в наш продукт функцию по автоматическому заполнению тегов 2108 и 1212 — статью об этом вы могли видеть в нашем блоге.
Напомним, что мигрировать на ФФД 1.2 ритейлер может самостоятельно, следуя подготовленным инструкциям, либо обратиться в службу сервиса CSI для выполнения этих работ по сервисному договору.
Внесли необходимые изменения в печатные формы документов: счет-фактуру, КСФ, УПД
В связи со вступлением в силу с 01.07.2021 Постановления Правительства РФ от 02.04.2021 № 534 в версии SetRetail 10.3.2.0 обновлены печатные формы документов для юридических лиц. Мы обновили форму УПД и счета-фактуры, внесено более 20 изменений.
Подробнее об изменениях в формах документов на портале CSI
Расширяем границы
CSI K: «мы говорим на вашем языке»
Решение для запуска самообслуживания CSI K отлично показывает себя на рынке РФ — пришло время новых стран. Для выхода на новые рынки важно не только адаптировать софт под требования местного законодательства (эта часть нашей работы обычно не видна покупателям), но и поддерживать язык страны. Для того, чтобы упростить этот процесс, мы внесли в CSI K изменения — теперь любой новый язык можно добавить буквально за несколько дней.
Это улучшение кажется небольшим, но оно также будет очень значимым, когда мир победит COVID-19, границы откроются и в наши города опять вернутся туристы. Например, для Санкт-Петербурга очевидным решением будет добавить перевод интерфейса кассы на финский и китайский языки 🙂
Английский уже сейчас поддерживается в CSI K «из коробки»
Если вы хотите узнать больше о возможностях Set Retail 10 или добавить новую функцию, свяжитесь с нами.
Set Retail 10: новинки I квартала
За весну 2020 мы многому научили Set Retail 10. Рассказываем, как это поможет клиентам работать удобнее и эффективнее.
Уменьшаем затраты
Контроль срока годности по штрихкодам GS1 Databar
Set Retail 10 умеет работать со штрихкодами GS1 Databar, которые содержат больше информации:
Многие производства стали дополнительно маркировать свою продукцию штрихкодами GS1 Databar, а крупные торговые сети начали использовать их для товаров под собственными торговыми марками. Большинство моделей весов уже умеют печатать штрихкоды такого типа.
При сканировании штрихкода GS1 Databar Set Retail 10:
Штрихкод GS1 Databar
Скидка по сроку годности
В Set Retail 10 можно установить размер скидки для товаров с истекающим сроком годности: система будет предоставлять её автоматически, опираясь на информацию из штрихкода GS1 Databar. Инструмент помогает увеличить прибыль и снизить объём списаний.
Можно задать % или величину скидки на один или несколько товаров, товарную группу или группу продаж с условием «N дней/часов до окончания срока годности»
Ограничение количества товаров или скидки
Теперь в Set Retail можно устанавливать лимит не только на все товары конкретной акции, но и на каждый товар со скидкой. Ограничить можно количество товаров по акции или сумму скидки в рублях.
Ограничение количества товаров поможет избежать мелкооптовых закупок. Например, перед Пасхой можно ограничить количество товаров из группы «Яйца», на которые будет предоставляться скидка одному покупателю.
Можно ограничить количество товаров за определённый период
Ограничение суммы скидки. Например, по социальной карте покупателю доступна скидка 10% на социально значимые продукты. Можно контролировать перерасход этой скидки за месяц: после исчерпания лимита скидка перестанет предоставляться.
Можно ограничить сумму скидки, после исчерпания которой товары будут пробиваться по регулярным ценам
Печать регулярных ценников по окончании акции
Система постоянно напоминает напечатать актуальные ценники при введении акций и скидок, а по окончании их действия — снова регулярные
Ускоряем обслуживаниe
Новый алгоритм поиска на сенсорной кассе
Мы доработали алгоритм поиска товара по штрихкоду или артикулу, чтобы кассиры могли быстрее и проще обслуживать покупателей. Теперь первыми в списке найденных товаров будут выдаваться те, чей артикул или штрихкод полностью совпадает с искомыми данными. Раньше из-за ограничения количества найденных товаров на экране кассир вообще мог не увидеть нужный — ему приходилось искать по более длинному набору цифр.
