Software asset management sam что это
Услуги и партнеры SAM
В рамках SAM-сервиса Microsoft работает вместе с партнерами, чтобы помочь своим клиентам наладить максимально эффективное управление программными активами. Все SAM-партнеры проходят сертификацию в MPN (Сеть Партнеров Microsoft), чтобы подтвердить свои компетенции и глубокий уровень знаний в области SAM.
SAM отвечает потребностям вашего бизнеса
SAM — важный элемент, который позволяет улавливать современные тренды ИТ-индустрии. Через сеть партнеров Microsoft предлагает различные типы SAM-проектов, которые помогают повысить прозрачность вашей ИТ-инфраструктуры и наладить контроль за использованием программного обеспечения.
Эксперты к вашим услугам
Реализация SAM-проекта может быть довольно сложной вне зависимости от ее масштабов. Особенно в том случае, если ваша компания не использует никаких способов управления ПО и развернутыми лицензиями, и если у вас в ИТ-парке много настольных ПК, мобильных устройств и серверов. К счастью, есть много партнеров Microsoft, готовых вам помочь.
Преимущества SAM-партнеров Microsoft
Сертификаты SAM
Участие партнера в управлении программными активами
Партнер будет координировать ваше участие в проекте по управлению программными активами в зависимости от ваших задач и потребностей. Партнеры всегда следуют общим положениям о взаимодействии и делятся ценными для вас данными во время работы над проектом и после его окончания.
Участие партнера в управлении программными активами
Выбирая партнера, не стесняйтесь задавать ему вопросы. Например:
Software asset management sam что это
SAM устраняет потери и дублирующиеся покупки в вашей компании. С помощью Sam вы сможете сэкономить время и деньги, оптимизируя свои программные активы и внутренние процессы. Это улучшит ваш рабочий процесс в целом и повысит конкурентоспособность компании по мере ее роста. Некоторые из преимуществ SAM очевидны, например, отличный контроль за ценами на ПО и его учет. Другие преимущества — долгосрочные, могут быть не так заметны, но проявятся со временем.
Снижение затрат. Сокращение расходов и снижение размера потерь
Снижение затрат, связанных с приобретением и поддержкой парка вашего ПО и ИТ-систем. С помощью корпоративных соглашений с поставщиками вы сможете сократить расходы на приобретаемое ПО. Кроме того, снизится общая стоимость эксплуатации, потому что компания станет достаточно оптимизированный и стандартизированной, что снизит запросы в техподдержку и повысит эффективность ИТ-инфраструктуры и программных активов для персонала.
Управление рисками. SAM даст вам уверенность в себе
Полноценный SAM-проект поможет вам контролировать риски, связанные с неправильными процедурами лицензирования. Вы всегда будете в курсе того, что происходит с вашими лицензиями на ПО, и будете знать, что используете только оригинальное программное обеспечение, со всеми вытекающими из этого преимуществами. Лучшие практики лицензирования ПО помогают минимизировать риски и поддерживать ваше ПО на должном уровне, сохраняя эффективность сотрудников.
SAM — конкурентное преимущество для компании
За счет сокращения издержек и более быстрой реакции на изменения рынка вы сможете оставить конкурентов позади. SAM предоставит вам все нужные сведения, которые вы сможете использовать для мониторинга текущих активов, соответствующих бизнес-требованиям. Зная, какое ПО у вас уже установлено, и где его лучше использовать, вы сможете принимать более взвешенные стратегические, тактические и операционные решения, что станет основой для роста вашей компании.
Соответствие требованиям государственных органов
Обеспечение соответствия требованиям государственных органов — довольно сложная задача. Но за соблюдением законов и нормативных требований лучше следить с помощью тщательного анализа и планирования. Одно из требований — самостоятельный контроль организации своих внутренних процессов, деятельности и финансовой отчетности.
SAM может помочь вам продемонстрировать, что ваша компания соответствует всем требованиям, предъявляемым государственными органами в области контроля за ИТ. Полноценный SAM-проект даст компании актуальную информацию о всех используемых программных активах и лицензиях, а также тщательно настроенные бизнес-процессы.
