Vonage что это такое
Vonage
С вашим планом Vonage вы можете совершать звонки на свой домашний телефон и два смартфона, используя свой номер телефона Vonage без дополнительной оплаты. Кроме того, вы можете отвечать на звонки на ваш телефонный номер Vonage практически из любой точки мира, используя Wi-Fi или 3G / 4G.
VoIP-телефон Vonage использует ваше интернет-соединение для совершения и приема звонков. А благодаря нашим замечательным функциям вы можете взять свой номер Vonage с собой на свой смартфон.
Международные звонки — Vonage Mobile предоставляет сверхнизкие тарифы на международные звонки из США на стационарные и мобильные телефоны в более чем 200 стран, что в среднем на 90% дешевле, чем у крупных операторов мобильной связи США.
О приложении
Приложение Vonage работает в тесном контакте с Facebook : вы входите в Facebook, и Vonage автоматически заполняет ваш список контактов вашими друзьями. Вы можете звонить только другим людям, которые также установили приложение, но вы можете обмениваться мгновенными сообщениями с кем угодно.
Это особенно выгодно для тех из нас, у кого есть устройства с поддержкой только Wi-Fi, такие как iPod Touch и некоторые версии iPad. Приложение по сути превращает эти устройства в бесплатные телефоны, хотя и с ограниченным диапазоном и использованием. Но, тем не менее, это хорошая идея, и интеграция с Facebook приветствуется, если немного ограничивает.
Vonage Mobile использует существующий номер телефона и список контактов, устраняя необходимость в уникальных именах пользователей и дублирующих именах для контактов. Пользователи могут мгновенно создать бесплатную глобальную сеть для звонков и обмена текстовыми сообщениями, используя систему мульти-приглашения приложения из своих существующих контактов.
«Vonage Mobile объединяет лучшие возможности наших предыдущих приложений, добавляя при этом важные функции, улучшенную стоимость и простоту использования», — сказал Марк Лефар, генеральный директор Vonage. «Он сочетает в себе лучшее из бесплатной передачи голоса и сообщений высокой четкости и невероятную ценность для традиционных международных звонков, при этом используя существующие номер мобильного телефона и адресную книгу для непревзойденной простоты использования».
Кроме того, звонки на любой телефон в Соединенных Штатах, Канаде или Пуэрто-Рико из любой точки мира будут бесплатными в течение ограниченного времени3.
Международные звонки
Vonage Mobile, дает ультра недорогие международные тарифы на звонки из США на стационарные и мобильные телефоны в более чем 200 странах мира, которые 90% дешевле, чем в среднем крупных операторов мобильной связи США ***. Добавить призывающих кредиты в любое время прямо с вашего Play учетной записи Google.
Free Video Calling и видео сообщений
Выберите устройство и получить отличное качество видео вызова для лица к лицу времени с друзьями и близкие с бесплатным видео-звонков других пользователей Vonage Mobile во всем мире — Android и пользователей iPhone, так.
Это также легко оставить видео сообщение. Запись видео в приложении, чтобы оставить в виде сообщения или выбрать предварительно записанное видео с телефона.
Международные звонки
С Vonage Mobile, вы можете использовать устройство по своему выбору совершать международные звонки на телефонные номера по всему миру при сверхнизких скоростях вызовов, которые 90% дешевле, чем в среднем крупных операторов мобильной связи США. ***
Не забывайте использовать Vonage Mobile через Wi-Fi во время путешествия на международном уровне, чтобы оставаться на связи меньше. И, если вам нужно добавить вызов кредита в любое время, это легко. Просто купить в приложении, прямо из своего аккаунта Google.
Free HD Voice Calling
Все голосовые звонки между абонентами Vonage Mobile являются HD-качества, что делает его звук, как человек на другой стороне находится в комнате с вами. После того, как вы слышите HD-голос, вы никогда не хотите, чтобы сделать обычный голосовой вызов снова.
Бесплатные сообщения
Отправлять и получать бесплатные текстовые сообщения, фотографии, видео клипы, аудио клипы и многое другое с другими пользователями Vonage Mobile.
Никогда не платите за международный обмен сообщениями снова.
Vonage — обзор: отзывы, цены и популярные альтернативы
Vonage — это облачный VoIP-провайдер, который обслуживает все сферы бизнеса и отрасли. Они предлагают функции, которые могут помочь бизнес-коммуникациям работать более эффективно. Список функций достаточно внушительный: виртуальные администраторы, неограниченные звонки и SMS, плагины для настольных ПК, отправка голосовых сообщений в электронную почту, мобильные приложения и многое другое.
