что значит конвертировать бонусы в рубли
Сбербанк запустил процедуру обмена бонусов «Спасибо» на рубли
Сбербанк со среды, 17 октября, начинает обмен накопленных по программе «Спасибо» бонусов на рубли. Об этом говорится в сообщении банка, которое поступило в РБК. Запуск такой привилегии кредитная организация анонсировала в июле.
Как следует из описания программы лояльности, с октября 17-го числа каждого расчетного месяца происходит обновление уровней для участников. Возможность конвертировать бонусы в реальные деньги получили не все пользователи, а только те, кто на протяжении трех месяцев после перезапуска «Спасибо от Сбербанка» выполняли задания в приложении и достигли к октябрю высшего уровня привилегий — «Больше, чем спасибо».
Помимо обмена накопленных баллов на рубли наиболее активные пользователи программы лояльности, которые перешли на самый высокий уровень, получают дополнительные бонусы от Сбербанка и партнеров, а также повышенные бонусы в четырех категориях покупок.
В пресс-службе банка уточнили, что конвертировать бонусы в рубли можно на сайте программы или в мобильном приложении по курсу 1 бонус = 0,5 руб. В общей сложности участники смогут обменивать до 10 тыс. бонусов в месяц.
Помимо этого все пользователи программы лояльности получили возможность обменивать баллы на билеты в кино более чем в 300 кинотеатрах в 112 российских городах. Бонусами можно будет оплатить до 99% от стоимости билета, на рублевую часть оплаты банк начислит бонусы в размере 2,5% от суммы.
«Для нас важно повышать вовлеченность наших клиентов в программу лояльности. Для этого мы постоянно расширяем возможности участников программы по использованию бонусов», — заявил генеральный директор оператора программы «Спасибо от Сбербанка» Андрей Писарев.
Газета «Ведомости» уточняет, что в настоящее время в программе «Спасибо от Сбербанка» участвуют более 34 млн человек. Сколько из них достигли к октябрю высшего уровня, пока не известно. За последние три года количество пользователей программы лояльности увеличилось больше, чем в два раза, а 2018 году — на 20% по сравнению с 2017 годом, отметили в пресс-службе Сбербанка.
В конце июня Сбербанк перезапустил свою программу лояльности и добавил в нее несколько уровней привилегий — «Спасибо», «Большое спасибо», «Огромное спасибо», и «Больше, чем спасибо». Изначально банк присвоил всем пользователям второй уровень. Для перехода на следующие ступени пользователь должен выполнять набор заданий, тестов, которые направлены на повышение финансовой грамотности. Уровни привилегий стали доступны для держателей всех карт Сбербанка, кроме тех, на которых установлена программа «Аэрофлот бонус» и МТС.
Из данных портала госзакупок следует, что 2018 году Сбербанк планирует потратить на бонусы «Спасибо» 22,4 млрд руб. Это в 1,7 раза больше, чем годом ранее, когда кредитная организация потратила 13,3 млрд руб.
В пресс-службе Сбербанка отметили, что коэффициент использования вознаграждения на сегодня в программе в целом составляет почти 90%, то есть из 100 начисленных бонусов 90 списываются.
По словам руководителя проектов Frank RG Анна Стогниенко в среднем банки по своим программам лояльности начисляют 1% на все покупки, а Сбербанк — только 0,5%. При этом доходы банков от оборота по карте (interchange fee) составляют от 0,8 до 2,5%. «В среднем по рынку хороший показатель использования накопленных бонусов по программам лояльности — на уровне 70% (redemption rate), если он значительно больше — банк переплачивает за программу лояльности, значительно меньше — значит она работает не очень эффективно», — отмечает Анна Стогниенко.
С 1 июля Сбербанк изменил условия программы и проводил компанию, в рамках которой активно предлагал потратить клиентам свои бонусы.
Программы лояльности развивают и другие кредитные организации. Большинство предлагают своим пользователям оформлять кобрендинговые карты. Например, Альфа-банк выпускает карту «Перекресток», которая позволяет накапливать бонусы и баллы от совершенных в сети гипермаркетов покупок. Тинькофф Банк предлагает несколько кредитных карт, которые разработаны совместно с разными компаниями и сервисами.
Перевод бонусов в рубли, так ли это легко?
Сбербанком я пользуюсь давно. Можно сказать с «детства». У меня есть дебетовая карта, кредитная карта, кредит, и даже мой ПфР в Сбере. Надёжно, не сложно, близко к дому.
У меня есть приложения Сбербанк Онлайн и подключена бонусная программа.
И вот внезапно мне приходит смс о том, что я достигла уровня в бонусной программе БОЛЬШЕ, ЧЕМ СПАСИБО, и теперь мне доступны обмен бонусов на рубли.