Защита от чрезвычайных ситуаций — Спокойствие даже во время стихийных бедствий
Защитите ценные программные активы вашей компании даже в чрезвычайной ситуации. SAM поможет вам быстрее восстановить любые потери данных, включая потери инвентаря, установочных носителей и доказательств владения лицензиями. Полноценный SAM-план обеспечит вам наличие полностью обновленной, централизованной базы наименований и лицензий на программное обеспечение, используемое в вашей компании. Включая резервные копии критичных записей и материалов.
Программы SAM
Программы SAM
Microsoft SAM предлагает профессиональный консалтинг и аналитические инструменты через своих сертифицированных партнеров. Они помогут вам перейти на качественно новый уровень бизнеса с помощью SAM-проекта.
SAM-проекты Microsoft
Цель SAM-проекта – помочь организациям получить максимальную отдачу от инвестиций в ПО, обеспечить надлежащее лицензирование и внедрить подходящие политики для управления программными активами. В качестве дополнительного преимущества SAM-проект позволит вам упростить и совершенствовать управление существующей ИТ-средой.
Чего ожидать от SAM-проекта?
В каждом конкретном случае SAM-проекты будут несколько различаться в зависимости от вашей инфраструктуры, потребностей и целей. В целом проект можно разделить на четыре основных этапа.
Этап 1. Планирование
Этап планирования включает в себя получение от вас информации об инфраструктуре, определение целей и планов проекта, организацию встреч и обеспечение доступа для сбора и анализа данных.
Этап 2. Сбор данных
Этап сбора данных включает в себя обнаружение и инвентаризацию программных активов. После чего производится сопоставление данных инвентаризации с данными об использовании и лицензионных правах.
Этап 3. Анализ данных
Этап анализа данных включает в себя проверку всех собранных данных об использовании продуктов, лицензионных правах, развертываниях и т. п. Кроме того, проводится анализ зрелости вашей ИТ-системы и подбирается наиболее подходящий вам тип SAM-проекта (Подготовка к переходу в облако, оценка кибербезопасности и др.).Уже на этапе подготовки будут разработаны цели и стратегии развития вашей ИТ-инфраструктуры.
Этап 4. Итоговая презентация
На завершающем этапе проекта партнер представляет результаты работы, рекомендации и дальнейшие действия, включая набор подробных отчетов. Подробнее о том, какие отчеты вы должны получить по итогам проекта SAM, изложено далее в разделе «Результаты работы».
Сбор и анализ данных: дополнительные сведения
В ходе сбора и анализа данных сертифицированный SAM-партнер Microsoft проведет полную инвентаризацию развернутого ПО и проанализирует его использование. В последствии полученные данные будут тщательно обработаны, чтобы выявить области для усовершенствования и разработать рекомендации для вашей компании. Ниже указаны основные цели сбора и анализа данных.
Инвентаризация активов
Партнер выберет подходящие средства инвентаризации программных активов; определит количество компьютеров, инвентаризацию которых нужно провести; обозначит дальнейшие действия, необходимые для сбора данных, доступ к которым может быть затруднен, и подготовит среды к сканированию. Используемые средства инвентаризации должны собрать большой объем данных, в том числе о развернутом ПО, его использовании и доступе устройств к сети.
Интерпретация данных и технические требования
Анализ собранных данных включает определение и документирование всех развертываний продуктов, их использования и лицензирование. На основе этих сведений партнер сделает заключение о готовности к переходу на Office 365, об изменениях, необходимых для переноса рабочих нагрузок в Azure, а также о связях между локальными системами (например, базой данных сотрудников) и облачными системами (например, системой расчета заработной платы).
Вопросы развертывания ПО
Партнер проанализирует вашу локальную и облачную ИТ-инфраструктуру и составит полный обзор среды в сопоставлении с вашей стратегией внедрения технологий и потребностями бизнеса. Например, он может подготовить рекомендации по оптимальному облачному решению на основе сведений о существующих развертываниях и будущих целях. Кроме того, партнер может проанализировать и определить возможности для выполнения развертываний в соответствии со стратегией развития облачных технологий, учитывая предполагающиеся расходы и сложности.
