уралэнергосбыт оплата по qr коду
Заплатить за свет даже на свидании: мобильное приложение «Уралэнергосбыт» скачали более раз
Короткий обзор всех фишек мини-офиса в телефоне
Мобильное это личный кабинет, адаптированный для телефона, где можно решить большинство вопросов без посещения офисов и платежных сервисов
Сразу же после нового года «Уралэнергосбыт» объявил о запуске мобильного приложения. Южноуральцы с энтузиазмом восприняли эту новость.
— Ура, дождались! Будем надеяться, что оплата автоматически будет высвечиваться, — писали в социальных сетях.
— Молодцы, ссылку в студию, будем скачивать, — делились отзывами пользователи.
Всего за месяц мобильное приложение установили более 17 тысяч раз. 2/3 пользователей скачали приложение в Google Play, 1/3 — в App Store.
Мобильное приложение — это личный кабинет, адаптированный для телефона, где можно решить большинство вопросов без посещения офисов и платежных сервисов. В доступе клиентов:
С появлением мобильного приложения взаимодействовать с компанией стало намного удобнее. Его можно скачать на любой смартфон на базе IOS и Android.
— У меня вся жизнь в телефоне: и работа, и развлечения, и домашние дела. Это очень удобно. Раньше подходила к счетчику с тетрадкой, всё записывала. Сейчас на работу пошла, по пути показания передала, — делится впечатлениями жительница Челябинска Наталья Пузакова.
Как передать показания в мобильном приложении
1. Кликните на предыдущие.
2. Исправьте показания на новые.
3. Нажмите кнопку «Ввести».
Если показания счетчика остались неизменными, например, если квартира пустует, достаточно на главной странице нажать на кнопку «Отправить показания».
Регистрация в мобильном приложении
Для тех, кто уже пользуется личным кабинетом «Уралэнергосбыт», а это 250 тысяч абонентов, достаточно скачать приложение на телефон. Дополнительной регистрации не требуется. На экране появится значок «Уралэнергосбыт». При входе программа попросит указать номер телефона и пароль личного кабинета. К мобильному приложению автоматически привяжутся все данные. Если личного кабинета нет, то нужно будет пройти регистрацию, используя пошаговые подсказки.
К мобильному приложению можно привязать несколько лицевых счетов. Это удобно, особенно, если в собственности несколько квартир. К тому же в мобильном приложении можно добавить лицевые счета близких и родных — это позволит в период пандемии ограничить нежелательные контакты.
— Вся бухгалтерия в нашей семье на мне. В основном деньги идут на оплату коммуналки, ипотеки, продуктов и лекарств. Мама пожилая. Сейчас в группе риска по коронавирусу. Поэтому оплачиваю коммуналку сама. Мне нравится, что в личном кабинете, а теперь и в приложении можно подписать все лицевые счета. Теперь это не просто набор цифр, под каждым лицевым счетом подпись — моя квартира, квартира дочери и мамы, — добавляет Наталья.
Но все-таки главное преимущество приложения в его мобильности. Оплатить электроэнергию можно на обеде, по дороге домой и даже на свидании. При необходимости посмотреть документацию — в приложении хранятся квитанции с начала работы гарантирующего поставщика, электронные чеки, если платеж совершен в мобильном приложении или в личном кабинете.
Как заверили в компании, это не финальная версия нового сервиса, ведь мобильное приложение только появилось на рынке. Сейчас важно пройти проверку временем и получить обратную связь от клиентов.
Скачивайте приложение «Уралэнергосбыт» в маркетах телефона на Google Play и App Store по ссылкам или QR-кодам. Сделайте взаимодействие с компанией максимально комфортным.
Кому оплачивать счета
С 1 июня 2021 года в компании заработал Единый расчетно-информационный центр «Уралэнергосбыт».
Юридическое название – ООО «Новые коммунальные решения».
Ему передан функционал по обслуживанию клиентов и формированию квитанций. В связи с этим, в платёжных системах в наименовании организации внесены изменения:
Единые лицевые счета
Для удобства обслуживания клиентам компании присвоены новые единые лицевые счета (ЕЛС) Единого расчетно-информационного центра.
По ним челябинцы могут оплатить сразу 2 услуги – электроэнергию в «Уралэнергосбыт», отопление и горячее водоснабжение в «УСТЭК-Челябинск». Жители области – только электроэнергию.
Все оплаты будут автоматически учтены на лицевых счетах поставщиков услуг. Они не изменились.
