Viber файл не найден что делать
Почему в Вайбере не открывается файл?
Современные приложения открывают возможности не только для общения текстовыми сообщениями, но и фотографиями, видеороликами и другими вложениями. Вам переслали файл в Вайбере, а он не открывается? Что делать, если файл не найден?
Viber: файл не найден
Часто Вайбер просто не хочет открывать отправленные видео и документы, а иногда пишет, что файл поврежден или не найден. Во втором случае мессенджер чаще всего не может получить доступ к документу, который еще недавно, будучи полученным, открывался на вашем смартфоне без проблем. Почему?
Такое возможно, если вы изменили место файла в системе. Теперь он находится не там, куда мессенджер его сохранил. Отправитель файла уже удалил его с сервера, и к скачиванию тот уже недоступен.
Если вы удалили случайно или намеренно картинку, видео или pdf-ку со своего телефона или сообщение, которое содержало файл, то скачать его снова, увы, не выйдет.
Файл не поддерживается
Поврежденное вложение ваш смартфон открыть не сможет. Нет смысла переключать настройки и искать место в хранилище. Скорее всего, еще на момент отправки файл был поврежден, поэтому сейчас не может прочитаться системой в любом мессенджере.
Есть вариант, что у вас нет нужного для открытия приложения на телефоне. Предположим, вам выслали документ Word, а на смартфоне стоит только pdf-читалка. Файл вы загрузите, но просмотреть не сможете. Такое часто случается и с архивами.
Картинка в Вайбере не грузится
Предположим, картинка не испорчена и без проблем отображается на другом устройстве. В таком случае, дело может быть в вашем слабом подключении к Интернету. Изображение просто не грузится, вот и все.
Наличие кириллицы в названии файла тоже может не понравиться Вайберу, как и слишком большой размер пересылаемого. Не передавайте собеседнику ничего, что превышает 10 МБ, иначе мессенджер выдаст ошибку. Если вам нужно перебросить что-то крупное, используйте Google Документы и отправляйте просто ссылку на доступ.
В Вайбере не открывается видео
Если очень хочется загрузить большое видео в Вайбер, воспользуйтесь сторонними сервисами. Длина ролика, который можно отправить в приложении Вайбер, не должна превышать 1,5 мин. Если ваш собеседник спокойно загрузил в чат видео, а не видите его только вы, то возможно, в памяти вашего смартфона отсутствует свободное место.
Формат видео тоже имеет значение. Иногда ваш гаджет не может прочесть ролик из-за отсутствия специальной программы для просмотра. А еще – потому что ваша версия Viber устарела. Может, пора обновиться?
Кстати, отправляемая анимация может банально подвисать.
Данный ресурc является неофициальным сайтом фан-клуба приложения Viber. Все текстовые, графические и видео материалы взяты из открытых источников и носят ознакомительный характер. В случае возникновения споров, претензий, нарушений авторских или имущественных прав, просьба связаться с администрацией сайта.
Не открываются (не загружаются) фото и видео в Viber
Что делать, если не открываются фото в Вибере
Файл не найден
· Если причина заключается в том, что пользователь, загрузивший файл, изменил место его расположения в памяти устройства, то можно отыскать фото при помощи встроенного или стороннего файлового менеджера с функцией поиска, либо следующим образом:
1) Откройте основной приветственный экран, который отображает все системные данные смартфона.
2) Перейдите в директорию памяти «storage» при помощи файлового менеджера.
3) Откройте эту папку при помощи программного средства «Root Explorer».
4) Выбираете место установки Вайбера – это может быть внешняя или внутренняя память, которые именуются в интерфейсе андроид-систем, как «sdcard0» и «emulated»
5) При выборе директории внутренней памяти «emulated», требуется затем открыть папку «0» и найти каталог «Download» со всеми загруженными данными.
· Также в каждом каталоге мессенджера существует отдельное хранилище для мультимедиа – это фото и видео материалы, которые отправляются собеседникам или были загружены и открыты в чате с конкретным пользователем. Вы случайно можете удалить эти данные из памяти устройства: например, сторонними средствами очистки памяти устройства. И, если это сделано отправителем, то на месте файла в сообщении появляется светло-серая надпись «информация не найдена». Устранить проблему невозможно, можно лишь попробовать попросить собеседника прислать файл заново.
· Также и принимающая сторона в диалоге может случайно удалить ценную информацию и фото. Но при этом Вы удалите сообщение только со своей стороны и стоит только попросить собеседника отправить файлы заново.
Это фото недоступно
Для решения такой ошибки существует следующий алгоритм действий:
· Подождите, пока картинка полностью загрузится на устройство.
· Откройте и посмотрите загруженное изображение, просмотрите сведения о нем.
