Как восстановить топливную карту роснефть
Что делать, если один из водителей компании потерял топливную карту или её вообще у него украли? Существует ли возможность её быстрого восстановления?
В случае утери или кражи топливных карт «Магистраль» и «Роснефть» Вы должны незамедлительно обратиться в нашу компанию. Для начала топливная карта блокируется, чтобы с неё не были списаны какие-либо средства. Одновременно с этим подаётся заявка на изготовление новой топливной карты с полным переносом денежных средств, которые остались на утерянной карте. Процедура блокировки топливной карты была описана в одном из вопросов выше.
Изменения в сети обслуживания карт литровой и рублевой программы
Московская, Пензенская область.
Начало реализации межсезонного дизельного топлива
Изменения в сети обслуживания карт литровой и рублевой программы
Московская область, Красноярский край, Республика Татарстан.
Моторное масло Rosneft Revolux показало стабильные характеристики при увеличенном пробеге
В течение года в Краснодарском крае проходили испытания премиального моторного масла Rosneft Revolux D4 10W-40.
В Ростове-на-Дону появилась вторая «цифровая» АЗС «Роснефть»
В рамках расширения розничной сети автоматизированных заправок «Роснефть» открыла «цифровую» АЗС в Ростове-на-Дону.
«Роснефть» представила проект «Восток Ойл» зарубежным поставщикам и подрядчикам
«Восток Ойл» поможет в формировании новой нефтегазовой провинции на севере Красноярского края.
Продолжая использовать ruspetrol.ru вы соглашаетесь на использование файлов cookie.
Более подробную информацию можно найти в Политике cookie файлов.
© ООО «РусПетрол», 2007-2021
Воспроизведение материалов сайта
допускается с согласия владельца
Инструкция для клиентов — держателей топливных карт «Роснефть» Уважаемые держатели топливных карт «Роснефть»
Инструкция для клиентов – держателей топливных карт «РОСНЕФТЬ»
Уважаемые держатели топливных карт «РОСНЕФТЬ»!
Топливная карта «РОСНЕФТЬ» представляет собой карту со встроенный чип с контактным и бесконтактным интерфейсами, а также магнитную полосу, которая позволяет приобретать нефтепродукты на АЗС «РОСНЕФТЬ» без использования наличных средств и ведомостей.
Получить подробную информацию о топливной карте «РОСНЕФТЬ» Вы можете на сайте www. rosneft-fleetcard. ru.
Узнать перечень АЗС, принимающих топливную карту «РОСНЕФТЬ» в нужном регионе или на нужной трассе, Вы также можете на сайте www. rosneft-fleetcard. ru.
Обращаем Ваше внимание на Порядок обслуживания при заправке по топливным картам «РОСНЕФТЬ»:
1. Предъявите топливную карту «РОСНЕФТЬ» оператору АЗС;
2. Сообщите оператору АЗС:
● вид топлива, которым необходимо заправить транспортное средство;
● количество литров или сумму, на которую необходимо заправить.
3. По запросу оператора АЗС (после ввода оператором необходимой информации в систему) и передачи Вам считывателя карты или ПИНПАДа:
3.1. Проверьте сумму покупки на дисплее ПИНПАДа;
3.2. При появлении значка
приложите карту к дисплею ПИНПАДА на несколько секунд до светового и звукового сигнала (прикладывать карту можно любой стороной);
3.3. Введите ПИН-код на пульте ПИНПАДа и подтвердите ПИН-код нажатием на пульте соответствующей клавиши (Enter, Ok);
4. Получите у Оператора распечатанный терминалом чек, подтверждающий проведение транзакции и правильность номера ПИН, и произведите заправку транспортного средства.
Вам также может быть предложено обслуживание по контактному интерфейсу (чипу) – проверьте на дисплее сумму операции, вставьте карту в разъем для карт с чипом, введите ПИН-код на пульте ПИНПАДа, подтвердите ПИН-код нажатием на пульте соответствующей клавиши (Enter, Ок), получите чек у Оператора.