Преимущества и недостатки по отзывам пользователей Vonage
Преимущества Vonage
Пользователи, которые дали Vonage положительный отзыв, высоко оценили его простоту использования и функцию голосовой почты. Они также подчеркнули удобство возможности входа с любого устройства, чтобы совершать звонки или вносить изменения в свою учетную запись.
Недостатки Vonage
Пользователи, которые дали Vonage негативную оценку, сказали, что программное обеспечение не масштабируемо: чем больше становится компания, тем больше технических проблем. Некоторые пользователи также отметили, что поддержка клиентов нуждается в улучшении.
Самый полезный положительный отзыв пользователя
Я использовал Vonage для нескольких направлений бизнеса на протяжении многих лет. Мне нравится, когда я могу проверять входящие звонки онлайн, когда я вдали от телефона. Мне также нравится функция голосовой почты.
Самый полезный отрицательный отзыв пользователя
Я чувствовал, что по мере роста нашей компании мы сталкивались с новыми проблемами. Качество звонков значительно упало, мы так и не смогли понять, что происходит с нашими звонками, работая с их поддержкой. Они сделали то, что могли, чтобы помочь нам и попытаться найти решение, но из-за этих проблем мы в конечном итоге пошли в другом направлении.
Цены Vonage
Vonage (Business Cloud) имеет три плана подписки:
Основное различие между планами заключается в доступе к премиальным функциям, таким как многоуровневое автосекретарь, видеоконференции и запись звонков. Предприятиям, которым необходимо 100 или более линий, необходимо связаться с отделом продаж Vonage для получения индивидуальной цены.
Особенности Vonage
Проверьте список ниже некоторых функций Vonage:
При выборе программного обеспечения VoIP важно, чтобы система интегрировалась с другими приложениями, которые ваш бизнес использует в настоящее время. Вот список некоторых популярных интеграций Vonage:
Vonage FAQ
Vonage предлагает бесплатную пробную версию?
Да. Заинтересованные пользователи могут попробовать любой из планов в течение 14 дней.
Могу ли я использовать свой существующий телефон?
Да, если это совместимо. Vonage предоставил список совместимых телефонных систем на своем веб-сайте, а также варианты телефонов для покупки.
Какой тип подключения к интернету мне нужен?
На сайте указано, что Vonage требует высокоскоростного подключения к интернету.
Vonage Обзор видео
В видео представлен обзор того, как функции Vonage могут быть полезны для оптимизации вашего делового общения.
Полезные ресурсы программного обеспечения VoIP
VoIP-сервис для малого бизнеса: кто лучший? — Выбор телефонного провайдера влияет на ваши повседневные операции и текущие расходы, но мы сделали большую часть исследования для вас, чтобы помочь вам сориентироваться в круге провайдеров и принять обоснованное решение. Прочитайте эту статью для сравнения шести лучших вариантов программного обеспечения VoIP.
На что следует обратить внимание при настройке службы VoIP-телефона. Ознакомьтесь с этой статьей, в которой мы рассмотрели, как вы можете выбрать, какой вариант VoIP может помочь вам улучшить качество обслуживания ваших более ценных клиентов и расширить возможности ваших сотрудников реагировать на телефонные звонки за пределами офис.
Тест скорости VoIP — Сколько телефонов может поддерживать пропускная способность? — При использовании услуги VoIP-телефона качество ваших вызовов и количество поддерживаемых вами линий во многом зависят от пропускной способности вашего интернет-соединения. Воспользуйтесь нашим тестом скорости VoIP, чтобы измерить пропускную способность и узнать, что это означает для способности вашего бизнеса эффективно поддерживать услугу телефонии VoIP.
Ужасное IPO конкурента Skype: сбой принес сверхубытки и обрушил репутацию
Vonage — североамериканский сервис, обеспечивавший телефонную связь посредством передачи данных через интернет. Проще говоря, это аналог некогда сверхпопулярного Skype.
Бизнес-план был прост: компания Vonage предлагала клиентам услуги телефонной связи по сниженным тарифам, позволяя им подключать свои телефоны к интернету, минуя более дорогостоящие наземные линии и позиционируя себя как недорогую замену традиционной связи от компаний вроде Verizon и AT&T.