· Перейдите в папку со всеми загрузками и, если она называется «Downloads», тогда скопируйте картинку во внутреннюю память в
системный каталог Вайбера, который называется «Viber Images», чтобы приложение сразу находило информацию.
· Теперь необходимо попробовать снова загрузить фото или отправить какому-либо собеседнику.
Если проблема вызвана нестабильным сигналом сети или плохой работой интернета, тогда попробуйте:
· перезагрузите роутер Wi-Fi, если есть такая возможность.
Недостаточно места для хранения
Для решения проблемы достаточно удалить ненужные файлы и приложения, рекомендуется периодически создавать резервную копию всех файлов смартфона и очищать его для стабильной работы.
После удаления попробуйте загрузить изображение в Вайбере еще раз.
В Вайбере не открывается видео что делать?
Андроид
· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.
· Удалите ненужные фото, видео и музыку.
· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.
· При глюке системы поможет перезагрузка.
· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.
Айфон
· В Вайбер заложено ограничение получить возможно видеоролик до 10 мегабайт. Поэтому обратитесь к отправителю, сжав видео, сможет передать его заново и все откроется.
· Удалите ненужные фото, видео и музыку.
· Причиной также может быть нестабильное Интернет-соединение. Решение проблемы – подключение к wi-fi.
· При глюке системы поможет перезагрузка.
· Файл удален – частая, но неразрешимая причина.
Компьютер
· Проверьте интернет-соедине ние.
· Компьютер или смартфон могут просто не поддерживать формат полученных данных, в таком случае на настольное устройство имеет
смысл поставить дополнительные кодеки, а мобильное – не сможет воспроизвести видео.
Не получается открыть фото в Viber — решение проблемы
Если в Вайбере не открываются фото, на это есть причины. Ошибка может появиться из-за неверного формата файла, устаревшей версии мессенджера, недостаточной скорости интернета или отсутствующих разрешений. Рассмотрим, что делать, если в Вайбере не открываются полученные фото, и как это исправить.
Не получается открыть фото в Вайбере
Фото в Вайбере обычно загружаются автоматически. Получатель слышит уведомление о новом сообщении, может перейти в чат и посмотреть картинку, либо сохранить ее в память устройства. Если фото не загрузилось, Вайбер может показать ошибку, в беседе будет только очертание изображения.
Важно. Проблема может возникнуть не только с фотографиями, но и с видео, GIF-анимациями.
Почему не открываются фото в Вайбере? На это есть причины, обычно проблема связана со следующими параметрами:
При возникновении проблемы на экране может появиться ошибка: файл не найден или этот файл удален и больше не доступен. Выполнить проверку можно самостоятельно. Каждый абонент сможет проверить наличие сети, доступ к разрешениям, обновить мессенджер.
Обновите мессенджер
Причиной, почему не открываются фото в Вайбере на Андроид и iOS, может быть старая версия приложения. В этом случае достаточно перейти в магазин и запустить обновление. Новая версия работает стабильнее, содержит меньше ошибок и понимает файлы в различной кодировке.
Как проверить обновления на устройстве с Android:
Таким же способом проверяются обновления на Айфоне. Войдите в Apple Store, перейдите на страничку мессенджера. Тапните по кнопке установки новой версии, она распакуется автоматически.
Внимание. Обычно мессенджер обновляется в фоновом режиме без участия пользователя. Если в настройках телефона автоматические обновления выключены, проверять наличие новой версии придется самостоятельно.
Проверьте подключение к интернету
Установлена новая версия Viber, но не открываются фото в Вайбере, которые прислали собеседники? Причиной может стать нестабильный интернет. В этом случае нужно найти точку доступа Wi-Fi или выйти на открытую местность для улучшения сигнала.
Проверить наличие интернета просто. Для этого перейдите в браузер и запустите любой сайт. Если он не загружается – сети нет. Также не лишней будет проверка скорость подключения, для этого удобно использовать сервис Speedtest.
Проверяем скорость интернета:
Внимание. Если скорость слишком низкая или высокий показатель ping, обратитесь к своему оператору и уточните причину неисправности сети.
Вайбер не открывает фото? Столкнуться с такой проблемой можно при большой удаленности от населенного пункта, на подземной парковке, в лесу, в плотной застройке. Выйдите на открытую местность или вернитесь в населенный пункт.
Отсутствие сети может быть из-за невнимательности пользователя. Например, закончился пакет с интернетом или нет денег на счете СИМ.
Почистите кеш и память устройства
Переполненная внутренняя память или забитый кеш – частая проблема, из-за которой в Вайбере не открываются фото-файлы. Для решения проблемы достаточно перейти в настройки мобильника и почистить память. Делается это просто, вот инструкция:
После удаления временных данных и ненужных файлов рекомендуется перезагрузить устройство. Так приложения будут работать быстрее.