Штрихкод с йогурта на кассе не читается: кассир ищет нужный товар по артикулу — в списке он выпадет первым, как самый релевантный. Другие товары с такими же цифрами в артикуле будут идти ниже.
Ускорение обслуживания с электронной «Галей»
Наш новый сервис Set Galya уже использует несколько торговых сетей, в том числе «ЛЕНТА» и «Бегемаг». Решение позволяет старшему кассиру или администратору удалённо выполнять на кассе привилегированные операции: отменять позиции, удалять товар из чека и т. п.
Первые внедрения показали, что 70% таких операций выполняются удалённо. Благодаря этому их скорость возросла в среднем в 2 раза. Среднее время такой операции с Set Galya – 15 секунд.
Быстрая продажа акцизного алкоголя
Ритейлеры, использующие Set Mark для контроля за оборотом акцизного алкоголя, получили возможность продавать его в одно сканирование и быстрее рассчитывать покупателей.
Как это работает
Соблюдаем законы
Учёт маркированной обуви
Решение для учёта маркированных товаров Set Mark работает с новой группой товаров – обувью. С 1 июля 2020 года помарочный контроль обуви станет обязательным для всех ритейлеров.
Новый модуль Set Mark: Footwear хранит информацию обо всех обувных марках торговой сети, находящихся на остатках, и всех проданных марках. При продаже и возврате касса запрашивает разрешение на операцию у Set Mark и предотвращает нарушения:
Set Mark фиксирует все ошибки и нарушения и выгружает информацию о них во внутреннюю систему магазина. Уполномоченный сотрудник изучает эти сведения и решает проблемы.
Централизованный учёт маркированных товаров
Set Mark Centrum – новый сервис, который централизованно контролирует оборот маркированного товара по всей торговой сети. Решение уже работает с маркированной обувью. Другие группы товаров будут добавляться по мере внедрения маркировки.
Централизация позволяет сделать процесс учёта маркированных товаров быстрее, удобнее, прозрачнее и дешевле:
Как работает Set Mark Centrum
Работа с заказами юридических лиц
Сервис управления заказами Set Kit готов к обслуживанию юридических лиц в соответствии с требованиями 192-ФЗ. В новой версии появилась возможность передавать в заказе:
При оплате такого заказа с указанными атрибутами на кассе, эти данные передаются оператору фискальных данных. Новая возможность помогает привлечь дополнительный сегмент покупателей, повысить их лояльность и увеличить прибыль.
Развиваем бизнес
Продажа на кассе предоплаченного товара
Set Retail позволяет принимать предоплаченный заказ через сервис Set Kit. Покупатель может внести предоплату за заказ онлайн (в интернет-магазине или мобильном приложении), а также на кассе – например, если нужного товара пока нет в наличии.
Процесс предоплаты соответствует 54-ФЗ. Новая функциональность открывает для покупателей дополнительные возможности удобной оплаты покупок, а ритейлеру позволяет подстраховаться, принимая предоплату за заказы.
Расширяем границы
Работа в Азербайджане, Германии, Узбекистане
Set Retail расширяет границы и выходит на рынки Германии, Азербайджана и Узбекистана. Решение соответствует законодательству этих стран в части торговли:
Для Германии также разработана и успешно используется интеграция с местными банками.
Интерфейс кассы доступен на русском, немецком и азербайджанском языках. Интерфейс сервера – на русском и английском. Широкая функциональность, высокая скорость работы и низкая стоимость владения позволяет Set Retail стать оптимальным решением для автоматизации торговли не только в России, но и за рубежом.
Set retail 10 что это
Set Retail помогает магазинам зарабатывать больше
Set Retail помогает увеличить прибыль, сократить издержки, привлекать покупателей и поддерживать лояльность. Централизованно управляет ценами.
Увеличить прибыль
Комиссионная торговля
Торговля по договорам комиссии — это возможность работать без больших затрат и рисков. Ритейлер передаёт деньги поставщику только после реализации товара, поэтому может высвобождать и инвестировать оборотные средства. Set Retail автоматизирует комиссионную торговлю в соответствии с законодательством. Позволяет указать принадлежность товара комитенту (поставщику), при продаже передаёт ОФД всю информацию, выгружает в ERP сведения, по какому комитенту была продажа или возврат.