В обычном Сбербанк Онлайн, этой функции нет. Нужно поставить ОТДЕЛЬНО приложение СПАСИБО от СБЕРБАНКА.
Ладно. Поставили. Вот так оно выглядит.
Придумываем пароль, и не забываем его.
Вот так выглядит «Больше, чем спасибо».
Вот так форма перевода в рубли. Перевод 1 к 2 т.е. из 2 бонусов 1 рубль. Решила попробовать чисто из азарта.
Вот оно отобразилось в истории операций.
В течение семи рабочих дней деньги должны поступить на счёт.
И. Ничего. Подождав, для проформы, 8 дней звоню в службу поддержки, в которой отвечаю на все вопросы и выясняю, что они ничего сделать не могут, потому как не могут посмотреть историю зачислений на карту. А мне нужно написать письмо в тех. поддержку, указать: телефон, пароль для контакт-центра (его кстати у меня не спрашивали) и проблему, прикрепить выписку по карте и в течение недели мне ответят по email.
Но, тут есть другая проблема. Когда я делала перевод в первый раз, я не отслеживала приход денег, а они, оказывается, через две недели после операции (если зачисление не произошло), снова возвращаются на бонусный счёт.
Я случайно это обнаружила зайдя в Сбербанк Онлайн и увидев, что бонусов снова много. Никаких оповещений о проблеме не приходило.
Так проблема решается сама собой. Сумма не висит, тех поддержка молодцы. Т.е. когда до моего письма дойдёт очередь, проблемы уже не будет.
Письмо я все же написала, но как-то мало надежды на решение проблемы, проще уж искать магазины с бонусами. Выгоднее и нервов меньше.
Дополнение:
Вот сегодня 11.02.19, мне пришёл ответ, но не о том что моя проблема решена, а о том что её решат в течение месяца.
Дополнение 27.02
Сегодня мне вернулись на бонусный счёт бонусы, а из истории операций исчезла строчка с переводом. Она была между 20.01 и 4.02, выше на фото видно. Думаю ждать реакции службы поддержки уже нет никакого смысла.
Надеюсь кому-то больше повезёт с выводом средств.
Ну и последнее моё дополнение в эту тему: 25.03 никаких писем с пояснениями я так и не дождалась. На мою жалобу тупо не отреагировали.
Надоело копить «Спасибо» давайте обменивать их на рубли! Теперь бонусы можно переводить в обычные деньги. Но как? Об этом расскажу сейчас поподробнее.
Всегда для нас живые деньги представляют больший интерес чем просто какие-то бонусы. На этот раз Сбербанк предлагает обменивать Спасибо на живые рубли. В целом такое предложение звучит приятно, но так ли полезно окажется для Вас решать каждому.
Обменять бонусы на рубли можно с помощью приложения. Скачать его нужно в play Маркете. Устанавливается бесплатно. Довольно быстро и работает хорошо. Без глюков. Для меня это первая встреча. Раньше я о таком не слышала. В основном тратила Спасибо на покупки в магазинах партнёрах.
Приложение называется «СберСпасибо Х». Картиночка такая серенькая и не сильно бросается в глаза. Больше можно подумать, что настройка каких-то технических моментов. По характерному рисунку, который обычно мы встречаем в настройках программ.
Интерфейс приложения простой. Вход можно совершить через Сбербанк Онлайн. У кого уже установлено такое приложение в новой программе регистрироваться не прийдётся.
В приложении есть не только обмен, но и другой перечень услуг. Постараюсь кратко описать всё то, что я уже успела заметить.
В некоторых играх можно получить призы. В числе которых повышенный процент бонусов и всё те же баллы спасибо.
На данный момент в приложении 7 игр:
Игра «Гипербросок» это та самая спасибомания. Может кто уже знаком. О ней я рассказывала в прошлый раз. Принимала участие во 2 части. Первые 3 броска даются бесплатно. Подробнее о самой игре и призах которые я там получила можно почитать перейдя по ссылке
На этом разделе я больше останавливаться не буду. Поскольку игры не мой конёк. Попробовать можно, но не больше.
Раздел «Переводы». Для меня оказался совсем бесполезным. В данной категории бонусы можно перевести на милли компании Аэрофлот или баллы РЖД. Возможно очень удобно. Но я услугами ни обной из доступных компаний непользуюсь.
Благотворительность. Замечательный раздел. Очень хорошо, что придусмотрели его наличие в приложении. Опять же список фондов для перевода.
Уведомления. У меня их нет. Что туда приходит пока не знаю. Надеялась, что будет отчёт о совершении перевода. Но нет. Ничего в папке даже после поступления денег на карту не появилось.
Ну и самый последний раздел. Называется он Заказы. Повторение странички с партнёрами.
В нижней части экрана присутствует ещё несколько значков. В основном повтор того, что было в разделах.