Внимание! Если ПИН-код трижды введен неверно, карта будет заблокирована. Для разблокировки топливной карты Вам необходимо направить официальный запрос на разблокировку карт своему личному менеджеру по электронной почте.
Обращаем Ваше внимание, что на АЗС «РОСНЕФТЬ» действуют следующие правила обслуживания по топливным картам «РОСНЕФТЬ»:
1. Необходимость проведения первой операции по топливным картам по контактному интерфейсу (чипу).
2. Заправка по топливным картам разрешена только в бак автомобиля (в канистры, бочки, другие емкости – заправка запрещена).
3. Держатели топливных карт «РОСНЕФТЬ» могут получать дизельное топливо и (или) бензин на АЗС в соответствии с параметрами данной топливной карты.
4. Возможность приобретения любых иных Товаров и Услуг (товары магазина, кафе и др.) с использованием топливной карты «РОСНЕФТЬ» необходимо уточнять по каждой АЗС отдельно. Данная возможность не предусмотрена на некоторых АЗС «РОСНЕФТЬ» до получения письменного уведомления об обратном.
Правила пользования топливной картой «РОСНЕФТЬ»
● Бережно обращайтесь с картой
● Не сгибайте карту и не подвергайте ее механическим воздействиям
По всем вопросам по Топливной карте «РОСНЕФТЬ» обращайтесь по телефону круглосуточной Горячей линии НК РОСНЕФТЬ: 8 800 200 10 70
Карта Роснефть Семейная Команда Что Она Дает
Частные вопросы владельцев карты Роснефть
Роснефть, предлагая потребителям участие в программе Семейная команда, предусмотрела все нюансы использования идентификатора и накопления баллов. Ознакомиться с правилами легко на официальном сайте. Тем не менее, владельцы карточек нередко задают вопросы касательно утраты носителя и его восстановления.
Как быть, если потерял карту Роснефть Семейная команда?
Участнику на руки выдают комплект, в который входит основной пластик, а также 2 дополнительных, Карта Роснефть Семейная Команда Что Она Дает Идентификатор применяется для оплаты и накопления очков. Дисконт является банковским – разрешено вносить на вклад средства, тратить на покупки. Особенно выгодно использовать для приобретения товаров у партнеров программы, так как в этом случае начисляются баллы.
Прочие карточки предусмотрены только для пополнения бонусов.
Частый вопрос: как быть, если утерян основной из пластиков? Ответ логичный – при потере или краже необходимо обратиться к личному кабинету либо сообщить о проблеме оператору горячей линии:
Блокировка необходимая мера, поэтому затягивать с ней не стоит.
Как восстановить карту Роснефть Семейная команда?
На этот вопрос единственный ответ – вместо утраченного комплекта выдается новый. Но прежде чем воспользоваться услугой, желательно потратить все накопленные баллы, так как они не будут перечислены на другую карту.
Идентификатор получают на любой АЗС компании. Никакие денежные комиссии за услугу не взимаются. Процедура занимает не более 10 минут, если владелец пластика может подтвердить сведения, внесенные при регистрации.
Выдает носитель администратор или оператор автозаправочной станции.
Отзывы о программе Роснефть Семейная команда
Конечно, далеко не все водители довольны предлагаемой схемой накопления и траты баллов. Но в большинстве случаев комментарии носят положительный характер:
Участники программы Семейная команда от Роснефти в любое время могут соединиться с оператором, высказать претензии или задать вопрос. Работники компании быстро сориентируются в ситуации, дадут подробные ответы, помогут заблокировать утраченную карту и восстановить комплект.
