Troubleshooting guide что это за программа
troubleshooting guide
руководство по устранению неисправностей
—
[Интент]
Тематики
Смотреть что такое «troubleshooting guide» в других словарях:
User guide — A user guide or user s guide, also commonly known as a manual, is a technical communication document intended to give assistance to people using a particular system.[1] It is usually written by a technical writer, although user guides are written … Wikipedia
Quality Reference Guide (McDonald’s) — QRG, or Quality Reference Guide, is a book available to McDonald s employees containing details of all food products sold in their stores (excluding promotional items). The QRG is updated yearly or bi yearly and is available to order by every… … Wikipedia
Windows NT — Not to be confused with Windows NT 4.0. Windows NT Company / developer Microsoft Programmed in C, C++ and Assembly language … Wikipedia
Windows Mobile Device Center — Infobox Software name = Windows Mobile Device Center caption = Windows Mobile Device Center in Windows Vista developer = Microsoft released = October 7, 2006 latest release version = 6.1.6965 latest release date = August 20, 2007 operating system … Wikipedia
Ethernet frame — A data packet on an Ethernet link is called an Ethernet frame. A frame begins with Preamble and Start Frame Delimiter. Following which, each Ethernet frame continues with an Ethernet header featuring destination and source MAC addresses. The… … Wikipedia
Ethernet over twisted pair — cable (upper) and 8P8C plug (lower) Ethernet over twisted pair technologies use twisted pair cables for the physical layer of an Ethernet computer network. Other Ethernet cable standards employ coaxial cable or optical fiber. Early versions… … Wikipedia
Network Access Protection — (NAP) is a Microsoft technology for controlling network access of a computer host based on the system health of the host, first introduced in Windows Server 2008. With Network Access Protection, system administrators of an organization s computer … Wikipedia
Windows NT 3.51 — Part of the Microsoft Windows family … Wikipedia
Windows NT 3.51 — Windows NT 3.51 … Википедия
Python regius — Taxobox name = Python regius regnum = Animalia phylum = Chordata subphylum = Vertebrata classis = Reptilia ordo = Squamata subordo = Serpentes familia = Pythonidae genus = Python species = P. regius binomial = Python regius binomial authority =… … Wikipedia
troubleshooting guide
Смотреть что такое «troubleshooting guide» в других словарях:
User guide — A user guide or user s guide, also commonly known as a manual, is a technical communication document intended to give assistance to people using a particular system.[1] It is usually written by a technical writer, although user guides are written … Wikipedia
Quality Reference Guide (McDonald’s) — QRG, or Quality Reference Guide, is a book available to McDonald s employees containing details of all food products sold in their stores (excluding promotional items). The QRG is updated yearly or bi yearly and is available to order by every… … Wikipedia
Windows NT — Not to be confused with Windows NT 4.0. Windows NT Company / developer Microsoft Programmed in C, C++ and Assembly language … Wikipedia
Windows Mobile Device Center — Infobox Software name = Windows Mobile Device Center caption = Windows Mobile Device Center in Windows Vista developer = Microsoft released = October 7, 2006 latest release version = 6.1.6965 latest release date = August 20, 2007 operating system … Wikipedia
Ethernet frame — A data packet on an Ethernet link is called an Ethernet frame. A frame begins with Preamble and Start Frame Delimiter. Following which, each Ethernet frame continues with an Ethernet header featuring destination and source MAC addresses. The… … Wikipedia
Ethernet over twisted pair — cable (upper) and 8P8C plug (lower) Ethernet over twisted pair technologies use twisted pair cables for the physical layer of an Ethernet computer network. Other Ethernet cable standards employ coaxial cable or optical fiber. Early versions… … Wikipedia
Network Access Protection — (NAP) is a Microsoft technology for controlling network access of a computer host based on the system health of the host, first introduced in Windows Server 2008. With Network Access Protection, system administrators of an organization s computer … Wikipedia
Windows NT 3.51 — Part of the Microsoft Windows family … Wikipedia
Windows NT 3.51 — Windows NT 3.51 … Википедия
Python regius — Taxobox name = Python regius regnum = Animalia phylum = Chordata subphylum = Vertebrata classis = Reptilia ordo = Squamata subordo = Serpentes familia = Pythonidae genus = Python species = P. regius binomial = Python regius binomial authority =… … Wikipedia
Что такое troubleshooting проблем сотрудников
Если компания не занимается решением проблем сотрудников, то атмосфера в организации царит не самая благоприятная. Каждый занят своими проблемами и кое-как выполняет обязанности на рабочем месте. В развивающихся организациях с трудностями стараются бороться и используют для этого troubleshooting (устранение неполадок или работа над проблемой).