Вопросы лицензирования
Ваш партнер оценит, правильно ли лицензированы программные активы, чтобы определить, в каких областях вы можете оптимизировать инвестиции в ПО без нарушения нормативных требований, а также порекомендует наилучшие варианты лицензирования в соответствии с вашими будущими бизнес-планами. Партнер может определить, есть ли у вас необходимые лицензии для поддержки локальных и облачных развертываний, мобильного доступа, виртуализированных сред, выявит риски кибербезопасности, связанные с использованием нелицензионного ПО.
Улучшения политик
В ходе SAM-проекта партнер проанализирует ваши политики SAM и при необходимости составит рекомендации их улучшения. Партнер также предоставит ряд рекомендаций по дальнейшей оптимизации управления вашими программными активами.
Результаты проекта
Перед началом проекта вы получите от партнера письмо о проекте и полное описание работы в рамках SAM-проекта. В ходе выполнения проекта или на его завершающем этапе вы можете получить следующие отчеты:
Отчет с кратким обзором
Отчет с кратким обзором содержит общие итоговые сведения, включая объем проекта, результаты, рекомендации и дальнейшие действия.
Обзор существующих развертываний
Отчет с обзором существующих развертываний содержит краткие сведения о развернутом ПО Microsoft.
Данные о действующих лицензиях (ELP отчет)
Отчет с данными о действующих лицензиях позволяет сравнить лицензионные права с соответствующими развертываниями ПО Microsoft. Это помогает выявить несоответствия или недостаточное использование лицензионных активов в организации.
Экспертный отчет
Этот отчет содержит оценку общей ИТ-среды в сопоставлении с целями и стратегиями внедрения технологий, будь то стратегия работы в облаке, оптимизация рабочих нагрузок, управление доступом мобильных устройств или совершенствование политик для подготовки виртуальных сред. Содержание этого отчета зависит от типа SAM-проекта. Каждый проект должен также включать оценку текущих политик и процедур SAM и рекомендации по усовершенствованию.
Отчет с рекомендациями по оптимизации лицензирования
В этом отчете содержатся рекомендации по оптимизации вашей программы и структуры лицензирования продуктов Microsoft. Приводятся подробные сведения о рисках, обязательствах и возможностях, связанных с вашими текущими практиками лицензирования, а также рекомендации по управлению программными активами, которые позволят сократить будущие риски.
Отчет о возможностях дополнительного использования данных
Собранные данные и информация – самая ценная часть проекта SAM. Четкое представление о своей инфраструктуре дает вам возможность принять оптимальное решение для вашего бизнеса. В отчет о возможностях дополнительного использования данных входят рекомендации по использованию собранных данных в других целях, например, для разработки стратегии виртуализации, плана перехода к облаку или для оценки безопасности.
SAM Services и сеть SAM-партнеров
В рамках программы SAM Services корпорация Microsoft совместно с сетью SAM-партнеров оказывает клиентам по всему миру проактивную поддержку в управлении программными активами. SAM-партнеры проходят сертификацию по программе Microsoft Partner Network, чтобы подтвердить свои знания и компетенцию в области решений и передовых методов управления ПО. Они предоставляют услуги самого высокого качества.
SAM-проекты, отвечающие вашим потребностям
Управление программными активами – неотъемлемый элемент IT-стратегии современной компании. Через своих SAM-партнеров корпорация Microsoft предлагает различные типы SAM-проектов, способные повысить прозрачность и контроль за использованием ПО в вашей организации. В зависимости от ваших потребностей программа SAM Services обеспечивает поддержку практически для любого сценария:
Услуги экспертов
Независимо от масштабов вашей ИТ-инфраструктуры, SAM часто оказывается сложной задачей. Особенно это касается случаев, когда организация не отслеживала установленное ПО и лицензии, а инфраструктура включает настольные ПК, мобильные устройства и серверы. К счастью, множество SAM-партнеров Microsoft всегда будут рады вам помочь.
Преимущества сотрудничества с SAM-партнером Microsoft
Доверенный SAM-партнер поможет вашей компании наладить контроль расходов, увеличить отдачу от инвестиций и снизить деловые и юридические риски за счет более эффективного управления программными активами. Партнер выполняет следующие функции: помогает вашему ИТ-отделу точнее прогнозировать и контролировать затраты по мере роста вашей компании, выявляет недостаточно и чрезмерно используемые активы, помогает осуществить инвентаризацию оборудования, ПО и лицензий, провести анализ применяемых в организации политик и процедур приобретения и развертывания ПО и т.д.