Комментарии
Есть одноразовые, которые действуют определенный период времени: неделю, месяц. Их может активировать только один человек, затем второй игрок уже не сможет это сделать через аккаунт. Ринат Ханнанов
Ответы на вопросы по карте «Семейная команда»
Карты лояльности «Семейная команда» позволяют пользоваться приятными скидками просто оплачивая покупки. Скидка начисляется в виде баллов на бонусный счёт. Полученные единицы обладают полной платёжной способностью, поэтому участники программы могут заправиться на АЗС «Роснефть» и ТНК, не потратив даже рубля, полностью покрыв расходы на горючее топливными баллами. Рассмотрим ключевые нюансы этого безусловно выгодного предложения
Что это такое
Под медвежьим логотипом «Семейной команды» скрывается программа лояльности, направленная на поощрение постоянных и привлечение новых клиентов.
Держатели карт получают возможность накапливать бонусные баллы, которыми допускается покрыть 100% расходов на ГСМ или покупки в мини-маркетах АЗС.
Копить бонусные единицы можно заправляясь на автозаправочных станциях ТНК либо «Роснефть», а также заказывая и приобретая товары и услуги у компаний-партнёров.
Условия программы подразумевают только добровольное участие для всех граждан России, старше 18-летнего возраста. Навязывать услуги или принуждать к оформлению карт запрещено правилами. Карты лояльности раздаются на бесплатной основе после заполнения анкеты на АЗС «Роснефти» или ТНК. Карточки открыты для пополнения бонусными единицами непосредственно после активации.
Бонусный счёт объединяет три карты, включённые в комплект, позволяя быстрее собирать баллы и совершать выгодные покупки. Нужно уточнить, что организатор сохраняет за собой право изменять порядок реализации комплектов «Семейная команда» и условия проведения программы в одностороннем порядке. При этом внесённые изменения обязательно выкладываются на ресурсе.
Что включает стартовый комплект
Комплектация подарочного пакета зависит от его возможностей. Если ключевая карта наделена полноценной платёжно-расчётной функциональностью, комплектация включает:
Если основная карта не планируется для использования в качестве платёжного инструмента, в таком пакете будет отсутствовать ПИН-код, остальные составляющие будут вложены в пакет. Нужно уточнить, что к одному лицевому счёту может привязываться основная карта и не более 4-х дополнительных идентификаторов. При этом, для каждого из участников предусмотрена возможность распоряжаться только одним бонусным счётом.
Почему их три
Раздача в 3-х пластиковых карт в рамках предложения лояльности вполне оправдывает их название: «Семейная команда». Главная карта остаётся у получателя, две дополнительных можно раздать родственникам или друзьям.
Карточки прикреплены за единым лицевым счётом, который будет пополняться бонусными единицами в три раза быстрее.
Особенности главной карты
По сути, это обыкновенная банковская единица, выпущенная и обсуживающаяся банком ВБРР. Карточка имеет полный функционал: элементы защиты, чип, намагниченную полоску и уникальный штрих-код. Расплачиваться ей можно везде, где работает платёжная система MasterCard.
Второй вариант: пластик, выпущенный «Дальневосточным Банком». Такие карты распространяются среди жителей:
Такие карты работают в платёжной системе МИР.
Если банковский функционал не предусмотрен, главная карта применяется для пополнения баллами и расчётов ими за товары и услуги в сети АЗС «Роснефти» и ТНК.
Особенности дополнительных карт
Это неименные элементы, которые нельзя использовать в качестве банковских. По сути, это уникальные источники для заработка дополнительных бонусных единиц, которые будут поступать на объединённый лицевой счёт.
Отличия между основной и дополнительными картами
Для базовой характерны такие особенности:
По желанию владельца главной карты, для неосновного пластика разблокируется возможность списания баллов для расчётов. По умолчанию, эта опция отключена.
Что означает идентификатор лояльности
Под этим хитроумным выражением скрывается персональный 16-значный числовой код участника программы.
Он размещается под штрих-кодом на обратной стороне карты. Идентификационный номер присваивается каждому владельцу для авторизации в системе лояльности в момент активации карточек.
Срок действия
Эта информация размещена на фасадной стороне. Вообще, применять карты лояльности в качестве банковских можно в течение 5 лет с момента изготовления. После этого, платёжная способность блокируется, однако карточка продолжит накапливать баллы.