У каждого сотрудника с течением времени появляется ощущение, что он «перегорел» к работе. Все задачи он выполняет неохотно и старается освободить свое время для посторонних мыслей и задач. А если в этот период у него проблемы дома или в личной жизни, если ему нужна консультация юриста или бухгалтера и он не может разрешить свои вопросы сам, то работать продуктивно и старательно он точно не будет.
Комплексное корпоративное благополучие предлагает регулярный сбор проблем и их решение. Можно применить troubleshooting. Сначала проводится анализ рабочего дня сотрудников. Нужно выявить, кто и по каким причинам занимается не работой, а своими целями. А затем — помочь им справиться с их сложностями. Решить их проблемы, чтобы они могли полностью включаться в работу и не отвлекаться.
Когда сотрудники перегорают, они начинают с неохотой брать на себя ответственность, все возможные задачи перепоручают другим сотрудникам, работают нехотя, без отдачи. Причин этому обычно несколько:
● нет сил и желания, сотрудники не замотивированы, потому что работать не в их интересах;
● нет желания внедрять новое и непонятное, потому что придется тратить силы, изучать, а никто даже не похвалит;
● не хочется учиться, потому что все равно не заметят и не заплатят.
С применением платформы корпоративного благополучия можно последовательно выявлять и решать проблемы сотрудников. В рамках troubleshooting им можно предложить анонимно или публично крепить проблемы на доску. А объявленные сложности — поэтапно решать. Например, среди проблем будут те, что выше. Как их можно решить:
● Упадок сил и мотивации. Постепенно у давно работающих сотрудников пропадает желание и стремление добиваться результатов, они действуют механически. Часто эта проблема возникает, если персонал не чувствует своего вклада, не видит, что его действия отмечают и оценивают. Либо из-за несправедливой системы оплаты труда — если все работают по-разному, но получают одинаково, то желания работать с отдачей не будет. Решается выделением лидеров и поощрением активных сотрудников.
● Сопротивление новому и непонятному. Пришел новый руководитель, изменились правила работы или какие-то механизмы — персонал начинает сопротивляться и работать неохотно. Чтобы этого избежать, нужно показать ценность изменений и добиться согласия персонала.Часто принятию изменений способствует вовлечение лидеров среди персонала в процесс внедрения.
● Нет желания обучаться. Когда в компании появляется что-то новое, персонал должен научиться с этим взаимодействовать. Но пока они сами не захотят учиться — ничего не получится. Нужно рассказать о необходимости введений, познакомить с программой обучения и показать, что это не сложно. Можно объяснить, что любая программа поддержки сотрудников (Employee Assistance Program) включает подобные процессы и это благотворно скажется на их зарплате и признании.
Выше мы затронули только часть проблем, которые встречаются почти на каждом производстве. Но далеко не все компании решаются разбираться с этими сложностями и стараются направить силы на улучшение самочувствия сотрудников.
Но доказано, что применение EAP-программ значительно увеличивает производительность. Ведь сотрудники — основа корпоративного благополучия. Если персонал нездоровый, злой и расстроенный своим рабочим местом, то предприятие активно развиваться и выполнять план производства не сможет.
Мы разобрали лишь малую часть возможных проблем в коллективе, которые можно решить через troubleshooting. Но решение даже такого малого круга трудностей помогает оживить сотрудников и сделать их более производительными.
Splunk. Легкий Troubleshooting работы приложений
Как часто вы используете уже созданные надстройки со Splukbase, вместо того, чтобы написать собственные? Всегда ли в них есть то, что вы хотели бы увидеть? Все ли в них работает нормально, даже если устанавливалось точно по инструкции? Сегодня мы поговорим об особенностях работы с приложениями Splunk.
А именно, научимся разбираться в том, как формируются запросы в приложениях, чтобы в дальнейшем на их основе сделать что-то конкретное под свою задачу. А также рассмотрим несколько причин, из-за которых зачастую приложения начинают работать криво или не работают совсем.
Почему мы говорим об этом? Потому что многие приложения имеют более сложную структуру запросов, чем используют обычные рядовые пользователи при написании собственных приложений. Но при этом, часто возникает потребность разобраться, как строится та или иная таблица, чтобы подкорректировать ее под себя.