Компетенции SAM
Microsoft предлагает обучение, программы повышения квалификации и ресурсы для партнеров, которые специализируются и сдают экзамены в области различных продуктов и услуг в рамках Microsoft Partner Network (MPN). Чтобы получить компетенцию MPN в сфере управления лицензиями, партнер должен оказывать определенные услуги по оценке, реализации и поддержке эффективной программы SAM. Ваш партнер должен обладать как минимум следующими компетенциями.
Партнер и SAM-проекты
SAM-партнер адаптирует SAM-проект в соответствии с вашими потребностями и целями. Однако он всегда должен следовать общему порядку взаимодействия и предоставлять вам ориентированные на ценность результаты во время проекта или на его завершающем этапе.
Для получения дополнительных сведений о SAM-проекте, перейдите в раздел «SAM-проекты», или скачайте документы, официальные публикации и другие материалы из раздела «Ресурсы» этого сайта.
Выбор SAM-партнера
При выборе SAM-партнера особое внимание следует уделить правильным вопросам. Спросите потенциально партнера о следующем:
SAM + прочие сертификации
Многие партнеры Microsoft сертифицированы в нескольких областях, таких как облачные и мобильные решения. Узнайте у своего SAM-партнера, оказывает ли он другие услуги, и если нет, то есть ли у него связи с другими партнерами, предоставляющими такие услуги. В зависимости от ваших целей, а также результатов SAM-проекта и рекомендаций вы сможете сделать следующий шаг на пути к облаку.
Найти партнера
Вы можете найти ближайшего к вам SAM-партнера в каталоге Microsoft Pinpoint. Microsoft сотрудничает с множеством партнеров для предоставления клиентам решений, разработанных с учетом специфики их бизнеса. В каталоге Pinpoint можно искать информацию о партнерах и предоставляемых ими решениях по критериям, соответствующим вашим текущим деловым потребностям и долгосрочным целям бизнеса.
Как стать SAM-партнером
Хотите стать SAM-партнером Microsoft? Получение компетенции Microsoft Software Asset Management подтверждает наличие у вас ценных навыков, которые позволяют вашей организации разрабатывать решения по управлению программными активами, заслуживающие доверия клиентов. Узнайте больше на сайте Microsoft Partner Network.
Просто и понятно о Software Asset Management: возможности и выгоды, подводные камни и риски
Что такое Software Asset Management или SAM
Software Asset Management или SAM – это управление программными активами компании. В понятие программные активы входят ПО и лицензии, которые компания закупает и устанавливает на корпоративных устройствах.
Зачем управлять программными активами
Современная IT инфраструктура компании – сложное и запутанное пространство. Программы устанавливаются внутри корпоративной сети, к которой подключены сотни или тысячи устройств. Программы могут устанавливаться на каждое устройство отдельно или на сервер, к которому затем подключают устройства. Когда распределение устройств организовано не физически, а виртуально, появляется виртуализация. Это дополнительно усложняет подсчёт купленных программ и лицензий на них.
С приходом облачной инфраструктуры и распространением формата работы онлайн отследить программные продукты и наличие лицензий на них стало ещё сложнее. Сегодня любой сотрудник может несанкционированно скачать и запустить программу. И не знать, что пробный период использования – приманка вендора, чтобы заставить компанию купить лицензию. В лучшем случае, компании придётся купить полную версию программы и лицензию. В худшем – во время аудита вендор обнаружит неправомерное использование ПО и применит санкции.
Сегодня за использование нелицензионного ПО компаниям грозят:
Другая проблема компаний, которые не управляют программными активами, – бесконечные переплаты за ПО и лицензии. С одной стороны, организации не боятся проверки вендора. С другой, – платят до 500 тысяч евро в месяц сверх того, что им реально нужно.
Чтобы вычислить реальный спрос компании на ПО и лицензии, нужно:
Компании не хотят тратить время и деньги на вычисление реального спроса. А в итоге тратят больше времени и денег на подсчёты с помощью Excel и закупки программ и лицензий, которыми никто не пользуется.