По итогу для меня приложение оказалось практически бесполезным. Потому, что многим я просто не пользуюсь. Было бы удобнее добавить конвертер бонусов в рубли в Сбербанк Онлай и на этом остановиться))) Но это моё мнение. Другие может найдут для себя больше.
Обмен Спасибо от Сбербанка на деньги
Программа «Спасибо» дает привилегию участникам накапливать виртуальную валюту, которой можно оплачивать различные покупки. Недавно финансовая организация Сбербанк ввела уникальную возможность для своих клиентов – стала доступна конвертация накопленных бонусов в деньги. Перевод виртуальных баллов в настоящие деньги доступен не всем клиентам, а только гражданам, которые имеют 4 уровень.
Обмен денег происходит в режиме «онлайн» через личный кабинет интернет-банкинга. С момента проведения операции обмена до получения средств должно пройти до 7 рабочих дней (обычно приходят быстрее). Также обменять «Спасибо» от Сбербанка на деньги можно путем пополнения бонусами счета сим-карты от МТС.
Подробнее про обмен
Перед операцией обмена нужно уточнить, сколько именно виртуальной валюты накопилось, есть разные варианты, выяснения этих данных:
Прежде чем обналичивать бонусы нужно хорошо подумать. Ведь расплачиваться ими в магазинах или организациях, предоставляющих различные услуги – выгоднее. При конвертации виртуальной валюты в рубли взимается большая комиссия.
Условия бонусной программы
Подключенному к программе, которая аналогична кэшбеку, клиенту, совершающему покупки в различных организациях – начисляется 0,5% от израсходованных с пластика (кредитки или дебетовой карточки) средств в виде бонусных баллов (1 единица виртуальной валюты равна 1 рублю). Если расплачиваться с карты в организациях, являющихся партнерами – ставка возрастает до 6%. Граждане могут тратить виртуальную валюту в партнерских организациях, это магазины, рестораны, предоставляющие различные услуги компании и так далее. Каждый участник программы может изучить перечень контрагентских фирм после авторизации в личном кабинете интернет-банкинга (раздел «Акции»).
Программа имеет 4 уровня, которые являются клиентскими статусами. Чтобы повышать уровень, нужно выполнять определенные условия. Каждый уровень имеет свои привилегии, чем он выше – тем их больше. Обменять «Спасибо» от Сбербанка на деньги может только клиент, достигший 4 уровня.
Уровни привилегий
Как обменять бонусы Спасибо от Сбербанка на деньги
Существует два актуальных способа, которые позволяют перевести «Спасибо» в наличные деньги. Например, у граждан, достигших максимального уровня, есть возможность пополнить виртуальными деньгами баланс сим-карты МТС. Затем с телефона можно перечислить средства на банковскую карточку или счет. Есть и более простой вывод средств.
С помощью МТС
Чтобы пополнить баланс МТС бонусами, можно использовать сайт мобильного оператора (сервис «Легкий платеж»). После перехода в соответствующий раздел вводится номер телефона и желаемая сумма (от 500 до 6000 рублей). При этом важно, чтобы на карте было немного денег, потому что сумма пополнения счета на 99% должна состоять из бонусов и на 1% из реальных денег. Например, при пополнении счета на 500 рублей с карты спишут 5 рублей и 495 бонусов. 
Другими способами
Сервис «Сбербанк Онлайн» позволяет обменять бонусы на деньги, которые затем поступят на карту. Чтобы это сделать, нужно войти в личный кабинет интернет-банкинга, затем перейти в раздел «Спасибо от Сбербанка» и далее следовать инструкции (описывать подробно этот момент нет смысла, так как операция предельно простая). Если в личном кабинете нет подраздела с конвертацией бонусов в деньги, значит уровень клиента не достиг максимального. 1 единица виртуальной валюты при выводе будет равна 50 копейкам. Деньги приходят на карту в течение 1 недели. 
В каких случаях обналичивание может быть выгодным
При операции обмена клиент теряет 50% средств, ведь стоимость 1 «Спасибо» при выводе на карту – 50 копеек. Поэтому выгодно вывести «Спасибо» от Сбербанка на карту получится в случае, если гражданину срочно понадобились деньги.
Как купить товары и услуги на бонусы
Вопрос: «как тратить накопления?» – довольно популярный. Чтобы использовать виртуальную валюту по назначению – надо покупать товары там, где ее принимают. Партнеров у компании много, ознакомиться с ними можно на сайте, проблем с применением бонусных средств при оплате товаров и услуг – нет. Граждане также могут платить ими за интернет – это популярный способ потратить накопления. Узнать наименования фирм, услуги которых получится оплачивать бонусами – можно в личном кабинете интернет-банкинга.