На Айфоне очистка кеша выполняется подобным образом. Дополнительно можно перейти в список установленных приложений, найти Вайбер и удалить только его данные кеша.
Проверка разрешений Viber
Если в Вайбере не открываются фото, полученные в чате от друзей, следует проверить наличие разрешений. Доступ к памяти устройства запрашивается во время установки Viber, а также при первом запуске. Если доступ сбился, некоторые опции работать не будут.
Как проверить наличие разрешений на доступ к памяти устройства:
Если доступны все разрешения, есть интернет и установлена последняя версия приложения, Вайбер должен показывать все фото. Если их по-прежнему не видно, придется обращаться в техническую поддержку.
Совет. Почему не открываются и не грузятся фото в Viber в чатах? Причиной может стать поврежденный файл в программе. Попробуйте удалить старую версию мессенджера и установить новую.
Обращение в техподдержку
Если в Вайбере не загружаются фото, но все параметры работают нормально, возможно, причина более глубокая и требуется помощь специалиста. Написать в техподдержку Viber можно в любое время. Для этого нужно правильно заполнить таблицу и как можно подробнее описать проблему. Специалист проверит сервера Viber, уточнит доступные способы решения проблемы и ответит на указанную почту.
Совет. Перед обращением попросите друга отправить другое фото. Если отправитель пытается послать недоступный файл или снимок с вирусом, получатель может его не увидеть. В чате будет отображаться рамка, а фото будет недоступно.
Почему в Вайбере не открываются фотографии, полученные в чатах или групповых беседах? Причин может быть несколько, в первую очередь рекомендуется проверить наличие интернета, обновить мессенджер и освободить память телефона. Далее проверьте настройки разрешений и попробуйте установить новую версию мессенджера. Если ничего не помогает, придется писать в техподдержку.
Почему в Вайбере файл не найден, как восстановить?
«Файл не найден» – как восстановить его в Вайбере, почему его не получается просмотреть? Причин может быть несколько – подробно расскажем о каждой и научим справляться с этой ситуацией самостоятельно.
Можно ли восстановить утерянные данные
Первый ответ на вопрос, почему в Вайбере не открываются файлы – вы пользуетесь старой версией мессенджера, отсюда проблемы с работоспособностью. Решение элементарное – нужно обновиться, это займет несколько минут.
Как и обещали, через несколько минут получите обновленный мессенджер, который работает без критических ошибок.
Здесь же стоит отметить – оповещение «Файл не найден» в Вайбере может появляться из-за отсутствия обновления операционной системы. Если вы давно не ставили свежую версию оси, самое время открыть настройки, загрузить и установить апдейт.
На что еще стоит обратить внимание? Разумеется, качество подключения – если интернет плохой, можно ожидать возникновения любых ошибок.
Всегда проверяйте интернет, если в Вайбере пишет «Файл не найден». Именно здесь кроется огромное количество проблем, которые можно легко разрешить.
Следуем дальше. На что еще стоит обратить внимание? Не забывайте об удалении – если вручную или автоматически стереть информацию из хранилища смартфона, она пропадает непосредственно в переписке.
Вот почему в Вайбере «Файл не найден»! Вы попросту удалили мультимедиа и забыли об этом. Обратитесь к отправителю и попросите скинуть фото/ видео/ документ повторно. В большинстве случаев вам не откажут.
Последнее, о чем стоит сказать. Некоторые данные нельзя просмотреть из-за неподдерживаемого формата: такое случается редко, большая часть разрешений прекрасно читается мессенджером.
Рассказали, почему в Вайбере «Файл не найден», теперь основные причины ясны! В некоторых случаях приходится мириться с пропажей мультимедиа, в других случаях есть возможность восстановления. Остается лишь пожелать вам удачи!
Что делать, если файл не найден в Viber, как его восстановить
Файл не найден в Вайбере – с такой проблемой может столкнуться каждый абонент. Причиной может стать устаревшая версия мессенджера, неподдерживаемый формат файла или случайное его удаление из памяти устройства. Давайте разбираться, как появляется ошибка, файл не найден Viber, и что с ней делать.
С какими файлами работает Viber
Скидывать документы, фотографии и видеозаписи можно в Вайбере на телефоне, планшете и компьютере. Приложение поддерживает большинство современных форматов файлов, в том числе текстовые документы.
Разберем подробнее, что можно скинуть другу через Viber:
Если Вайбер пишет «Файл не найден», на это есть причины. Обычно проблема связана с устаревшей версией мессенджера, плохим интернетом или случайным удалением полученного документа.
Внимание. На iOS и Android в Вайбере можно передавать одинаковые файлы. Отличий в версиях мессенджера нет.
Фото раньше отображалось, теперь исчезло
Проблемы чаще всего возникают с фотографиями или видео. Частая ошибка: файл был получен ранее, он открывался нормально. При следующем входе в чат, фотография или видео не отображаются, на экране появляется уведомление или соответствующая иконка.