Возможности и выгоды
Как именно SAM позволит вашей компании достичь заявленной экономии и безопасности?
За счёт автоматизации и оптимизации процессов вы экономите время сотрудников. Они больше не занимаются ручными подсчётами программных продуктов и лицензий. Не тратят силы на погружение в лицензионные соглашения и контракты. Не бросают все ресурсы на срочную подготовку к аудиту. Не пытаются самостоятельно отследить несанкционированные скачивания и установки программных продуктов. И главное, не живут в страхе провала проверки и санкций со стороны вендора и руководства.
Бонус! С помощью SAM вы освобождаете ресурсы для роста и развития компании. Gartner предсказали, что к 2022 году компании, которые не внедрили SAM, будут тратить на ПО на 30% больше. Посмотрите на текущий бюджет и вы увидите, сколько сэкономите и сможете вложить в развитие бизнеса.
Подводные камни и риски
Управление программными активами экономит компании деньги и время. Но только тогда, когда SAM правильно внедрили и настроили. Есть несколько подводных камней и рискованных стратегий, которые обрекают попытки внедрить управление программными активами на неизбежный провал.
Компании, которые нашли надёжного и проверенного интегратора SAM, обеспечили 50% успеха внедрения. Но дальше всё зависит от подготовки к переходу на управление программными активами. Необходимо перестроить бизнес процессы и вовлечь в проект все отделы компании, не только IT. Нужно прописать цели и задачи, рассказать сотрудникам о пользе SAM и получить поддержку стейкхолдеров.
Без должной подготовки внедрение и настройка не приведут к систематическому использованию инструментов для достижения целей, решения проблем и получения выгод. В худшем случае, интегратору начнут противодействовать сотрудники, которые привыкли действовать по своей схеме и не видят необходимости что-то менять.
Узнайте, какие ещё ошибки совершают компании при внедрении SAM, и как их избежать – читайте нашу статью:
Наиболее выгодная и наименее рисковая стратегия внедрения SAM:
Что делать, если вендор пришел проверять лицензии на ПО?
Скачайте бесплатную пошаговую инструкцию, чтобы:
Корпоративное лицензирование или сделай SAM
В июльской статье о централизованном подходе к управлению программными активами мы рассказали о нашем видении целостного процесса управления приложениями, который направлен на оптимизацию затрат на лицензии, поддержку, развертывание ПО. Рассказав о подготовке приложений к развертыванию, теперь нам хотелось бы сфокусироваться на не менее важном аспекте управления ПО, а именно — на управлении лицензионным соответствием, то есть Software Asset Management.
На текущий момент законодательство предусматривает административную, гражданскую и уголовную ответственность за использование нелицензионного ПО. Административная ответственность регламентируется ст. 7.12 Кодекса об административных правонарушениях и предусматривает штрафы для должностных лиц, разрешивших применение нелицензионного ПО сотрудникам, а также изъятие программ и компьютеров. Уголовная ответственность за нарушение авторских и смежных прав наступает в случае причинения крупного вреда автору или другому правообладателю, а таковым считается нарушение в случае, если стоимость экземпляров программ превышает 250 000 рублей. Такие нарушения также предусматривают лишение свободы на срок до 6 лет со штрафом до 500 000 рублей. Регламентируется уголовная ответственность 146 статьей УК РФ.
Размер ущерба определяется исходя из количества незаконно использованных копий ПО.
К гражданской ответственности привлечение может происходить по инициативе автора или правообладателя, требующего возмещения убытков или выплаты компенсации. На основании ст. 1301 Гражданского кодекса РФ правообладатель может потребовать взыскать с нарушителя компенсацию в размере от 10 000 до 5 000 000 рублей или в двукратном размере стоимости программ, исходя из цены, которая обычно взимается при правомерном пользовании.
SAM активно развивается в России – компании понимают, что риски пере- и недо-лицензирования существенно возрастают при масштабировании компании в отсутствии правильного и грамотного управления, а SAM подход позволяет не только спать спокойно и не бояться вендорского аудита, но и существенно экономить.