Каналы коммуникаций, способы оплаты и передачи показаний, базы данных и поставщики ресурсов также остались прежними. Переплаты и показания на единых лицевых счетах сохранены.
Как оплачивать квитанции
Через банки и платежные системы оплата коммунальных услуг осуществляется по ЕЛС. Средства в полном объеме поступают в «Уралэнергосбыт» и «УСТЭК-Челябинск». В личных кабинетах ресурсоснабжающих организаций оплата производится по прежним лицевых счетам. Автоплатежи в Сбербанке будут перенастроены в ближайшее время.
По всем вопросам, связанным с работой единого расчетного центра (ООО «Новые коммунальные решения»), потребители могут обратиться по телефону контакт-центра 8-800-2222-500.
Квитанция «Уралэнергосбыт» в деталях
В начале месяца жителям Челябинской области приходят квитанции. И тут в расчетные центры начинаются звонки – откуда эти цифры, почему начислены пени и как произведен расчет. На самом деле, читать квитанцию легко, если знать, как происходит начисление и что указано в основных блоках.
В самом верху квитанции указан лицевой счет для оплаты (10 цифр) и номер единого лицевого счета в Государственной информационной системе ЖКХ под аббревиатурой ЕЛС/ЖКУ.
Ниже, банковские реквизиты ООО «Уралэнергосбыт».
В графе «Эл. энергия» – итоговая сумма к оплате. Включает предыдущую задолженность и новые начисления. Цифры дублируются с пунктом 13.
Строкой ниже – «Пени», или санкции за несвоевременное внесение средств. В законодательстве установлена дата оплаты – 10 число, следующего за расчетным месяцем. Если с установленной даты прошло более 30 дней и оплата на лицевой счет так и не поступила, с 31 дня начисляются пени.
В таблице «Показания прибора учета» указываются фактические показания счетчика на момент оплаты. Является одним из способов передачи данных. Не обязательна для заполнения, если данные передаются другим способом.
«Информация для определения расхода». В первой строке отображаются контрольные показания, если счетчик не установлен – норматив потребления. Строкой ниже – данные, по которым осуществляется начисление.
Переходим к самой большой таблице. Первая колонка – «Зона суток». Если установлен однотарифный счетчик, указывается только «День». Для расчётов показаний с двухтарифного счетчика используется две строки – «День» и «Ночь». Для справки: ночные часы действуют с 23.00 до 7.00.
В графе «Тариф» указывается стоимость киловатт-час в зависимости от типа помещения (оснащенного газом или стационарной электроплитой, расположенного в сельской местности). Тарифы устанавливаются Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области.
В колонке «Расход, кВт•ч» даны киловатты, израсходованные за отчетный период. Если показания не поступают – данные о среднемесячном объеме потребляемой энергии. Начиная с четвертого месяца – нормативы, установленные Министерством тарифного регулирования и энергетики Челябинской области. С ними можно познакомиться на сайте «Уралэнергосбыт» в разделе «Тарифы на электрическую энергию».
В столбце «Начислено за месяц» – отображена сумма начислений. Считается просто – количество израсходованных киловатт умножается на тариф.
Далее указывается сумма перерасчета. Например, вы уехали за в другой город, возможности передавать показания нет, в этот период начисления производятся по среднемесячному объему. После поступления фактических данных, производится перерасчет.
«Доначисление за счет К повыш.» – касается тех, у кого отсутствует прибор учета при возможности его установки. Расчет производится по нормативам потребления электроэнергии с учетом количества зарегистрированных лиц или собственников жилья и коэффициентом 1,5. В графе указывается сумма начислений за счет применения повышающего коэффициента.
Еще одна колонка, на которую стоит обратить внимание – «Оплата в месяце». Если деньги внесены до 25 числа, сумма отразится в этой графе. Если оплата произведена позже – в квитанции за следующий месяц.
Несколько слов об общедомовом потреблении энергии. В многоквартирных домах, оборудованных приборами учета, указывается справочная информация по общедомовому потреблению, которая используется для расчёта и показания общедомового прибора учета (ОПУ). При отсутствии ОПУ расчеты производятся по нормативам потребления.
Также внутри квитанции вы найдете полезную информацию о способах передачи данных, пунктах приема платежей, ссылки на сайт компании и личный кабинет. За три месяца до окончания межповерочного интервала – уведомление о необходимости поверки или замены счетчика. Есть и строка с указанием номера прибора учета. Этот номер может понадобиться для регистрации в личном кабинете.