Vonage была одним из пионеров рынка и довольно скоро столкнулась с конкуренцией: аналогичные сервисы готовились запустить телеком-гиганты, у AOL и Yahoo они уже были, все большую популярность набирал Skype, предлагавший бесплатные звонки. Для обслуживания долга и дальнейшего развития компании были нужны деньги, и привлечь их сервис решил с помощью IPO.
В Vonage захотели продать акции собственным клиентам в обход IPO
Vonage пошла необычным путем. Как правило, перед IPO сначала собираются заявки от крупных инвесторов, ведущих дела с андеррайтерами. Но здесь все было иначе: компания обратилась к собственным клиентам, сделав заявление в духе «если вам нравится наш сервис, то купите наши акции». Vonage предложила клиентам купить 13,5% акций напрямую.
Андеррайтеры размещения — Citigroup Global Markets, UBS Securities и Deutsche Bank Securities — согласились с планом Vonage и запустили специальный веб-сайт, собиравший заявки клиентов на покупку акций. Часть бумаг также была предложена сотрудникам компании и друзьям руководства. Все это сервис сделал до IPO.
«Поскольку большая часть нашего успеха связана с нашими клиентами, мы попросили андеррайтеров IPO зарезервировать обыкновенные акции для продажи определенным клиентам Vonage по цене IPO в рамках адресной программы акций», — заявила компания. Определенные клиенты — люди, которые завели аккаунт Vonage до 15 декабря 2005 года.
IPO получилось неудачным: акции упали на 24% за пару дней
Купившие акции напрямую клиенты узнали об этом спустя несколько дней — и оказались в глубоком минусе
Хотя это был самый большой однодневный обвал бумаг после IPO в 2006 году, такие истории не редкость. Казалось бы, это просто еще одно неудачное размещение, где рынок привел в чувство котировки слишком дорого оцененной компании — однако в итоге IPO Vonage обернулось мощным скандалом.
К тому моменту котировки Vonage рухнули уже на 30%. Купившие акции напрямую инвесторы пришли в ярость — ведь они могли избавиться от приобретенных бумаг только с огромным убытком. При этом Vonage поначалу отрицала наличие каких-либо сбоев и не нашла ничего лучше, чем требовать от купивших акции исполнить обязательства и заплатить за акции, в противном случае грозя судом. Это катастрофически сказалось на репутации компании в глазах собственной аудитории. Более 1 млн акций так и не были оплачены.
«Vonage и андеррайтеры не выполнили свою работу, и клиенты, которые помогли сделать компанию успешной, за это теперь расплачиваются», — возмущался один из клиентов Vonage Стивен Норсуорси, купивший 1300 акций.
Vonage едва выжила, а ее акции были близки к полному краху — но в итоге компания решила проблемы
Скандал с IPO был далеко не единственной проблемой Vonage — в 2006-м компания оказывается втянутой в тяжбу о нарушении патентных прав с коммуникационным гигантом Verizon, которую она проигрывает. Суд запретил Vonage использование технологии VoIP, лицензированной Verizon. В 2007-м гендиректор Майкл Снайдер был уволен вместе с 180 сотрудниками в рамках масштабной реорганизации, направленной на то, чтобы попытаться удержать компанию на плаву. На Уолл-стрит в один голос рекомендовали продавать акции компании.
API систем коммуникации: присутствуйте и создавайте
Для новаторства в области обслуживания клиентов и успешного решения их проблем вам нужны соответствующие инструменты. API Vonage помогут вам создать уникальное решение, а также впечатлят ваших клиентов и сотрудников своим масштабом. У многих стартапов и предприятий с гибким подходом по всему миру уже есть подобные решения. Если вы стремитесь к обслуживанию своих клиентов на кардинально новом уровне, можно обеспечить его с помощью Vonage.
Благодарим за обращение!
Специалист Vonage свяжется с вами в ближайшее время. А пока можете ознакомиться с информацией об обновленной компании Vonage и узнать, как мы делаем коммуникации более гибкими, интеллектуальными и персональными, чтобы наши клиенты всегда были в лидерах.
API голосовой связи
Обеспечьте высокое качество голосовой связи с помощью многофункциональной сети Vonage операторского класса с низкой задержкой.
API видеосвязи
Объединяйте людей по всему миру с помощью полностью программируемых и настраиваемых видеосеансов в реальном времени.