Даже в случае клиентского ПО, недостаточная зрелость процессов SAM в части их интеграции с ITSM и базой конфигурационных единиц может лечь в основу принятия неправильных решений, которые приведут либо к закупке ненужной лицензии (при уже имеющейся лицензии, которая, например, не используется активно) или же могут вылиться в фактическое недолицензирование. Следить за соответствием в ручном режиме, отслеживая все изменения, зачастую, в разных системах (на практике, серверные лицензии часто держат в файлах Excel причем децентрализовано, а пользовательские лицензии могут быть в отдельной Asset Management базе данных, никак не интегрированной с ITSM и CMDB) и принимая правильные решения тогда, когда этого требует бизнес, довольно сложно. А ошибиться здесь очень легко, ведь в основу принятия решений, часто ложится информация из CMDB, которая может обновляться нерегулярно или же с задержкой на ручную обработку. Отсутствие связей данных между различными суб-организациями и локациями, а также отсутствие процессов по анализу использования ПО и перераспределения лицензий, приводит к ощутимым финансовым издержкам. Например, в разных подразделениях компании локальные ИТ службы ведут учет лицензий по-разному: одни в Excel файле, другие – в другом Excel файле, третьи – в ITSM системе, а четвертые используют свое локальное решение CMDB. В одном из подразделений пользователь поднимает заявку на установку ПО. Не обнаружив доступных копий ПО, ИТ служба инициирует запрос на докупку лицензий, причем в некоторых случаях, докупаться могут не только единичные лицензии, но и целые пакеты корпоративного лицензирования. При этом, возможно, неиспользуемые лицензии есть в других подразделениях или же даже в том же самом подразделении компании – ПО установлено, но пользователь в действительности не использует его в работе. Так же, консолидировав все потребности по всем подразделениям в ПО, можно было бы получать больше экономии по программам корпоративного лицензирования.
Не стоит забывать и о Disaster Recovery – плану по восстановлению инфраструктуры в случае аварийного отказа. Для того чтобы в кратчайшие сроки восстановить контроль над лицензионным статусом по всей среде, жизненно важно, чтобы данные хранились в базе данных и были защищены, а CMDB всегда могла получить автоматическую синхронизацию с другим источником, а именно, базой данных инвентаризации и лицензий.
В случае же интеграции процессов ITSM, таких как Request Fulfillment (управление запросами на обслуживание) с системой управления лицензиями и процессами SAM, стандартизации ПО по функционалу, версиям и редакциям – то есть рационализации ПО, анализу использования ПО в организации, мы имеем точные и надежные, а главное, динамические данные о ПО и лицензиях по всей компании, автоматически доступные в CMDB и в системе учета лицензий. А это означает, что все решения принимаются на основании правильных и актуальных данных.
Начинать построение процессов SAM необходимо с проведения проекта Microsoft SAM Baseline review, который не только позволяет в кратчайшие сроки провести анализ и получить точную картину лицензионного соответствия продуктов Microsoft, но и дает профессиональную оценку уровня зрелости процессов SAM.
Конечно, SAM не исчерпывается контролем уровня соответствия ПО лицензиям, и тем более не ограничивается ПО Microsoft, однако, это хорошая отправная точка для начала оптимизации в сфере вашего лицензионного хозяйства.
Базовая модель зрелости SAM предполагает 4 уровня зрелости:
С помощью разработки Colibri Application Intelligence Portal можно значительно сократить объемы аналитической работы по рационализации данных не только из-за консолидации данных, но и благодаря мощной встроенной бизнес-аналитике этих данных.
Решение имеет удобную панель индикаторов, которая всегда держит перед глазами, скажем, данные о проценте неиспользуемых приложений, или других настраиваемых категорий записей ПО.
С помощью Colibri Application Intelligence Portal можно сэкономить многие часы рабочего времени аналитика на категоризацию ПО с помощью преднастроенных и настраиваемых паттернов, автоматически отсортировать мусор, нежелательное ПО, стандартизировать приложение на определенной версии, отследить использование приложения. Удобные представления данных, такие как Deciles (Децили), позволяют получить немедленные выгоды от проекта по миграции ПО: данный вид предлагает разбиение пользователей и приложений на различные группы (10 частей): первая группа, например, покажет только те приложения, которые пользователи используют.