Ограничения и лимиты по программе Спасибо
Организацией введены лимиты для клиентов разных уровней, они касаются выполнения заданий, что необходимо для перехода на следующий уровень и получения более ценных и выгодных привилегий. На уровне «Большое Спасибо» граждане имеют дополнительное задание: не допускать падения остатка на накопительной карте ниже 10 тысяч рублей, а для владельцев кредитов – потратить в месяц не меньше 10% от лимита по кредитке.
Кроме лимитов, связанных с выполнением заданий, существуют ограничения, касающиеся накоплений: бонусы за разовую покупку в размере до 15 тысяч – будут зачислены на карту в течение 5 дней, при совершении более крупной покупки ждать придется до 40 дней. Лимит при обмене: в месяц можно обменивать на деньги до 10 тысяч балов.
Возможные проблемы и нюансы
За всё время действия программы не наблюдалось каких-либо проблем. Бонусы начисляются в указанный срок, согласно процентной ставке. Приложение работает исправно. Всевозможные трудности клиентов в короткие сроки решаются представителями компании в офисе или при обращении гражданами в службу поддержки.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли перевести бонусы в рубли без 50% комиссии?
Согласно правилам, вывод накопительных бонусов производится по ставке 1 бонус – 50 копеек.
Что делать, если изменился номер телефона и не получается войти в приложение «Спасибо»?
Нужно обратиться в офис организации с паспортом и телефоном с новой сим-картой.
Можно ли оплатить товар частично бонусами, частично рублями?
Да. Этом нужно сообщить продавцу в магазине.
Подведем итоги
Крупнейшая финансовая организация в стране предложила своим клиентам очень выгодную программу и те люди, кто в ней участвует – получают ощутимую выгоду. Зарегистрироваться в «Спасибо» может каждый владелец дебетовой или кредитной карты. Конвертировать бонусы в деньги можно только на 4 уровне, к моменту его достижения у гражданина уже накопится солидная сумма и вывод средств будет приятным подарком.
Зачем Сбербанку менять бонусы на рубли
Клиенты Сбербанка, участвующие в программе лояльности, с 17 октября получили возможность обменивать бонусы на рубли. Конвертация будет проходить по курсу 2:1 (2 бонуса=1 рублю), а услуга будет доступна не всем участникам программы, а только самым активным держателям карт. При этом клиенты не торопятся пользоваться этой услугой.
Как выглядит программа?
С 1 июля Сбербанк обновил условия бонусной программы, введя 4 уровня: «Спасибо», «Большое спасибо», «Огромное спасибо» и «Больше, чем спасибо». От того, на каком уровне находится клиент, зависят привилегии.
— На уровне «Спасибо», бонусы начисляются только за покупки у партнеров программы;
— На уровне «Большое спасибо» добавляется начисление бонусов за покупки вне партнерской сети – 0,5% от потраченной суммы;
— Уровень «Огромное спасибо» дает возможность выбрать две категории, по которым будут начисляться повышенные бонусы (одну категорию можно выбрать бесплатно, а на подключение второй придется потратить бонусы).
— Последний уровень дает право выбрать четыре категории с повышенными бонусами (две бесплатно, и две – в обмен на бонусы), плюс возможность обменять бонусы на рубли.
После обновления правил 1 июля все клиенты оказались на уровне «Большое спасибо». Перейти на новый уровень они могли через три месяца, при условии, что в течение этого времени выполняли все задания от банка. Среди заданий для перехода на третий уровень – поддержание среднедневного остатка (не менее 10 тыс. рублей), определенная сумма покупок (не менее 5 тыс. рублей в месяц) и другие. Чем выше уровень – тем больше таких заданий.
«Новая программа лояльности не просто дает больше возможностей по накоплению бонусов – она переносит всю коммуникацию с клиентом в формат геймификации. Выполняя задания, участник развивает финансовую грамотность, переходит от наличных к безналичному расчету, отдает предпочтение онлайн-инструментам, узнает о новых банковских услугах».
Светлана Кирсанова, старший управляющий директор блока «Розничный бизнес» Сбербанка
Сколько человек имеют право на обмен?
Всего в бонусной программе участвуют 34 млн человек. Количество клиентов, которые на данный момент находятся на уровне «Больше, чем спасибо», Сбербанк не раскрывает.
Как рассказал Frank RG собеседник, знакомый с устройством программы, она создавалась так, чтобы настроить максимальное количество барьеров. До верхнего уровня должно дойти по замыслу не более 25% участников, но в реальности их меньше. По его оценкам, таких клиентов от 10% до 25% — то есть 3,4-8,5 млн человек. Пресс-служба Сбербанка не подтвердила и не опровергла эту цифру.
Опрос Frank RG, во время которого респонденты отвечали на вопрос «Если вы пользуетесь программой «Спасибо от Сбербанка», достигли ли вы уровня «Больше, чем спасибо» показал, что высшего уровня программы лояльности достигли 11% опрошенных.