Отправляйте и получайте текстовые сообщения с помощью программных средств практически в любой стране.
Поддерживайте постоянную связь с клиентами с помощью программируемых систем передачи сообщений, голоса, видео и др.
Собирайте всю команду благодаря API видеосвязи. Эта система отлично подходит для интерактивных видеозвонков в реальном времени, виртуальной технической поддержки, телемедицинских консультаций, удаленного обучения и ряда других целей Наш Verify API обеспечивает защиту от мошенничества с помощью удобной двухфакторной аутентификации. Обменивайтесь сообщениями в популярных мессенджерах, таких как Facebook Messenger, WhatsApp и Viber. Пользуйтесь этими и многими другими функциями от Vonage.
Сделано разработчиками и для разработчиков
Сообщество — это замечательно. Присоединяйтесь к нашему сообществу и узнайте о передовом опыте, уникальных решениях, полезных документах, руководствах, событиях, блогах и многом другом. Учитесь, создавайте и делитесь идеями с единомышленниками!
Получите все необходимое для создания сетевых приложений с помощью API Vonage
Познакомьтесь с серверными SDK от Vonage для быстрого создания приложений с помощью API Vonage на выбранном вами языке
Общайтесь и обменивайтесь опытом с разработчиками, посещайте совместные мероприятия
Думайте масштабно и действуйте быстро благодаря корпоративному плану обслуживания
Успех — это не просто выбор правильного продукта, но и умение извлечь из него максимум пользы. Мы станем вашим надежным партнером, предлагая вам консультации, услуги по интеграции, обеспечение бесперебойной работы платформы и корпоративную поддержку — всё в одном пакете.
Внедрите наши инструменты программируемого управления для достижения технических и коммерческих целей
Получайте надежную и регулярную поддержку до, во время и после внедрения вашей системы
Обеспечьте высокую надежность за счет гарантированной доступности до 99,99%
Vonage
По состоянию на 2019 год компания Vonage сообщила о примерно 1,1 млн абонентских линий и консолидированной выручке в размере 1,19 млрд долларов. [2] Благодаря серии приобретений, начавшейся в 2013 году [3], Vonage, ранее ориентированный на потребителя поставщик услуг, расширил свое присутствие в бизнесе. торговая площадка для бизнеса. [4] [5] [6] Предложение Vonage включает унифицированные коммуникации, приложения контакт-центра и коммуникационные API. [7] [8]
Содержание
История [ править ]
Усилия по реструктуризации [ править ]
В 2006 году в рамках подготовки к первичному публичному размещению акций Майкл Снайдер, бывший президент ADT Security Services, сменил соучредителя Vonage Ситрона на посту генерального директора. [15] Цитрон не мог председательствовать на IPO, потому что ему было навсегда запрещено общаться с брокерами или дилерами по ценным бумагам. [16] [17] [18] [19] В 2007 году, в рамках очевидной попытки реструктуризации, направленной на сокращение текущих чистых убытков перед лицом двузначных падений цен на акции и проблем с нарушением патентных прав, Снайдер подал в отставку, а Ситрон вернулся в качестве временного генерального директора. [20] Компания объявила о планах сокращения 10% сотрудников, поскольку получила финансирование в размере 215 миллионов долларов. [21]
Во втором квартале 2010 года после смены руководства и улучшения продаж цена акций компании выросла. [22] [23]
Первичное публичное размещение [ править ]
Vonage предложила свои акции существующей клиентской базе в период до первичного публичного предложения. [24] Как правило, только крупные институциональные инвесторы, такие как банки, могут покупать акции при IPO. [25] Первичное публичное размещение акций Vonage состоялось на Нью-Йоркской фондовой бирже 24 мая 2006 г. по цене 17 долларов за акцию. [14] Цена закрылась на уровне 14,85 доллара, снизившись на 12,7 процента, что является худшим торговым днем для любого IPO в 2006 году до этого момента. IPO привлекло для компании 531 миллион долларов. Однако существующие клиенты, потерявшие деньги, подали коллективный иск. [26] IPO и его непосредственные последствия также принесли Vonage a Business 2.0Награда журнала как 14-го из 101 самого глупого момента в бизнесе за 2006 год. [27] В 2009 году Vonage достигла соглашения с инвесторами IPO. Все претензии акционеров к Vonage и ее отдельным директорам и должностным лицам, которые были названы ответчиками, были отклонены. [28] [29] Сумма урегулирования, 3,6 миллиона долларов, была выплачена за счет страхового полиса, покрывающего директоров и должностных лиц компании. [30] [31] [32]