Такое представление данных помогает в планировании передачи сервиса в аутсорсинг. Например, можно, основываясь на третьем дециле, запланировать создание инсталляционных пакетов для 24 приложений, и это покроет нужды 93% пользователей.
Таким образом, Colibri Application Intelligence Portal — это мощный инструмент планирования передачи сервиса в поддержку, включающий оптимизацию временных издержек на рационализацию ПО, планирование изменений в ПО и аппаратном обеспечении, необходимых для проектов миграции или передачи управления приложениями в аутсорсинг.
На примере ниже видно, что зачастую ПО схожей функциональности может быть сгруппировано и заменено одной-единственной единицей ПО, если это согласуется с требованиями бизнеса и реальной причиной установки того или иного ПО.
Достаточно сказать, что в нижеприведенном случае, к Citrix GoTo Assist свелось 39 различных коммерческих наименований ПО (с учетом версионности, то есть уникально сочетание имя-версия), а это, в данном конкретном случае, 250 установленных копий ПО – то есть, лицензий.
При этом важно понимать, что продукты для оказания помощи удаленно, могут нуждаться в количестве лицензий, отличающемся от фактического количества установок ПО. То есть, например, они могут лицензироваться на количество одновременно запущенных сессий. Тут в помощь придет статистика использования ПО, с помощью которой можно оценить реальную потребность в количестве лицензий. Также важно понимать, что стандартизируя ПО по функционалу и версии, можно получить выгоды от объема закупки, предоставляемого вендором, а также уменьшить головную боль службе поддержки. Даже написание инструкции на установку требует некоторого времени, так что не стоит недооценивать непрямые издержки.
Если же речь идет о сложном лицензировании в ЦОД, на виртуализованных серверах – SQL, Oracle, SAP – особенно актуальным становится вопрос анализа статистики использования ПО.
Например, проанализировав характер работы или тип транзакций в SAP, можно обнаружить, что пользователи используют дорогостоящую версию лицензии на продукт для выполнения простых действий, таких как: работа с time sheets, для которых достаточно выделить намного более дешевые версии лицензии, чем используемая здесь Limited Professional лицензия.
Итак, для построения правильных процессов SAM, наиболее важны следующие этапы:
Если говорить о построении динамического SAM, можно осуществить эти меры примерно в следующей последовательности:
Верхняя часть направлена на самые ощутимые в краткосрочной перспективе меры – устранение риска штрафов и сокращение издержек на лицензии и поддержку ПО, благодаря созданию списка стандартного ПО. Меры, представленные в нижнем ряду – это более «долгоиграющие», но, в то же время, корневые факторы, которые обеспечат корректное функционирование организма SAM во всех возможных ситуациях.
Здесь стоит заметить, что выбор средства инвентаризации и лицензионного контроля – очень важен для успешной реализации SAM-проектов. Решений на рынке сейчас очень много – от простых, предлагающих базовый функционал, до сложных решений, которые способны охватить полностью лицензирование клиентских рабочих мест и ЦОДв том числе сложные сценарии лицензирования. Среди них: лицензии на одновременный доступ, на количество ядер и процессоров с учетом специфики виртуализации и другие виды лицензирования, а также предлагающие «продвинутую» аналитику использования ПО. Одним из таких решений является Snow License Manager. Систему, помимо ряда достоинств, таких как ежедневно пополняемая база определений ПО, отличают и богатые возможности интеграции с другими системами инвентаризации, ITSM-системами, системами управления закупками и предприятием. На этапе внедрения инструмента и SAM-процесса очень важно заранее продумать необходимость автоматизации этих связей, которая должна поддерживаться соответствующими процессами.
В общем и целом, SAM – это, в первую очередь, стратегия оптимизации затрат на ПО в компании, и решение лежит на стыке технологии, процессов, людей и аналитики. Ключевую роль играет именно понимание того, как эти компоненты должны взаимодействовать друг с другом для достижения желаемого эффекта. Именно понимание всех связей в управлении ПО поможет правильно уложить кирпичики в целостное и стройное здание, которое устоит при любых потрясениях в области корпоративного лицензирования:)