Какие фишки используются продвинутыми разработчиками приложений:
Пример № 1
Возьмем запрос из приложения Splunk App for Windows Infrastructure, который должен выдать нам количество новых пользователей в Active Directory. Мы получаем в результате такую вот таблицу:
Предположим, нас в этой таблице что-то не устраивает: нужно добавить еще одно поле, сделать дополнительную фильтрацию по Subject User или что-то другое. Кажется, что тут сложного? Сейчас откроем поисковый запрос, и все отредактируем!
Но… что-то пошло не так.
Вместо стандартного и понятного запроса появилась странная конструкция в одинарных кавычках. Давайте знакомиться, это макрос.
Макрос в Splunk — это поисковый запрос для многоразового пользования. Макросы создают, когда в рамках одного приложения приходится часто делать однотипные преобразования, и чтобы не повторять их в каждом запросе, сохраняют их отдельно. Макрос в запросе можно узнать по такой структуре `macros_name`. Также макросы могут требовать какой-то входящей переменной, такие макросы в запросе имеют структуру `macros_name(value)`.
Далее откроем текст макроса, его можно найти тут Settings – Advanced Search — Search macros.
В целом, такой запрос выглядит более обычным и с ним уже можно поработать. Но есть один нюанс, если вы попытаетесь найти в логах такое поле как eventtype, то вы ничего не найдете. Это еще один инструмент Splunk.
Eventtype – это инструмент фильтрации. Он используется в случаях если, нужные события отбираются по множеству критериев. Поэтому с помощью eventtype мы можем один раз настроить, какие события будут относиться к этому типу, дать им адекватное название и в дальнейшем использовать в любых запросах.
Найти Eventtype можно в Settings – Event types.
Под “eventtype = wineventlog_security” скрывается следующий поиск:
Таким образом мы «раскрутили» один из запросов в приложении. Теперь мы знаем на основе каких данных и какие преобразования проводились, чтобы получить результат, а значит при необходимости можем откорректировать его или создать свой собственный похожий. Только будьте внимательны, не стоит пытаться редактировать макросы и типы событий, встроенные в приложения. На них могут ссылаться другие дашборды и тогда результаты изменятся тоже. Чтобы этого не происходило, лучше все фрагменты собрать в один поиск или же создать новые макросы и типы событий.
Отмечу сразу, что это далеко не самая сложная и запутанная история. Eventtype может ссылаться на любой другой eventtype, а этот другой на третий и тд. Некоторые макросы могут ссылаться на справочники, которые формируются с помощью других макросов и тд.
Пример № 2
Рассмотрим еще один пример: формирование списка доменов.
Посмотрим на запрос, который формирует нам этот список.
И мы опять видим макрос, который заменяет собой почти весь запрос.
Идем в меню с макросами (Settings – Advanced Search — Search macros) и видим, что наш макрос берет основу из справочника с доменами.
Напрашиваются вопросы: что это за справочник, как и откуда он взял наши данные, если мы загрузили приложение из интернета и никакой справочной информации ему не давали.
Вспоминаем, что справочники могут создаваться не только из загруженных файлов, но и с помощью поисков или алертов. Заходим в соответствующий раздел (Settings – Searches, Reports, and Alerts) и действительно находим там объект, который по названию похож на что-то нам нужное. (DomainSelector_Lookup)
Это алерт, который запускается по расписанию, срабатывает с определенной периодичностью и обновляет справочник.
Но давайте посмотрим, откуда он берет название доменов, а для этого откроем поисковый запрос. А в нем….снова макрос.
В котором снова есть ссылка на eventtype.
И в котором есть еще одна ссылка на eventtype
И только сейчас мы добрались до конца этой запутанной цепочки:
На двух примерах мы рассмотрели, что скрывается за табличками и графиками такого приложения как Splunk App for Windows Infrastructure. Такая архитектура показывает высокий уровень проработки модели данных, а значит и качество приложения, но доставляет много боли пользователям, которые захотят разобраться в том, что же там происходит.
Troubleshooting
Как и было заявлено в начале статьи, скажем еще пару слов о том, почему приложение может не работать так, как мы этого ожидаем.
Рассмотрим такой пример: мы установили приложение Splunk App for Windows Infrastructure, установили аддоны, которые требуются для него, настроили загрузку данных на спланк. Но когда мы заходим в приложение, то видим вот такую вот картину:
Почему так может быть? Если честно, причин может быть много, но мы сейчас рассмотрим две наиболее вероятные и распространенные.