Если в чате появился стандартный значок, а при попытке развернуть фотку, на экране написано, что Viber-файл не найден, проблема не в мессенджере. Обычно полученные фото сохраняются в галерее устройства автоматически, если пользователь выполнял очистку и самостоятельно удалил ненужные фотографии, они также исчезнут и из переписки в Вайбере.
Удалить фотографии или видео может автоматический сервис, который очищает ненужные файлы. Это может быть стороннее приложение, например, Ccleaner, или встроенный сервис «Очистка».
Можно ли вернуть удаленные фотографии? К сожалению, восстановить их не получится. Попросите отправителя снова скинуть фотку, и будьте внимательны при последующей очистки памяти телефона.
Не получается открыть новый файл
Мессенджер Viber позволяет открыть большинство фоток и видео, однако если нарушена кодировка или при сжатии была допущена ошибка, такое сообщение может и не открыться. В этом случае при попытке открыть Вайбер фото, появится подпись «Файл не найден».
Что делать в этом случае? Попробуйте обновить мессенджер до последней версии, и перезагрузите мобильник. Тип файла может также не поддерживаться телефоном, например, фотография с Айфона в формате HEIK откроется не на каждом Андроиде.
Если не открываются файлы в Вайбере, причины чаще всего две: установлена старая версия мессенджера или нет соединения с сетью.
Попробуйте войти в мессенджер через компьютер, возможно, получится посмотреть фотку или видео.
Проблема с мессенджером
Если нет доступа к информации и не получается открыть ни один полученный файл, проблема явно в мессенджере. В этом случае рекомендуется установить новую версию Viber, проверить остаток памяти в телефоне, почистить временные данные.
Проблема в Вибере может возникнуть при неправильном обновлении или использовании неофициальной сборки приложения. В этом случае рекомендуется удалить старую версию Viber и установить новую.
Разберемся, как обновить сервис, как проверить остаток памяти, и почистить кеш. Действия можно выполнить на смартфоне Android или iOS.
Совет. Если в телефоне установлен антивирус, временно отключите его. Антивирусные программы могут блокировать загрузку фото и видео, считая их опасными для операционной системы.
Обновите Viber
Старая версия сервиса может содержать ошибки, а также являться причиной, почему в Вайбере не найден файл. Для решения проблемы достаточно скачать обновления, делается это через встроенный магазин App Store или Play Маркет.
Для выполнения операции придется перейти на страничку мессенджера и нажать на клавишу обновления. Обычно новая версия скачивается автоматически, но если телефон все время работает от мобильной сети, загрузка может и не начаться.
Инструкция, как обновить Вайбер:
Во время скачивания и установки новой версии не запускайте другие сервисы и не выключайте телефон. С интернетом должно быть все в порядке, если связь пропадает – подключитесь к Wi-Fi.
Если после обновления в чате написано: «Файл не найден, Viber», дело может быть в недостатке памяти в устройстве. В этом случае придется почистить память мобильника, а также удалить временные файлы.
Внимание. При подключении к Wi-Fi загрузка обновлений может начаться автоматически. Информация об этом появится в шторке с уведомлениями сверху.
Почистите кеш и проверьте остаток памяти в устройстве
Если только что отправленный файл не найден в Вайбере, следует проверить остаток памяти. Для стабильной работы требуется не менее 200-400 МБ, активным пользователям нужно от 500 МБ и выше.
Как посмотреть память в телефоне? Для этого придется войти в меню и открыть параметры хранилища. На разных устройствах меню может отличаться, однако смысл остается прежним. Разберемся, как посмотреть остаток память в телефоне с Android:
Совет. Удалите данные кеша. Для этого нажмите на строку, как показано на скриншоте, затем подтвердите действие.
После выполнения операции рекомендуется перезагрузить мобильный телефон.
Неподдерживаемый формат фото или видео
Если в Viber файл не найден, фото и видео не работают, проблема может быть связана с неподдерживаемым форматом или превышением размера сообщения. В этом случае попробуйте скинуть другой снимок или загрузите его в облако, а другу отправьте ссылку.
Вайбер может принять файл в обычном режиме, но телефон не сможет его открыть, и на экране появится ошибка. С такой проблемой сталкивается много абонентов, и они начинают искать причину в мессенджере.
Правильным решением станет установка сервиса, который может читать полученные документы или расширения фото. Пример: получили архив через Viber, телефону потребуется специальное приложение, чтобы открыть его. Тоже касается документов и видео в устаревших форматах.
Если Вайбер пишет ошибку и не может опознать файл, на это есть причины. Чаще всего проблема кроется в устаревшей версии мессенджера или нехватке памяти в устройстве. Хотите открыть архив или документ Microsoft Word? Установите соответствующий сервис.