Приобретения [ править ]
Начиная с 2013 года Vonage приобрела несколько компаний, в том числе:
Иски о нарушении патентных прав [ править ]
В 2007 году Vonage запустил вирусную маркетинговую кампанию и запустил веб-сайт freetocompete.com, который привлек внимание прессы к Vonage, его кампании, судебным искам и проблемам конкуренции с известными телекоммуникационными корпорациями. [47] [48] [49] [50]
В других патентных исках к декабрю 2007 года Vonage обязали выплатить 80 миллионов долларов Sprint Nextel [54] и 39 миллионов долларов AT&T Inc. [55]. Другой судебный процесс с Nortel не привел к денежному ущербу. [56]
Расчет по обслуживанию клиентов 2009 г. [ править ]
В ноябре 2009 года Vonage согласилась на обеспечение добровольного соблюдения (AVC) 32 государств. Мировое соглашение последовало за расследованием жалоб на маркетинг услуг Vonage, в том числе путаницу с доступностью и стоимостью, а также с рекламой, включающей «бесплатные» услуги, гарантии возврата денег и испытательные периоды. В соглашении о защите прав потребителей также рассматривались жалобы на то, что некоторым потребителям запретили отказаться от услуги Vonage. В мировом соглашении Vonage согласился выплатить семи штатам, проводящим расследование, 3 миллиона долларов в качестве компенсации расходов, выплатить компенсацию истцам, начиная с января 2004 года, и изменить некоторые методы ведения бизнеса в отношении рекламы и удержания клиентов. [57] [58]
Услуги [ править ]
Vonage предлагает облачные коммуникации и тарифные планы для частных клиентов и предприятий, включая малый и средний бизнес, компании среднего размера и предприятия.
Деловые услуги [ править ]
Жилые услуги [ править ]
Жилые службы предоставляют планы домашнего телефона с использованием VoIP ( передача голоса по Интернет-протоколу) через широкополосное Интернет-соединение, такое как кабельное Интернет-соединение или DSL. Функции домашнего телефона Vonage для домашнего использования включают транскрипцию голосовой почты; 411 звонков; идентификатор вызывающего абонента; ожидание вызова; не беспокоить; и функция доступности сети, которая перенаправляет все звонки на мобильный телефон в случае потери подключения к Интернету. [65] [66] [67] [68] Многие продукты Vonage для домашнего использования предлагают планы международных звонков. [69]
Требования к сервису [ править ]
Клиенты Vonage должны иметь широкополосное подключение к Интернету, такое как кабельный Интернет или DSL, через поставщика Интернет-услуг (ISP). Чтобы инициировать подписку, клиент должен предоставить платежный адрес и адрес доставки в стране обслуживания. Vonage поставляет аналоговый телефонный адаптер, который подключает стандартный аналоговый телефон, поставляемый заказчиком, к Интернету и сервису Vonage. [70]
Жители США, Канады и Великобритании могут подписаться на Vonage с помощью кредитной карты из своей страны, но адаптер Vonage может быть подключен к Интернету где угодно.
Использование обычно называется «неограниченным», хотя у Vonage есть другие национальные политики «добросовестного использования», ограничивающие звонки Vonage на телефон несколькими тысячами минут в месяц в Великобритании, [71] Канаде [72] и США [73]. ] Данные свидетельствуют о том, что продолжительность звонков ограничена 3 часами 56 минутами.
Доступность телефонного номера [ править ]
Вызов службы экстренной помощи [ править ]
Vonage впервые предложила службу 911 на платформе VoIP в 2003 году. [75] Для работы службы определения местоположения службы 911 абоненты должны активировать функцию вызова службы экстренной помощи, зарегистрировав свой полный адрес в компании. Клиенты несут ответственность за постоянное обновление информации о своем местонахождении службы экстренной помощи. [76]
Если клиент набирает 911 до завершения проверки 911, звонок обычно перенаправляется в национальный колл-центр 911, где должна быть предоставлена основная информация (имя, местоположение, характер чрезвычайной ситуации и т. Д.), После чего звонок передается на местная служба телефонной связи, например, местное отделение полиции. [77] [78]