Возможна ли передача карты родственникам или знакомым
Если речь идёт об ключевой карте из пакета, ответ однозначный: нет. Для этих целей предназначены вспомогательные карты, которые владелец основной, может передавать любому человеку по своему желанию.
Если я не хочу, чтобы моя электронная почта использовался для рекламной рассылки организаторов предложения
Этот сервис подключается автоматически, в момент авторизации карты в качестве участника программы на портале. Однако каждый держатель вправе отказаться от бесплатного СМС-информирования. Для этого нужно воспользоваться «Личным кабинетом» либо позвонить в службу техподдержки по номеру 8(800)775-75-88 (звонок бесплатный вне зависимости от длительности соединения).
Как отказаться от участия/запретить системе обрабатывать личные данные
Обработка персональных данных пользователя – это обязательное правило, с которым каждый участник соглашается ещё на этапе заполнения анкеты перед торжественным вручением бонусного комплекта.
Разорвать такое соглашение или отказаться от дальнейшего участия можно в одностороннем порядке. Для этого нужно отправить письменное обращение по юр.адресу компании:
Обращение составляется в произвольной форме, однако, обязательно должно отображать следующую информацию:
После обработки запроса, доступ к персональным данным пользователя блокируется, заявитель больше не является участником программы, анкета уничтожается, неизрасходованные баллы сгорают.
Как поступить случае смены контактного номера
Компания предусмотрела такую возможность.
В случае изменения телефонного номера или других индивидуальных сведений, необходимо зайти в «Личный кабинет» на ресурсе, перейти в раздел «Настройка», где нужно заполнить электронное уведомление об изменении сведений индивидуального характера или номера телефона. Либо отправить письменное обращение на юридический адрес компании:
Порядок изменения данных личного характера всегда можно уточнить в службе техподдержки: 8(800)775-75-88.
Можно ли использовать главную карту для оплаты покупок
Да, если на ней предусмотрен банковский функционал. Такие карты работают в платёжных системах МИР и MasterCard в зависимости от банка обслуживания. Поэтому если на счету имеются средства, карту вполне можно применять как расчётно-платёжный инструмент для приобретения товаров там, где действуют указанные системы электронных платежей.
Где пополняются главные карты, обслуживающиеся банком ВБРР
На топливо-заправочных станциях «Роснефть» и ТНК, за исключением АЗС расположенных на территориях Красноярска, Иркутска, республик Бурятии и Хакасии, Хабаровского, Забайкальского и Приморского края, Амурской и Сахалинской областей, Еврейской автономии, банкоматах и отделениях обслуживающей организации, переводом денег с других карт.
Более детальную информацию можно получить на сайте финансовой структуры, или по телефону горячей линии 8(800)700-03-49.
Где пополняются главные карты, обслуживающиеся «ДальнеВосточным банком»
Это можно сделать на АЗС «Роснефти» и ТНК, находящихся на территориях Красноярска, Иркутска, республик Бурятии и Хакасии, Хабаровского, Забайкальского и Приморского края, Амурской и Сахалинской областей, Еврейской автономии, банкоматах и территориальных отделениях, перечислениями с других карт.
Более детальную информацию можно получить на сайте финансовой организации, или звонком в службу техподдержки 8(800)555-37-23.
Возможности и ограничения
Для платёжных инструментов, выпущенных банком ВБРР характерны такие особенности:
Установленные лимиты расширяются до 600 000 рублей в обоих ситуациях, когда владелец проходит аутентификацию пользователя в отделениях финансовой организации.
Для карт, выпущенных «ДальнеВосточным банком» действуют аналогичные условия.
Если нужны наличные
Для обоих типов карт снятие наличных возможно через банкоматы банков обслуживания или отделения расчётно-кассового центра.
Являются ли карты кредитными?
В настоящий момент, такая возможность по картам не предусмотрена условиями программы.
Имеется ли здесь процент на остаток, как на кредитных картах?