1. Default Indexes
Как вы можете заметить, то во всех поисковых запросах, которые были в первой части статьи отсутствует классическая часть index=…. Когда в запросе не указано по какому индексу осуществляется поиск, то поиск идет только по тем индексам, которые есть в списке Default Indexes. По умолчанию туда входит только индекс main, поэтому нужно добавить нужные нам индексы в эту группу.
Это можно сделать следующим образом:
Settings — Users and authentication — Access controls – Roles — — Indexes searched by default
Затем, добавить к Selected indexes нужные индексы.
2. Scheduled Alerts
Многие фильтры основаны на справочниках, а справочники на алертах. Возможно, эти алерты еще не сработали и не заполнили справочники нужной информацией. Нужно посмотреть, когда они отработают и при необходимости изменить время и интервал обновлений справочника. (Settings – Searches, Reports, and Alerts)
В этой статье мы все рассмотрели на примере приложения Windows Infrastructure, но то же самое встречается во многих созданных опытными спланкерами приложениях.
Если вы хотите лучше в них разобраться, чтобы это не было для вас черным ящиком, преобразующим информацию, чтобы создавать качественную собственную аналитику на основе этих данных, то вам необходимо подробнее изучить макросы и eventtypes.
Курс по Splunk в учебном центре Splunk Fundamentals 2.
8 приложений для Android, которые нужно удалить. Они опасны
Кто бы что ни говорил, но Google Play – это помойка. Не даром её признали самым популярным источником вредоносного софта для Android. Просто пользователи в большинстве своём доверяют официальном магазину приложений Google и скачивают оттуда любое ПО без разбору. А какой ещё у них есть выбор? Ведь их всегда учили, что скачивать APK из интернета куда опаснее. В общем, это действительно так. Но остерегаться опасных приложений в Google Play нужно всегда. По крайней мере, постфактум.
Есть как минимум 8 приложений, которые нужно удалить
Google добавила в Google Play функцию разгона загрузки приложений
Исследователи кибербезопасности из антивирусной компании McAfee обнаружили в Google Play 8 вредоносных приложений с многомиллионными загрузками. Попадая на устройства своих жертв, они скачивают получают доступ к сообщениям, а потом совершают от их имени покупки в интернете, подтверждая транзакции кодами верификации, которые приходят в виде SMS.
Вредоносные приложения для Android
Нашли вирус? Удалите его
В основном это приложения, которые потенциально высоко востребованы пользователями. Среди них есть скины для клавиатуры, фоторедакторы, приложения для создания рингтонов и др.:
Это названия пакетов приложений, то есть что-то вроде их идентификаторов. Поскольку всё это вредоносные приложения, их создатели знают, что их будут искать и бороться с ними. Поэтому они вполне могут быть готовы к тому, чтобы менять пользовательские названия приложений, которые видим мы с вами. Но это мы не можем этого отследить. Поэтому куда надёжнее с этой точки зрения отслеживать именно идентификаторы и удалять вредоносный софт по ним.
Как найти вирус на Android
Но ведь, скажете вы, на смартфоны софт устанавливается с пользовательскими названиями. Да, это так. Поэтому вам понадобится небольшая утилита, которая позволит вам эффективно выявить весь шлаковый софт, который вы себе установили, определив название их пакетов.
В красном квадрате приведен пример названия пакета
Package Name Viewer удобен тем, что позволяет не просто найти нужное приложение по названию его пакета, но и при необходимости перейти в настройки для его удаления. Для этого достаточно просто нажать на иконку приложения, как вы попадёте в соответствующий раздел системы, где сможете остановить, отключить, удалить накопленные данные, отозвать привилегии или просто стереть нежелательную программу.
Как отменить подписку на Андроиде
Лучше всего приложение именно удалить. Это наиболее действенный способ защитить себя от его активности. Однако не исключено, что оно могло подписать вас на платные абонементы, поэтому для начала проверьте свою карту на предмет неизвестных списаний, а потом просмотрите список действующих подписок в Google Play:
Если подписка оформлена через Google Play, отменить её ничего не стоит
В принципе, если подписка была оформлена через Google Play и оплата уже прошла, вы можете потребовать у Google вернуть уплаченные деньги. О том, как это делается, мы описывали в отдельной статье. Но поскольку разработчики таких приложений обычно тщательно продумывают способы воровства денег, как правило, они не используют встроенный в Google Play инструмент проведения платежей, чтобы их в случае чего не могли отозвать.