И последнее, на что хотим обратить ваше внимание – QR-код в верхнем правом углу. Сервис создан для удобной оплаты в интернет-банке «Сбербанк Онлайн».
Квитанция от «Уралэнергосбыт» содержит много полезной информации и составлена таким образом, чтобы абонент понимал, за что он платит. Поэтому внимательно читайте, передавайте показания счетчиков до 25 числа включительно.
«Уралэнергосбыт» запускает Единый расчетно-информационный центр
3 июня 2021 С 1 июня в Челябинске начнёт работать Единый расчетно-информационный центр «Уралэнергосбыт» (ООО «НКР»), он примет на себя функционал по обслуживанию потребителей электрической и тепловой энергии (в городе Челябинск) в рамках «одного окна».
Клиентам ООО «Уралэнергосбыт» и АО «УСТЭК-Челябинск» стало проще: задать вопросы по начислениям за свет, отопление и горячее водоснабжение, переоформить лицевой счет или получить другую необходимую информацию можно в одном месте. Первый шаг на этом пути – объединение квитанций за отопление, ГВС и электроэнергию был сделан еще в прошлом году. Пока проект включает только город Челябинск, в дальнейших планах компании распространить его на всю область. Это позволит южноуральцам получать все начисления по услугам ЖКХ в единой квитанции и даст возможность взаимодействовать по всем вопросам через один канал. Квитанция за май поступит потребителям электроэнергии Челябинской области уже от лица Единого расчётно-информационного центра. Специалисты компании обращают внимание, что для потребителей ничего не меняется, все реквизиты, каналы коммуникации и способы для оплаты остаются прежними, дополнительное посещение офисов не требуется.
Александр Батраков Генеральный директор ООО «Уралэнергосбыт»
В компании обращают внимание, что в перспективе такой подход, с одной стороны, позволит существенно упростить решение коммунальных вопросов и сэкономит время потребителей, с другой, ресурсоснабжающие организации, смогут передать вопросы взаимодействия с клиентами в Единый расчетно-информационный центр, сосредоточившись на своей основной деятельности. Важно отметить, что потребитель будет оплачивать услугу непосредственно в ту организацию, которая её предоставляет, то есть денежные средства продолжат поступать напрямую в ресурсоснабжающие организации, расчетные и лицевые счета не поменяются.
Для обращения в Единый расчетно-информационный центр «Уралэнергосбыт» потребитель может выбрать наиболее удобный для себя способ:
— задать вопрос по единому бесплатному телефону 8-800-2222-500;
— передать показания по электроэнергии, отоплению и ГВС по единому телефону-автоответчику 214-71-14;
— обратиться в интернет-приемную на сайте компании;
— обратиться в ближайший офис обслуживания:
• г. Челябинск, ул. Воровского, д. 15А;
• г. Челябинск, ул. Гагарина, д. 52;
• г. Челябинск, ул. Бр. Кашириных, д. 131;
• г. Челябинск, ул. Калинина, д. 7;
• г. Челябинск, ул. Молодогвардейцев, д. 26А;
• г. Челябинск, ул. Горького, д. 64А;
• г. Челябинск, ш. Металлургов, д. 38.
«Уралэнергосбыт» начислит пени должникам за электроэнергию
Поставщик электроэнергии сообщает, что возобновит практику начисления пени в ближайшие месяцы. В настоящий момент ведутся подготовительные технические работы для автоматического расчета. Пени будут предъявлены за все периоды, начиная с 1.07.2019 года за исключением времени действия моратория, введенного в связи с эпидемиологической ситуацией в стране. Необходимо отметить, что клиентам, которые не будут иметь долгов на 14.10.2021 г., пени за просрочку платежей в предыдущих периодах начислять не будут.
В «Уралэнергосбыт отмечают, что основанием для начала этой работы стало катастрофическое падение платежной дисциплины и рост долгов среди населения на фоне пандемии. На сегодняшний день общая задолженность потребителей перед гарантирующим поставщиком составляет 1,4 млрд рублей и продолжает расти.
Андрей Святых первый заместитель генерального директора ООО «Уралэнергосбыт»
Оплатить электроэнергию быстро и без комиссии можно:
При самостоятельной оплате через мобильные приложения банков она осуществляется в Единый расчетный центр «Уралэнергосбыт» (ЕРЦ «Уралэнергосбыт», или ООО «Новые коммунальные решения»).
При отсутствии в населенных пунктах офисов и устройств самообслуживания Сбербанка – плата за электроэнергию без комиссии принимается в подразделениях АО «Почта России».