Процентная ставка по договору на обслуживание карт не предусмотрена.
Защита от несанкционированного использования главной карты
Эти платёжные инструменты защищены ПИН-кодом, который известен только владельцу. Без знания этой числовой комбинации, совершение расчётных операций с картой невозможно. Кроме этого, карта прочипована в целях повышения параметров безопасности.
По заверению экспертных специалистов, вероятность мошеннических действий и несанкционированного снятия/перевода средств с чипованой карты практически равна нулю.
Как узнать, кто компании-партнёры, и правила начисления бонусных баллов за пользование их услугами или приобретение товаров?
Полный перечень партнёров программы лояльности, которые работают в вашем регионе можно узнать на портале www.komandacard.ru в разделе «ПАРТНЁРЫ». Кроме этого, такую информацию можно после звонка в техподдержку по номеру 8(800)775-75-88.
Стоимость ежегодного обслуживания
Банковские карты «Семейной команды» обслуживаются бесплатно на протяжении всего срока действия.
Где выдают комплекты лояльности?
Комплекты выдаются на топливно-заправочных станциях ТНК и «Роснефть» кассирами-операционистами.
Какие документы нужны для получения?
Чтобы стать держателем бонусного комплекта дополнительные документы не требуются: достаточно заполненной анкеты.
Сколько времени я потрачу на оформление?
Обычно, заполнение анкеты на получение карты занимает не более 5 минут.
Как заполняется анкета: какие поля являются обязательными?
Все графы, разделы и поля, помеченные звёздочками, заполняются в обязательном порядке. Кроме этого, к обязательным условиям относится дата заполнения и персональная подпись будущего владельца карты. Чтобы избежать недоразумений в дальнейшем, бланк лучше заполнять крупным, разборчивым почерком, в идеале – печатными буквами.
При составлении анкеты, графа «Отчество» отмечена обязательной для заполнения, как поступить, если у меня его нет?
В этом случае, в соответствующей графе ставится прочерк по всей длине поля.
Частные вопросы владельцев карты Роснефть
Роснефть, предлагая потребителям участие в программе Семейная команда, предусмотрела все нюансы использования идентификатора и накопления баллов. Ознакомиться с правилами легко на официальном сайте. Тем не менее, владельцы карточек нередко задают вопросы касательно утраты носителя и его восстановления.
Как быть, если потерял карту Роснефть Семейная команда?
Участнику на руки выдают комплект, в который входит основной пластик, а также 2 дополнительных. Идентификатор применяется для оплаты и накопления очков. Дисконт является банковским – разрешено вносить на вклад средства, тратить на покупки. Особенно выгодно использовать для приобретения товаров у партнеров программы, так как в этом случае начисляются баллы. Прочие карточки предусмотрены только для пополнения бонусов.
Частый вопрос: как быть, если утерян основной из пластиков? Ответ логичный – при потере или краже необходимо обратиться к личному кабинету либо сообщить о проблеме оператору горячей линии:
Блокировка необходимая мера, поэтому затягивать с ней не стоит.
Как восстановить карту Роснефть Семейная команда?
На этот вопрос единственный ответ – вместо утраченного комплекта выдается новый. Но прежде чем воспользоваться услугой, желательно потратить все накопленные баллы, так как они не будут перечислены на другую карту.
Идентификатор получают на любой АЗС компании. Никакие денежные комиссии за услугу не взимаются. Процедура занимает не более 10 минут, если владелец пластика может подтвердить сведения, внесенные при регистрации. Выдает носитель администратор или оператор автозаправочной станции.
Отзывы о программе Роснефть Семейная команда
Конечно, далеко не все водители довольны предлагаемой схемой накопления и траты баллов. Но в большинстве случаев комментарии носят положительный характер:
Участники программы Семейная команда от Роснефти в любое время могут соединиться с оператором, высказать претензии или задать вопрос. Работники компании быстро сориентируются в ситуации, дадут подробные ответы, помогут заблокировать утраченную карту и восстановить комплект.