Комиссионная торговля даёт нам свободу планирования: мы анализируем, какие товары продаются лучше, какие хуже. В этом процессе участвует и поставщик — это помогает ему эффективно работать с ценообразованием.
Дмитрий Тройе, коммерческий директор сети «ДОМ»
Продажи юридическим лицам
Set Retail позволяет работать с юридическими лицами в полном соответствии с Федеральным законом № 192-ФЗ. Передаёт ОФД ИНН, наименование юридического лица, номер таможенной декларации, страну происхождения. Разделяет чеки по 100 тыс. рублей и выделяет алкоголь в отдельный чек. Работает с системой «Меркурий». Даёт возможность развернуть полнофункциональную программу лояльности для юридических лиц с оптовыми ценами и своей системой скидок.
Работа интернет-магазина
Сервис Set Omni обеспечивает единые условия программы лояльности для онлайн- и офлайн-каналов. Доступна вся функциональность модуля лояльности Set Retail. Сервис Set Kit предназначен для оформления, обработки, хранения и оплаты на кассах предварительно оформленных через любой канал заказов покупателей. Покупатели в интернете получают те же преференции и скидки, что и в магазине.
Реклама и общение с покупателем
Set Retail позволяет подключить второй экран и запустить дополнительный канал коммуникации с покупателями. На большом дисплее можно показывать рекламу в формате слайдов или видео. Контент проигрывается по расписанию с возможностью выгрузки отчёта о показах. Это позволяет увеличить прибыль магазина не только за счёт роста конверсии рекламных предложений, но и платы от поставщиков за размещение рекламы.
Сервис «Гифтоман»
Электронный управляющий магазином «Гифтоман» — партнёрское решение, тесно интегрированное с Set Retail 10. Инструмент для контроля продаж онлайн на всех уровнях: директора магазина — дивизионного директора — операционного директора. Позволяет анализировать показатели в реальном времени и планировать продажи, прогнозировать результат и фокусировать внимание на проблемной категории, магазине или дивизионе.
Сервис «Столото»
Решение Set Retail интегрировано с сервисом для продажи лотерейных билетов «Столото». Это открывает новый источник доходов для ритейлеров без риска и больших вложений. Прибыль магазина увеличивается за счёт растущего потока покупателей, которые, заходя за лотерейными билетами, попутно приобретают и другие товары.
Снизить издержки
Чат-бот Set Galya даёт возможность администратору удалённо делегировать срочные задачи ответственным сотрудникам. Среди них — привилегированные операции на кассе (отмена позиции, изменение количества, удаление товара из чека и др.).
Возможен удалённый вызов администратора, информирование администраторов и IT-специалистов о срочных задачах. Решение помогает ускорить работу персонала и обслуживание покупателей.
Завоевать доверие покупателей
Прайс-чекеры CSI с решением Set Kiosk создают дополнительные точки контакта с покупателями в торговом зале. На экране вся необходимая информация о товаре: цена, в том числе по карте, состав, скидочное предложение. Покупателям не надо искать по всему залу персонал магазина, чтобы задать вопросы. Они реже уточняют информацию на кассе и оставляют товар — очереди сокращаются, лояльность повышается, прибыль растёт.
Set Retail эффективно автоматизирует бизнес-процессы в кафе в торговом зале. При использовании сенсорных касс решение позволяет централизованно настраивать раскладки меню на каждый день: у кассира перед глазами всегда актуальные позиции — он быстрее работает и меньше ошибается. Set Retail работает с модулями приёма наличных — решение позволяет избежать ошибок при расчёте и вбросов фальшивых денег. Покупатель сам вносит деньги и забирает сдачу — кассир не прикасается к ним, его руки остаются чистыми и он быстрее работает. Решение Set Mobile POS для мобильных касс помогает быстро обслужить покупателей прямо за столиком — с сохранением всех условий программы лояльности.
Система умеет печатать изображения, логотипы и QR-коды на чеках и скидочных купонах, привлекая внимание покупателя к нужной информации. Это помогает повысить конверсию купонов за счёт большей привлекательности слипов. А комиссия за размещение рекламы поставщиков и партнёров позволяет торговой сети дополнительно увеличить прибыль.